智慧物业综合运营管理平台建设方案课件

智慧物业综合运营管理平台建设方案2019智慧物业综合运营管理平台建设方案20191智慧楼宇智慧安防一体化管控平台建设方案智慧物业综合运营管理平台第一章目录ContentsSOP运营管理中心第二章员工端第三章业务端第四章智慧售楼 智慧社区 智能家居智慧路灯 智慧垃圾桶配套板块第五章智慧物业综合运营管理平台第一章目录ContentsSOP运营SOP-智慧物智慧物业业Part 01SOP-智慧物业Part 013软软件架构与件架构与产产品体系品体系第一章第一章软件架构与产品体系第一章4总总体架构体架构数据中心数据中心IntranetInternet4G/NBIot智慧物智慧物业综业综合运合运营营平台平台统一平台统一数据统一接口统一运营原有信息子系原有信息子系统统新增信息子系新增信息子系统统增增补补智能智能设备设备标标 准准/规规 范范/流流 程程/维维 护护组织组织机构机构/业业务务权权限限大大 数数 据据 分分 析析 服服 务务总体架构数据中心IntranetInternet4G/NBI5产产品体系品体系SOP管理平台管理平台管理人员综合运营人员内勤工作人员SOP指指挥监挥监控中心控中心管理人员指挥调度人员XX业业主主APP业主租户访客XX员员工工APP管理人员运营人员外线工作人员产品体系SOP管理平台SOP指挥监控中心XX业主APPXX员6功能功能组组件件功能组件7SOP指指挥调挥调度中心度中心第二章第二章SOP指挥调度中心第二章8指指挥调挥调度中心度中心综综合信息合信息指挥调度中心 综合信息9指指挥调挥调度中心度中心能耗能耗监监控控指挥调度中心 能耗监控10指指挥调挥调度中心度中心报报事事报报修修指挥调度中心 报事报修11指指挥调挥调度中心度中心设备维设备维保保指挥调度中心 设备维保12指指挥调挥调度中心度中心经营经营收益收益指挥调度中心 经营收益13指指挥调挥调度中心度中心设备监设备监控控指挥调度中心 设备监控14指指挥调挥调度中心度中心电电梯梯监监控控指挥调度中心 电梯监控15指指挥调挥调度中心度中心消防消防泵泵房房指挥调度中心 消防泵房16指指挥调挥调度中心度中心指挥调度中心17指指挥调挥调度中心度中心指挥调度中心18指指挥调挥调度中心度中心指挥调度中心19指指挥调挥调度中心度中心指挥调度中心20指指挥调挥调度中心度中心指挥调度中心21指指挥调挥调度中心度中心指挥调度中心22指指挥调挥调度中心度中心指挥调度中心23指指挥调挥调度中心度中心指挥调度中心24SOP运运营营管理中心管理中心第三章第三章SOP运营管理中心第三章25领导驾驶舱领导驾驶舱高度可视化重要指标监测工作日历模块数据分析领导驾驶舱高度可视化26全面全面计计划管理划管理维保、巡检、保洁、绿化、消杀、巡逻等日常工作的全程计划管理针对计划模板、计划制定、任务下发、派单指定、任务执行、任务检查、任务整改、计划完成稽核全流程自动进行跟踪推进全面计划管理维保、巡检、保洁、绿化、消杀、巡逻等 日常工作27任任务务工工单单系系统统标准化流程全生命周期记录实时更新统计任务工单系统标准化流程28设备监设备监管系管系统统设备参数监测环境参数监测实时视频智能预警实时报警自动工单历史记录设备监管系统设备参数监测29基基础础数据管理数据管理数据结构统一全方位管理高度可扩展性基础数据管理数据结构统一30员员工端工端第四章第四章员工端第四章31XX生活生活-员员工端工端设备故障任务成堆计划未处理客户有投诉XX生活-员工端设备故障32员员工端工端待待办办逾期事逾期事项项界面简洁一目了然员工端 待办逾期事项界面简洁33员员工端工端设备监设备监管管智能监控智能预警实时视频自动工单逾期逐层上报员工端 设备监管智能监控34员员工端工端维维保任保任务务工作早安排标准化任务流程跟踪到最底层的操作、检查项员工端 维保任务工作早安排35员员工端工端巡巡检检任任务务多人处理每日统计员工端 巡检任务多人处理36员员工端工端报报事事报报修修实时抢单、激发能动APP与400客服联动，高效技术与人性服务有机结合员工端 报事报修实时抢单、激发 能动37业业主端主端第五章第五章业主端第五章38XX生活生活-业业主端主端报事报修人脸门禁社区购物只要只要这这一个，就一个，就够够了！了！物业缴费XX生活-业主端报事报修人脸门禁社区购物只要这一个，就够39业业主端主端报报事事报报修修在线上报 实时处理业主端 报事报修在线上报 实时处理40业业主端主端社区社区电电商商爆款商品 想购就购业主端 社区电商爆款商品 想购就购41业业主端主端自助自助缴费缴费随时随地 方便快捷业主端 自助缴费随时随地 方便快捷42业业主端主端人人脸门脸门禁禁解放双手 体验未来业主端 人脸门禁解放双手 体验未来43业业主端主端工作工作简报简报连接你我 共建家园业主端 工作简报连接你我 共建家园44样样板小区案例板小区案例Part 02样板小区案例Part 0245活活动现场动现场下下载载注册注册操作操作讲讲解解活动现场下载注册操作讲解46推广成果推广成果推广成果47推广成果推广成果3月月31日日 188人人4月月1日日 184人人4月月2日日 194人人推广成果3月31日188人4月1日184人4月2日1948推广成果推广成果推广成果49推广成果推广成果推广成果50推广成果推广成果推广成果51推广成果推广成果推广成果52推广思路推广思路门门禁禁改改造造成熟小区改造成熟小区改造目前成熟小区以可视对讲单元机、刷卡为代表的门禁功能基本处于废止状态，为了方便很多小区门、单元门基本常开，以人脸识别技术替换现有门禁既有安全性方面的刚需，其体验度也能大幅提升小区品质，与业主建立良性互动；可以通过与业委会沟通的方式，启用大修基金或提高物业费的方式来解决资金投入；厂商中端产品即将上市，设备单价将有较大幅度下降。门门禁禁建建设设新小区建新小区建设设新建小区按传统方式应标配可视对讲系统（围墙机、物业机、单元机、室内机），加上工程布线、配套等，户均成本约在500600之间；采用人脸识别方案，结合手机APP，免除了室内机、楼层布线及配套等成本，户均成本在150200元之间；人脸识别门禁的高端体验将极大提升小区品质，不仅可形成销售溢价，对于物业费提升也大有裨益；由地产在弱电配套中投入，实质上降低了建设成本。设设备备监监控控为了加强设备监管，提高设备运维效率和安全性，降低人员成本，对设备进行远程监控意义重大；可以通过与业委会沟通的方式，启用大修基金或提高物业费的方式来解决资金投入。设设备备监监控控由地产在弱电配套中投入，户均增加费用约100300元，但其带来的小区品质提升，可形成销售溢价及物业费提升。智智能能设设备备在新建高品质小区建设智慧路灯、智慧垃圾桶等智慧设备，作为智慧城市末端是大势所趋，可形成溢价。软软件件推广推广报事报修、线上购物、在线缴费等功能不牵涉到硬件投入，推广成本极低，可在成熟小区和新建小区作为配套系统全面推广。软软件件研研发发开发物业管理系统（数据、收费等，打好基础）、互动社区（娱乐社群、积分体系等，增加用户粘度）、多经线上业务（家政、教育、租售、装修、智能家居等，增加收入）、在线接房（线上验房、接房流程、装修流程等，减少人员配置）、对接车辆管理系统（减少漏洞）、智能安防系统（提升安全性，降低人员工作强度）等，逐步完善智慧物业系统，打造物业智慧管理统一平台，不仅成为物业企业规模化经营臂助，更将成为物业集团外拓利器。推广思路成熟小区改造新小区建设设备 监控为了加强设备监管，提53Part 03配套配套版版块简块简介介智慧售楼智慧售楼智慧社区智慧社区智能家居智能家居智慧路灯智慧路灯智慧垃圾桶智慧垃圾桶Part 03配套版块简介5401智慧智慧售楼售楼01智慧售楼55设设计计理理念念DESIGNIDEAPART155设 计 理 念PART15556智智感知感知全球全球顶顶尖物尖物联联技技术术聆听聆听360全向全向语语音交互音交互知心知心大数据行大数据行为习惯为习惯分析分析善行善行联联接世界，有接世界，有电电皆控皆控智感知 全球顶尖物联技术 聆听 360全向语音交互57美美景随意景随意动动、情景交融、情景交融尽情展尽情展现现智智艺艺融合之美融合之美美58优优方案方案设计优设计优产产品品品品质优质优成本性价成本性价优优优59将将智、美、智、美、优优内化于居家生活内化于居家生活使客使客户户从理性从理性选择转选择转化化为为感性感性认认可可将智、美、优内化于居家生活 使客户从理性选择转化为感性认可60内内容容规规 划划C O N T E N TP L A N N I N GPART260内 容 规 划PART26061内容规划Content planning智慧售楼智慧售楼智慧智慧签签到到智慧大屏智慧大屏智慧洽智慧洽谈谈智慧智慧样样板板间间把房子把房子带带回家回家在在线线洽洽谈谈内容规划Content planning智慧售楼智慧签到智慧62智慧签到智慧签到63微信微信报报名名1智能签到Smart Sing In微信报名1智能签到Smart Sing In64现场签现场签到到2智能签到Smart Sing In人人脸识别脸识别通通过过，即，即签签到成功到成功现场签到2智能签到Smart Sing In人脸识别通过，即653D照片照片墙墙3智能签到Smart Sing In用用户户完成完成签签到后，到后，头头像上像上传传至大屏幕至大屏幕3D照片墙3智能签到Smart Sing In用户完成签到后66售楼部置业顾问接待并根据签到资料通行证电子签到台引导客户拍摄高清合照（投影到样板间电视机）VIP签签到到4智能签到售楼部置业顾问接待并根据签到资料通行证VIP签到4智能签到67智慧大屏智慧大屏68设备监设备监管管1智慧大屏Smart Screen设备监管1智慧大屏Smart Screen69能耗能耗监监管管2智慧大屏Smart Screen能耗监管2智慧大屏Smart Screen70智能智能门门禁禁3智慧大屏Smart Screen智能门禁3智慧大屏Smart Screen71智能停智能停车场车场4智慧大屏Smart Screen智能停车场4智慧大屏Smart Screen72报报事事报报修修5智慧大屏Smart Screen报事报修5智慧大屏Smart Screen73智慧路灯智慧路灯6智慧大屏Smart Screen设备设备正常率正常率92%智慧路灯6智慧大屏Smart Screen设备正常率92%74垃圾垃圾回收率回收率72%智慧垃圾分智慧垃圾分类类7智慧大屏Smart Screen垃圾回收率72%智慧垃圾分类7智慧大屏Smart Scree75样样板板间实间实景景8智慧大屏Smart Screen样板间实景8智慧大屏Smart Screen76家庭看家庭看护护9智慧大屏Smart Screen时时刻守刻守护护家中老人孩子家中老人孩子家庭看护9智慧大屏Smart Screen时刻守护家中老人孩77智慧洽谈智慧洽谈78智能茶几智能茶几1智慧洽谈Smart Talk Area楼楼盘盘信息、信息、电电子子销销控表控表户户型型查查看及看及购购房金房金额计额计算算酒水、叫酒水、叫车车服服务务智能茶几1智慧洽谈Smart Talk Area楼盘信息、电79智能茶几智能茶几1智慧洽谈Smart Talk Area智能茶几1智慧洽谈Smart Talk Area80VR看房看房2智慧洽谈Smart Talk Area沉浸式看房体沉浸式看房体验验VR看房2智慧洽谈Smart Talk Area沉浸式看房体81智慧样板间智慧样板间82参观动线门门庭庭玄关玄关出出门门客客厅厅餐餐厅厅书书房房卧室卧室浴室浴室厨房厨房参观动线门庭出门餐厅书房卧室浴室厨房83根据客户身份识别卡，进入电梯后无需按键，电梯自动运行至样板间所在楼层自自动动呼梯系呼梯系统统1门庭根据客户身份识别卡，进入 电梯后无需按键，电梯自动 运行至样84业主出电梯后，红外感应器探测人体活动，自动开启门厅灯光灯光感灯光感应应系系统统2门庭业主出电梯后，红外感应器探 测人体活动，自动开启门厅灯 光灯85展板展示：三展板展示：三层层安防安防3门庭单元入户室内单元机电子猫眼智能锁门窗磁摄像头燃气探测紧急按钮展板展示：三层安防3门庭单元入户室内单元机电子猫眼智能锁门86猫眼拍照传到管家手机，管家通过手机远程开启智能锁。智能猫眼智能猫眼4门庭猫眼拍照传到管家手机，管家 通过手机远程开启智能锁。智能猫眼87指纹开锁功能讲解与猫眼联动远程开锁智能智能锁锁5门庭指纹开锁功能讲解智能锁5门庭88当业主进入玄关，自动根据当前环境调节光线亮度；开启玄关灯，当离开玄关时自动熄灭。自自动动玄关灯玄关灯1玄关当业主进入玄关，自动根据自动玄关灯1玄关89在入户面板上显示环境指标，并提出建议；室内温度偏低将为您开启空调当前空气质量良好环环境指示境指示显显示示2玄关在入户面板上显示环境指标，并 提出建议；室内温度偏低将为您开90家家电联动电联动3玄关家电联动3玄关91家家电联动电联动4玄关家电联动4玄关92根据当前环境指标提出建议，语音询问是否执行。主人，室内温度偏低，需要为您开启空调吗？语语音交互音交互5玄关根据当前环境指标提出建议，语 音询问是否执行。主人，室内温度93迎宾模式影院模式音乐模式居家模式离家模式情景模式情景模式1客厅迎宾模式影院模式音乐模式居家模式离家模式情景模式1客厅94显示在售楼部拍摄的用户全家福，给用户回家的感觉拍摄参观的纪念照片客客户户照片照片显显示示2客厅显示在售楼部拍摄的用户全家客户照片显示2客厅95语音提示是否接着观看上次的电视节目，语音回复后进入观影模式自动关闭主灯，调适柔美次灯电动窗帘缓缓的自动拉上，一步到位营造影院效果，享受身临其境的影音感受智能家庭影院智能家庭影院3客厅语音提示是否接着观看上次的电视节智能家庭影院3客厅96AR试试衣衣4客厅AR试衣4客厅97在餐桌上投影中海智慧社区服务，通过桌面交互点水果智慧社区智慧社区1餐厅在餐桌上投影中海智慧社区服务，通过智慧社区1餐厅98服务员送餐，猫眼内机展示智能猫眼智能猫眼2餐厅服务员送餐，猫眼内机展示智能猫眼2餐厅99入座自动亮灯自动播放背景音乐阅读阅读模式模式1书房入座自动亮灯阅读模式1书房100语音订叫醒服务语音订机票主人，明天上午10：00飞往上海的机票，可以吗？小管家，帮我订一张明天到上海的机票语语音小秘音小秘书书2书房语音订叫醒服务语音订机票主人，明天上午10：小管家，帮我订一101语音解说，自动熄灭所有灯光，关窗帘，调整空调、空气净化器等入睡模式入睡模式1卧室语音解说，自动熄灭所有灯光，关窗帘入睡模式1卧室102语音解说：夜间安防系统开始警戒介绍紧急按钮，与家人手机、小区保安联动业主手机即时收到现场抓拍的报警图片网络摄像机转动对准状况区域非法入侵非法入侵告警位置信息即时发送到物业保安智能猫眼，当门外有人停留超过设定时间，设备立即推送报警信息可疑人物可疑人物夜夜间间安防安防2卧室语音解说：夜间安防系统开始警戒业主手机即时收到现场抓 拍的报103红外检测人体，当晚上起夜时，自动开启引导灯光。起夜灯光起夜灯光3卧室红外检测人体，当晚上起夜时，自动开 启引导灯光。起夜灯光3卧104清晨起床，缓缓响起背景音乐，灯光慢慢亮起，自动打开窗帘晨起模式晨起模式4卧室清晨起床，缓缓响起背景音乐，灯光慢 慢亮起，自动打开窗帘晨起105天气播报早间资讯日程提醒背景音乐魔魔术镜术镜面面1洗手间天气播报魔术镜面1洗手间106智能浴缸智能马桶智慧洗浴智慧洗浴2洗手间智能浴缸智慧洗浴2洗手间107燃气泄漏探测器烟雾火警探测器水浸监测器二氧化碳监测器安全厨房安全厨房1厨房燃气泄漏探测器安全厨房1厨房108一一键键呼梯呼梯1出门一键呼叫电梯到样板间所在楼层，自动循环播报提示当前电梯运行状态及所在楼层当电梯即将到达样板间所在楼层时，邀请业主离开一键呼梯1出门一键呼叫电梯到样板间所在楼层，自 动循环播报提109语音交互，自动关闭灯光与空调语音解说：离家安防系统开启离家模式离家模式2出门语音交互，自动关闭灯光与空调离家模式2出门110导引客户到售楼部洽谈区送上打印出来的照片参参观观留念留念3出门导引客户到售楼部洽谈区参观留念3出门111把房子带回家把房子带回家112把房子把房子带带回家回家1智慧在线Smart Online把房子带回家1智慧在线Smart Online113在线洽谈在线洽谈114在在线线商商务务1智慧在线Smart Online在线商务1智慧在线Smart Online11502智慧智慧社区社区02智慧社区116智慧社区核心理念智慧社区核心理念聚焦聚焦业业主，形成互主，形成互动动服务业主是终极目标，不能急功近利切实解决业主痛点需求打造互动社区，“粘”接业主创创新新发发展，展，获获利于外利于外提升服务品质，创建品牌美誉扩张运营规模，降低企业成本拓展经营门类，提升盈利能力打造社区生态，形成多方共赢智慧社区核心理念聚焦业主，形成互动117智慧社区智慧社区智慧生活全周期，社区智慧生活全周期，社区服服务务新新体体验验智慧社区智慧生活全周期，社区服务新体验118智慧社区智慧社区-看房看房VR体验生活馆智能样板间二维码扫描，房子带回家智慧社区-看房VR体验生活馆119智慧社区智慧社区购购房房在线预约销售顾问在线预览购房合同智慧社区 购房在线预约销售顾问120智慧社区智慧社区验验房房APP验房：专业、便捷、轻松。发现问题极速处理。专业客服密切跟踪进度，实时反馈智慧社区 验房APP验房：专业、便捷、轻松。121智慧社区智慧社区装修装修装修图备案水电线路查看施工现场视频监管物业每日巡检智慧社区 装修装修图备案122智慧社区智慧社区入住入住入住回访安心家政服务社区导航智慧社区 入住入住回访123智慧社区智慧社区生活服生活服务务租售家政超市团购商务养生教育餐厅多元服务一手掌控智慧社区 生活服务租售家政超市团购商务养生教育餐厅多元服124来自来自“巴川系巴川系”的名的名师师教教程，程，打打造教造教育育物物业业经经典品牌典品牌智慧社区智慧社区-教育教育来自“巴川系”的名师教程，打造教育物业经典品牌智慧社区-125智慧社区智慧社区租售租售轻松发布租售信息手机随时跟踪智慧社区 租售轻松发布租售信息126智慧社区智慧社区智慧停智慧停车车通过车位共享、停车引导等技术手段，充分盘活存量车位，满足长租和临停两方面需求提供出场反向寻车、代客缴费、一键锁车、一键挪车等功能，提高业主和车主满意度对违停、纠纷等进行主动判别、自动举证，规范管理通过在线缴费、云平台大数据分析，提高管理效率、降低人员成本，杜绝违规操作、提高收益智慧社区 智慧停车通过车位共享、停车引导 等技术手段，充12703智慧智慧家居家居03智慧家居128智慧物业综合运营管理平台建设方案课件129 阮 创新的人工智能语音灯光、温度、窗帘、家用 让家乖乖听你的阮创新的人工智能语音130O 贴心 PERCEPTION 智能感知，设备变得更聪明能主动感应环境变化，并调节到最佳状态 想你所做，做 你 所想夕O 贴心 PERCEPTION 智能感知，设备变得更131智慧物业综合运营管理平台建设方案课件132、O 起床模式遮光窗帘徐徐拉开，展曦洒进卧室，卧室灯光逐渐 开启至60%亮度，轻柔的展曲在耳边响起、O 起床模式 遮光窗帘徐徐拉开，展曦洒进卧室，卧室灯光133、，I、，I134、，I、，I135、，I、，I136智慧物业综合运营管理平台建设方案课件13710:45138智慧物业综合运营管理平台建设方案课件139、J/o.气.,歹令今.，醋惕琶测、J/o.气.,歹 醋惕琶测140内涵丰富日本旭硝子玻璃面板 全电容屏触控双频双网通信可靠操控全屋智能人体接近感应与环境光检测4l 0:452015.12.29 星川 二 韩国LG IPS硬屏双麦克风阵列，内置扬声器General ControllerGENE综合控制器内涵丰富日本旭硝子玻璃面板 全电容屏触控双频双网通信可靠操控141智慧物业综合运营管理平台建设方案课件142智慧物业综合运营管理平台建设方案课件143灯光随指尖、-支持多种手势触摸控制，轻松调节明暗及色彩鲁心上下滑动板调节明暗灯光随指尖、-支持多种手势触摸控制，轻松调节明暗及色彩144智慧物业综合运营管理平台建设方案课件145个性设计多种色彩满足不同风格定制化需求彰显非凡个性吸附式设计，安装、更换更方便个性设计多种色彩满足不同风格定制化需求彰显非凡个性吸附146 回.:;茹；-如 已On!归,上W 1 And r oi d，r_,回-如 已On!归,上W1 147一.中皿.9.ll 心1Cll:*-场景E 覃横式圈Pa 忭吊霆式外出罐式Q喻亨冗贮模式h 公瞿式均雪圃王，心；-t;蹋比横丈会议磺五自定义r、.中皿.9.ll 心1Cll:*-场景E148149 一.中 fJ动 了u9 41 心100!-环说乒令挣风厅/、.中 fJ动 了u9 41 心100!-150中邸 幻 令100!1-5:027月13日 尽期四了西年六月一十中邸 幻 令100!1-5:02151O 设备眢理O 防区曾可房间曾双O 设备眢理152智慧物业综合运营管理平台建设方案课件15304智慧智慧路灯路灯04智慧路灯154智慧路灯智慧路灯小区智慧化的一小区智慧化的一盏盏明灯明灯智慧路灯小区智慧化的一盏明灯155智慧路灯智慧路灯节能照明环境监控小区无线覆盖充电桩多媒体公告屏智慧路灯节能照明15605智慧垃圾桶智慧垃圾桶05智慧垃圾桶157智慧垃圾桶智慧垃圾桶智慧垃圾桶158智慧垃圾桶智慧垃圾桶分类回收垃圾箱分类回收积分系统多媒体公告屏太阳能充电垃圾压缩负离子杀菌消毒智慧垃圾桶分类回收垃圾箱太阳能充电159智慧楼宇智慧安防一体化管控平台建设方案谢谢你的观看谢谢你的观看160