第二章项目过程与项目管理过程10秋课件

第二章第二章 项目过程与项目管理过程项目过程与项目管理过程n教学目的与要求：教学目的与要求：n通过本章的学习，使学生掌握项目过程、项目管理通过本章的学习，使学生掌握项目过程、项目管理过程和项目生命周期的概念、内容以及基本的应用，过程和项目生命周期的概念、内容以及基本的应用，深入理解项目管理中阶段性的特点，了解不同项目深入理解项目管理中阶段性的特点，了解不同项目的生命周期。的生命周期。n教学重点与难点：教学重点与难点：n教学重点：项目生命周期的概念及其阶段的划分，教学重点：项目生命周期的概念及其阶段的划分，各管理具体过程之间的相互联系各管理具体过程之间的相互联系n教学难点：项目生命周期、组织生命周期和产品生教学难点：项目生命周期、组织生命周期和产品生命周期的区别。命周期的区别。第二章 项目过程与项目管理过程一、一、项目的过程项目的过程n项项目目过过程程：项项目目由由多多个个过过程程构构成成。过过程程是是“产产生生结结果果的一系列行为的一系列行为”。n现代项目管理理论认为任何项目都是由两个过程构成。现代项目管理理论认为任何项目都是由两个过程构成。n项目管理过程项目管理过程：他关心描述和组织项目的各项工作。他关心描述和组织项目的各项工作。n项目的实现过程项目的实现过程：它关心具体描述和创造项目产品。它关心具体描述和创造项目产品。n项目管理过程和项目的实现过程在项目整个过程中重叠并相项目管理过程和项目的实现过程在项目整个过程中重叠并相互作用。互作用。n例如，项目范围的定义不可能缺少对如何生产产品的基本理解例如，项目范围的定义不可能缺少对如何生产产品的基本理解项目的实现过程项目的实现过程项目的管理过程项目生命周期第二章 项目过程与项目管理过程n项目过程项目过程二、项目阶段与项目生命周期二、项目阶段与项目生命周期 思考：项目开始后一气呵成地做下去吗？思考：项目开始后一气呵成地做下去吗？项目开始后一气呵成地做下去吗？项目开始后一气呵成地做下去吗？n项目分阶段目的项目分阶段目的n 成功的可能性成功的可能性 判断是否是一匹死马？判断是否是一匹死马？n 项目与商业目标持续的兼容性项目与商业目标持续的兼容性n 评估项目进度评估项目进度/成本成本项目成本/进度的特性对项目的成本估计：在对项目的成本估计：在t0、t1、t2时刻进行估计时刻进行估计（一）何谓项目生命周期？（一）何谓项目生命周期？n1.项目生命周期项目生命周期:按照时间顺序按照时间顺序先后衔接先后衔接的项目阶段的集合称为项目生命周期。的项目阶段的集合称为项目生命周期。2.生命周期的相关概念n生物的生命周期：从孕育、诞生、童年、生物的生命周期：从孕育、诞生、童年、少年、青年、中年、老年直至死亡的过少年、青年、中年、老年直至死亡的过程。程。n产品的生命周期：产品的生命周期：投入期、成长期、成投入期、成长期、成熟期、衰退期熟期、衰退期n企业的生命周期企业的生命周期：销售额时间投入期成长期成熟期衰退期产品的生命周期产品的生命周期正确理解生命周期的概念正确理解生命周期的概念产品生命周期产品生命周期资料来源：资料来源：美美伊查克伊查克爱迪斯爱迪斯 企业生命周企业生命周期期正确理解生命周期的概念正确理解生命周期的概念企业的生命周期企业的生命周期2.生命周期的相关概念生命周期的相关概念n项目全生命周期项目全生命周期：是指包括整个项目的是指包括整个项目的建设、使用以及最终清理的全过程。建设、使用以及最终清理的全过程。n项目的全生命周期一般可划分成项目的建造项目的全生命周期一般可划分成项目的建造阶段、运营阶段和清理阶段。阶段、运营阶段和清理阶段。n项目全生命周期建造阶段项目全生命周期建造阶段+运营阶段运营阶段+清清理阶段理阶段n项目全生命周期项目全生命周期=项目的生命周期产品生项目的生命周期产品生命周期命周期CASE：各种生命周期比较：各种生命周期比较n开发某新产品推向市场的工作可能包括如下过程：开发某新产品推向市场的工作可能包括如下过程：n A项目前的工作（项目前的工作（Pre-project）n B概念和启动（概念和启动（Concept and）n C市场调查与研究开发（市场调查与研究开发（Market Survey and R&D）n D设计（设计（Design）n E如果必要，为生产获得设备如果必要，为生产获得设备n F测试（测试（Test）n G移交（移交（Turn-over or handover)n H制造（制造（Manufacturing）n I维护（维护（Maintenance）n J扩展和升级（扩展和升级（Expansion and upgrade）n K处置和报废（处置和报废（Disposal and divestment）n全生命周期：全生命周期：从从A到到Kn新产品开发项目的生命周期：新产品开发项目的生命周期：从从A到到Gn运营生命周期运营生命周期：是从是从 G到到In产品生命周期：产品生命周期：从从G 到到Kn项目：项目：在整个全生命周期中，可以存在若干项目，如在整个全生命周期中，可以存在若干项目，如 B、C、D、E、F、G、J、K、或、或B到到G均可以作为项目均可以作为项目3.项目阶段的划分项目阶段的划分n项目阶段根据项目和项目阶段根据项目和行业的不同均有所不行业的不同均有所不 同，一般包括：同，一般包括：n概念（概念（启动）启动）n开发（计划）开发（计划）n实施（执行）实施（执行）n收尾收尾（结束）（结束）项目生命周期及其主要工作项目生命周期及其主要工作项目的生命周期项目的生命周期项目的生命周期投投入入资资源源时间时间概念概念/启动启动实施实施/执行执行项目生命周期项目生命周期开发开发/计划计划总结总结/收尾收尾3.项目阶段的划分项目阶段的划分1）概念概念/启动阶段项目建议书或启动阶段项目建议书或可行性研究报告可行性研究报告 识别项目机会识别项目机会 定义项目机会定义项目机会 启动项目启动项目结束结束项目定义与决策阶段开始项目定义与决策阶段开始发现问题并提出建议发现问题并提出建议分析条件和解决问题的机遇分析条件和解决问题的机遇分析需求并提出项目提案分析需求并提出项目提案编制并提出项目建议书编制并提出项目建议书明确项目目标、任务、范围、产出物的要求明确项目目标、任务、范围、产出物的要求概念概念/启动阶段启动阶段工作流程图工作流程图开展项目的可行性分析开展项目的可行性分析（项目的重要性、可行性、合理性、风险性等）（项目的重要性、可行性、合理性、风险性等）审批项目可行性报告，做出项目决策审批项目可行性报告，做出项目决策（实施还是放弃）（实施还是放弃）3.项目阶段的划分项目阶段的划分2）开发）开发/计划阶段制定项目计划计划阶段制定项目计划 定义项目范围定义项目范围进行时间安排进行时间安排制定成本预算制定成本预算签订合同或协议签订合同或协议获得并分配项目资源获得并分配项目资源开项目开始会议开项目开始会议准备项目的执行准备项目的执行项目整体计划和专项计划以及项目设计的确认项目整体计划和专项计划以及项目设计的确认项目工作对外发包及合同订立项目工作对外发包及合同订立结束结束项目计划与设计阶段开始项目计划与设计阶段开始明确项目的各种资源限制明确项目的各种资源限制明确项目的目标与主要指标明确项目的目标与主要指标初步编制项目的整体计划初步编制项目的整体计划全面编制项目的专项计划、工期、质量、造价等全面编制项目的专项计划、工期、质量、造价等项目产出物和项目工作的设计和规定项目产出物和项目工作的设计和规定 项目开发项目开发/计划阶段工作流程图计划阶段工作流程图3.项目阶段的划分项目阶段的划分3）实施实施/执行阶段执行阶段 管理项目绩效管理项目绩效 控制项目控制项目 管理客户要求管理客户要求 管理采购管理采购 管理风险和机会管理风险和机会 管理项目分歧管理项目分歧 进行项目最终测试和接受进行项目最终测试和接受 项目实施项目实施/执行阶段的工作流程图执行阶段的工作流程图开展项目实施中的指挥调度与组织和协调等工作开展项目实施中的指挥调度与组织和协调等工作根据项目实际绩效和项目标准之间的差距来取纠偏措施根据项目实际绩效和项目标准之间的差距来取纠偏措施结束结束项目实施与控制阶段开始项目实施与控制阶段开始依据计划开展项目实施工作依据计划开展项目实施工作项目控制标准的制订项目控制标准的制订项目任务、范围、计划、要求的确认项目任务、范围、计划、要求的确认定期与不定期地度量和报告项目的实际工作绩效定期与不定期地度量和报告项目的实际工作绩效3.项目阶段的划分项目阶段的划分4）收尾收尾/总结阶段总结阶段 向客户移交向客户移交 项目最后鉴定项目最后鉴定 重新分配项目资源和员工重新分配项目资源和员工结束结束项目完工与交付阶段开始项目完工与交付阶段开始初步确认项目已完成初步确认项目已完成开展自我开发部分项目工作的完工与自我验收工作开展自我开发部分项目工作的完工与自我验收工作开展各个外包合同和对外采购合同的终结和验收工作开展各个外包合同和对外采购合同的终结和验收工作由业主开展整个项目的全面验收工作由业主开展整个项目的全面验收工作项目产出物的实物交付工作项目产出物的实物交付工作各种文件及产权或所有权交付工作各种文件及产权或所有权交付工作问题与善后处理工作问题与善后处理工作 项目收尾项目收尾/总结阶段的工作流程图总结阶段的工作流程图CASE：一款手机的新产品开发项目的阶段划分：一款手机的新产品开发项目的阶段划分：nC概念阶段：产品市场定位、产品技术方案概念阶段：产品市场定位、产品技术方案的可行性、需要的投资、预期的经济效益、投的可行性、需要的投资、预期的经济效益、投资决策资决策nD规划阶段：项目工作范围确定、产品开发规划阶段：项目工作范围确定、产品开发计划制定、实施管理计划计划制定、实施管理计划nE实施阶段：按计划实施，进行技术攻关、实施阶段：按计划实施，进行技术攻关、产品开发、产品试制产品开发、产品试制nF结束阶段：产品鉴定、对产品开发全过程结束阶段：产品鉴定、对产品开发全过程进行总结进行总结、生产准备、后期的评价生产准备、后期的评价4.典型项目生命周期的划分典型项目生命周期的划分n不同的项目可以划分为内容和个数不同的若干阶段，不同的项目可以划分为内容和个数不同的若干阶段，大多数项目生命周期都可以归纳为启动、计划、执行、大多数项目生命周期都可以归纳为启动、计划、执行、收尾几个阶段，这种典型的模式如图所示。收尾几个阶段，这种典型的模式如图所示。建筑项目的生命周期建筑项目的生命周期制药项目的生命周期制药项目的生命周期发现搜寻临床前开发注册实验后期审批美国新药开发项目生命周期示意图国新药开发项目生命周期示意图 美国防部的项目生命周期示意图美国防部的项目生命周期示意图里程碑里程碑2（开发批（开发批准书）准书）里程碑里程碑0（概念研究（概念研究批准书）批准书）里程碑里程碑1（概念展示（概念展示批准书）批准书）里程碑里程碑3（生产（生产批准书）批准书）里程碑里程碑4（主要修订（主要修订批准书）批准书）概念扩展概念扩展与定义与定义展示与展示与验证验证工程与制工程与制造开发造开发生产与生产与开发开发运营与运营与支持支持使用使用/需求需求确定确定阶段阶段1阶段阶段0阶段阶段2阶段阶段3阶段阶段4美国国防部兵器项目的生命周期美国国防部兵器项目的生命周期 美国防部美国防部1993年修订的兵器开发项目生命周期模型年修订的兵器开发项目生命周期模型概念定义阶段用户需求识别阶段系统分析阶段系统设计阶段系统实施与测试阶段用户培训阶段转轨运行阶段信息系统开发项目生命周期工程项目的发展周期工程项目的发展周期5.两个概念：两个概念：n里程碑（里程碑（Milestone)：是项目进程中的重要标记，：是项目进程中的重要标记，标标记项目中个记项目中个主要可交付成果的完成主要可交付成果的完成，是计划阶段该重，是计划阶段该重点考虑的关键。里程碑既不占用时间也不消耗资源。点考虑的关键。里程碑既不占用时间也不消耗资源。n可交付成果可交付成果：指一种具体可见的、可以进行验证的工：指一种具体可见的、可以进行验证的工作成果。项目中的可交付成果必须是可度量的、有形作成果。项目中的可交付成果必须是可度量的、有形的以及可核实的。的以及可核实的。n每个阶段都有特定的阶段产品即交付物，可包括每个阶段都有特定的阶段产品即交付物，可包括 文件、方案、文件、方案、产品、材料、代码等产品、材料、代码等n如启动阶段，可行性研究报告是可交付物，可行性研究报告如启动阶段，可行性研究报告是可交付物，可行性研究报告的批准是一个里程碑的批准是一个里程碑n每个阶段有相应的任务负责人或负责部门每个阶段有相应的任务负责人或负责部门6、项目生命周期的特征n1）项目资源的投入具有波动性）项目资源的投入具有波动性n2）项目风险程度逐渐变小）项目风险程度逐渐变小n3）项目利益相关者对项目的控制能力越）项目利益相关者对项目的控制能力越来越弱来越弱项目生命周期投入和可交付成果 识别需求提出解决方案执行项目执行项目结束项目时间时间投投入入力力量量启动 规划 实施和控制 收尾可行性分析报告四、项目管理过程1.1.项目管理为什么要划分过程？项目管理为什么要划分过程？n项目管理的理念项目管理的理念 强调过程的规强调过程的规范化，强调行为方式的规范程序范化，强调行为方式的规范程序n规范的过程产生好的结果规范的过程产生好的结果 n试图复制成功的操作模式试图复制成功的操作模式 2.项目管理如何划分过程？项目管理如何划分过程？n项目管理过程项目管理过程 指在项目实现过程中，在指在项目实现过程中，在项目的每一个阶段，人们开展项目管理项目的每一个阶段，人们开展项目管理的工作方法、程序和内容。的工作方法、程序和内容。n项目阶段是按照项目阶段是按照时间顺序时间顺序划分的，项目管理划分的，项目管理过程是按照过程是按照工作的相似性工作的相似性来划分的来划分的n项目管理过程可被分成项目管理过程可被分成5个过程组，每个个过程组，每个过程组有一个或多个管理过程。过程组有一个或多个管理过程。n在PMI的PMBoK中，项目管理过程分为39个(2000版本，2004版本为44)。2.项目管理如何划分过程？项目管理如何划分过程？nPMI把这些过程按照把这些过程按照相关性相关性分为分为5个过程个过程组组n启动过程组启动过程组n计划过程组计划过程组n执行过程组执行过程组n控制过程组控制过程组n收尾过程组收尾过程组2.项目管理如何划分过程？项目管理如何划分过程？n启动：确定并核准项目或项目阶段启动：确定并核准项目或项目阶段n计划：确定和细化目标，制定行动路线计划：确定和细化目标，制定行动路线和解决方案和解决方案n执行：将人和其他资源结合实施项目计执行：将人和其他资源结合实施项目计划划n控制：定期检查项目绩效，并及时采取控制：定期检查项目绩效，并及时采取纠正措施纠正措施n收尾：验收并结束项目（或项目阶段），收尾：验收并结束项目（或项目阶段），进行移交进行移交3.项目管理过程组与项目生命周期四阶段项目管理过程组与项目生命周期四阶段n名称基本相同，但含义不同。名称基本相同，但含义不同。n四个阶段四个阶段没有重复，是一次性结束没有重复，是一次性结束，按，按项目的时间顺序考虑的；项目的时间顺序考虑的；n五个过程组五个过程组不是独立的，是不是独立的，是前后衔接的，前后衔接的，又相互交叉相互重叠又相互交叉相互重叠；不是一次性结束，；不是一次性结束，它们它们贯穿于项目生命周期的每个阶段贯穿于项目生命周期的每个阶段，一个阶段包含一个或几个一个阶段包含一个或几个“启动启动计划计划执行执行控制控制收尾收尾”过程。过程。过程组间的逻辑关系过程组间的逻辑关系启动过程启动过程收尾过程收尾过程执行过程执行过程计划过计划过程程控制过程控制过程某一个阶段中过程之间的联系某一个阶段中过程之间的联系项目阶段之间的管理工作过程间的相互作用项目阶段之间的管理工作过程间的相互作用（前面的阶段）（前面的阶段）（后面的阶段）（后面的阶段）项目设计阶段项目设计阶段项目实施阶段项目实施阶段起始过程起始过程起始过程起始过程计划过程计划过程计划过程计划过程执行过程执行过程控制过程控制过程结束过程结束过程结束过程结束过程执行过程执行过程控制过程控制过程控制过程控制过程投投入入资资源源时间时间开始开始执行执行计划计划总结总结生命周期生命周期计划过程计划过程执行过程执行过程收尾过程收尾过程启动过程启动过程各阶段中各过程组的交叉各阶段中各过程组的交叉生命周期项目管理核心工作要点生命周期项目管理核心工作要点 概念阶段规划阶段实施阶段结束阶段项目管理的工作过项目管理的工作过项目启动 项目启动过程需求分析项目建议书可行性研究项目评估项目选择项目计划过程项目管理的工作过程项目计划过程项目计划过程依赖性的过程（必要时反复进行）依赖性的过程（必要时反复进行）活动排列活动时间估计费用估算活动定义资源规划范围规划项目分解制定进度计划费用计划项目规划质量规划组织规划应对措施风险量化风险识别交流沟通规划询价规划采购规划人员招收启动过程过程控制控制过程过程到执行过程到执行过程辅助过程辅助过程辅助过程辅助过程项目计划执行项目计划执行保 证 性 过 程信息分发团队建设询价和招标资源选择合同管理质量保证范围核实执行过程执行过程控控制制过过程程计划过程控制过程项目管理的工作过程项目管理的工作过程控制过程控制过程进展报告整体控制保 证 性 过 程范围变更控制进度控制成本控制质量控制风险控制计划过程收尾过程执行过程项目管理的工作过程项目管理的工作过程提问与解答环节Questions And Answers谢谢聆听 学习就是为了达到一定目的而努力去干,是为一个目标去战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard,Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal