2024-10电子商务概论.

2024年下半年高等教化自学考试全国统一命题考试电子商务概论1. ISDN供应得最大带宽为(A. 256KBB. 64kbC. 128kbD. 33.6kb2. 影响电子商务软件功能选择得一个关键因素为:A. 电子商务受众B. 软件价格C. 软件得可维护性D. 功能困难性3. 对WWW服务器得基准测试是A.比较服务器传输速度得一种测试方法B.比较服务器硬件性能得一种测试方法C.比较服务器硬件合软件性能得一种测试方法D.比较服务器软件性能得一种方法4. FTP服务器得功能为A.负责公司邮件收发B.支持软件产品得顾客送达C.管理顾客的WWW恳求D.支持员工远程登录5在计算机平安众,保密是指A.防止未经授权的数据暴露并确保数据源的牢靠性B.防止未经授权的数据修改C.防止延迟服务D.防止拒绝服务6.计算机平安主要分为两大类平安,即A.客户机平安和服务器平安B.物理平安和逻辑平安C.服务器平安和通讯信道平安D.密码平安和隐私平安7.有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微机处理芯片,芯片里存储了大量关于运用者的信息,它比传统磁条卡更易于防止滥用,这种电子结算工具是A.信用卡B电子支票C贷记卡D.智能卡8.与传统结算工具相比,电子结算的主要缺点是A. 缺乏便利性B. 缺乏平安性C. 初期投入大,技术困难D. 不能进行小额结算9.与传统现金相比电子现金的优点为A.便利、成本低B.管理限制技术困难C.已解决合理征税问题D.不行能被伪造10.从查询角度看,WWW最大的缺点是A.出现大量无关的不精确信息B.查寻范围太窄C.查询速度太慢D.所得结果信息太少11.公司WWW展示的一个重要目标是A仅同已有顾客建立联系B仅同潜在顾客建立联系C.目标受众识别D同顾客和潜在顾客建立联系12.在网站建设的链接阶段最常见的链接方法是A不链接战略B频繁链接战略C中转网站战略D非频繁链接战略13.企业实施客户关系管理的核心是A组织结构B客户中心C客户关系管理的业务流程D客户关系管理的软件支持14.下面关于ERP的叙述,错误的是A ERP将来的目标是提高敏捷性B ERP系统是电子商务的基础C ERP不是一个单独的系统,而是一个应用系统的框架D 自行开发的ERP软件由于是针对企业自身开发的,所以比现成的商业软件包要好15.对于企业供应链应用整合的理解,错误的是A 在供应链执行系统中,补货模块的实施战略是增加流水线库存B在选择供应链结构时首先要清晰公司的业务战略C.一个整合的、反映快速的供应链对订单履行至关重要D企业实施供应链管理应用也能实现产品及服务的差异化16.销售链管理整合战略的核心内容是A协调销售队伍B降低销售成本C订单获得流程D维系客户关系过程二、多选题17.电子商务发展的基础在于A互联网的出现和发展B通讯技术的发展C计算机硬件的发展D计算机软件的发展E WWW的出现和发展18. WWW服务器功能包括A核心功能 B网站管理C应用构造 D动态内容E电子商务19.互联网通讯信道的平安威逼包括A对网络服务器的平安威逼B对保密性的平安威逼C对完整性的平安威逼D对客户机的平安威逼E对即需性的平安威逼20.防火墙包括A. 包过滤B. 桥连接器C. 客户机D. 网关服务器E. 客户机21电子现金的特点包括A独立性B便携性C可分解性D便利性E可交换性22.在线履行业务面临的挑战有A处理库存B限制客户数据C整合在线和离线订单D提高送货的成本效益E处理退货23.企业在网站建设的商业阶段可以采纳的营销策略有A 选择简洁的产品在网上销售 B 自动回复电子邮件 C 捆绑产品并只有在互联网上销售这类产品 D 采纳高级的软件功能 E 运用三维技术 24.企业实现网站全球化的方法有 A 明确全球化功能 B 将页面译成多种文字 C 夸大企业供应产品和服务的实力 D 当地货币标价 E 创建满意特定地区须要的信息 25.客户关系管理相关的业务流程包括 A. 连带销售和高销售 B. 营销与执行 C. 客户服务和支持 . D.店铺销售与现场服务 E 客户维系管理 26.选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括 A 牢靠性 B 带宽 C 平安性 D 成本 E 价格是否最低 三.、名词说明 27.电子商务 28 加密 29.销售链管理 四、简答题 30.简述电子商务的优势和劣势 31.简述电子支票的优势 32 简述消费者在线购买的几个阶段 33.简述互联网与传统营销集成策略的内容 34.简述客户关系管理应用结构的要求 35.简述电子商务的业务安排 五、论述题 36.论述不同规模企业对电子商务工具的选择 六.案例题 37.Baby 公司座落在安大略省,成立于 1995 年,主管婴儿产品销售.几年前当地总 共还有 5 家同类商店,Baby 的主要收入来自销售婴儿家具、婴儿床 、婴儿寑具、婴儿围栏、婴儿车、学步车和汽车上的婴儿支座，另外，还销售一 些护理产品，例如婴儿护颈、吸奶器、室内装饰品、浴盆、婴 儿玩具等。 99 年，老板 Jack 把自己的主页地址提交给若干个 WWW 搜寻引擎， 不久后就收到访问者发来的电子邮件，Jack 就进一步发展网站来描 述他销售的产品。 他提交一些行业专业词汇作为索引， 使更多的人访问他的网站。 他想，这一领域最独特的无非是知名的制造商的品牌名。因 此他在页面上重点突出这些名字。 YAHOO!的检索引擎是依据网站提交的主题内 容摘要由人工进行索引。所以，Jack 提交给 YAHOO！的是： “Baby 销售的是包括 Morigen、Perego、Ragazzi 闻名品牌的产品”这个策略的 结果是，检索这几个品牌，就会返回这个网站。Jack 收到的电子 邮件数量大幅度上升。 （1）在线零售商有哪些类型？Baby 公司属于哪一类？ （2）WWW 销售的业务模式有哪些？Baby 公司属于哪一种模式？