智慧街道(社区)集约化管理平台建设方案课件

智慧街道集约化管理平台建设方案2020智慧街道集约化管理平台建设方案20201Chp1概述Chp2解决方案目录页CONTENTSPAGEChp1Chp2目录页 Chapter.1概述过渡页TRANSITION PAGE Chapter.1概述过渡页 Part1智慧社区（街道）需求分析智慧社区（街道）需求分析智慧社区（街道）需求分析5Chp3对接资源 什么是智慧社区（街道）概述智慧社区（街道）服务对象居民（业主）小区物管（物业）社区（街道）、街道商家开发商为社区（街道）居委会提供智慧社区（街道）平台，为社区（街道）物管提供数字物管，为社区（街道）商家提供适应各自行业管理和服务需求的数字商家平台，使得社区（街道）居委会、物管、商家能够通过服务平台向小区业主提供政务、物业、商圈服务；同时，服务平台集成公用事业单位（水、电、气、电信）的缴费平台和银行的支付网关，为业主提供社区（街道）一站式的便民支付服务；集成门禁、车禁等业务平台，为业主提供一卡通服务。-一站式的便民服务-五类群体智智 慧慧社社 区区 什么是智慧社区（街道）概述智慧社区（街道）6Chp3对接资源 智慧社区（街道）发展之势概述发展条件01.技术发展智能手机的普及，让人们的生活更加随机便捷，同时也增加了对服务质量和速度的需求03.社区（街道）自身特点社区（街道）具有地域化，紧密型，与人们生活亲密度高等特点，是停留时间最长的生活单元，最具有开发价值02.观念转变互联网思维逐渐颠覆传统思维，依靠传统的经营管理模式是无法满足人们日益增多的需求的04.微信大热微信有着极广的用户群体，是人们社交生活必备的软件，基于微信平台的智慧社区（街道），推广与发展更加水到渠成 智慧社区（街道）发展之势概述发展条件01.7Chp3对接资源 智慧社区（街道）发展之势概述购房主体LoremIpsum各界关注LoremIpsum05.购房主体年轻化为迎合年轻购房群体口味，为之打造的优质智慧社区（街道），也已成为房地产界最大的话题07.融合性强能够将网络通信、智能家电、家庭安防、物业服务、社区（街道）服务、增值服务等整合在一个高效的系统之中06.各界关注智慧社区（街道）成为一片“新蓝海”，吸引房地产业、网络运营商、有线电视、技术开发公司等抢滩开发08.政策扶持2013年住建部公布国家智慧城市试点暂行管理办法后，智慧社区（街道）作为智慧城市建设的重要基础单元，现已进入一个更加深入、更加扎实的新的阶段 智慧社区（街道）发展之势概述购房Lorem8Chp3对接资源 智慧社区（街道）需求生态体系概述 围绕生活、食、住、行、游、购、娱，以居民城市生活体验需求为服务目标和中心社区（街道）服务电商服务电商服务业主服务业主服务生活服务生活服务物管服务物管服务连接连接连接连接服务服务服务服务社区（街道）互动沟通社区（街道）互动沟通社区（街道）互动沟通社区（街道）互动沟通时尚推荐时尚推荐时尚推荐时尚推荐组合优惠组合优惠组合优惠组合优惠购物导航购物导航购物导航购物导航政务管理服务餐饮娱乐餐饮娱乐餐饮娱乐餐饮娱乐小区物业服务电子下单电子下单电子下单电子下单移动支付移动支付移动支付移动支付物业管理物业管理物业管理物业管理便民服务 智慧社区（街道）需求生态体系概述 围绕9Chp3对接资源 智慧社区（街道）需求生态体系概述 大数据云平台移动互联大社区大物业大商家商家服务商家服务接口运营服务智慧社区（街道）信息提供与增信消费反馈支付提供服务u移动互联u大数据u云计算u服务管理 智慧社区（街道）需求生态体系概述 大云平10Chp3对接资源 智慧社区（街道）的能力需求概述智慧社区（街道）平台第三方系统集成能力快速的应用提供能力系统资源共享能力系统平滑演进能力数据统一分析能力统一硬件/存储/安全方案构建统一的智慧社区（街道）平台，提供综合的应用支撑和管理能力通过应用模板、能力引擎，基于工作流引擎的开发环境，提供应用快速交付能力。定义标准接口，支持多层次集成：数据集成、能力集成、应用集成。城市社区（街道）仪表盘为决策者提供统一的社区（街道）数据分析视图。通过对智慧社区（街道）应用所使用系统资源的虚拟管理，提高系统资源的利用率，绿色节能、简化管理、平滑扩展。智慧社区（街道）平台支持分期建设，系统可成长，可持续发展。智慧社区（街道）的能力需求概述智慧社区（街11Chp3对接资源Part2智慧社区（街道）面临问题智慧社区（街道）需求分析智慧社区（街道）面临问题12Chp1应用范围 社会发展带来的问题概述健康问题健康问题邻里关系问题邻里关系问题社区（街道）安全问题社区（街道）安全问题社区（街道）服务质量问题社区（街道）服务质量问题城市发展意味着生产和消费的更集中、更大规模、更社会化和更高的生产效率；同时也意味着城市生活对资源的更大需求、更复杂的社会关系等 社会发展带来的问题概述健康问题邻里关系问题13Chp1应用范围 社会发展带来的问题概述1234盈利模式单一大多数物业公司收入仅仅局限于向业主收取物业费，这不利于物业更好的发展，为业主提供更好的服务信息传达不及时传统的沟通方式（小区布告栏、张贴通知等）不能满足快节奏的生活方式，紧急通知传递效果很差服务效率低由于要服务的业主较多，而且没有有效的服务管理安排机制，导致效率低下，不能让业主满意市场饱和，用工成本攀升物业管理在中国内地走过了30余个年头，已经拥有7万多家企业，600多万从业人员，物业市场趋于饱和，但现今社会人员成本却越来越高物业公司痛点 社会发展带来的问题概述1234盈利模式单一14Chp1应用范围 社会发展带来的问题概述物业公司痛点5678物业费收缴困难业主对缴纳物业费存在误区，认为物业服务与业主需求不相符，与价位不符，所以导致物业费难以收取。组织活动成本高小区活动是拉近小区所有人员关系的有效途径，但传统的活动组织会花费大量的人力物力财力资源很难进行意见征集传统线下投票、开会讨论等方式，难以保证参与人数，意见征集数量和质量都不高张贴海报效果差效率低不管是活动海报，还是通知海报，采取的都是点对群体的传播方式，与现在人们习惯喜爱的获取信息方式脱节 社会发展带来的问题概述物业公司痛点567815Chp1应用范围 社会发展带来的问题概述小区业主痛点邻里关系费用缴纳兴趣交友社区（街道）互动|拉近邻里关系小区居民，尤其是上班族，通常没有太多时间去主动与邻居面对面交流，邻里之间关系亟需拉近，需要一种更方便的沟通方式|基于兴趣的交往是更好的社区（街道）的人们有着各种不同的爱好（宠物、旅游、孩子），而这些爱好正是社区（街道）交友最好的催化剂|缴费方式不方便物业费、煤水电等费用的缴纳，目前依旧是上门收取等传统形式，这对于不经常在家的业主是很头疼的，费用未及时缴纳产生的后果也不是业主想见的|社区（街道）互动需求增加作为群体之中的个体，对于群体互动的需求是逐步增加的，尤其在现今社会，一个能够更有效更便捷互动的小区明显更受青睐 社会发展带来的问题概述小区业主痛点邻里费用16Chp1应用范围 社会发展带来的问题概述周边商户痛点针对小区业主做活动周边商户需要与小区业主形成互动，而不是自身组织活动，参与度高切合度好的营销活动，才能更好引流做好“最后一公里”为用户提供快捷方便的送货服务如何更好的卖产品商业怎样融入社区（街道），这是商户们首要思考的问题，有了好的产品，还需要有好的消费者基础才行物业包裹物业处代收的包裹会堆积如山，用户查找自己的包裹需要浪费较长时间，影响消费体验商户痛点 社会发展带来的问题概述周边商户痛点针对小区17Chp1应用范围 建设需求概述物业通知、物业账单、社区（街道）活动等信息第一手接收及时性以人为本，服务优先，方便畅通快捷，齐全优质高效，有一个平台能提供最完善的生活支持人性化智能手机普及，成为最重要的信息获取渠道便捷性现今，人们对社区（街道）生活的要求日益提高，物业面临着更严峻的挑战123 建设需求概述物业通知、物业账单、社区（街道Chapter.2解决方案过渡页TRANSITION PAGE Chapter.2解决方案过渡页 Part1智慧社区（街道）建设内容智慧社区（街道）需求分析智慧社区（街道）建设内容20Chp2应用平台建设内容解决方案建设内容解决方案21Chp2应用平台 社区（街道）服务移动社区（街道）服务移动物管服务移动商家服务移动业主服务物管服务商家服务业主服务智慧社区（街道）基础支撑平台应用服务平台移动应用服务云平台基础设施虚拟化安全虚拟化管理网络资源计算资源存储资源资源监控虚拟资源池大数据基础平台运营管理中心用户管理应用管理金融管理 移动应用管理多社区（街道）管理商家管理大数据分析安全管理智慧社区（街道）生态体系流计算实时数据集成（RDI）分析引擎消息总线数据挖掘结构化/非结构化数据管理电子商务基础/业务/主题数据库数据交换政务服务互联网金融API经济征信平台物业服务平台支付平台第三方应用大数据服务运营效率产品走势分析客户行为分析舆情监控预警研究报告智能客户分析社交平台管理服务平台互动沟通平台公共安防平台社区（街道）门户网站IPTV服务平台智能网络平台交互式客服平台物业管理平台社区（街道）支付平台多应用系统集成社区（街道）电子商务平台数字商铺平台商家推广平台产品销售平台广告营销平台社区（街道）社交平台在线政务服务小区物业服务商圈服务平台便民支付平台建设完整生态体系解决方案 社区（街道）服务移动社区（街道）服务移动物管服务移动商22Chp3对接资源 全程支撑云服务平台平台全流程支持需求管理管理应用管理反馈平台商务审核开发协议用户资格认证开发权限需求分析合作需求分析产品设计参与专项接入方案绿色通道绿色通道快速资格审核需求分析专人支持API快速响应其他代理商反馈跟踪服务跟踪软件定期反馈问题解决快速通道资格审核开发者资格审核应用程序审核发布审核升级版本审核策略管理上下架资格管理生命周期管理推送策略管理接入流程需求支持开发支持专属API专人支持快速响应商务审核需求分析开发支持跟踪服务策略管理资格审核行业用户手机行业用户移动客户端管理中心备案开发测试权限申请产品发布开发环境支持推送支持平台能力支持审核支持升级支持快速商务通道高度业务关联深度开发支持其他渠道反馈管理反馈/业务分析平台业务协同资格审核策略管理云服务平台应用开发环境平台运营商平台运营商平台运营商智慧社区（街道）运营管理平台生态体系解决方案 全程支撑云服务平台平台全流程支持需求管理管理应用管理23Chp1应用范围 23#IBMMobile内部数据采集电子商务战略合作会员数据交易数据行为数据会员数据交易数据行为数据云数据整合平台（CDIP）多维分析线下引流决策支持精准营销交叉推荐运营预测客户激活风险控制信用分析数据联盟大数据BI平台大社区（街道）公共安全政务社区（街道）管理社交健康便民大物管便民社区（街道）支付物业商圈大商家数字商铺产品销售社区（街道）电商商圈广告营销数据服务战略合作伙伴风险引擎大数据采集固定报表数据挖掘仪表盘用户画像预测模型信用体系会员联盟会员数据交易数据行为数据大数据应用社会化商家管理智慧社区（街道）大数据处理解决方案 23#IBMMobile内部数据采集电子商务战略合作24Chp2应用平台智慧社区（街道）总体架构解决方案智慧社区（街道）总体架构解决方案25Chp2应用平台智慧社区（街道）规划全景图解决方案全景视图小区居室500米生活圈2公里生活圈智慧社区（街道）系统功能提要（1）使每户居民都能够享受智能家居带来的安全、舒适、健康和便捷；（2）为每户居民住宅节约能源；（3）联网报警管理，为每户居民提供安全服务；（4）社区（街道）商务服务，居民足不出户就可以实现购物和支付；（5）社区（街道）信息服务，包括发布社区（街道）管理信息和用户查询信息；（6）社区（街道）医护服务，为每户居民提供上门救助和护理服务；（7）居家养老服务，为老人提供24小时随叫随到的上门服务。智慧社区（街道）规划全景图解决方案街道居委图书馆电影院幼教学26Chp2应用平台感知统一、智慧服务解决方案提升社会服务效率p通过传感、物联网等新技术，整体提高社会效率15%p整合社会服务资源p以人为本的、统一的一体化服务支撑系统p整合多小区服务资源p多种手机、信息亭等多种服务方式融合p自我盈利、解决就业p解决社区（街道）3%人口的就业问题p社区（街道）服务机构实现盈亏平衡感感感感知知知知统统统统一一一一智智智智慧慧慧慧服服服服务务务务以人为本,感知统一p统一实现RFID身份识别，确保社区（街道）服务“智能便捷”p统一记录社区（街道）居民信息，确保社区（街道）服务“贴心人本”p统一协调社区（街道）资源，确保社区（街道）服务资源“随手可得”感知统一、智慧服务解决方案提升社会服务效率感知统一以人为本,27Chp2应用平台感知统一、智慧服务解决方案和谐社区（街道）感感感感知知知知统统统统一一一一智智智智慧慧慧慧服服服服务务务务“智慧社区（街道）智慧社区（街道）”卡卡统一的RFID身份标识“智慧社区（街道）智慧社区（街道）”信息亭信息亭统一的社区（街道）信息渠道“智慧社区（街道）智慧社区（街道）”呼叫中心呼叫中心统一的社区（街道）服务平台数据中心数据中心居民信息、资源管理健康社区（街道）平安社区（街道）温情社区（街道）社区（街道）医疗与智能健康诊断亭老人健康监测与上门就诊服务社区（街道）健康宣传呼叫、短彩信服务紧急救助服务家居安全监控社区（街道）内外监控社区（街道）安全宣传呼叫、短彩信服务紧急安全事故与110等联动智能社区（街道）活动中心老人一键呼叫社区（街道）活动宣传呼叫、短彩信服务志愿者与家庭结对匹配服务社区（街道）矫正纠纷调解社区（街道）卫生物业评价系统送水热线等便民服务社区（街道）捐赠、照顾老人等公益活动互帮互助平台M2MM2M管理管理社区（街道）ICT终端、服务管理应急指挥调度中心应急指挥调度中心社区（街道）综合管理感知统一、智慧服务解决方案和谐社区（街道）感知统一“智慧社区28Chp2应用平台Part3智慧社区（街道）APP应用智慧社区（街道）需求分析智慧社区（街道）APP应用29Chp2应用平台针对地产商1.品牌提升：助推地产商品牌提升，提高销售业绩；2.物业并购：促进战略转变，加快物业并购；3.二次置业：促进业主二次置业；4.服务转型：传统地产商向多元化经营转变；5.资源变现：用户及商家资源通过平台迅速变现针对社区（街道）物业1.服务升级：业主满意，物业费收取率提高2.成本减少：（印刷、短信、人力）3.高效规范：信息化手段助推物业效率提升及规范；4.管理透明：自下而上的透明管理；5.额外创收：物业增值服务（家政、维修等）6.电商分成：周边商家进驻7.流量变现：如广告收入、场地活动。针对商家1.销售增长：更接地气，提升销售量2.打破局限：不受时间、空间及地理位置限制；3.降低费用：精准人群覆盖，营销成本降低；4.用户优质：社区（街道）特性，能长期获取优质用户；5.增值服务：大数据分析，优化商家销售策略6.打造品牌：再小的个体都有自已的品牌；针对业主1.方便：物业通知、查询缴费、周边资讯，社区（街道）黄页；2.快捷：家政，报修，缴费，快递代收代发，订餐等等；3.实惠：周边商家打折优惠。4.社交：活动、兴趣、论坛智慧社区（街道）APP应用解决方案针对地产商1.品牌提升：助推地产商品牌提升，提高销售业绩；针30Chp2应用平台智慧社区（街道）APP应用解决方案智慧社区（街道）APP应用解决方案31Chp2应用平台微生活解决方案解决方案微生活解决方案解决方案32Chp2应用平台微生活解决方案解决方案微生活解决方案解决方案33Chp2应用平台感知统一、智慧服务解决方案感知统一、智慧服务解决方案34Chp2应用平台微生活解决方案解决方案微生活解决方案解决方案35Chp2应用平台微生活解决方案解决方案微生活解决方案解决方案36Chp2应用平台微生活解决方案解决方案微生活解决方案解决方案37Chp2应用平台部门/单位对接资源部门/单位对接资源民政局网格化数据提供，办事业务对接公安局网格化数据提供、110应急联动对接、监控资源对接计生委网格化数据提供，办事业务对接物价局各类物价信息查询残联网格化数据提供，办事业务对接旅游局旅游景点、线路推荐，在线订票劳动保障局网格化数据提供，办事业务对接，就业、招聘信息发布公积金中心个人公积金查询卫生局办事业务对接，下属医院机构、药品目录、诊疗项目等查询，在线预约，120应急联动对接文化局文化资源介绍、文化活动教育局办事业务对接，下属教育机构、资格证书、考试成绩、学生个人档案查询，招生信息交通局交通违章、公交线路、道路路况查询，监控资源对接住建局水电缴费查询，水质查询，停水停电通告气象局气象预报综治办网格化数据提供，应急联动对接其他单位单位介绍、信息发布，办事业务对接、投诉举报咨询可对接资源解决方案部门/单位对接资源部门/单位对接资源民政局网格化数据提供，办38Chp2应用平台Part3智慧社区（街道）解决方案智慧社区（街道）需求分析智慧社区（街道）解决方案居民篇居民篇能为居民解决的问题面向居民提供的服务面向居民的应用平台 智慧社区（街道）解决方案居民篇 能为居民解决的问题 智慧社区（街道）40Chp2应用平台居民篇-面向居民的应用平台平台名称平台说明功能描述公共信息服务平台通过与政府、服务商等合作，为社区（街道）居民提供具有本地特色的政务、民生、商业等信息化服务办事指南、信息公开、公共教育、健康医疗、居家养老、社区（街道）服务、文化活动、周边交通、便民购物、物价查询培训就业等IPTV公共服务频道基于与公共信息服务平台相同的的后台信息发布系统开发，并通过IPTV平台进行呈现，与PC屏、手机屏，等形成全方位的公共信息发布、信息查询、互动交流媒介。同公共信息服务平台养老综合服务平台通过整合养老服务机构等资源，以社区（街道）为单位，为社区（街道）居家老人提供服务，满足老人社会需求、安康需求、生活需求。老人管理、安康监护（一键呼叫、安全报警、健康监测、位置查询、人体感知等）、健康服务（健康档案、健康咨询、健康体检等）、生活服务（日常关怀、上门看护、照料护理、助餐服务等）、亲情关爱服务、志愿者管理、服务监控一卡通系统以网格化数据为基础，以安保管理功能、信息管理功能、商务消费功能为核心，通过与各平台系统整合，为社区（街道）用户提供便捷服务数据管理、门禁管理、车辆管理、消费管理、充值管理、自助查询、统计分析解决方案居民篇-面向居民的应用平台平台名称平台说明功能描述公共信息服41居民篇-能为居民解决的问题l“以人为本”是智慧社区（街道）建设的核心理念l通过整合互联网、移动互联、物联网领域的新技术与新成果，构成一个完整的居民服务体系，为社区（街道）居民提供衣、食、住、行等方面的服务，促进居民享受更安全、更高效、更便捷、更绿色的社区生活解决方案居民篇-能为居民解决的问题“以人为本”是智慧社区（街道）建设42Chp2应用平台居民篇-面向居民提供的服务-公共信息服务通过与政府、服务商等合作，为社区（街道）居民提供具有本地特色的政务、民生、商业等信息服务：u政务类：提供与政府、社区（街道）事务办理相关的信息服务，例如政策法规、办事指南、网上预约等u物业服务类：提供家电维修、水电报修、开锁修锁、物业费缴纳等物业服务；u公共事业类：提供交通出行、水、电、煤等公共信息服务；u医疗健康类：提供预约挂号、医院信息查询、医保药品查询、电子病历查询、健康管理、养老服务等；u文化教育类：提供与教育相关的信息服务，例如学校信息、考试信息等服务；u就业类：为社区（街道）居民中的务工人员、应届毕业生提供与就业相关的信息服务；u旅游类：展现当地城市风采、推荐当地特色旅游项目，并提供吃、游、娱、住、购、行等方面的旅游信息及商旅服务；u购物类：提供优惠折扣、商品预订、手机支付等商业服务；u金融类：向用户提供便捷支付、银行查询、金融信息查询提醒等服务；解决方案居民篇-面向居民提供的服务-公共信息服务通过与政府、服务商等43Chp2应用平台居民篇-面向居民提供的服务-IPTV公共服务频道服务应用u办事指南u信息公开u公共教育u健康医疗u居家养老u社区（街道）服务u文化活动u周边交通u便民购物u物价查询u培训就业.解决方案居民篇-面向居民提供的服务-IPTV公共服务频道服务应用解决44Chp2应用平台居民篇-面向居民提供的服务-社区（街道）办事办证服务业户注册登录多渠道申报内容预审现场提交资料服务受理审核审批制证发证结果公告一站式自助受理服务平台我要办我要问我要查我要看n个人办事n便民服务n智能/人工服务n我要咨询n我要投诉n常见问题n办事指南n办事进度n信件答复n办件公告n网站发布n重点事项通过资料电子化、社区（街道）/政府系统对接等方式，可直接提交资料，简化流程办理结果通过短信、微信等方式实时反馈给业户依托社区（街道）综合管理平台，切实让群众办证办事少跑路、少花钱、少费时、少操心。说明解决方案居民篇-面向居民提供的服务-社区（街道）办事办证服务业户注册45Chp2应用平台居民篇-面向居民提供的服务-家庭平安服务警情确认接处警坐席运营指挥指挥中心网闸接处警管理系统IPC警筁红外门磁家录像服务安防报警平台无线网关业务网关业主有人闯入本地警报告警上传平台平台录像短信通知业主短信提醒：有人闯入您家浏览实时视频，确认警情警情确认，确认报警报警110报警出警家庭防盗报警家庭防火防气报警家庭救急求助无线关爱解决方案居民篇-面向居民提供的服务-家庭平安服务警情确认接处警坐席运46Chp2应用平台居民篇-面向居民提供的服务-居民健康服务整合社区（街道）及周边医疗资源，构建居民健康服务平台，为居民提供健康咨询服务、远程医疗诊断等服务说明解决方案居民篇-面向居民提供的服务-居民健康服务整合社区（街道）及周47Chp2应用平台居民篇-面向居民提供的服务-居家养老服务u可穿戴式终端：随身携带、操作简单u家庭终端：便携报警设备、健康设备终端设备u适配多种智能终端，作为信息接收和展示的窗口和交互入口，重点服务入口微信平台u各类养老信息发布与展示窗口，各类活动、服务宣传、互动交流窗口、部分服务入口养老服务门户u提供养老服务管理与监控（养老管理、数据分析、主动关怀、志愿者管理等）养老服务管理平台u提供紧急救助、生活服务、安全监护全响应服务平台居家养老居家养老u搭建养老综合信息及服务平台u整合各类信息及服务资源，形成共享互通的物联网u搭建包括呼叫中心、配送中心、养老服务中心在内的全响应服务平台u养老机构间的信息动态管理u政府机构与养老机构的信息管理u养老机构与社区（街道）服务中心的信息动态管理u社区（街道）老人文化活动中心，包括棋牌室、健身房等u社区（街道）老人生活服务中心，包括老人助餐点、老人日托所等u社区（街道）老人医疗服务中心，包括健康小屋、心理咨询点平台服务商（机构）社区（街道）解决方案居民篇-面向居民提供的服务-居家养老服务终端设备微信平台养老48Chp2应用平台居民篇-面向居民提供的服务-居家养老服务解决方案监护人政府公共服务资源社会合作商家专业养老机构非赢利组织运营机构呼叫中心支撑团队门户网站独居老人失智人群u电话服务（出行叫车、电话转接）u维修求助（水电煤管道、日用家电等维修服务）u商品定购（米、油等大件商品送货服务）u日程提醒（定时服药等提醒）u家政服务（钟点工、送餐、陪聊等）u活动通知（社区（街道）聚会等活动通知）日常服务u电话服务（出行叫车、电话转接）u维修求助（水电煤管道、日用家电等维修服务）u商品定购（米、油等大件商品送货服务）u日程提醒（定时服药等提醒）u家政服务（钟点工、送餐、陪聊等）u活动通知（社区（街道）聚会等活动通知）定位急救服务u建立健康档案u利用社区（街道）医疗资源定期进行健康检查u专业医生远程健康看护服务健康医疗居民篇-面向居民提供的服务-居家养老服务解决方案监政府公共服49Chp2应用平台居民篇-面向居民提供的服务-居家养老服务解决方案基地运营基地支撑定位服务派单服务呼叫响应商家管理生活帮助紧急救助社区（街道）服务政务基地承接平台的日常运营、内容运营、坐席运营，建立完整的运营体系和规范标准，满足业务开展的需求政务基地智慧社区（街道）专业化团队承接平台的开发、定制和维护，支撑基地以及本地网在业务的解决方案服务商CP/SP合作伙伴供应商居民篇-面向居民提供的服务-居家养老服务解决方案基地运营基地50Chp2应用平台居民篇-面向居民提供的服务-社区（街道）一卡通服务便捷支付就餐购物社区（街道）门禁社区（街道）服务社区（街道）信息亭社区（街道）活动中心使用智慧社区（街道）一卡通，统一实现RFID身份识别，节省资金、携带方便、信息准确，确保社区（街道）服务的便捷性说明解决方案居民篇-面向居民提供的服务-社区（街道）一卡通服务便捷支付就政府篇政府篇能为政府解决的问题面向政府提供的服务面向政府的应用平台 智慧社区（街道）应用平台政府篇 能为政府解决的问题 智慧社区（街道）52Chp2应用平台政府篇-面向政府的应用平台平台名称平台说明功能描述GIS的社区（街道）信息汇聚平台基于社区（街道）三维GIS地图，为管理者提供社区（街道）各类网格化数据及信息的定位、展现及分类查询各类信息（实有单位、人员信息、重点人群、民政信息、房屋信息、人口信息、户口信息、组织机构、重点场所、综治信息、事件信息、人口计生、党员信息等）定位及分类查询、展示社区（街道）运营指挥平台运营指挥中心平台作为核心，通过与各子平台、子系统的统一的集成接入，实现集信息采集、指挥、调度、决策一体化的运营指挥中心集成体系。警情监控、应急预案管理、应急信息发布、各类信息/服务/事件的监控IPTV政府服务频道通过IPTV平台进行呈现，与PC屏、手机屏，等形成全方位的政府信息发布、信息公开、为民服务、互动交流媒介。政府介绍、政务公开、民生信息、民意互动、办事指南解决方案政府篇-面向政府的应用平台平台名称平台说明功能描述GIS的社53Chp2应用平台政府篇-能为政府解决的问题l城市管理、应急处突、综治维稳、为民服务l数据采集、动态跟踪、实时反应、决策分析l由被动到主动的转变，主动推送、融合服务l社会管理与服务机制的创新，低成本、管理服务下沉解决方案政府篇-能为政府解决的问题城市管理、应急处突、综治维稳、为民54Chp2应用平台政府篇-面向政府提供的服务-构建基于GIS的社区（街道）信息汇聚平台n通过每个社区（街道）整合的“人、地、事、物、组织”等全要素，可以全面在地图上展示辖区内人口、房屋、组织、网格信息、设施设备、环境卫生、治安状况、突发事件、报警信息及应急预案等信息及数据联动说明解决方案政府篇-面向政府提供的服务-构建基于GIS的社区（街道）信息55Chp2应用平台政府篇-面向政府提供的服务-智慧社区（街道）运营指挥中心前端接入层网络传输层小区管理层监控应用层报警探头声光报警视频编码器摄像机中天社区（街道）分控中心交换机路由器防火墙网闸分光器烟感门磁紧急按钮遥控器声光警笛红外幕帘IPC孝为先防卫社区（街道）监控车牌识别人脸识别报警姜堰智慧社区（街道）运营指挥中心周边社区（街道）分控中心报警管理层保大家、保小家、保养老、保特殊人群、管人员、管设施、促联动-构建未来覆盖全区的智慧社区（街道）平台运营指挥中心说明解决方案政府篇-面向政府提供的服务-智慧社区（街道）运营指挥中心前端56Chp2应用平台政府篇-面向政府提供的服务-研判分析服务基于网格化数据及信息汇聚平台，建立社区（街道）综合信息库，打破社区（街道）内的信息孤岛，逐步形成“大数据”基础库和信息库，为政府提供数据分析研判等服务说明解决方案政府篇-面向政府提供的服务-研判分析服务基于网格化数据及信息57Chp2应用平台政府篇-面向政府提供的服务-政府互动沟通服务u政府介绍：政府部门、各公共企事业单位介绍等；u政务公开：政府新闻公布、信息公开等；u民生互动：民生信息发布、民意互动交流等；u办事指南：各类办事指南、流程介绍等；解决方案政府篇-面向政府提供的服务-政府互动沟通服务政府介绍：政府部社区（街道）篇社区（街道）篇能为社区（街道）解决的问题面向社区（街道）提供的服务面向社区（街道）的应用平台 智慧社区（街道）应用平台社区（街道）篇 能为社区（街道）解决的问题 59Chp2应用平台社区（街道）篇-面向社区（街道）的应用平台平台名称平台说明功能描述社区（街道）综合管理平台为社区（街道）建立综合管理平台，适应基层社区（街道）管理创新的需要居民管理、民政管理、就业管理、综治管理、调解管理、计生管理、健康管理、文教管理、服务管理、党建管理、日常办公、绩效考核、研判分析、数据移动采集等社区（街道）门户平台为社区（街道）建立门户，作为社区（街道）信息发布、信息公开、便民服务、互动交流的平台。包括网站、微信。社区（街道）介绍、新闻公告、信息公开、办事指南、政策法规、生活服务、互动交流、在线预约IPTV社区（街道）服务频道基于与社区（街道）门户网站相同的的后台信息发布系统开发，并通过IPTV平台进行呈现，与PC屏、手机屏，等形成全方位的社区（街道）信息发布、信息公开、为民服务、互动交流媒介。参见社区（街道）门户平台社区（街道）安防报警平台基于各类智能监控设备、一卡通等，为社区（街道）提供公共区域监控等安防服务。卡口监测、门禁管理、移动侦测、周界告警、水溢告警、家庭报警等社区（街道）物业服务平台建立社区（街道）物业服务平台，提高社区（街道）物业管理水平，为居民提供更好的服务物业缴费、设备报修、危险源管理、公共资产管理、人员巡更等全响应服务平台与指挥大厅、服务中心对接，提供公共信息查询、便民服务、弱势群体救助等的全响应受理服务。服务受理登记管理、跟踪管理、评价管理、派单管理、信息联动、统计分析等解决方案社区（街道）篇-面向社区（街道）的应用平台平台名称平台说明功60Chp2应用平台社区（街道）篇-能为社区（街道）解决的问题l连接政府与社会民生，政务延伸，服务民生l完善社区（街道）治理结构，提升资源使用效率l调动居民参与积极性，丰富服务内容，扩展服务渠道解决方案社区（街道）篇-能为社区（街道）解决的问题连接政府与社会民生61Chp2应用平台社区（街道）篇-面向社区（街道）提供的服务-社区（街道）网格化数据的采集与管理结合社管通等终端设备，实现对社区（街道）的网格化基础数据、突发事件等进行采集及管理，并将数据传输汇总至社区（街道）信息汇聚中心说明解决方案社区（街道）篇-面向社区（街道）提供的服务-社区（街道）网格62Chp2应用平台社区（街道）篇-面向社区（街道）提供的服务-社区（街道）网格化数据的采集与管理解决方案小区楼栋及房屋信息网格模式及网格信息社区（街道）篇-面向社区（街道）提供的服务-社区（街道）网格63Chp2应用平台社区（街道）篇-面向社区（街道）提供的服务-社区（街道）安防监控服务n出入门禁管理：通过门禁设备及一卡通，对人员出入小区住宅楼宇进行管理n对小区的主要出入口、主干道以及其他重要区域进行监控，包括车辆、人员等，各视频等监控设备可与报警设备实现联动，非法入侵时可以对现场进行图像跟踪及记录。n系统通过云台控制，可实现监控摄像机光圈、变焦、旋转等调节，同时系统中设有时间、日期、地点、摄像机编号提示，便于事件分析和处理。n移动侦测：通过预设保护区域，选择启用移动侦测功能，一旦该区域图像发生变化，系统可通过声音报警、抓拍图片等方式处理警情。n行为分析：适用于特定的周界防范区域，通过系统设定后，该区域的摄像设备可以对画面中的动态行为进行分析识别，判断物体移动的方向来确认警情信息。基于各类智能监控设备、一卡通等，为社区（街道）提供公共区域监控等安防服务，打造平安社区（街道）说明解决方案社区（街道）篇-面向社区（街道）提供的服务-社区（街道）安防64Chp2应用平台社区（街道）篇-面向社区（街道）提供的服务-社区（街道）事务管理服务居民信息管理社区（街道）常住人口、暂住人口信息管理。民政事务管理社区（街道）低保人员、优抚人员、残障人员、空巢老人、留守儿童信息及帮扶管理。劳动就业管理社区（街道）失业人员登记、查询，就业培训和就业推荐管理。综合治理管理社区（街道）门卫保安、出租房屋、两劳人员、重点人员信息管理。人民调解管理人民调解委员会成员登记，居民纠纷受理、调查、调解、协议、回访全过程管理。计划生育管理社区（街道）育龄妇女及孕产信息、生育信息、药具发放、奖惩、保险管理。居民健康管理社区（街道）老年人、帮扶对象健康信息、既往病史、家族病史、体检管理。文化教育管理社区（街道）学龄前教育、九年义务制教育、青少年教育、老年人教育管理。社区（街道）日常管理社区（街道）日常工作管理、服务管理、志愿者管理。社区（街道）党建管理社区（街道）社区（街道）党员信息、党建活动及非公党建管理。为社区（街道）提供综合管理平台，适应基层社区（街道）管理创新需要说明解决方案社区（街道）篇-面向社区（街道）提供的服务-社区（街道）事务65Chp2应用平台社区（街道）篇-面向社区（街道）提供的服务-社区（街道）互动沟通服务社区（街道）公告社区（街道）新闻政务公开业务预约网上受理业务查询民意调查新闻公告互动交流社区（街道）政务建言献策PC电脑电话移动终端查询触摸屏基于电话、PC、IPTV、手机、触摸屏等终端，为社区（街道）建立信息公开和互动交流渠道说明IPTV社区（街道）频道解决方案社区（街道）篇-面向社区（街道）提供的服务-社区（街道）互动66Chp2应用平台社区（街道）篇-面向社区（街道）提供的服务-社区（街道）互动沟通服务解决方案多屏互动，解民情，化民怨基于PC、IPTV、手机、触摸屏、LED发布屏等终端，为社区（街道）建立信息公开和互动交流渠道，打造创新型、服务型社区（街道）：社区（街道）公告社区（街道）新闻居务公开专项公开财务公开党务公开民意调查新闻公告互动交流信息公开建言献策社区（街道）网站IPTV社区（街道）频道短信/彩信LED发布屏查询触摸屏社区（街道）居委会社区（街道）居民社区（街道）篇-面向社区（街道）提供的服务-社区（街道）互动67Chp2应用平台社区（街道）篇-面向社区（街道）提供的服务-社区（街道）互动沟通服务解决方案呼叫中心，解民忧，暖民心以社区（街道）公共信息数据库、弱势群体数据库为依托，建立社区（街道）呼叫中心，提供公共信息、便民信息自助查询和弱势群体紧急求助服务（一键呼）：呼叫中心公共信息数据库弱势群体数据库精神文明建设宣传语1#：社区（街道）公告2#：物业查询3#：便民查询0#：人工服务信息弹屏可视电话社区（街道）居民社区（街道）服务中心公共信息查询：社区（街道）公告、信息公开等；便民信息查询：家政、保洁、医疗、养老、教育、搬家、快递等弱势群体求助：残障人员、空巢老人、离退干部、留守儿童等；社区（街道）篇-面向社区（街道）提供的服务-社区（街道）互动68Chp2应用平台社区（街道）篇-面向社区（街道）提供的服务-社区（街道）互动沟通服务解决方案空巢老人“一键呼”示例空巢老人张大爷在家突发心脏病，通过老年机“一键呼”拨打社区（街道）呼叫中心电话点击拨号呼叫张大爷邻居上门查看。点击拨号呼叫社区（街道）卫生服务中心上门救助。SOS社区（街道）篇-面向社区（街道）提供的服务-社区（街道）互动69Chp2应用平台社区（街道）篇-面向社区（街道）提供的服务-社区（街道）全响应服务建立社区（街道）服务中心，提供公共信息、便民信息自助查询、弱势群体紧急求助等服务说明u公共信息查询：社区（街道）公告、信息公开等；u便民信息查询：家政、保洁、医疗、养老、教育、快递等u弱势群体求助：残障人员、空巢老人、留守儿童等；u社区（街道）安全保障：突发事件、紧急告警等；u便民服务受理：物流服务、维修装修、保姆家政等解决方案社区（街道）篇-面向社区（街道）提供的服务-社区（街道）全响70Chp2应用平台社区（街道）篇-面向社区（街道）提供的服务-社区（街道）物业管理服务建立社区（街道）物业服务平台，提高社区（街道）物业管理水平，为居民提供更好的服务说明卡口管理物业维修设施维护周界防盗物业巡更日常管理物业缴费社区（街道）物业服务平台全响应服务社区（街道）联网统一通信GIS地图视频监控解决方案社区（街道）篇-面向社区（街道）提供的服务-社区（街道）物业服务商篇服务商篇能为服务商解决的问题面向服务商提供的服务面向服务商的应用平台 智慧社区（街道）应用平台服务商篇 能为服务商解决的问题 智慧社区（街72Chp2应用平台服务商篇-面向服务商的应用平台平台名称平台说明功能描述社区（街道）OTO电商平台基本的电商平台，主要包括包括商家推广网站和商铺管理系统两大组成部分。客户管理、订单管理、营业管理、统计报表等IPTV电商服务频道通过IPTV平台进行呈现，与PC屏、手机屏，等形成全方位的电商推广及服务平台同上解决方案服务商篇-面向服务商的应用平台平台名称平台说明功能描述社区（73Chp2应用平台服务商篇-能为服务商解决的问题3、降低销售成本基于三屏互动的零成本的推广网络，基于移动电商系统的高效率的管理模式。1、健全销售体系通过平台为商家搭建的完整的销售链条，借助社区（街道）服务独具特色的配送体系，建立、健全快速、高效的销售体系。4、提高销售利润通过客户规模的扩大，实现销售额的成倍增长；通过销售成本的降低，实现利润率的显著提升。2、扩大销售规模商家通过应用平台，即可共享服务平台大量的业主消费群体，使其成为商家会员，快速地扩大销售规模。解决方案服务商篇-能为服务商解决的问题01 3、降低销售成本基于三74Chp2应用平台服务商篇-面向服务商提供的服务u提供立体式的推广平台：应用平台为商家提供多渠道、立体式的产品、服务推广平台，商家通过电商系统发布产品、服务、促销信息，居民通过PC、IPTV、手机等查看，在线发布，适时呈现。u建立在线式的订单受理中心：应用平台为服务商建立商家主页和预订中心，通过订单受理服务平台，服务商可以在线受理客户预订，辅以手机短信提醒等功能。多赢互利的商业圈社区（街道）平台社区（街道）服务一卡通消费社区（街道）服务中心服务商居民解决方案服务商篇-面向服务商提供的服务提供立体式的推广平台：应用平台2020谢谢你的观看2020谢谢你的观看75