生产现场过程管理培训课件

路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤2024/7/10生产现场过程管理培训生产现场过程管理培训培训提纲培训提纲生产现场过程管理生产现场过程管理一、生产管理的定义与基础知识：一、生产管理的定义与基础知识：1、生产管理的定义、生产管理的定义2、生产管理的对象、生产管理的对象3、生产管理的要素、生产管理的要素二、生产现场过程管理方法：二、生产现场过程管理方法：1、异常管理、异常管理2、流程管理、流程管理3、接口管理、接口管理三、过程之三、过程之“三现三现”主义主义1、现场、现场2、现时、现时3、现物、现物2生产管理的定义与基础知识生产管理的定义与基础知识生产现场过程管理生产现场过程管理3生产管理的定义：生产管理的定义：生产现场过程管理生产现场过程管理生产生产现场现场的的过程过程管理管理4路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂生产现场过程管理生产现场过程管理以过程为基础的管理体系模式以过程为基础的管理体系模式顾顾客客要要求求顾顾客客满满意意产品实现过程管理过程管理5路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂生产管理的对象：生产管理的对象：5M1E生产现场过程管理生产现场过程管理人（人（man）：）：工资福利、绩效、情绪工资福利、绩效、情绪机（机（machine）：）：设备、工装、夹具设备、工装、夹具料（料（material）：）：原材料、半成品、成品、消耗品等原材料、半成品、成品、消耗品等法（法（method）：）：工艺标准、作业手册工艺标准、作业手册测（测（measurement）：）：质量管理质量管理环（环（environment）：）：工作场地的温度、湿度、照明和清洁条件工作场地的温度、湿度、照明和清洁条件6路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂生产管理的要素：生产管理的要素：PQCDSM生产现场过程管理生产现场过程管理产产量量（productivity）：最近的生产量是否有所下降/是否还能够提高生产量？生产效率如何？质质量量（quality）：产品质量如何？不合格率如何？产品不良品主要在那里发生？能否改善？成成本本（cost）：产品成本如何？人工成本是否升高？单位成本是否升高？辅料用量如何？是否超过标准？交交货货期期（delivery）：我们的交期如何？生产周期是否还可以缩短？准时交货率怎么样？安安全全（safety）：生产安全状况如何？环境的安全性如何？作业的安全性怎么样？各种保护措施是否到位？士士气气（morale）：员工的士气是高涨还是低落？操作人员之间的关系如何？作业员配置是否合理？7对应查检表对应查检表生产现场过程管理生产现场过程管理要素对象产量质量交货期成本 安全士气人机料法测环8路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂生产现场过程管理方法生产现场过程管理方法生产现场过程管理生产现场过程管理9过程中的异常管理过程中的异常管理 （问题管理）（问题管理）生产现场过程管理生产现场过程管理10解决问题过程解决问题过程鉴定问鉴定问鉴定问鉴定问题题题题数据说数据说数据说数据说话话话话原因分原因分原因分原因分析析析析改进措改进措改进措改进措施施施施生产现场过程管理生产现场过程管理效果评效果评效果评效果评估估估估11问问 题题 管管 理理发现问题发现问题鉴定问鉴定问鉴定问鉴定问题题题题筛选问题筛选问题鉴定问题鉴定问题 生产现场过程管理生产现场过程管理12路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂问问 题题 管管 理理收集数据收集数据数据说数据说数据说数据说话话话话量化分析量化分析生产现场过程管理生产现场过程管理13路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂问问 题题 管管 理理鱼刺图鱼刺图原因分原因分原因分原因分析析析析头脑风暴法头脑风暴法生产现场过程管理生产现场过程管理14鱼鱼 刺刺 图图料料料料人人人人法法法法机机机机问问问问题题题题生产现场过程管理生产现场过程管理环环环环15 不要批评或评价不要批评或评价;追求主意的数量，想法越多，好主意越多追求主意的数量，想法越多，好主意越多;鼓励参与，鼓励共同想办法鼓励参与，鼓励共同想办法;记下产生的所有主意，并让大家都看到。记下产生的所有主意，并让大家都看到。头脑风暴法应守的规则头脑风暴法应守的规则生产现场过程管理生产现场过程管理天天下下之之事事，虑虑之之贵贵祥祥，行行之之贵贵力力，谋谋在在于于众众，断之在独。断之在独。出自（明）张居正陈六事疏。出自（明）张居正陈六事疏。16路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂问问 题题 管管 理理评估方案评估方案改进措改进措改进措改进措施施施施选择方案选择方案生产现场过程管理生产现场过程管理17 问题解决了吗？问题解决了吗？在实施方案后，情况有何不同？在实施方案后，情况有何不同？现状是否比以前改善？现状是否比以前改善？哪一个策略对帮助解决问题最有效？哪一个策略对帮助解决问题最有效？在实施解决方案的过程中，有无阻碍？在实施解决方案的过程中，有无阻碍？在实施解决方案后，有无意外成果（正面或负面）？在实施解决方案后，有无意外成果（正面或负面）？我们如何将学到的应用到解决工作场所的其它问题上？我们如何将学到的应用到解决工作场所的其它问题上？可采取什么进一步行为（若有）？可采取什么进一步行为（若有）？.生产现场过程管理生产现场过程管理问问 题题 管管 理理效果评效果评效果评效果评估估估估18路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂问问 题题 管管 理理总结：总结：用用生生产产过过程程管管理理的的6要要素素，6对对象象查查检检表表找找出出问问题题，用用鱼鱼骨骨图图与与头头脑脑风风暴暴法法分分析析问问题题的的根根本本原原因因（不不合合理理，不不均均衡衡，不不浪浪费费），然然后后找找到到最最合合适的改善措施，并且进行流程化与标准化。适的改善措施，并且进行流程化与标准化。生产现场过程管理生产现场过程管理19路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂过程中的流程管理过程中的流程管理 （作业标准化）（作业标准化）生产现场过程管理生产现场过程管理20路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂流流 程程 管管 理理生产现场过程管理生产现场过程管理 生产过程中出现的问题生产过程中出现的问题90%90%都是重复性发生的都是重复性发生的问题，这些问题也是我们碰到的老、大、难的问题。问题，这些问题也是我们碰到的老、大、难的问题。业务流业务流程程管理流程管理流程21路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂流流 程程 管管 理理生产现场过程管理生产现场过程管理流程管理的步骤：流程管理的步骤：1 1、对产生的问题或有可能发生的事情进行分析、对产生的问题或有可能发生的事情进行分析2 2、举一反三，触类旁通、举一反三，触类旁通3 3、制定运用于事件、制定运用于事件群群的处理方法或预防办法的处理方法或预防办法4 4、制订成文，作为日常工作的指导依据、制订成文，作为日常工作的指导依据22路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂流流 程程 管管 理理生产现场过程管理生产现场过程管理流程管理的方法流程管理的方法（IEIE四项基本原则）四项基本原则）1 1、取消：、取消：对任何工作首先要问：为什么要干？能否对任何工作首先要问：为什么要干？能否不干？不干？2 2、合并：、合并：考虑是否能与其它组织、工作流程、操作、考虑是否能与其它组织、工作流程、操作、动作以及实现工具、使用资源等合并动作以及实现工具、使用资源等合并。3 3、重组：、重组：根据需要对工作的顺序进行重新科学排列根据需要对工作的顺序进行重新科学排列。4 4、简化：、简化：指组织结构、工作流程、操作和动作的简指组织结构、工作流程、操作和动作的简化化。23路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂流流 程程 管管 理理生产现场过程管理生产现场过程管理流程管理的注意点流程管理的注意点1 1、关键流程：、关键流程：80/2080/20原则（犹太法则）原则（犹太法则）2 2、一切流程的制定和优化，必须以客户的满意作为、一切流程的制定和优化，必须以客户的满意作为基本出发点。基本出发点。3 3、一切流程的制定和优化，必须进行价值流的分析。、一切流程的制定和优化，必须进行价值流的分析。24路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂流流 程程 管管 理理生产现场过程管理生产现场过程管理作业指导书（作业指导书（SOPSOP）我们的设备操作规程普遍只描述结果，不描述过我们的设备操作规程普遍只描述结果，不描述过程。因此，我们的作业指导书（程。因此，我们的作业指导书（SOP）员工看不懂、）员工看不懂、不能指导工作是目前中国企业普遍的现象。不能指导工作是目前中国企业普遍的现象。这是中国企业和世界企业最显著的差别。这是中国企业和世界企业最显著的差别。这也是企业培训工作普遍存在的这也是企业培训工作普遍存在的“黑洞黑洞”。说明企业普遍存在的基础管理缺失。说明企业普遍存在的基础管理缺失。25路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂作业指导书作业指导书（SOP）生产现场过程管理生产现场过程管理26路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂作业指导书作业指导书（SOP）生产现场过程管理生产现场过程管理（1）“握箸握箸”握筷子，这是初级错误，一般来说只有初学使用握筷子，这是初级错误，一般来说只有初学使用筷子的孩子和外国人会犯。筷子的孩子和外国人会犯。27路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂作业指导书作业指导书（SOP）生产现场过程管理生产现场过程管理（2）“（cross）箸）箸”两根筷子交叉，很不雅观。两根筷子交叉，很不雅观。28路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂作业指导书作业指导书（SOP）生产现场过程管理生产现场过程管理wA.工作开始之前工作开始之前w1.进入工厂，走到现场。进入工厂，走到现场。w2.检查前一班的报表。检查前一班的报表。w3.工作前的准备工作前的准备wa.检查所有的机器设备是否正常、工具及其辅助材检查所有的机器设备是否正常、工具及其辅助材料是否已齐全。料是否已齐全。wb.考勤，如果有人缺勤，寻求替代人选。考勤，如果有人缺勤，寻求替代人选。w4.早会早会5分钟分钟-10分钟。分钟。29路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂作业指导书作业指导书（SOP）生产现场过程管理生产现场过程管理wB.上午工作时段内上午工作时段内w1.开始工作：确认每一位员工已准时开始工作。开始工作：确认每一位员工已准时开始工作。w2.点检生产流程：确认本班操作员遵守标准作点检生产流程：确认本班操作员遵守标准作业的工作业的工作w3.上午每隔两小时：上午每隔两小时：wa.针对一些预定的质量事项，从事抽样检查。针对一些预定的质量事项，从事抽样检查。wb.带领操作员克服工作上遇到的问题和异常事带领操作员克服工作上遇到的问题和异常事项。项。30路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂作业指导书作业指导书（SOP）生产现场过程管理生产现场过程管理wC下午工作时段内下午工作时段内w1.查核检验的结果。查核检验的结果。wa.查核在工作碰到的检验结果，并且请求主管或技查核在工作碰到的检验结果，并且请求主管或技术人员给予改善的指导。术人员给予改善的指导。wb.依照主管的指示，对问题采取暂行对策，并且请依照主管的指示，对问题采取暂行对策，并且请求给予永久解决的对策方法。求给予永久解决的对策方法。w2.协助操作员从事返工或返修的工作，并且检查及协助操作员从事返工或返修的工作，并且检查及评估其结果。评估其结果。w3.必要时下达加班工作指示。必要时下达加班工作指示。w4.领导操作人员在现场实践领导操作人员在现场实践5S活动。活动。31路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂作业指导书作业指导书（SOP）生产现场过程管理生产现场过程管理wD工作结束之后工作结束之后1.填写本班的工票和计划派工单。填写本班的工票和计划派工单。2.组织交接班会议，并且交待重要信息给下班。组织交接班会议，并且交待重要信息给下班。3.到此是否完了？请大家思考到此是否完了？请大家思考 32路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂接口管理接口管理 （沟通管理）（沟通管理）生产现场过程管理生产现场过程管理33路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂接接 口口 管管 理理生产现场过程管理生产现场过程管理 无论什么样的岗位，其工作上都会有接口，级别无论什么样的岗位，其工作上都会有接口，级别越高，需要管理的接口数量也越多。牵涉的产品部件越高，需要管理的接口数量也越多。牵涉的产品部件越多，越多，需要管理的接口数量也越多需要管理的接口数量也越多。我们日常工作中沟通的矛盾，基本上都产生在接我们日常工作中沟通的矛盾，基本上都产生在接口点上。口点上。业务接口业务接口职能接口职能接口34路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂接接 口口 管管 理理生产现场过程管理生产现场过程管理业务接口业务接口:以一个综合班班长为例：以一个综合班班长为例：1、计划实行的接口、计划实行的接口2、设备维修的接口、设备维修的接口3、入库的接口、入库的接口4、薪酬管理的接口、薪酬管理的接口5、。、。35路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂接接 口口 管管 理理生产现场过程管理生产现场过程管理职能接口职能接口:仍以综合班班长为例：仍以综合班班长为例：1、对直属主管的接口、对直属主管的接口2、对下属员工的管理接口、对下属员工的管理接口3、对同级的工作沟通交流接口、对同级的工作沟通交流接口4、对外部门的借口（如工艺文件的接口）、对外部门的借口（如工艺文件的接口）5、。、。36路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂接接 口口 管管 理理生产现场过程管理生产现场过程管理 接口管理有时候属于过程中的接口管理有时候属于过程中的异常管理，有时候属于过程管理中异常管理，有时候属于过程管理中的流程管理。但更多的是一个人的的流程管理。但更多的是一个人的心态、素养、沟通能力、自我调节心态、素养、沟通能力、自我调节能力等综合性因素的管理，也是评能力等综合性因素的管理，也是评断一名管理人员是否优秀的重要考断一名管理人员是否优秀的重要考核依据。核依据。37路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂生产现场过程管理生产现场过程管理1 1、现场、现场2 2、现时、现时3 3、现物、现物过程管理之过程管理之“三现三现”主义主义38路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂过程管理之过程管理之“三现三现”主主义义生产现场过程管理生产现场过程管理一切过程的管理在现场，面向现场，一切过程的管理在现场，面向现场，深入现场，解决现场，工厂的现场管理深入现场，解决现场，工厂的现场管理一定是走动管理一定是走动管理。39路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂过程管理之过程管理之“三现三现”主主义义生产现场过程管理生产现场过程管理热衷现场热衷现场（态度和管理思想）在现场解决问题，而不是坐在办公室对现场发在现场解决问题，而不是坐在办公室对现场发号施令，这是优秀制造型企业管理者者的优良号施令，这是优秀制造型企业管理者者的优良作风，也是必须倡导和坚持的原则，优秀管理作风，也是必须倡导和坚持的原则，优秀管理者应该自觉遵守这个原则。但是，三现主义并者应该自觉遵守这个原则。但是，三现主义并不否认这样一个管理现实，即职位越高接触不否认这样一个管理现实，即职位越高接触“一线一线”现场的机会越少。接触现场的机会越少。接触“一线一线”现场的机现场的机会少，并不意味着高层管理者可以在态度上远会少，并不意味着高层管理者可以在态度上远离现场，在行动上脱离现场。外资优秀企业里离现场，在行动上脱离现场。外资优秀企业里体现三现主义的运营方法很值得我们学习和借体现三现主义的运营方法很值得我们学习和借鉴。鉴。40路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂过程管理之过程管理之“三现三现”主主义义生产现场过程管理生产现场过程管理站立式会议桌站立式会议桌（运营方法一运营方法一）企业的生产现场有一个开放式办公室，放着一企业的生产现场有一个开放式办公室，放着一张会议桌，桌前摆着一张白板。一群人围着桌子张会议桌，桌前摆着一张白板。一群人围着桌子站站着（会议桌边没有椅子），在快速协调某一个问题着（会议桌边没有椅子），在快速协调某一个问题的解决方案和或任务分配。本人曾经的企业把这样的解决方案和或任务分配。本人曾经的企业把这样的会议桌叫的会议桌叫“10分钟会议桌分钟会议桌”，当有紧急事务需要协，当有紧急事务需要协商时，召集人可以临时召集各有关部门人员（通常商时，召集人可以临时召集各有关部门人员（通常是质量部门、生产技术部门、生产现场管理人员、是质量部门、生产技术部门、生产现场管理人员、现场操作人员等）汇聚桌前开现场会。这样做，要现场操作人员等）汇聚桌前开现场会。这样做，要比发一纸通知把相关人员召集到某正式会议室开会比发一纸通知把相关人员召集到某正式会议室开会更高效，更现场，更务实。更高效，更现场，更务实。41路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂过程管理之过程管理之“三现三现”主主义义生产现场过程管理生产现场过程管理即时品质与生产会议即时品质与生产会议（运营方法二运营方法二）在生产现场的在生产现场的“十分钟会议桌十分钟会议桌”上，每天下午有上，每天下午有个固定的时间（通常是下午个固定的时间（通常是下午下班前下班前半小时）雷打不半小时）雷打不动地召开当日品质与生产会议。所有与生产活动有动地召开当日品质与生产会议。所有与生产活动有直接关联的部门（计划、采购、仓库、直接关联的部门（计划、采购、仓库、生产生产、技术技术等）代表出席会议，等）代表出席会议，站站在白板前，汇集一天中出现在白板前，汇集一天中出现的各类问题（缺料、不良、故障等），确认原因、的各类问题（缺料、不良、故障等），确认原因、对策和对策实施部门，或者指定相关部门调查原因，对策和对策实施部门，或者指定相关部门调查原因，并提出和实施对策措施。紧急问题原则上当日必须并提出和实施对策措施。紧急问题原则上当日必须处置完毕，在次日会议上确认进展状况。这个会议处置完毕，在次日会议上确认进展状况。这个会议如果能够长期坚持不懈，最终将形成一种今日事今如果能够长期坚持不懈，最终将形成一种今日事今日毕的管理文化。日毕的管理文化。（同于海尔的同于海尔的OECOEC管理思路管理思路）42路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂本课程到此结束。本课程到此结束。生产现场过程管理生产现场过程管理谢谢！谢谢！43