电商双十一活动策划全案课件

目标：目标：l通过本次活动，树立良好的本店形象，提升本店口碑，进而达成销售目标。l增进与目标客户的交流及沟通，树立目标客户心目中的企业形象及本案的正面形象。l在较小的投入下，利用开盘的时机与目标客户的口碑传颂，进一步培育潜在客户市场，谋求本案的销售达成，进而达到收益增长。l客服与顾客之间创造轻松的交流氛围，以期达到双赢的局面。官方活动：5折包邮（支付宝冲100送100）官方活动主题：全民疯抢全民疯抢概要概要:淘宝继双十一之后的又一次大型活动，每年仅有的一次针对C店大力推广的一次活动，此次活动在淘宝的大力推广下，本店将有大量引流。淘金币主会场分会场1元秒杀本地生活世家世家生活馆生活馆直通车,钻展邮件店铺推广微博短信推广本次活动流量来源本次活动流量来源店内活动主题：店内活动主题：活动一：活动一：全民疯抢全民疯抢-抢楼免单全动员抢楼免单全动员活动当天早上10点开始，每两个小时举行一次抢楼活动，抢到88楼，188楼，388楼，688楼，1088楼，1888楼，2888楼，3888楼楼并分享转发者均可获得一次免单。（免单单次必须是当天抢楼时间之前所拍得商品并已付款）一共三场抢楼活动，分别是：10点、16点、20点中奖人员名单将在本店掌柜说以及微博里与三日之内公布。活动二：我爱淘折抢购活动二：我爱淘折抢购在本店选两款产品（限购数量：50），从五折开始，每一小时减一折，折扣时间：9点（5折），10点（4折），11点（3折），12点（2折），13点（1折）14点（5折），13点（4折），14点（3折），15点（2折），16点（1折）全民疯抢全民疯抢-抢楼免单全动员抢楼免单全动员活动细则：活动细则：我们每10点，16点，20点准时开贴以供抢楼者回复帖子，开贴内容必须要公告活动细则，以及注意事项，内容如下：抢到188楼，388楼，688楼，1088楼，1888楼，2888楼，3888楼，5888楼并分享转发者均可获得一次免单。注意事项：1.抢楼者必须是本店帮派成员2.连续刷楼3次者视为无效3.抢到楼者必须免单单次必须是10点之前所拍并已付款本次活动解释权归世家生活馆所有官方引流入口之一官方引流入口之一淘金币页面待公布，本次活动世家有6个商品上淘金币官方引流入口之二官方引流入口之二主会场官方引流入口之三官方引流入口之三名品店铺引流入口之四引流入口之四分会场引流入口之五引流入口之五秒杀引流入口之六引流入口之六本地生活活动前期准备工作活动前期准备工作-店铺推广店铺推广 前期准备工作：前期准备工作：1.活动海报的设计汪吴涛2.页面的美观完善汪吴涛3.分会页面（专题页面）设计汪吴涛4.宝贝描述的完善邬孙杰5.掌柜说，微博，宝贝描述页面的活动海报设放汪吴涛6.运费以及旺旺爆满公告汪吴涛7.宝贝描述页面的相关商品的搭配设置刘影8.直通车分析以及设置刘影9.直通车商品小图设计邬孙杰10.双十二关键词优化刘影10.店铺活动的相关软件设置刘影11.当天活动相关人员的名单以及任务分配刘影12.旺旺的设置刘影13.客服培训刘影14.旺旺回复用语文案刘影15.邮件发送秦永涛16.短信推广秦永涛17.活动当天抢楼发帖同步跟踪以及应急事件汪吴涛18.手机淘宝店铺管理活动主题页面设计活动主题页面设计宝贝描述的完善宝贝描述的完善宝贝搭配套餐设置宝贝搭配套餐设置掌柜说掌柜说-海报不定时投放海报不定时投放*.1-2KH4F.4h-4UN1Eg&userId=266322918&follow=true&tracelog=zgsdianpu微博微博-海报不定时投放海报不定时投放宝贝描述页面的海报投放宝贝描述页面的海报投放活动爆仓公告活动爆仓公告直通车小图设计直通车小图设计直通车关键词设置直通车关键词设置店内推广店内推广直通车/淘宝客/钻展增加活动前的直通车费用，提前让更多的顾客知道本店的双十二活动，聚集人气和收藏为后续活动埋下伏笔店内推广店内推广直通车增加双十二活动相关的关键词设置增加双十二活动相关的关键词设置店内推广店内推广店铺推广店内推广店内推广钻石展位店内推广店内推广短信群发店内推广店内推广邮件群发12.8之前江浙沪安微湖北湖南山东广东福建江西发圆通，其它地区发EMS12.8以后双十二全民疯抢-全场五折包邮，光棍神话再次上演，全透明式的抢楼12.8当天全场五折包邮，只发圆通和EMS，当日不处理退换货。双十二旺旺签名设置双十二旺旺签名设置12.12当天，全场五折全国包邮，更有一元包邮秒杀、一元起拍、抢楼免单等活动，提前屯年货，更多活动详见：当天，全场五折全国包邮，更有一元包邮秒杀、一元起拍、抢楼免单等活动，提前屯年货，更多活动详见：*.1-2KH4F.3-4UN1DV收藏一下我们哦收藏一下我们哦http:/ 2012年年12月月12日零时日零时阶段销售统计阶段销售统计-前前3小时销售小时销售截至截至12日凌晨当天拍下金额日凌晨当天拍下金额443532元，付款元，付款3665819.49销售分析销售分析-总销售额总销售额推广推广-费用支出费用支出直通车费用直通车费用秒杀费用秒杀费用 百变通百变通1元秒杀元秒杀200件，含邮费：产品成本含邮费件，含邮费：产品成本含邮费29*200=抢楼免单费用抢楼免单费用参考免单清单。参考免单清单。淘宝成交额淘宝成交额-排名排名总监(轻音)(10:13:57):昨日，集市日化洗护一级类目成交3200万，商城335万总监(轻音)(10:16:12):双11，商城2055万，集市923万淘宝集市日化清洁淘宝集市日化清洁-店铺排名店铺排名活动后期活动后期-数据分析数据分析量子分析量子分析-淘宝店铺流量概况淘宝店铺流量概况活动当天流量明显提升，本次活动对后期的效果也是促进作用，从浏览回头率可以看出量子分析量子分析-按小时流量分析按小时流量分析凌晨为流量高峰期，接下来是上午7点开始一直到晚上12点，所以需要根据这个数据合理安排人员量子分析量子分析-按小时流量高峰期按小时流量高峰期量子分析量子分析-流量来源流量来源量子分析量子分析-访客地域分析访客地域分析江浙沪广东今后重点推广量子分析量子分析-访客地域分析访客地域分析量子分析量子分析-宝贝被访排行宝贝被访排行跳失率相对比较高，跟产品价格、宝贝页面、搭配套餐等有关系量子分析量子分析-宝贝被访排行宝贝被访排行量子分析量子分析-分类页被访排行分类页被访排行活动分类不够吸引顾客，图标位置不够明显，收纳过季节商品关注度低量子分析量子分析-促销手段分析促销手段分析量子分析量子分析-直通车数据直通车数据直通车活动今后可以重点推广，展现量很高活动增加10000个收藏1.1.承接活动余热，继续进行销售：除了全民疯抢当日外，承接活动余热，继续进行销售：除了全民疯抢当日外，12/13-12/1812/13-12/18会场还是有首页焦点资源支会场还是有首页焦点资源支持，可以继续进行销售持，可以继续进行销售2.2.商品发货适量以及发货时间承诺的确保商品发货适量以及发货时间承诺的确保3.3.针对有意进行退换货顾客，安排个别客服进行沟通；减少退换货造成的损失针对有意进行退换货顾客，安排个别客服进行沟通；减少退换货造成的损失4.4.活动后期针对整体的活动数据做详细的分析结案，以备日后活动储备经验活动后期针对整体的活动数据做详细的分析结案，以备日后活动储备经验5.5.活动后对活动期间购买的用户进行回访，确保用户满意度，并最大幅度的将新用户转化为老顾客活动后对活动期间购买的用户进行回访，确保用户满意度，并最大幅度的将新用户转化为老顾客活动后期活动后期-待续待续谢谢！谢谢！