新华人寿保岗前培训资料

公司介绍公司介绍新华人寿保险股份培训部新华人寿保险股份培训部新人岗前培训新人岗前培训2讲师自我介绍讲师自我介绍3课程大纲课程大纲一、公司概况一、公司概况二、企业文化二、企业文化三、开展愿景三、开展愿景4一、公司概况一、公司概况 极具魅力的领航人极具魅力的领航人极具魅力的领航人极具魅力的领航人 关国亮董事长关国亮董事长5成立时间：成立时间：19961996年年9 9月月6 6日日公司性质公司性质:是我国是我国?保险法保险法?公布公布后，经国务院同意、中国人民银行后，经国务院同意、中国人民银行批准成立的第一批全国性、股份制专业寿险公司。批准成立的第一批全国性、股份制专业寿险公司。注册资金：注册资金：1212亿元亿元经营业务：人寿保险、健康保险和意外伤害保险等经营业务：人寿保险、健康保险和意外伤害保险等根本状况根本状况根本状况根本状况61 1、公司开展历程、公司开展历程1996年8月 成为?保险法?公布实施以后首批成立的全国性专业寿险公司之一1999年8月 北京分公司客户效劳中心通过ISO9002质量认证,成为首家通过此认证的中资寿险公司2000年8月 全国首家吸收外资参股的寿险公司，实现了资本国际化，注册资本增至12亿元 2003年3月 全国统一客户效劳 95567开通,全国覆盖率100%2003年7月 年度保费收入首次突破百亿元2003年底 新华保险经纪公司正式成立2004年初 云南、重庆两家专属代理公司相继开业2004年9月 经中国保监会批准，筹建新华保险控股股份2004年 客户效劳中心通过了ISO9001：2000质量管理体系认证2004年 新华人寿保险公司全国 中心正式落成2004年底 成功发行13.5亿元次级债，公司的偿付能力超过监管部门规定的标准，资本结构更加稳定、合理2004年底 拥有分公司34家，中心支公司152家，营销效劳部584家，全国性的机构网点布局工作已经完成 2005年1月 位于深圳的新华财产险公司总部“新华保险大厦举行了揭牌仪式,标志着新华保险控股公司建设又往 前推进一步 72 2、股东介绍、股东介绍v2000年成功地吸收外资参股，实现资本的国际化v现有股东15家 中资股东12家 外资股东3家8*苏黎世保险公司苏黎世保险公司 1884 1884年年7 7月月1616日注册成立，隶属于苏黎世金融效劳集团，日注册成立，隶属于苏黎世金融效劳集团，该集团业务主要集中在北美、英国、欧洲大陆，是世界领该集团业务主要集中在北美、英国、欧洲大陆，是世界领先的从事保险和金融效劳的全球性集团。先的从事保险和金融效劳的全球性集团。20032003年世界年世界500500强强中排名第中排名第9696位。位。*明治安田生命保险公司明治安田生命保险公司 由明治生命保险公司和安田生命保险公司于由明治生命保险公司和安田生命保险公司于20042004年年1 1月月1 1日合并成立，目前为日本第二大寿险公司。总部在日本东日合并成立，目前为日本第二大寿险公司。总部在日本东京。集团经营范围包括寿险及年金、健康险及护理保障、京。集团经营范围包括寿险及年金、健康险及护理保障、非寿险、投资参谋及投资信托等。非寿险、投资参谋及投资信托等。*国际金融公司国际金融公司IFCIFC 世界银行集团的成员之一其宗旨是促进开展中国家投世界银行集团的成员之一其宗旨是促进开展中国家投资。它通过访问团私营部门提供融资，帮助开展中国家的资。它通过访问团私营部门提供融资，帮助开展中国家的企业在国际金融市场上筹集资金，以及为政府和工商界提企业在国际金融市场上筹集资金，以及为政府和工商界提供技术援助和建议。供技术援助和建议。外资股东三家：外资股东三家：9 隆鑫集团隆鑫集团隆鑫集团隆鑫集团 上海宝钢集团公司上海宝钢集团公司上海宝钢集团公司上海宝钢集团公司 新产业投资股份新产业投资股份新产业投资股份新产业投资股份 东方集团股份东方集团股份东方集团股份东方集团股份 神华集团有限责任公司神华集团有限责任公司神华集团有限责任公司神华集团有限责任公司 北亚实业集团股份北亚实业集团股份北亚实业集团股份北亚实业集团股份 中国中小企业投资中国中小企业投资中国中小企业投资中国中小企业投资 海南格林岛投资海南格林岛投资海南格林岛投资海南格林岛投资 东方集团实业股份东方集团实业股份东方集团实业股份东方集团实业股份 仪化集团公司仪化集团公司仪化集团公司仪化集团公司 北京市太极华青信息系统北京市太极华青信息系统北京市太极华青信息系统北京市太极华青信息系统 安徽省国粮贸易公司安徽省国粮贸易公司安徽省国粮贸易公司安徽省国粮贸易公司中资股东中资股东12家：家：10 3434家省级分公司家省级分公司152152家中心支公司家中心支公司584584家营销效劳部家营销效劳部3 3、快速、持续、健康的开展规模、快速、持续、健康的开展规模员工人数已达员工人数已达1212万万全国化机构布局：全国化机构布局：11总资产总资产:2004年总资产规模已达397.8亿元12历年保费收入历年保费收入:2004年公司实现保费收入189189189189亿元亿元亿元亿元,比去年同期增长9.5%继续保持高于行业平均水平的增度市场份额5.8%，保持市场第四位置 13以市场为导向构建了包括传统产品及新型产品在内的团体、个人、代理全方位的产品体系，有力地支持了一线业务拓展。4 4、创新、全面的产品体系、创新、全面的产品体系独独 特特纯纯 粹粹全全 面面实实 用用14完整的人生理财指导完整的人生理财指导养老养老意外意外健康健康理财理财少儿少儿155 5、打造客户效劳核心竞争力、打造客户效劳核心竞争力 效劳中心、柜面效劳中心和网站三大效劳平台建设，为客户提供周到、便捷的效劳；2004年，新华人寿保险公司全国 中心95567正式落成；客户效劳中心通过了ISO9001：2000质量管理体系认证，大大提升了客户效劳整体质量水平。16权威认证的客服体系权威认证的客服体系17随您随您而动而动保单补发保单补发根本信根本信息变更息变更年度分年度分红报告红报告续保交费续保交费异地理陪异地理陪保单质保单质押贷款押贷款养老金养老金领取领取减保处理减保处理退保处理退保处理保单迁移保单迁移高效全面的常规效劳高效全面的常规效劳18n一站式效劳一站式效劳n百分百百分百 回访回访n首问负责制首问负责制n全球急难救助效劳全球急难救助效劳n客户关系的全程数据库管理客户关系的全程数据库管理n免费刊物及新华银卡派送免费刊物及新华银卡派送网上投保网上投保网上投保网上投保网上投诉网上投诉网上投诉网上投诉网上报案网上报案网上报案网上报案产品咨询产品咨询产品咨询产品咨询代理人推荐代理人推荐服务网络查询服务网络查询服务网络查询服务网络查询2424小时响应小时响应955679556795567955679556795567全国统一全国统一全国统一全国统一服务电话服务电话服务电话服务电话国际互联国际互联国际互联国际互联网络点击网络点击网络点击网络点击统一便捷的电子效劳统一便捷的电子效劳专业周到的特色效劳专业周到的特色效劳19C直挂云帆济直挂云帆济“新华新华6 6、权威评论的市场地位、权威评论的市场地位新华保险新华保险是中国最是中国最具活力的具活力的保险企业保险企业?经济日报经济日报?新华保险资新华保险资产管理水平产管理水平和运营处行和运营处行业领先地位业领先地位新华保险是新华保险是中国拥有众中国拥有众多海外寿险多海外寿险管理经验的管理经验的国际化公司国际化公司新华保险新华保险是中国最是中国最具市场价具市场价值的保险值的保险公司公司?经济观察报经济观察报?商业周刊商业周刊?行业专家演苏行业专家演苏新华保险新华保险是中国最是中国最令人满意令人满意的保险公的保险公司之一司之一 新浪网调查新浪网调查202004年 “中国企业500强名单中名列第102位 中国企业联合会和中国企业家协会2004年9月 “2004世界尊敬的中国企业领袖首届年会在人民大会堂隆重举行，新华人寿被评选为五十家“最具世界影响力的中国著名企业，新华 人寿董事长关国亮被评选为三十位“最具世界影响力的中国企业领袖 国际企业家联合总会与?世界英豪?杂志社2004年 获“中国品牌年度大奖暨“中国保险行业最具影响力品牌年度大奖，是参评众多保险企业中唯一获奖单位。全球五大品牌价值评估机构之一“世界品牌实验室良好的社会形象良好的社会形象21 在香港举行的2005年全球华人竞争力品牌大会暨“2004年度中国最具影响力行业十佳品牌、十佳企业家全球发布会上，新华公司被评选为2004年度中国保险行业十佳品牌，公司董事长关国亮被评为2004年中国保险业十佳企业家。世界著名企业联盟、美中经贸投资商会、全球华人名牌网20052005年年2 2月月22二、责任为先的企业文化二、责任为先的企业文化 公司形成了富有新华特色的企业文化体系，新华人寿的核心价值观责任。1、理念文化 对现在和未来负责对现在和未来负责 23勇于迎接竞争，稳健守法经营；勇于迎接竞争，稳健守法经营；脚踏实地创业，效劳精益求精；脚踏实地创业，效劳精益求精；立足以人为本，坚持诚信待人；立足以人为本，坚持诚信待人；团结敬业奉献，永葆新华精神。团结敬业奉献，永葆新华精神。公司司训公司司训24司徽方圆文化方圆文化 由方圆二图组成，相融交汇，意味无穷。配以海蓝色，意寓开阔博大，志比鸿鹄。智圆行方做事必方，理念必圆；方圆变化，见仁见智。品牌口号立信于心，尽责至善立信于心，尽责至善2 2、品牌文化、品牌文化25三、开展愿景三、开展愿景 2、开展远景 成为国内主导的、一流的、国际化的金融效劳集团1、近期目标 筹建保险控股公司 首都东长安街上的新华保险大厦首都东长安街上的新华保险大厦26新新华华保保险险的的未未来来资产管理公司资产管理公司财产险公司财产险公司综综合合性性金金融融服服务务集集团团养老金公司养老金公司健康险公司健康险公司寿寿险险养老金公司养老金公司保险经纪公司保险经纪公司专属代理公司专属代理公司新华未来新华未来新华未来新华未来27谢谢 谢！谢！