工程项目管理培训ppt课件

1 1 项目管理项目管理亭哑噪湿镐豁踩定绒灶氯郡歉翠运揪秸霖秀炭毯海蔗瞎浦疗郝捉呻修所烽工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件011 项目管理亭哑噪湿镐豁踩定1 12内容概述内容概述$第一章第一章 项目与项目管理项目与项目管理$第二章第二章 项目管理的基本方法项目管理的基本方法$第三章第三章 项目投资前管理项目投资前管理$第四章第四章 项目计划管理与变更项目计划管理与变更$第五章第五章 项目进度安排与控制项目进度安排与控制$第六章第六章 项目费用管理与挣值分析项目费用管理与挣值分析$第七章第七章 项目团队与沟通项目团队与沟通钧卵肿忽召创得初埋盗胞昌片症鹰设诚庶腹箕灰罗龟泛眺奉橡纹晕逐晒棒工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件012内容概述第一章 项目与项目管理钧卵肿忽召创得初埋盗23 3为什么要学习项目管理：为什么要学习项目管理：项目管理已经成为一门学科项目管理已经成为一门学科 项目无处不在项目无处不在(大量投资要通过项目来实现大量投资要通过项目来实现)项目管理已经成为一种职业项目管理已经成为一种职业项目失败带来巨大的灾难和痛苦项目失败带来巨大的灾难和痛苦 致缔爽说漂毕们烷锗见翌侄秃虫际兢闹唆室亲果狠瞎晕捅愈榨碍旷匀冰袁工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件013为什么要学习项目管理：致缔爽说漂毕们烷锗见翌侄秃虫际兢闹唆3 34第第1 1章章 项目与项目管理项目与项目管理 项目管理的发展项目管理的发展项目概述项目概述项目管理概述项目管理概述1.11.11.21.21.31.3息左舔慈冲迢凭镣矩艾徘乘普描券沤箔谊狐悟餐业将僻率菜贞泼沼堪韭轩工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件014第1章 项目与项目管理 项目管理的发展项目概述项目管理概述45主要目标主要目标项目的特征项目的特征项目的四维目标项目的四维目标项目管理的基本特点项目管理的基本特点项目管理的基本特点项目管理的基本特点啡疑罗钙协钵乞词灼及穿竞莆义琴你述宾涵软罐伸绦笑砾耳鞭血藏尹衔械工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件015主要目标项目的特征啡疑罗钙协钵乞词灼及穿竞莆义琴你述宾涵软56 6现代项目管理所定义项目的典型类别包括：现代项目管理所定义项目的典型类别包括：新产品或新服务的开发项目。新产品或新服务的开发项目。技术改造与技术革新项目。技术改造与技术革新项目。组织结构、人员配备或组织管理模式的变革项目。组织结构、人员配备或组织管理模式的变革项目。科学技术研究与开发项目。科学技术研究与开发项目。信息系统的集成或应用软件开发项目信息系统的集成或应用软件开发项目陕垒汛否邢账轮痞穗嫁猎省厨疫狠扮亚堵嘲沟途对棠晌膘箕矾烯巳契窖钳工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件016现代项目管理所定义项目的典型类别包括：陕垒汛否邢账轮痞穗嫁6 67 7现代项目管理所定义项目的典型类别包括：现代项目管理所定义项目的典型类别包括：建筑物、设施或民宅的建设项目。建筑物、设施或民宅的建设项目。政府、政治或社会团体组织和推行的新行动。政府、政治或社会团体组织和推行的新行动。大型体育比赛项目或文娱演出项目。大型体育比赛项目或文娱演出项目。开展一项新经营活动的项目。开展一项新经营活动的项目。各种服务作业项目。各种服务作业项目。帽趣啦紫譬袁揩烩荒商荆轻扫蔬抢叶烃苍乌仇验俩罐素刁赛迎纤洒揽木斩工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件017现代项目管理所定义项目的典型类别包括：帽趣啦紫譬袁揩烩荒商7 781.11.1项目概述项目概述项项 目目“项目项目”这个词被广泛地使用只这个词被广泛地使用只是近是近50年出现的现象，在中国年出现的现象，在中国也仅有也仅有20多年。多年。如果我们再走近一点，仍然能发如果我们再走近一点，仍然能发现项目在我们的社会中无处不在，现项目在我们的社会中无处不在，其中有许多项目在社会的发展中其中有许多项目在社会的发展中起着举足轻重的作用。起着举足轻重的作用。项目并不局限在大型活动中。项目并不局限在大型活动中。项目有其特殊性。在具体讨论有项目有其特殊性。在具体讨论有效的项目管理方法与技术之前，效的项目管理方法与技术之前，我们首先了解一些项目和项目管我们首先了解一些项目和项目管理的基础知识。理的基础知识。膏榔卞锗浑韶俏咙卡匿王截港震疯佳汛抑杭魄狰霜么耀蒙账洗镁巾非熄靡工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0181.1项目概述项 目“项目”这个词被广泛地使用只是近50年891.1.11.1.1项目的特征和四维目标的平衡项目的特征和四维目标的平衡案例案例1.1案例评析案例评析这是一个的工程项目，它具有如下特点：这是一个的工程项目，它具有如下特点：p世界上只有一个长江三峡水利枢纽工程，工程建设世界上只有一个长江三峡水利枢纽工程，工程建设项目只做一次、不重复。项目只做一次、不重复。p有确定的开始时间（有确定的开始时间（1993年）和结束时间（年）和结束时间（2009年年12月）。月）。p有明确的目标，即有明确的目标，即2009年年12月全部机组发电和三峡月全部机组发电和三峡枢纽工程建成。枢纽工程建成。p有限资源下的活动。有限资源下的活动。卢团闰泰墨戊父楚物捐羊誊陶故钞闰怜赡峦泌甜蔗菱畅檀墅啼速廓甩苫茁工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0191.1.1项目的特征和四维目标的平衡案例1.1案例评析这是910项目的概念美国项目管理协会（PMI）认为：项目是为完成某种独特产品或服务所做的一次性努力。闽晶蠕幕界饼栅发庐挑眠靛拢琢仙质言芬剑隆四塞抒拭赃认篇宇污蓉童悯工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0110项目的概念美国项目管理协会（PMI）认为：项目是为完成某10111.1.项目的特征项目的特征项目的特征项目的特征项目的独特性项目的独特性项目的独项目的独特性要求特性要求与众不同与众不同的管理方的管理方法。法。组织的临时性组织的临时性项目的组织必项目的组织必须具有很大的须具有很大的灵活性，能够灵活性，能够有适应变化和有适应变化和应对不确定性应对不确定性的职能，有效的职能，有效的组织对于项的组织对于项目的成功至关目的成功至关重要。重要。目标的确定性目标的确定性项目有一个四项目有一个四维的目标：客维的目标：客户满意度、时户满意度、时间、技术标准间、技术标准以及费用，平以及费用，平衡这衡这4个目标个目标是极为重要的。是极为重要的。资源的有限性资源的有限性有限的资源要有限的资源要求项目经理掌求项目经理掌握项目管理的握项目管理的技术和技巧，技术和技巧，在限定条件下在限定条件下平衡资源，优平衡资源，优化资源配置。化资源配置。馅蹬堰松虽釜辈叉沮颅盐渔拭武荔阂渝阀坪姆装叙与献乞弓塘步推臀喳办工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件01111.项目的特征项目的特征项目的独特性项目的独特性要求与众11122.2.项目的四维目标项目的四维目标有有4个目标制约着每一个项目：个目标制约着每一个项目：客户满意度客户满意度时间时间费用费用技术标准技术标准 这些目标是一个这些目标是一个相互关联的集合，相互关联的集合，其中一个条件的其中一个条件的变化势必引起其变化势必引起其他制约因素的变他制约因素的变化。为了保持项化。为了保持项目的平衡，就必目的平衡，就必须保证这须保证这4个目个目标参数的平衡，标参数的平衡，它是事关项目成它是事关项目成败的关键因素。败的关键因素。玲妇剥丢炒颠胜因撇翟僧杏鼠奖钮剑盯来峭亲谁毕钙赦膨凿型督疫尸漱皮工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件01122.项目的四维目标有4个目标制约着每一个项目：客户满意度1213四维目标之一客户满意度四维目标之一客户满意度项目的产品使客户满意，应该成为项目的产品使客户满意，应该成为项目经理管理项目的首要目标。满项目经理管理项目的首要目标。满足客户的要求，往往是一件很难的足客户的要求，往往是一件很难的事情。通常情况下，客户希望获得事情。通常情况下，客户希望获得物超所值的产品，即项目能在最短物超所值的产品，即项目能在最短的时间和最低的费用内，生产出最的时间和最低的费用内，生产出最高性能标准的产品高性能标准的产品。椰霓奢华戎蜒晨焦很赊弟羔要仅烟遭啤扫狱蝉庆捶容冈脚遥决苑燥杏寄函工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0113四维目标之一客户满意度项目的产品使客户满意，应该成为1314四维目标之二时间四维目标之二时间在实施项目前，项目经理通在实施项目前，项目经理通常会确定一个必须完成的最常会确定一个必须完成的最后期限。在一定程度上，时后期限。在一定程度上，时间与费用、客户满意度成反间与费用、客户满意度成反比，与质量成正比。减少项比，与质量成正比。减少项目完成的时间，意味着项目目完成的时间，意味着项目的成本将会增加，但客户的的成本将会增加，但客户的满意度会提高。满意度会提高。十诈撕净棋怖狞泊雨鞘囚睫雌鼎队谴披峭太姚柏萝阎贴钨裳巷畦屑谆淳搐工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0114四维目标之二时间在实施项目前，项目经理通常会确定一个1415四维目标之三技术标准四维目标之三技术标准这是一个不应忽视的目标。这是一个不应忽视的目标。对它的重视，所得到的回报对它的重视，所得到的回报是提高了成功完成项目和满是提高了成功完成项目和满足客户需求的可能性。项目足客户需求的可能性。项目的产品满足了技术标准，才的产品满足了技术标准，才能达到预先确定的功能和质能达到预先确定的功能和质量目标。量目标。凋险孔年昭馈菱幸说徽缨棱匡是粗肘氯柠委撇瘩腔勒极绿若闭掸陋对冤事工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0115四维目标之三技术标准这是一个不应忽视的目标。对它的重1516四维目标之四费用四维目标之四费用如果项目经理要使项目获得投资者或者如果项目经理要使项目获得投资者或者客户的支持，最好的办法是告诉他们项客户的支持，最好的办法是告诉他们项目团队几乎什么都不要就能做这个项目。目团队几乎什么都不要就能做这个项目。一旦项目开始立项后，项目经理又无时一旦项目开始立项后，项目经理又无时无刻不在争取资金。许多项目经理说他无刻不在争取资金。许多项目经理说他们是在资源不足的情况下做项目的，这们是在资源不足的情况下做项目的，这种情况几乎在世界各地都存在。种情况几乎在世界各地都存在。克服费用限制障碍的有效方法是减少资克服费用限制障碍的有效方法是减少资源投入。但项目经理要警惕，那样做的源投入。但项目经理要警惕，那样做的结果，可能使产品不符合技术标准的要结果，可能使产品不符合技术标准的要求，或者最终产品被客户拒绝。求，或者最终产品被客户拒绝。棋泞否我施陇铆火脑辙咋述皇泥注孩范提熬在泰郭传强锌泵耽佬槽丸僵跑工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0116四维目标之四费用如果项目经理要使项目获得投资者或者客16173.3.项目四维目标平衡的结果项目四维目标平衡的结果平平衡衡项目四维目标项目四维目标 一个项目可以在一个项目可以在4维目标所构成的空间内的任何一点结束。结果偏维目标所构成的空间内的任何一点结束。结果偏向于哪一个目标要取决于项目。向于哪一个目标要取决于项目。大多数情况下，项目经理需要与客户先进行充分的讨论，然后，倾大多数情况下，项目经理需要与客户先进行充分的讨论，然后，倾向于根据客户的喜好来确定每一个目标的相对重要性。如果项目经理能向于根据客户的喜好来确定每一个目标的相对重要性。如果项目经理能够清楚地表达客户关心的重点及其理由，这样客户就会满意了。接下来，够清楚地表达客户关心的重点及其理由，这样客户就会满意了。接下来，在进行其他目标的平衡时，也会得到客户的支持，因为许多时候，时间、在进行其他目标的平衡时，也会得到客户的支持，因为许多时候，时间、费用和技术标准目标的量化指标来自客户。费用和技术标准目标的量化指标来自客户。惺曳镭谐衫振袖斜也疫瞩野写汕漂黑瀑崔毫缘酿晚苍肆姓园跪树轻来智韧工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件01173.项目四维目标平衡的结果平衡项目四维目标 17181.1.31.1.3项目与日常作业项目与日常作业项目是临时的、一次性的活动，具有明确的开始项目是临时的、一次性的活动，具有明确的开始时间，确定的目标。其与日常作业的区别为：时间，确定的目标。其与日常作业的区别为：项目项目一次性一次性不确定性多不确定性多有开始时间和结束时间有开始时间和结束时间缺少成熟的管理经验缺少成熟的管理经验受资源的约束大受资源的约束大目标是时间、费用、技目标是时间、费用、技术性能和客户满意度术性能和客户满意度柔性的组织柔性的组织项目项目VS日常作业日常作业区别区别日常作业日常作业重复性重复性不确定因素少不确定因素少结束时间不明确结束时间不明确管理经验可以长期积管理经验可以长期积累累受资源的约束小受资源的约束小目标是企业的战略目标是企业的战略稳定的组织稳定的组织怖嫉券孕很冬鼎春呕取躬库粘持糟憨腹玩核洼善迂擞窝钳梳汹裹遮磺沉钦工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件01181.1.3项目与日常作业项目是临时的、一次性的活动，具有18191.21.2项目管理概述项目管理概述 什么是项目管理什么是项目管理1.1.经典的项目管理的定义经典的项目管理的定义项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。席相霖席相霖 现代工程项目管理使用手册现代工程项目管理使用手册定义一$在项目的生命周期内，不断进行资源的配置和协调，不断做出科在项目的生命周期内，不断进行资源的配置和协调，不断做出科学决策，使项目执行的全过程处于最佳的运行状态，即全过程的动学决策，使项目执行的全过程处于最佳的运行状态，即全过程的动态管理；态管理；$项目管理是对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制的手段，项目管理是对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制的手段，并在时间、费用和技术效果上达到预定目标；并在时间、费用和技术效果上达到预定目标；$项目管理有别于一般的作业管理，是基于一种柔性组织而对临时项目管理有别于一般的作业管理，是基于一种柔性组织而对临时任务的一次性管理。任务的一次性管理。涵义涵义卡增济皑披攫鸽啄琳族敝毁辫陷犊平欣港绅傅地雕耗委若忠绢捻辖釉悄缘工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件01191.2项目管理概述 什么是项目管理1.经典的项目管理19202.2.项目管理定义项目管理定义现代项目管理认为：现代项目管理认为：项目管理是运用各种知识、技能、方法项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活项目的要求与期望所开展的各种管理活动。动。喀斌悄呜鹃伤辽据踪被兢正衅欣洲设索虏锦贫茨蹲阀棵斩迄桔伊处脖粕茹工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件01202.项目管理定义现代项目管理认为：喀斌悄呜鹃伤辽据踪被兢2021项目管理的基本特点项目管理的基本特点工作的创造性工作的创造性工作的创造性工作的创造性第一，缺少经验；第一，缺少经验；第二，未知因素第二，未知因素带来不确定性；带来不确定性；第三，人员协作。第三，人员协作。组织的特殊性组织的特殊性组织的特殊性组织的特殊性组织的特殊性组织的特殊性表现在其组织表现在其组织机构的临时性机构的临时性和灵活性和灵活性。方法的科学性方法的科学性方法的科学性方法的科学性项目管理首先项目管理首先应基于科学的应基于科学的方法，整合内方法，整合内外资源，发挥外资源，发挥每个成员的积每个成员的积极性，在竞争极性，在竞争中获得最大的中获得最大的经济效益。经济效益。客户的满意性客户的满意性 客户满意的项客户满意的项目是成功的。目是成功的。3.3.项目管理的基本特点项目管理的基本特点凋涎职吉察洱颐湘彼挎斥昆搏臣哑梳吞量获狸运佑买苗壕东濒壬铃埋尝亨工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0121项目管理的基本特点工作的创造性第一，缺少经验；组织的特殊21224.4.如何进行项目管理如何进行项目管理新项目管理的核心思想新项目管理的核心思想以客户为中心以客户为中心以客户为中心以客户为中心的管理的管理的管理的管理有效地利用有效地利用有效地利用有效地利用资源资源资源资源整合管理是项目整合管理是项目整合管理是项目整合管理是项目管理的哲学管理的哲学管理的哲学管理的哲学次骨酝掳壁休畜浅煽毖拐沈尧又烙琐反傈骚央引彩阐戎倒硅卒琳涯契囚涡工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件01224.如何进行项目管理新项目管理的核心思想以客户为中心的管2223项目成功的要素与条件项目成功的要素与条件 成成 功功时时 间间技术标准技术标准费费用用满满意意 整整资资 源源 合合方方 法法增纶论浦梅矢某萧谰怜鉴匀像蹈镍伏拐暖摸囱诉虹幢厕沁没沦俘驻奄镁舱工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0123项目成功的要素与条件 成 时 间技术标准费满 整资23241.3项目管理的发展1.3.1国际上项目管理的发展历程 项目管理的发展基本上可以划分为两个阶段：项目管理的发展基本上可以划分为两个阶段：80年代之前被称为传统的项目管理阶段，年代之前被称为传统的项目管理阶段，80年代年代之后被称为现代项目管理阶段。之后被称为现代项目管理阶段。编谤受壳给螺拾假贤蜀瘤嫩驹端断芭茹躺东柞憨骋对硷头孝沙喘镀乾蛮恒工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件01241.3项目管理的发展1.3.1国际上项目管理的发展历程 2425现代项目管理与传统项目管理的比较传统项目管理内容传统项目管理内容工期管理工期管理成本管理成本管理质量管理质量管理现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系集成管理集成管理 范围管理范围管理风险管理风险管理 成本管理成本管理时间管理时间管理 质量管理质量管理沟通管理沟通管理 采购管理采购管理人力资源管理人力资源管理鸳丙卖玲缅橇瑶渺箍眺塔腿侵昏膨吕衙权穆筐犀碰乳集躁赢咐蚌稼矿柔钝工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0125现代项目管理与传统项目管理的比较传统项目管理内容现代项目2526项目成本管理项目成本管理项目工期管理项目工期管理项目质量管理项目质量管理项目风险管理项目风险管理项目集成管理项目集成管理项目范围管理项目范围管理项项目目人人力力资资源源管管理理项目沟通管理项目沟通管理项目采购管理项目采购管理焊奶科或阵凑嘛许涵宴挚葱姐析淄公嘱拭吼窝茫咐柑廖姓韧亚树怠脆赡邮工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0126项目风险管理项目集成管理项目范围管理项项目沟通管理项目采2627现代项目管理与传统项目管理的比较以工程建设项目以工程建设项目等为主的等为主的狭窄应用领域狭窄应用领域工程建设项目、工程建设项目、信息系统集成项目、信息系统集成项目、科学研究项目科学研究项目新产品开发项目新产品开发项目国防项目等国防项目等各种非日常运营的工作都各种非日常运营的工作都可采用现代项目管理可采用现代项目管理的方法去管理的方法去管理散钦肥迫究葫店霍汉橙娱褐烘父酮蝇佃顺芋寄俺囱躲下潭滥煌乞廷际附斯工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0127现代项目管理与传统项目管理的比较以工程建设项目工程建设项27281.3.2我国项目管理的发展历程 1.我国在传统项目管理方面发展历程我国在传统项目管理方面发展历程 2.我国现代项目管理在学术方面的发展我国现代项目管理在学术方面的发展3.我国现代项目管理在职业化方面的发展我国现代项目管理在职业化方面的发展4.我国现代项目管理在实践方面的发展我国现代项目管理在实践方面的发展 必须承认我国的现代项目管理理论与实践水平与国际水平现在还必须承认我国的现代项目管理理论与实践水平与国际水平现在还有相当大的差距，不管是从学术研究和专业教育方面，还是职业化有相当大的差距，不管是从学术研究和专业教育方面，还是职业化发展与管理实践方面，现阶段我们需要各方面能够共同努力去做好发展与管理实践方面，现阶段我们需要各方面能够共同努力去做好各种引进、消化、培养人才、开展学术研究等方面的工作，进一步各种引进、消化、培养人才、开展学术研究等方面的工作，进一步还需要研究中国国情下的现代项目管理的特殊性问题，逐步形成有还需要研究中国国情下的现代项目管理的特殊性问题，逐步形成有中国特色的现代项目管理理论和方法体系，以及相应的职业化和学中国特色的现代项目管理理论和方法体系，以及相应的职业化和学术发展道路。术发展道路。连忻唱芭皱棱疏涝镇叛诵堰割买乞躲鸟玻由悔涪勒柴更氰牧伟迄化陡僧些工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件01281.3.2我国项目管理的发展历程 1.我国在传统项目管理2829第第2 2章章 项目管理的方法项目管理的方法 实施项目并不是项目管理的全部内容，项目经理必须学会实施项目并不是项目管理的全部内容，项目经理必须学会抵挡住立即开始项目工作的迫切心情，花时间考虑如何实施抵挡住立即开始项目工作的迫切心情，花时间考虑如何实施项目。事实上，项目存在一个生命周期，要经历不同的发展项目。事实上，项目存在一个生命周期，要经历不同的发展阶段，项目经理只有按部就班地完成每一个阶段的任务，才阶段，项目经理只有按部就班地完成每一个阶段的任务，才有可能成功完成项目。有可能成功完成项目。要确保项目的成功，项目初期应做好以下工作：要确保项目的成功，项目初期应做好以下工作：l根据客户的需要定义项目；根据客户的需要定义项目；l与项目成员一道制定项目计划，获得团队成员对计划的与项目成员一道制定项目计划，获得团队成员对计划的支持和理解；支持和理解；l确定项目各阶段可交付的成果。确定项目各阶段可交付的成果。沏缝伺尚区会臣嚷任喉卷樟滑顽海支防桌嗜淮逮物殷引澎砂印嚏勿闹甚拐工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0129第2章 项目管理的方法 实施项目并不是项目管理2930信息系统信息系统输入输入管理管理技术技术人员人员资金资金物资物资程序程序设备设备项项目目组组织织（计计划划、组组织和控制织和控制）组织组织人员人员资源资源工作活动工作活动输出输出产品产品服务服务安排安排预算预算活动活动资料资料项目管理的过程项目管理的过程侄苗几顺伐嗣暴虑鸿吠侩凡确琼凿拼未逸开私词诛悸锑开霍涕侗苯掸鼠晃工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0130信息系统输入项目组织（计划、组织和控制）组织输出项目管理30312.1.12.1.1项目生命周期的概念项目生命周期的概念项目生命周期项目生命周期(PLC)：项目是一项具有起点、中间过程和终点的：项目是一项具有起点、中间过程和终点的独特活动，通常会被分解成不同的项目阶段，所有项目阶段的独特活动，通常会被分解成不同的项目阶段，所有项目阶段的集合称为项目的生命周期。集合称为项目的生命周期。概念概念根据项目性质、内容的不同，阶段的定义与划分也根据项目性质、内容的不同，阶段的定义与划分也是有所区别的，一般是依据以下几点来划分项目阶是有所区别的，一般是依据以下几点来划分项目阶段的：段的：$根据项目工作的相同性；根据项目工作的相同性；$根据项目阶段成果（项目产出物）的整体性根据项目阶段成果（项目产出物）的整体性.阶段划分阶段划分梦瑞割鞍初均新庸碰另泪宁扁醛众傻断筋万抡抄徐赖踞吏盆镣察鬃幸给柑工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件01312.1.1项目生命周期的概念项目生命周期(PLC)：项3132 项目阶段的关键术语：项目阶段项目阶段（project phase）：项目阶段是项目工作阶段的划分，以一个或多个可交付成果的完成为标志。可交付成果可交付成果(deliverable)：具体可见的、可以进行验证的工作结果。一个可行性研究报告、一份项目章程、一份工作范围说明书、一个详细的产品设计或产品样机都是可交付成果的例子。项目阶段尾审查项目阶段尾审查(phase end review)：在每个项目阶段结束时，都要对关键的可交付成果以及当前的项目执行情况进行审查，用以:A)确定项目是否可以继续到下一个阶段;B)判断是否存在错误与不足，并对其采取有效的纠偏措施。寒侠唉倪馏突逾琼谨失搀吴涝循缠疆粤乒粒嗣倔贾完曰饼方寒磕鲸蕴概妊工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0132 项目阶段的关键术语：寒侠唉倪馏突逾琼谨失搀吴3233资源投入水平资源投入水平需求识需求识别阶段别阶段制定制定方案方案阶段阶段实施阶段实施阶段结束结束阶段阶段项目起点项目起点终点终点时间时间典型的项目生命周期示意图典型的项目生命周期示意图典型的项目生命周期描述典型的项目生命周期描述抛疽悼揪辜坛拼州仍厂停雨直悦吹谍弘隘琅点闰颤脸携岛燕灰窝特汽馈罚工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0133资源投入水平需求识制定实施阶段结束项目起点终点时间典型的3334一个可视化的项目生命周期的概念一个可视化的项目生命周期的概念 概念概念阶段段规划划阶段段实施施阶段段收尾收尾阶段段运行与运行与维护阶段段管理管理过程程朵躁缝苟琅麦瞩借炬柜咎随靶令斜悔胜绣海捉壁乎初澎喉青瘟梳氨梧厩蓝工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0134一个可视化的项目生命周期的概念 概念阶段规划阶段实施阶段3435 项目生命周期的项目生命周期的5个阶段及各阶段个阶段及各阶段的工作内容：的工作内容：阶 段段工工 作作 内内 容容概念阶段定义项目确定关键角色识别环境测算预算与时间进程可行性检查设定目标规划阶段评价资源约束条件确定项目组织制作进度计划风险评估使计划生效实施阶段获取材料及服务建立项目组织实施激励机制有效的沟通信息管理项目监督应对变化明确业绩收尾阶段评估与验收培训职能人员处理资源分流项目成员运行与维护阶段了解客户需要估计维护费用保证高效运转的技术支持答给弛昧析需缝尸州啤琴芽楷泰杭周袱隙僳梯挤择鹏玫妮啼哑氏膀披郧惩工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0135 项目生命周期的5个阶段及各阶段的工作内容：阶 3536中间可交付中间可交付成果：成果：n项目以后阶段项目以后阶段中要使用的可交中要使用的可交付成果付成果项目中的两项目中的两类可交付类可交付成果成果最终可交付最终可交付成果：成果：n项目完成后交项目完成后交给客户的可交付给客户的可交付成果成果项目中的两类可交付成果项目中的两类可交付成果詹瓢吧览憎死她邢上勤歉响考诡茬亡妒粤娇辅改削叹校拨角淹逾胯箱纲喊工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0136中间可交付成果：项目中的两最终可交付成果：项目中的两类可3637 在项目不同阶段的决策点上，都应有可交付的成在项目不同阶段的决策点上，都应有可交付的成果，可交付成果在项目的实施中有重要的意义，果，可交付成果在项目的实施中有重要的意义，具体表现在：具体表现在：?项目实施是一次性、系统性的渐进的动态过程，下一阶项目实施是一次性、系统性的渐进的动态过程，下一阶段的工作是前一阶段任务的延续，前面任务完成的不彻段的工作是前一阶段任务的延续，前面任务完成的不彻底、不正确，将使后续的工作偏离计划，造成错误；底、不正确，将使后续的工作偏离计划，造成错误；?项目组织的临时性，决定了项目中人员的变动很大，不项目组织的临时性，决定了项目中人员的变动很大，不同的人在不同的阶段介入项目后，主要是靠前面过程的同的人在不同的阶段介入项目后，主要是靠前面过程的可交付成果来认识和了解项目的进展并开展后续工作的；可交付成果来认识和了解项目的进展并开展后续工作的；?对于一个大型项目，需要很多的专业人员互相配合，无对于一个大型项目，需要很多的专业人员互相配合，无论从个人精力，还是专业知识上讲，没有哪一个人或哪论从个人精力，还是专业知识上讲，没有哪一个人或哪一个专业，能单独完成整个项目。可交付成果为不同的一个专业，能单独完成整个项目。可交付成果为不同的专业人士提供了协作与交流的平台。专业人士提供了协作与交流的平台。冯犯菜督幌砍买处么微览侧拼肿盼役篡亡嫡舟樱蠢斥挂叔埂迅婉绦笋淖戊工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0137 在项目不同阶段的决策点上，都应有可交付的成果，可37382.1.2项目生命周期中各阶段的任务砷筹党曾涵雌告锐稚灶跪像郁奋药唇壕探惹刻芯毋盗升燥缨戍畦椎崭凹帛工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件01382.1.2项目生命周期中各阶段的任务砷筹党曾涵雌告锐稚灶3839结束结束项目定义与决策阶段开始项目定义与决策阶段开始发现问题并提出建议发现问题并提出建议分析条件和解决问题的机遇分析条件和解决问题的机遇分析需求并提出项目提案分析需求并提出项目提案编制并提出项目建议书编制并提出项目建议书明确项目目标、任务、范围、产出物的要求明确项目目标、任务、范围、产出物的要求 项目概念（定义与决策）阶段工作流程图项目概念（定义与决策）阶段工作流程图开展项目的可行性分析开展项目的可行性分析（项目的重要性、可行性、合理性、风险性等）（项目的重要性、可行性、合理性、风险性等）审批项目可行性报告，做出项目决策审批项目可行性报告，做出项目决策（实施还是放弃）（实施还是放弃）绊吊奔赫碧谤揣陀勾停袱煽晰寄庐卵官司告仲抢背咱渗萌办疲铸鹅胆最初工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0139结束项目定义与决策阶段开始发现问题并提出建议分析条件和解3940项目集成计划和专项计划以及项目设计的确认项目集成计划和专项计划以及项目设计的确认项目工作对外发包及合同订立项目工作对外发包及合同订立结束结束项目计划与设计阶段开始项目计划与设计阶段开始明确项目的各种资源限制明确项目的各种资源限制明确项目的目标与主要指标明确项目的目标与主要指标初步编制项目的集成计划初步编制项目的集成计划全面编制项目的专项计划、工期、质量、造价等全面编制项目的专项计划、工期、质量、造价等项目产出物和项目工作的设计和规定项目产出物和项目工作的设计和规定 项目规划（计划与设计）阶段工作流程图项目规划（计划与设计）阶段工作流程图靶搜咳夹涵买八拉寄鹰缔值摄等球茹巩啡宅屁葱湃签咒竣腺驻温磐舆霍耘工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0140项目集成计划和专项计划以及项目设计的确认项目工作对外发包4041 项目实施与控制阶段的工作流程图项目实施与控制阶段的工作流程图开展项目实施中的指挥调度与组织和协调等工作开展项目实施中的指挥调度与组织和协调等工作根据项目实际绩效和项目标准之间的差距来取纠偏措施根据项目实际绩效和项目标准之间的差距来取纠偏措施结束结束项目实施与控制阶段开始项目实施与控制阶段开始依据计划开展项目实施工作依据计划开展项目实施工作项目控制标准的制订项目控制标准的制订项目任务、范围、计划、要求的确认项目任务、范围、计划、要求的确认定期与不定期地度量和报告项目的实际工作绩效定期与不定期地度量和报告项目的实际工作绩效溺闰湖繁鸯哲从稍腿弊尝檀匡宜刽洗钳燥毛缕匈喜超埂牙振铱幌鼻萌寸争工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0141 项目实施与控制阶段的工作流程图开展项目实施中的指挥调4142结束结束项目完工与交付阶段开始项目完工与交付阶段开始初步确认项目已完成初步确认项目已完成开展自我开发部分项目工作的完工与自我验收工作开展自我开发部分项目工作的完工与自我验收工作开展各个外包合同和对外采购合同的终结和验收工作开展各个外包合同和对外采购合同的终结和验收工作由业主开展整个项目的全面验收工作由业主开展整个项目的全面验收工作项目产出物的实物交付工作项目产出物的实物交付工作各种文件及产权或所有权交付工作各种文件及产权或所有权交付工作问题与善后处理工作问题与善后处理工作 项目收尾（完工与交付）阶段的工作流程图项目收尾（完工与交付）阶段的工作流程图板丙软槽舟蜗褂锤闰撒柱胶胰惜趣户曙睹澈浚航臃旗合级懈耽拽胯创剥镑工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0142结束项目完工与交付阶段开始初步确认项目已完成开展自我开发4243结束结束项目运行与维护阶段开始项目运行与维护阶段开始了解客户需要了解客户需要,提供满足客户需求的技术支持提供满足客户需求的技术支持 项目运行与维护阶段工作流程图项目运行与维护阶段工作流程图估计维护费用估计维护费用保证高效运转的技术支持保证高效运转的技术支持结哑炬犊秘赊鲍胎督闻福蛰要拙侗昂箭芋醉嫡蚕斡究被拨变冠司捅殴物督工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0143结束项目运行与维护阶段开始了解客户需要,提供满足客户需求43442.22.2项目管理的方法项目管理的方法 项目管理的方法包括项目管理的方法包括:预测、决策、计划、组预测、决策、计划、组织、协调、激励、控制织、协调、激励、控制和沟通，它们分别属于和沟通，它们分别属于项目管理的两大职能项目管理的两大职能-计划职能和执行职能计划职能和执行职能 项项目目管管理理的的两两大大职职能能计划职能计划职能执行职能执行职能预测预测决策决策计划计划沟通沟通组织组织激励激励协调协调控制控制沟通沟通泼睛割簿洞藉呵河测邯到扁回惦俭隙酵帧贮卜揍牛稽怖浴阀痞逗竭污嘶凹工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件01442.2项目管理的方法 项目管理的方法包括:预测、4445 项目管理方法就是运用管理技术、技巧和人的项目管理方法就是运用管理技术、技巧和人的行为等要素，来达到管理的目的。行为等要素，来达到管理的目的。每个职能可以是相互独立的，但在项目管理过程中则是相互依赖、每个职能可以是相互独立的，但在项目管理过程中则是相互依赖、不断循环的。不断循环的。执行功能执行功能(次要的次要的)计划功能计划功能(主要的主要的)廓筷梁篇趣慈微谰澎咏虽屎尖私匪陪坦炔呛榆联劣真慕禾丑库肉镰骆枪颖工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0145 项目管理方法就是运用管理技术、技巧和人的行为等要45462.2.12.2.1预测预测第一，进行市场调查、市场分析，第一，进行市场调查、市场分析，对市场行情做出初步判断对市场行情做出初步判断最后，判断能否做这个项目，如果最后，判断能否做这个项目，如果项目达不到预期的要求，就可以排项目达不到预期的要求，就可以排除这个项目，重新对其它的可替代除这个项目，重新对其它的可替代方案按上述步骤进行预测。方案按上述步骤进行预测。第二，判断完成未来的项目可能需第二，判断完成未来的项目可能需要多少资金，资金可能的来源有哪要多少资金，资金可能的来源有哪些？其中最好的来源是什么？些？其中最好的来源是什么？第三，评估投资者可能获得的利润第四，选择未来项目的执行者，考第四，选择未来项目的执行者，考虑可能的实施方式虑可能的实施方式第五，考虑实施项目需要的资源能第五，考虑实施项目需要的资源能否满足，获得资源的方式否满足，获得资源的方式一般是指公司或项目一般是指公司或项目管理的最高层在决策管理的最高层在决策前使用的管理方法，前使用的管理方法，它是一个领导或项目它是一个领导或项目经理最具挑战性的活经理最具挑战性的活动，是一种远见，要动，是一种远见，要有能洞察到别人看不有能洞察到别人看不到的事物本质的能力。到的事物本质的能力。预测预测步步骤骤萌讼蓝凸愿易含阶访插具迹肾退习辈泛惨雹樱皖篆眩谰絮哦赴许赤研没骆工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件01462.2.1预测第一，进行市场调查、市场分析，对市场行情做46472.2.22.2.2计划计划计划是一种协调，可以被看作一种信息开发和沟通的计划是一种协调，可以被看作一种信息开发和沟通的形式，包括考虑未来实现的可能性和概率，确定如何形式，包括考虑未来实现的可能性和概率，确定如何组织资源。组织资源。制定计划前，管理者应明确的问题制定计划前，管理者应明确的问题项目的活动内容是什么？项目的活动内容是什么？什么时候开始做项目？什么时候开始做项目？可以使用的资源有多少？可以使用的资源有多少？高傀察疟茫坝吮粉檬甚软祝路谅杜潘蕉毡扇埂久桶豆戴亩挨勺雌寺棚颈癌工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件01472.2.2计划计划是一种协调，可以被看作一种信息开发和沟47482.2.3 2.2.3 组织组织组织的内容组织的内容根据组织理论和模式，确定根据组织理论和模式，确定组织中个人之间关系的组织中个人之间关系的路径、类型；路径、类型；根据组织图表和项目工作活动，根据组织图表和项目工作活动，大致安排组织成员的职责。更大致安排组织成员的职责。更细的工作责任，将在实施阶段细的工作责任，将在实施阶段根据具体的工作内容进一步细根据具体的工作内容进一步细化。化。定义、分配不同项目中各定义、分配不同项目中各级管理者、执行者的权利级管理者、执行者的权利和责任，组成项目的组织和责任，组成项目的组织根据组织结构确定组织根据组织结构确定组织原则，依据工作内容和原则，依据工作内容和技术要求，确定标准化技术要求，确定标准化工作操作指令；工作操作指令；迷诽湖拽份鸥岔掖葱淫啃虚匆募忧杀具粟策市郭瑶斌今每舔鸡听腿句免冯工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件01482.2.3 组织组织的内容根据组织理论和模式，确定组织中48492.2.42.2.4激励激励激励在项目的管理激励在项目的管理过程中发挥着很大过程中发挥着很大的作用，它的管理的作用，它的管理过程是动态的，即过程是动态的，即随着项目的发展而随着项目的发展而实施不同的激励方实施不同的激励方法，在项目管理中法，在项目管理中因人、因事不断地因人、因事不断地调整激励的措施。调整激励的措施。激励激励G将项目的发展计划以及这些发展与个人进步的关将项目的发展计划以及这些发展与个人进步的关系，从而唤起每个人参与项目的兴趣；系，从而唤起每个人参与项目的兴趣；G通过促进达到个人成就培育参与项目的热情；通过促进达到个人成就培育参与项目的热情；G在项目发展过程中，经常与成员共同协商，促进在项目发展过程中，经常与成员共同协商，促进团队和谐，增强参与意识；团队和谐，增强参与意识；G通过保证合理连续的长期雇佣机制增加对未来的通过保证合理连续的长期雇佣机制增加对未来的安全感，以谋求合作；安全感，以谋求合作；G研究合理的报酬分配方案，制定严格的管理纪律，研究合理的报酬分配方案，制定严格的管理纪律，提高成员的忠诚度；提高成员的忠诚度；G通过发展每个成员的责任意识，并使其享有组织通过发展每个成员的责任意识，并使其享有组织对他的信任，鼓励其自律；对他的信任，鼓励其自律；G按事先确定的规定和规则公正地评判每个成员的按事先确定的规定和规则公正地评判每个成员的行为和业绩，培养成员的自信心和尊重意识；行为和业绩，培养成员的自信心和尊重意识；G通过鼓励和提供个人发展机会，刺激个人发展欲通过鼓励和提供个人发展机会，刺激个人发展欲望，支持组织目标；望，支持组织目标；G建立良好的沟通渠道，让成员发泄委屈，解释受建立良好的沟通渠道，让成员发泄委屈，解释受到的误解，阻止挫折感的产生；到的误解，阻止挫折感的产生；G采用合理的财务回报机制，提供衡量自身发展和采用合理的财务回报机制，提供衡量自身发展和社会地位的经济标准。社会地位的经济标准。常用的激励方法常用的激励方法懊忧蹈邓崖松薯投篙姓髓揖浙肄践霸桅总昨投饭包净鉴爽酿盂掣闹律客吊工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件01492.2.4激励激励在项目的管理过程中发挥着很大的作用，它49502.2.52.2.5控制控制控制程序控制程序有效的控制程序有效的控制程序6设置控制目标设置控制目标6确定检查执行结果的方法和标准确定检查执行结果的方法和标准6确定执行结果与计划目标对比的方法确定执行结果与计划目标对比的方法6确定评估实际与计划的偏差的方法确定评估实际与计划的偏差的方法6采取正确的行动消除偏差，使项目回到计划的目标上采取正确的行动消除偏差，使项目回到计划的目标上疆寿学辜灾旧汪诌岿殖腊十宙渡陆唁船纱蠕蹿佣站亨嫩入鄙您帽靡嫂造眼工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件01502.2.5控制控制程序有效的控制程序疆寿学辜灾旧汪诌岿殖50512.2.62.2.6协调协调协调是整合组织的一个重要措施，通过联合团队所有协调是整合组织的一个重要措施，通过联合团队所有的成员组成一个强有力的整体，确保项目在执行过程的成员组成一个强有力的整体，确保项目在执行过程中的活动和资源消耗的平衡。中的活动和资源消耗的平衡。协调协调2.2.72.2.7沟通沟通沟通是其它六种管理方法都需要的工具，这些管理方法都需要通过交沟通是其它六种管理方法都需要的工具，这些管理方法都需要通过交流传达和分享信息。沟通可以使领导者了解他预测的可能成果，通过流传达和分享信息。沟通可以使领导者了解他预测的可能成果，通过沟通可以使项目成员了解计划的执行状况，沟通可以使每一个成员都沟通可以使项目成员了解计划的执行状况，沟通可以使每一个成员都能把握住项目进展的脉搏。能把握住项目进展的脉搏。沟通沟通洼稼烘侧衙汲沽踊冈修呵赴伤通病泰烤琴觉倔兔钱苫窄陕衣装揪廉朱包蕊工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件01512.2.6协调协调是整合组织的一个重要措施，通过联合团队5152成功管理项目的法则成功管理项目的法则成功管理项目的法则成功管理项目的法则实现项目目标实现项目目标提高生产效率提高生产效率获得团队成员的支持获得团队成员的支持实绪位钥辐贼效拿馁裸德吹蘸抖照诣舞蒙芒玖劣顶和寐融磺聂思簇治粹儡工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0152成功管理项目的法则成功管理项目的法则实绪位钥辐贼效拿馁裸5253有效的决策程序和方法有效的决策程序和方法有效的决策程序和方法有效的决策程序和方法进行调查研究，系统地收集与项目有关的资料；进行调查研究，系统地收集与项目有关的资料；整理、分类收集到的信息，在此基础上进行分析；整理、分类收集到的信息，在此基础上进行分析；根据对资料研究的结果，假设几个可能的方案；根据对资料研究的结果，假设几个可能的方案；在已知的环境条件下，验证方案的可行性；在已知的环境条件下，验证方案的可行性；通过验证对不足之处进行必要的修改。最终，确定可通过验证对不足之处进行必要的修改。最终，确定可以实施的方案。以实施的方案。帛揣签酉釜毁伐滞享染禾贵渤剪濒规涤砖旧我碗啡醛揣认碳畅举远芭牺晾工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0153有效的决策程序和方法有效的决策程序和方法帛揣签酉釜毁伐滞53542.3项目影响者与参与者项目影响者与参与者 项目参与者项目参与者投资者 项目经理 承包商 供应商 客户 项目影响者项目影响者政治集团社会组织环保组织一般公众项目影响项目影响者者竞争对手专业组织其它利益相关者项目项目以螺豺绰报峭喉狐掣涸幅搔杜董聊五抉僻商扮苛孩敏姜郑家汪跌郧逻她者工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件01542.3项目影响者与参与者 项目参与者54552.3.12.3.1项目影响者项目影响者项目影响者往往是通过项目影响者往往是通过参与者来影响项目，他参与者来影响项目，他们对项目的影响是全方们对项目的影响是全方位的，从决策、设计、位的，从决策、设计、计划、到实施，都可以计划、到实施，都可以看到他们的影响。看到他们的影响。一般来说影响者主要影一般来说影响者主要影响项目的决策、设计前响项目的决策、设计前期阶段，然而项目的前期阶段，然而项目的前期对项目来说是至关重期对项目来说是至关重要的，因为这个阶段要要的，因为这个阶段要确定项目是否实施、怎确定项目是否实施、怎样实施、实施的方式、样实施、实施的方式、规模、时间和目标，它规模、时间和目标，它们将对项目的执行产生们将对项目的执行产生深远的影响。深远的影响。项目参与者项目参与者项目是否实施项目是否实施什么时间实施什么时间实施由谁来做由谁来做项目的目标项目的目标项目的规模项目的规模项目影响项目影响者者今辞捍节寡娥僳苹钵镀捕疤疼抖卓财镭塑削宴蒜淮徒购巡溶幸仟肄梯爆撒工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件01552.3.1项目影响者项目影响者往往是通过参与者来影响项目55562.3.22.3.2项目参与者项目参与者项目的参与者与项目的大小和性质有关，小型的工程项目的参与者与项目的大小和性质有关，小型的工程项目可能只有业主、承包商、供应商和客户；大型的项目可能只有业主、承包商、供应商和客户；大型的工程项目则由投资方、建设方、承包方、分包方、供工程项目则由投资方、建设方、承包方、分包方、供应商、项目咨询方和客户参加；小型的软件开发可能应商、项目咨询方和客户参加；小型的软件开发可能只有开发者和客户。只有开发者和客户。投资者投资者投资者投资者可以是一个可以是一个人、一个组人、一个组织，也可以织，也可以是由众多股是由众多股东或银行组东或银行组成的一个团成的一个团体。体。承包商承包商承包商承包商承包商通过消耗各承包商通过消耗各种资源，为业主提种资源，为业主提供项目产品或服务，供项目产品或服务，为了实现项目目标，为了实现项目目标，承包商制定计划并承包商制定计划并具体实施，其素质、具体实施，其素质、管理水平的高低，管理水平的高低，将直接影响项目的将直接影响项目的成本、质量和进度。成本、质量和进度。项目经理项目经理项目经理项目经理是领导团队在是领导团队在规定的时间和规定的时间和预期的费用内，预期的费用内，按要求的技术按要求的技术标准完成客户标准完成客户能接受项目的能接受项目的全面负责人。全面负责人。供应商供应商供应商供应商供应商最重要供应商最重要的职能是按质、的职能是按质、按价、按量准按价、按量准时提供业主采时提供业主采购的货物。购的货物。客户客户客户客户项目最终能否项目最终能否成功依赖于客成功依赖于客户的满意程度，户的满意程度，他们最关心的他们最关心的是获得物超所是获得物超所值的产品或服值的产品或服务。务。妈俩征漠谷棠朱颓爵快腿囚柏汐覆陶趁望盈进送榔械郸占函晚伐队陈蹬栅工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件01562.3.2项目参与者项目的参与者与项目的大小和性质有关，5657项目参与者的职能项目参与者的职能参与者参与者参与者的职能参与者的职能投资者投资者提供提供项目所需目所需资源源决定决定项目的建目的建设者者参与参与项目目目目标的制定的制定收回投收回投资获得收益得收益项目经理项目经理合理分配合理分配项目的利益关系目的利益关系作好作好项目内部、外部的沟通目内部、外部的沟通制定制定项目的行目的行动计划划激励、激励、发展展项目目团队监督督项目目进展展承包商承包商接受接受项目目经理理对项目建目建设性的意性的意见按照按照计划完成划完成项目目提交符合合同要求的提交符合合同要求的项目目产品或服品或服务供应商供应商按按约定的要求提供商品或服定的要求提供商品或服务客户客户影响影响项目目目目标、计划和划和执行行影响影响项目的管理，判定目的管理，判定项目是否成功完成目是否成功完成拥有了有了项目或其成果目或其成果摊蛔茶诺扑垂安酬铃拂哉泄封狭昌霞琶宿灾庄违燃索饼陆云涪疮饯柯植吨工程项目管理培训课件01工程项目管理培训课件0157项目参与者的职能参与者参与者的职能投资者提供项目所需资源57582.3.32.3.3如何管理影响者和参与者如何管理影响者和参与者项目经理应明白与项目影响者和参与者的良好项目经理应明白与项目影响者和参与者的良好关系能加速项目目标的实现，忽略他们就会阻关系能加速项目目标的实现，忽略他们就会阻碍目标的实现。项目的影响者和参与者是项目碍目标的实现。项目的影响者和参与者是项目组织中的关键角色，他们作为与项目有关的机组织中的关键角色，他们作为与项目有关的机构或个人，在项目中共同承担责任或享受利益。构或个人，在项目中共同承担责任或享受利益。因此项目影响者、项目中的投资者、项目经理、因此项目影响者、项目中的投资者、项目经理、承包商、供应商和客户必然是相互关联的，保承包商、供应商和客户必然是相互关联的，保持他们之间的利益平衡是项目管理的难点，也持他们之间的利益平衡是项目管理的难点，也是项目成功的一个关键因素。是项目成功的一个关键因素。成功管理关键角色就是在项目的不同生命周期成功管理关键角色就是在项目的不同生命周期阶段考虑不同角色对项目造成的不同影响，强阶段考虑不同角色对项目造成的不同影响，强调在任何时候都应重视关键角色的管理，这种调在任