支持战略的培训体系构建-资料课件

引言人力资源部小张的困惑人力资源部小张的困惑培训是万金油培训是万金油?企业需要什么样的培训企业需要什么样的培训?主要内容企业培训的发展企业培训的发展培训的流程培训的流程培训的组织体系培训的组织体系培训的课程体系培训的课程体系培训的讲师体系培训的讲师体系培训的管理体系培训的管理体系离散阶段培训与组织目标无关联培训与组织目标无关联培训被看作是一种浪费时间或浮华培训被看作是一种浪费时间或浮华培训的运作是非系统性的培训的运作是非系统性的培训是功利性的培训是功利性的培训职能只归培训部培训职能只归培训部以纯粹的基础培训为主以纯粹的基础培训为主整合阶段培训开始与人力资源的需求相结合培训开始与人力资源的需求相结合培训与评价体系相联系培训与评价体系相联系,形成了系统性形成了系统性既强调基础知识既强调基础知识,又强调技能性内容又强调技能性内容培训由培训人员承担培训由培训人员承担部门经理作为评价者参与到培训与发展中去部门经理作为评价者参与到培训与发展中去培训通常是脱产的，但通过事业发展培训通常是脱产的，但通过事业发展,在职培训的在职培训的价值得到了正式的认可价值得到了正式的认可培训计划更多地考虑个人需要培训计划更多地考虑个人需要聚焦阶段培训与企业战略和个人目标相联系培训与企业战略和个人目标相联系注重员工职业发展，这样亦使学习成为一个完整连续的过注重员工职业发展，这样亦使学习成为一个完整连续的过程专家的培训内容涵盖知识，技能，价值各个领域程专家的培训内容涵盖知识，技能，价值各个领域自行选择培训课程自行选择培训课程更加重视评估培训与发展活动的效果更加重视评估培训与发展活动的效果培训的职能范围扩大培训的职能范围扩大战略与培训成功=战略 组织能力组织战略是什么？核心人才是什么？核心能力是什么？案例分享案例分享1培训的流程一个中心一个中心:以学员为中心以学员为中心两个基本点：培训需求两个基本点：培训需求 培训评估培训评估培训需求培训需求培训计划与预算培训计划与预算培训组织与实施培训组织与实施培训评估培训评估成人学习特点学习目的明确、主动性强学习目的明确、主动性强有丰富的个人化的工作经验有丰富的个人化的工作经验记忆能力减弱而思维能力增强记忆能力减弱而思维能力增强参与意识强烈参与意识强烈 注重学习效率和使用性注重学习效率和使用性成人学习风格测试问卷主动者或行动型学习者（主动者或行动型学习者（Activist）反思者或反思型学习者（反思者或反思型学习者（Reflector）理论者或理论型学习者（理论者或理论型学习者（Theorist）实用者或应用型学习者（实用者或应用型学习者（Pragmatist）有效学习的九项原则v 温故知新原则:系统联想v 适合原则：与需求联系紧密v 动力原则:想学 准备学 有理由学v 重点原则:学员第一个学习要点是重要的v 双向沟通原则:双向互动v 反馈原则:无论是主讲人或参与者，都必需 对对方反馈信息有对应v 主动学习原则:让学员们主动融入教学过程，可以学到更多知识。v 练习原则:重复学习 意象再现v 多感官学习原则:三明治，介绍 展示 摸 闻 尝 （记忆程度）（参与程度）10%20%30%50%70%90%通过文字接收通过文字接收通过画面接收通过画面接收 参与参与 自己做自己做 学习记忆强化方式培训落差的四大来源培训落差GAP1战略发展2职业发展3绩效表现 4新人到职培训评估的五个层级评估方式1反应层满意度评价 问卷2 学习层知识点考核 考试3 行为层规则性操作规范行为改进调查4 绩效层绩效考核5 ROI 投资回报率投入产出分析培训组织体系大培训概念最高管理层人力资源总监培训经理培训管理职能机构HRD委员会制定、批准培训战略、政策及培训计划、预算等培训需求调查计划制定项目实施评估、考核存档及记录人员机构主要职责业务经理员工 基层培训单位/培训部培训经理/教培员员工能力管理岗位技能培训推动应用提出要求/参加培训/并应用所学培训组织体系2024/6/2215课程体系横向建设法按照职能类型整合课程。如技术研发类、人力资源类、行政管理类、物流管理类、采购供应类、操作技能类、通用管理类、职业素质类、销售业务类、市场策划类、财务管理类、专项培训类等，据此，可建立课程索引。培训课程系统培训课程系统人力人力资源源类生生产技技术类销售售类财务类。2024/6/221616课程体系纵向建设法基础知识专业技能理念价值观培训课程系统培训课程系统2024/6/2217新员工引导培训基础岗位技能培训岗位技能提升课程 从动态人力资源开发的角度来设置课程，员工个人成长培训课程课程体系阶梯建设法2024/6/221818案例分享案例分享2培训的讲师体系选拔机制选拔机制内部讲师来源：中高层管理者、专业技术人员、一技之长的员工外部讲师评价的体系：过去合作经验、市场评价、学员评价激励机制激励机制等级制课酬激励机会激励淘汰激励培训的管理体系学员档案管理学员档案管理讲师管理讲师管理课程体系管理课程体系管理费用管理费用管理硬件资源管理硬件资源管理案例分享案例分享3总结企业需要什么样的培训企业需要什么样的培训?培训体系建设上培训体系建设上以支持战略目标以支持战略目标培训形式上培训形式上以学员为中心以学员为中心培训效果上培训效果上以绩效为导向以绩效为导向人力资源管理与实践人力资源管理与实践2526MISSION 使命使命优秀的HR成就卓越的陕鼓品牌我们追求卓越,承担义务,尊重,倾听,创新,保持自信,支持决定我们必须 了解,理解,服务,推动 陕鼓业务我们要成为国企HR的品牌272024/6/222024/6/222727HR角色陕鼓战略的推动者经理人业务拓展的伙伴员工职业发展的导师推动者伙伴导师28支持陕鼓成为世界一流的透平强企支持陕鼓成为世界一流的透平强企战略性人力资源战略性人力资源招聘招聘招聘招聘培训培训培训培训考核考核考核考核激励激励激励激励人力资源是这样支持企业发展的29两个两个转变战略略人力人力资源源战略略培养培养实践陕鼓方案的实践陕鼓方案的陕鼓人陕鼓人价值组织能力培训目的-WHY29302024/6/222024/6/223030培训要做成什么培训要做成什么思想思想技能技能影响影响导入变革导入变革获取技能获取技能塑造品牌塑造品牌312024/6/222024/6/223131培训体系建设总体思路q一个立足陕鼓战略转型q二个结合员工发展 VS 企业发展满足工作 VS 满足发展q三个层次基础内容专业技能思维理念四个原则目标导向原则系统性原则针对性原则形式多样性原则五个重点新员工 文化中层经理 项目管理专业骨干 人力资源项目经理 财务管理高层经理 专业技术32风之子高层座谈成长档案资深职业导师全程指导挑战的任务深入业务跨部门轮岗系统全面学习集中融入培训高层座谈成长档案资深职业导师全程指导自我职业发展设计丰富项目经验系统全面的专业学习集中式融入培训 高层座谈成长档案自我职业发展设计操作技能积累综合素质的全面提升一年师徒培养集中式融入培训职能部门骨干力量职能部门骨干力量技术骨干技术骨干复合型技术人才复合型技术人才年年33 陕鼓经理人学堂 继任人计划，干部学习规划，终身学习管理训练营行动行动链接：陕鼓经理人学堂课程34继任人计划：让培养继任人成为常态建立体系，营造氛围，明确责任返聘协议已经明确要求继任人培养计划各个层级的继任人培养管理办法获得30岁的部门经理，35岁的副总经理干部学习规划/终身学习计划 包括知识类和能力类的需求经理人学堂经理人学堂回到课程35培训的组织机构培训的组织机构三级培训管理网络三级培训管理网络 集团集团人力资源部人力资源部各公司各公司（职能处室）（职能处室）各基层单位各基层单位一级培训：一级培训：通用性通用性基础性基础性理念性理念性取证性取证性培训培训二级培训：二级培训：负责本公负责本公司或是本司或是本线职能业线职能业务培训务培训三级培训：三级培训：各基层单各基层单位负责本位负责本部门岗位部门岗位技能培训技能培训36培训基地培训基地p国家高技能人才（机电专业）培训基地：国家高技能人才（机电专业）培训基地：p校企联合培训实习基地：与西安交大、西北大学、西安校企联合培训实习基地：与西安交大、西北大学、西安工业大学等大专院校共同建立了培训实习基地。工业大学等大专院校共同建立了培训实习基地。p西安临潼机电职业技能鉴定站：西安临潼机电职业技能鉴定站：p国外培训基地：与美国爱默生公司、德国西门子公司、国外培训基地：与美国爱默生公司、德国西门子公司、德国德国MANMAN集团、台塑集团等合作伙伴共同建立，送技术、集团、台塑集团等合作伙伴共同建立，送技术、管理骨干赴国外培训。管理骨干赴国外培训。培训的组织机构培训的组织机构 372024/6/222024/6/223737分层次的课程体系分层次的课程体系针对入门级员工的培训：针对入门级员工的培训：新员工融入式培训、通用课程培训新员工融入式培训、通用课程培训管理岗位认证培训、专业系统认证培训管理岗位认证培训、专业系统认证培训针对中、高级员工：分技能、管理、技术、工程项目、服务、营销等几条职业通道进行专业进阶培训。针对经理级以上员工：“陕鼓经理人学堂”战略管理、领导力、变革管理、财务管理、项目管理等高端课程，全面提升中层能力中高级培训进阶培训基础通用培训基础通用培训领导力培训针对领导层：战略、文化、领导力等382024/6/222024/6/223838核心能力课程核心能力课程新员工入职培训新员工入职培训工工人人技技能能系系列列市市场场营营销销系系列列财财务务管管理理系系列列人人力力资资源源系系列列客客户户服服务务系系列列行行政政管管理理系系列列技技术术开开发发系系列列生生产产作作业业管管理理物物流流管管理理系系列列中、高级经理者培训中、高级经理者培训初级经理人培训初级经理人培训决策者与领导者课程决策者与领导者课程管理技能管理技能基本技能基本技能岗位技能岗位技能课程体系392024/6/222024/6/223939课程体系培训课程库建立培训课程库建立建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、PPT文文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏、案例、道件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏、案例、道具等），依培训对象和课程类别建立培训课程库。具等），依培训对象和课程类别建立培训课程库。培训素材库建立培训素材库建立依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等进行整理入库。进行整理入库。培训课程开发培训课程开发依企业自身案例为素材，自主开发课程（如核心能力课程和依企业自身案例为素材，自主开发课程（如核心能力课程和新员工入职培训）。新员工入职培训）。课程采购课程采购建立课程采购流程，规范课程的采购和内化建立课程采购流程，规范课程的采购和内化q内部课程开发认证体系q外部课程采购认证体系回到课程402024/6/222024/6/224040培训师体系q内部教师培养认证体系q外部讲师选择评价体系q培训机构筛选流程412024/6/222024/6/224141项目项目流程流程培训机构筛选培训机构筛选培训师选择与培训师选择与课程采购课程采购内部培训师培内部培训师培养养搜集搜集机构机构名单名单机构机构资质资质审评审评机构机构能力能力评价评价谈判谈判签订签订合作合作协议协议入库入库确立确立主题主题审查审查课程课程大纲大纲小组小组面谈面谈试讲试讲试听试听签订签订合作合作协议协议入库入库确定确定资格资格标准标准TTT培训培训旁听旁听学习学习参与参与讲课讲课试讲试讲认证认证入库入库培训师体系422024/6/222024/6/224242培训培训管理管理部门部门行业行业专家专家主讲主讲教师教师行行业业专专家家面面试试讲讲师师候候选选人人培培训训师师入入门门听听课课试试讲讲参参加加TTT陕陕鼓鼓培培训训体体系系介介绍绍教教师师认认证证标标准准授授课课试试运运行行及及授授课课技技巧巧后后续续跟跟踪踪培训师体系内部教师培养认证体系内部教师培养认证体系43师资队伍建设师资队伍建设l建立了由技术、管理、高建立了由技术、管理、高技能人才组成的三支兼职技能人才组成的三支兼职教师教师队伍队伍。l主主要要组组成成有有：厂厂内内专专家家、大大学学教教授授、科科研研院院所所研研究究人人员员、社社会会培培训训机机构构专专业业培培训训师师、国外专家。国外专家。442024/6/222024/6/224444绩效绩效反馈反馈(现状现状)业务业务期望期望(目标目标)需求分析需求分析设计开发设计开发/采购采购实施实施评估评估支持体系452024/6/222024/6/224545q培训组织实施与过程监控q培训设施建设与管理q培训经费管理q培训信息体系建设支持体系462024/6/222024/6/224646培训组织实施与过程监控培训组织实施与过程监控1、课程安排计划表2、课程通知3、课程注册4、e-learning（网络大学）5、培训开班前核查6、培训中、后核查7、培训登记与管理8、培训评估工具化工具化流程化流程化472024/6/222024/6/224747培训项目时间地点项目负责人序号事件注意事项责任人完成情况1确定老师老师行程安排（接送、住宿）讲师课时费2培训场地、硬件设备的准备桌椅布置、横幅音响、话筒、投影白板、白板笔、大白纸宣传品和指示图的放置果盘、小吃、茶水准备3教材用具安排教材草稿纸、铅笔桌牌打印、学员是否需要分组4确定学员确定参加人数，通知地点、时间是否需要联系车辆签到册的打印5培训过程组织确定openning的人员与老师确定是否有互动环节如有：需要的道具、奖品、确定助教确定Close人员培训调查表6会务安排茶点、茶水的补充工间休息的安排午餐的安排培训结束后会场打扫Remind：项目负责人确定培训前所有的事件都有专门负责人项目负责人培训前一天到培训场地检查所有工作安排是否到位项目负责人培训结束后检查各项工作是否完成。管理工作自查表（培训组织前期准备使用,培训项目负责人填写）482024/6/222024/6/224848参训人员姓名所在单位培训项目名称主办单位对培训的直观感受（参训者填写）讲师授课(效果)：很好较好一般差讲课内容与工作联系如何：很紧密较紧密不紧密没联系内容是否新颖：新颖一般不新颖无价值对培训主办方的满意程度：很满意较满意一般不满意效果应用（受训者填写）哪些内容在工作中可以借鉴：您准备如何应用所学内容：课程传递情况（教培员填写）讲课时间：课时：参加人员类别及人数：课程传递效果及评价办法：对该培训项目的建议（受训者填写）是否值得继续派人参加，请阐述理由：单位领导意见领导签字:日期:资料上缴情况（总师办填）外出培外出培训效果效果调查表表492024/6/222024/6/224949502024/6/222024/6/225050培训设施建设与管理q教室管理q教学设备管理与维护q教具的管理与领用512024/6/222024/6/225151培训经费管理q直接费用:课程费:用于支付培训课程及服务的费用.课时费:用于支付给授课培训师的人工费用q间接费用场设费 资材费差旅费管理费鉴定认证费接待费q出国专项费用？522024/6/222024/6/225252培训经费分配q综合分配q科学分析q尊重历史、战略调整532024/6/222024/6/225353培训信息体系管理qEHR培训管理平台q做好数据库基础课程库讲师库学习档案培训费用职业认证542024/6/222024/6/225454品牌世界认识陕鼓的窗口陕鼓人了解世界的窗口培训工作长期规划5年12年35年55外部培训外部培训l送大专院校进行继续教育：包括学历教育（如攻读在送大专院校进行继续教育：包括学历教育（如攻读在职硕士、博士）和专业进修职硕士、博士）和专业进修l参加社会培训机构组织的公开课（管理专业较多）参加社会培训机构组织的公开课（管理专业较多）l送科研院所学习送科研院所学习l考察先进企业考察先进企业l出国培训：包括项目考察，出国培训：包括项目考察，出国工作，去关联企业学习。出国工作，去关联企业学习。培训方式与方法培训方式与方法56学习项目学习项目l入职培训：入职培训：l岗位培训：岗位培训：l职业资格培训：如：建造师、质量工程师、测算师、人力职业资格培训：如：建造师、质量工程师、测算师、人力资源管理师、技师、高级技师、特种作业上岗证等资源管理师、技师、高级技师、特种作业上岗证等l学历教育：学历教育：l意识教育：如企业战略、企业文化、质量、环境、安全意意识教育：如企业战略、企业文化、质量、环境、安全意识，危机意识识，危机意识l能力训练能力训练培训方式与方法培训方式与方法57例：新员工培训例：新员工培训与陕鼓的第一次亲密接触与陕鼓的第一次亲密接触发现陕鼓发现陕鼓爱上陕鼓爱上陕鼓我是陕鼓人我是陕鼓人回到课程