第三章护理管理和护理管理学课件

章章护理管理与护理管理学护理管理与护理管理学章1学习目标学习目标1.1.1.1.掌握护理管理和护理管理学概念。掌握护理管理和护理管理学概念。掌握护理管理和护理管理学概念。掌握护理管理和护理管理学概念。2.2.2.2.熟悉护理管理的特点、任务。熟悉护理管理的特点、任务。熟悉护理管理的特点、任务。熟悉护理管理的特点、任务。3.3.3.3.了了了了解解解解我我我我国国国国卫卫卫卫生生生生组组组组织织织织体体体体系系系系，医医医医院院院院组组组组织织织织系系系系统统统统分分分分类类类类和和和和基基基基本本本本功功功功能。能。能。能。4.4.4.4.了了了了解解解解我我我我国国国国医医医医院院院院护护护护理理理理行行行行政政政政管管管管理理理理体体体体制制制制及及及及护护护护理理理理部部部部的的的的作作作作用用用用和和和和功功功功能。能。能。能。5.5.5.5.能说出南丁格尔对护理管理的主要贡献。能说出南丁格尔对护理管理的主要贡献。能说出南丁格尔对护理管理的主要贡献。能说出南丁格尔对护理管理的主要贡献。学习目标1.掌握护理管理和护理管理学概念。2一、护理管理的概念、一、护理管理的概念、任务任务和和特点特点护理管理的概念护理管理的概念护理管理的特点护理管理的特点护理管理的任务护理管理的任务第一节第一节 护理管理护理管理一、护理管理的概念、任务和特点护理管理的概念护理管理的特点护3（一）护理管理的概念（一）护理管理的概念(WHO)(WHO)对护理管理的定义为：对护理管理的定义为：护理管理是为护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程。以及社会活动的过程。护理管理主要目的：护理管理主要目的：是以提高护理质量和工是以提高护理质量和工作效率。作效率。（一）护理管理的概念(WHO)对护理管理的定义为：护理管理是4（二）护理管理的任务（二）护理管理的任务 1.1.向服务对象提供最良好的护理服务向服务对象提供最良好的护理服务 2.2.研究护理工作特点，形成护理管理模式研究护理工作特点，形成护理管理模式 完完善善护护理理管管理理的的理理论论，在在学学习习及及引引进进各各国国护护理理经经验验的的基基础础上上，建建立立具具有有中中国国特特色色的的护护理理管管理理体体系系，使使护护理理管管理理逐逐步步走走上上系系统统化化、标标准准化化、规规范范化化、法法制制化化、科科学学化化的的轨道。轨道。（二）护理管理的任务 1.向服务对象提供最良好的护理服务 5（三）护理管理的特点（三）护理管理的特点 （1 1）护理管理要适应护理学科作为一门独立的学科）护理管理要适应护理学科作为一门独立的学科 的特点的特点（2 2）护理管理要适应专业要求从业人员有良好的素）护理管理要适应专业要求从业人员有良好的素 质与伦理性的特点质与伦理性的特点（3 3）护理工作既有科学性，技术性又有服务性）护理工作既有科学性，技术性又有服务性（4 4）护理管理要适应与多专业集体协作的特点）护理管理要适应与多专业集体协作的特点（5 5）护理工作连续性强，技术操作多，责任重大，）护理工作连续性强，技术操作多，责任重大，工作紧张，生活不规律，护理队伍以女性为主工作紧张，生活不规律，护理队伍以女性为主（6 6）护理管理的综合性和实践性的特点）护理管理的综合性和实践性的特点（7 7）护理管理要适应护理工作安全性要求的特点）护理管理要适应护理工作安全性要求的特点（8 8）护理管理要适应管理对象、范围及人员广泛）护理管理要适应管理对象、范围及人员广泛 性的特点性的特点（三）护理管理的特点6第二节第二节 护理管理学护理管理学护理管理学的概念护理管理学的概念护理管理学研究范围护理管理学研究范围护理管理学习方法护理管理学习方法第二节 护理管理学护理管理学的概念护理管理学研究范围护理管7 一一 、护理管理学的概念护理管理学的概念护理管理学：护理管理学：是管理科学的一般原理与是管理科学的一般原理与方法在护理管理实践中的具体运用，是方法在护理管理实践中的具体运用，是一门系统而完整的管理分支学科。是研一门系统而完整的管理分支学科。是研究护理管理活动中的普遍规律、基本原究护理管理活动中的普遍规律、基本原理、方法和技术的一门科学。理、方法和技术的一门科学。一、护理管理学的概念护理管理学：是管理科8二、护理管理学研究范围二、护理管理学研究范围1.护理内容：包括护理理论、护理实践、护理教育、护理科研等。2.护理管理过程：包括护理计划工作、护理组织工作、护理领导、控制工作等。3.护理资源：包括护理人力资源、护理物质资源、护理空间资源等。二、护理管理学研究范围1.护理内容：9三、护理管理学的学习方法三、护理管理学的学习方法 1.1.学习护理管理学要紧学习护理管理学要紧密结合实践密结合实践 2.2.学学习习护护理理管管理理学学要要通通过过管管理理职职能能，逐逐步步深深入入学习学习 3.3.学习护理管理学要学习护理管理学要吸收和运用各学科的知识吸收和运用各学科的知识 4.4.学习护理管理学需学习护理管理学需要结合我国的基本国情要结合我国的基本国情 三、护理管理学的学习方法 1.学习护理管理学要紧密结合实践 10第三节第三节 我国护理管理面临的挑战我国护理管理面临的挑战护理管理学的形成护理管理学的形成护理管理学的发展趋势护理管理学的发展趋势我国护理面临的挑战我国护理面临的挑战第三节 我国护理管理面临的挑战护理管理学的形成护理管理学11一、护理管理学的形成一、护理管理学的形成（一）古代护理（一）古代护理管理管理1.上古时期上古时期：宗教意识宗教意识2.中古时期：中古时期：环境，训练，分工环境，训练，分工3.近古时期近古时期：瘫痪瘫痪-职业职业 一、护理管理学的形成（一）古代护理1.上古时期：宗教意识12（二）近代护（二）近代护理管理理管理南丁格尔时期南丁格尔时期 1.创立了一套护理创立了一套护理管理制度管理制度 2.对医院设备及环对医院设备及环境方面的管理要求境方面的管理要求 3.提高了护理工作提高了护理工作效率及护理质量效率及护理质量 4.创建了世界上第创建了世界上第一所护士学校（伦一所护士学校（伦敦圣多马医院）敦圣多马医院）（二）近代护理管理13（三）现代（三）现代护理管理护理管理1、强调了护理管理中的人性化管理。、强调了护理管理中的人性化管理。2、护理管理的核心是护理质量管理。、护理管理的核心是护理质量管理。3、参与整个医院及医疗卫生政策的、参与整个医院及医疗卫生政策的 制定。制定。4、要求护理管理者的最低学历为学、要求护理管理者的最低学历为学 士学位。士学位。5、护理工作具有社会性、政治性及、护理工作具有社会性、政治性及 经济性特点。经济性特点。6、积极开展护理管理工作、积极开展护理管理工作。（三）现代护理管理1、强调了护理管理中的人性化管理。141、全方位护理管理模式对护理管理的挑战（1）确定护理目标，明确服务宗旨（2）建立质量管理体系的组织结构（3）制定管理考核标准，并落实（4）营造服务氛围，推进质量管理体系运转（5）建立工作质量考核监督办法（6）建立有效的激励机制2、护理人力资源不足对护理管理的挑战3、医学科学的发展对护理管理的挑战二、二、我国护理面临的挑战我国护理面临的挑战1、全方位护理管理模式对护理管理的挑战151.1.医院护理管理企业识别化（经营管理、行为规医院护理管理企业识别化（经营管理、行为规 范、视觉识别）范、视觉识别）2.2.护理服务模式多元文化化护理服务模式多元文化化3.3.管理人性化：护理管理注重以人为本的原理。管理人性化：护理管理注重以人为本的原理。4.4.信息管理系统化：信息管理系统化：5.5.人员专业化：人员专业化：让护士从大量的非护理工作让护士从大量的非护理工作 中解脱出来中解脱出来 。三、护理管理学的发展趋势三、护理管理学的发展趋势1.医院护理管理企业识别化（经营管理、行为规三、护理管理学的16医疗医疗系统系统一一.我国的卫生组织系统结构我国的卫生组织系统结构 我国卫生组织以行政体制建立为基础，在不我国卫生组织以行政体制建立为基础，在不同行政区域设置不同层次规模、大小不一的卫生同行政区域设置不同层次规模、大小不一的卫生组织。每个层次都按医疗、预组织。每个层次都按医疗、预 防、保健、教育和防、保健、教育和科研等主要职能配置。科研等主要职能配置。第四节第四节 我国的卫生管理体系我国的卫生管理体系医疗系统一.我国的卫生组织系统结构 我国卫生17医疗医疗系统系统一一.我国的卫生组织系统结构我国的卫生组织系统结构国国务院院省市自治区省市自治区人民政府人民政府地市州人民地市州人民政府政府市区市区县人民人民政府政府乡政府、政府、街道街道办事事处卫计委委医政医管局医政医管局医医疗与与护理理处卫计委委医政科医政科护理理专干干市区市区县护理学会理学会市区市区县医院医院护理部理部地地市市州州护理理学学会会 综合医院合医院专科医院科医院护理部理部省省级护理理学学会会 综合合医医院院、专科科医医院院护理部理部护理理专业技技术管管理理委委员会会中中华护理学会理学会卫计委委护理中心理中心卫计委委医政股医政股护理理专干干卫计委委医政医政处 护理理专干干乡镇、街道医、街道医院院护士士长医疗系统一.我国的卫生组织系统结构国务院省市自治区人民政18医疗医疗系统系统一一.我国的卫生组织系统分类我国的卫生组织系统分类卫生组织系统卫生组织系统国家卫计委国家卫计委省卫计委省卫计委市卫计委市卫计委医疗预防机构医疗预防机构卫生防疫机构卫生防疫机构妇幼保健机构妇幼保健机构药、生物制品、药、生物制品、卫材、检测机构卫材、检测机构医学教育机构医学教育机构医学科研机构医学科研机构中华医学会中华医学会中华护理学会中华护理学会中华药学会中华药学会红十字会红十字会爱委会爱委会地方病防治地方病防治委员会委员会卫生行政组织卫生事业组织群众卫生组织医疗系统一.我国的卫生组织系统分类卫生组织系统医疗预防机19医疗医疗系统系统二、医院组织系统二、医院组织系统医院医院医院医院组织系统组织系统组织系统组织系统党群党群组织系系统行政行政管理系管理系统临床床业务组织部部门护理理组织系系统医技医技组织系系统医疗系统二、医院组织系统医院党群行政临床业务护理医技20医疗医疗系统系统1 1、党群组织系统、党群组织系统医疗系统1、党群组织系统21医疗医疗系统系统2 2、行政管理系统、行政管理系统医疗系统2、行政管理系统22医疗医疗系统系统3 3、临床业务系统、临床业务系统护理部 院 长医教科院长办公室内科外科妇科儿科五官科皮肤科传染科康复科理疗科放射科检验科电诊科急诊科研究中心供应室医疗系统3、临床业务系统护理部 院 长医教科院长办公室内23医疗医疗系统系统三、医院的类型及分级三、医院的类型及分级1.1.按收治范围按收治范围综合性、专科性、康复、职业性。综合性、专科性、康复、职业性。2.2.按所有制按所有制全民、集体、个体、合资、独资医院。全民、集体、个体、合资、独资医院。3.3.按特定任务按特定任务军队、企业、学校、科研医院。军队、企业、学校、科研医院。4.4.按地区按地区城市、农村医院。城市、农村医院。6.6.按分级管理制度按分级管理制度将医院分为将医院分为三级十等三级十等三级十等三级十等。三级医疗网络中，三级在顶层；二级在中层；三级医疗网络中，三级在顶层；二级在中层；一级在底层。一级在底层。5.5.按运行目标按运行目标非营利性、营利性医院。非营利性、营利性医院。医疗系统三、医院的类型及分级1.按收治范围综合性、专科性24医疗医疗系统系统三、医院的类型及分级三、医院的类型及分级一级一级乙等乙等二级二级三级三级甲等甲等丙等丙等甲等甲等乙等乙等丙等丙等特等特等甲等甲等乙等乙等丙等丙等医疗系统三、医院的类型及分级一级等乙等二级三级甲等丙等甲等25医疗医疗系统系统四、医院的基本功能四、医院的基本功能医疗服务教学服务科研服务预防服务社区服务医疗系统四、医院的基本功能医疗服务教学服务科研服务预防服务26医疗医疗系统系统五、医院工作的特点五、医院工作的特点1 1、以病人、以病人为中中心以医心以医疗为主主体体2 2、科学性，、科学性，技技术性性强3 3、随机性大，、随机性大，规范性范性强4 4、时间性和性和连续性性强5 5、社会性、社会性与群众性与群众性6 6、社会效、社会效益益为首位首位医疗系统五、医院工作的特点医院工作的特点1、以病人为中2、27护理护理系统系统一、医院护理管理体制一、医院护理管理体制 在院在院长领导下，下，护理副院理副院长一一护理部主任科理部主任科护士士长病房病房护士士长，实施垂直管理施垂直管理 床位不床位不满300张规模模较小的医院。不小的医院。不设护理部理部任只任只设总护士士长。在医在医疗副院副院长领导下，下，护理部主任科理部主任科护士士长一病区一病区护士士长，实施半垂直管理。施半垂直管理。护理系统一、医院护理管理体制 在院长领导下，护理副院长一28护理护理系统系统二、临床护理组织方式比较二、临床护理组织方式比较护理系统二、临床护理组织方式比较29护理护理系统系统护理系统30护理护理系统系统三、护理部的地位和职能三、护理部的地位和职能地位：地位：护理部承担了占全院人员总数护理部承担了占全院人员总数1/3的护理人的护理人员和分布在员和分布在3/4部门的护理管理工作，因此护理管部门的护理管理工作，因此护理管理是医院医疗质量和实现医院工作目标的关键。理是医院医疗质量和实现医院工作目标的关键。护理系统三、护理部的地位和职能地位：护理部承担了占全院人员31护理护理系统系统三、护理部的地位和职能三、护理部的地位和职能管理职能：管理职能：（1 1）在分管护理工作的副院长领导下，负责全院护理工作；）在分管护理工作的副院长领导下，负责全院护理工作；（2 2）制定全院护理工作发展规划，包括工作计划、质量标准、工作制度、检）制定全院护理工作发展规划，包括工作计划、质量标准、工作制度、检查考评护理管理标准；查考评护理管理标准；（3 3）制定护理技术操作规程和护理文件书写标准；）制定护理技术操作规程和护理文件书写标准；（4 4）加强对护士长的领导与培训，提高护理人员的业务水平和管理能力；）加强对护士长的领导与培训，提高护理人员的业务水平和管理能力；（5 5）协调和处理与科主任、医技、后勤等部门的关系，合理调配护理人员；）协调和处理与科主任、医技、后勤等部门的关系，合理调配护理人员；（6 6）组织领导护理教学和科研工作，建立护士技术档案，组织业务学习和开）组织领导护理教学和科研工作，建立护士技术档案，组织业务学习和开展护理查房。展护理查房。护理系统三、护理部的地位和职能管理职能：32第三章护理管理和护理管理学课件33