管理信息系统黄都培课件

管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统 黄都培黄都培黄都培黄都培黄都培黄都培 120130106D20130106Du系统分析的任务系统分析的任务u用户需求调查用户需求调查u可行性分析可行性分析u组织及业务分析组织及业务分析u数据流程分析数据流程分析u处理逻辑工具处理逻辑工具u系统功能分析系统功能分析u系统分析报告系统分析报告4信息系统分析信息系统分析信息系统分析信息系统分析220130106D信息系统分析的任务信息系统分析的任务 用户的需求用户的需求 数据、要求数据、要求计算机能计算机能处理的信处理的信息和功能息和功能解决解决解决“做什么做什么做什么”的问的问的问题题题u了解用户需求和系统现存问题；确定系统目标；可行性分析；了解用户需求和系统现存问题；确定系统目标；可行性分析；业务调查分析；系统数据和功能分析；形成文档业务调查分析；系统数据和功能分析；形成文档320130106D系统分析的目的系统分析的目的u收集用户需求及相关数据u确定信息系统的范围u构造新的信息系统框架u为新系统建设提供依据u为系统开发的后续阶段做准备u为管理现代化提供规范和标准u为组织提供管理流程、管理体制的分析u为组织提供合适的管理体制和管理方法u可以为组织提供合理的工作流程420130106D分析问题、确定目标分析问题、确定目标u从含糊的管理问题中抽象出信息和信息处理的需求（各种流中找出信息流）；u组织开展业务调查；u分析待解决问题的内部和层次关系，找出主要矛盾；u确定问题改善（系统开发）的总体目标和具体实施办法；u对问题改善（系统开发）的目标和方法进行可行性分析；u利用分析工具对问题的数据和功能进行量化描述；u建立系统的逻辑模型520130106D 用户需求的基础用户需求的基础u用户对自身工作内容的理解u用户对组织目标的理解u用户对组织结构及功能的理解u用户对现有管理体制的看法u用户对现有系统的看法u用户对信息技术及信息系统的理解u用户对新系统效果的期望620130106D获得用户需求的方式获得用户需求的方式u查阅相关文档(文件)u观察用户对原有系统的使用u与用户个别交流u开座谈会u分发问卷调查表720130106D 可行性分析可行性分析u 可行性分析的内容可行性分析的内容 1 管理方面的可行性：领导的态度、管理机构、管理制度、管理人员 2 技术方面的可行性：软硬件设备、技术人员、技术水平 3 经济方面的可行性：预计总投资、各项经费预算、现有资金、可转换资金u可行性分析报告可行性分析报告 对以下各方面的论证：系统目标、用户需求、系统功能、期望效益、资金预算、所得结论 （演示示例）820130106D管理业务调查管理业务调查u组织机构调查组织机构调查 了解组织的主要业务和功能 了解组织发展目标及其战略规划 了解组织的现状及管理体制 了解组织的边界和环境 了解组织内部的各层关系 了解组织中人员、事务、物质、资金、信息流及关系 发现组织中存在的问题920130106D 组织机构图组织机构图1020130106D组织组织/业务关系图业务关系图u 主要负责单位u 协助单位u 参加单位1120130106D业务功能一览表业务功能一览表1220130106D 目的：目的：通过系统调查了解各个业务流程 明确各个部门之间的业务往来关系 明确每个业务处理的意义 为业务流程的合理化改造提供建议 为信息系统的数据流程变化提供依据 为信息系统的设计提供有效数据业务调查业务调查步骤：步骤：u通过调查掌握基本情况u描述现有业务流程绘制业务流程图u对业务流程进行分析知识和经验支持u发现问题提出解决方案u提出优化后的业务流程1320130106D业务描述工具业务描述工具业务流程图例业务流程图例1业务处理单位业务处理表格制作数据收集存储业务流向注意：注意：注意：注意：注重业务信息的流动而轻视办理事务过程的描述，注重业务信息的流动而轻视办理事务过程的描述，了解业务单位参与与办事过程、生成文档与存储文档的区别了解业务单位参与与办事过程、生成文档与存储文档的区别1420130106D招生业务招生业务流程图示例1520130106D招生录取业务流程图示例1620130106D单据永存单据流动路线单据暂存废 弃传 递核 对业务描述工具业务描述工具业务流程图例业务流程图例2 处 理单 据汇总存储1720130106D领料单领料单统计统计报表报表催货催货申请申请库存库存总帐总帐填写复核发料暂存缺货记帐制表留底送厂及生产部送外协部业务流程图示例信信息息流流人员流人员流事务流事务流资金流资金流物资流物资流信息流信息流1820130106D数据与数据流程分析数据与数据流程分析u目的：目的：确定合理的数据项 确定正确的数据流向 确认合适的数据处理过程 为系统设计提供信息内容及处理依据u内容：内容：原始数据资料收集 数据整理分析 数据描述数据流图 建立数据字典 数据流程分析1920130106D数据资料收集数据资料收集u基础数据来源：基础数据来源：有关人员填写的调查表有关人员填写的调查表 组织内部已有的各种报表、单据、帐目、图表组织内部已有的各种报表、单据、帐目、图表等（来自业务流图的数据存储及文档）等（来自业务流图的数据存储及文档）问卷调查的结果、报告问卷调查的结果、报告 组织外部的有关规定、指标、计划文件等组织外部的有关规定、指标、计划文件等2020130106D数据调查的内容数据调查的内容u数据的基本特征：数据的基本特征：名称、类型、性质、内容、容量、分类、编码、有效性、取值范围等。u数据的收集方式：数据的收集方式：数据来源（时间、地点、原始或转换）、技术方法、收集频度等。u数据的使用情况：数据的使用情况：使用单位、使用方式、使用频率、使用形式等。u数据的处理情况：数据的处理情况：处理的内容、方法、时间、地点、周期、频率等。u数据的存储情况：数据的存储情况：数据存储的地点、时间、保存周期、更新周期、安全保密要求等。2120130106D 数据分析数据分析u数据分析的起点：数据分析的起点：围绕组织及系统的目标、组织的外部环境、组织的业务流程、组织的管理模式进行分析。u数据分析的重点：数据分析的重点：数据名称、类型、取值范围、使用量以及所涉及的部门业务、安全保密要求等。2220130106D 数据流数据流表示流动着的数据，亦可表示数据文件的存储操作数据存储数据存储通过数据处理而生成的保存文档。如：文件、报表、帐簿等数据处理数据处理对数据的加工操作（功能）外部项外部项本系统之外的人或单位，与本系统有信息传递关系数据描述工具数据描述工具数据流程图例数据流程图例1（基本符号）（基本符号）注意：在必要的情况下，可以在数据流箭头旁添加文字说明。注意：在必要的情况下，可以在数据流箭头旁添加文字说明。2320130106D数据描述工具数据描述工具数据流程图例数据流程图例2（特殊符号）（特殊符号）2420130106D数据流图的层次划分数据流图的层次划分u把待解决的问题当作一个整体系统，找出其输入、输把待解决的问题当作一个整体系统，找出其输入、输出和处理（即：外部项、处理功能、存储数据、数据流出和处理（即：外部项、处理功能、存储数据、数据流向），不考虑其中细节部分，画出第一层数据流图。向），不考虑其中细节部分，画出第一层数据流图。u遵循由上至下、逐步求精的原则，根据业务范围和处遵循由上至下、逐步求精的原则，根据业务范围和处理功能，在第一层数据流图的处理框中进一步细划，找理功能，在第一层数据流图的处理框中进一步细划，找出其内部的业务处理关系和数据传输关系，画出第二层出其内部的业务处理关系和数据传输关系，画出第二层数据流图。数据流图。u根据问题的复杂程度按照上述方法逐步分层，直到所根据问题的复杂程度按照上述方法逐步分层，直到所需表达的数据都显露出来。需表达的数据都显露出来。2520130106D数据流图的特点数据流图的特点u抽象性抽象性利用高度抽象的图形符号来表达管理业务中的数据流动和处理功能（数据流、处理和存储），而舍弃了对业务过程、场所、手段、物质的具体描述。u概括性概括性它可以把信息系统中的各种不同业务处理的过程联系起来，形成一个综合的数据流程整体。u应注意的问题：数据流的意义必须明确，即每个箭头的出发端和终应注意的问题：数据流的意义必须明确，即每个箭头的出发端和终止端应有同样的解释；应视需要适当添加数据存储，且应加在各处理止端应有同样的解释；应视需要适当添加数据存储，且应加在各处理模块的接口处。模块的接口处。2620130106D数据流程图示例1高考招生录取数据流程图(最高层)录取录取通知录取通知考生档案考生档案学校招办2720130106D数据流程图示例1.1成绩筛选高考招生录取数据流程图(录取部分)1.2确定名单1.3制作录取通知1.4退档录取通知考生档案学校招办录取名单考试成绩2820130106D数据字典的制作数据字典的制作u定义：用表格的形式描述数据及处理过程的工具。分为组项和基本项两定义：用表格的形式描述数据及处理过程的工具。分为组项和基本项两部分。部分。u目的：目的：u数据分析归档u对数据流图上的各个元素做出详细的定义和说明u数据库/数据文件设计的依据u数据字典的内容：数据字典的内容：u包含所有收集到的数据u数据项名称、类型、取值范围、来源、去向、处理、存储等内容2920130106D数据字典的制作数据字典的制作u数据字典之一数据字典之一组项：来自数据流图的数据流和数据存储。用“项目”、“组成”、“类型”、“发源地”、“存储地”等描述。u数据字典之二数据字典之二基本项：对“组项”中的数据组成内容、类型、长度、数量、使用情况的描述。3020130106D项目项目组成组成类型类型发出地发出地存储者存储者高考成绩单高考成绩单准考证号，所在地区（学校代号），考试科目类别，姓名，（性别），各科成绩，总分，备注数据存储数据流招生办招生办录取院校考生考生档案考生档案所在单位（学校，班级，学号），姓名，性别，出生日期，政治面貌，担任职务，业务情况（平时成绩），家庭情况，简历，特长，体育达标情况，评语，获奖情况数据存储考生所在学校或单位招生办录取院校录取名单录取名单（录取通知）（录取通知）考号，姓名，毕业学校，录取学校，高考总分数据存储数据流招生办录取院校招生办考生数字字典之一组项3120130106D数据字典之二基本项（组项的项目分别作表）（组项的项目分别作表）数据项数据项类型类型长度长度使用情况使用情况变动情况变动情况准考证号字符10经常基本不变所属地区字符10不经常基本不变考试科目类别字符4经常基本不变姓名字符8经常基本不变性别字符2不经常基本不变各科成绩（数学，语文，外语，政治，历史，地理）数值（1位小数）5频繁经常变动总分数值（1位小数）5频繁经常变动备注字符进出料管理完善合理库存均衡生产压缩库存资金获得经济效益(结果）。u帐物管理：帐物管理：人员流、资金流、物资流、信息流包括对人、材、物的管理和信息的管理。u信息管理：信息管理：库存记录/日、即时查询、缺料预报、供货间隔时间、提前与供应商联系（合同）。问题分析3320130106D 收集数据u调查报告（组织机构、职能，现状）u进货通知u材料入库清单u库存记录u领料单u库存总帐、发料流水帐、月结帐u与外协厂的合同u催货申请u汇总统计报表3420130106D 组织结构图3520130106D 3620130106D领料单领料单统计统计报表报表催货催货申请申请库存库存总帐总帐填写复核发料暂存缺货记帐制表留底送厂及生产部送外协部业务流程图信信息息流流人员流人员流事务流事务流资金流资金流物资流物资流信息流信息流3720130106D合同及库存管理外协厂厂领导车间abcde第一层数据流图3820130106D合同管理库存管理合同外协厂厂领导车间a1a2bdceifgjh第二层数据流图3920130106D签定合同进货催货月底结帐发料库存总帐合同发料流水帐外协厂生产科厂长车间i1i2nmolkga1a2bfjcdeh第三层数据流图4020130106D收货记帐外协厂生产科厂长签定合同催货处理库存不足月底结帐合同库存总帐查库存发料记帐车间来料流水帐发料流水帐第四层数据流图4120130106D数据流的文字说明a合同和送货通知 b 合同和催货单c发料单据 d领料申请e汇总和统计报表 f新合同登记入册g根据送货通知查找合同 h登记到货日期和数量i催货申请 j根据催货申请查找合同k进货登记 l发料查库存m发料时存的领料单 n月底结帐时处理领料单o月底结帐时更新库存量4220130106D数字字典之一组项4320130106D数据字典之二基本项4420130106D 作业一u对你所熟悉的管理业务（学生档案、成绩管理，人力资源（人事）管理，商品销售管理，图书借阅管理，企业财务管理，教务选课管理，职工工资管理，家庭水电费管理，单位设备管理等）进行调查分析，画出简单的业务、数据流图，并建立数据字典。4520130106D处理与功能分析处理与功能分析u目的：目的：确定合理的处理功能 确定正确的处理走向 确认合适的处理判断、决策过程 为系统设计提供处理依据和具体功能u内容：内容：数据输入/出处理 逻辑判断“决策树”、“决策表”、结构语句 制订算法“逻辑真值表”设计功能数据功能格栅图（U/C矩阵）数据功能（子系统划分）分析4620130106D处理功能的描述工具决策分析u对管理业务中比较简单的处理逻辑可以用数据流程图和数据字典进行描述，但对于较复杂的处理逻辑（多分支条件）应使用以下决策分析工具：u决策（判断）树：决策（判断）树：用树型结构图描述多分支条件的处理逻辑关系u决策（判断）表：决策（判断）表：用二维表格描述多分支条件的处理逻辑关系u决策结构语句：决策结构语句：用类似计算机语言（英语）语句描述多分支条件的处理逻辑关系4720130106D30.and.100天欠欠款款时时间间需求量需求量需求量需求量库存量库存量库存量库存量立即发货立即发货先按库存发货，先按库存发货，进货后再补发。进货后再补发。先付款再发货先付款再发货不发货不发货通知先付欠款通知先付欠款决策（判断）树4820130106D决策规则号决策规则号123456条条件件欠款时间欠款时间100天天NNYYNN需求量需求量=库存量库存量YNYNYN处处理理立即发货立即发货先按库存发货，先按库存发货，进货后再补发。进货后再补发。先付款再发货先付款再发货不发货不发货要求先付欠款要求先付欠款决策（判断）表4920130106DIF 欠款时间=30天 IF 需求量=库存量 THEN 立即发货 ELSE 先按库存发货，进货后再补发ELSE IF 欠款时间=100天 IF 需求量=库存量 THEN 先付款再发货 ELSE 不发货 ELSE 要求先付欠款决策结构语句5020130106D 决策分析示例决策分析示例某工厂人事部门对职工工种的分配原则：某工厂人事部门对职工工种的分配原则：对不满18岁、小学文化程度-脱产学习（A1）对不满18岁、中学文化程度-见习员（A2）满18岁小于40岁、小学或中学文化程度、男性-钳工（A3）满18岁小于40岁、小学或中学文化程度、女性-资料员（A4）满18岁小于40岁、大学毕业、男性女性-技术员（A5）满40岁及以上、小学或中学文化程度男性女性-管理员（A6）满40岁及以上、大学文化程度男性女性-工程师（A7）5120130106D条件名称条件名称取值取值含义含义性别性别 C1 M F男性女性年龄年龄 C2 C Y L未满18岁满18岁，不足40岁40岁以上文化程度文化程度 C3 P S U小学中学大学5220130106D决策表1234567891011 12131415161718C1C2C3MCPMCSMCUMYPMYSMYUMLPMLSMLUFCPFCSFCUFYPFYSFYUFLPFLSFLUA1A2A3A4A5A6A7XXXXXXXXXXXXXXXX5320130106Du与：AND 或：OR 非：NOTu优先级：NOT AND OR逻辑判断真值表A=TB=TA=FB=TA=TB=FA=FB=F.NOT.AFTFTA.OR.BTTTFA.AND.BTFFF5420130106D 作业二（用与或非逻辑表达）（用与或非逻辑表达）u根据招生录取标准，作录取的决策树、表、语句说明：根据招生录取标准，作录取的决策树、表、语句说明：总分高于600分 总分界于540分到600分之间，历届三好学生的 总分界于540分到600分之间，语文或英语单科成绩高于85分的 总分低于550分有特长的u根据以下标准，作分房的决策树、表、语句说明：根据以下标准，作分房的决策树、表、语句说明：副高（含）以上职称或副处以上职务的100平米 副高以下职称、工龄超过三十年或副高以下职称、三年以上优秀工作者90平米 中、低级职称现没有住房的80平米 中、低级职称但本人工龄超过三十年、校龄超过十年并且家庭人口超过7人90平米 低级以上职称、校龄超过五年、年龄超过28岁现没有住房的未婚者60平米5520130106D定义业务过程u逻辑上相关的一组决策和活动的集合u许多业务过程构成企业管理活动u业务过程的类别：u计划和控制u产品和服务u支持资源5620130106D定义业务过程的步骤5720130106D业务过程重组u识别包含关键业务过程的业务过程组u以关键业务过程为主调整业务过程依据：提高业务过程效率u联系组织发展目标重组业务过程5820130106D定义数据类u企业实体法数据类定义方法一u通过对企业实体的分析定义数据类u企业过程法数据类定义方法二u通过过程分析确定每个过程所涉及的数据类u汇总数据类完成数据类定义5920130106D划分子系统的工具U/C图6020130106D利用U/C图划分子系统6120130106DU/C矩阵1功能数据分析表6220130106DU/C矩阵2表上作业6320130106DU/C矩阵3求和运算图6420130106DU/C矩阵4排序图6520130106DU/C矩阵5系统划分图6620130106DU/C矩阵6子系统划分图6720130106DU/C矩阵6数据联系6820130106D功能/数据矩阵建立的前提u已有业务流程分析的结果业务及其流程已经优化u已有数据分析的结果现有数据已经经过筛选u已经建立数据字典数据与业务的关系已经确定6920130106D功能/数据矩阵的检验u完备性检验u每列必须有一个Cu每列至少有一个Uu一致性检验u每列只能有一个Cu无冗余检验uU/C图中无空行空列7020130106D功能/数据矩阵的调整uC尽量集中于对角线上uU尽量向对角线靠拢7120130106D第七节系统分析报告7220130106D20130106D编写系统分析报告的目的u总结系统分析阶段的工作u为系统设计和系统实施阶段的工作提供依据u尽量减少和避免后续阶段的错误7320130106D系统分析报告的内容u组织结构及其分析u现行业务流程及其分析u现有数据和数据流程及其分析u对现行系统的分析及建议u信息系统涉及的范围u子系统的划分u新信息系统的初步方案7420130106D有关系统分析阶段的报告u项目开发计划u软件需求说明书u数据要求说明书u测试计划u开发进度月报 GB8657-887520130106D系统设计u系统设计的目和任务u结构图u模块划分原则u代码设计u数据库设计u模块设计37620130106D功能结构图工资子系统的功能结构图7720130106D信息系统流程图7820130106D常用的系统流程图符号7920130106D新系统逻辑模型转换为系统流程图示例8020130106D工资管理子系统的信息系统流程图8120130106D