现代企业与组织文化研讨课件

組織文化七大構面：n n注意細節(期望成員關注細節的精密度)n n創新與冒險(鼓勵成員創新與冒險程度)n n穩定度(組織決策與行為維持現狀程度)n n進取性(員工競爭好鬥與合作程度)n n團隊導向(由個人或團隊執行工作程度)n n人員導向(管理者做決策考慮到人程度)n n成果導向(管理者對過程或結果注重度)強勢文化 vs 弱勢文化n n強強勢勢文文化化：其核核心心價價值值被深刻且廣泛接受的文化，對員工的影響很大，與弱勢文化正好形成對比。組織文化的形成：n n一個組織文化的起源，通常反應出組織創創始始者者(或或現現有有領領導導者者)的的願願景景和和使使命命。n n過去的傳統和成長經驗，通常是影響組織文化的基本因素。n n當新進組織成員加入，也會帶來新的觀念、想法或價值觀，並對組織文化產生衝擊。一般代表企業文化的七項特性 n n員員工工自自治治權權：n n結結構構：n n支支持持：n n認認同同感感：n n績績效效獎獎懲懲：n n衝衝突突容容忍忍度度：n n風風險險容容忍忍度度：員員工工自自治治權權n n組織中員工自行負責、獨立自主，以及能發揮創新構想的程度。結結構構n n一種規規章章制制度度，用來控制員工行為之手段的運用程度。支支持持n n管理者對部屬的關懷與支持程度。認認同同感感n n員工對整個組組織織的的認認同同程程度度，不僅止於個人的工作群體或專業技能而已。績績效效獎獎懲懲n n在公司中以員工績效來分配獎賞的程度。衝突容忍度 n n與競競爭爭對對手手及工工作作群群體體之之間間的關係所呈現出來的衝突程度，以及樂於坦承公開彼此間差異的程度。風險容忍度 n n鼓勵員工積極進取，開發創新，以及承擔風險的程度。企業文化對員工的影響n n對於中中低低層層經理人的影響比較明顯，因為文化本身在此階層顯得較為繁瑣。例：該冒多少業務風險、賦予部屬多少自由度、如何加薪、職位晉陞等。n n企業文化通常對新新進進員員工工影響最最快快。企業文化對員工的影響n n高高階階經經理理人人沒有上司可以規範其行為，通常為董董事事會會，他們學習組織文化的方式多半透透過過職職位位相相當當的的同同儕儕，或經由以前在組織中擔任過職位的經驗。一般文化所包含的生活層面n n顯而易見的風風俗俗習習慣慣、內心的信信仰仰、價價值值觀觀、與意意識識型型態態。組織文化包含四個層次：n n文文化化表表象象：指指文文化化所所呈呈現現出出來來一一些些明明顯顯可可見見的的外外在在表表徵徵。(服服裝裝、標標章章或或顏顏色色等等)n n行行為為模模式式：是是指指組組織織內內部部的的儀儀式式、活活動動與與組組織織成成員員的的實實際際行行為為。(年年終終運運動動會會)n n價價值值與與信信念念：會會影影響響引引導導組組織織成成員員的的基基本本想想法法和和觀觀點點。(以以客客為為尊尊)n n基基本本假假設設：組組織織對對於於生生命命一一些些基基本本構構面面的的信信念念。(環環境境、人人性性本本質質、人人際際關關係係、活活動動、真真理理與與實實務務、對對時時間間的的看看法法)。由由基基本本假假設設影影響響信信念念與與價價值值，行行為為、最最後後影影響響文文化化表表象象。員工如何學習組織文化？組組組組織織織織文文文文件件件件傳傳傳傳承承承承的的的的方方方方式式式式：故故故故事事事事藉藉流流傳傳重重大大事事件件或或人人物物的的故故事事 儀儀儀儀式式式式一一系系列列重重複複性性的的活活動動 物物物物質質質質表表表表徵徵徵徵 或或或或符符符符號號號號塑塑造造組組織織特特質質的的要要素素，標標章章或或象象徵徵符符號號 語語語語言言言言 指指認認出出某某一一文文化化的的成成員員 組組織織會會發發展展出出特特殊殊的的術術語語文化如何影響管理者？n n會會約約束束合合宜宜的的管管理理者者行行為為。會會在在各各方方面面限限制制管管理理者者的的決決策策選選擇擇 規規規規劃劃劃劃計計畫畫所所含含的的風風險險程程度度 n n環環境境調調查查的的必必需需程程度度 組組組組織織織織賦賦予予員員工工自自主主工工作作權權的的程程度度n n各各部部門門間間互互動動的的程程度度 領領領領導導導導關關心心工工作作滿滿意意度度的的程程度度n n什什麼麼樣樣的的領領導導風風格格才才是是恰恰當當的的 控控控控制制制制信信賴賴外外部部或或內內部部控控制制n n使使用用什什麼麼績績效效評評估估準準則則影響組織文化國情差異n n影響到各個管理階層的有四個構面：權權力力距距離離 不不確確定定性性趨趨避避 個個人人主主義義 集集體體主主義義 權力距離n n或稱威威權權主主義義，是指社會對於權力不公平分配的接受程度，權力距離較高的社會較能接受集權制度。不不確確定定性性趨趨避避 n n指民眾對不確定及混沌的狀況所感受受的的威威威威脅脅脅脅程程程程度度度度，不不確確定定性性趨趨避避程程度度愈愈 高，則愈傾傾向向採採用用正正式式而明明確確的的規規章章 制制度度。個個人人主主義義 n n社會尊重個個人人自自由由與價價值值的程度，傾向極端尊重個人的社會。集集體體主主義義 n n以團團體體利利益益為為優先，傾向強調團隊和諧的社會。文化構面與差異表 n n 高高 中中 低低n n權權力力距距離離 !-!n n 中中國國大大陸陸 日日本本、台台灣灣 美美國國n n不不確確定定性性趨趨避避 !-!n n 日日本本 中中國國大大陸陸 美美國國n n個個人人主主義義 !-!n n 美美國國 日日本本 中中國國大大陸陸、台台灣灣n n男男性性化化 !-!n n 日日本本、美美國國 台台灣灣、中中國國大大陸陸倫理與企業社會責任n n倫倫理理是指符合道道德德標標準準或某一專業行業的行為標準，是一處理人類價價值值觀觀、行行為為對對錯錯與動機好壞的哲理 n n企業運用其資源，滿滿足足社社會會道道德德標標準準，則是企企業業社社會會責責任任社會責任的不同看法：n n指的是企業在法律需求之外，於解決目前社會問題所扮演的角色。n n從古古典典觀觀點點：管理唯一的社會責任是追追求求最最大大的的利利潤潤。n n從社社會會經經濟濟觀觀點點：管理的社會責任不只是追求利潤，而應包包括括社社會會福福祉祉的的保保護護與與增增進進。利害關係人的意義n n利害關係人是指所有影響企業或受企業影響的個個人人或團團體體，主要包括供供應應商商、顧顧客客、員員工工、股股東東以及企企業業所所處處的的區區域域、全國、甚至國際社區。利害關係人分析的步驟n n找出誰是利害關係人，不論是有正面或負面影響的人n n分析這些利害關係人所可能產生的正、負面影響n n依據上述分析來發展個別策略，以爭取最大的支持並降低可能的阻礙利害關係人矩陣企業承擔社會責任的程度企業社會責任的對象是：n n股東 n n員工 n n顧客 n n與其他利害關係人：n n例：政府、社區、社會大眾綠色企業n n凡企業在生產銷售過程中，基於環環保保考考量量，透過科技，以綠色設計、綠色採購、綠色生產、綠色行銷，力求節約資源並確確保保無無公公害害產產生生，也就是說，追求環經效益，我們即可稱其為綠綠色色企企業業綠色企業的代表美體小舖多元化員工管理n n多元化員工管理最基本要求是企業必須確認員工不會因膚色、年齡、性別、信仰、體質、地區等的差異，而在公司遭受不平等待遇。管理者道德的三種觀點n n倫理的功功利利觀觀：以決策的結果為基準，來判斷決策是否合乎道德 n n倫理的權權利利觀觀：充份尊重與保護個人的自由與權利。n n倫理的正正義義觀觀：管理者應於法律規範下，公平公正地實施與執行各項公司政策，使公司的成員不因膚色、年齡、性別等差異而受到歧視