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你在安全与防盗中的角色v任何行为或意图可疑的人员任何行为或意图可疑的人员v立刻报告所有事故立刻报告所有事故,无论严重与否无论严重与否v报告任何安全或火灾隐患报告任何安全或火灾隐患v上交所有被遗失的物品，查询遗失物品上交所有被遗失的物品，查询遗失物品的要求也应当转接到保安部的要求也应当转接到保安部请特别注意请特别注意任何有关安全的问题都应该报告给保安部任何有关安全的问题都应该报告给保安部什么叫做火灾?v 在时间和空间失去燃烧控制，在时间和空间失去燃烧控制，并对财物和人身造成损害的燃并对财物和人身造成损害的燃烧现象。烧现象。火灾的危害:v火灾会危及客人和员工的生命及公司火灾会危及客人和员工的生命及公司 的财产安全的财产安全v火灾会造成严重的经济损失火灾会造成严重的经济损失v火灾会使我们的生意和声誉受到损失火灾会使我们的生意和声誉受到损失消防的工作方针消防的工作方针：v预防为主、防消结合预防为主、防消结合!火灾的起因可燃物可燃物助助燃物物点火源点火源为什么高层建筑火灾危险大？A.A.四多一大四多一大 B.B.烟囱效应烟囱效应C.C.疏散困难疏散困难D.D.扑救困难扑救困难“三懂四会”u懂得本岗位生产过程的火灾危险性u懂得预防火灾措施u懂得扑救火灾的方法v会报警会报警v会扑救初起火灾会扑救初起火灾v会疏散会疏散v会逃生会逃生会报警 在酒店区域内，任何员工发现火情应在酒店区域内，任何员工发现火情应就近拨打消防中心电话，报警语言要清晰，就近拨打消防中心电话，报警语言要清晰，讲清火警位置、火情、自己的身份及联络电讲清火警位置、火情、自己的身份及联络电话。话。找不到电话时应就近找到消防栓或击找不到电话时应就近找到消防栓或击碎玻璃按钮报警。碎玻璃按钮报警。“119119”火警报警电话，需由火警报警电话，需由“火灾火灾”现场现场总指挥或总经理确认火势已超出了义务消防总指挥或总经理确认火势已超出了义务消防队的控制范围，受权消防中心值班人员或总队的控制范围，受权消防中心值班人员或总机拨打。机拨打。会扑灭初起火灾会扑灭初起火灾v 最佳灭火时刻为发现起火时3-5分钟内。燃烧初期火势较小，烟雾少，能见度好。灭火的四种方法:v冷冷 却却 法法v隔隔 离离 法法v窒窒 息息 法法v抑抑 制制 法法如果火警系统启动，应遵循以下几步v当火警系统启动时，当火警系统启动时，立刻井然有序的撤离立刻井然有序的撤离关闭所有的电气设备；关闭所有的电气设备；关闭工作区域的通道门；关闭工作区域的通道门；确保拿上一份部门工作的排班表确保拿上一份部门工作的排班表。如果火警发生在酒店其它较远得区域如果火警发生在酒店其它较远得区域所有程序必须遵循以下几个步骤所有程序必须遵循以下几个步骤寻找出口标记,不要使用电梯；出了大门之后,立刻向集合点转移；未得到允许不要私自进入大楼。C.A.P.E.步 骤v关门关门:这样可以减缓火和烟蔓延出去，同时阻隔空气进入。v如果发现火情如果发现火情.v报警报警:及时通知所有人，告诉他人发生了什么事。拨打酒店紧急情况电话拨打酒店紧急情况电话:报告保安部火情的详细情况。疏散疏散:撤离到指定地点。逃生方法 v熟悉环境、暗记出口熟悉环境、暗记出口v保持镇静、明辨方向保持镇静、明辨方向v不入险境、不贪财物不入险境、不贪财物v简易防护、蒙鼻匍匐简易防护、蒙鼻匍匐v善用通道、莫入电梯善用通道、莫入电梯v避难场所、固守待援避难场所、固守待援v火已及身、切勿惊跑火已及身、切勿惊跑v缓晃轻抛、寻求援助缓晃轻抛、寻求援助v跳楼有术、虽损求生跳楼有术、虽损求生火场逃生原则 v确保安全，迅速撤离.v顾全大局，救助结合.v自救与消除险情相结合.会疏散v 所有员工相比客人更加熟悉本酒所有员工相比客人更加熟悉本酒店的环境和疏散通道，当发生火警时我店的环境和疏散通道，当发生火警时我们的员工有责任带领客人疏散到安全的们的员工有责任带领客人疏散到安全的地方。地方。v 所有员工必须熟悉酒店内的所有所有员工必须熟悉酒店内的所有消防疏散通道。消防疏散通道。v -详见酒店紧急疏散程序。详见酒店紧急疏散程序。何时及如何使用灭火器?v在在确保自身确保自身安全的情况下使用灭火器安全的情况下使用灭火器.v你可能被烟雾包围你可能被烟雾包围,靠近火源靠近火源1.火势会蔓延得很快!2.由于火势的大小和性质不同,灭火器的作用是有限的3.灭火器适用于1.2级以下的火情.在火势很大的时候,紧急疏散撤离。4.量力而为.一定记得,保护生命财产是最重要的!拔掉保险栓拔掉保险栓:这会使真空系统运行这会使真空系统运行对准火源对准火源:握紧喷管握紧喷管,对准火焰的对准火焰的底部底部压下压把压下压把:这可以打开真空管这可以打开真空管,使灭火器使灭火器工作工作左右扫射左右扫射:覆盖火源底部，扫射灭火作覆盖火源底部，扫射灭火作业业灭火器的使用方法安全距离安全距离:3:3到到5 5米，上风口，米，上风口，有效的灭有效的灭火距离火距离安全工作是每个人的责任不安全的行为不安全的行为不安全的工作环境不安全的工作环境工伤工伤85%15%避免意外伤害事故的发生是每个员工的责任避免意外伤害事故的发生是每个员工的责任通过安全工作步骤安全工作步骤来保护自己，用火/用电通过维护和保养维护和保养我们工作区域的消防设施来保护我们自己什么是 JSAs?JSA 是-工作安全分析工作安全分析 的缩写v 它的实质就是通过列出特殊工种的正确作业方法从而最大限度得降低发生意外伤害的可能性。必须必须遵守工作安全分析遵守工作安全分析违反工作安全分析会受到纪律处分纪律处分！安全托举重物v在托举重物之前先考虑一下在托举重物之前先考虑一下:v物品过重时让别人来帮忙!v确保地面平稳干净；v用腿部力量来搬运物体，不要运用腰部力量!v保持视线平行,背部笔直v请将你的身体靠近所搬运的物品；v如果你要把物品放在高处,请使用牢固的梯子。在你爬上梯子后，让别人把物品递给你。滑倒和摔跤v必须必须对湿的地面和绊倒隐患对湿的地面和绊倒隐患负起责任负起责任!v记住服务区是特别容易滑倒及绊倒的地方。记住服务区是特别容易滑倒及绊倒的地方。v熟知酒店熟知酒店“小心地滑小心地滑”警示标志的安放位置。警示标志的安放位置。v“小心地滑小心地滑”的标志应指向有较多人通过的的标志应指向有较多人通过的区域。区域。v必须确保你在必须确保你在任何时候任何时候，任何区域任何区域都穿着都穿着防滑的工作鞋。防滑的工作鞋。v记住随时保持警惕！记住随时保持警惕！v注意自己的周边环境以防滑倒注意自己的周边环境以防滑倒!化学物品v你有权知道自己使用的什么化学物品你有权知道自己使用的什么化学物品。我们使用材料安全数据表来记录信息。在使用新的化学物品之前，必须阅读材料安全数据表。严格遵守化学物品标签上的指示或材料安全数据表进行操作化学物品v未经培训不要擅自不要擅自使用任何化学物品！v根据说明使用自我保护设备。v严禁擅自擅自混合任何化学物品！v每次使用前要核对标签。没有标签或标签部正确的化学物品应马上丢弃！流行病的预防v所用人员都必须所用人员都必须明白重要疾病的症状明白重要疾病的症状。例如流感以及关于。例如流感以及关于这种疾病的预防工作这种疾病的预防工作 。v如果认为其所接触的物品或表面已经被污染。该人员需如果认为其所接触的物品或表面已经被污染。该人员需戴戴手套手套。v消毒程序及产品的使用必须按消毒程序及产品的使用必须按规定规定。v咳嗽或者打喷嚏的人必须使用纸巾咳嗽或者打喷嚏的人必须使用纸巾。使用过的面纸或者纸。使用过的面纸或者纸v 巾必须马上正确得进行处理。巾必须马上正确得进行处理。v如果有人被观察出有这种疾病症状。应当立刻去看医生。如果有人被观察出有这种疾病症状。应当立刻去看医生。v所有人员都需要经常洗手。在使用卫生间之后，接触过物所有人员都需要经常洗手。在使用卫生间之后，接触过物v 品或者与他人接触后品或者与他人接触后(比如握手比如握手)。保持保持镇定镇定。记录。记录爆炸恐吓核查表爆炸恐吓核查表尽量拖延通尽量拖延通话时间话时间。尽可能多尽可能多的询问的询问一些相关问题一些相关问题暗示暗示你的同事立你的同事立刻通知保安部刻通知保安部如果你是一个人，尽如果你是一个人，尽量量拖延时间拖延时间并反复询并反复询问些问些关键问题关键问题。所有的威胁电所有的威胁电话都必须当作话都必须当作真的来对待真的来对待恐吓电话访客v所有非酒店员工进入酒店工作区域必须佩戴访客证。v必须得到保安部的认同。v所有人员必须带有照片的证件，在访客簿上签字。v访客的证件将在访问结束后归还访客，同时出入证也将被归还保安部。v访客证必须是酒店有效使用期内。v任何非酒店的员工被发现没有佩戴出入证而出现在酒店员工区域，应该将其送往保安部。紧急出口v紧急出口只有在紧急情况下才可以使用。紧急出口只有在紧急情况下才可以使用。v所有紧急出口要随时保持畅通无阻。所有紧急出口要随时保持畅通无阻。v如果你被要求帮忙搬运阻塞紧急出口的如果你被要求帮忙搬运阻塞紧急出口的物品时，请记住你是在帮助你自己。物品时，请记住你是在帮助你自己。酒店拍摄规定v在没有得到酒店公司的同意下，在没有得到酒店公司的同意下，任何人任何人不不得为了商业目的在酒店内外拍摄。得为了商业目的在酒店内外拍摄。v商业照片包括：婚礼照，大厅，会议室，商业照片包括：婚礼照，大厅，会议室，客房及周围私人场所照片。客房及周围私人场所照片。.v如果有人在上述区域拍摄，立刻上报保安如果有人在上述区域拍摄，立刻上报保安部。部。包裹接收v所有的包裹应该由保安部或相关部门接收。所有的包裹应该由保安部或相关部门接收。v任何包裹不得通过其他任何部门转接。任何包裹不得通过其他任何部门转接。v保安部及相关部门记录可疑的包裹，必须保安部及相关部门记录可疑的包裹，必须检查所有被送到酒店的快递包裹。检查所有被送到酒店的快递包裹。v这些快递包括：包裹，食品，花粉类物品，这些快递包括：包裹，食品，花粉类物品，信息信息v 及其他一些来自酒店内部的不明包裹。及其他一些来自酒店内部的不明包裹。员工通道及查包v所有员工应当使用指定的唯一的员工通道所有员工应当使用指定的唯一的员工通道进出酒店。进出酒店。v当上下班时，所有可能容纳酒店或者客人当上下班时，所有可能容纳酒店或者客人物品的包，袋或盒子等物品都会被检查。物品的包，袋或盒子等物品都会被检查。v保安部会确定是否有客人，酒店或其他员保安部会确定是否有客人，酒店或其他员工的财产被试图带走。工的财产被试图带走。客房安全及客人信息在任何时候，如果有人称自己是住店客人但钥匙打不开门在任何时候，如果有人称自己是住店客人但钥匙打不开门立刻报告客房及立刻报告客房及保安部保安部客房、保安部会按照安全的操作方式进行客房、保安部会按照安全的操作方式进行!工作钥匙使用标准v只有工作需要进出客房或酒店核心区域的人员才v 配备钥匙。v在获得工作钥匙之前，你的部门会填写一份表格表明你可以去哪些区域。v在获得工作钥匙之前，相关人员必须熟读并签署酒店钥匙管理制度酒店钥匙管理制度。明确你对工作钥匙的使用和保管责任。v工作钥匙由专人专用，任何情况下不要安排他人代替你。v 进入客房或外借钥匙。钥匙归你使用，你必须要对它们负责任。防盗v标准防盗措施标准防盗措施:v任何有价值的无人照管的物品都有可能被偷任何有价值的无人照管的物品都有可能被偷窃。窃。v如果你发现上述物品，请把它们放到更安全如果你发现上述物品，请把它们放到更安全的地方。的地方。v任何地方都有发生失窃的可能。任何地方都有发生失窃的可能。v不要把贵重物品放置在不要把贵重物品放置在易于易于被偷窃者得手的被偷窃者得手的地方。地方。减少失窃机率！减少失窃机率！v血液传染病是指人类的血液或体液中携带血液传染病是指人类的血液或体液中携带的病毒并通过血液或体液的接触进行传播的病毒并通过血液或体液的接触进行传播v传染病例最多的是艾滋病，乙肝和丙肝。传染病例最多的是艾滋病，乙肝和丙肝。v肝炎的症状与流感症状相类似。艾滋病通肝炎的症状与流感症状相类似。艾滋病通过对免疫系统的抑止来降低人们抵抗疾病过对免疫系统的抑止来降低人们抵抗疾病的能力。的能力。v这些病毒会威胁生命。这些病毒会威胁生命。血液传染病血液传染病v通常这些物品包括：通常这些物品包括：床单，毛巾，长袍，床单，毛巾，长袍，浴衣，水槽，浴缸，衣服和锋利尖的物品浴衣，水槽，浴缸，衣服和锋利尖的物品以及所有的注射筒及血检设备。以及所有的注射筒及血检设备。v为了防止被传染，在清理或处理别人用过为了防止被传染，在清理或处理别人用过的东西时请带上手套。的东西时请带上手套。v如果你发现任何物品上的污渍有传染的嫌如果你发现任何物品上的污渍有传染的嫌疑，请立即上报保安部。而疑，请立即上报保安部。而不要私自接触不要私自接触或移动或移动它。它。v 同时，请留在原地提醒其他人不要靠近。同时，请留在原地提醒其他人不要靠近。上上锁锁可可以以避避免免员员工工误误入入危危险险区区域域而而受受伤伤害害，贴贴标标签签可可以以警警告他人不要擅自碰触该物品。告他人不要擅自碰触该物品。以下是几个例子：以下是几个例子：如如果果你你要要使使用用贴贴有有标标签签的的物物品品，请请与与放放置置该该标标签签的的员员工工联联系并获得同意。否则，你的做法将是违规的。系并获得同意。否则，你的做法将是违规的。这这是是电电闸闸锁锁。可可以以保保护护短短路路器器或或电电源源开关，避免他人擅自变动。开关，避免他人擅自变动。电电线线封封套套安安置置于于电电线线的的末末端端以以免免电电线线误入插孔。误入插孔。危险物品存放 停车v所有员工的车辆必须在保安部登记所有员工的车辆必须在保安部登记.v员工车辆的停放按照酒店的实际情况而定。员工车辆的停放按照酒店的实际情况而定。v所有的员工都必须遵守酒店的规定，确保所有的员工都必须遵守酒店的规定，确保有足够的停车位来停放客人的车辆。有足够的停车位来停放客人的车辆。结束语结束语当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的，当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的，所以不要放弃，坚持就是正确的。所以不要放弃，坚持就是正确的。When You Do Your Best,Failure Is Great,So DonT Give Up,Stick To The End感谢你的到来与感谢你的到来与聆听聆听学习学习并没有结束，希望继续并没有结束，希望继续努力努力Thanks for listening,this course is expected to bring you value and help
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