班组长专题培训资料课件

10 七月 2024班组长专题培训资料班组长专题培训资料管理概述管理的定义v当前比较流行的定义是：管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。v定义明确管理工作的两个含义：v一、是作人的工作，即如何把别人的积极性充分调动起来；v二、是协调好别人的工作，是管理者能够达到自己的目标。管理的职能v人们将管理职能公认为：计划，组织，领导，控制。v（1）计划职能：包括确定组织的目标、制定整体战略以及开发出计划，并将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。v（2）组织职能：包括组织要完成的任务是什么，怎样完成以及由谁来完成等。v（3）领导职能：是指管理者如何采取有效的方式指导和激励所的参与者以及如何解决冲突问题。v（4）控制能力：指对活动进行控制，以确保其按计划完成。为了保证事情按预定的计划进行，管理必须监控组织的绩效，必须将实际的表现与预先设定的计划进行比较。若出现了任何显著偏差，管理的任务就是使组织回到正确的轨道上来。管理职能（图形）计划确定目标制定战略以及开发分计划以协调活动组织决定需要做什么，怎么做，由谁做。领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动进行监控以确保其按计划完成导致实现组织宣称的目标经营管理的系统方法v一个企业不是真空存在的，它和它所处的外部环境是相互依存的。企业从外部环境取得投入物，经过加工转换过程，把产出物输出给外部环境。v这个简单的模型宽展成为一个经营管理系统，它表明各种各样的投入物通过计划、组织、人员配备、领导、和控制这些管理的职能得到转换。任何一个企业或其它的组织都是开放的，与外界环境相互作用。经营管理的系统方法（图示）计划计划工作的性质目标确定前提条件决策工作策略和政策有效的计划工作组织组织工作的性质部门的划分方法直接和参谋管理职权的分散化人员配备人员配备的性质管理人员的选拔对管理人员的评价管理人员和组织的培养与开发领导人大因素激励领导信息沟通控制 控制系统和控制过程控制方法对整个经营情况的控制有效的管理工作产出1产品2服务3利润4满意度5综合 目标6其它投入1人力人力2资本资本3管理管理4技术技术要求者提出的目标是系统恢复活力信息共同系统管理的转换过程1员工2顾客3供应者4其它外界变素：1机会2限定条件3其它班组行为管理任务班组行为管理任务班组行为管理的主要任务（一）v一、保证生产任务顺利完成。它是各项管理工作的中心课题。为了保证生产任务的完成，班组行为管理需要搞好以下方面工作：v1、激发员工的劳动热情（激励方法）。v2、实现职工的自我控制（自发的责任感）v3、提高班组的内聚力（团队协组）。班组行为管理的主要任务（二）二、提高班组职工的素质。1、提高职工认知能力（提高接受能力）。2、加强职业道德教育（养成良好班组风气）3、培养职工守纪律的习惯（培养自觉性）班组行为管理的主要任务（三）三、强化班组职能。1、班组使企业的协调环节：衔接上、下道工序的工作过程，协调各工种之间的联系，是个人和企业、局部和全局的生产保持平衡。2、班组使企业的综合环节：企业中从产品的品种、进度、质量的要求，成本上的费用，消耗的控制，到技术上的工艺改进、设备保养、技术革新等等都要落实到班组来实现3、班组使企业的基础环节：它为企业开展各项工作提供最直接、最原始的信息和资料，它负有与职工直接共同的责任。班组长职责、权限及班组长职责、权限及工作标准工作标准生产班长工作的职责、权限v 序序号号工作工作职责权限限权重重1 1协助部助部长负责根据生根据生产部下达的日部下达的日计划划产量任量任务，做到合理，做到合理组织安排生安排生产，落，落实日日产量量计划任划任务。协助助20%20%2 2协助部助部长负责各各项消耗指消耗指标的的过程程监督管理工作，完成部督管理工作，完成部门的消耗指的消耗指标任任务。监督督20%20%3 3负责生生产运运营、消耗指、消耗指标的异常因素分析、的异常因素分析、总结、回、回顾工作，充分利用工作，充分利用统计技技术应用找出差异，及用找出差异，及时发现问题并采取相并采取相应的控制措施，以便持的控制措施，以便持续改改进。全全权负责15%15%4 4负责协助工助工艺助理做好工助理做好工艺刷洗及刷洗及现场规范化的范化的过程的程的监督管理工作，做好各督管理工作，做好各班班组现场规范化的范化的评价、价、验证工作，提出改工作，提出改进意意见并考核。确保工并考核。确保工艺卫生符合生符合质量工量工艺标准及准及现场规范化范化标准。准。监管管15%15%5 5负责生生产安排、消耗控制情况的信息安排、消耗控制情况的信息传递与信息反与信息反馈工作，出工作，出现异常波异常波动便于便于及及时处理解决。理解决。全全权负责10%10%6 6负责协助工助工艺主管做好主管做好员工工岗位操作技能的位操作技能的评估工作，估工作，为编制培制培训计划奠定基划奠定基础，同，同时明确培明确培训目目标。协助助10%10%7 7负责按照公司体系文件的要求做好体系的按照公司体系文件的要求做好体系的监督管理工作，确保生督管理工作，确保生产过程程记录和和产品品标识符合体系运行要求。符合体系运行要求。监督督5 58 8负责完成部完成部门领导交交办的其他工作。的其他工作。承承办5 5生产班长工作标准序号序号工作工作标准准记录文档文档1 1每天合理安排各每天合理安排各线个班个班组生生产运运营工作，落工作，落实日日产量的生量的生产计划任划任务，确保正常生，确保正常生产以保以保证销售供售供应。生生产记录2 2每天到每天到岗后了解、掌握生后了解、掌握生产产量、酒量、酒损、瓶、瓶损、盖、盖损、标损、胶、胶损、洗消、洗消剂等各等各项生生产信息，及信息，及时协调解决生解决生产过程中存在的程中存在的问题并提出整改措施。确保生并提出整改措施。确保生产各各项损耗控制在考核指耗控制在考核指标范范围之内。（之内。（详见目目标责任任书）3 3每周五将一周的生每周五将一周的生产效率、生效率、生产消耗完成情况消耗完成情况进行小行小结回回顾，每周二班，每周二班长例会例会应用用统计技技术找出指找出指标波波动的差异影响，及的差异影响，及时发现问题并提出改并提出改进计划。划。4 4每天每天现场巡巡视检查验证各班各班组的工的工艺刷洗及刷洗及现场清理工作，符合工清理工作，符合工艺刷洗原刷洗原则及及现场规范化要求。范化要求。5 5每天每天现场巡巡视检查、验证生生产过程的生程的生产运行、消耗指运行、消耗指标控制工作符合生控制工作符合生产管理相管理相关要求，避免浪关要求，避免浪费现象。象。6 6每年每年进入入9 9月份月份结合个合个岗位操作人位操作人员的操作技能的操作技能评估情况，同工估情况，同工艺助理助理编制制岗位技能位技能培培训计划并落划并落实。7 7每天每天现场巡巡视查核生核生产过程中程中记录填写、工填写、工艺参数及参数及标识使用情况，确保体系有效使用情况，确保体系有效运行。运行。8 8按按时完成部完成部门领导交交给的的临时性工作。性工作。巡检班长工作的职责、权限序序号号工作任工作任务的内容及的内容及职责权限限权重重1 1负责生生产过程工程工艺执行、行、质量目量目标、生、生产消耗、消耗、现场规范化的范化的检查、验证工作，工作，对生生产过程中存在各程中存在各类问题及及时有效有效纠偏并列入月末考核。偏并列入月末考核。监督督20202 2负责巡巡检班班组日常碱液化日常碱液化验、清酒液位、成品品、清酒液位、成品品评、外包装合格率等相关的管理、外包装合格率等相关的管理检验工作及工作及记录的存档工作。的存档工作。监督督20%20%3 3负责部部门各各项质量、工量、工艺指指标的收集、整理、数据回的收集、整理、数据回顾等相关信息的等相关信息的传递工作。工作。全全权负责15154 4负责包装部包装部SOPSOP、CPCPRCPCPR的信息收集、的信息收集、组织编写等工作。写等工作。全全权负责10105 5负责巡巡检班人班人员的工作分工、考勤填的工作分工、考勤填报、奖金核算等相关的日常管理工作。金核算等相关的日常管理工作。全全权负责10%10%6 6负责组织岗位位员工的素工的素质教育、教育、岗位技能、工位技能、工艺原原则等相关的培等相关的培训工作，以提高工作，以提高岗位技能。位技能。全全权负责10%10%7 7负责公司、部公司、部门会会议、通知、内容的、通知、内容的传达、达、组织实施、施、验证等具体的落等具体的落实工作，工作，以及公司各以及公司各项规章制度的宣章制度的宣传教育工作。教育工作。全全权负责10%10%8 8负责部部门安排的其它各安排的其它各项工作任工作任务。承承办5 5巡检班长工作标准工作任工作任务项目及工作目及工作标准准记录文档文档1 1每天到每天到岗后，后，现场巡巡视检查并通并通过记录查阅等方式了解生等方式了解生产情况，情况，对生生产过程中出程中出现或或遗留的留的异常异常隐患患进行行总结分析，提出整改意分析，提出整改意见并并监督落督落实，快速解决，快速解决问题，同，同时向主管向主管领导汇报。巡巡检记录2 2每天将各班每天将各班组质量指量指标完成的数据从品管部出据的完成的数据从品管部出据的ERPERP系系统中中导出，将数据出，将数据进行收集整理，利用行收集整理，利用点点图进行行统计分析、数据回分析、数据回顾等工作，找出差异持等工作，找出差异持续改改进。质量分析材量分析材料料 3 3每月按照每月按照SOPSOP、CPCPRCPCPR的月度的月度计划划组织相关人相关人员进行行SOPSOP、CPCPRCPCPR信息的收集、整理、信息的收集、整理、编写、写、讨论、修修订完善等工作，并完善等工作，并经主管主管领导审核后核后报品管部，完成率品管部，完成率100100。SOPSOP、CPCPRCPCPR4 4每天按照每天按照质量工量工艺原原则和和产品品检化化验时间、频次等相关要求次等相关要求监督、督、验证巡巡检班班组的工作落的工作落实情情况，达到况，达到质量工量工艺要求。（要求。（详见质量工量工艺原原则）并做好相关）并做好相关资料的料的归档工作。档工作。巡巡检记录表表5 5每天生每天生产完完毕后，将班后，将班组员工的考勤、指工的考勤、指标完成、工作表完成、工作表现进行日志形式的收集、整理，月末行日志形式的收集、整理，月末2525日日进行行汇总经主管主管领导审核后核后报至至统计。工工艺、现场卫生生查核表核表6 6按照部按照部门编制的培制的培训计划及培划及培训内容及内容及时组织员工做好素工做好素质教育、各教育、各岗位技能操作等相关知位技能操作等相关知识的培的培训，不断提升，不断提升员工的工的综合素合素质。培培训计划划7 7按照公司、部按照公司、部门会会议内容、通知等要求做好内容、通知等要求做好传达、落达、落实工作。工作。8 8按按时完成部完成部门交交给的其它工作。的其它工作。机电班长工作职责、权限序序号号工作工作职责权限限权重重1 1依据依据经济目目标责任任书负责机机电人人员日常日常设备维修、保养等相关管理工作，使修、保养等相关管理工作，使设备安全有效运行，适合生安全有效运行，适合生产的需要的需要全全权40%40%2 2负责设备维修修过程中的程中的设备安全安全维护、人身安全管理等相关的安全保障工作的、人身安全管理等相关的安全保障工作的查核、核、验证，使，使设备高效、安全运行。高效、安全运行。全全权10%10%3 3依据依据设备管理管理规定定负责维修修过程中程中备件件领用的有效控制，杜用的有效控制，杜绝资金浪金浪费现象象报批批10%10%4 4依据依据经济目目标责任任书负责月度月度备件需求件需求计划的划的审核工作，使核工作，使计划划资金控制在金控制在预算范算范围协助助5%5%5 5依据依据经济目目标责任任书负责年度年度设备维修物修物资计划的划的编写写审查工作，使工作，使计划划资金金控制在控制在预算范算范围协助助5%5%6 6依据依据设备管理管理规定定负责管理大修人管理大修人员对设备有效有效实施施维修。加修。加强强安全意安全意识教育教育及安全及安全检查，监控大修控大修质量、量、备件件领用情况，使大修工作安全、有序用情况，使大修工作安全、有序进行行全全权10%10%7 7依据依据设备管理管理规定定负责组织机机电人人员对生生产时出出现的的3030分分钟以上以上设备故障故障进行行原因分析，并写出故障分析并在原因分析，并写出故障分析并在2424小小时内上内上报设备部，部，全全权5%5%8 8负责组织、落、落实机机电人人员的的专业技能培技能培训工作。工作。全全权5%5%9 9依据考核制度依据考核制度负责机机电班班组员工的工作分工、考勤填工的工作分工、考勤填报及及绩效效奖金核算工作等金核算工作等日常管理工作。日常管理工作。全全权5%5%1010依据依据现场规范化管理范化管理规定定负责管管辖内附属公共内附属公共设施（如管道、施（如管道、阀门、地沟盖板、地沟盖板、门窗等）的窗等）的维护工作。工作。全全权5%5%班组长的素质要求班组长的素质要求班组长素质要求一、道德素养：当好班组长在道德素养方面最重要的要最到以下三点：1.廉洁奉公：利益分配廉洁奉公，消除工作中不良影响 2.作风正派：良好品格是吸引别人尊敬的重要因素。3.以身作则：模范带头作用 班组长素质要求二、职业素养。班组长首先应当是出色的工人，熟练操作技能，丰富的经验，且具有多面手的特征对班组长职业素养要求来自以下几个方面：1.新工人需要指导：依据sop，指导新工人迅速掌握操作方法。2.职工出现偶然情况需要班长顶替：确认替岗 3.出现疑难问题需班长组织,沟通协调解决。班组长素质要求三、职业素养。管理涉及人、财、物各种因素，内、外部多种关系，如何将这些内容恰当地组织起来，班长只有具备一定组织能力，才能适应班组管理提出的客观要求。1.善于用人：知人善用，合适的人干合适的事。2.分清缓急：统筹安排，权变理论 3.分析思考：透过现象看本质，引导向利于工作方向发展 4.创新意识：5.勇于负责：勇于决策，承担责任。6.目标连锁：善于用富有激励性的目标调动职工积极性。班组长素质要求四、人际关系：班组的领导说到底，就是与人打交道的工作。加强人际关系素养，主要把握内容如下：1.换位思考：求大同存小异，找共同点。2.自知：了解自己长处与短处，了解自己在职工中的评价 3.客观：与人处事从实际出发，处理问题公平合理。班组长素质 要求五、个性要求（沉着老练）1.心胸开朗（能容人才能领导人）2.戒骄戒躁（顺境与逆境，冷静对待）3.有主见而不固执己见（体现刚性与弹性的结合）4.诚恳坦率。量化管理量化管理v什么是量化管理：量化管理是在特定的环境的工作条件下，按不同的岗位员工将上班需要完成的工作任务时间要求、按一定的安全要求、质量工艺标准、消耗指标、设备规范管理标准、操作规范和工艺指标、规范自己的行为动作及现场要求、按时按量的完成工作（符合7S标准规范）；不断的总结经验提高管理标准，联系实际，与时俱进,持续改进；使杂乱的工作安全有序、按质按量节省时间、空间、科学高效节能的完成工作任务。量化管理v量化管理是现场管理的升华,同时也是我们工作中过程管理;v这是两个制度的协调统一,不断的相互结合从实践的现场管理中完善和规范形成制度的管理工作.量化管理v管理者树立特有的观念：管理者树立特有的观念：眼睛向内，挖掘潜力，提高生产率。眼睛向内，挖掘潜力，提高生产率。凡事都要找到一种凡事都要找到一种“最好最好”的工作方法而且要坚信的工作方法而且要坚信“最好最好”的的方法永远是有一个更好的方法；方法永远是有一个更好的方法；从全局利益出发追求系统的最大整体效益。从全局利益出发追求系统的最大整体效益。倡导全员协作的精神，取得全体员工，各层人员的理解和倡导全员协作的精神，取得全体员工，各层人员的理解和支持。支持。创新、务实、奋进。创新、务实、奋进。观念创新观念创新工作的导航工作的导航机制创新机制创新工作的动力工作的动力管理创新管理创新夯实基础夯实基础业务创新业务创新为企业开路为企业开路服务创新服务创新占领制高点占领制高点文化创新文化创新提高职工凝聚力提高职工凝聚力量化管理v现场规范化管理和节能降耗工作，现要求各班组、各岗位的工作任务和各工作量做到级级责权分明、层层任务量化，管理实现由粗放型向细致型、条文型向动态型、被动型向主动型转变的目标。v“十有管理”是基层管理的基本要求：又是企业的基本层次。如何加强基层的管理，提出了十有要求：量化管理流程 接到工作任务接到工作任务 安排布置工作安排布置工作任务任务 工作落实有检查工作落实有检查 工作有工作有记录记录出现问题有整改出现问题有整改 检查评检查评价有考核价有考核 下面具体讲一下量化管理下面具体讲一下量化管理量化管理v一、岗位有职责：一、岗位有职责：根据本部所有承担的具体任务，以工作标准或作业标准的形式明确部里各岗位人员的工作任务及所承担的主要责任，建立科学清晰的责任体系，明确相应的责任追究制度。v二、工作有计划二、工作有计划；部门、班组的各项工作都有明确计划，并做到有目标、责任、人员、时间、措施等具体明确，充分体现公司基本单位的方针目标和计划要求。v三、管理有制度：三、管理有制度：部门、班组依据公司、本单位的各项管理制度，建立健全符合本部里实际情况管理制度体系，并达到科学、规范、系统、有效的要求。量化管理v四、操作有标准四、操作有标准：部门、班组包括“岗位工作标准”、“岗位作业标准”及各种规程在内的指导职工正确操作，确保职工人身安全，确保产品质量的相关标准齐全、有效，v 五、消耗有定额：五、消耗有定额：部门、班组应建立人力、物力、财力的消耗、利用和占用的科学定额，并分解到部里生产经营的各个环节，落实到班组。v六、成本有分析：六、成本有分析：部门、班组承接单位下达的成本考核指标，并分解落实到部里经营各个环节和班组，实施严格的考核。量化管理v七、过程有记录：七、过程有记录：部门、班组对生产经营过程中的各个环节、各个方面尤其重要控制点和控制过程均有记录。v八、执行有检查：八、执行有检查：部门、班组对内部制订的工作计划、管理制度和操作标准以及上级部署的有关工作，定期或不定期的专业检查和综合检查。v九、问题有整改：九、问题有整改：部门、班组发现的各种问题，能够及时进行分析，举一反三，制订整改计划，纠正出现的偏差，做到措施有力，效果明显。量化管理v十、业绩有考核：十、业绩有考核：部门、班组建立建全经济责任制，考核过程公平、公开、公正。“十有”的各项要求之间，是相互支撑、互为补充的，也是有机联系、密不可分的，使管理向JIT准时制模式发展。v办法：办法：全员的管理念、开放公开的方法，第一层是全体员工的二十四小时七S现场管理通知单考核；第二层是段长班长定量不定时的每天全面现场通知单考核。第三层是部里由部长组织助理、主管、技术员参加月不定期现场考核。执行力细节决定成败v把每一件一件简单的事做好就是不简单v把每一件一件平凡的事做好就是不平凡v 海尔集团总裁：张瑞敏v中国人不缺勤劳不缺智慧，我们缺的是做细节的精神。天下大事，必做于细从改变观念着手。没有破产的行业，只有破产的企业细节造成了差距。1%的错误导致了100%的失败忽视了细节的代价（100-199 100-10）。用心才能看得见细节的实质。伟大源于细节的积累从小事做起。第一代老板靠担子，第四代老板靠脑子微利时代要求精细化管理。对于敬业来说，凡是无小事，简单不等于容易。倡导：花大力气做好小事情，把小事做细。没有任何借口提升执行力v“没有任何借口”提升执行力，体现的是一种在工作中去主动执行、100%完成任务的精神。战争需要的是完美执行力的将军和士兵。企业需要的也是能完成任务的员工和管理者。执行力是企业成败的关键因素！西点对“执行力”的近乎苛刻的要求，正是当代企业所有管理者的心声。“没有任何借口”对当代企业最重要的理念是其“强调执行力”的思想，“执行力”是西典军校的最根本的精神之源。“没有任何借口”的核心是敬业，责任，服从，诚实。有了执行力我们就没有战胜不了的困难；赢得了时间、空间和客户就取得了效益。现场与规范化管理的结合v现场管理是信息的来源v现场管理是关注细节的管理、是过程管理v现场管理是计划预算管理的来源v现场管理是效益的来源v现场管理是执行力的来源，是管理者决策的依据v现场管理是规范管理的依据和制度的验证和实施v现场管理是完善管理赌塞实际工作漏洞v现场管理是利用管理制度、方法完善管理的依据