护理管理理论概述课件

1 第二章第二章 管理理论概述管理理论概述1ppt课件1 第二章1ppt课件2教学内容教学内容第一节第一节 经典管理理论概述经典管理理论概述第二节第二节 现代管理理论概述现代管理理论概述第三节第三节 管理的基本原理管理的基本原理2ppt课件2教学内容第一节 经典管理理论概述2ppt课件3识记 古典管理理论、行为科学管理理论的代表人物及其主要观点，系统、人本、物本、效益的概念，人本管理原理的内容。理解 古典管理理论、行为科学管理理论、现代管理理论的异同点，管理的基本原理和原则的主要内容。运用 运用管理理论、管理原理和原则解决护理实践中的具体问题。3ppt课件3识记3ppt课件4第一节 经典管理理论1.1.泰勒泰勒的科学管理理论的科学管理理论法约尔法约尔的管理过程理论的管理过程理论1.1.韦伯韦伯的行政组织理论的行政组织理论2.2.梅奥的人际关系学说梅奥的人际关系学说3.3.马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论4.4.赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论5.麦格雷戈的麦格雷戈的X-Y理论理论古典管理理论行为科学理论4ppt课件4第一节 经典管理理论泰勒的科学管理理论古典管理理论行为科学51 1、泰勒泰勒的科学管理理论 弗弗雷雷德德里里克克温温斯斯洛洛泰泰勒勒(1856-1915)(1856-1915)，美国人，美国人 曾曾任任学学徒徒、组组长长、工工长长、车车间间管管理理员员、技技师师、设设计计室主任、总工程师室主任、总工程师 持持续续研研究究操操作作方方法法和和动动作作时时间间而而形形成成科科学学管管理理理理论论体系体系 19111911年年出出版版科科学学管管理理原原理理，阐阐述述了了科科学学管管理理理理论。论。5ppt课件51、泰勒的科学管理理论5ppt课件6泰勒科学管理主要内容：1)效率至上2)精心挑选工人3)标准化方法4)实行“差别工资制”5)劳资双方共同协作6)计划职能同执行职能分开7)实行“职能工长制”8)授权和例外原则6ppt课件6泰勒科学管理主要内容：6ppt课件7对科学管理理论的评价 泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率。“泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。把人当经济人，忽视了人的本能。7ppt课件7对科学管理理论的评价泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科8科学管理在护理管理中的应用 科学确定护理流程标准与操作规范 科学进行岗位管理 合理制定奖惩制度 鼓励护士参与制定工作目标8ppt课件8科学管理在护理管理中的应用 科学确定护理流程标准与操作规范92、亨利法约尔与管理过程理论 亨利亨利 法约尔（法约尔（1841-1925)1841-1925)，法国人，法国人 18601860年年从从一一矿矿业业学学院院毕毕业业进进入入采采矿矿冶金公司工作冶金公司工作 从从采采矿矿工工程程师师一一直直做做到到公公司司总总经经理理19161916年年发发表表工工业业管管理理与与一一般般管管理理 其其管管理理理理论论不不但但可可用用于于工工商商企企业业，还还可可用用于于政政府府、教教会会、慈慈善善团团体体和和军队军队9ppt课件92、亨利法约尔与管理过程理论亨利法约尔（1841-1910一般管理理论的主要内容：1)管理的14项基本原则2)区别经营活动和管理活动3)管理的基本职能4)管理能力的培养5)不同职能人员的知识结构不同10ppt课件10一般管理理论的主要内容：10ppt课件11对一般管理理论评价 提出了管理的“普遍性”为管理过程学派奠定了理论基础 管理原则缺乏弹性11ppt课件11对一般管理理论评价提出了管理的“普遍性”11ppt课件12一般管理在护理管理中的应用 遵循管理原则，保障护理实践工作有序 进行 重视管理者能力的培养 重视过程管理 12ppt课件12一般管理在护理管理中的应用 遵循管理原则，保障护理实践工133、马克斯韦伯的行政组织理论 马马克克斯斯 韦韦伯伯(1864-1920)(1864-1920)，德德国国人人 曾担任过教授、政府顾问、编辑曾担任过教授、政府顾问、编辑 他他提提出出的的理理想想行行政政组组织织理理论论对对后后世产生了深远的影响世产生了深远的影响 其其理理论论产产生生的的历历史史背背景景正正是是德德国国企企业业从从小小规规模模世世袭袭管管理理向向大大规规模模专业管理转变的关键时期专业管理转变的关键时期13ppt课件133、马克斯韦伯的行政组织理论马克斯韦伯(1864-114行政组织理论的主要内容：1)“理想的行政组织体系”的特征2)权利是组织形成的基础14ppt课件14行政组织理论的主要内容：14ppt课件15对行政组织理论点评对行政组织理论点评 韦伯行政组织理论明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力 强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制 忽视成员间的协作性和下级成员工作主动性、积极性的发挥15ppt课件15对行政组织理论点评韦伯行政组织理论明确系统地指出有效维系16行政组织理论在护理管理中的应用 实现分级管理 明确岗位职责 完善规章制度 重视管理队伍的培养16ppt课件16行政组织理论在护理管理中的应用 实现分级管理16ppt课17古典管理理论总结1 1、科学管理理论泰罗、科学管理理论泰罗 动作与时间研究动作与时间研究 侧重于基层作业的管理生产过程侧重于基层作业的管理生产过程2 2、管理过程理论法约尔、管理过程理论法约尔 针对整个组织管理管理过程针对整个组织管理管理过程3 3、理想行政组织理论韦伯、理想行政组织理论韦伯 行政管理组织在管理中的作用行政管理组织在管理中的作用4 4、共同局限性：、共同局限性：管理过于机械化，忽略人类基本需要。管理过于机械化，忽略人类基本需要。17ppt课件17古典管理理论总结1、科学管理理论泰罗17ppt课件184.梅奥的人际关系理论 梅梅奥奥(1880-1949)(1880-1949)，美美籍籍澳澳大大利利亚人，人际关系理论创始人亚人，人际关系理论创始人 1924-19321924-1932年年在在美美国国西西方方电电气气公公司司霍霍桑桑(Hawthorne)(Hawthorne)工工厂厂进进行了长达九年的实验研究行了长达九年的实验研究 试试验验的的初初衷衷是是想想通通过过改改变变工工作作条条件件和和环环境境，找找出出提提高高生生产产率率的途径的途径 但但试试验验结结果果却却出出乎乎意意料料，并并由由此诞生了人际关系学说此诞生了人际关系学说 19331933年年发发表表工工业业文文明明中中的的人人类问题类问题18ppt课件184.梅奥的人际关系理论18ppt课件19梅奥的“霍桑试验”得出的结论：1.人是“社会人”2.组织中存在非正式组织。3.工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素4.新型领导重视提高工人的满意度。除物质需求外，还有社会和心理等需求。工人的情绪对生产率有直接的影响，管理者要重视提供机会让工人诉说内心不满。为相对稳定的非正式群体，具有特定的规范和规则，影响组织的运行和员工，影响生产率的提高。管理活动要重视。生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系，善于倾听和沟通工人的意见，真正了解员工的行为特别是集体行为。理解、激励，满足需求，提高满意度，使人们的情感与需求发生转变。19ppt课件19梅奥的“霍桑试验”得出的结论：1.人是“社会人”除物质需20人际关系学说评价 人人际际关关系系学学说说修修正正了了古古典典管管理理理理论论的的缺缺陷陷，开开辟辟了了管管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础 发现了霍桑效应：即由发现了霍桑效应：即由“受注意受注意”所引起的效应所引起的效应 人才是企业发展的源动力人才是企业发展的源动力20ppt课件20人际关系学说评价人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开21人际关系学说在护理管理中的应用 重视“霍桑效应”的应用 重视非正式组织的作用 重视护理组织文化的建设21ppt课件21人际关系学说在护理管理中的应用 重视“霍桑效应”的应用2225.马斯洛的需要层次理论（自学）22ppt课件225.马斯洛的需要层次理论（自学）22ppt课件236.赫茨伯格的双因素理论弗雷德里克赫茨伯格(19232000)是美国的心理学家、行为科学家20世纪50年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对200名工程师、会计师围绕着“在工作中，哪些事项是让他们感到满意或者不满意的，并估计这种积极或者消极情绪持续多长时间”进行了调查访问。赫茨伯格根据研究结果提出了双因素理论。23ppt课件236.赫茨伯格的双因素理论23ppt课件24双因素理论的主要内容：1)保健因素2)激励因素24ppt课件24双因素理论的主要内容：24ppt课件25双因素理论评价 促促使使管管理理人人员员注注意意工工作作内内容容的的重重要要性性，特特别别是工作内容的丰富性与工作满意度的关系是工作内容的丰富性与工作满意度的关系 没没有有把把“个个人人需需要要的的满满足足”同同“组组织织目目标标的的达达到到”两点联系起来两点联系起来25ppt课件25 双因素理论评价促使管理人员注意工作内容的重要性，特26双因素理论在护理管理中的应用 首先满足保健需求 充分发挥激励因素的作用 26ppt课件26双因素理论在护理管理中的应用 首先满足保健需求26ppt277.麦格雷戈人性管理理论道格拉斯麦格雷戈(19061964)是美国的管理学家、社会心理学家、行为科学家，哈佛大学教授，麻省理工学院教授，安第奥克学院院长。他在1957年11月美国管理评论杂志上发表了企业的人性方面一文，提出了X理论和Y理论。27ppt课件277.麦格雷戈人性管理理论27ppt课件28人性假设：人性假设：X X理论理论 vs.Yvs.Y理论理论雇员雇员:天生懒惰天生懒惰工作是为了生活工作是为了生活回避责任回避责任没有抱负没有抱负寻求安全寻求安全雇员雇员:天生勤奋天生勤奋自我约束自我约束勇于承担责任勇于承担责任具有创造能力具有创造能力有高层次的需求有高层次的需求28ppt课件28人性假设：X理论 vs.Y理论雇员:雇员:28ppt课29X理论与理论与Y理论比较理论比较29ppt课件29X理论与Y理论比较29ppt课件30X-Y理论评价 提提出出了了“管管理理理理论论都都是是以以人人性性假假设设为为前前提提”的的重重要观点要观点 假设过于简单和偏激假设过于简单和偏激30ppt课件30 X-Y理论评价提出了“管理理论都是以人性假设为前提”的31X-Y理论在护理管理中的应用 严明制度与严格管理 发扬民主与正向激励31ppt课件31 X-Y理论在护理管理中的应用 严明制度与严格管理332（三）现代管理理论1现代市场营销理论2创新理论与可持续发展理论3.效率理论与绩效管理理论4.文化管理理论与知识管理理论32ppt课件32（三）现代管理理论32ppt课件33第三节 现代管理的基本原理1.系统原理2.人本原理3.动态原理4.效益原理33ppt课件33第三节 现代管理的基本原理系统原理33ppt课件341、系统原理 系统：由相互作用和相互依赖的若干组成部分要素结合而成的，具有特定功能的有机整体。系统中的每一个要素都有自己独特的结系统中的每一个要素都有自己独特的结构和功能，但这些要素集合起来构成系构和功能，但这些要素集合起来构成系统后，它又具有各孤立要素所不具备的统后，它又具有各孤立要素所不具备的整体功能。整体功能。34ppt课件341、系统原理34ppt课件35系统的特性系统的特性整体性：系统最基本的特征。系统是有机的整体，它不是各部分的机械组合或简单相加。“整体大于部分之和”目的性：每个系统都有明确目的,不同系统有不同目的 层次性：系统是有层次,层次结构是有序的环境适应性：系统要适应环境的变化 35ppt课件35系统的特性整体性：系统最基本的特征。系统是有机的整体，它36系统原理对应的管理原则系统原理对应的管理原则整分合原则：在管理中把统一领导与分级管理有机的结合起来，在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。如护理质量的目标管理。把握整体把握整体把握整体把握整体 科学分解科学分解科学分解科学分解 组织综合组织综合组织综合组织综合36ppt课件36系统原理对应的管理原则 把握整体36ppt课件37系统原理对应的管理原则系统原理对应的管理原则反馈原则 所谓反馈，就是控制系统把信息输送出去，又把其作用结果反送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制作用，以达到预定的目的 反馈的基本要求：反馈的基本要求：反馈的基本要求：反馈的基本要求：灵敏、准确、灵敏、准确、灵敏、准确、灵敏、准确、全面、有力全面、有力全面、有力全面、有力37ppt课件37系统原理对应的管理原则 反馈的基本要求：37ppt课系统原理在护理管理中的应用(1)树立全局观念(2)分析系统结构(3)把握系统功能38ppt课件系统原理在护理管理中的应用38ppt课件392、人本原理 人是最主要的管理对象和最重要的资人是最主要的管理对象和最重要的资人是最主要的管理对象和最重要的资人是最主要的管理对象和最重要的资源，一切管理活动要以人为核心，以调动源，一切管理活动要以人为核心，以调动源，一切管理活动要以人为核心，以调动源，一切管理活动要以人为核心，以调动人的主动性、积极性、创造性为出发点，人的主动性、积极性、创造性为出发点，人的主动性、积极性、创造性为出发点，人的主动性、积极性、创造性为出发点，在实现组织目标的同时，最大限度实现组在实现组织目标的同时，最大限度实现组在实现组织目标的同时，最大限度实现组在实现组织目标的同时，最大限度实现组织成员的自我价值。织成员的自我价值。织成员的自我价值。织成员的自我价值。39ppt课件392、人本原理 人是最主要的管理对象和最重要的资源40人本原理对应的原则：能级原则：核心是人员的优势和特点与岗位要求的有机结合与匹配，做到能级对应。指管理者在组织系统中建立一定的管理层次，设置各管理层次的职责和要求，然后按照组织成员的自身特点、能力和素质情况安排岗位，人尽其才。动力原则：管理者认知和掌握组织成员行为动机，运用管理动力机制，激发成员行为向组织整体目标努力。40ppt课件40人本原理对应的原则：40ppt课件人本原理在护理管理中的应用(1)重视对护士和患者的人文关怀(2)建立适度的制度约束和行为激励机制(3)护士的使用和培养并重（4）建立公平公正的工作环境（5）关心护士的个人生活41ppt课件人本原理在护理管理中的应用(1)重视对护士和患者的人文关怀4423、动态原理 组织和管理处于动态变化的社会化系统中，管理主体、对象、方法和手段动态变化。要遵循在动态中做好管理工作的规律。做到：随机制宜、原则性和灵活性相结合、有预见和留有余地。42ppt课件423、动态原理42ppt课件43动态管理对应的管理原则动态管理对应的管理原则弹性原则弹性原则 指指现现代代组组织织系系统统能能够够对对外外界界变变化化作作出出能能动动反反应应，并并最最终终有效实现组织目标的能力。有效实现组织目标的能力。要求管理者有伸缩性，决策和处理问要求管理者有伸缩性，决策和处理问要求管理者有伸缩性，决策和处理问要求管理者有伸缩性，决策和处理问题时考虑多种因素，留有余地，避免题时考虑多种因素，留有余地，避免题时考虑多种因素，留有余地，避免题时考虑多种因素，留有余地，避免出现被动局面。出现被动局面。出现被动局面。出现被动局面。43ppt课件43动态管理对应的管理原则 要求管理者有伸缩性，决44动态管理对应的管理原则动态管理对应的管理原则权变原则权变原则 由由于于不不同同组组织织及及同同一一组组织织在在不不同同时时间间面面临临的的内内外外环环境境各各不不相相同同，因因而而管管理理活活动动中中中中不不存存在在适适用用于于任任何何情情景景的的方方法。法。要求管理者随机应变，随机制宜。要求管理者随机应变，随机制宜。要求管理者随机应变，随机制宜。要求管理者随机应变，随机制宜。44ppt课件44动态管理对应的管理原则 要求管理者随机应变，随动态原理在护理管理中的应用(1)保持管理职能的适度弹性(2)注重自身管理能力的提高45ppt课件动态原理在护理管理中的应用(1)保持管理职能的适度弹性45p464、效益原理 是指在管理中要讲求经济效益，在实现组织目标的同时，争取资源成本（资金、人员、仪器设备等）最小化。或者以最小的消耗和代价，获取最佳的经济效益和社会效益。46ppt课件4646ppt课件47效益原理对应的管理原则价值原则 “价值”是指衡量事物有益程度的尺度，是功能和费用的综合反映。应以最少的耗费达到最高的效用，以满足服务对象的需要。价值公式：价值=效益/成本整体性原则 整体性原则指组织应从全局效应出发，从局部利益着眼，努力获得最佳的整体效益，包括社会效益和经济效益。47ppt课件47效益原理对应的管理原则47ppt课件效益原理在护理管理中的应用(1)确立管理的效益观(2)提高管理的有效性(3)坚持局部效益和全局效益相协调48ppt课件效益原理在护理管理中的应用(1)确立管理的效益观48ppt课 本章小结49ppt课件 本章小结49ppt课件50本章小结 经典管理理论1.1.泰勒泰勒的科学管理理论的科学管理理论法约尔法约尔的管理过程理论的管理过程理论1.1.韦伯韦伯的行政组织理论的行政组织理论2.2.梅奥的人际关系学说梅奥的人际关系学说3.3.马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论4.4.赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论5.麦格雷戈的麦格雷戈的X-Y理论理论古典管理理论行为科学理论50ppt课件50本章小结 经典管理理论泰勒的科学管理理论古典管理理论行51本章小结 现代管理的基本原理1.系统原理2.人本原理3.动态原理4.效益原理51ppt课件51本章小结 现代管理的基本原理系统原理51ppt52自测题A1型题1.法约尔提出的管理职能有A.技术职能和营业职能B.计划和控制职能C.财务职能和管理职能D.保养职能和会计职能E.调节职能和指挥职能 答案：B52ppt课件52自测题答案：B52ppt课件53A1型题2.与动态原理相对应的原则是A.参与管理原则B.弹性原则C.整分合原则D.能级原则E.效益原则 答案：B53ppt课件53答案：B53ppt课件54A1型题3.属于法约尔管理过程理论的主要内容是A.管理需要有稳定的行政组织体系B.工作应流程化、标准化C.管理过程要遵循14项管理原则D.实行刺激性报酬制度E.按件计工资答案：C54ppt课件54答案：C54ppt课件55A1型题4.泰勒科学管理理论重点研究的内容是A.生产中工人的劳动效率B.一般管理原理和管理效率C.理想的行政组织理论D.生产过程中的人际关系E.如何提高工人的收入答案：A55ppt课件55答案：A55ppt课件56A1型题5.梅奥的人际关系学说着重研究A.生产中工人的劳动效率B.一般管理原理和管理效率C.理想的行政组织理论D.生产过程中工人的劳动士气E.如何营造和谐气氛答案：D56ppt课件56答案：D56ppt课件