第6章智能小区-课件

第六章第六章 智能小区智能小区智能化住宅小区及其功能要求，已在第1章1.3节作为简要介绍。由于各种住宅小区的类型、居住对象、建设标准都有所不同，根据功能要求、技术含量、经济合理等综合因素，建设部在“全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则”中将小区智能化系统分为一星级（普及型）、二星级（提高型）、三星级（超前型）三种类型。在各种类型中，示范工程对于智能化系统的功能要求均分为三个部分，即安全防范子系统、信息管理子系统和信息网络子系统。当前，智能住宅小区实际上由住户、小区公共设施和物业管理三部分组成，这三个部分对三个子系统有着各自具体的功能要求，如图6.1所示。智能小区是由智能建筑衍生出来的，其系统与结构与前述智能建筑的相关内容类似。下面，结合智能小区的特点对其主要系统进行介绍。图6.1小区智能化系统总体框图6.1安全防范系统安全防范系统 在智能化住宅小区中，通常设置的保安在智能化住宅小区中，通常设置的保安系统有：周界防范、闭路监控、巡更、访客系统有：周界防范、闭路监控、巡更、访客对讲、门禁、住户防盗报警和自动消防报警对讲、门禁、住户防盗报警和自动消防报警系统。系统。1）周界防越报警系统）周界防越报警系统 智能住宅小区一般在小区的围墙、栅栏智能住宅小区一般在小区的围墙、栅栏顶上装有周界防范报警系统。当有人非法翻顶上装有周界防范报警系统。当有人非法翻越周界时，探测系统便将警情传送到管理中越周界时，探测系统便将警情传送到管理中心，中心的电子地图上便显示出发生非法心，中心的电子地图上便显示出发生非法越界的区域，提示保安人员及时处理警情，越界的区域，提示保安人员及时处理警情，并联动打开事故现场的探照灯或闭路监控系并联动打开事故现场的探照灯或闭路监控系统，发出警告。管理中心可掌握事件的全过统，发出警告。管理中心可掌握事件的全过程，随时采取措施，有效控制事态发展。程，随时采取措施，有效控制事态发展。2）闭路电视监控系统）闭路电视监控系统 闭路电视监控系统是在小区主要通道、闭路电视监控系统是在小区主要通道、重要的公共建筑、周界和主要出入口设置摄重要的公共建筑、周界和主要出入口设置摄像机，在管理中心，根据摄像机的台数、监像机，在管理中心，根据摄像机的台数、监视目标的重要程度设置一定数量的监视器、视目标的重要程度设置一定数量的监视器、画面分割器、云台控制器、长延时录像机等画面分割器、云台控制器、长延时录像机等组成的监视控制屏。摄像机将监视范围内的组成的监视控制屏。摄像机将监视范围内的图像信号传送到管理中心，对整个小区进图像信号传送到管理中心，对整个小区进行实时监视和记录。同时，闭路监控系统行实时监视和记录。同时，闭路监控系统还可以与周界防范报警系统联动，当小区还可以与周界防范报警系统联动，当小区周界发生非法翻越时，管理中心监视屏上周界发生非法翻越时，管理中心监视屏上自动弹出警情发生区域的画面，并进行录自动弹出警情发生区域的画面，并进行录像。像。3）巡更系统）巡更系统 巡更系统是在小区内设置若干个巡逻巡更系统是在小区内设置若干个巡逻点，并尽量避免存在监视死区。保安人员点，并尽量避免存在监视死区。保安人员携带巡逻记录机按规定的线路和时间巡逻，携带巡逻记录机按规定的线路和时间巡逻，每到一点，即发出到位信号，传送到每到一点，即发出到位信号，传送到管理中心。管理中心通过这些信号，不仅可管理中心。管理中心通过这些信号，不仅可以了解巡逻人员的工作情况，而且可以反馈以了解巡逻人员的工作情况，而且可以反馈巡更线路上的安全情况，及时发现案情，通巡更线路上的安全情况，及时发现案情，通知巡更人员。知巡更人员。4）访客对讲系统）访客对讲系统 访客对讲系统是在小区及各单元入口处安访客对讲系统是在小区及各单元入口处安装防盗门和对讲装置，以实现访客与住户的装防盗门和对讲装置，以实现访客与住户的对讲对讲/可视对讲。住户可以遥控开启防盗门，可视对讲。住户可以遥控开启防盗门，有效地防止非法人员进入住宅区。有效地防止非法人员进入住宅区。5）门禁系统门禁系统就是出入口管理系统，对住宅及住宅小区内外的正常的出入通道进行管理。既控制人员出入，也控制人员在相关区域的行动。6）住户防盗报警系统住户防盗报警系统是为了保证住户在住宅内的人身及财产安全，通过在住宅内门窗及室内其他部位安装各种探测器进行昼夜监控。当监测到警情时，通过住宅内的报警主机传输至物业管理中心的报警监控计算机。监控计算机将准确显示警情发生的住户名称、地址和所受的灾害种类或入侵方式等信息，提示保安人员迅速确认警情，及时赶赴现场，以确保住户人身和财产安全。同时住户也可以通过固定式紧急呼救报警系统或便携式报警装置，在住宅内发生抢劫案件和病人突发疾病时，向物业管理中心呼救报警，中心可根据情况迅速处警。7）自动消防报警系统消防安全报警系统是在火灾发生初期，通过探测器根据现场探测到的情况（烟、可燃气体、有毒有害气体等），发信号给区域报警器（一般规模的住宅小区可设多个）及消防控制室（若系统没有设区域报警器时，将直接发信号给系统主机），或人员发现有火情时，用手动报警或消防专用电话报警给系统主机，控制中心通过报警信号来迅速处理。6.2 信息管理系统信息管理系统信息管理系统，就是小区管理中心通过信息传输，控制、监视小区内公共设施的启、停及运行情况，计量住户的耗能费用，进行全面的物业管理，为住户服务。常用以下系统：6.2.1多表抄收与管理系统此系统是住户供水；供电；供气等用量的抄收、计量系统，北方地区还有供热系统，有些地区供水系统中还有中水系统，所以具体三表、四表还是五表，视系统的多少而定，也随地区要求计量的系统决定。能耗计费系统以前都采用人工查表，给住户带来很多不便与纠纷，也给物业管理部门的工作量增加了工作量和难度。人工抄表，不仅可能带来新的人为操作误差，更重要的问题在于入室抄表给居民带来新的不安全因素，国家为此明确决定采用多表自动抄收系统。自动抄表系统，主要是应用计算机技术、通讯技术、自动控制技术对住户的用水量、用电量、用气量等进行计量、计费。目前常用的有以下几种模式：1）IC卡表具系统这近几年国内推广使用的一种产品，具有计量和费用结算方便的特点。但从使用看，存在一些问题，在精度问题、价格、以及防外力干扰上都存在一定的问题，导致不少地方重新启用传统机械计量表具。2）自动远程抄表系统图6.2自动抄表系统构成如图6.2所示，自动远程抄表系统有四层结构：数据转换层：负责将电表、水表、燃气表的计量数据转换成电信号，供采集器收集。数据采集层：负责收集、发送由三表传送来的电信号。数据管理层：负责系统参数设置、数据统计、用户资料管理。数据交换层：小区用户数据管理与有关行业管理部门（如电力公司、自来水公司、煤气公司以及银行的计算机中心）进行用户三表的数据交换和费用收取。自动抄表系统应用了计算机、通讯和现代自动控制技术，对住户的用水量、用电量、用气量等进行计量、计费。目前常用的有以下几种模式：（1）电力载波远传系统采用电力载波方式来传送三表采集数据，可以连接城市和乡村，应用范围包括380V低压配电网的小区、10kV中高压配电网的城市和乡镇，也可对电力网络、供水管路、供气管路作智能综合管路，如图6.3所示。图6.3电力载波三表远传系统（2）总线控制网络自动抄表系统此类系统的工作方式是采用光电技术对电表、水表和煤气的转盘信息进行采样，采集器计数并将数据记录在其内存中，所记录的数据供抄表主机读取。抄表主机读取数据的过程是根据实际管辖的用户表数，依次对所有用户表发出抄表指令，采集器在正确无误接收指令后，立即将该采集器内存中记录的用户表数据向抄表主机发送出去，采集器和管理中心计算机的数据传送采用独立的双绞线。图6.4总线网络三表远传系统管理中心的计算机可对抄表主机内所有环境参数进行设置，控制抄表主机的数据采集、读取抄表主机内的数据、进行必要的数据统计管理。管理中心的计算机不仅会将有关的电、水和煤气的数据传送给电力、自来水和煤气公司的计算机系统，而且管理中心的计算机同时会准确快速地计算出用户应缴纳的电费、水费和煤气费，并将这些资料传送给银行计算机系统，供用户在银行交费时使用。（3）公共电话网自动抄表系统采集器所采集的数据通过电话线发送到管理中心。该种方式较之无线信道或电力线载波进行通信干扰小，因而更为可靠，不但节省初期投资，而且安装使用简便。（4）有线电视网自动抄表系统管理中心的计算机通过有线电视网络读取住户家中的三表，实现远程自动抄表。此时的有线电视网络应为双向网。6.2.2公共设施管理系统作为住宅小区，给排水、变配电、公共照明、电梯控制等都是必不可少的内容。对于智能小区来讲，通常需要控制、监测的有以下几个系统：给排水系统、小区空调供热系统、电梯运行监视系统、小区供电系统、小区公共照明系统、绿地喷淋系统等，如图6.5所示。图6.5公共设施管理系统控制网络图控制设备的选择应符合智能建筑设计标准（GBT503142000）和民用建筑电气设计规范（JGJT1692）第26章“建筑物自动化（BAS）”中的有关规定，即在中央站到现场控制器之间必须直接通信的网络，现场控制器是智能分站的要求。通信网络的结构图如图6.6所示。图6.6控制设备网络分层6.2.3物业管理系统物业管理的宗旨在于服务。服务于房地产售租后期的物业管理，是房屋作为耐用消费品进入长期消费过程中的一种管理。一般来说，这类物业管理的内容，既包括以生活资料服务与管理为主业的专项管理内容，也包括与专项内容相关联的配套服务内容以及与所在社区相结合的管理内容。智能小区物业管理的工作任务如图6.7所示。图6.7智能化小区物业管理的基本任务示意框图（1）房产管理子系统房产档案主要功能是储存、输出所有需要长期管理的公寓房屋的各种详细信息。业主档案主要功能是储存、输出每套公寓的住户（包括租用户）的详细信息，进行住户的入住和迁出操作。产权档案主要功能是储存、输出每套公寓的产权信息，进行产权分配的操作。（2）财务管理子系统实现小区账务的电子化，并与指定银行协作，实现业主费用的直接划转。（3）收费管理子系统（物业管理租金服务等收费）物业管理的很大一部分是物业收费。在物业管理计算机化的基础上，应该是物业收费的规范化。业主可以通过IC卡交纳各种物业费用，包括租金、月收费、年收费、合同收费、三表收费等，此外还包括日常各种服务收费，如有线电视、VOD、internet、停车、洗衣、清洁等。收费标准（各种费用、租金、物业管理费等）主要功能是对收取的各类费用确定价格因素以及进行计算工作。收费计算主要功能是确定最后应向用户收取的费用和设定费用追补项目，图6.7小区物业管理的工作任务为费用收取做准备。费用结算主要功能是进行实际的费用收取工作，输出每一套户的各类费用收欠情况。（4）图形图像管理子系统主要功能是储存物业小区的建筑规划图、建筑效果图、建筑平面图、楼排的建筑平面图、建筑效果图、建筑示意图，套户的单元平面图、基础平面图、单元效果图、房间效果图。（5）办公自动化子系统在小区网络的基础上提供一个足够开放的平台，实现充分的数据共享，内部通讯和无纸办公。办公自动化主要包括：文档管理、收发文管理、各类报表的收集整理、接待管理（来宾来客、投诉、管理、报修等）、事务处理等。表6-1物业办公自动化系统的管理内容文档管理 将物业公司发布的文件分类整理，以电子文档形式保存以方便公司人员检索、查询。收文管理 管理文件的收发、登记、管理。报表管理 收集整理各类报表提供给公司领导和上级有关部门。接待管理 对公司的来宾来客进行登记，为编写公司大事记提供资料。记录各类投诉等转给事务处理过程。事务处理 对公司内部事务、各类投诉、报修等事务的处理进行监控登记，为管理者提供事务处理全过程监控和事后查询。为查询系统提供信息。（6）查询子系统查询系统采用分级密码查询的方式，不同的密码可以查询的范围不同，查询的输出采用网络、触摸屏等多种方式。为领导了解小区管理状况和决策提供依据。为一般工作人员提供工作任务查询和相关文档查询。为业主和宾客提供小区综合服务信息查询。（7）Internet和Intranet服务子系统小区租用专线，自身成为一个ISP服务站。小区对外成为一个Internet网站，可发布小区的概况、物业管理公司、小区地形、楼盘情况等相关信息，提供电子信箱服务：对内形成Intranet，实现业主的费用查询、报修、投诉、各种综合服务信息（天气预报、电视节目、新闻、启示、广告）的发布、网上购物等。（8）维修养护管理子系统房产维修主要功能是储存、输出物业维修养护的详细情况。设施设备维修主要功能是储存、输出对物业中的各种公共设施、各种楼宇设备进行维修养护的详细情况。统计及账务主要功能是储存、输出所有维修养护工作的综合情况以及按照产权人来统计其应交的各种费用。（9）公用模块及系统维护在以上子系统中，都包括有如下三个公用模块：查询统计、系统维护和帮助。三个公用模块为用户更好地使用本系统提供了方便和安全的保证。6.3 信息网络系统信息网络系统小区信息网络系统，也称小区通信自动化系统，是智能小区的神经系统，是小区信息传输的通道，也是实现与外界沟通的重要桥梁。它包括电话通信、卫星电视、有线电视、计算机网络等系统，依靠这些系统，可实现高速信息传输和信息交换，可连接多种信息服务的同时确保小区由数字、文字、声音、图形、图像形成的各类信息的高速流通，实现小区与社会的信息交换和交流。6.3.1小区计算机局域网系统小区计算机局域网系统有两个用途，一是向小区住户提供INTERNET接入服务，使住户得到社会公众网提供的各种服务信息。二是建立了自己的网站，并随着时间的积累，对外联系的增多，逐步丰富小区局域网的信息资源，在为住户提供多种信息的同时，也推销了房地产开发商、物业管理公司自己。网站可根据用户的需求决定接入的带宽，用户也可根据自己上网速率的需求购买局域网的带宽。小区局域网在结构上可看成接入网、信息服务中心和小区内部网络三部分。1）接入网指局域网与Internet的联接方式。用户接入方式可以有多种选择，可以由电信局、有线电视台或其它ISP（Internet）提供该业务。（1）DDN接入DDN（DigitalDataNetwork，数字数据网）是利用数字信道提供永久或半永久性连接电路，以传输数据信号为主的通信网。它的主要作用是提供点对点、点对多点的透明传输的数据专线电路，用于传送数字化传真、数字话音、数字图像信号或其它数字化信号。DDN的用户主要是需固定传输数据的客户，如银行、民航联网售票等。DDN由数字传输电路和相应的数字交叉复用设备组成。其中，数字传输主要以光缆传输电路为主，数字交叉连接复用设备对数字电路进行半固定交叉连接和子速率的复用。组成DDN的基本单位是结点，各结点间通过光纤连接，构成网状的拓扑结构，数据终端设备（DTE）通过数据服务单元（DSU）与就近的结点机相连。其中：DTE表示接入DDN的用户端设备，可以是普通计算机或局域网服务器，也可以是一般的传真机、电传机、电话机等。DTE和DTE之间是全透明传输。DSU可以是调制解调器或基带传输设备，以及时分复用、语音/数字复用等设备。NMC表示网管中心，可以方便地进行网络结构和业务的配置，实时监视网络运行情况，进行网络信息、网络结点告警、线路利用等情况的收集和统计工作。DDN专线接入Internet是指用户与ISP之间以通过物理线路的实际连接来传输数字数据，继而达到入网目的，如图6.8所示。图6.8DDN接入Internet示意图以DDN方式接入Internet，具有专线专用、速度快、质量稳定、安全可靠等特点，适用于对数据的传输速度、传输质量和实时性、保密性要求高的数据业务，如商业，金融业，电子商务领域等。DDN缺点是覆盖范围不如公用电话网，并且费用昂贵。由于DDN需要铺设专用线路从用户端进入主干网络，所以使用DDN专线不仅要付信息费，还要付DDN线路月租费。智能小区在用户数量达到一定程度时可以采用DDN接入方式。（2）xDSL接入数字用户线DSL（DigitalSubscriberLine）是一种不断发展的宽带接入技术，该技术采用更先进的数字编码技术和调制解调技术利用现有的电话线路传送宽带信号。目前已经比较成熟并且投入使用的DSL方案有ADSL、HDSL、SDSL和VDSL等，这些DSL系列统称为xDSL。ADSL是目前xDSL领域中最成熟的技术。非常适合传统社区的改造。ADSL（AsymmetricDigitalSubscriberLine）称为非对称数字用户线，它利用现有的电话线，为用户提供上、下行非对称的传输速率：从网络到用户的下行传输速率为1.5Mbps8Mbps，而从用户到网络的上行速率为16Kbps640kbps。ADSL无中继传输距离可达5km左右。ADSL这种数据上下传输速率不一致的情况与用户上网的实际使用情况非常吻合。ADSL采用复杂的数字信号处理技术，采用频分多路复用。用户可以在打电话的同时进行视频点播、发送电子邮件等上网操作。ADSL的安装通常都由电信公司的相关部门派人上门服务，进行的操作如下：局端线路调整：将用户原有电话线接入ADSL局端设备。用户端硬件连接：先将电话线接入分离器（也叫做过滤器）的Line口，再用电话线分别将ADSLModem和电话与分离器的相应接口相连，然后用交叉网线将ADSLModem连接到计算机的网卡接口，如图6.9所示图6.9用户端接入ADSL示意软件安装：先安装适当的拨号软件（常用的拨号软件有Enternet300/500、WinPoet、Raspppoe等），然后创建拨号连接（输入ADSL账号和密码）。连接上网：双击建立的ADSL连接图标，点击connect。但是，ADSL对线路质量要求较高，此外还可能存在语音、数据相互干扰的问题。ADSL使用的接入线为铜电话线，传输频率在30kHZ1MHZ之间，传输过程中容易受到外来高频信号的串扰。（3）CATV网接入视讯宽带网是对原有的有线电视网进行前端和用户端进行改造，使之具有双向传输功能，提供电信增值业务的CATV网。它通过中国金桥网、北京出口与Internet相连的，除了可提供Internet接入服务外，视讯宽带网还可利用有线电视台的资源优势，提供新闻、影视、VOD、商业信息等服务。通过CATV网与利用模拟电话线拨号上网相比，具有以下优势：传输速率高，可达到下行40Mbps，上行10Mbps。初装费与普通CATV相同。用户上网不需拨号，高速经济。但接入时需安装CableModem，价格较贵。但如果小区上网用户越多，网速越慢，且不稳定，仅适合于不设局域网的小型住宅小区。图6.10用户端接入CATV示意（4）FTTBFTTB（FiberToTheBuilding）的含义是光纤到楼，是一种基于高速光纤局域网技术的宽带接入方式。FTTB采用光纤到楼、网线到户的方式实现用户的宽带接入，因此又称为FTTB+LAN，这是一种最合理、最实用、最经济有效的宽带接入方法。FTTB利用数字宽带技术，实现千兆到社区、局域网百兆到楼宇，十兆到用户。用户仅需在墙上增设信息插座。FTTB对用户计算机的硬件要求和普通局域网的要求一样，只需在计算机上安装一块10M以太网卡即可进行24小时高速上网。FTTB采用的是专线接入，所以用户开机后不需要拨号即可接入Internet。通过FTTB高速专线上网的用户不但可使用Internet的所有服务，而且还可以享用由ISP另外提供的诸多宽带增值业务，如远程教育，远程医疗，视频点播，交互游戏，广播视频等。但是FTTB带宽为共享式，住户实际可得的带宽受并发用户数限制。此外，ISP必须投入大量资金铺设高速网络到每个用户家中，已建小区线路改造工程量大，仅适合于新建小区。2）信息服务中心信息服务中心是小区局域网的心脏，由路由器、防火墙、Internet服务器、数据备份设备、交换机、工作站等硬件设备和网络操作系统、Internet应用服务、数据库、网络管理、防火墙等软件以及针对小区实际需要而二次开发的应用软件等组成。（1）路由器(Router)路由器一端接ISP网络，一端接局域网防火墙，运行路由器管理软件，是对局域网内外数据选择路径并进行包转发的桥梁。路由器工作于OSI（开放系统统互联）工作模型的第三层，即网络层，它负责LANLAN连接出现的交换和路由选择，还负责从节点到节点（而不是终端到终端）之间运送数据，并负责连接的建立、数据的转移和阻塞控制等。选择路由器时应采用能支持多种网络通信协议，配置适合ISP网络和局域网网络端口的路由器（2）防火墙防火墙利用数据加密、用户认证、访问控制等手段保护局域网免受来自外部的侵害，同时也可防止内部用户对非法站点的访问。防火墙可由专用的防火墙设备（如天网防火墙系统）或运行于服务器中的防火墙软件（如MicrosoftProxyServer）来实现。有些防火墙具有代理服务器（ProxyServer）的功能，可提高局域用户对Internet的访问速率。（3）服务器服务器的数量应根据小区的规模、业务量的大小来选择。对于业务数量不大的小区，可以选择一台作为综合信息和数据库服务器，也可以选择两台服务器，双机备份；对于大型住宅小区，宜选用多台服务分别运行不同的应用软件和数据库软件，如Web服务器、Email服务器，FTPBBSNEWS服务器，SQL数据库服务器。（4）软件网络操作系统软件：在目前最通行的客户服务器(C/S：Client/Server)操作系统结构中，小型网常用WindowsNT，大型专用型网络常用Unix等操作系统。数据库软件：常用的MicrosoftSQLServer，这是一个具有可扩充性、高性能的关系型数据库管理软件，满足分布CS计算需要而设计的。应用软件：应优先选择已商品化的软件，在此基础上进行二次开发，以满足小区管理和使用的实际需要。这类软件主要有：IIS（MicrosoftInternetInformationServer）可提供Web、FTP、BBS、News等服务；MicrosoftExchangeServer提供E-Mail服务，即为用户设立电子信箱，存储所有电子邮件同时负责邮件路由。此外，也可采用开发工具软件（如LotusNotes/Domino）为统一的开发平台，基于C/S结构进行所有应用软件的开发。网络管理软件：是装于信息中心工作站（PC）上，对网络节点、路由器、交换机等进行配置，故障诊断、故障恢复、性能分析和测试的软件，可使网路设备更加有效地利用，保障网络的高效运行。工作软件：装于信息中心工作站上，用于日常工作的软件，如WindowsXP，Office等，用于Intranet的数据维护，如主页更新、内部信息发布、收发EMail等。用户端软件：用户上Internet的工具软件，如常见的IE、Foxmail等。3）小区内部网络小区内部网络是将千家万户连接到信息服务中心的高速公路和运载工具。内部网络的构成可以有多种选择，如155Mbps1.2Gbps的ATM，100Mbps的FDDI，两种快速的以太网，20Mbps的ARCnet，16Mbps的令牌环等等技术。对于住宅小区而言，采用快速以太网是最经济实用的选择，事实上这也是目前国际上最通行的局域网式。以太网的特点是组网便宜、网络产品成熟、可支持各种不同媒体的标准、多供应商的产品能够混合使用，其星型结构利于系统的扩充、升级和维护，符合住宅小区分期开发、分步扩充的特点。快速以太网分交换式10BaseT以太网和共享式100BaseTX以太网两种，可支持铜线和光纤（不支持同轴电缆）。4）小区局域网的功能小区局域网主要可为住户提供物业管理办公自动化、综合信息服务、家居服务和日常生活资讯等4个功能模块（按需开发）。（1）物业管理办公自动化模块功能：如客户管理、物管公司人事工资考勤管理、小区设施预定、住户费用查询等。（2）小区综合信息服务模块功能：Internet：向住户提供Internet接入服务。内部电子信箱：小区可为每个住户配置电子信箱，方便住户与世界各地的互联网用户通信，用户通过电子信箱还可以订阅各种电子杂志。小区公告栏：管理处通过公告栏可向全体住户发布社区新闻、维修通知、服务推介等信息。小区内商家也可在公告栏上作广告吸引住户前往消费。此外，所有用户都可在公告栏上自由发表意见和文章.。网上游戏：用户可参与网上游戏，可多人参与，也可人机对打，丰富业余生活。网上图书馆：与公共数字图书馆连网，供用户选择阅读。网络教育：建立一套网上教学软件库供用户选读，实现全面系统的家教服务。软件下载：向用户提供的大量免费软件。住户意见箱：管理处专设电子信箱收集住户对小区管理、服务、设施、收费等意见。（3）家居服务模块功能服务内容包括：钟点家务、家居装修、送餐、家教、医疗保健等等，既可提高住户的生活素质，又能为物业管理公司增加就业机会和收益。（4）日常生活资讯模块功能为小区住户提供常用的生活资讯，包括：天气预报、生活小百科、交通旅游信息、家居设计、小区资料等。6.3.2小区有线电视系统对于智能化住宅小区的有线电视网，应按最小750MHz的双向网来考虑。采用双向传输方式，这样用户也可向有线电视台申请，用CableModem或机顶盒上网。6.3.3小区电话系统小区电话系统目前仍然使用模拟电话系统，但从技术进步与发展的角度来看宜采用综合布线系统。室内的电话系统应采用家居布线系统。6.4 一卡通系统一卡通系统“一卡通”系统顾名思义即“一卡多用、一卡通用”的系统，并且智能卡形状小巧轻薄，携带使用方便。在智能小区建设管理过程中，为了确保住户的安全和方便，在物业管理方面也采用了一卡通系统。此时的一卡通，是指在小区内的持卡人使用一张非接触式IC卡，便可完成进门、购物、娱乐、医疗、健身及停车等活动。物业管理公司人员利用它可进行考勤、电子巡更等操作。目前小区一卡通系统主要应用在以下几个方面：门禁管理系统、停车场管理系统、门禁考勤系统、消费系统、巡更管理系统等。6.4.1技术特点“一卡通”系统的技术特点是“一卡、一网、一库”，是在一个局（广）域网内采用一个中心数据管理来达到一卡通用的目的，具体体现在：（1）中心统一管理、集中授权在中心集中对卡、人员及设备进行管理和配置，这样做的好处就是给系统的管理、维护、用户的使用（卡的处理）带来极大的方便，完善的系统平台将十分有利于系统的稳定和功能的扩展（只需增加相应的硬件设备即可）。那些在不同的子系统中分别发行同一张卡来达到一卡多用，或者不同使用类型的卡在同一子系统采用不同的读卡设备的系统，绝对不是一个真正的“一卡通”系统。（2）系统具有丰富的终端设备，根据不同的用户需求灵活配置（或扩充）不同的系统，产品内部应支撑不同的网络平台，具备统一的通信协议。这点是充分建立在拥有生产厂家核心技术体系的基础之上的。目前，不适宜采用不同厂家产品对系统进行组合，因为这就很难做到由一个中心数据库来管理，从而给系统带来不稳定性。6.4.2IC卡IC卡是将一个集成电路芯片镶嵌于塑料基片中，封装成卡片的形式，其外形如同信用卡，具有写入数据和存储数据的能力，IC卡存储器中的内容根据需要可以有条件地供外部读取，或进行内部的信息处理和判断。根据卡中所镶嵌的集成电路的不同可分为以下三类：（1）存储器卡。卡中的集成电路为EEPROM（电可擦除可编程只读存储器，又写为E2PROM）。（2）逻辑加密卡。卡中的集成电路为具有加密逻辑和E2PROM。（3）CPU卡。卡中的集成电路包括中央处理器CPU、E2PROM、随机存储器RAM以及固化在只读存储器ROM中的片内操作系统COS（ChipOperatingSystem）。目前广泛使用的非接触IC卡，其集成电路不向外引出触点，因此它除了包含前三种IC卡的电路外，还带有射频收发电路及其相关电路。“智能小区一卡通系统”的建设宜采取银行卡金融功能与非接触式电子钱包、电子化物业管理相整合的方式，由银行与物业管理公司联合发行银行卡，住户们可以在各地的银行网点或自助终端实现存取款、消费、转账等金融支付，可以代替住户在社区内的所有个人证件（如出入、缴费、停车证等），应用于需要身份识别的各种MIS系统；可以通过设在非接触式IC芯片内的电子钱包实现餐饮、社区内购物、上机上网、医疗等社区内消费。目前使用较多的是Mifare卡。MIFARE卡是当今世界上较先进较成熟、较完善的一种智能卡，具有固定的操作平台，类似CPU功能,其特点主要有：（1）防伪。它把交易的数据放在很严密的密匙算法里面，通过非接触式感应,传到读写器里面,其功能相当于数字式手提电话，不易空中拦截、解密和对卡的破坏。（2）可靠。它把每次交易成功健全的数据经判别后写入读写区域里面。如果交易数据残缺,不健全，CPU会取消交易。（3）防冲突。读写器可以“同时”处理多张非接触式IC卡，即读写器从多张IC卡中单独锁定一张卡，然后与之通信，完成以后才与下一张卡通信。（4）综合管理性强。一张卡有16个单独设密码的区域，可以存取16种相互独立、互不相干的信息资料，能满足16种不同使用功能的款项交易和管理，这是其它卡不可比拟的优越性。（5）寿命长。非接触的使用形式，使使用上的损耗极小。数据在卡中一般保存10年，写卡次数超过10万次。6.4.3一卡通系统管理中心1）中心配置一卡通中心通常由一卡通平台、接口和应用子系统构成。（1）平台：中心服务器，前置机（综合前置机、银行转账前置机、查询前置机）。（2）持卡人业务系统，会计业务系统。（3）接口：银行接口，电信接口。（4）应用子系统：具体相关管理的应用子系统，分为商务消费类、身份识别类和混合类，如商务、考勤、门禁、图书等系统。中心主要配置服务器和中央管理计算机、打印机、发卡机、非接触式读写器组成，通过网络与各子系统联网，组成住宅区的“一卡通”管理系统。图6.11一卡通系统构成2）基本功能（1）IC卡管理IC卡管理的主要目的是发行、充值、查询、挂失、修改一卡通信息，包括持卡人的住所、姓名、卡号、身份证号码、性别、权限等。新卡发行：建立小区住户资料库，生成信息（住户、姓名、卡号、权限等），经发卡后该住户卡可投入使用。挂失处理：根据住户挂失申请，使卡由合法卡变成黑名单卡、向各使用终端传送。同时，可向申请挂失的住户发放新卡。查询修改功能：根据住户查询要求，调出住户资料，查询相关信息，并可通过打印机将所查询的资料打印出来。住户提供有效的证件及资料后，操作员可对住户的资料进行修改，重新入库。查询可通过电话、上网或在园区内的各种终端上等方式进行。（2）数据计算住户小区消费统计（当月消费次数、金额的计算等）、物业管理费用统计等。（3）设备管理设备管理功能是对读卡器和控制器等硬件设备的参数和权限等进行设置。（4）软件设置可对软件系统自身的参数和状态进行修改、设置和维护，包括：口令设置、修改软件参数、系统备份和修改等。（5）报表功能生成各种程式的报表，如发卡报表、充值报表、监控报表、考勤报表、消费报表、个人明细报表等各种统计报表，辅助决策和查询。6.5 智能小区管理中心的设置智能小区管理中心的设置为进行小区的物业管理和居住在小区内的人员提供公共活动的场所，在小区内的中心区域一般会设置一座小型建筑，称之为小区管理中心。在管理中心内集中了小区中智能化系统的控制设备，也包括一般住宅小区物业管理部门的全部功能。6.5.1小区管理中心的组成与基本功能智能小区管理中心的组成与基本功能取决于于小区智能化系统的智能化水平与类别，但不管智能化水平的高低，均由以下部分组成：安全防范系统、信息管理系统、信息传输系统，并具有保卫管理中心、物业与设备管理中心、信息咨询中心三个方面的作用。通常，管理中心还具有消防值班室的功能。1）保卫管理工作区保卫管理工作区是住宅小区保安人员进行实时监视、控制、指挥的日常工作区，设有电视监视屏、录像系统、各种报警系统控制台等设备装置，在这里，保安值班人员对小区的出入口、周界、主要通道进行实时监视和录像；设定巡更系统的巡更路线和间隔时间，并记录有关信息；当小区内发生火警、匪警、住户紧急呼救和其他灾害事故时，保安值班人员可以第一时间获取比较全面、系统的信息，并在最短的时间内，按照预定的方案进行处理，根据事态的性质及严重程度，可及时向110、119或120等城市报警系统报警。保卫管理工作区应设置在建筑物的首层，并设置直通室外的安全出口。保卫管理工作区应尽可能避开人流密集的场所，特别要注意避免人流疏散线路对指挥工作的干扰。同时，应能使警车、救火车、救护车等方便到达。门窗具有明显标识，且有一定的防火、防暴能力。2）公共设备运行管理区公共设备运行管理区是公共设备管理人员进行日常工作管理的区域，工程值班人员在此对小区内的公共设备进行实时监视、控制，以确保这些公共设施在高效、安全、节能的状态下运行。使住户感觉随时都可以使用水、电、气等，真正感觉到舒适、安全与便利。公共设备运行管理区可设在动力站，也可与保卫管理工作区设在一起。3）物业管理区物业管理区是住户与管理部门进行对话的主要场所，是小区管理的形象窗口。这里应采用现代化的手段，对小区的物业进行管理，包括建立住宅小区用户档案，三表自动计费管理，停车场管理，其他收费等管理，房产管理，维修管理，工程管理等，并向住户提供交费记录查询，小区电子地图、文档等信息查询，以及物业管理文件等信息，便于住户监督。4）小区计算机房小区计算机中心是社区计算机网络的管理中心，安装有网络服务器，网络通讯中心设备，路由器，交换机及其他通讯设备，是管理人员的工作区。物业管理部门通过这些设备向住户发布各种信息。6.5.2小区管理中心的基本要求小区管理中心包含了计算机设备、自动控制设备、现代通信设备等高新技术设备，机房的建筑涉及建筑设计空调设计、配电设计、抗干扰设计、屏蔽、净化、消防防雷、接地等多学科，所以在住宅小区的规划设计时，就应考虑到小区管理中心的位置、面积、高度、进出线路等问题，保证小区的本体智能化。为使小区管理中心内的智能化系统工作稳定、可靠，管理区的建设应依照电子计算机机房设计规范（GB5017493）、电子计算机机房场地通用规范（GBT28872000）、民用闭路监视电视系统工程技术规范（GB5019894）、火灾自动报警系统设计规范（GB5011698）、智能建筑设计标准（GBT503142000）、低压配电设计规范（GB5005495）等规范的要求进行设计。根据管理中心的设备组成及基本功能，管理中心应满足如下要求：1）管理中心的位置管理中心应位于远离粉尘、油烟污染的地方，避开强振动源、强噪声源、强电磁干扰，进出方便，但又避开疏散人流主干道的小区中心或靠近主要出入口的地方。保卫管理区应位于建筑物的首层。并具有醒目的指示标记。2）管理中心的环境管理中心的温度宜为2023，相对湿度宜为3070之间。保卫管理区与中心机房应采用耐火极限不低于3h的隔墙和耐火极限不低于2h的楼板与其他部位隔开。保卫管理区的门窗具有一定的耐火、防暴能力。门宽不应小于0.9m，高度不应小于2.1m。一般控制在2.43m之间。地面应光滑平整不起尘，若采用活动架空地板，架空高度不小于0.15m。v3）管理中心的电源及照明管理中心的电源系统必须稳定、可靠、防瞬变和谐波，双路电源供电或由UPS及后备电源支撑，保证在断电时，使计算机有一定的处理时间，并保证安全防范系统的正常运行。4）管理中心的设备接地工作接地电阻值应小于4。当采用联合接地时，接地电阻应小于1。当采用联合接地时用专用接地干线由管理中心引至接地体。专用接地干线用铜芯绝缘导线或电缆，其芯线截面积应大于16mm2。5）管理中心的安全管理中心是住宅小区智能化的核心，是应对紧急事故的指挥中心，所以必须具有自身的防护能力，在保证各个智能化系统设备可靠运行的同时，还要保证工作人员的人身安全，预防水、火、地震等自然灾害，所以，管理中心的实体防护要坚固，疏散、救援要便捷、灵活，应设置正常的工作通道、疏散通道和紧急通道，采取不同的控制方式，平时只开正常的工作通道，保证管理中心的安全。在技术防护方面，管理中心应设置自身的安全防范系统，如设置闭路电视监视系统、门窗破碎报警系统、火灾自动报警系统、手动和脚踏式报警按钮、110和119直通报警电话等设施，一旦发生异常情况，值班人员可以及早发现，采取保安措施，并向有关部门求助。