护理团队的建设培训ppt课件

护理理团队的建的建设护理团队的建设1办公室里有办公室里有2护理团队的建设办公室里有“四个人”每个人没有人任何人某些人2护理团队的建设2办公室接到一个重要任务办公室接到一个重要任务有一天有一天 “每个人每个人”都在想肯定都在想肯定“某些人某些人”会去做，因会去做，因为为“任何人任何人”都有责任去做，可结果都有责任去做，可结果“没有人没有人”去去做。做。于是，于是，“某些人某些人”生气了，这可是大家生气了，这可是大家“每每个人个人”的工作呀，的工作呀，“任何人任何人”都应该做，可是就都应该做，可是就是是“没有人没有人”明白，其实明白，其实“每个人每个人”都不想去做。都不想去做。最后，最后，“每个人每个人”都在责备都在责备“某些人某些人”，“没有没有人人”去做去做“任何人任何人”都应该做的事情。都应该做的事情。3护理团队的建设办公室接到一个重要任务有一天 “每个人”3 名人说说 二十一世纪是团队制胜的时代，单二十一世纪是团队制胜的时代，单打独斗的人终将被淘汰，没有完美的打独斗的人终将被淘汰，没有完美的个人，只有完美的团队。个人，只有完美的团队。蒙牛集团总裁 牛根生4护理团队的建设 名人说 二十一世纪是团队制胜的时代，4 2020世纪世纪6060至至7070年代，日本创出了经济腾飞的奇迹，年代，日本创出了经济腾飞的奇迹，迅速成为世界经济大国。原因何在？迅速成为世界经济大国。原因何在？结论：结论：日本企业强大的竞争力的根源，不在于其员工日本企业强大的竞争力的根源，不在于其员工个人能力的卓越，而是在于其员工整体的个人能力的卓越，而是在于其员工整体的“团队合力团队合力”的强大。其中起关键作用的是那种无处不在的的强大。其中起关键作用的是那种无处不在的“团团队精神队精神”，到此，管理学的一种前沿学科，到此，管理学的一种前沿学科“团队团队管理管理”，应运而生。，应运而生。团队管理团队管理5护理团队的建设为什么 20世纪60至70年代，日本创出了经济5 临床护理工作需要多个岗位的护士密切合作临床护理工作需要多个岗位的护士密切合作才能完成，护理管理中注重促进护士间的合作，才能完成，护理管理中注重促进护士间的合作，可以保证护理工作高效、有序开展，提高护理质可以保证护理工作高效、有序开展，提高护理质量，提升病人满意度，增强护理人员的综合素质量，提升病人满意度，增强护理人员的综合素质和工作积极性，和工作积极性，良好的团队建设是关键。良好的团队建设是关键。6护理团队的建设 临床护理工作需要多个岗位的护士密切合作才能完6 如何才能打造出一支高凝聚力如何才能打造出一支高凝聚力和强执行力的护理团队呢？和强执行力的护理团队呢？7护理团队的建设 如何才能打造出一支高凝聚力和强执行力的护理团7内内 容容 提提 纲纲123相相 关关 概概 念念增强团队凝聚力增强团队凝聚力打造护理执行力打造护理执行力8护理团队的建设内 容 提 纲123相 关 概 念增强团队凝聚力打造护8第一部分第一部分相相 关关 概概 念念9护理团队的建设第一部分相 关 概 念9护理团队的建设9一、团队的定义一、团队的定义p由员工和管理层组成的共同体由员工和管理层组成的共同体p合理运用每个成员的知识、技能和经验合理运用每个成员的知识、技能和经验p协同工作协同工作p共同解决问题共同解决问题p达成共同目标达成共同目标10护理团队的建设一、团队的定义由员工和管理层组成的共同体10护理团队的建设101111什么是什么是护护理理团队团队？具有共同目标，共同责任和风险，在互相合作中凭借有序的层级管理来达成护理目标的护士群体护理团队的建设11什么是护理团队？具有共同目标，共同责任和风险，在互111212团队和群体的区别团队和群体的区别?团团团团队队队队群体群体群体群体群体是将风险归结在领导人身上群体是将风险归结在领导人身上险意识，共同承担风险。险意识，共同承担风险。团队是每个成员都具有抗风团队是每个成员都具有抗风护理团队的建设12团队和群体的区别?团群体群体是将风险归结在领导人身上险意121313团体？团体？团体？团体？群体？群体？群体？群体？群 体群 体团 队团 队护理团队的建设13团体？群体？群 体群 体团 队团 13龙舟队龙舟队国家足球队国家足球队旅行团旅行团候机的旅客候机的旅客下列哪些组织属于团队？下列哪些组织属于团队？14护理团队的建设龙舟队下列哪些组织属于团队？14护理团队的建设14 常指集体或某一社会共同体内部各成常指集体或某一社会共同体内部各成员因共同的利益和价值目标结为有机整体员因共同的利益和价值目标结为有机整体的聚合力。的聚合力。二、凝聚力的定义二、凝聚力的定义加入团队得到的威信加入团队得到的威信威威 信信团队成员间的吸引力团队成员间的吸引力团队目标的吸引力团队目标的吸引力15护理团队的建设 常指集体或某一社会共同体内部各成员因共同的利益15 “天时不如地利，地利不如人和天时不如地利，地利不如人和”孟子孟子公孙丑公孙丑“众人同心，其利断金众人同心，其利断金”周易周易“上下同欲者胜上下同欲者胜”孙子兵法孙子兵法谋攻谋攻名人说说说说16护理团队的建设 “天时不如地利，地利不如人和”名人说说116 贯彻战备意图，完成既定目标的操作能力。贯彻战备意图，完成既定目标的操作能力。换句话说：就是领导布置的工作能够完成，同换句话说：就是领导布置的工作能够完成，同时是按时、按质、按量完成，时是按时、按质、按量完成，甚至超越领导的甚至超越领导的期望。期望。三、执行力的定义三、执行力的定义17护理团队的建设 贯彻战备意图，完成既定目标的操作能力。换句话说：就是17 凝聚力凝聚力凝聚力凝聚力是是是是基础，是执行基础，是执行基础，是执行基础，是执行力发挥的先决力发挥的先决力发挥的先决力发挥的先决条件条件条件条件 执行力执行力执行力执行力是是是是凝聚力的直接凝聚力的直接凝聚力的直接凝聚力的直接体现体现体现体现四、相互联系四、相互联系完完完完 美美美美 团团团团 队队队队18护理团队的建设 凝聚力是基础，是执行力发挥的先决条件 18 如何营造我们团队的凝聚力和执行力，如何营造我们团队的凝聚力和执行力，并且让这种力量一直保持下去将是我们今天并且让这种力量一直保持下去将是我们今天探讨的重点。探讨的重点。19护理团队的建设 如何营造我们团队的凝聚力和执行力，并且让这19第二部分第二部分构建高效护理团队构建高效护理团队20护理团队的建设第二部分构建高效护理团队20护理团队的建设20你如何如何说说p “我已经说的很清楚了，还要我亲自去做我已经说的很清楚了，还要我亲自去做吗？吗？”p“她平时干活还行，做管理实在能力太差她平时干活还行，做管理实在能力太差了！了！”p“遇到这么个下属，真让你没脾气！遇到这么个下属，真让你没脾气！”管理者常常有这样的抱怨：管理者常常有这样的抱怨：WHY21护理团队的建设你如何说管理者常常有这样的抱怨：WHY21护理团队的建设21你如何如何说说p“我们的领导只会说，不会干，根本就行不我们的领导只会说，不会干，根本就行不通，不然让他来试试？通，不然让他来试试？”p“领导不知每天想什么呢？一会儿一个主意，领导不知每天想什么呢？一会儿一个主意，烦透了。烦透了。”p“怎么干，我也有想法，但领导怎么可能听怎么干，我也有想法，但领导怎么可能听咱老百姓的呢？。咱老百姓的呢？。”员工常常有这样的抱怨：员工常常有这样的抱怨：WHY22护理团队的建设你如何说“我们的领导只会说，不会干，根本就行不通，不然让22人潜意识里的冲突人潜意识里的冲突都感到缺少人才，优秀的部下太少。都感到缺少人才，优秀的部下太少。面对自己：面对自己：面对团队：面对团队：都认为是人才，或怀才不遇。都认为是人才，或怀才不遇。23护理团队的建设人潜意识里的冲突都感到缺少人才，优秀的部下太少。面对自己23 作为一名管理者，如果失去作为一名管理者，如果失去凝聚力凝聚力，团，团队就是一盘散沙。团队不能凝聚在一起，更队就是一盘散沙。团队不能凝聚在一起，更不能统一方向，像没有导航的飞机，没有路不能统一方向，像没有导航的飞机，没有路标的船只，即使有管理好方法又如何实施？标的船只，即使有管理好方法又如何实施？因此，因此，凝聚力凝聚力在整个团队中占据重要地位，在整个团队中占据重要地位，而这个而这个凝聚力凝聚力的产生靠的是护士长！的产生靠的是护士长！24护理团队的建设 作为一名管理者，如果失去凝聚力，团队就是一盘散沙。团242525领导者应具备的素质领导者应具备的素质善于沟通善于沟通自信自信先见之明先见之明视野广阔视野广阔守诺守诺正直正直专心专心有合作精神有合作精神有勇气有勇气有想象力有想象力外在表现外在表现内在素质内在素质护理团队的建设25领导者应具备的素质善于沟通自信先见之明视野广阔守诺正直专2526目 录010702 0506目 录04030701如何增强护理团队凝聚力热炉定律皮格尔马利翁定律刺猬定律鱼缸定律南风定律正正面面期期待待保保持持最最佳佳距距离离有有效效沟沟通通善善待待人人心心以以身身作作则则构构建建共共同同愿愿景景惩惩罚罚机机制制26护理团队的建设26目 录0107020506目 录04030701如何增强26团队精神的内涵团队精神的内涵凝聚力凝聚力归属感和一体性归属感和一体性个人目标与团队个人目标与团队目标一致目标一致合作意识合作意识团队成员的团队成员的关系为协作性关系为协作性士气士气成员对于团队成员对于团队事务的态度事务的态度27护理团队的建设团队精神的内涵凝聚力合作意识士气27护理团队的建设27理性的与本能的利己理性的与本能的利己理性的利己理性的利己分享每个人的成功分享每个人的成功协同作用协同作用追求共赢追求共赢本能的利己本能的利己没有分享没有分享追求个人利益追求个人利益28护理团队的建设理性的与本能的利己理性的利己本能的利己28护理团队的建设281 1、构建共同愿景、构建共同愿景管理压力巨大管理压力巨大29护理团队的建设1、构建共同愿景竞争管理压力巨大29护理团队的建设29 1 1、构建共同愿景、构建共同愿景传统组织：传统组织：现代组织：现代组织：生理、安全和归属感生理、安全和归属感心理专家心理专家 马斯洛马斯洛自尊和自我实现自尊和自我实现30护理团队的建设 1、构建共同愿景传统组织：现代组织：生理、安全和30安全与专科小组参加跟班学习参加管理干部培训双向考评、年度述职护士长护士长参与质量与教学管理专科培训培养参加护士长培训参加省内外会议医 院 评 优 体 系2、以身作则护士骨干护士骨干2 2、以身作则、以身作则31护理团队的建设安全与专科小组护士长参与质量与教学管理医 院 评 优 313、热炉法则、热炉法则32护理团队的建设3、热炉法则32护理团队的建设32 4 4、正面期待、正面期待皮格尔马利翁定律皮格尔马利翁定律1、赞扬增强信心、赞扬增强信心2、期待激发潜能、期待激发潜能33护理团队的建设 4、正面期待皮格尔马利翁定律1、赞扬增强信心2、期待激33 人是需要激励的，人是需要激励的，团队中每一个队员都希团队中每一个队员都希望得到激励。护士长定望得到激励。护士长定期给自己下属激励就像期给自己下属激励就像输入工作能量，等能量输入工作能量，等能量到了一定程度就会爆发到了一定程度就会爆发出来，那就是工作动力。出来，那就是工作动力。34护理团队的建设34护理团队的建设34 古希腊神话有这样一个故事：塞浦路斯王国的王了皮格马利翁非常喜欢雕塑。一天，竟然对一个美丽女子的雕像产生了深深的爱意。从此，他经常深情地注视着这尊雕像，并常常自言自语：“如果你是一个活生生的人该多好啊！”出人意料的是，一天，这尊雕像竟然真的变成了一个活生生的美女皮格尔马利翁定律的由来35护理团队的建设 古希腊神话有这样一个故事：塞浦路斯王国的王了皮格35罗森塔尔心理学:期待定律1968年，美国心理学家罗森塔尔和贾克布森做了一个实验。随机挑选学生“最具潜力的学生”成绩普遍提升8个月实验期皮格尔马利翁定律36护理团队的建设罗森塔尔心理学:期待定律1968年，美国心理学家罗森塔尔和36 5 5、等距交往、等距交往 刺猬定律刺猬定律1、亲而有间，疏而不陌、亲而有间，疏而不陌2、等距交往、任人唯贤、等距交往、任人唯贤37护理团队的建设 5、等距交往 刺猬定律1、亲而有间，疏而不陌2、等距37刺猬定律的由来 两只困倦的刺猬，由于寒冷而两只困倦的刺猬，由于寒冷而挤在一起，可是，每个刺猬身上挤在一起，可是，每个刺猬身上都有刺，以致刺得到对方怎么也都有刺，以致刺得到对方怎么也睡不着。他们不得不分开，可是睡不着。他们不得不分开，可是又冷得受不了，于是又凑到一起。又冷得受不了，于是又凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到了几经折腾，两只刺猬终于找到了一个合适的距离，既能互相获得一个合适的距离，既能互相获得对方的体温又不至于被对方的刺对方的体温又不至于被对方的刺扎到扎到 。38护理团队的建设刺猬定律的由来 两只困倦的刺猬，由于寒冷而挤在一起38护理团队的建设培训ppt课件39亲 而 有 间疏 而 不 陌人与人之间的交往大都是远之则怨，近之则不逊。案例一：新任老虎大王“走近你的臣民”与民同乐毫无权威“放弃国王威严”杀一儆百 人心尽失 故事中老虎所遇到的问题，也是现实企业中上司与下属都不可回避的问题，即：“上司与下属之间应并应该有距离；如果要有距离，又应该保持多远？40护理团队的建设亲而有间疏而不陌人与人之间的交往大都是远之则怨，近之则40如何做到“亲而有间，疏而不陌”?41护理团队的建设如何做到“亲而有间，疏而不陌”?41护理团队的建设41走出办公室 护士长要走出办公室，走护士长要走出办公室，走到下属中间去。一方面，可以到下属中间去。一方面，可以及时发现一些问题，能够就地及时发现一些问题，能够就地给予指导，在解决问题的同时，给予指导，在解决问题的同时，还让下属真真切切地见识你的还让下属真真切切地见识你的本事；另一方面，可以增进管本事；另一方面，可以增进管理者与下属的感情，消除与下理者与下属的感情，消除与下属之间的距离感。属之间的距离感。42护理团队的建设走出办公室 护士长要走出办公室，走到下属中间去。一方42适度关心下属管理者发现，有一名下属最近一段时间内，精神状态不是太好。“看看你现在这种状态，一定是下班之后没好好休息。记住,工作的时候就要全力以赴，休息的时候就要好好休息。”“怎么了？是不是家里出什么事了？说出来，也许大家可以帮助你。”“你最近状态不是太好，记着要注意休息，工作重要，身体更重要。”43护理团队的建设适度关心下属管理者发现，有一名下属最近一段时间内，精神状态43 6 6、有效沟通、有效沟通 鱼缸定律鱼缸定律1、信息渠道要畅通、信息渠道要畅通2、消除误会要及时、消除误会要及时44护理团队的建设 6、有效沟通 鱼缸定律1、信息渠道要畅通2、消除误会44鱼缸定律的由来 金鱼在鱼缸里游戏，观赏者在鱼缸外观赏。观赏者能够观赏到鱼缸里的金鱼，金鱼同样也能够看见鱼缸外的观赏者。观赏者为什么能够透过鱼缸观赏到金鱼，金鱼也能够透过鱼缸看见观赏者呢？第一、因为鱼缸是用透明玻璃做的；第二、因为鱼缸中的水是清澈的。如果鱼缸是用非透明物质做的，那么，观赏者就观赏不到金鱼，金鱼也看不到观赏者；但是，就算鱼缸是用透明玻璃做的，而鱼缸中的水却是浑浊的，那么，观赏者一样观赏不到金鱼，金鱼也同样看不到观赏者。45护理团队的建设鱼缸定律的由来 金鱼在鱼缸里游戏，观赏者在鱼缸外452 20 01 17 7年年4 4月月1 12 2日日护理部护理部20172017首届优质护理创新天首届优质护理创新天使使 展示展示46护理团队的建设2017年4月12日2017首届优质护理创新天使 展示46462017优质护理创新天优质护理创新天使使 展示展示探索思考创新超越47护理团队的建设2017优质护理创新天使 展示探索思考创新超越47护理团队47优质护理优质护理输入图片标题为了不使头脑胀裂，我弯下腰，双手捂脸，一动不动。很快，一位德国空中小姐走来，用英语问我是不是不大舒服。是怎么用实际行动去服务患者，反是怎么用实际行动去服务患者，反映护理工作是真正用心的、我们的映护理工作是真正用心的、我们的护士在护理工作中是善于发现、勤护士在护理工作中是善于发现、勤于思考的。我们将本着积极开展精于思考的。我们将本着积极开展精致护理、特色服务、感动服务的智致护理、特色服务、感动服务的智慧与热情对待工作、欣赏护理同行、慧与热情对待工作、欣赏护理同行、鼓励年轻护士敢于创新。鼓励年轻护士敢于创新。优质护理优质护理成果的最好体现成果的最好体现48护理团队的建设优质护理输入图片标题为了不使头脑胀裂，我弯下腰，双手捂脸，一48你的能力超乎你的想象！加油吧！护理部 to 所有同行：49护理团队的建设你的能力超乎你的想象！加油吧！护理部 to 所有同行49创新的大脑创新的大脑 尽情的燃烧！尽情的燃烧！50护理团队的建设创新的大脑50护理团队的建设50单打独拼的时代已经过去，单打独拼的时代已经过去，我们需要一个高效的团队。我们需要一个高效的团队。一个人没有团队精神将难成大事；一个人没有团队精神将难成大事；一个集体没有团队精神将成为一盘散沙；一个集体没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族没有团队精神将难以强大。一个民族没有团队精神将难以强大。51护理团队的建设单打独拼的时代已经过去，51护理团队的建设5152护理团队的建设52护理团队的建设525353 人聚在一起只能称为人群，心聚在一起才能称做团队。用心做人用心做人用脑做事用脑做事护理团队的建设53 人聚在一起只能称为人群，心聚在一起才能称做团队5354护理团队的建设54护理团队的建设54 爱在左，同情在右，走在生命路的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉痛苦；有泪可落，也不觉是悲凉。冰心“有爱就有了一切有爱就有了一切”爱的路上爱的路上冰心老人冰心老人陪着我们一路同行陪着我们一路同行55护理团队的建设 爱在左，同情在右，走在生命路的两旁，随时撒种，55期待下次的心灵之约期待下次的心灵之约56护理团队的建设期待下次的心灵之约56护理团队的建设56