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生产运作管理Production&Operations ManagementProduction&Operations Management 1要求：上课不能迟到、不能早退上课不能迟到、不能早退 缺课缺课3 3次不给本课程成绩次不给本课程成绩 请假需有当天请假条请假需有当天请假条 平时成绩平时成绩30%+30%+期末成绩期末成绩70%70%平时成绩包括：作业平时成绩包括：作业+讨论讨论+平时表现平时表现 国美案例l公司简介：l国美电器（GOME）成立于1987年1月1日，是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业，2009年，国美电器以市场份额的绝对优势力压排行第二的苏宁电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业，。在中国几乎各个城市均有网点分布，现在全国拥有几千家连锁店。l国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。3l现状，发展和战略：l2009年，驱动中国经济增长的“三驾马车”之一的最终消费受全球金融危机的影响小于预期，继续保持了持续稳定的较快增长速度，零售业的高景气度在一定程度上弥补了外需的下滑。2010年中央进一步完善各项鼓励消费的政策措施，鼓励家电，汽车等商品消费政策对带动消费品的快速增长发挥重要作用。国美于2010年平安度过金融危机的影响，重新步入开店轨道，l其目标是在2015年前成为世界家电零售行业第一l“商业+地产的商地模式”这种商业模式将房产业作为家电连锁的又一赢利点，提高资本运作与产业链运作能力。l国美家电连锁的赢利，就是建立在“进场费”、“摊派”、“延迟结算”三大基础之上4国美战略l1.攻城掠地，借鸡生蛋借助商业养地产，同时通过房地产开发为自己提供网点铺面以降低租金价格上涨压力。l2.延期支付上游供应商货款，形成规模扩张，利用大量浮存现金扩大网店规模和维持对消费者的低价优惠市场策略，不断提高终端销售的市场影响力，通过提高其销售规模和采购量要写供应商加大返利力度和缴纳更多的通道费。l3.采用中央采购制提高议价能力，同时精简采购团队，减少采购成本。l4.包销定制，向供应商买断一种型号的产品，要求供应商降低对该型号产品的供货价格。5 思考l1.国美如何在当今这种物价及房租不断上扬的背景下依旧保持低廉的价格？l2.你觉得生产运作管理是做什么的？l3.在国美你觉得生产运作管理存在于哪些部门或者环节？Content 一.为什么学生产运作管理二.生产运作管理是什么l学习目标：l(1).掌握生产运作管理的概念l(2).区别制造与服务不同点l(3).描述生产运作管理的目标与任务l(4).介绍当前生产运作管理的一些新趋势 8为什么要学习生产与运作管理为什么要学习生产与运作管理1生产运作管理是企业竞争力的源泉2工商管理人员没有对现代生产与运作管理方法的理解，单纯的商业教育是完全不够的.各类人员均须具备生产与运作知识;工业工程人员必须掌握生产与运作知识3生产与运作管理为研究企业组织过程提供了系统化方法，并广泛地用于其他职能领域4生产与运作管理提供了诱人的事业发展机会为什么要学习生产与运作管理为什么要学习生产与运作管理l1）运作管理在企业管理中处于核心地位，据统计有）运作管理在企业管理中处于核心地位，据统计有35%以上的工作是与运作管理有关的。如产品开发、以上的工作是与运作管理有关的。如产品开发、顾客服务、工厂选址，设施布置、工作设计、生产计顾客服务、工厂选址，设施布置、工作设计、生产计划、作业控制、进度安排、质量保证、库存管理等等。划、作业控制、进度安排、质量保证、库存管理等等。而且企业的其他经营活动如会计、财务、人力资源、而且企业的其他经营活动如会计、财务、人力资源、后勤供应、营销、采购等都与运作管理有密切关系。后勤供应、营销、采购等都与运作管理有密切关系。l2）通过学习运作管理，我们才能知道企业是怎样组织）通过学习运作管理，我们才能知道企业是怎样组织运作活动的，产品与服务是如何生产出来的，我们使运作活动的，产品与服务是如何生产出来的，我们使用的产品和服务都是由运作活动创造出来的，如何对用的产品和服务都是由运作活动创造出来的，如何对运作活动过程进行有效的计划、组织与控制，是企业运作活动过程进行有效的计划、组织与控制，是企业管理的首要环节。因此作为管理者对运作管理有一个管理的首要环节。因此作为管理者对运作管理有一个基本了解是十分必要的。基本了解是十分必要的。各类人员均须具备生产与运作知识各类人员均须具备生产与运作知识 会计师需要了解库存管理、资源利用率和劳动定额才能够 计 算出精确的成本数据，从而进行审核，做出财务报告 财务经理可运用库存和生产能力的概念来确定需要投入的资金 量，预测现金流量，对现有资产进行管理 营销专家需要了解怎样运作才能满足顾客定货日期，满足 顾客对产品或服务的个性化要求以及进行新产品介绍 人事经理必须了解工作的设置、工作标准与员工激励方案之间的关系，以及生产工艺要求工人掌握的技术 企业家往往因为没有良好的生产计划和库存管理的知识，不能有效地运用资金，而最终经营失败 l 会计师需要了解库存管理、资源利用率和劳会计师需要了解库存管理、资源利用率和劳动定额才能够计算出精确的成本数据，从而进动定额才能够计算出精确的成本数据，从而进行审核，做出财务报告行审核，做出财务报告l 财务经理可运用库存和生产能力的概念来确财务经理可运用库存和生产能力的概念来确定需要投入的资金量，预测现金流量，对现有定需要投入的资金量，预测现金流量，对现有资产进行管理资产进行管理l 营销专家需要了解怎样运作才能满足顾客定营销专家需要了解怎样运作才能满足顾客定货日期，满足顾客对产品或服务的个性化要求货日期，满足顾客对产品或服务的个性化要求以及进行新产品介绍以及进行新产品介绍l 人事经理必须了解工作的设置、工作标准与人事经理必须了解工作的设置、工作标准与员工激励方案之间的关系，以及生产工艺要求员工激励方案之间的关系，以及生产工艺要求工人掌握的技术工人掌握的技术l 企业家往往因为没有良好的生产计划和库存企业家往往因为没有良好的生产计划和库存管理的知识，不能有效地运用资金，而最终经管理的知识，不能有效地运用资金，而最终经营失败营失败12为什么不喜欢生产与运作管理为什么不喜欢生产与运作管理1对生产与运作管理的重要性认识不足2生产与运作管理的复杂性3枯燥1生产管理l生产管理(production management)是指制造业生产管理领域使用的方法与技术。生产管理是企业管理的重要组成部分，它要根据企业经营决策所确定的一定时期内的经营战略与计划任务，组织生产活动，并保证实现，是和产品制造密切相关的各项管理工作的总称。l 2运作管理l 运作管理(operation management)是指将生产管理的概念及方法应用到制造业以外的服务业与其他行业。151)运作管理在企业管理中处于核心地位2）运作管理是一门综合性很强的管理科学3）多数工作领域均须生产运作管理技能 *会计师*财务经理*营销专家*人事经理*企业家学习生产运作管理 的意义一一.为什么为什么学生产运作管理学生产运作管理一一.为什么为什么学生产运作管理学生产运作管理 生产运作管理 在生产产品或提供服务的过程中对例如：设计、运行、控制、评价和改进等行为的管理活动的总称。17二二.生产运作管理生产运作管理是什么是什么1 1 生产与运作管理的基本概念生产与运作管理的基本概念2 2 生产与运作管理的范围和内容生产与运作管理的范围和内容3 3 生产与运作管理学的新特征生产与运作管理学的新特征18 生产与运作管理的基本概念生产与运作管理的基本概念1.1.生产与运作概念生产与运作概念2.2.生产与运作系统生产与运作系统3.3.生产与运作管理及其研究对象生产与运作管理及其研究对象19生产与运作管理的基本概念生产与运作管理的基本概念 1.生产与运作概念1 1生产生产 2 2运作运作3 3生产与运作生产与运作20生产生产 对变换过程的研究限于有形产品变换过程的研究，既对生产制造过程的研究。生产与运作管理的基本概念生产与运作管理的基本概念 1.生产与运作概念运作运作生产与运作管理的基本概念生产与运作管理的基本概念 1.生产与运作概念包括制造与服务在内的广义生产概念 运作是企业的最基本职能之一运作活动的过程是把输入资源按照社会需要转化为有用输出，实现价值增值的过程 运作概念的发展附属于生产过程的业务和服务过程分离有形产品制造提供无形产品的服务行业为社会提供服务的相关行业不断扩大把有形产品的生产与无形产品的服务都纳入生产的范畴“运作”包括制造与服务在内的广义生产概念。l运作是人类赖以生存的最基本的活动，世界上很多人都在从事运作活动，人类社会很早就有运作活动。早期的运作称为生产，主要指有形产品的制造，随着经济的发展、技术的进步，持别是生产社会化，信息化的高速进展，人们除了对各种有形物质需求之外，对无形产品服务的需求日益增加。而且，随着社会结构越来越复杂，社会分工越来越细，原来附属于生产过程的一些业务和服务过程相继分离并独立出来，形成了专门的流通、零售、金融、房地产等服务行业，使社会第三产业的比重越来越大。此外，随着生活水平的提高，人们对教育、医疗、保险、理财、娱乐、人际交往等方面的要求也在提高，相关的行业也在不断扩大。因此，对所有这些提供无形产品的运作过程进行管理和研究的必要性也就应运而生。另一方面，系统论的发展使人们能够从更抽象、更高的角度来认识和把握各种现象的共性。因此，人们把有形产品的生产与无形产品的服务都纳入生产的范畴，这种扩大的生产概念在西方管理学界称为“运作”(Operations)。也可以说，运作就是包括制造与服务在内的广义生产概念。系 统主要输入资源转 换输 出汽车制造厂钢材、零部件、设备、工具制造、装配汽车汽 车学校学生、教师、教材、教室传授知识、技能受过教育的人才医院病人、医师、护士、药品、医疗设备治疗、护理健康的人商场顾客、售货员、商品、库房吸引顾客、推销产品满意的顾客餐厅顾客、服务员、食品、厨师提供精美食物满意的顾客 输入转换输出的典型系统生产与运作管理的基本概念生产与运作管理的基本概念 1.生产与运作概念 l从一般意义上讲，运作是一个投入产出过程，即输入一定资源，通过转换过程，输出产品或服务。上图给出了不同行业、不同社会组织的输入、转换、输出的主要内容。其中，输出是企业对社会做出的贡献，也是它赖以生存的基础。一个企业的输出要想在同行业中具有竞争力，就必须使其输出在价格、质量及服务上具有鲜明的特点，表现出与竞争者的产品或服务的差异。这种输出的差异性是在转化过程中形成的，因此，转化过程的有效性是影响企业竞争力的关键因素之一。输入则由输出决定，生产什么样的产品决定了需要什么样的资源和其它输入要素。把输入资源按照社会需要转化为有用输出的过程，就是运作活动的过程。生产与运作生产与运作 从管理的角度而言，制造业的生产和服务业的运作具有一定的差别，因此称生产与运作管理更为恰当。生产与运作管理的基本概念生产与运作管理的基本概念 1.生产与运作概念制造业与服务业的区别制造业与服务业的区别 制造业（生产）服务业（运作）1）产品是有形的，耐久的3）顾客与生产系统极少接触4）响应顾客需求周期较长5）可服务于地区、全国乃至国际市场6）运作场所的集中性和规模不同7）质量标准及度量方式产品无形，不可触，不耐久顾客与服务系统接触频繁响应顾客需求周期很短主要服务于有限区域范围内较分散，规模小多样性生产与运作管理的基本概念生产与运作管理的基本概念 1.生产与运作概念有形和无形产品l有形产品的制造过程和无形产品的服务过程都可以看作一个“输入一转换一输出”的过程，但这两种不同的转换过程以及它们的产出结果有很多区别。主要表现在以下五个方面：l1)产品物质形态不同。制造生产的产品是有形的，可以被储藏、运输，以用于未来的或其它地区的需求。因此，在有形产品的生产中，企业可以利用库存和改变生产量来调节与适应需求的波动。而服务生产提供的产品是无形的，是不能预先“生产”出来的，也无法用库存来调节顾客的随机性需求。l2)顾客参与程度不同。制造生产过程基本上不需要顾客参与，但服务则不同，顾客需要在运作过程中接受服务，有时，顾客本身就是运作活动的一个组成部分。l3)对顾客需求的响应时间不同。制造业企业所提供的产品可以有数天、数周甚至数月的交货周期，而对于许多服务业企业来说，必须在顾客到达的几分钟内做出响应。由于顾客是随机到达的，就使得短时间内的需求有很大的不确定性，因此服务业企业要想保持需求和能力的一致性，难度是很大的。从这个意义上来讲，制造业企业和服务业企业在制定其运作能力计划，进行人员和设施安排时，必须采用不同的方法。l4)运作场所的集中性和规模不同。制造业企业的生产设施可远离顾客，从而可服务于地区、全国甚至国际市场，有比服务业组织更集中、规模更大的设施，更高的自动化程度和更多的资本投资，对流通、运输设施的依赖性也更强。而对服务企业来说，服务不可能被运输到远地，其服务质量的提高有赖于对最终市场的接近与分散程度，设施必须靠近其顾客群，从而使一个设施只能服务于有限的区域范围，这导致了服务业的运作系统在选址、布局等方面有不同的要求。l5)在质量标准及度量方面不同。由于制造业企业所提供的产品是有形的，其产出的质量易于度量。而对于服务企业来说，大多数产出是不可触的，无法准确地衡量服务质量，顾客的个人偏好也影响对质量的评价，因此，对质量的客观度量有较大难度。l 生产与运作系统生产与运作系统 生产与运作系统是通过有效的资源配置实现“投入变换产出”功能的综合体；它是企业大系统中的 子系统生产运作系统的运行，主要是讲在现行的运作系统中如何适应市场的变化，按用户的需求，生产合格产品和提供满意服务。运作系统的运行主要涉及生产计划、组织与控制三个方面。生产与运作管理的基本概念生产与运作管理的基本概念 2.生产与运作系统生产与运作管理的基本概念生产与运作管理的基本概念 2.生产与运作系统概念概念 生产与运作管理是对提供公司主要产品或服 务的生产运作系统进行设计、运行、评价和改进等活动进行管理的总称研究对象研究对象生产与运作系统生产与运作系统 （1）生产运作物质（实体）系统设计 （2）生产与运作过程的计划、组织与控制生产与运作管理的基本概念生产与运作管理的基本概念3.生产与运作管理及其研究对象制造业生产过程构成制造业生产过程构成制造业生产过程构成制造业生产过程构成1生产技术准备过程生产技术准备过程2基本生产过程基本生产过程3辅助生产过程辅助生产过程4生产服务过程生产服务过程5附属生产过程附属生产过程生产与运作管理的基本概念生产与运作管理的基本概念3.生产与运作管理及其研究对象1 1 1 1 生产与运作管理的目标与任务生产与运作管理的目标与任务生产与运作管理的目标与任务生产与运作管理的目标与任务2 2 2 2 生产与运作管理的内容和职能范围生产与运作管理的内容和职能范围生产与运作管理的内容和职能范围生产与运作管理的内容和职能范围生产与运作管理的范围和内容生产与运作管理的范围和内容目标目标：在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供 具有适当质量的产品和服务任务任务：（1）保证和提高质量-质量管理 （2）保证适时适量投放市场-进度管理 （3）产品价格为顾客所接受-成本管理 （4）资源要素管理-设备、物料及人力资源管理 （5）不断提高生产系统柔性（应变能力）生产与运作管理的范围和内容生产与运作管理的范围和内容1 1 生产与运作管理的目标与任务生产与运作管理的目标与任务 生产运作管理作为企业管理系统的基本生产运作管理作为企业管理系统的基本组成部分，包含许多具体的管理工作，其管组成部分，包含许多具体的管理工作，其管理职能主要有以下五个方面内容：理职能主要有以下五个方面内容：1.运作战略2.运作准备与运作组织3.运作计划4.运作控制5.先进的运作模式 生产与运作管理的范围和内容生产与运作管理的范围和内容2 2 生产运作管理的内容和职能范围生产运作管理的内容和职能范围 l运作管理作为企业管理系统的基本组成部分，包含许多具体的管理工作，其管理职能主要有以下五个方面内容：l1)运作战略。它是企业总体战略下的职能战略，按照所达到的目标市场和企业既定的竞争战略，对企业的运作系统进行全局性和长远性的谋划，构造一个能不断发展的具有高效益、高效率的先进的运作模式。l2)运作准备与运作组织。是指运作的物质准备工作、技术准备工作和组织工作。它包括工厂与车间的平面布置、产品开发与设计、工作研究、运作过程组织、物资管理、设备管理、企业文化等。l3)运作计划。是指与产品和服务有关的生产计划工作和负荷分配工作。它包括生产计划、过程计划、生产作业计划、材料计划、人员计划和负荷分配等。l4)运作控制。是指围绕着完成计划任务所进行的检查、调整等管理工作。它包括生产进度控制、库存控制、质量控制、成本控制及企业的标准化工作。l5)先进的运作模式。为适应企业国际化和企业竞争激烈的新形势，尽快提高企业管理集成度，实现生产经营一体化，已是现代运作管理的热点。从20世纪50年代的GT(Group Technology)、70年代的MRP(Material Requirements Planning)与MRP(Manufacturing Resource Planning)到80年代的JIT(Just Time)和90年代出现的LP(Lean Production)、AM(Agile Manufacturing)、BPR(Business Process Reengineering)、AVE(Agile Virtual Enterprise)都是先进的生产模式。目标决策目标决策经营方针经营方针（资金筹措）（资金筹措）财务活动财务活动生产技术活动生产技术活动供应活动供应活动生产活动生产活动（利润分配）（利润分配）财务活动财务活动实现经营目标实现经营目标 企业经营的基本活动企业经营的基本活动销售活动销售活动生产与运作管理的范围和内容生产与运作管理的范围和内容2 2 生产运作管理的内容和职能范围生产运作管理的内容和职能范围营销营销财务财务人力资源人力资源生产生产技术技术企业经营的基本职能企业经营的基本职能生产与运作管理的范围和内容生产与运作管理的范围和内容2 2 生产运作管理的内容和职能范围生产运作管理的内容和职能范围市场调查技术预测 产品研究 生产系统 与开发 选择设计 营销 财务 售后服务 有形产品生产运作管理的职能范围有形产品生产运作管理的职能范围产品设计 生产技术制造生产与运作管理的范围和内容生产与运作管理的范围和内容2 2 生产运作管理的内容和职能范围生产运作管理的内容和职能范围生产与运作管理学的新特征生产与运作管理学的新特征生产与运作管理学的新特征生产与运作管理学的新特征1 生产与运作管理学的产生与发展生产与运作管理学的产生与发展2 现代企业的环境特征现代企业的环境特征3 生产与运作管理的新特征生产与运作管理的新特征 现代生产与运作管理学起源于20世纪初的泰勒的科学管理 1913年，福特在其汽车工厂内按装了第一条汽车流水线，揭开了现代化大生产的序幕 二次世界大战以后，运筹学的发展及其在生产管理中的应用给生产管理带来了惊人的变化 从20世纪60年代后半期到70年代，机械化、自动化技术的飞速发展使企业面临着不断进行技术改造、引进新设备、新技术，并相应地改变工作方式的机遇和挑战，生产系统的选择、设计和调整成为生产管理中的新内容，进一步 扩 大了生产管理的范围 80年代，技术进步日新月异，市场需求日趋多变，世界经济进入了一个市场需求多样化的新时期，多品种小批量生产方式成为主流,从而给生产管理带来了新的、更高的要求 从80年代后半期至今，信息技术的飞速发展促使企业尽快地引入信息技术、利用信息技术来增强企业的竞争力生产与运作管理学的新特征生产与运作管理学的新特征生产与运作管理学的产生与发展生产与运作管理学的产生与发展2吉尔布雷斯夫妇的动作研究l砌砖是我们行当中最古老的一种，近百年来，这一行业中所使用的工具和材料很少或根本没有什么改进。我们尝试把科学管理的原理应用到砌砖的工艺上去。对砌砖过程的每个动作进行了认真而又有趣的分析和研究，把所有不必要的动作一个个地排除掉，用快动作代替慢动作。并对以任何形式影响砌砖工的操作速度和疲劳度的每个细小因素，都进行过验证。从砌砖工每只脚该站的精确位置，联系到墙、灰浆箱和砖堆等的位置，这样，使砌砖工每砌一块砖，就不必再往砖堆来回走动了。我们研究出搁灰浆箱和堆放砖的最佳高度，设计了一种支架，搁上一张桌子，所有的材料都堆置在上面，使砖、灰浆、砌砖工和墙处于各自合适的位置上。这些支架由一名专司其事的工人掌管，随着墙的升高，他就为所有的砌砖工调高支架，这样砌砖工在取每块砖和每泥一刀灰浆时，就毋须再做一俯一伸那150磅)，然后再伸直，想想看，这得消耗多少体力啊!在工作中，吉尔布雷斯发现工人们砌砖的动作各不相同，速度也有快有慢。由此，他对砌砖动作和速度的关系产生了兴趣。他仔细观察砌砖工在工作中作用的各种动作模式，探索究竟哪一种动作模式是最好而且效率最高的。在此基础上，他联系工人所做的工作和使用的工具，对工人的动作进行了进一步研究，并制定了一种经过改进的工作方法。例如，在砌外层砖时，他把砌每块砖的动作从18个减少到4.5个；在砌内层砖时，把动作从18个减少到2个，使每个工人一小时的砌砖数从120块增加到350块。他还想出了一种堆放砖的方法，使工人不用像往常那样检查砖的哪一面最好。他设计出一种可调整的支架，使得工人不必像往常那样弯腰取砖。他还调制了一种有精确浓度的灰浆，使得砌砖时不必多余地用泥刀涂抹。弗兰克通过对工人的动作进行科学地研究和分析，制定出更有效且省时间的砌砖方法。l在任何行业中，动作研究和工时研究都可以将任何不必要的动作完全排除，慢动作也可以由较快的动作所替代。1市场需求多样化2技术飞速发展3竞争方式与种类越来越多4随着通讯技术和交通运输业的发展 ，生产和贸易日益国际化、全球化生产与运作管理学的新特征生产与运作管理学的新特征现代企业的环境特征现代企业的环境特征市场需求多样化市场需求多样化市场需求多样化市场需求多样化1 产品更新换代速度加快2 产品寿命周期缩短3 由卖方市场向买方市场转化生产与运作管理学的新特征生产与运作管理学的新特征现代企业的环境特征现代企业的环境特征49 产品销量 投入 成长 成熟 衰退 时间 设计开发 工艺成熟 成本发生 成本补偿 产品寿命周期曲线产品寿命周期曲线工艺改进生产与运作管理学的新特征生产与运作管理学的新特征现代企业的环境特征现代企业的环境特征技术飞速发展技术飞速发展技术飞速发展技术飞速发展 自动化技术、微电子技术、计算机技术、新材料技术等给企业提供多样化产品、用新的生产技术产出产品提供了越来越多的可能性，因此企业不断面临着生产技术的选择以及生产系统的重新设计、调整和组合.生产与运作管理学的新特征生产与运作管理学的新特征现代企业的环境特征现代企业的环境特征生产与运作管理的新特征生产与运作管理的新特征生产与运作管理的新特征生产与运作管理的新特征1从制造业的生产发展到非制造业的运作从制造业的生产发展到非制造业的运作2生产与运作管理的涵盖范围加宽生产与运作管理的涵盖范围加宽3多品种小批量生产成为生产方式的主流多品种小批量生产成为生产方式的主流4技术的现代化带来了管理的现代化技术的现代化带来了管理的现代化5全球生产与运作成为现代企业的重要课题全球生产与运作成为现代企业的重要课题生产与运作管理学的新特征生产与运作管理学的新特征现代企业的环境特征现代企业的环境特征现代管理理论的提出与应用l 1全面质量管理与质量认证l 20世纪80年代日本推行全面质量管理(total quality management。TQM)，使其运作生产率和产品质量得到提高，极大地增强了日本的竞争力。但直到20世纪90年代，TQM才得到真正的普及。在质量发展史作出杰出贡献与成就的质量专家有爱德华戴明(W_EdwardsDeming)、约瑟夫朱兰(Joseph Juran)和菲利普克罗斯EL(Philip Crosby)。2丰田生产方式l第二次世界大战后日本经济萧条，缺少资金和外汇。怎样建立日本的汽车工业?是照搬美国的大量生产模式，还是按照日本的国情另谋出路?丰田选择了后者。日本的社会文化背景与美国是大不相同的，日本的家族观念、服从纪律和团队精神是美国人没有的。日本没有美国那么多外籍工人，也没有美国的生活方式所形成的自由散漫和个人主义的泛滥，日本的经济和技术基础与美国相距甚远。日本当时没有可能全面引进美国的成套设备来生产汽车，而且日本当时所期望的生产量仅为美国的几十分之一。“规模经济”法则在这里面临考验。2丰田生产方式l丰田英二和他的合作伙伴大野耐一进行了一系列的探索和实验，根据日本的国情，提出了解决问题的方法。经过30多年的努力，终于形成了完整的丰田生产方式，使日本的汽车工业超过了美国，总产量达到了1300万辆，占世界汽车总产量的30以上。l 丰田生产方式(toyota production system，TPS)可以简单概括为通过生产过程整体优化，改进技术，理顺物流，杜绝超量生产，消除无效劳动与浪费，有效利用资源，降低成本，改善质量，达到用最少的投入实现最大的产出的目的。3精益生产方式l 精益生产(1ean production，LP)是1989年和1990年出版的美国制造业的衰退及对策夺回生产优势和改变世界的机器两本专著中提出的概念，它是一项在生产实践中总结出来的新技术。其中的lean被译成“精益”是有其深刻含义的。“精”表示精良、精确、精美，“益”包含利益、效益等，它突出了这种生产方式的特点。精益的奉行者则将他们的目标确定为尽善尽美：不断减少的成本、零次废品率、零库存以及无终止的产品品种类型。4威廉大内的Z理论l Z理论(Theory Z)是由日裔美国学者威廉大内(William Ouchi)于20世纪80年代提出的一种新型管理理论。这一理论的提出是鉴于美国企业面临着日本企业的严重挑战。大内选择了日、美两国的一些典型企业(这些企业在本国及对方国家中都设有子公司或工厂)进行研究，发现日本企业的生产率普遍高于美国企业，而美国在日本设置的企业，如果按照美国方式管理，其效率便更差。根据这一现象，大内提出美国的企业应结合本国的特点，向日本企业的管理方式学习，形成自己的管理方式。他把这种管理方式归结为z型管理方式。Z理论的独到见解l(1)终身雇佣制。长期雇用职工，即使经营不佳，一般也不解雇工人，要采取其他方法渡过难关，对职工的职业保证会使其更加积极地关心企业利益。l (2)缓慢地评 价和晋升。对职工要经过较长时间的考验再做全面评价。l (3)分散与集中决策。企业的重大决策，要先由生产或销售第一线的职工提出建议，经过中层管理人员把各种意见集中调整、统一后上报，最后由上一级领导经过调查研究后做出比较正确的决策，执行决策时要分工负责。l(4)含蓄地控制，但检测手段明确规定。基层管理者一方面要敏感地抓住问题实质。l(5)融洽管理人员和职工的关系。l (6)让职工得到多方面的锻炼。5高德拉特的约束理论l 约束理论最初是20世纪70年代末以色列的一个物理学家DrEGoldratt开发设计的一套计划算法，用于安排人力和物力调动。6敏捷竞争l “美国机械工程师学会”(ASME)主办的机械工程杂志1994年期刊中，对敏捷制造做了如下定义：“敏捷制造就是指制造系统在满足低成本和高质量的同时，对变幻莫测的市场需求的快速反应。”7虚拟制造技术l 虚拟制造技术(virtual manufacturing technology,VMT)是20世纪80年代后期提出并得到迅速发展的一个新思想。它是以虚拟现实和仿真技术为基础，对产品的设计、生产过程统一建模，在计算机上实现产品从设计、加工和装配、检验，到使用的整个生命周期的模拟和仿真。l 8业务流程再造(BPR)l 9供应链管理l 供应链管理的基本思想是将系统集成理论用于管理从原材料供应商，生产企业加工、运送、仓储，直到最终用户所构成的供应链上由信息、物料和服务组成的流程。重点放在如何以最低的成本、最快的速度来满足顾客的需求。l 10Internet与电子商务l 11计算机集成制造系统9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-247月-24Thursday,July 4,202410、人的志向通常和他们的能力成正比例。17:13:3817:13:3817:137/4/2024 5:13:38 PM11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2417:13:3817:13Jul-2404-Jul-2412、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:13:3817:13:3817:13Thursday,July 4,202413、志不立，天下无可成之事。7月-247月-2417:13:3817:13:38July 4,202414、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London.It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights.If Id gone alone,I couldnt have seen nearly as much,because I wouldnt have known my way about.。04七月20245:13:38下午17:13:387月-2415、会当凌绝顶，一览众山小。七月245:13下午7月-2417:13July 4,202416、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2024/7/417:13:3817:13:3804 July 202417、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。5:13:38下午5:13下午17:13:387月-24谢谢观看THE END
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