社会调查方法05问卷法(一)教学课件

社会调查方法05问卷法(一)11、获得的成功越大，就越令人高兴。野心是使人勤奋的原因，节制使人枯萎。12、不问收获，只问耕耘。如同种树，先有根茎，再有枝叶，尔后花实，好好劳动，不要想太多，那样只会使人胆孝懒惰，因为不实践，甚至不接触社会，难道你是野人。(名言网)13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但常看常新。14、我在心里默默地为每一个人祝福。我爱自己，我用清洁与节制来珍惜我的身体，我用智慧和知识充实我的头脑。15、这世上的一切都借希望而完成。农夫不会播下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种籽；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有小孩；商人或手艺人不会工作，如果他不曾希望因此而有收益。-马钉路德。一个开放型问题及其三个答案一个开放型问题及其三个答案n n问题：在过去的一个月中，你自己发生难以平静下来的情形的频率时多少？n n答案1：不经常n n答案2：大约10的时间n n答案3：比一个月前次数少多了二、封闭式题目二、封闭式题目1.1.1.1.复选题复选题复选题复选题2.2.2.2.排序题排序题排序题排序题3.3.3.3.是是是是/否选择否选择否选择否选择4.4.4.4.评定尺度评定尺度评定尺度评定尺度5.5.5.5.语义差异语义差异语义差异语义差异问题备选答案问题备选答案n n规定了可供选择的答案和固定的回答格式规定了可供选择的答案和固定的回答格式封闭式题目封闭式题目n n在过去的一个月中，你自己发生难以平静下来的情形的频率时多少？（单选）n n总是1n n非常频繁2n n比较频繁3n n有时4n n几乎从不5n n从不61.1.复选题定类测量复选题定类测量（1 1）多项单选式）多项单选式给出的答案至少在两个以给出的答案至少在两个以上上,回答者根据自己的情况选择其一回答者根据自己的情况选择其一,用得最用得最多多.如：如：您的文化程度是您的文化程度是 小学及以下小学及以下 初中初中 高中或中专高中或中专 大专以上大专以上 （2 2）多项限选式多项限选式指在所列举的多个答案指在所列举的多个答案中中,要求回答者根据自己情况限定从中选择一要求回答者根据自己情况限定从中选择一个以上答案个以上答案(如限选三项）如限选三项）.如：您喜欢看那一类电视节目（请最多选择三项如：您喜欢看那一类电视节目（请最多选择三项打打）新闻节目新闻节目新闻节目新闻节目 电视剧电视剧电视剧电视剧 体育节目体育节目体育节目体育节目 广告节目广告节目广告节目广告节目 教育节目教育节目教育节目教育节目 歌舞节目歌舞节目歌舞节目歌舞节目 少儿节目少儿节目少儿节目少儿节目 其他其他其他其他(请注明）请注明）请注明）请注明）_ 1.1.复选题复选题n n（3）多选题不限定选择答案个数。n n如：您家有哪些家用电器？（请在题号上打您家有哪些家用电器？（请在题号上打）彩色电视机彩色电视机 录像机录像机 空调空调 电冰箱电冰箱 电脑电脑 微波炉微波炉 电话电话 其它其它(请说明请说明)_)_能反映被调查者的实际情况能反映被调查者的实际情况,但无法从答案中看但无法从答案中看出被选择的顺序出被选择的顺序,无法区分选项间的程度差别无法区分选项间的程度差别.1.复选题复选题n n关键：答案选项具有穷尽性和排他性关键：答案选项具有穷尽性和排他性n n说明：根据要求，附上说明：根据要求，附上“请选一项请选一项”，“限选限选 项项”，“可选多项可选多项”等说明等说明n n为了保证答案的穷尽性，可将为了保证答案的穷尽性，可将“其他其他”列入选项，列入选项，并在并在“其他其他”选项后加上选项后加上“请说明请说明”，“请详述请详述”的附注；的附注；不过事先要尽可能将答案考虑周全，尽量减少列不过事先要尽可能将答案考虑周全，尽量减少列入入“其他其他”项。项。n n要将每一个答案都看成一个变量要将每一个答案都看成一个变量要将每一个答案都看成一个变量要将每一个答案都看成一个变量,都给一个编码都给一个编码都给一个编码都给一个编码,这样此例中就有这样此例中就有这样此例中就有这样此例中就有8 8 8 8个变量个变量个变量个变量.编码时也就要给编码时也就要给编码时也就要给编码时也就要给8 8 8 8个编码。个编码。个编码。个编码。1.复选题评价复选题评价2.排序题定序测量（体现偏好）在所例举的多个答案中在所例举的多个答案中在所例举的多个答案中在所例举的多个答案中,选择两个以上的答案选择两个以上的答案选择两个以上的答案选择两个以上的答案,并且并且并且并且要求被调查者为自己的选择答案排序要求被调查者为自己的选择答案排序要求被调查者为自己的选择答案排序要求被调查者为自己的选择答案排序.如：您最喜欢看那一类电视节目？（请将答案号码如：您最喜欢看那一类电视节目？（请将答案号码如：您最喜欢看那一类电视节目？（请将答案号码如：您最喜欢看那一类电视节目？（请将答案号码填入下表中）填入下表中）填入下表中）填入下表中）第一第一第一第一 第二第二第二第二 第三第三第三第三 新闻节目新闻节目新闻节目新闻节目 电视剧电视剧电视剧电视剧 体育节目体育节目体育节目体育节目 广告节目广告节目广告节目广告节目 教育节目教育节目教育节目教育节目 歌舞节目歌舞节目歌舞节目歌舞节目 少儿节目少儿节目少儿节目少儿节目 其他其他其他其他(请写明请写明请写明请写明)_ 2.排序题评价评判的排序选项不要太多，评判的排序选项不要太多，3 37 7项项提醒被访者不要将两个答案排成同样的重要提醒被访者不要将两个答案排成同样的重要程度程度设计问题时，尽可能将重要因素都列入答案设计问题时，尽可能将重要因素都列入答案3.是/否选择n n答案只有答案只有答案只有答案只有“是是是是”和和和和“不是不是不是不是”(”(”(”(或其他肯定和否定形式，或其他肯定和否定形式，或其他肯定和否定形式，或其他肯定和否定形式，如真如真如真如真/伪，同意伪，同意伪，同意伪，同意/不同意不同意不同意不同意)两种，回答者根据自己的情两种，回答者根据自己的情两种，回答者根据自己的情两种，回答者根据自己的情况选择与自己的感觉贴近的一个选项况选择与自己的感觉贴近的一个选项况选择与自己的感觉贴近的一个选项况选择与自己的感觉贴近的一个选项n n 您是否同意进一步增加城市居民最低生活保障金的发放金您是否同意进一步增加城市居民最低生活保障金的发放金您是否同意进一步增加城市居民最低生活保障金的发放金您是否同意进一步增加城市居民最低生活保障金的发放金额？额？额？额？1.1.1.1.同意同意同意同意 2.2.2.2.不同意不同意不同意不同意 n n 您赞成学分制吗您赞成学分制吗您赞成学分制吗您赞成学分制吗?1.?1.?1.?1.赞成赞成赞成赞成 2.2.2.2.不赞成不赞成不赞成不赞成n n选择单选择单选择单选择单许多相关调查项目排列在一起许多相关调查项目排列在一起题目题目和回答形式比较固定一致，加快答题速度，可对相和回答形式比较固定一致，加快答题速度，可对相关联项目进行比较，准确度高，最好同时列出是关联项目进行比较，准确度高，最好同时列出是/否否两个栏位，延长思考时间和提高回答准确度。两个栏位，延长思考时间和提高回答准确度。P72 P72 P72 P72 3.是/否式评价n n优点：回答简单明了优点：回答简单明了,可以严格地把回答者可以严格地把回答者分成两类不同的群体；分成两类不同的群体；n n缺点：得到的信息量太小缺点：得到的信息量太小,两种极端的回答两种极端的回答不能了解和分析回答者中客观存在的不同不能了解和分析回答者中客观存在的不同层次；层次；n n有一定的强迫性；有一定的强迫性；n n在民意测验问卷中使用频率高，适用于对在民意测验问卷中使用频率高，适用于对态度、意见进行测量。态度、意见进行测量。4.评定尺度定序测量评定尺度定序测量n n针对某种属性，设计一组按递增或递减的一致方式排列的答案序列，如从最负面感觉到最正面感觉的答案序列，大约在37个。n n单极式：“极高程度”“完全没有”。如：特优优良好普通不佳n n双极式：从“极度肯定”经过“中间区分点”“无意见”到“极度否定”如：非常同意同意无意见不同意非常不同意4.评定尺度注意事项评定尺度注意事项n n注意均衡设置答案选项答案间的距离等距如：特优优不佳（间隔太大）特优良好平平普通不佳（间隔过于接近）n n双极式答案要采取平衡的等级中立选项之前和之后的选项数目应该相等n n对于比较复杂，与情绪牵连大的争议性题目，可以不要中立选项，使被访者表达意见和看法4.4.评定尺度评定尺度矩阵式矩阵式将同一类型的若干个问题集中在一起将同一类型的若干个问题集中在一起将同一类型的若干个问题集中在一起将同一类型的若干个问题集中在一起,构成一个问题构成一个问题构成一个问题构成一个问题如：您对中山电信提供的服务看法如何如：您对中山电信提供的服务看法如何如：您对中山电信提供的服务看法如何如：您对中山电信提供的服务看法如何?（请在所选（请在所选（请在所选（请在所选方框内打方框内打方框内打方框内打）很满意很满意很满意很满意满意满意满意满意 基本满意基本满意基本满意基本满意 不满意不满意不满意不满意 很不满意很不满意很不满意很不满意 装机移机服务装机移机服务装机移机服务装机移机服务 话费查询服务话费查询服务话费查询服务话费查询服务 电话障碍修复电话障碍修复电话障碍修复电话障碍修复 公用电话服务公用电话服务公用电话服务公用电话服务 您认为当前最严重的社会问题是什么您认为当前最严重的社会问题是什么您认为当前最严重的社会问题是什么您认为当前最严重的社会问题是什么?(?(请在适当的方格内打请在适当的方格内打请在适当的方格内打请在适当的方格内打)非常严重比较严重一般不太严重无所谓不知道非常严重比较严重一般不太严重无所谓不知道非常严重比较严重一般不太严重无所谓不知道非常严重比较严重一般不太严重无所谓不知道下岗失业问题下岗失业问题下岗失业问题下岗失业问题 口口口口口口口口 口口口口口口口口口口口口口口口口社会治安问题社会治安问题社会治安问题社会治安问题 口口口口口口口口 口口口口口口口口口口口口口口口口贫富分化问题贫富分化问题贫富分化问题贫富分化问题 口口口口口口口口 口口口口口口口口口口口口口口口口国民素质问题国民素质问题国民素质问题国民素质问题 口口口口口口口口 口口口口口口口口口口口口口口口口官员腐败问题官员腐败问题官员腐败问题官员腐败问题 口口口口口口口口 口口口口口口口口口口口口口口口口社会公德问题社会公德问题社会公德问题社会公德问题 口口口口口口口口 口口口口口口口口口口口口口口口口n n您希望自己的生活在哪些方面得到改善您希望自己的生活在哪些方面得到改善您希望自己的生活在哪些方面得到改善您希望自己的生活在哪些方面得到改善?(?(请在适当的方格请在适当的方格请在适当的方格请在适当的方格内打内打内打内打)非常迫切非常迫切非常迫切非常迫切 比较迫切比较迫切比较迫切比较迫切 不大迫切不大迫切不大迫切不大迫切 不需要不需要不需要不需要 无所谓无所谓无所谓无所谓吃的方面：吃的方面：吃的方面：吃的方面：口口口口口口口口口口口口 口口口口 口口口口穿的方面：穿的方面：穿的方面：穿的方面：口口口口口口口口口口口口 口口口口 口口口口用的方面：用的方面：用的方面：用的方面：口口口口口口口口口口口口 口口口口 口口口口住的方面：住的方面：住的方面：住的方面：口口口口口口口口口口口口 口口口口 口口口口行的方面：行的方面：行的方面：行的方面：口口口口口口口口口口口口 口口口口 口口口口娱乐方面：娱乐方面：娱乐方面：娱乐方面：口口口口口口口口口口口口 口口口口 口口口口矩阵式的优点1.1.有效利用空间，节省问卷篇幅；有效利用空间，节省问卷篇幅；有效利用空间，节省问卷篇幅；有效利用空间，节省问卷篇幅；2.2.把同类问题放在一起，因回答方式相同，节省回把同类问题放在一起，因回答方式相同，节省回把同类问题放在一起，因回答方式相同，节省回把同类问题放在一起，因回答方式相同，节省回答者阅读和填写的时间；答者阅读和填写的时间；答者阅读和填写的时间；答者阅读和填写的时间；3.3.提供了更强的可比性。提供了更强的可比性。提供了更强的可比性。提供了更强的可比性。矩阵式的缺点1.1.形成一种问题结构，使受访者也形成一种答题惯形成一种问题结构，使受访者也形成一种答题惯形成一种问题结构，使受访者也形成一种答题惯形成一种问题结构，使受访者也形成一种答题惯性，如赞成所有问题；性，如赞成所有问题；性，如赞成所有问题；性，如赞成所有问题；2.2.当一组问题的开始几道倾向一边，后面几道就可当一组问题的开始几道倾向一边，后面几道就可当一组问题的开始几道倾向一边，后面几道就可当一组问题的开始几道倾向一边，后面几道就可能倾向另一边，受访者容易忽略部分内容，提供能倾向另一边，受访者容易忽略部分内容，提供能倾向另一边，受访者容易忽略部分内容，提供能倾向另一边，受访者容易忽略部分内容，提供错误答案错误答案错误答案错误答案轮流使用不同倾向的问题和简短清轮流使用不同倾向的问题和简短清轮流使用不同倾向的问题和简短清轮流使用不同倾向的问题和简短清晰的句子晰的句子晰的句子晰的句子4 4评定尺度评定尺度表格式表格式矩阵式的变体矩阵式的变体如：您对中山电信的下列服务看法如何如：您对中山电信的下列服务看法如何?（请在所选（请在所选方框内打方框内打）优点：更为整齐优点：更为整齐优点：更为整齐优点：更为整齐,醒目醒目醒目醒目.缺点：产生呆板缺点：产生呆板缺点：产生呆板缺点：产生呆板,单调的感觉单调的感觉单调的感觉单调的感觉建议：在一份问卷中建议：在一份问卷中建议：在一份问卷中建议：在一份问卷中不宜用得太多不宜用得太多不宜用得太多不宜用得太多项目项目项目项目 非常非常非常非常严重严重严重严重 比较比较比较比较严重严重严重严重 一般一般一般一般 不太不太不太不太严重严重严重严重 无所谓无所谓无所谓无所谓 不知不知不知不知道道道道 下岗失下岗失下岗失下岗失业问题业问题业问题业问题 社会治社会治社会治社会治安问题安问题安问题安问题 贫富分贫富分贫富分贫富分化问题化问题化问题化问题 国民素国民素国民素国民素质问题质问题质问题质问题 官员腐官员腐官员腐官员腐败问题败问题败问题败问题 社会公社会公社会公社会公德问题德问题德问题德问题 请在您认为最合适的栏目中打请在您认为最合适的栏目中打5.语义差异语义差异n n评定尺度的一种转换形式，将评定尺度中的文字用数评定尺度的一种转换形式，将评定尺度中的文字用数字字1 17 7或或3 33 3代替。在两极位置呈现处于对立状代替。在两极位置呈现处于对立状态的形容词或陈述。如向员工了解对老板的感受。态的形容词或陈述。如向员工了解对老板的感受。勤奋的勤奋的勤奋的勤奋的1 12 23 34 45 56 67 7懒惰的懒惰的懒惰的懒惰的热情的热情的热情的热情的1 12 23 34 45 56 67 7冷淡的冷淡的冷淡的冷淡的聪明的聪明的聪明的聪明的1 12 23 34 45 56 67 7愚笨的愚笨的愚笨的愚笨的强硬的强硬的强硬的强硬的1 12 23 34 45 56 67 7软弱的软弱的软弱的软弱的经常用于对两次评判的比较研究，如第一次询问对“当前的”老板的评判，在询问对“理想的”老板的感受，对比差数。也可针对两个不同的对象进行，如对两种空调品牌的对比。6.关联式问题关联式问题（contingencyquestions）n n需要针对一个议题准备一系列问题，而某些问题明显只适用一部分受访者，而不适用于其他受访者，受访者是否进入下一个问答，要视其在系列问题开始时给出的答案而定。n n帮助受访者迅速完成问卷不需要回答不相干问题n n格式：1.关联问题通过方框与其他问题完全隔开2.用带有箭头的线条把答案与相关的子问题连接起来你曾经吸过大麻吗？吸过没吸过如果吸过：吸过多少次？1次25次610次1120次20次以上关联式问题的格式关联式问题的格式减少受访者承认吸过大麻的压力你曾经听说过“社区时间银行”吗？是的没有如果“是的”a.你是赞成还是反对？赞成反对不知道b.你参加过此类的活动么？是的没有复杂关联式问题复杂关联式问题如果“是的”，你是什么时候参加的？您有孩子吗您有孩子吗?有有 没有没有 n n您的孩子是独生子女您的孩子是独生子女吗吗?n n 是的是的不是的不是的n n把长达数页的关联式问题放在同一个方框会造成困扰n n解决：在第一个问题的每一个答案后用括弧注解，指示受访者可以跳过和回答哪些问题举例：13.你曾经参加过省、市或当地举行的选举投票么？是的（请回答1425题。）没有（请跳过1425题，直接回答第8页上的26题。）最好在每一页的顶部都有一个包括了关联式问题的说明，如“只有曾经参加过省、市或当地举行的选举投票的人才需要回答这页”的指示？n n为什么编制问卷的主要任务是设计封闭式问题？缺陷：n n比开放式问题更难设计（研究者自己总结答案，当问题的相关答案很清楚时，没有问题，但可能忽略一些重要的选项）n n回答者不能自由发表意见n n难以觉察回答者对题目的不正确理解n n可能产生“顺序偏差”或“位置偏差”封闭式问题封闭式问题请为下列开放式问题分别建构一个请为下列开放式问题分别建构一个能在问卷中使用的封闭式问题能在问卷中使用的封闭式问题1.你在校期间平均每月消费多少？2.你对我国航天计划的态度？3.宗教在你的生活里有多重要？4.你进入大学的主要原因是什么？5.你觉得中山学院面临的最大的问题是什么？6.中山学院的校园环境如何？第二节第二节事实和行为题目事实和行为题目n n特征：询问个人特征、个人经历和个人生活形态等，答案有对错之分n n？如何提高回答质量一、明确测量目标一、明确测量目标n n对希望了解的信息类型有清楚明确的认识n n消除题目本身带来的不确定性n n具体性原则问题的内容要具体，不要太抽象、笼统，如“社会对大学生社会实践的评价如何？”n n您对湿地的了解情况是：1）很了解2）了解3）一般4）不太了解5）不了解n n被调查者对湿地的了解程度不是回答者自己说了算的。我们对湿地了解程度的衡量应该有一个标准；n n一般的处理方式是用量表，即用相关的多个问题来综合测量。二、澄清概念和术语二、澄清概念和术语n n使所有被访者对问题有一致的理解使所有被访者对问题有一致的理解n n1.1.通过定义澄清题目用词含混的地方通过定义澄清题目用词含混的地方将相关概将相关概念或术语的定义写进题目中；念或术语的定义写进题目中；n n2.2.用多个题目来分解复杂的概念定义用多个题目来分解复杂的概念定义设计多个设计多个问题，分别询问概念的不同维度；问题，分别询问概念的不同维度；n n3.3.生僻术语的处理生僻术语的处理转换成被访者可以理解和回转换成被访者可以理解和回答的题目答的题目n n对象性原则对象性原则设计问题时要充分注意被调查者的设计问题时要充分注意被调查者的特点，尽量通俗易懂，不用深奥的，专业化术语特点，尽量通俗易懂，不用深奥的，专业化术语n n某VCD光盘生产厂家就市场潜力派员进行访问调查，询问：n n请问您是否使用过VCD2.0版本技术？1.使用过2.没有使用过3.不知道n n某保险公司调查顾客对本公司业务的印象，询问：n n请问您对本公司的理赔时效是否满意？n n请问您对本公司的展业方式是否满意？n n您家属于以下哪种类型：1）核心家庭2）单身家庭3）联合家庭4）主干家庭5）其他n n明显的专业词汇的不合适运用避免模棱两可（避免模棱两可（double-barreled）的问题的问题n n调查者倾向：要求受访者用一个答案回答多重问题。n n举例：“你同不同意中国应该放弃太空计划，而把钱花在内政上？”n n解决通则：当问题中出现“而后、以及、与、和”等字眼时，就得核查是否问了一个模棱两可的问题。n n一般而言：一项提问只包括一项内容，问一项提问只包括一项内容，问题应简短。题应简短。n n“您对xx产品的价格和服务质量满意还是不满意？”n n你和你的配偶的文化程度是：1）小学及以下2）初中3）高中4）大专及以上三、帮助被访者确定信息三、帮助被访者确定信息n n1.1.不确切知道相关事件的信息不确切知道相关事件的信息n n（1 1）根本不了解或没有经历过）根本不了解或没有经历过n n（2 2）具有相关信息，但可能不符合研究者要求的具有相关信息，但可能不符合研究者要求的形式形式准备阶段，弄清调查内容中有无被访者可能不准备阶段，弄清调查内容中有无被访者可能不知道答案的题目知道答案的题目n n2.2.忘记了回答题目的信息忘记了回答题目的信息n n（1 1）缩短回忆时间）缩短回忆时间n n（2 2）刺激记忆）刺激记忆加大题目长度、问多个问题加大题目长度、问多个问题n n3.3.无法确认题目的时间框架无法确认题目的时间框架n n请您估计一下，您平均一个月在音像制品上花多少元钱？n n理想状态：受访者在对问题不清楚的时候回答“不知道”，“无意义”，“不作决定”。四、减少社会遵从效应四、减少社会遵从效应n n1.给敏感题目提供背景信息n n2.设计辅助题目n n3.调整答案详略程度n n4.随机回答法n n你有没有在自然保护区内狩过猎？1）有2）没有n n在保护区狩猎是很普遍的事，有没有在自然保护区内狩过猎？1）有2）没有敏感性问题的处理敏感性问题的处理（1 1）模糊法，设计出一些比较模糊的答案模糊法，设计出一些比较模糊的答案 n n您家的存款在：您家的存款在：A1A1万元以下；万元以下；B1B1万万1010万元之万元之间；间；C10C10万元以上。万元以上。n n您本人全年的收入是（您本人全年的收入是（）n nl l，000000元以下元以下n nl l，00020002，000000元元n n2 2，00050005，000000元元n n500110000500110000元元n n1010，0003000030，000000元元n n3030，0005000050，000000元元n n5050，000100000100，00000000元元n n100100，0000000000元以上元以上敏感性问题的处理敏感性问题的处理（2）转移对象，把回答问题的人转移到别人身上，然后再请被调查者对别人的回答做出评价n n“对婚姻关系的第三者，有些人认为不道德，有些人认为无所谓，你同意哪种看法？”n n“对于实行破产法，一些人认为利大于弊，另一些人认为弊大于利，您认为哪种意见更符合实际?”敏感性问题的处理敏感性问题的处理（3 3）假定法，用一个假言判断作为问题的前提，假定法，用一个假言判断作为问题的前提，再询问被调查者的看法再询问被调查者的看法“如果政府不再对人口如果政府不再对人口生育加以限制，你希望有几个孩子？生育加以限制，你希望有几个孩子？（4 4）释疑法，在问题前面写一段消除疑虑的功能性）释疑法，在问题前面写一段消除疑虑的功能性文字文字 n n“宪法规定：宪法规定：中华人民共和国公民对于任何国家中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权力机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权力，您对您所在地方政府机关主要负责人有何评价，您对您所在地方政府机关主要负责人有何评价?”?”n n“对同题有不同看法是一种正常现象，每一个人都对同题有不同看法是一种正常现象，每一个人都应该有自己的观点。您认为：应该有自己的观点。您认为：没有爱情的夫妻有没有爱情的夫妻有婚外情是可以理解的婚外情是可以理解的 这种意见对吗这种意见对吗?”?”受访者必须愿意回答受访者必须愿意回答n n边燕杰：边燕杰：“想从中国人那里获得坦白的答案通常很困想从中国人那里获得坦白的答案通常很困难。难。”n n受访者的担心：受访者的担心：1.1.自己的意见属于少数，就可能说他不确定自己的意见属于少数，就可能说他不确定2.2.言论自由不够言论自由不够n n解决：解决：1.1.盖洛普公司的盖洛普公司的“秘密投票（秘密投票（secretballotsecretballot）”，仿真选，仿真选举，举，“投票者投票者”有完全的匿名权。有完全的匿名权。2.2.设身处地去想，如果自己身为受访者觉得困窘、被设身处地去想，如果自己身为受访者觉得困窘、被曲解、不人道、愚蠢、不尽责等，别人是否愿意回曲解、不人道、愚蠢、不尽责等，别人是否愿意回答。答。避开否定选项避开否定选项n n当问卷选项出现否定叙述时，容易造成误解n n举例：“你同意中国不应该支持美国攻打伊拉克么？”n n“您并不认为应该增加反污染法规吧？”n n“您是否赞成在公共场合不抽烟您是否赞成在公共场合不抽烟?”避开诱导性的选项或用词避开诱导性的选项或用词n n问题应避免诱导性、断定性问题应避免诱导性、断定性n n受访者答题在很大程度上取决于问题的遣词造句有些问题比较容易引导出特定的答案1.问题格式举例：“难道你不赞成中山学院实施ISO90001？”2.用词的误导：询问对一个有声誉的人物或机构的看法，如“你是否同意温家宝总理近期的一项决议”（支持反对）n n湿地保护很重要，你认为有进行湿地保护的必要湿地保护很重要，你认为有进行湿地保护的必要吗？吗？1 1）有）有2 2）没有）没有3 3）说不清）说不清n n“您喜欢教师这一受人尊敬的职业吗您喜欢教师这一受人尊敬的职业吗您喜欢教师这一受人尊敬的职业吗您喜欢教师这一受人尊敬的职业吗?”?”n n“多数青年人认为多数青年人认为多数青年人认为多数青年人认为 没有爱情的婚姻就应该离婚没有爱情的婚姻就应该离婚没有爱情的婚姻就应该离婚没有爱情的婚姻就应该离婚，你同意吗你同意吗你同意吗你同意吗?”?”n n“毛主席强调毛主席强调毛主席强调毛主席强调 毫不利己，专门利人毫不利己，专门利人毫不利己，专门利人毫不利己，专门利人，您认为对吗，您认为对吗，您认为对吗，您认为对吗?”?”n n“党中央号召党中央号召党中央号召党中央号召 一对夫妇只生一个孩子一对夫妇只生一个孩子一对夫妇只生一个孩子一对夫妇只生一个孩子，您拥护吗，您拥护吗，您拥护吗，您拥护吗?”?”第三节第三节主观状态的题目主观状态的题目n n关键：刺激（题目和答案）标准化让所有被访者对题目有一致的理解，回答相同的问题。n n一、主观测量与标准化n n主观题：对人们主观状态（态度、情感、意见、判断等）的测量n n主观测量，答案没有对错二、对人或事物的评价二、对人或事物的评价n n1.对他人或某个具体事实的评价n n2.自我感受的评价n n3.将自己的状态与某种标准进行比较二、对人或事物的评价二、对人或事物的评价n n1.清楚地界定评价对象n n2.连续量表的设计原则n n（1）单一维度的答案选项n n（2）顺序测量假设n n3.连续量表的特征n n（1）答案选项的数目：不能太少，分布要广n n（2）答案选项的表述形式：形容词PK数字三、对某种观点的看法三、对某种观点的看法n n1.明确比较的观点n n2.“同意/不同意”n n您辞去日前的职位后是否会立即找其他工作么？n n分析提示被调查者可能因为假设不成立（不打算辞职）而说不，也可能因为辞职后不会立即找其他工作而说不。举例举例“重庆最牛钉子户重庆最牛钉子户”建筑被拆，您怎么看（建筑被拆，您怎么看（）1.双方达成和解的结果是最圆满的双方达成和解的结果是最圆满的2.钉子户是对私产保护的思想启蒙钉子户是对私产保护的思想启蒙3.政府处理方式体现了开明的态度政府处理方式体现了开明的态度4.宣扬钉子户的榜样作用是危险的宣扬钉子户的榜样作用是危险的四、知识状况调查四、知识状况调查n n用多选题和“对/错”形式测量n n1.测量能否识别n n2.测量效果受到干扰选项和正确答案数量的影响n n用开放式题测量判断n n您家庭收入的主要来源是：1）土地收入2）打工收入n n有的学者认为，住房改革的结果将有利于国家的经济繁荣，您的看法是：1）同意2）不同意3）不知道n n看了英雄和卧虎藏龙后，提高了你对中国武术的兴趣，是吗？1）没有提高2）提高了一点3）提高很多n n你和你同学、好友谈论的较多的问题是：较多不很多很少国家大事、社会问题（）（）（）升学、就业、前途（）（）（）各种奇闻趣事（）（）（）n n您认为您是否有换工作可能（现在或几年以后）？（1）比较难（2）很困难（3）不很难n n您是否经常上网？您是否经常上网？（1 1）经常）经常（2 2）有时）有时（3 3）很少）很少（4 4）每天都上一会）每天都上一会n n你父母对子女的要求属于以下哪种？你父母对子女的要求属于以下哪种？（1 1）要求严格）要求严格（2 2）要求不严格）要求不严格（3 3）要求一致）要求一致（4 4）要求不一致）要求不一致（5 5）没有什么要求）没有什么要求n n你家中主要成员的文化程度如何？你家中主要成员的文化程度如何？自己自己父亲父亲母亲母亲配偶配偶初中初中高中高中大专以上大专以上n n（1）您至今未买电脑的原因是什么？n n1.买不起n n2.没有用n n3.不懂n n4.软件少n n（2）您至今未购买电脑的主要原因是什么？n n1.价格高n n2.用途较少n n3.性能不了解n n4.其他n n1、至今不买录像机的原因是什么？（）A、买不起B、没有用C、质量差D、式样不合意n n2、您至今未购录像机的主要原因是什么？在后面的括号内打“”（可不止一项）A、价格不满意（）B、用途不太大（）C、商品质量不稳定（）D、可看的录像带太少（）E、其他（请说明）第四节第四节指数与量表指数与量表n n一、多个指标测量n n优点：涉及范围大，减轻被访者的负担，减少结果的变异性从而提高测量质量n n格特曼量表P101指标之间存在强度结构n n指数：综合多个指标得分二、指数二、指数n n1.1.指标的选取指标的选取n n（1 1）选择表面效度较高的）选择表面效度较高的n n（2 2）对不同指标进行相关性分析）对不同指标进行相关性分析n n2.2.指标的加权指标的加权n n3.3.处理缺失值处理缺失值n n（1 1）如果缺失值占的比例不大，删除含有缺失值）如果缺失值占的比例不大，删除含有缺失值的被访者的被访者n n（2 2）如有多个指标，用已有数据的平均值代替缺）如有多个指标，用已有数据的平均值代替缺失值失值n n（3 3）大样本和指标较多时，用随机方法给缺失值）大样本和指标较多时，用随机方法给缺失值赋值赋值三、总加量表利克特量表三、总加量表利克特量表n n1.含义：一组陈述项目和相应的答案选项n n2.设计n n（1）编写量表项目n n（2）确定答案的形式48个n n（3）项目测试四、语义差异量表四、语义差异量表n n1.1.含义：测量某一客体（观念、事物、人）对人含义：测量某一客体（观念、事物、人）对人们的意义们的意义n n2.2.设计设计n n（1 1）确定要评分的客体）确定要评分的客体n n（2 2）选择）选择3 31515组能现实该测量客体各种对立形组能现实该测量客体各种对立形象的形容词象的形容词n n（3 3）评分）评分n n（4 4）注意：防止）注意：防止“晕轮效应晕轮效应”注意评分点数问题注意评分点数问题7 7点点n n测量个人特性的语意差别量表测量个人特性的语意差别量表 1.1.粗心的粗心的-细致的细致的 2.2.易激动的易激动的-温和的温和的 3.3.不安的不安的-平静的平静的 4.4.果断的果断的-不果断不果断 5.5.节俭的节俭的-浪费的浪费的 6.6.快乐的快乐的-不快乐不快乐 7.7.理性的理性的-感性的感性的 8.8.幼稚的幼稚的-成熟的成熟的 9.9.正统的正统的-放荡的放荡的 10.10.严肃的严肃的-不严肃不严肃 11.11.复杂的复杂的-简单的简单的 12.12.无趣的无趣的-有趣的有趣的 13.13.谦虚的谦虚的-虚荣的虚荣的 14.14.谨慎的谨慎的-随便的随便的 n n消费者对不同商场印象比较可靠的-不可靠时髦-过时方便-不方便态度友好-不友好昂贵-便宜选择多-选择少常用的一些等级常用的一些等级常用的一些等级常用的一些等级n na a优、良、中、差；优、良、中、差；优、良、中、差；优、良、中、差；n nb b很好、好、一般、差、很差；很好、好、一般、差、很差；很好、好、一般、差、很差；很好、好、一般、差、很差；n nc c强、较强、一般、较弱、很弱。强、较强、一般、较弱、很弱。强、较强、一般、较弱、很弱。强、较强、一般、较弱、很弱。常用的一些序列关系常用的一些序列关系常用的一些序列关系常用的一些序列关系n na a十分重要、重要、有点重要、不重要、很不重要；十分重要、重要、有点重要、不重要、很不重要；十分重要、重要、有点重要、不重要、很不重要；十分重要、重要、有点重要、不重要、很不重要；n nb b非常同意、同意、中立、不同意、坚决不同意；非常同意、同意、中立、不同意、坚决不同意；非常同意、同意、中立、不同意、坚决不同意；非常同意、同意、中立、不同意、坚决不同意；n nc c经常、有时、几乎没有、没有；经常、有时、几乎没有、没有；经常、有时、几乎没有、没有；经常、有时、几乎没有、没有；n nd d很真实、真实、部分真实、很少真实、不真实。很真实、真实、部分真实、很少真实、不真实。很真实、真实、部分真实、很少真实、不真实。很真实、真实、部分真实、很少真实、不真实。图示法表示等级图示法表示等级图示法表示等级图示法表示等级n n坚决不同意坚决不同意坚决不同意坚决不同意非常同意非常同意非常同意非常同意n n765432101234567765432101234567自我测试：哪一种组织文化最适合你？1 1、我我我我喜喜喜喜欢欢欢欢成成成成为为为为团团团团队队队队的的的的一一一一员员员员并并并并根根根根据据据据我我我我对对对对团团团团队队队队的的的的贡贡贡贡献献献献来来来来评评评评价价价价我我我我的绩效。的绩效。的绩效。的绩效。2 2、个人的需要不应当为实现部门目标作出妥协。、个人的需要不应当为实现部门目标作出妥协。、个人的需要不应当为实现部门目标作出妥协。、个人的需要不应当为实现部门目标作出妥协。3 3、我喜欢老板让我自由处置的工作。我喜欢老板让我自由处置的工作。我喜欢老板让我自由处置的工作。我喜欢老板让我自由处置的工作。4 4、我喜欢冒风险的激动和刺激的体验。、我喜欢冒风险的激动和刺激的体验。、我喜欢冒风险的激动和刺激的体验。、我喜欢冒风险的激动和刺激的体验。5 5、人们不应违反规则。、人们不应违反规则。、人们不应违反规则。、人们不应违反规则。6 6、资历在组织中应得到高度的回报。、资历在组织中应得到高度的回报。、资历在组织中应得到高度的回报。、资历在组织中应得到高度的回报。7 7、我崇尚权力。、我崇尚权力。、我崇尚权力。、我崇尚权力。8 8、一个人工作绩效差与他的努力程度无关。、一个人工作绩效差与他的努力程度无关。、一个人工作绩效差与他的努力程度无关。、一个人工作绩效差与他的努力程度无关。9 9、我喜欢可预测的事情。、我喜欢可预测的事情。、我喜欢可预测的事情。、我喜欢可预测的事情。1010、我我我我宁宁宁宁愿愿愿愿自自自自己己己己的的的的身身身身份份份份和和和和地地地地位位位位来来来来自自自自于于于于自自自自己己己己的的的的专专专专长长长长，而而而而不不不不是是是是来自于雇佣我的组织。来自于雇佣我的组织。来自于雇佣我的组织。来自于雇佣我的组织。每一项选择每一项选择每一项选择每一项选择A A、B B、C C、D D或或或或E E：AA非常同意、非常同意、非常同意、非常同意、BB同意、同意、同意、同意、CC不肯定、不肯定、不肯定、不肯定、DD不同不同不同不同 意、意、意、意、EE非常不同意非常不同意非常不同意非常不同意对于对于5、6、7、9几项，几项，A-D分数依次为：分数依次为：+2、+1、0、-1、-2。对于对于1、2、3、4、8、10几项，分数与上面相反，几项，分数与上面相反，即依次为即依次为-2、-1、0、1、2。得分越高，你越是对正规的、稳定的、规则导向的得分越高，你越是对正规的、稳定的、规则导向的和结构化的文化感觉良好，这对应着处于稳定环境中的和结构化的文化感觉良好，这对应着处于稳定环境中的大公司和政府机构；大公司和政府机构；得分越低，表明你更喜欢那种小型的、创新、灵活、得分越低，表明你更喜欢那种小型的、创新、灵活、团队导向的文化。这种文化常见于研究单位和小型企业。团队导向的文化。这种文化常见于研究单位和小型企业。谢谢你的阅读v知识就是财富v丰富你的人生71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。康德72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。西塞罗73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。伏尔泰74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。屈原75、内外相应，言行相称。韩非