第三章见面礼仪1课件

商务礼仪何琳.有礼走遍天下你不做你不知.个人礼仪.笑容含笑微笑轻笑.方寸之地，大千世界名片的规格名片的交换递交：要双手递过去，以示尊重对方。将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对方观看。同时，讲一些“请多联系、请多关照、我们认识一下吧”之类的友好客气的话语。接拿：应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢，并应认真的看看名片上所显示的内容，最好将名片上的姓名、职务（较高的职务）读出声来，然后细心地把名片放进名片夹或笔记本里。商务礼仪名片.名片放在哪里？衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。养成一个基本的习惯：养成一个基本的习惯：会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片把所有名片有条理地分类.外行的表现无意识地玩弄对方的名片。把对方名片放入裤兜里。当场在对方名片上写备忘事情。先于上司向客人递交名片。.其他注意事项在在接接收收了了他他人人的的名名片片后后，也也要要记记住住给给别别人人自自己己的名片，否则是无礼拒绝的意思。的名片，否则是无礼拒绝的意思。双方同时递交名片时，应左手接，右手递。双方同时递交名片时，应左手接，右手递。索索取取名名片片不不应应直直言言相相告告，而而应应委委婉婉的的表表达达。“今今后后如如何何向向您您请请教教？以以后后怎怎么么与与您您联联系系？”反反过过来来，不不想想给给对对方方时时，也也应应委委婉婉的的表表达达：“对对不不起起，我我的的名名片片正正好好用用完完了了。我我忘忘记记带带名名片片了。了。”.商务礼仪中的距离礼仪一是亲密距离 处于015厘米之间，彼此可以肌肤相触，耳鬓厮磨，属于亲密接触的关系。这是为了做出爱抚、亲吻、拥抱、保护等动作所必需的距离。常发生在爱情、亲友关系之间。处于1545厘米，这是身体不相接触，但可以用手相互摸触到的距离，如挽臂执手，促膝倾谈等，多半用于兄弟姐妹、亲密朋友之间，.商务礼仪中的距离礼仪个人距离 45-120 cm适合在较为熟悉的人们之间，可以亲切的握手、交谈；处于75120厘米之间，这是双方手腕伸直，可以互触手指的距离，也是个人身体可以支配的势力圈。.商务礼仪中的距离礼仪社交距离120210厘米之间，一般是工作场合和公共场所。在现代文明社会，一切复杂的事物几乎都在这个距离里进行。如机关里的领导干部对秘书或下属布置任务；接待因公来访的客人；或进行比较深入的个人洽谈时大多采用这个距离。.商务礼仪中的距离礼仪公众距离 这种距离人际沟通大大减小，很难进行直接交谈。处于360750厘米之间，这是产生势力圈意识的最大距离。如教室中的教师与学生，小型演讲会的演讲人与听众的距离.必须握手的场合伸手次序相握的方式神态（专注、热情、友好、自然）姿势手位力度时间商务礼仪握手.握手顺序长辈先于晚辈领导先于下属女士先于男士已婚先于未婚宾客先于主人.握手五句经大方伸手虎口相对面带微笑力度相当礼貌三下.握手的禁忌不要用左手与他人握手不要用左手与他人握手不要在握手时争先恐后，而应当遵守秩序，依次而行。不要在握手时争先恐后，而应当遵守秩序，依次而行。不要戴着手套握手，女性的晚礼服手套除外。不要戴着手套握手，女性的晚礼服手套除外。不要在握手时戴着墨镜，患有眼疾或眼部有缺陷者才能例外。不要在握手时戴着墨镜，患有眼疾或眼部有缺陷者才能例外。不要在握手时将另外一只手插在衣袋里。不要在握手时将另外一只手插在衣袋里。不不要要在在握握手手时时另另外外一一只只手手依依旧旧拿拿着着香香烟烟、报报刊刊、公公文文包包、行行李等东西而不放下。李等东西而不放下。不不要要在在握握手手时时面面无无表表情情，不不置置一一词词，无无视视对对方方存存在在，纯纯粹粹为为了应付。了应付。不不要要在在握握手手时时长长篇篇大大论论，点点头头哈哈腰腰，滥滥用用热热情情，显显得得过过分分客客套。套。不不要要在在握握手手时时把把对对方方的的手手拉拉过过来来、推推过过去去，或或者者上上下下左左右右抖抖个没完。个没完。不要在握手后，立刻揩拭自己的手掌，好象害怕传染似的。不要在握手后，立刻揩拭自己的手掌，好象害怕传染似的。.拥抱礼仪左手在下、右手在上胸贴胸脸贴脸虎抱背.介绍三种正式介绍非正式介绍自我介绍商务礼仪介绍礼仪.介绍规则通常的引见介绍一般遵循的规则是:先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户,将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将本国同事介绍给外籍同事;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士.集体介绍中如果是双方介绍：先介绍自己人，再介绍客人如果是只介绍一方，有尊到卑通常的引见介绍的规律是尊者具有优先了解权.正式场合介绍时要注意几个问题介绍时应采取“请允许我向你介绍”如果将女士介绍男士，应征求女士意见当介绍完后，当事人不能马上走开，应避免双方首次见面尴尬.非正式场合聚餐宴会上下班途中大方得体，自然坦荡.自我介绍（应聘）应聘岗位抓住中心(毕业学校、专业、擅长、性格、获奖情况等）语速适当 120-150字/分表达出对应聘单位的喜爱和尊敬。.求职礼仪个人简历：姓名、性别、年龄、住址、重要：电话号码、求职岗位 毕业院校、主修专业 在校情况：（获奖情况、学业情况）其他情况：性格、爱好、特长.求职信礼仪求职信内容：个人情况和用人消息申请的工作岗位胜任的条件表示面谈的愿望.求职电话礼仪注意事项普通话在上班时间打电话有礼貌言简意赅语速不急不慢声调不宜过大.面试礼仪准时赴约，可不能让接见你的人等候要等接见你的人请你就坐，才能按照指定的位置就坐服饰要稳重不要结伴前行面试带齐必备的个人资料讲话时要自信，回答问题要及时及时告辞.拜访客户单位部门职位姓名.同学会上自我介绍幽默喜剧式简洁明了式引古论今式.实践题场景一（1）小王（男）带领公司女同事去拜访乙方经理（男）那小王先自我介绍后再把女同事介绍给对方。场景二（2）小丽第一天上班遇见公司经理，如何与经理握手。先打招呼，再握手.场景3小林带领公司总经理、副经理、部门主任去接从国外来的教授（3）场景4小衫是新到部门的销售员，这天他第一次去客户公司拜访，她将一一与客户公司甲1（男）、甲2女、甲3男（主任）递名片。.（5）小颖是大学刚毕业的毕业生，在得到应聘公司（蓝光房产集团）人事部电话通知面试后，她将参加最后售楼小姐一职位的面试。（一名人事部总监、一名公司经理、和一名售楼经理参与面试问答）6、小王是一名跨国公司的职员，他被安排周末去接机，接刚从美国调来的新总经理。那总经理习惯拥抱礼，小王该如何应对，并将自己介绍给老板。.