心理咨询中的常用技术+-+副本课件

心理咨心理咨询中的常用技中的常用技术+-+副本副本欢迎迎进入心理健康服入心理健康服务领域。域。心理健康服心理健康服务意在帮助他人。意在帮助他人。欢迎你开始的旅程迎你开始的旅程一基本理念基本理念二欢迎你开始的旅程迎你开始的旅程一部分基部分基部分基部分基础础知知知知识识三部分面部分面部分面部分面谈谈技技技技术术四 学学学学习习面面面面谈谈技技技技术术的目的目的目的目标标n n临临床面床面床面床面谈谈的基的基的基的基础础知知知知识识；n n进进行行行行专业专业心理咨心理咨心理咨心理咨询询所需的面所需的面所需的面所需的面谈谈技技技技术术；n n促促促促进进你作你作你作你作为为一名面一名面一名面一名面谈谈者的自我意者的自我意者的自我意者的自我意识识与个人成与个人成与个人成与个人成长长的方法的方法的方法的方法n n对对来来来来访访者者者者进进行行行行评评估和估和估和估和诊诊断的方法断的方法断的方法断的方法n n面面面面谈谈者者者者发发展的展的展的展的实实践活践活践活践活动动的建的建的建的建议议你自身有什么特点适合帮你自身有什么特点适合帮助助别人？人？你在帮助你在帮助别人是你有什么人是你有什么风格？格？练习练习1-11-1：发现发现你自然你自然风风格中的格中的长处长处（1010分分钟钟）n n1 1、你在什么、你在什么时时候帮助候帮助过别过别人？你具体做了什么事情？人？你具体做了什么事情？n n2 2、你学、你学习习会会谈谈技技术术，你会，你会带带入什么入什么样样的能力或者你有什么的能力或者你有什么长处长处？（？（说说出自己的出自己的优优点有点有时时并不容易，但是并不容易，但是请请尽管尽管说说）n n3 3、请请你的同学你的同学鉴鉴定一下，你的哪些自然品定一下，你的哪些自然品质质或技巧能使你成或技巧能使你成为为一个有一个有效的助人者，效的助人者，记录记录他他们们所所讲讲的？的？n n4 4、跟与你不同的人相、跟与你不同的人相处处，你学到了什么，你学到了什么优优点和知点和知识识，你会把哪些不同，你会把哪些不同于你的于你的经验经验和知和知识带识带入你的会入你的会谈谈中去？中去？n n组长总结发组长总结发言言你用什么来做心理咨你用什么来做心理咨询？各种各种抢答答练习练习1-31-3：我：我：我：我们们用什么做心理咨用什么做心理咨用什么做心理咨用什么做心理咨询询？什么可以学会，什么是天生的？同情同情热情情真真诚理解理解关关怀尊重尊重关注关注共情共情倾听听指指导解解释技能技能才智才智直直觉成熟的人格成熟的人格高水平的自我意高水平的自我意识-关系关系伦理理评估估技技术理理论咨咨询师本人本人（一）培养面（一）培养面（一）培养面（一）培养面谈谈技技技技术术的的的的训练训练内容内容内容内容最佳最佳最佳最佳 的学的学的学的学习顺习顺序序序序1如何使自已平静下来而关注于来如何使自已平静下来而关注于来访者所表达的内容者所表达的内容（而非关注于你自己的所想所感）。（而非关注于你自己的所想所感）。2如何与来如何与来访者建立者建立积极的工作关系。极的工作关系。3如何迅速有效地如何迅速有效地获得关于来得关于来访者及其者及其问题的的诊断断或或评估信息。估信息。5如何准确地如何准确地评估来估来访者者对你的咨你的咨询或治或治疗方法与方法与技技术的反的反应（评估效果）。估效果）。4如何确定和运用个人化的适当的咨如何确定和运用个人化的适当的咨询或治或治疗方法与方法与技技术。获得有效的得有效的临床面床面谈能力的能力的最佳学最佳学习顺序序基本理念基本理念二欢迎你开始的旅程迎你开始的旅程一部分基部分基部分基部分基础础知知知知识识三部分面部分面部分面部分面谈谈技技技技术术四 什么是健康什么是健康什么是健康什么是健康n n 一个体魄健壮的小伙子无法与人相一个体魄健壮的小伙子无法与人相处处n n 一一贯贯身体健康的少年不愿上学身体健康的少年不愿上学n n世界世界卫卫生生组织组织关于健康的定关于健康的定义义：健康不健康不仅仅是没有躯体疾病，而且是指躯体的、心理的、社会是没有躯体疾病，而且是指躯体的、心理的、社会的完全安宁的状的完全安宁的状态态。n n 健康：分健康：分为为躯体健康和精神健康。躯体健康和精神健康。n n 疾病：包括躯体疾病和精神障碍。疾病：包括躯体疾病和精神障碍。什么是心理活什么是心理活什么是心理活什么是心理活动动n n心心理理和和精精神神，作作为为科科学学术术语语，实实际际上上是是一一个个意意思思，说说的的更更准准确确些些，这这两两个个术术语语指指的的是是同同一一概概念念，心心理理学学不不叫叫精精神神学学，精精神神病病学学又又不不叫叫心心理理病病学学，而而精精神神病病理理学学又又叫叫心心理理病病理理学学，所所以以，这这完全是一种完全是一种约约定和定和习惯习惯。精神病更不叫神精神病更不叫神精神病更不叫神精神病更不叫神经经病病病病n n心理活心理活动动是人的大是人的大脑对脑对客客观观事物的反映事物的反映心理活心理活心理活心理活动动包括那些内容包括那些内容包括那些内容包括那些内容1 1认认知：知：感感觉觉：大：大脑对脑对作用于感官的事物的个作用于感官的事物的个别别属性的反属性的反知知觉觉：大：大脑对脑对各种感各种感觉觉信息的反映信息的反映思思维维：对对客客观观事物属性和事物之事物属性和事物之间规间规律性律性联联系的反映系的反映2 2情感、情情感、情绪绪：3 3意志：自意志：自觉觉的确定活的确定活动动目的，并目的，并为实现预为实现预定的目定的目标标有意有意识识的支配、的支配、调节调节其行其行为为，克服困，克服困难难，达到目的心理达到目的心理过过程。程。4 4行行为为：心理活心理活心理活心理活动动是千差万是千差万是千差万是千差万别别的的的的n n三人走在路上，遇一熟人，三人与其打招呼，熟人没理他三人走在路上，遇一熟人，三人与其打招呼，熟人没理他们们。什么是心理咨什么是心理咨什么是心理咨什么是心理咨询询？心理咨心理咨心理咨心理咨询询是运用心理学以及相关知是运用心理学以及相关知是运用心理学以及相关知是运用心理学以及相关知识识，遵循心理学原，遵循心理学原，遵循心理学原，遵循心理学原则则，通，通，通，通过过心理学的技心理学的技心理学的技心理学的技术术与方法，帮助求助与方法，帮助求助与方法，帮助求助与方法，帮助求助者解除心理者解除心理者解除心理者解除心理问题问题的的的的过过程。程。程。程。第一第一第一第一节节心理健康的心理健康的心理健康的心理健康的评评估估估估标标准准准准n n我我我我们认为们认为心理健康的定心理健康的定心理健康的定心理健康的定义应义应是如下表述更是如下表述更是如下表述更是如下表述更为为全面：全面：全面：全面：n n心理健康是指各心理健康是指各心理健康是指各心理健康是指各类类心理活心理活心理活心理活动动正常、关系正常、关系正常、关系正常、关系协调协调、内容与、内容与、内容与、内容与现实现实一致和人格一致和人格一致和人格一致和人格处处在相在相在相在相对稳对稳定的状定的状定的状定的状态态。（1 1）从静从静从静从静态态的角度看的角度看的角度看的角度看（2 2）从）从）从）从动态动态的角度看的角度看的角度看的角度看n n假如，在非常假如，在非常假如，在非常假如，在非常规规条件下，当心理活条件下，当心理活条件下，当心理活条件下，当心理活动变动变得相得相得相得相对对失衡，而且失衡，而且失衡，而且失衡，而且对对个体生存个体生存个体生存个体生存发发展和展和展和展和稳稳定生活定生活定生活定生活质质量起着副作用，那么，量起着副作用，那么，量起着副作用，那么，量起着副作用，那么，这时这时的心理活的心理活的心理活的心理活动动，便称，便称，便称，便称为为“不健康心理不健康心理不健康心理不健康心理”状状状状态态。“不健康心理活不健康心理活不健康心理活不健康心理活动动”涵盖一切偏离常模而涵盖一切偏离常模而涵盖一切偏离常模而涵盖一切偏离常模而丧丧失常失常失常失常规规功能的心理活功能的心理活功能的心理活功能的心理活动动。据此，我。据此，我。据此，我。据此，我们给们给“不健康心理活不健康心理活不健康心理活不健康心理活动动”的定的定的定的定义义是：是：是：是：不健康心理活不健康心理活不健康心理活不健康心理活动动是一种是一种是一种是一种处处于于于于动态动态失衡的心理失衡的心理失衡的心理失衡的心理过过程。程。程。程。（一）心理正常与不正常概念的界定（一）心理正常与不正常概念的界定（一）心理正常与不正常概念的界定（一）心理正常与不正常概念的界定n n“异常心理异常心理异常心理异常心理”，是指有典型精神障碍（俗称，是指有典型精神障碍（俗称，是指有典型精神障碍（俗称，是指有典型精神障碍（俗称“精神病精神病精神病精神病”）症状的心理活）症状的心理活）症状的心理活）症状的心理活动动。n n而而而而“健康健康健康健康”和和和和“不健康不健康不健康不健康”，是另外一，是另外一，是另外一，是另外一对对范畴，他范畴，他范畴，他范畴，他们们是在是在是在是在“正常正常正常正常”范范范范围围内，用来内，用来内，用来内，用来讨论讨论“正正正正常心理常心理常心理常心理”水平的高低和程度如何。可水平的高低和程度如何。可水平的高低和程度如何。可水平的高低和程度如何。可见见，“健康健康健康健康”和和和和“不健康不健康不健康不健康”这这两个概念，两个概念，两个概念，两个概念，统统统统包含在包含在包含在包含在“正常正常正常正常”这这一概念之中。一概念之中。一概念之中。一概念之中。n n（二）正常心理活（二）正常心理活（二）正常心理活（二）正常心理活动动的功能的功能的功能的功能心理的反面，即异常心理活心理的反面，即异常心理活心理的反面，即异常心理活心理的反面，即异常心理活动动，指，指，指，指丧丧失了正常功能的心理活失了正常功能的心理活失了正常功能的心理活失了正常功能的心理活动动。由于。由于。由于。由于丧丧失了正常的心理活失了正常的心理活失了正常的心理活失了正常的心理活动动的三大功能，所以无法保的三大功能，所以无法保的三大功能，所以无法保的三大功能，所以无法保证证人的正常生活，而且以其异常的心理特点，随人的正常生活，而且以其异常的心理特点，随人的正常生活，而且以其异常的心理特点，随人的正常生活，而且以其异常的心理特点，随时时破坏人的身、破坏人的身、破坏人的身、破坏人的身、心健康。心健康。心健康。心健康。正常与异常的区分正常与异常的区分正常与异常的区分正常与异常的区分（一）常（一）常（一）常（一）常识识性区分正常或是异常性区分正常或是异常性区分正常或是异常性区分正常或是异常n n1.1.离奇怪异的言离奇怪异的言离奇怪异的言离奇怪异的言谈谈、思想和行、思想和行、思想和行、思想和行为为n n2.2.过过度的情度的情度的情度的情绪绪体体体体验验和表和表和表和表现现n n3.3.自身社会功能不完整自身社会功能不完整自身社会功能不完整自身社会功能不完整n n4.4.影响他人的正常生活影响他人的正常生活影响他人的正常生活影响他人的正常生活（二（二（二（二）心理学的区分的三原）心理学的区分的三原）心理学的区分的三原）心理学的区分的三原则则心理是客心理是客心理是客心理是客观现实观现实的反映，心理是人的反映，心理是人的反映，心理是人的反映，心理是人脑脑的机能。的机能。的机能。的机能。n n1.1.主主主主观观世界与客世界与客世界与客世界与客观观世界的世界的世界的世界的统统一性原一性原一性原一性原则则n n2.2.心理活心理活心理活心理活动动的内在的内在的内在的内在协调协调性原性原性原性原则则 典型的典型的典型的典型的强强迫性神迫性神迫性神迫性神经经症，也可以表症，也可以表症，也可以表症，也可以表现现出出出出认认知与意志行知与意志行知与意志行知与意志行为为的不的不的不的不协调协调性。性。性。性。n n3.3.个性的相个性的相个性的相个性的相对稳对稳定性原定性原定性原定性原则则所以，心理咨所以，心理咨所以，心理咨所以，心理咨询询的主要的主要的主要的主要对对象是心理正常中的心理健康和心理不健康的人。或者象是心理正常中的心理健康和心理不健康的人。或者象是心理正常中的心理健康和心理不健康的人。或者象是心理正常中的心理健康和心理不健康的人。或者讲讲，心理咨，心理咨，心理咨，心理咨询询主要主要主要主要针对针对那些没有精神疾病的人，即心理健康状况欠佳的人，或是心理健康的人作那些没有精神疾病的人，即心理健康状况欠佳的人，或是心理健康的人作那些没有精神疾病的人，即心理健康状况欠佳的人，或是心理健康的人作那些没有精神疾病的人，即心理健康状况欠佳的人，或是心理健康的人作为为自己自己自己自己的工作的工作的工作的工作对对象。象。象。象。一、确定是否属于心理咨一、确定是否属于心理咨一、确定是否属于心理咨一、确定是否属于心理咨询询的范的范的范的范围围n n（一）掌握判断正常与异常的心理活（一）掌握判断正常与异常的心理活（一）掌握判断正常与异常的心理活（一）掌握判断正常与异常的心理活动动的三的三的三的三项项原原原原则则n n（二）症状学特点（二）症状学特点（二）症状学特点（二）症状学特点n n（三）求医行（三）求医行（三）求医行（三）求医行为为n n（四）从求助者（四）从求助者（四）从求助者（四）从求助者对对“症状症状症状症状”的的的的“自知自知自知自知”程度来分析程度来分析程度来分析程度来分析二、不属于心理咨二、不属于心理咨询询范范围问题围问题的的处处理理基本理念基本理念二欢迎你开始的旅程迎你开始的旅程一部分基部分基部分基部分基础础知知知知识识三部分面部分面部分面部分面谈谈技技技技术术四第一第一第一第一节节 倾倾听性技听性技听性技听性技术术（参与技（参与技（参与技（参与技术术）一、一、一、一、倾倾听听听听uu倾倾听：指的是咨听：指的是咨听：指的是咨听：指的是咨询员摄询员摄取和理解来取和理解来取和理解来取和理解来访访者所者所者所者所传传达信息的能力。达信息的能力。达信息的能力。达信息的能力。心理咨心理咨心理咨心理咨询询与治与治与治与治疗疗的基本功的基本功的基本功的基本功uu倾倾听听听听时时基本的身心状基本的身心状基本的身心状基本的身心状态态全身心全身心全身心全身心专专注于来注于来注于来注于来访访者与来者与来者与来者与来访访者者者者“同在同在同在同在”愿意愿意愿意愿意倾倾听的听的听的听的态态度度度度n n来来来来访访者叙述了他的自行者叙述了他的自行者叙述了他的自行者叙述了他的自行车车与与与与别别人的自行人的自行人的自行人的自行车车撞了撞了撞了撞了这样这样一件事：一件事：一件事：一件事：n n你会听到什么呢你会听到什么呢你会听到什么呢你会听到什么呢n n 甲：自行甲：自行甲：自行甲：自行车车撞了撞了撞了撞了n n乙：我撞了他的乙：我撞了他的乙：我撞了他的乙：我撞了他的车车n n丙：他撞了我的丙：他撞了我的丙：他撞了我的丙：他撞了我的车车n n丁：真晦气，自行丁：真晦气，自行丁：真晦气，自行丁：真晦气，自行车车撞了撞了撞了撞了uu反反反反应应性性性性倾倾听听听听接受来接受来接受来接受来访访者者者者语语言的和非言的和非言的和非言的和非语语言的信息，不言的信息，不言的信息，不言的信息，不仅仅注意外注意外注意外注意外显显的内容，更把握到来的内容，更把握到来的内容，更把握到来的内容，更把握到来访访者内者内者内者内隐隐的思想和感受。的思想和感受。的思想和感受。的思想和感受。例：例：例：例：uu来来来来访访者者者者:我不能怪他我不能怪他我不能怪他我不能怪他们们，我知道我，我知道我，我知道我，我知道我长长的太胖了，的太胖了，的太胖了，的太胖了，uu咨咨咨咨询师询师1“1“你不用担心你不用担心你不用担心你不用担心”：“你可以考你可以考你可以考你可以考虑节虑节食食食食”uu咨咨咨咨询师询师2“2“当你看到同寝室的人都有男朋友当你看到同寝室的人都有男朋友当你看到同寝室的人都有男朋友当你看到同寝室的人都有男朋友时时，你感到很，你感到很，你感到很，你感到很伤伤心。你心。你心。你心。你还还很害怕，担心由于自己的外表，很害怕，担心由于自己的外表，很害怕，担心由于自己的外表，很害怕，担心由于自己的外表，不可能有人看上你不可能有人看上你不可能有人看上你不可能有人看上你”n n注意事注意事注意事注意事项项：n n全神全神全神全神贯贯注注注注 仿佛在告仿佛在告仿佛在告仿佛在告诉对诉对方方方方“我很有我很有我很有我很有兴兴趣用我所有的感官接受你愿意趣用我所有的感官接受你愿意趣用我所有的感官接受你愿意趣用我所有的感官接受你愿意传传达达达达给给我的信息我的信息我的信息我的信息”n n对对来来来来访访者的者的者的者的谈话谈话内容持非内容持非内容持非内容持非评评判性的判性的判性的判性的态态度度度度n n留意来留意来留意来留意来访访者者者者诉诉述述述述时时所表露出来的非言所表露出来的非言所表露出来的非言所表露出来的非言语语信息信息信息信息n n倾倾听和理解言听和理解言听和理解言听和理解言语语信息信息信息信息核心信息是什么？核心信息是什么？核心信息是什么？核心信息是什么？贯贯穿始穿始穿始穿始终终的主的主的主的主题题是什么？是什么？是什么？是什么？他（她）的他（她）的他（她）的他（她）的观观点是什么？点是什么？点是什么？点是什么？对对他（她）来他（她）来他（她）来他（她）来说说最重要的是什么？最重要的是什么？最重要的是什么？最重要的是什么？n n在整个在整个在整个在整个环环境中境中境中境中倾倾听和了解来听和了解来听和了解来听和了解来访访者者者者无效能的无效能的无效能的无效能的倾倾听：听：听：听：n n不充分的不充分的不充分的不充分的倾倾听听听听n n评评判性的判性的判性的判性的倾倾听听听听n n选择选择性性性性倾倾听听听听n n预预演（演（演（演（为为自己的回答自己的回答自己的回答自己的回答进进行行行行预预演而停止演而停止演而停止演而停止倾倾听）听）听）听）n n同情性的同情性的同情性的同情性的倾倾听听听听n n插插插插话话（良性插（良性插（良性插（良性插话话与与与与恶恶性插性插性插性插话话）二、二、二、二、询问询问(Inquiry)Inquiry)Inquiry)Inquiry)（探探探探询询）心心心心理理理理咨咨咨咨询询中中中中最最最最常常常常用用用用的的的的技技技技术术之之之之一一一一。通通通通过过提提提提问问可可可可以以以以促促促促进进与与与与来来来来访访者者者者的的的的交交交交流流流流，鼓鼓鼓鼓励励励励来来来来访访者者者者自自自自我我我我暴暴暴暴露露露露，澄澄澄澄清清清清问问题题，提提提提高来高来高来高来访访者的内省。者的内省。者的内省。者的内省。询问问题询问问题的原的原的原的原则则：1 1能不能不能不能不问问来来来来访访者最好，者最好，者最好，者最好，让让来来来来访访者主者主者主者主动动告告告告诉诉我我我我们们他想他想他想他想说说的的的的话话。2 2如果需要如果需要如果需要如果需要问问来来来来访访者，最好使用开放式的者，最好使用开放式的者，最好使用开放式的者，最好使用开放式的问问法法法法n n封封封封闭闭式提式提式提式提问问：用：用：用：用“是是是是”或或或或“否否否否”、“对对”或或或或“不不不不对对”、“有有有有”或或或或“无无无无”n n开开开开放放放放式式式式提提提提问问：是是是是指指指指用用用用“什什什什么么么么”、“怎怎怎怎样样”、“为为什什什什么么么么”、“能能能能否否否否”等等等等词词在在在在内内内内的的的的语语句句句句发发问问，要要要要求求求求来来来来访访者者者者对对有关的有关的有关的有关的问题问题、事件、事件、事件、事件给给予予予予较为详细较为详细的解的解的解的解释释和和和和说说明的一种提明的一种提明的一种提明的一种提问问方式。方式。方式。方式。n n3 3询问询问的内容，避免的内容，避免的内容，避免的内容，避免问问“为为什么什么什么什么”。（。（。（。（评评判性）判性）判性）判性）n n4 4提提提提问问服从于目的服从于目的服从于目的服从于目的n n5 5在提在提在提在提问时问时将注意力焦点集中在来将注意力焦点集中在来将注意力焦点集中在来将注意力焦点集中在来访访者身上者身上者身上者身上n n7 7询问询问是是是是为为了帮助来了帮助来了帮助来了帮助来访访者自我探索和自我了解，而不是者自我探索和自我了解，而不是者自我探索和自我了解，而不是者自我探索和自我了解，而不是为为了了了了满满足治足治足治足治疗师疗师的好奇心。的好奇心。的好奇心。的好奇心。n n8.8.善于从善于从善于从善于从积积极方面极方面极方面极方面进进行提行提行提行提问问练习练习练习练习n n询问询问的的的的语调语调：n n你你你你为为什么与他打架？什么与他打架？什么与他打架？什么与他打架？n n将封将封将封将封闭闭式式式式变为变为开放式开放式开放式开放式询问询问n n告告告告诉诉我你跟你父母的关系好我你跟你父母的关系好我你跟你父母的关系好我你跟你父母的关系好吗吗？n n你在学校学你在学校学你在学校学你在学校学习习好好好好吗吗？n n你能告你能告你能告你能告诉诉我你与班主任我你与班主任我你与班主任我你与班主任处处的好的好的好的好吗吗？n n三）鼓励和重复三）鼓励和重复三）鼓励和重复三）鼓励和重复语语句句句句 鼓励是借助一些短鼓励是借助一些短鼓励是借助一些短鼓励是借助一些短语语，或复述来，或复述来，或复述来，或复述来访访者者者者谈话谈话中的一两个关中的一两个关中的一两个关中的一两个关节词节词或或或或语语气气气气词词，或点，或点，或点，或点头头、注、注、注、注视视等表情等表情等表情等表情动动作，作，作，作，来鼓励来来鼓励来来鼓励来来鼓励来访访者者者者进进一步一步一步一步讲讲下去或下去或下去或下去或强调强调来来来来访访者所者所者所者所讲讲的某部分内容。的某部分内容。的某部分内容。的某部分内容。可直接重复来可直接重复来可直接重复来可直接重复来访访者的者的者的者的话话，或，或，或，或仅仅以某些以某些以某些以某些词语词语如如如如“嗯嗯”、“噢噢噢噢”、“好好好好”、“是是是是这样这样”、“接着接着接着接着说说”、“后来呢后来呢后来呢后来呢”等等等等n n四）澄清四）澄清四）澄清四）澄清n n 是在来是在来是在来是在来访访者者者者发发出模棱两可的信息后向来出模棱两可的信息后向来出模棱两可的信息后向来出模棱两可的信息后向来访访者提出者提出者提出者提出问题问题的反的反的反的反应应。它开始于它开始于它开始于它开始于“你的意思是你的意思是你的意思是你的意思是”或或或或“你是你是你是你是说说”的的的的词语词语，然后重复来，然后重复来，然后重复来，然后重复来访访者先前的信息。者先前的信息。者先前的信息。者先前的信息。澄清使来澄清使来澄清使来澄清使来访访者表达的信息更加清楚，并确者表达的信息更加清楚，并确者表达的信息更加清楚，并确者表达的信息更加清楚，并确认认咨咨咨咨询询者者者者对对来来来来访访者信息的知者信息的知者信息的知者信息的知觉觉的准确性。解的准确性。解的准确性。解的准确性。解释释来来来来访访者者者者含糊的、混淆的信息。含糊的、混淆的信息。含糊的、混淆的信息。含糊的、混淆的信息。n n澄清的步澄清的步澄清的步澄清的步骤骤n n确确确确认认来来来来访访者的言者的言者的言者的言语语和非言和非言和非言和非言语语信息的内容信息的内容信息的内容信息的内容n n确确确确认认需要需要需要需要检查检查的含糊或混淆的信息的含糊或混淆的信息的含糊或混淆的信息的含糊或混淆的信息n n确确确确认认恰当的开始恰当的开始恰当的开始恰当的开始语语，如，如，如，如“你能描述你能描述你能描述你能描述”、“你能澄清你能澄清你能澄清你能澄清”或或或或“你是你是你是你是说说”等，要用疑等，要用疑等，要用疑等，要用疑问问的的的的语语气气气气进进行行行行澄清澄清澄清澄清n n要通要通要通要通过倾过倾听和听和听和听和观观察来察来察来察来访访者的反者的反者的反者的反应应来来来来评评估澄清反估澄清反估澄清反估澄清反应应的效果的效果的效果的效果 n n五）五）五）五）释释意意意意n n 释释意意意意(paraphrasing)paraphrasing)paraphrasing)paraphrasing)是将来是将来是将来是将来访访者的主要言者的主要言者的主要言者的主要言谈谈、思想予以、思想予以、思想予以、思想予以综综合、整理，再反合、整理，再反合、整理，再反合、整理，再反馈给馈给来来来来访访者。者。者。者。n n实际实际上是将来上是将来上是将来上是将来访访者的信息中与情境、事件、人物和想法有关的内容者的信息中与情境、事件、人物和想法有关的内容者的信息中与情境、事件、人物和想法有关的内容者的信息中与情境、事件、人物和想法有关的内容进进行重新行重新行重新行重新编编排排排排.n n在运用在运用在运用在运用这这一技巧一技巧一技巧一技巧时时，最好是，最好是，最好是，最好是选选用来用来用来用来访访者用者用者用者用过过的最具有代表性、最敏感、最重要的的最具有代表性、最敏感、最重要的的最具有代表性、最敏感、最重要的的最具有代表性、最敏感、最重要的词语词语。n n例例ClCl：我知道整天坐着或躺在床上并不能消除我的抑郁情我知道整天坐着或躺在床上并不能消除我的抑郁情我知道整天坐着或躺在床上并不能消除我的抑郁情我知道整天坐着或躺在床上并不能消除我的抑郁情绪绪。CoCo：你知道，你要避免整天躺着或坐着，以减弱你自己的抑郁情你知道，你要避免整天躺着或坐着，以减弱你自己的抑郁情你知道，你要避免整天躺着或坐着，以减弱你自己的抑郁情你知道，你要避免整天躺着或坐着，以减弱你自己的抑郁情绪绪。（分析：咨（分析：咨（分析：咨（分析：咨询询者只是重复来者只是重复来者只是重复来者只是重复来访访者的信息。）者的信息。）者的信息。）者的信息。）更有效的更有效的更有效的更有效的释义释义是：是：是：是：“你已意你已意你已意你已意识识到，你需要离开床到，你需要离开床到，你需要离开床到，你需要离开床铺铺到周到周到周到周围围四四四四处处走走走走动动，以便减少抑郁。，以便减少抑郁。，以便减少抑郁。，以便减少抑郁。”n n释释意反意反意反意反应应要掌握三个要要掌握三个要要掌握三个要要掌握三个要领领（布拉默（布拉默（布拉默（布拉默）：）：）：）：n n1)1)1)1)听取来听取来听取来听取来访访者的基本信息者的基本信息者的基本信息者的基本信息n n2)2)2)2)提提提提纲纲挈挈挈挈领领地向来地向来地向来地向来访访者复述基本信息者复述基本信息者复述基本信息者复述基本信息n n3)3)3)3)观观察来察来察来察来访访者的反者的反者的反者的反应应或或或或线线索，看来索，看来索，看来索，看来访访者是否感到被准确理解了。者是否感到被准确理解了。者是否感到被准确理解了。者是否感到被准确理解了。n n释释意意意意的步的步的步的步骤骤n n来来来来访访者告者告者告者告诉诉了我些什么？了我些什么？了我些什么？了我些什么？（情境、人物和想法）（情境、人物和想法）（情境、人物和想法）（情境、人物和想法）n n选择选择适当的适当的适当的适当的语语句句句句进进行行行行释释意意意意，选择选择一种接近来一种接近来一种接近来一种接近来访访者所使用的感官者所使用的感官者所使用的感官者所使用的感官词汇词汇的的的的语语句句句句如如如如“他似乎是他似乎是他似乎是他似乎是”、“从我的角度看从我的角度看从我的角度看从我的角度看”、“我明白你的意思我明白你的意思我明白你的意思我明白你的意思”、“听起来像听起来像听起来像听起来像”、“我听到我听到我听到我听到你正在你正在你正在你正在说说”、“你正在告你正在告你正在告你正在告诉诉我的是我的是我的是我的是”、“你感到你感到你感到你感到”、“我感到我感到我感到我感到”、“我有种感我有种感我有种感我有种感觉觉是是是是”等等等等n n将来将来将来将来访访者信息的主要内容或概念用自己的者信息的主要内容或概念用自己的者信息的主要内容或概念用自己的者信息的主要内容或概念用自己的语语言表达出来（言表达出来（言表达出来（言表达出来（陈陈述句）。述句）。述句）。述句）。n n通通通通过倾过倾听和听和听和听和观观察来察来察来察来访访者的反者的反者的反者的反应应来来来来评评价自己价自己价自己价自己进进行行行行释释意意意意的效果。的效果。的效果。的效果。例子例子例子例子ClCl：我我我我该该如何告如何告如何告如何告诉诉我丈夫我想与他离婚？他会我丈夫我想与他离婚？他会我丈夫我想与他离婚？他会我丈夫我想与他离婚？他会认为认为我我我我疯疯了。我想我了。我想我了。我想我了。我想我不敢告不敢告不敢告不敢告诉诉他。（他。（他。（他。（说话说话声音声音声音声音单调单调）CoCo（内心内心内心内心对话过对话过程）：程）：程）：程）：11）来）来）来）来访访者告者告者告者告诉诉了我什么？了我什么？了我什么？了我什么？她想离婚，而又她想离婚，而又她想离婚，而又她想离婚，而又不敢不敢不敢不敢告告告告诉诉她的丈夫，因她的丈夫，因她的丈夫，因她的丈夫，因为为他会他会他会他会认为认为她她她她疯疯了。了。了。了。22）信息的内容部分是什么？即来）信息的内容部分是什么？即来）信息的内容部分是什么？即来）信息的内容部分是什么？即来访访者正在者正在者正在者正在讨论讨论的是什么事情、什的是什么事情、什的是什么事情、什的是什么事情、什 么人、什么思想或什么情境？么人、什么思想或什么情境？么人、什么思想或什么情境？么人、什么思想或什么情境？想离婚但想离婚但想离婚但想离婚但还还没有告没有告没有告没有告诉诉丈夫，因丈夫，因丈夫，因丈夫，因为为丈夫将丈夫将丈夫将丈夫将认为认为她她她她疯疯了。了。了。了。33）应应使用什么适宜的使用什么适宜的使用什么适宜的使用什么适宜的语语句？句？句？句？来来来来访访者使用者使用者使用者使用动词动词“告告告告诉诉”两次、两次、两次、两次、“认为认为”一次，可使用一次，可使用一次，可使用一次，可使用这样这样的的的的 语语句，如句，如句，如句，如“你你你你认为认为”、“我听到你我听到你我听到你我听到你说说”、“它听起来好象它听起来好象它听起来好象它听起来好象”等。等。等。等。44）怎）怎）怎）怎样样将来将来将来将来访访者的主要内容用自己的者的主要内容用自己的者的主要内容用自己的者的主要内容用自己的语语言表述？言表述？言表述？言表述？“想离婚想离婚想离婚想离婚”=”=分手、分手、分手、分手、结结束关系等束关系等束关系等束关系等55）如何知道自己的）如何知道自己的）如何知道自己的）如何知道自己的释释意意意意是有用的？是有用的？是有用的？是有用的？注意注意注意注意倾倾听来听来听来听来访访者是否肯定者是否肯定者是否肯定者是否肯定释义释义的准确性。的准确性。的准确性。的准确性。咨咨咨咨询询者的者的者的者的实际实际释释意意意意反反反反应应：CoCo：听起来好象因听起来好象因听起来好象因听起来好象因为为你丈夫的可能反你丈夫的可能反你丈夫的可能反你丈夫的可能反应应，你你你你还还没有找没有找没有找没有找 到告到告到告到告诉诉他你想他你想他你想他你想结结束你束你束你束你们们关关关关系的方法，系的方法，系的方法，系的方法，对吗对吗？ClCl：是的是的是的是的我已决定了我已决定了我已决定了我已决定了甚至找甚至找甚至找甚至找过过律律律律师师。但是我不知道。但是我不知道。但是我不知道。但是我不知道应应当怎当怎当怎当怎样样开始告开始告开始告开始告诉诉他他他他这这一切。他一切。他一切。他一切。他还还以以以以为为一切都很美好。一切都很美好。一切都很美好。一切都很美好。n n六）情感反映六）情感反映六）情感反映六）情感反映 咨咨咨咨询员询员用情用情用情用情绪绪性的性的性的性的语词语词来表达来来表达来来表达来来表达来访访者的内心感受。（者的内心感受。（者的内心感受。（者的内心感受。（对对信息的情感部分信息的情感部分信息的情感部分信息的情感部分进进行再行再行再行再编编排）排）排）排）情感反映与情感反映与情感反映与情感反映与释释意的区意的区意的区意的区别别：uu释释意着重于意着重于意着重于意着重于对对来来来来访访者所者所者所者所谈谈的事的事的事的事实实内容的反内容的反内容的反内容的反馈馈uu情感反映着重于情感反映着重于情感反映着重于情感反映着重于对对来来来来访访者感受性者感受性者感受性者感受性质质的反映（的反映（的反映（的反映（对对信息加入情信息加入情信息加入情信息加入情绪绪基基基基调调或情或情或情或情绪绪成份）成份）成份）成份）例例ClCl：所有事情都很枯燥，没有新所有事情都很枯燥，没有新所有事情都很枯燥，没有新所有事情都很枯燥，没有新鲜鲜刺激，没有刺激，没有刺激，没有刺激，没有让让人人人人兴奋兴奋的事情。我的所有朋友都不在身的事情。我的所有朋友都不在身的事情。我的所有朋友都不在身的事情。我的所有朋友都不在身边边。我希。我希。我希。我希望我有望我有望我有望我有钱钱去做一些不同的事情。去做一些不同的事情。去做一些不同的事情。去做一些不同的事情。CoCoCoCo：由于朋友不在身由于朋友不在身由于朋友不在身由于朋友不在身边边，又没有，又没有，又没有，又没有钱钱，你，你，你，你现现在没有事情可做在没有事情可做在没有事情可做在没有事情可做 （释义释义）CoCoCoCo：你感到你感到你感到你感到现现在的状况非常乏味。在的状况非常乏味。在的状况非常乏味。在的状况非常乏味。（情感反映）（情感反映）（情感反映）（情感反映）uu情感反映的基本作用情感反映的基本作用情感反映的基本作用情感反映的基本作用uu引引引引导导来来来来访访者者者者注注注注意意意意和和和和探探探探索索索索自自自自己己己己的的的的感感感感受受受受和和和和情情情情绪绪体体体体验验，或或或或把把把把这这些些些些感感感感受受受受和和和和与与与与之之之之伴伴伴伴随随随随的的的的情情情情景景景景、事事事事实实联联系起来，达到系起来，达到系起来，达到系起来，达到对对他（她）自己的整体性的体他（她）自己的整体性的体他（她）自己的整体性的体他（她）自己的整体性的体认认。n n步步骤骤：n n了解情况：了解情况：了解情况：了解情况：来来来来访访者使用了什么情感者使用了什么情感者使用了什么情感者使用了什么情感词词？非言非言非言非言语语行行行行为为暗示了什么情感？暗示了什么情感？暗示了什么情感？暗示了什么情感？uu反反反反馈馈性描述性描述性描述性描述 情感反映的情感反映的情感反映的情感反映的组组成部分：成部分：成部分：成部分：n n人称代人称代人称代人称代词词-“-“-“-“你你你你”n n感受性的感受性的感受性的感受性的动词动词，如，如，如，如“你感到你感到你感到你感到”，“你你你你觉觉得得得得”等等等等n n带带有情有情有情有情绪绪性的性的性的性的词语词语和引起情和引起情和引起情和引起情绪绪的人或事，如的人或事，如的人或事，如的人或事，如“恐惧恐惧恐惧恐惧”、“高高高高兴兴”、“愤愤怒怒怒怒”或或或或“你感到你感到你感到你感到他很他很他很他很讨厌讨厌”“”“”“”“想起想起想起想起这这件事你就感到心件事你就感到心件事你就感到心件事你就感到心烦烦”uu检查检查和判断和判断和判断和判断例子例子例子例子ClCl：你没法想象当妻子欺你没法想象当妻子欺骗骗我我时时，我的感受是怎，我的感受是怎样样的。我眼睛都冒的。我眼睛都冒 火了！我火了！我该该怎么做？以同怎么做？以同样样的方式扯平？离开她？我无法确定。（大声、激的方式扯平？离开她？我无法确定。（大声、激动动、高声地、高声地说说着，着，紧紧握着拳握着拳头头）CoCo（内心内心内心内心对话过对话过程）：程）：程）：程）：1 1）来）来）来）来访访者用到了什么者用到了什么者用到了什么者用到了什么样样的情感的情感的情感的情感词汇词汇？没有，除了暗示性的情感短没有，除了暗示性的情感短没有，除了暗示性的情感短没有，除了暗示性的情感短语语“眼睛都冒火了眼睛都冒火了眼睛都冒火了眼睛都冒火了”。22）来）来）来）来访访者的声者的声者的声者的声调调和非言和非言和非言和非言语语行行行行为为暗示了什么暗示了什么暗示了什么暗示了什么样样的感受？的感受？的感受？的感受？生气、生气、生气、生气、愤愤怒和怒和怒和怒和敌敌意意意意33）选择选择什么什么什么什么样样的情感的情感的情感的情感词汇词汇能能能能够够准确地描述来准确地描述来准确地描述来准确地描述来访访者的情者的情者的情者的情绪绪程度？程度？程度？程度？愤愤然、然、然、然、发发怒、大怒怒、大怒怒、大怒怒、大怒44）与来）与来）与来）与来访访者使用的情感者使用的情感者使用的情感者使用的情感词汇词汇相匹配的恰当的相匹配的恰当的相匹配的恰当的相匹配的恰当的语语句是什么？句是什么？句是什么？句是什么？来来来来访访者使用了者使用了者使用了者使用了“想象想象想象想象”、“眼睛冒火眼睛冒火眼睛冒火眼睛冒火”，相，相，相，相应应的的的的语语句有句有句有句有“似乎是似乎是似乎是似乎是”、“看起来像看起来像看起来像看起来像”、“显显示出示出示出示出”等等等等55）来）来）来）来访访者情感者情感者情感者情感发发生的情境是什么？生的情境是什么？生的情境是什么？生的情境是什么？发现发现他的妻子欺他的妻子欺他的妻子欺他的妻子欺骗骗他他他他66）怎）怎）怎）怎样样知道自己做出的情感反映是否准确和有帮助？知道自己做出的情感反映是否准确和有帮助？知道自己做出的情感反映是否准确和有帮助？知道自己做出的情感反映是否准确和有帮助？来来访访者是肯定者是肯定还还是否是否认认自己有自己有发发怒和怒和敌敌意的情感意的情感n n咨咨咨咨询询者者者者实际实际做出情感反映的例子做出情感反映的例子做出情感反映的例子做出情感反映的例子 CoCo：看起来你看起来你看起来你看起来你对对妻子的所作所妻子的所作所妻子的所作所妻子的所作所为为是非常生是非常生是非常生是非常生气的。气的。气的。气的。显显然你然你然你然你对对妻子的行妻子的行妻子的行妻子的行为为是是是是愤愤怒的。怒的。怒的。怒的。似乎你似乎你似乎你似乎你现现在又气又恨，因在又气又恨，因在又气又恨，因在又气又恨，因为为你你你你发现发现你你你你的妻子与的妻子与的妻子与的妻子与别别的男人的男人的男人的男人约约会。会。会。会。假定在你假定在你假定在你假定在你进进行上述反映之后，来行上述反映之后，来行上述反映之后，来行上述反映之后，来访访者者者者说说“是的，我确是的，我确是的，我确是的，我确实实很生气很生气很生气很生气但我不知道是但我不知道是但我不知道是但我不知道是否否否否还还在恨，我想在恨，我想在恨，我想在恨，我想让让她品她品她品她品尝尝一下我的感受一下我的感受一下我的感受一下我的感受”。（肯定。（肯定。（肯定。（肯定)n n七）概述七）概述七）概述七）概述(summarizing)summarizing)summarizing)summarizing)n n 把把把把来来来来访访者者者者的的的的口口口口语语叙叙叙叙述述述述、情情情情绪绪感感感感受受受受和和和和行行行行为为进进行行行行分分分分析析析析综综合合合合，以以以以整整整整理理理理过过的的的的形形形形式式式式向向向向来来来来访访者者者者表表表表述出来。述出来。述出来。述出来。n n一个一个一个一个谈话谈话段落或一次会段落或一次会段落或一次会段落或一次会谈谈的的的的总结总结n n概述的目的概述的目的概述的目的概述的目的n n将来将来将来将来访访者信息中的若干元素者信息中的若干元素者信息中的若干元素者信息中的若干元素联联系在一起系在一起系在一起系在一起n n在来在来在来在来访访者信息中者信息中者信息中者信息中识别识别出明出明出明出明显显的主的主的主的主题题或模式或模式或模式或模式n n打断来放者喋喋不休的重复信息的内容打断来放者喋喋不休的重复信息的内容打断来放者喋喋不休的重复信息的内容打断来放者喋喋不休的重复信息的内容n n可以可以可以可以调调整咨整咨整咨整咨询询的的的的节节奏奏奏奏n n(布拉默）概述要注意以下几点布拉默）概述要注意以下几点布拉默）概述要注意以下几点布拉默）概述要注意以下几点n n.当来当来当来当来访访者者者者谈话时谈话时留心各种主留心各种主留心各种主留心各种主题题和情和情和情和情绪绪性表性表性表性表现现n n2.2.2.2.把关把关把关把关键键性的性的性的性的观观念、情感的基本意思加以念、情感的基本意思加以念、情感的基本意思加以念、情感的基本意思加以综综合，用概括的合，用概括的合，用概括的合，用概括的语语句表述出来句表述出来句表述出来句表述出来n n3 3 3 3不要增添新的不要增添新的不要增添新的不要增添新的东东西西西西n n4.4.4.4.确定是否需要作出概述，或者确定是否需要作出概述，或者确定是否需要作出概述，或者确定是否需要作出概述，或者请请来来来来访访者自己来概述者自己来概述者自己来概述者自己来概述 n n基本的基本的基本的基本的倾倾听技听技听技听技术术技巧技巧技巧技巧内容内容内容内容作用作用作用作用开放式开放式开放式开放式询问询问以以以以“什么什么什么什么”、“为为什么什么什么什么”、“怎怎怎怎样样”、“能不能能不能能不能能不能”发问发问收集信息、引收集信息、引收集信息、引收集信息、引发发事事事事实实、情、情、情、情绪绪、原因的描述，推、原因的描述，推、原因的描述，推、原因的描述，推动动会会会会谈谈封封封封闭闭式式式式询问询问以以以以“是不是是不是是不是是不是”“”“要不要要不要要不要要不要”发问发问确定信息、停止滔滔不确定信息、停止滔滔不确定信息、停止滔滔不确定信息、停止滔滔不绝绝鼓励与重复鼓励与重复鼓励与重复鼓励与重复常用常用常用常用语语气气气气词词、复述、复述、复述、复述支持支持支持支持谈话继续谈话继续、引、引、引、引导话题导话题释释 意意意意概要复述来概要复述来概要复述来概要复述来访访者的意思者的意思者的意思者的意思澄清、确澄清、确澄清、确澄清、确认认、取得共、取得共、取得共、取得共识识情感反映情感反映情感反映情感反映表达表达表达表达对对方的情方的情方的情方的情绪绪体体体体验验支持、澄清事支持、澄清事支持、澄清事支持、澄清事实实后后后后隐隐藏的情藏的情藏的情藏的情绪绪体体体体验验概述概述概述概述完整、扼要完整、扼要完整、扼要完整、扼要说说明当事人的事明当事人的事明当事人的事明当事人的事实实、情感、原因等情感、原因等情感、原因等情感、原因等回回回回顾顾、结结束会束会束会束会谈谈、会、会、会、会谈转谈转折折折折第二第二第二第二节节 影响性技影响性技影响性技影响性技术术uu一、解一、解一、解一、解释释uu咨咨咨咨询询者依据某一理者依据某一理者依据某一理者依据某一理论论构架或个人构架或个人构架或个人构架或个人经验经验，对对来来来来访访者的者的者的者的问题问题、困、困、困、困扰扰作出合理化的作出合理化的作出合理化的作出合理化的说说明，从而使明，从而使明，从而使明，从而使得来得来得来得来访访者能者能者能者能够够从一个新的角度来看自己的从一个新的角度来看自己的从一个新的角度来看自己的从一个新的角度来看自己的问题问题。uu（根据理（根据理（根据理（根据理论对论对当事人的当事人的当事人的当事人的问题给问题给予予予予说说明）明）明）明）uu解解解解释释与与与与释释意的区意的区意的区意的区别别：uu释释意的要意的要意的要意的要义义是准确地表达来是准确地表达来是准确地表达来是准确地表达来访访者的原意，它不改者的原意，它不改者的原意，它不改者的原意，它不改变变来来来来访访者的参考系。者的参考系。者的参考系。者的参考系。uu解解解解释则释则是提供咨是提供咨是提供咨是提供咨询询者自己的理解，它提供了新的参考系。者自己的理解，它提供了新的参考系。者自己的理解，它提供了新的参考系。者自己的理解，它提供了新的参考系。n n解解解解释应释应注意：注意：注意：注意：n n不离开来不离开来不离开来不离开来访访者及其当前者及其当前者及其当前者及其当前问题问题n n适合来适合来适合来适合来访访者的接受理解能力者的接受理解能力者的接受理解能力者的接受理解能力 uu二、指二、指二、指二、指导导告告告告诉诉来来来来访访者怎者怎者怎者怎样样做。做。做。做。实际实际就是改就是改就是改就是改变变建建建建议议或或或或训练训练指指指指导语导语uu行行行行为疗为疗法中很多技法中很多技法中很多技法中很多技术术方法都可方法都可方法都可方法都可归归于指于指于指于指导这导这一一一一类别类别uu例如例如例如例如:行行行行为为管理、情管理、情管理、情管理、情绪绪性想象、放松性想象、放松性想象、放松性想象、放松训练训练等等。等等。等等。等等。uu指指指指导应导应配合一定的解配合一定的解配合一定的解配合一定的解释释 uu两两两两类类：一般性指一般性指一般性指一般性指导导作作作作为为某一某一某一某一疗疗法的法的法的法的实实用技用技用技用技术术的指的指的指的指导导uu三、信息提供三、信息提供三、信息提供三、信息提供给给当事人提出建当事人提出建当事人提出建当事人提出建议议或者提供一些来或者提供一些来或者提供一些来或者提供一些来访访者所不知道的信息。者所不知道的信息。者所不知道的信息。者所不知道的信息。内容：相关内容：相关内容：相关内容：相关书书籍或活籍或活籍或活籍或活动动媒体媒体媒体媒体测验资测验资料料料料功能：功能：功能：功能：协协助当事人助当事人助当事人助当事人进进一步了解自己或一步了解自己或一步了解自己或一步了解自己或问题问题协协助当事人解决助当事人解决助当事人解决助当事人解决问题问题养成当事人养成当事人养成当事人养成当事人为问题为问题主主主主动负责动负责的行的行的行的行为为n nCoCo：我我我我这这里里里里有有有有一一一一本本本本关关关关于于于于害害害害羞羞羞羞的的的的书书，你你你你把把把把书书名名名名、出出出出版版版版社社社社、作作作作者者者者抄抄抄抄下下下下来来来来，回回回回去去去去后后后后到到到到书书店店店店买买，然然然然后后后后阅阅读读第第第第三三三三章章章章，第第第第三三三三章章章章所所所所描描描描述述述述的的的的情情情情况况况况跟跟跟跟你你你你的的的的状状状状况况况况很很很很相相相相似似似似，它它它它会会会会提提提提供供供供给给你你你你一一一一些些些些信信信信息息息息，协协助助助助你你你你进进一一一一步了解你的步了解你的步了解你的步了解你的问题问题。下一次咨。下一次咨。下一次咨。下一次咨询时询时，把你的心得，把你的心得，把你的心得，把你的心得带带来，我来，我来，我来，我们们一起一起一起一起讨论讨论。(信息提供技信息提供技信息提供技信息提供技术术)n n ClCl：我希望能我希望能我希望能我希望能够够多看看多看看多看看多看看这这方面的方面的方面的方面的书书籍，是否可以多介籍，是否可以多介籍，是否可以多介籍，是否可以多介绍绍几本几本几本几本书给书给我。我。我。我。n nuu四、四、自我暴露自我暴露自我暴露自我暴露咨咨咨咨询询者暴露自己的一些私人信息，或提供自己的者暴露自己的一些私人信息，或提供自己的者暴露自己的一些私人信息，或提供自己的者暴露自己的一些私人信息，或提供自己的经验经验以共享；以共享；以共享；以共享；对对来来来来访访者当下行者当下行者当下行者当下行为为的一种的一种的一种的一种真真真真实实感受的反映感受的反映感受的反映感受的反映uu功能：功能：功能：功能：1.1.增增增增进进彼此的吸引力，增彼此的吸引力，增彼此的吸引力，增彼此的吸引力，增强强信任感，加深咨信任感，加深咨信任感，加深咨信任感，加深咨询询关系。关系。关系。关系。2.2.鼓励当事人鼓励当事人鼓励当事人鼓励当事人进进一步吐露与探一步吐露与探一步吐露与探一步吐露与探讨问题讨问题3.3.产产生示范作用生示范作用生示范作用生示范作用4.4.协协助当事人集中注意力探助当事人集中注意力探助当事人集中注意力探助当事人集中注意力探讨问题讨问题的关的关的关的关键键部分部分部分部分5.5.协协助当事人得到启示，助当事人得到启示，助当事人