第五章-旅游景区项目管理--旅游景区管理课件

第四章旅游景区容量管理案例引入：【景区爆满与门票疯长】2004年十一黄金周期间，北京市20家主要旅游景点中有13家达到或突破了最佳容量，共接待游人64.67万人次。其间故宫日均接待8万人次，仍达最大容量的133%；八达岭日均接待5.32万人次，达最大容量的106%。陕西华山接待登山旅游者超过最大接待量18.7%。主要登山道路及索道上下站已略显拥挤。景区指挥部决定东山门在上午11点至12点间停止售票1小时，以控制进山人数；同时，还采取及时登记出山人数的办法，以便把主景区停留人数控制在6000-8000人左右。2004年11月30日，北京市发展和改革委员会在京召开关于调整世界文化遗产游览参观点门票价格听证会后，北京故宫、天坛、颐和园、八达岭长城、定陵、长陵等景点门票纷纷涨价，随后，“涟漪效应”使得全国各知名景点纷纷召开价格听证会，拟将门票价格上调。2005年“五一”黄金周前后，全国旅游景区门票价格“涨声一片”。辅学资源第一节旅游景区容量的概念体系一、旅游景区容量产生的背景 有环境学背景学者的介入研究和可持续发展观的广泛普及是旅游景区容量问题出现的大背景。（二）旅游项目的分类常见的分类方法：环境分类法和社会内容分类法旅游景区内：按照景区旅游活动的共同要素进行分类（三）旅游项目相关概念辨析旅游项目与旅游产品旅游项目与娱乐项目旅游项目与旅游资源辅学资源二、景区旅游项目设计的目的、内容和原则（一）旅游项目的设计目的（二）旅游项目的设计内容起名定位 创意产品 空间安排 管理方略（三）旅游项目的设计原则独特差异性 市场适应性 持续发展性 真实体验性 辅学资源三、景区旅游项目设计的一般程序（一）形成项目的初步构想（二）调查景区旅游项目的相关信息1.景区的资源现状2.客源市场信息3.景区外部环境4.相似景区旅游项目的有关信息（三）创意设计成型阶段1.项目概念整合2.明确项目功能3.赋予内涵4.选址论证5.形象设计（四）项目设计再完善（五）策划书的撰写辅学资源（一）激发设计人员的思路头脑风暴法 德尔菲法 经验分析法 拍脑瓜法 逆向思维法（二）倚重旅游者的需求趋势问讯法 灰色系统法 时空搜索法（三）突出资源的整合性嫁接法 典型集中 四、旅游项目设计的方法体系辅学资源五、影响景区旅游项目设计的因素设计人员对主题的理解与景区管理方的有效协调信息收集的全面性资源赋存状况辅学资源六、我国景区旅游项目设计的发展趋势文化旅游项目前景独具崇尚自然、返朴归真呼唤特种旅游的发展辅学资源第二节旅游景区经营项目选择与价格制定一、经营项目的针对性选择（图）（一）分析与旅游景区系统的贴合度资源配置关联性 主题理念的表达 市场特征的迎合 景区项目的布局 节约运营成本 多项目的初步设计景区系统贴合度项目的经济评价确定所选项目可行性研究报告项目建设进度分析优先选择方法先期建设项目结论多方案项目的选择程序多方案项目的选择程序辅学资源（二）旅游经营项目的市场预测1.定性预测进行项目选择 专家判断 样本调查 类似项目的比较 人工趋势递增预测 辅学资源2.定量预测进行项目选择（1）分两步得出结论 进行景区客源总量的预测。趋势外推模型 对项目所占客源比例进行分析。SWOT法（2）相关关系预测 回归模型辅学资源（三）旅游经营项目的优先选择方法 1.以取得经济收益为目的，则公式：2.以换汇为目的，在同期进行比较，则公式：，比值大者优先建设。，比值大者优先建设。辅学资源 3.以提高就业率为目的，在同期比较，则公式：4.以地区间平衡发展为目的，则公式：，比值大者优先建设。所得结果值大者优先建设。辅学资源二、景区旅游项目价格制定体系体现价值原则 市场至上原则稳中有变原则 利益兼顾原则（一）价格制定原则辅学资源（二）旅游经营项目效益评估常在项目评价中使用的三个参考值为：投资回报率 投资回收期 贴现现金流量（净现值或内部收益率）辅学资源（三）旅游经营项目通行的定价方法1.单体景区旅游项目的定价方法住宿项目：郝伯特公式计价法餐饮项目：商品项目 文化艺术项目：“分等论价”辅学资源2.整合类景区旅游项目的定价方法“一票制”定价方法：理论成本价格计算法 基准门票价格计算法 差别系数计算法 辅学资源3.景区旅游项目常用的定价策略通行价格订价法 区分需求订价法 理解价值定价法 以竞争为中心的订价法 撇油订价法 辅学资源（四）旅游经营项目价格的管理设想价格变动要有周全考虑建立价格监督机制 灵活调控项目价格辅学资源第三节不同类型旅游景区项目设计的案例研究一、生态自然景区项目设计（一）该景区类型项目设计的共性特征资源：脆弱的自然环境或动植物系统，不可再生，原汁原味主题：可持续发展，亲近自然，净化身心市场：对游客素质有要求，适合大部分旅游者关注：环境效益重于经济效益（二）案例：广州海鸥岛旅游项目设计内蒙古达尔宾湖国家森林公园项目设计参见课本p-127辅学资源二、历史城镇项目设计（一）该景区类型项目设计的共性特征资源：文化内涵丰富，文脉挖掘点多主题：穿越历史，体验原初生活，体会人文魅力市场：中、高端旅游市场，文化程度高的旅游者关注：商业氛围不可太浓（二）案例：周庄古镇区旅游项目设计(参见课本P-130)江苏周庄古镇韩城古城鸟瞰党家村鸟瞰（部分）山西平遥古城辅学资源三、主题公园项目设计（一）该景区类型项目设计的共性特征资源：人为营造，有一定文化赋予主题：创新性很强，重参与和体验市场：目标市场细分化，需求针对性强关注：防止重复和低水平建造（二）案例：吴桥杂技大世界项目再设计（参见课本P131）香港迪斯尼夜景辅学资源四、旅游度假区项目设计（一）该景区类型项目设计的共性特征资源：自然环境良好并可进行人工建筑的构建，整合多种资源主题：休闲、康体市场：特定顾客群，一般为高端收入关注：向高层次发展，特色化应突出（二）案例：威考罗和关岛度假区的项目设计（参见课本P132）关岛度假区项目：冲浪关岛度假区项目：民俗舞蹈关岛度假区项目：高空弹跳关岛度假区项目：ABC俱乐部（摩托车、海上三轮车）辅学资源五、特殊民族文化项目设计（一）该景区类型项目设计的共性特征资源：文化特色浓，差异化大，吸引力强主题：体验民族风情，尊重多元文化市场：适合大部分旅游者，市场区分度不是很大关注：民族文化的保护和深层挖掘（二）案例：丽江纳西东巴文化旅游项目设计（参见课本P133）纳西古乐纳西古乐东巴象形文字东巴象形文字