电信网管理跟质量课件

南京邮电学院管理系南京邮电学院管理系赵宏波赵宏波7/11/20241)第一节电信管理网 电信管理网是用来收集、传输、处理和存储有关电信维护、运营和管理信息的一个综合管理系统，是电信主管部门管理电信网的支柱。电信管理网把网络负荷管理、设备故障监控等各个独立的有关系统综合到一块，将各种网络管理功能用一个公用的管理网来实现。7/11/20242)TMN的定义的定义TMN（TelecommunicationManagementNetwok）国际电信联盟（ITU）在M.3010建议中指出，电信管理网的基本概念是提供一个有组织的网络结构，以取得各种类型的操作系统（OSs）之间，操作系统与电信设备之间的互联。它是采用商定的具有标准协议和信息的接口进行管理信息交换的体系结构。提出TMN体系结构的目的是支撑电信网和电信业务的规划、配置、安装、操作及组织。7/11/20243)一、电信管理网的作用及其电信网的关系TMN是一个具有体系结构的数据网，既有数据采集系统，又包括这些数据的处理系统，可以提供一系列的管理功能，并在各种类型的网络运营控制系统之间提供传输渠道和控制接口，还能使运营系统与电信网的各部分之间也通过标准的接口协议实现通信。TMN的目标是在电信网的管理方面支持主管部门，提供一大批电信网的管理功能并提供它本身与电信网之间的通信。7/11/20244)电信管理网的机构以及它与电信网、电信网运营控制系统之间的关系如图所示。图中虚线框内的就是电信管理网，它由一个数据通信网、电信网设备的一部分、电信网运营控制系统和网络管理工作站组成。电信管理网与它所管理的电信网是紧密耦合的，但它在概念上又是一个分离的网络，它在若干点与电信网相接。另外TMN有可能利用电信网的一部分来实现它的通信能力。7/11/20245)TMN与电信网的关系与电信网的关系7/11/20246)电信管理网中的电信网设备部分是电信网状态数据的收集和网管指令执行设施，比如交换机的网管接口（可接本地管理终端，也可作为电信管理网接口）、传输设备的监控设施等。它们负责从电信网的设备中收集相应设备的网管信息，或执行网管中心的指令对交换系统或传输设备的状态和参数进行控制。有的是电信网设备的一部分，有的是在电信网设备外部附加的。7/11/20247)电信网运营控制系统可以有一至多个，每一个运营控制系统通常都是一组计算机，负责处理电信网的网管数据，发送对电信网设备的控制指令。这是电信网及其电信管理网的“大脑”或“指挥中心”。电信网的操作人员则通过运营控制系统对电信网进行管理和控制，所以运营控制系统一般都具有良好的人机接口，包括网络信息的显示输出，控制指令和参数的输入。数据通信网则负责在运营系统之间、运营系统与电信网之间传递信息，是一个可靠的专用数据网，并且具有多层次的体系结构。网络管理工作站，则可以认为是网络运营控制系统的本地或远程操作终端。电信网的操作人员只要在这些工作站上操作就能实现对电信网的管理。网管“操作终端”通过电信管理网与各个运营系统相连。7/11/20248)可以利用电信管理网进行管理的各种通信网和设备有：（1）公共交换网和专用网，包括ISDN;（2）传输终端（复用器、交叉连接设备、通路变频设备等）；（3）数字和模拟传输系统（电缆、光纤、无线通信、卫星链路等）（4）故障恢复系统（5）数字和模拟交换网；（6）电路交换网和分组交换网；（7）信令终端和系统（包括数据转接点和实时数据库）；（8）PBX和用户终端；（9）ISDN用户终端；相关的附属系统（测试、电源、空调、告警等设备）。7/11/20249)二、TMN的功能体系结构电信管理网TMN是一个具有体系结构的分组交换数据网，负责收集、传输和处理网管数据。TMN功能体系结构的定义只是概念性的，但它要尽可能包括绝大多数公共的和普遍的网络设备的情况。TMN在功能上提供收集、传送和处理电信网管理信息的手段和方法，电信管理网在功能上由运营系统功能（OSF）、信息转送功能（MF）和数据通信功能（DCF）三个功能模块组成，如图6-2所示。这三种功能模块的适当组合提供了完成TMN应用功能的能力。此外，TMN还必须连接到各个待管理的网络单元功能（NEF）模块和网络管理工作站功能（WSF）模块上。7/11/202410)TMNTMN功能体系结构功能体系结构7/11/202411)这里，网络运营系统功能OSF负责对网管信息的处理，以支持网管信息的存储、查询和其它电信网管理功能的实现。网络单元功能NEF是电信网设备和设施中的附加部分，完成对电信网设备的监测、数据收集和对网络设备实施控制等功能。信息转送功能MF提供NEF与OSF之间的消息通道，实现可靠和有效的通信功能。复杂点的工作一般包括传输过程控制、协议转换、数据的本地预处理、应用功能的通信和数据的缓存等。数据通信功能DCF提供较为复杂的数据通信方法来传输各个功能模块之间的有关网管信息。工作站功能WSF负责向网管操作人员提供网管操作平台，包括网络信息的显示和操作员命令的输入。7/11/202412)在图中，各个参考点是相关功能与其外界的连接点，同名的参考点之间是通过数据通信功能DCF实现连接的。而WSF则也可以通过TMN以外的设施直接连接到NEF上。7/11/202413)接口技术简介接口技术简介物理结构中的各功能模块是通过一套可互操作的接口来实现连接的，这些标准的接口有利于不同厂商设备的互连。在TMN中共有五种接口，即Q3、Qx、F、X、g。Q3TMN解决互操作性的主要方法是在接口技术中采用了语法和语义分开、操作和通信分开、独立于设备的语义描述、面向对象技术的一系列先进的接口技术，形成了支持互连、互通、互操作的标准接口：Q3接口。Q3接口是q3参考点在物理结构中的映射。在物理结构中，Q3位于OS和NE，OS和QA之间，其概念如图所示：7/11/202414)Q3接口由三部分组成：通信协议栈、网络管理协议和管理信息模型。N EQ AO SQ3Q3接口的位置7/11/202415)Qx由于Q3接口是最复杂的参考点，因此，Q3接口的标准制定过程是一个长期的过程，在Q3接口的制定过程中，产生的一些和现有Q3接口不同的部分，一般称其为Qx接口。Qx接口有两种情况：管理信息模型和标准的Q3接口有差别。仅采用Q3接口的通信协议和网络管理协 议，没有采用标准的管理信息模型。7/11/202416)FF接口处于工作站（WS）与具有OSF、MF功能的物理构件之间（如WS与MD）。它将TMN的管理能力呈现给人，或将人的干预转呈给管理系统，解决与TMN的五大管理功能领域相关的人机接口的支持能力，使用户（人）通过电信管理网（TMN）接入电信管理网系统。人-机接口（HMI）使用户与系统之间交换信息。用户与操作系统的交互是基于输入/输出、特殊动作和人机对话处理等各种交互机制。7/11/202417)XX接口在 TMN的x参考处实现。提供TMN与TMN之间或TMN与具有TMN接口的其他管理网络之间的连接。在这种情况下，相对Q接口而言，X接口上需要更强的安全管理能力，要对TMN外部实体访问信息模型，设置更多的限制。7/11/202418)第二节电信管理网的管理功能TMN是用来支持电信网管理的，因此，TMN的应用功能也就是TMN支持的网络管理功能，包括电信网的运营、管理、维护和补给四大类。这四大类管理功能在不同的管理机构中会不尽相同的含义，也并不要求这些功能包含所有的网络管理功能。TMN支持的网络管理功能，根据其管理目的可以分成性能管理、故障（或维护）管理、配置管理、记账管理和安全管理五个分支。7/11/202419)l性能管理性能管理性能管理的目的是对网络、网络单元或设备进行性能监视，采集相关的性能统计数据，评价网络和网络单元的有效性，报告电信设备的状态，支持网络规划和网络分析。TMN采集网元的服务质量（QOS）数据，对改进QOS提供支持，从而改进网络性能的表现和效率。性能管理必须提供有效方法完成下述任务：性能质量保证性能监视性能控制性能分析7/11/202426)l故障（维护）管理故障（维护）管理故障（或维护）管理是这样一组管理功能集，它提供对电信网及其环境的异常情况处理的支持手段。保证M.20建议中维护阶段的性能，涉及故障的检测、隔离和修复。主要包括：可生存性质量保证告警监测故障定位故障修正测试故障（报告）管理7/11/202427)l配置管理配置管理配置管理对网元/网络设备配置进行整体控制。包括识别网元，从网元收集和向网元发送与网元配置相关的数据，主要包括五个方面的内容：网络规划与网络工程安装业务规划与合同协商提供状态与控制7/11/202428)l安全管理安全管理安全管理有三个方面的含义：1.首先是保证管理事物处理的安全，这些功能涉及所有TMN的管理逻辑分层，包括各层中的系统之间、系统与客户之间、系统与内部用户之间的认证、访问控制、数据保密、数据的一致性及不可否认处理等。2.要保证TMN本身与电信网的安全，对非法使用网络资源的事件进行管理。3.安全的组织管理，即对安全信息的管理，这些安全信息是保证TMN和电信网的安全所必须的。7/11/202429)l记账管理记账管理记账管理的英文词是（AccountingManagement）,记账管理功能提供对网络中资源占用情况的记录，完成资源使用费用的核算等功能。包括：帐单（Bill）管理资费管理收费与资金管理财务审计管理7/11/202430)安全管理记账管理故障管理性能管理配置管理安全管理重配置命令故障管理重配置命令打印报表显示性能显示故障打印报表请修单打印报表优先设备命令安全故障当前系统配置记账重配置命令性能故障配置数据设备状态操作员命令重配置命令操作员命令线路状况记账访问差错设备状态操作数据操作员命令配置数据设备状态安全密匙显示安全状况工作密匙记账访问差错打印报表配置数据操作员命令配置数据设备状态操作员命令访问控制设备状态记账信息显示打印报表显示配置其它设备命令7/11/202431)第三节我国的网路管理系统 一、我国网管系统的结构通常所说的网路管理，包括话务管理、网路控制和设备控制。但在具体建设时，往往把话务管理和网路控制功能由一个系统来承担，称为网管系统。把设备监控功能由另一个系统来承担，称设备监控系统。广义的网路管理包括了这两个系统的功能。7/11/202432)（一）网管中心 网路管理系统由多个网路管理中心和传输线路组成，是由计算机组成的数据网。网管中心设备按作用可以分为计算机系统、显示告警设备和操作终端三部分，如图所示。7/11/202433)话务忙闲显示交换设备故障显示报警传输设备故障显示报警计算机系统传输线路交换局其它网管中心监控中心操作终端操作终端7/11/202434)计算机系统是网管中心设备的核心，备有网路监测、控制的主程序软件和数据库。存储了有关网路结构、路由数据、设备配置。交换局容量、迂回路由顺序等数据以及交换局和电路群负荷忙闲等级的门限值等。接收各交换局送来的话务数据和设备利用数据（如交换局处理机占用率、各电路群的话务量、电路群中开放使用的电路数等），进行汇总、处理、与门限值比较，判断电路群等的忙闲等级，一方面将忙闲等级送给显示设备、显示出网络中各交换局、各路由的忙闲状况，供管理人员直观地监视网络负荷状况；另一方面将信息存储起来，按主管部门要求进行话务统计，制成各种汇总报表，提供网络规划和电路调整等的基础数据。7/11/202435)显示告警设备显示网中交换局和局间中继电路的负荷忙闲等级、传输设备、交换设备、发生重大故障时显示故障部位并发出告警，供网管人员监视用。显示方式一般采用图形方式，也可采用表格方式。从显示告警设备上可以了解网中各部分的负荷和运行情况，操作终端由网管人员操作，当发生不正常或在操作员需要时，网管人员可以通过键盘操作跟踪、调查详细数据，分析产生不正常的原因，按要求显示各种详细数据等，并在需要对网络实行控制时，输入控制指令。在操作终端上有供输入信息和发送指令用的键盘和屏幕。7/11/202436)（二）我国网管系统的功能我国网管系统的主要功能有以下几点。（1）收集分析电话自动交换网的话务负荷、流量流向和设备利用数据。（2）监视电话自动交换网的话务负荷状况。（3）检测电话自动交换网的话务异常及交换设备、传输设备的重大故障告警。（4）调查、判别产生话务异常和设备故障的原因。（5）必要时以人工干预方式或自动方式采取话务控制和设备调度措施。（6）形成各种话务分析报告和汇总报表，为电路调整、网路规划提供可靠的基础数据。7/11/202437)随着电话自动交换网的发展，网路管理功能应逐步增强，应逐步向自动的、实时的控制方向发展。随着公共信道信号系统的建设，还应能对公共信道信号系统实行监测、控制和管理。随着设备监控维护系统的建立，网路管理系统应能与之配合协调工作。此外，还应能与其他业务的管理系统等配合协调工作。7/11/202438)（三）我国电话管理网的结构根据我国电话网路管理需求，全国应建立三级结构的管理网路，由全国网路管理中心、省网路管理中心和地（市）网路维护管理中心组成。全国网路管理中心与所有省网路管理中心之间，省网路管理中心与所辖的地（市）网路维护管理中心之间建立直接连接，采用逐级汇接方式。如图所示。7/11/202439)NNMCPNMCPNMCDMMCDMMCDMMCDMMC全国网路管理中心省网管中心地市网路维护管理中心7/11/202440)全国网路管理中心全国设置一个，在北京。原则上负责国际局，1级、2级交换中心和1级电路组成的电话自动交换网路部分的监测、控制和管理；监视全国1级干线的重大故障状况；协调处理省际2级电路及省网路管理中心和设在直辖市的网路维护管理中心的有关职能。7/11/202441)省网路管理中心每省设置一个，原则上负责一个省范围内各级长途交换中心、国际局和省内2级电路所组成的电话自动交换网路部分的监测、控制和管理；同时也应能对负责的省际2级电路进行监测、控制和管理；监测省内1级、2级干线的重大故障情况；协调处理本省内各地（市）网路维护管理中心的有关问题，并能与全国网路管理中心密切配合工作。7/11/202442)地(市)网路维护管理中心按地市（地级市）范围来设置，原则上负责本地区（地级市）范围内一个或几个本地网范围的监测、控制和管理；并负责该范围内各种长途、本地交换设备、传输设备的集中监控维护；并能与所属的省网路管理中心密切配合工作。7/11/202443)二、二、网路管理的信息与控制网路管理的信息与控制（一）网路的过负荷与拥塞的分析网路设计一般是按照网路正常情况下考虑的，是根据忙季、忙月、忙日、忙时的话务量，允许一定的接不通比例（即呼损）的条件下设计的，并据此配置其相应的交换设备及传输设备的容量。但当出现异常情况时，如某部分机线设备有故障或发生天灾与突发事件时，话务量就会超出设计值，网路就出现过负荷、拥塞与拥塞的扩散。7/11/202444)1、网路的过负荷一般将话务量稍微超过设计值、呼损增加，经常找不到空闲电路（交换机内部链路或中继电路），但完成话务量仍能继续微小增加的情况称为过负荷，此时网路的状态称为“电路限制型”，即由于接续电路不足而受限。产生过负荷的原因一般有两种。一种是由于网路容量降低造成的，如交换和传输设备故障，自然灾害，人为灾害等，此时话务量是正常的。另一种是呼入话务量超过网路设计造成的，如异常气候集中大量呼叫，某些节目等。有时两种原因都有，过负荷的情况常常是突发性的，无法预见的，所以增加了网路实时管理的必要性。7/11/202445)2、网路的拥塞当话务量严重超过设计值时，由于交换系统（特别是公用设备）严重过负荷，造成接续时延增加，大量接不通的无效试呼发生，真正能完成的有效呼叫下降，并且较多地占用对端设备而使过负荷向郊区、邻局扩散，这种现象随着过负荷时间的延长而变得愈加严重，服务等级急剧下降，这种状态称为拥塞。此时网路的状态称为“交换限制型”。这种限制主要是由交换机内部处理能力不足引起的。对某些集中型的程控交换机，甚至可能引起系统中断，而使所有通话终止。7/11/202446)典型的网路过负荷对接通次数的影响如图所示在出现过负荷时。电路接通率开始受到影响。在严重过负荷，即拥塞时，电路接通率可低达设计值的75%。实际完成接续的话务量额定设计话务量交换限制型电路限制型7/11/202447)3、网路拥塞的扩散网路发生拥塞时，如不加处理，拥塞将很快地向全网扩散。网路拥塞的原因主要有以下几点：1）设备及中继线占用的连锁反应。2）迂回路由的大量使用，由于过负荷形成过多的迂回路由，大量的回路资源被占用作为不成功的呼叫。有效的利用减少了3）用户的不断再试呼，使得大量无效呼叫增加，占用更多的处理时间。ABC7/11/202448)（二）网路运行状态信息数据的收集1、周期性的信息数据收集2、按人机命令所收集的信息3、立即输出的告警信息7/11/202449)（三）网路管理参数三）网路管理参数根据所收集的数据可以形成网管参数，以便对网路的状况进行分析。网管主要参数有:溢出百分比（OFL）其计算公式为：OFL=溢出（到其他路由或该路由电路全忙信息）的试占次数/一个路由上总试占次数100%电路全忙率（ACB），其计算公式为：ACB=路由和迂回路有的试呼次数/一个目的码的总呼叫次数100%每电路每小时试占次数（BCH）,其计算公式为：(BCH)=每小时试占次数/供业务使用的电路数7/11/202450)应答占用比（ASR）,其计算公式为：ASR=得到应答信号的试呼次数/总占用次数100%应答试呼比（ABR）,其计算公式为：ABR=得到应答信号的试呼次数/总试呼次数100%每电路每小时占用次数（SCH）,其计算公式为：SCH=每小时占用次数/供业务使用的电路数 占用率（OC）,其计算公式为：OC=每小时占用时间/供业务使用的电路数100%每次占用平均保持时间（HTS）,其计算公式为：HTS=总占用时间（即占用话务量）/总占用次数 电路有效率（CE）,其计算公式为：CE=计费时间（即有效话务量）/总占用时间（即占用话务量）100%7/11/202451)（四）网路管理的控制措施控制措施一般有自动控制、人工智能控制及人工控制等三大类。自动控制是交换机本身所具有的功能，它在检测出话务过负荷后，由软件启动控制措施，通过公共信道信令向周围交换机采取相应的自动控制措施，进行相应的话务负荷调整。人工智能控制是把人的经验编成程序送入计算机形成专家系统，当网路发生过负荷时，用人机交互作用得出网管措施方案，由计算机发出控制指令。人工控制主要是在网路发生过负荷时，由网管计算机与网管人员的交互作用用来采取控制措施。7/11/202452)第四节电信网的质量 电信网的质量主要从三个方面来反映：传输质量、接续质量、稳定质量。7/11/202453)一.传输质量 传输质量标准反映清晰度，不同的电信业务有不同的传输质量。（一）话音质量指标话音质量也可称为通话质量，它以所听到的话音做出评价时主观评定法来衡量。话音质量可用响度、可懂度、清晰度、重复度、满意度、困难度、平均意见得分等参数来表达。7/11/202454)（二）（二）非话业务质量指标非话业务质量指标为保证电报、传真和数据等非话业务的良好通信，对信号参数规定的指标。1、电报质量指标主要包括电报畸变率、电传机改正力和变字率三种。1）电报畸变率。2）电传机改正力。3）变字率。7/11/202455)2、传真质量指标主要包括传真分辨率、机械抖动、色调特性和保真度四种1）传真分辨率2）机械抖动3）色调特性4）保真度7/11/202456)3、数据质量指标主要包括误码率、呼叫处理能力、吞吐量、时延、网路可用性和虚电路MTBF六种。1）误码率。收端收到的错误比特数与发送端所发正确比特数之比，又称误比特率。2）呼叫处理能力。节点交换机每秒能同时处理多少数据用户呼叫的次数3）吞吐量。节点交换机每秒能同时处理的标准分组数。4）时延。一个标准分组经过全网或一个节点交换机所产生的时间延迟，通常以ms计算。5）网路可用性。全网能提供服务时间的百分比。6）虚电路MTBF。一条虚电路的MTBF（平均无故障间隔时间），必须大于300h。7/11/202457)二、接续质量二、接续质量它反映电话建立接续过程中服务的良好程度。它是网路服务质量的一个组成部分，主要包括呼损和接续时延两项。1、呼损用户发起呼叫时，如在交换机中未能选到一条空闲链路（时隙）或在电路群中未能占用一条空闲电路，从而未能建立接续完成通话，这种状态称为呼叫损失，简称呼损。7/11/202458)2、接续时延电话网中完成一次局内或局间通话接续过程中，交换机进行接续和传送相关信令所引起的时延称为全程接续时延。它包括拨号前时延、交换机连通时延及信令传递时延等。对非话业务网而言，由于采取存储转发交换设备，因此其接续时延很小（几百毫秒），但存在排队等待时延，例如分组数据交换网的排队时延平均值为500ms。7/11/202459)3、接通率在电话网中假设用户在忙时发生的话务量近似于平稳状态，则网中完成通话的试呼次数与总试呼数的百分比称为接通率也称有效率。接通率是从运行维护角度衡量接续质量的指标。根据网路类型，可分为市话接通率、长途接通率、国际电路接通率。7/11/202460)三、三、稳定质量稳定质量电信网是社会的神经系统，因此必须充分注意提高网的可靠性。稳定质量一般可用可靠性指标来衡量。7/11/202461)四、电信网的可靠性（一）定义和测度1。一般可靠性的定义和测度可靠性的标准定义为：产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力。7/11/202462)对设备和系统的可靠性而言，常用的测度指标有以下几种。（1）失效率：表示在设备或系统工作t时刻后，单位时间内发生故障的概率，以(t)来表示失效率。（2）可靠度：系统或设备在规定的条件下，在规定的时间内，完成规定的任务的概率，以R(t)来表示。R(t)=Ns(t)/Nf(t)+Ns(t)=Ns(t)/No式中：Nf(t)为t时间内失效的总数。Ns(t)为t时间未失效的数量。No=Nf(t)+Ns(t)当失效率(t)=(常数)时，则失效率与t无关，为一常数，可靠度公式为：R(t)=e-t7/11/202463)（3）平均失效(障碍)间隔时间（MTBF）当(t)=时，MTBF=1/（4）平均修复时间（MTTR）当发生故障时，进行修复的平均修复的平均处理时长。（5）可用度（A）或称有效度A=有效工作时长/（有效工作时长+失效工作时长）A=MTBF/(MTBF+MTTR)当(t)=时，A=/(+),式中为修复率。不可用度U=1-A=/(+)A与MTBF、MTTF的关系如下图：7/11/202464)1009080706050A(%)101001000MTBF/MTTR7/11/202465)从公式和图中曲线可以看出，可用度仅决定与MTTR与MTBF,如果设备的可靠性较低，则须尽快修复，或配有备用设备才能保证较好的可用性。因此，为提高系统可用性，在设计一个系统时，主要的任务是选择系统较高的可靠性与较好的可维护性，建立有效的维护组织和制度。7/11/202466)2、电信网可靠性的定义和测度定义1：在人为或自然的破坏作用下，电信网在规定的条件下和规定时间内的生存能力。定义2：在人为或自然的破坏作用下，电信网在特定环境下和规定时间内，充分完成规定的通信功能的能力。定义3：当传输、交换发生故障和话务异常时可以维持正常业务的程度。定义4：由源点到终点能够成功地传送所需信息的概率。定义5：在给定时间间隔，装备能在规定条件下执行要求功能的概率等。7/11/202467)对电信网可靠性的测度有三种：网路的抗毁性、网路的生存性和网路的有效性。（1）网路的抗毁性网路的抗毁性描述了电信网在人为破坏作用下的网络可靠性，指出至少需要破坏几个节点或几条链路才能中断部分节点之间的通信，即指出破坏一个电信网的困难程度。网络的抗毁性通过两个可靠性的确定测度连通性和粘聚度表示。=min|X|=min|Y|其中，x是图的割端集，Y是图的割边集。同时，还定义网络的最小割集数来描述网络的抗毁性，即混合连通度：=|Z|其中，Z为混合割集，即Z中可以有边，也可以有端。7/11/202468)（2）网路的生存性网路的生存性给出了电信网在随机性破坏作用下的网路可靠性，反映了随机性破坏和网络拓扑结构对电信网可靠性对俄影响。这里的随机性是指网络部件（节点和链路）的自然失效。网路的生存性可以由可靠性的概率测度-连通概率来表示。7/11/202469)（3）网路的有效性网路的有效性是一种基于业务性能的可靠性测度，它指出了电信网在网路部件失效的条件下满足通信业务性能要求的程度。7/11/202470)（二）电信网可靠性的影响因素（二）电信网可靠性的影响因素外部因素：可控因素、不可控因素内部因素：设备可靠性、网路工程设计、人为故障和突发事件等。7/11/202471)（三）电信网的可靠性管理（三）电信网的可靠性管理根据的电信网的特点和可靠性对俄具体情况，可靠性管理的目标：设计时有可靠性要求和指标；实施时保证可靠性措施的实现；运行时维持和提高可靠性水平。7/11/202472)电信网的可靠性管理的内容电信网的可靠性管理的内容1。设置机构2。可靠性计划3。员工素质4。维护水平5。网路组织、维护和管理的可靠性指标6。网路设计可靠性指标7。网路实施和建设8。网路运行9。网路组织、维护和管理的工作要求10。培训11。网路运行信息管理7/11/2024737/11/202474