新全国监理工程师质量控制ppt课件

2024/6/181第第7 7章章 工程质量控制的统计工程质量控制的统计分析方法分析方法2023/8/101第7章工程质量控制的统计分析方法2024/6/182本章知识逻辑框架本章知识逻辑框架7 71 1质量量统计基本知基本知识 一一总体体样本及本及统计推断推断过程程 二二质量数据收集方法量数据收集方法 三三质量数据分量数据分类 四四质量数据特征量数据特征值 五五质量数据分布量数据分布7 72 2“一表三法一表三法”一一统计调查表表二分二分层法法三排列三排列图法法四因果分析四因果分析图法法7 73 3“三种三种统计方法方法”一直方一直方图法法二控制二控制图法法三相关三相关图法法7 74 4抽抽样检验方方案案一抽一抽样基本概念基本概念二二抽抽样方案方案类型型三三抽抽样方案参数方案参数确定确定2023/8/102本章知识逻辑框架71质量统计基本知识72024/6/183本章知识点分解与例题解本章知识点分解与例题解大纲要求了解大纲要求了解7 71 1质量数据收集方法及其特征量数据收集方法及其特征值；质量数据的波量数据的波动原因；抽原因；抽样检验的的两两类错误。2023/8/103本章知识点分解与例题解大纲要求了解2024/6/184 1 1全数检验全数检验 2 2随机抽样检验随机抽样检验抽样的具体方法有：1 1）简单随机抽样（纯简单随机抽样、完全随机抽样）简单随机抽样（纯简单随机抽样、完全随机抽样）2 2）分层抽样（分类分组抽样）分层抽样（分类分组抽样）3 3）等距抽样（机械抽样、系统抽样）等距抽样（机械抽样、系统抽样）4 4）整群抽样）整群抽样5 5）多阶段抽样（多级抽样）多阶段抽样（多级抽样）当总体很大时，很难一次抽样完成预定的目标。将各种单阶段抽样方法结合使用，通过多次随机抽样来实现的抽样方法。3 3质量数据的特征值质量数据的特征值1）描述数据分布集中趋势集中趋势的算术平均数、中位数2）描述数据分布离中趋势（离散趋势）离中趋势（离散趋势）的极差、标准偏差、变异系数7 71 1大纲要求了解的知识点相关内容大纲要求了解的知识点相关内容2023/8/1041全数检验71大纲要求了解2024/6/185 4 4质量数据的波动原因质量数据的波动原因1 1）偶然性原因）偶然性原因通常把4M1E因素的这类微小变化归为影响质量的偶然性原因、不可避免原因或正常原因。2 2）系统性原因）系统性原因 是产生质量问题的系统性原因或异常原因。由于异常波动特征明显，容易识别和可以避免，特别是对质量的负面影响不可忽视，生产中应该随时监控，及时识别和处理。5 5抽样检验的两类错误。抽样检验的两类错误。实际抽样检验方案中也存在两类判断错误。即可能犯第一类错误，将合格批判为不合格批，错误地拒收；也可能犯第二类错误，将不合格批判为合格批，错误地接受。1 1）由于对合格品的错判将给生产者带来损失，所以关于合格质量水平）由于对合格品的错判将给生产者带来损失，所以关于合格质量水平popo的概率的概率，又称供应方风险、生产方风险等。，又称供应方风险、生产方风险等。2 2）以）以为接受概率将不合格批判为合格。这种错误是将不合格品漏判，为接受概率将不合格批判为合格。这种错误是将不合格品漏判，从而给消费者带来损失，所以关于极限不合格质量水平从而给消费者带来损失，所以关于极限不合格质量水平p1p1的概率的概率，又称，又称使用方风险、消费者风险等。使用方风险、消费者风险等。2023/8/1054质量数据的波动原因2024/6/18671相关例题解析相关例题解析 例题例题1 1 对总体中全部个体编号，采用抽签、摇号、随机数字表等方法确定对总体中全部个体编号，采用抽签、摇号、随机数字表等方法确定中选号码，相应的个体为样品。这种方法为中选号码，相应的个体为样品。这种方法为()()。A.A.纯随机抽样纯随机抽样 B.B.分层抽样分层抽样 C.C.等距抽样等距抽样 D.D.整群抽样整群抽样解析：本题考点是纯随机抽样法的概念，所以选项解析：本题考点是纯随机抽样法的概念，所以选项A A是题干对应的最佳答案是题干对应的最佳答案。例题例题22施工生产经常会受到各种因素的影响，下列属于系统性因素影响的施工生产经常会受到各种因素的影响，下列属于系统性因素影响的是是()()。A A生产人员由于疏忽未按规程操作生产人员由于疏忽未按规程操作B B使用了与设计要求不同的其它规格的材料使用了与设计要求不同的其它规格的材料C C因施工机械正常磨损而带来产品质量差异因施工机械正常磨损而带来产品质量差异D D突遇剧烈天气变化的情况下将剩下工作继续完成而带来的质量差异突遇剧烈天气变化的情况下将剩下工作继续完成而带来的质量差异E.E.使用了来自不同供应商但规格型号要求相同的材料使用了来自不同供应商但规格型号要求相同的材料解析：本题考点的实质是系统性因素（原因）概念，系统性因素是产生质量解析：本题考点的实质是系统性因素（原因）概念，系统性因素是产生质量波动异常原因。其特点是易识别、可避免，对质量的负面影响大，所以选项波动异常原因。其特点是易识别、可避免，对质量的负面影响大，所以选项ABDABD都属于系统性因素影响。而都属于系统性因素影响。而E.E.项表述的是偶然性因素影响。项表述的是偶然性因素影响。ABDA2023/8/10671相关例题解析例题1对总体中全2024/6/187 例题例题3 3 实际抽样检验中，有出现错误判断的可能，第一类错误判断是实际抽样检验中，有出现错误判断的可能，第一类错误判断是()。A.A.将合格批判为不合格批将合格批判为不合格批 B.B.将检验批判为不合格批将检验批判为不合格批C.C.将不合格批判为合格批将不合格批判为合格批 D.D.将检验批判为合格批将检验批判为合格批解析：本题考点是两类错误判断的概念，对于第一类错误判断的定义核心解析：本题考点是两类错误判断的概念，对于第一类错误判断的定义核心是将合格批判为不合格批的误判错误，所以选项是将合格批判为不合格批的误判错误，所以选项A A是题干对应的最佳答案。是题干对应的最佳答案。例题例题44对总体中的全部个体进行编号，然后抽签、摇号确定中选号码，对总体中的全部个体进行编号，然后抽签、摇号确定中选号码，相应的个体即为样品。这种抽样方法称为相应的个体即为样品。这种抽样方法称为()()。（。（20092009考题）考题）A A完全随机抽样完全随机抽样 B B分层抽样分层抽样 C C等距抽样等距抽样 D D整群抽样整群抽样解析：本题考点是完全随机抽样（又叫简单随机抽样、纯随机抽样）的概解析：本题考点是完全随机抽样（又叫简单随机抽样、纯随机抽样）的概念，所以选项念，所以选项A A是题干对应的最佳答案。是题干对应的最佳答案。AA2023/8/107例题3实际抽样检验中，有出现错误判2024/6/188 例题例题44质量特性值在质量标准允许范围内的波动是由质量特性值在质量标准允许范围内的波动是由()()原因原因引起的。（引起的。（20092009考题）考题）A A偶然性偶然性 B B系统性系统性 C C异常性异常性 D D相关性相关性解析：本题考点是两类引起波动的原因，偶然性原因（不可避免原因）解析：本题考点是两类引起波动的原因，偶然性原因（不可避免原因）指对生产过程质量影响的特征是微小的、随机的、不可避免的、难以指对生产过程质量影响的特征是微小的、随机的、不可避免的、难以测量和控制，在经济上也不值得消除的这类测量和控制，在经济上也不值得消除的这类4M1E4M1E因素的影响，若仅存因素的影响，若仅存在这种影响生产过程处于稳定状态。在这种影响生产过程处于稳定状态。20122012考题考题 在质量数据统计分析中，反映数据离散趋势的特征值包在质量数据统计分析中，反映数据离散趋势的特征值包括（括（）。）。A.A.算术平均值算术平均值 B.B.标准偏差标准偏差 C.C.极差极差 D.D.样本中位数样本中位数 E.E.变异系数。变异系数。解析：解析：ADAD是用来描述数据集中趋势的特征值。是用来描述数据集中趋势的特征值。ABCE2023/8/108例题4质量特性值在质量标准允许范围内2024/6/18971相关习题解析相关习题解析习题习题1样品在总体中分布更均匀，更具代表性，抽样误差也最小的是（样品在总体中分布更均匀，更具代表性，抽样误差也最小的是（）检验。）检验。A纯随机抽样纯随机抽样B分层抽样分层抽样C等距抽样等距抽样D整群抽样整群抽样解析：本题考点是等距抽样法（机械抽样、系统抽样）的特点，所以选解析：本题考点是等距抽样法（机械抽样、系统抽样）的特点，所以选项项C是题干对应的最佳答案是题干对应的最佳答案。习题习题2在生产过程中，如果仅仅存在偶然性原因，而不存在系统性原在生产过程中，如果仅仅存在偶然性原因，而不存在系统性原因的影响，这时生产过程处于因的影响，这时生产过程处于()。A.系统波动系统波动B.异常波动异常波动C.稳定状态稳定状态D.随机波动随机波动CC习题习题3质量检验时，将总体按某一特性分为若干组，从每组中随机抽取质量检验时，将总体按某一特性分为若干组，从每组中随机抽取样品组成样本的抽样方法称为（样品组成样本的抽样方法称为（）。）。A.简单随机抽样简单随机抽样B.分层抽样分层抽样C.等距抽样等距抽样D.多阶段抽样多阶段抽样解析：本题考点是分层抽样法（分类抽样、分组抽样）的特点，所以选解析：本题考点是分层抽样法（分类抽样、分组抽样）的特点，所以选项项B是题干对应的最佳答案。是题干对应的最佳答案。B2023/8/10971相关习题解析习题1样品在总体中2024/6/1810习题习题4监理工程师对原材料质量进行检测，可按原包装的箱、盒随机抽监理工程师对原材料质量进行检测，可按原包装的箱、盒随机抽取，对中选箱、盒做全数检验，这是采取的（取，对中选箱、盒做全数检验，这是采取的（）质量数据收集方法。）质量数据收集方法。A分组抽样分组抽样B系统抽样系统抽样C多级抽样多级抽样D整群抽样整群抽样解析：本题考点是整群抽样的具体应用方法，根据定义只有选项解析：本题考点是整群抽样的具体应用方法，根据定义只有选项D是题干是题干对应的最佳答案。对应的最佳答案。习题习题5将整群抽样与分层抽样相结合的抽样方法是（将整群抽样与分层抽样相结合的抽样方法是（）。）。A多阶段抽样多阶段抽样B完全随机抽样完全随机抽样C分类抽样分类抽样D机械抽样机械抽样解析：多阶段抽样是当总体很大时，很难一次抽样完成预定的目标。将解析：多阶段抽样是当总体很大时，很难一次抽样完成预定的目标。将各种单阶段抽样方法结合使用，通过多次随机抽样来实现的抽样方法各种单阶段抽样方法结合使用，通过多次随机抽样来实现的抽样方法.习题习题6描述质量特性数据离散趋势的特征值是描述质量特性数据离散趋势的特征值是()。（。（2009考题）考题）A算术平均数算术平均数B中位数中位数C极差极差D期望值期望值解析：本题考点是描述质量特性数据离散趋势的特征值，根据定义只有解析：本题考点是描述质量特性数据离散趋势的特征值，根据定义只有选项选项C是题干对应的最佳答案。是题干对应的最佳答案。ABD是描述质量特性数据集中趋势的特征是描述质量特性数据集中趋势的特征值值。DAC2023/8/1010习题4监理工程师对原材料质量进行2024/6/1811【20122012考题考题】对原材料按原包装箱、盒进行随机抽取后，对抽到的箱、对原材料按原包装箱、盒进行随机抽取后，对抽到的箱、盒做全数检验，这种抽样方法是（盒做全数检验，这种抽样方法是（）。）。A.A.完全随机抽样完全随机抽样 B.B.分层抽样分层抽样 C.C.等距抽样等距抽样 D.D.整群抽样整群抽样【20122012考题考题】下列造成质量波动的原因中，属于偶然性原因的是（下列造成质量波动的原因中，属于偶然性原因的是（）。）。A.A.现场温湿度的微小变化现场温湿度的微小变化 B.B.机械设备过度磨损机械设备过度磨损 C.C.材料质量显著差异材料质量显著差异 D.D.工人未遵守操作规程工人未遵守操作规程【20122012考题考题】在质量数据统计分析中，反映数据离散趋势的特征值包括在质量数据统计分析中，反映数据离散趋势的特征值包括（）。）。A.A.算术平均值算术平均值 B.B.标准偏差标准偏差 C.C.极差极差 D.D.样本中位数样本中位数 E.E.变异系数变异系数DABCE2023/8/1011【2012考题】对原材料按原包装箱、盒2024/6/1812大纲要求熟悉大纲要求熟悉 7 72 2 控制图及应用和常用的抽样检验方案控制图及应用和常用的抽样检验方案72相关内容相关内容(一一)控制图的基本形式及其用途控制图的基本形式及其用途控制图是在直角坐标系内画有控制界限，描述生产过程中控制图是在直角坐标系内画有控制界限，描述生产过程中产品质量波动状态的图形。利用控制图区分质量波动原因，产品质量波动状态的图形。利用控制图区分质量波动原因，判明生产过程是否处于稳定状态判明生产过程是否处于稳定状态的方法称为控制图法。的方法称为控制图法。2控制图的用途控制图的用途控制图是用样本数据来分析控制图是用样本数据来分析判断生产过程是否处于稳定状态判断生产过程是否处于稳定状态的有效工具。的有效工具。2023/8/1012大纲要求熟悉72相关内容(一2024/6/1813控制图两个主要用途：控制图两个主要用途：(1)过程分析，过程分析，即分析生产过程是否稳定即分析生产过程是否稳定。(2)过程控制过程控制，即控制生产过程质量状态。即控制生产过程质量状态。在控制图中，只要样本质量数据的特征值是随机地落在上、下控制界限之内，就表明产品质量分布的参数和基本保持不变，生产中只存在偶然原因，生产过程是稳定的。而一旦发生了质量数据点飞出控制界限之外，或排列有缺陷，则说明生产过程中存在系统原因，使和发生了改变，生产过程出现异常情况。当控制图同时满足以下两个条件：一是点子几乎全部落在控制界限之内一是点子几乎全部落在控制界限之内；二二是控制界限内的点子排列没有缺陷是控制界限内的点子排列没有缺陷。就可以认为生产过程基本上处于稳定状态。点子几乎全部落在控制界线内，是指应符合下述三个要求：连续25点以上处于控制界限内。连续35点中仅有1点超出控制界限。连续100点中不多于2点超出控制界限。(2)点子排列没有缺陷点子排列没有缺陷，是指点子的排列是随机的，而没有出现异常现象。异常现象是指点子排列出现“链链”、“多次同侧多次同侧”、“趋趋势或倾向势或倾向”、“周期性变动周期性变动”、“接近控制界限接近控制界限”等情况。2023/8/1013控制图两个主要用途：2024/6/18141 1抽样检验方案概念抽样检验方案概念 是根据检验项目特性所确定的抽样数量、接受标准和方法。如在简单的计是根据检验项目特性所确定的抽样数量、接受标准和方法。如在简单的计数值抽样检验方案中，主要是确定样本容量数值抽样检验方案中，主要是确定样本容量n n和合格判定数，即允许不合格和合格判定数，即允许不合格品件数品件数c c，记为，记为方案方案(n(n，c)c)。接受概率接受概率L(p)-L(p)-是根据规定的抽样检验方案将检验批判为合格而接受的概率。一个既定方案的接受概率是产品质量水平，即批不合格品率P的函数，用L(p)表示，检验批的不合格品率p越小,接受概率L(p)就越大。2.2.常用的抽样检验方案常用的抽样检验方案(1)计数值标准型一次抽样检验方案它是指规定在一定样本容量n时的最高允许的批合格判定数c，记作（n，c）,并在一次抽检后就给出判断检验批是否合格一次抽检后就给出判断检验批是否合格的结论。(2)计数值标准型二次抽样检验方案（以上两种标准型抽样检验程序见教材155页图716、717）2023/8/10141抽样检验方案概念2024/6/181572 相关例题解析相关例题解析例题例题1控制图上点子排列有缺陷是指出现控制图上点子排列有缺陷是指出现()。A.“链链”B.多次同侧多次同侧C.趋势或倾向趋势或倾向D.周期性变动周期性变动E.随机排列随机排列解析：解析：本题考点是对控制图应用时如何分析判断控制图异常，判断异常有两个前提：或点超界、或点排列有缺陷，控制图点的排列缺陷有五种，所以选项ABCD是最佳答案。而E.随机排列是正常状态，不属于点子排列缺陷。例题例题2当采用计数值标准型一次抽样检验方案实际抽检时，检验出的当采用计数值标准型一次抽样检验方案实际抽检时，检验出的不合格品数不合格品数d，当，当()，判定为不合格批，拒绝该检验批。，判定为不合格批，拒绝该检验批。A.dcC.d=cD.d=r解析：根据解析：根据计数值标准型一次抽检方案抽检程序，在实际抽检时，若检检出不合格品数为出不合格品数为d，则当：dc时，判定为合格批，接受该检验批；时，判定为合格批，接受该检验批；dc定为不合格批，拒绝该检验批。定为不合格批，拒绝该检验批。ABCDB2023/8/101572相关例题解析例题1控制图2024/6/1816例题例题3质量控制图的用途是质量控制图的用途是()。（。（2009考题）考题）A分析并控制生产过程质量状态分析并控制生产过程质量状态B.分析判断产品质量分布状况分析判断产品质量分布状况C系统整理分析质量问题产生的原因系统整理分析质量问题产生的原因D寻找影响质量的主次因素寻找影响质量的主次因素解析：本题考点是控制图作用，解析：本题考点是控制图作用，“A项项”包括两种作用。包括两种作用。BCD分分别是直方图、因果图和排列图作用。别是直方图、因果图和排列图作用。例题例题4在抽样检验方案中，将合格批判定为不合格批而错误地在抽样检验方案中，将合格批判定为不合格批而错误地拒收，属于拒收，属于()错误。（错误。（2009考题）考题）A第一类第一类B第二类第二类C第三类第三类D第四类第四类例题例题5抽样检验中出现的合格批错判将给抽样检验中出现的合格批错判将给()带来损失带来损失（2003考题）考题）A监理方监理方B检验者检验者C业主业主D生产者生产者AAD2023/8/1016例题3质量控制图的用途是(2024/6/18177 72 2相关练习题相关练习题 习题习题1 1 在质量控制中，典型的动态分析方法有在质量控制中，典型的动态分析方法有()()。A.A.排列图法排列图法 B.B.因果分析图法因果分析图法 C.C.直方图法直方图法 D.D.控制图法控制图法解析：排列图、直方图法是质量控制的静态分析法，控制图是典型的动解析：排列图、直方图法是质量控制的静态分析法，控制图是典型的动态分析法。而因果分析图法是定性的分析原因和结果之间关系的一种逻态分析法。而因果分析图法是定性的分析原因和结果之间关系的一种逻辑思维方法。辑思维方法。习题习题2 2 控制图按用途分为分析用控制图和管理用控制图，管理用控制控制图按用途分为分析用控制图和管理用控制图，管理用控制图图()()。A A可以用来控制生产过程可以用来控制生产过程 B B可以用来控制质量成本可以用来控制质量成本 c c可以找出质量问题的原因可以找出质量问题的原因 D D是静态的是静态的 E E是动态的是动态的解析：在控制图应用时，首先用判断正常或异常的准则对分析用控制图解析：在控制图应用时，首先用判断正常或异常的准则对分析用控制图进行判断。如果生产过程处于稳定状态，则把分析用控制图转为管理用进行判断。如果生产过程处于稳定状态，则把分析用控制图转为管理用控制图。与分析用控制图相比较，管理用控制图是动态的。控制图。与分析用控制图相比较，管理用控制图是动态的。ACEACE为最适宜为最适宜答案。答案。DACE2023/8/101772相关练习题习题1在质量控制2024/6/1818 习题习题33计数标准型一次抽样方案为计数标准型一次抽样方案为(N(N、n n、c)c)，其中，其中N N为送检批的大小，为送检批的大小，n n为抽检样本大小，为抽检样本大小，c c为合格判定数。当从为合格判定数。当从n n 中查出有中查出有d d个不合格品时，若个不合格品时，若()()，应判该送检批合格。，应判该送检批合格。A Adc+l Bdc+l Bd=c+ld=c+l C Cdc Ddc Ddcdc解析：根据计数值标准型一次抽检方案抽检程序，在实际抽检时，若检解析：根据计数值标准型一次抽检方案抽检程序，在实际抽检时，若检出不合格品数为出不合格品数为d d，则当：，则当：dcdc时（包含时（包含d=cd=c），判定为合格批，接受该），判定为合格批，接受该送检批。送检批。习题习题44控制图法是工程质量控制的统计分析方法之一，其用途包括控制图法是工程质量控制的统计分析方法之一，其用途包括()。A.A.过程控制过程控制 B.B.评价过程能力评价过程能力 C.C.找出薄弱环节找出薄弱环节 D.D.掌握质量分布规律掌握质量分布规律 E.E.过程分析过程分析解析：本题考点是控制图用途，解析：本题考点是控制图用途，AEAE包括了两种作用，分析并控制生产过包括了两种作用，分析并控制生产过程质量状态。程质量状态。BCDBCD应是直方图的作用。应是直方图的作用。CAE2023/8/1018习题3计数标准型一次抽样方案为(N2024/6/18197 73 3大纲要求掌握大纲要求掌握排列图、因果分析图、直排列图、因果分析图、直方图在工程质量控制中的应用方图在工程质量控制中的应用73相关内容相关内容1排列图在工程质量控制中的应用排列图在工程质量控制中的应用1 1）排列图法的概念排列图法的概念排列图法是利用排列图寻找影响质量主次因素的一种有效方法。排列图又排列图法是利用排列图寻找影响质量主次因素的一种有效方法。排列图又叫帕累托图或主次因素分析图。叫帕累托图或主次因素分析图。2 2）掌握排列图的绘制）掌握排列图的绘制 3 3）排列图的观察与分析）排列图的观察与分析 (1)(1)观察直方形，大致可看出各项目的影响程度。排列图中的每个直方形都观察直方形，大致可看出各项目的影响程度。排列图中的每个直方形都表示一个质量问题或影响因素。影响程度与各直方形的高度成正比。表示一个质量问题或影响因素。影响程度与各直方形的高度成正比。(2)(2)利用利用ABCABC分类法确定主次因素。累计频率曲线按分类法确定主次因素。累计频率曲线按(0(08080)、(80(809090)、(90(90100100)分为三部分，各曲线下面所对应的影响因素分别为分为三部分，各曲线下面所对应的影响因素分别为A A、B B、C C三类因素。三类因素。2023/8/101973大纲要求掌握排列图、因果分析2024/6/18204 4）排列图的应用）排列图的应用其主要应用有：其主要应用有：(1)(1)按不合格点的内容分类，可以分析出造成质量问题按不合格点的内容分类，可以分析出造成质量问题的薄弱环节。的薄弱环节。(2)(2)按生产作业分类，可以找出生产不合格品最多的关按生产作业分类，可以找出生产不合格品最多的关键过程。键过程。(3)(3)按生产班组或单位分类，可以分析比较各单位技术按生产班组或单位分类，可以分析比较各单位技术水平和质量管理水平。水平和质量管理水平。(4)(4)将采取提高质量措施前后的排列图对比，可以分析将采取提高质量措施前后的排列图对比，可以分析措施是否有效。措施是否有效。(5)(5)此外还可以用于成本费用分析、安全问题分析等。此外还可以用于成本费用分析、安全问题分析等。2023/8/10204）排列图的应用其主要应用有：2024/6/18212因果分析图在工程质量控制中的应用因果分析图在工程质量控制中的应用1 1）因果分析图的概念）因果分析图的概念因果分析图法是用来系统整理分析某个质量问题因果分析图法是用来系统整理分析某个质量问题(结果结果)与其产生原与其产生原因之间关系的有效工具。也称特性要因图、树枝图或鱼刺图。因之间关系的有效工具。也称特性要因图、树枝图或鱼刺图。2 2）掌握因果分析图的绘制）掌握因果分析图的绘制3 3）绘制和使用因果分析图时应注意的问题）绘制和使用因果分析图时应注意的问题(1)(1)集思广益。以各种形式广泛收集现场工人、班组长、质量检查员、集思广益。以各种形式广泛收集现场工人、班组长、质量检查员、工程技术人员的意见，相互启发、相互补充，使因果分析更符合实工程技术人员的意见，相互启发、相互补充，使因果分析更符合实际。际。(2)(2)制订对策。要根据图中所反映的主要原因，制订改进措施和对策，制订对策。要根据图中所反映的主要原因，制订改进措施和对策，限期解决问题，保证产品质量。具体实施时，一般应编制一个对策限期解决问题，保证产品质量。具体实施时，一般应编制一个对策计划表。计划表。2023/8/10212因果分析图在工程质量控制中的应用2024/6/18223直方图在工程质量控制中的应用。直方图在工程质量控制中的应用。1）直方图法（大纲要求掌握）直方图法（大纲要求掌握）直方图法即频数分布直方图法，是将收集到的质量数据进行分组整理，直方图法即频数分布直方图法，是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种分析方法，又称绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种分析方法，又称质量分布图法。质量分布图法。2）直方图用途）直方图用途通过直方图的观察与分析，可了解产品质量的波动情况，掌握质量特性的分布规律，以便对质量状况进行分析判断。可通过质量数据特征值的计算，估算施工生产过程总体不合格品率，评价过程能力等。3）直方图的绘制方法）直方图的绘制方法收集整理数据计算极差R对数据分组：组距h=R/k编制数据频数统计表绘制频数分布直方图4）直方图的观察与分析）直方图的观察与分析（1）首先观察直方图的形状、判断质量分布状态）首先观察直方图的形状、判断质量分布状态（2）再将直方图与质量标准比较，判断实际生产过程能力）再将直方图与质量标准比较，判断实际生产过程能力2023/8/10223直方图在工程质量控制中的应用。2024/6/182373相关例题及解析相关例题及解析例题例题1排列图是一种常见的质量控制统计分析方法，它可用于排列图是一种常见的质量控制统计分析方法，它可用于()。A分析造成质量问题的薄弱环节分析造成质量问题的薄弱环节B评价生产过程的能力评价生产过程的能力C掌握质量数据的分布规律掌握质量数据的分布规律D分析质量控制措施的有效性分析质量控制措施的有效性E找出生产不合格品最多的关键过程找出生产不合格品最多的关键过程解析：本题考点是针对排列图应用范围而设计的，排列图至少可用于解析：本题考点是针对排列图应用范围而设计的，排列图至少可用于5各各方面，所以方面，所以ADE是主要的应用领域。此外，按生产班组或单位分类，可是主要的应用领域。此外，按生产班组或单位分类，可以分析比较各单位技术水平和质量管理水平，还可用于成本费用分析、以分析比较各单位技术水平和质量管理水平，还可用于成本费用分析、安全问题分析等。安全问题分析等。例题例题2监理工程师在采用质量控制统计方法时，首先需要听取各方意监理工程师在采用质量控制统计方法时，首先需要听取各方意见，集思广益，相互启发的是见，集思广益，相互启发的是()法。法。A排列图排列图B因果分析图因果分析图C直方图直方图D控制图控制图解析：绘制因果分析图前首先需要听取各方意见，集思广益，相互启发，解析：绘制因果分析图前首先需要听取各方意见，集思广益，相互启发，这是其方法成功使用的关键。这是其方法成功使用的关键。ADEB2023/8/102373相关例题及解析例题1排列图是2024/6/1824【例题例题3】直方图法可用来直方图法可用来()。A.分析判断质量分布状态分析判断质量分布状态B.估算生产过程总体不合格率估算生产过程总体不合格率C.评价过程能力评价过程能力D.分析生产过程是否稳定分析生产过程是否稳定E.控制生产过程质量状态控制生产过程质量状态解析：本题考核点是直方图作用，解析：本题考核点是直方图作用，ABC是直方图主要作用。是直方图主要作用。DE是控制图是控制图的作用。的作用。【例题例题4】正常型直方图的特性是（正常型直方图的特性是（）。）。A.中间低，两侧高，左右对称中间低，两侧高，左右对称B.中间高，两侧低，左右对称中间高，两侧低，左右对称C.一侧高，一侧低，呈直线上升（或）下降趋势一侧高，一侧低，呈直线上升（或）下降趋势D.呈正弦趋势呈正弦趋势解析解析:本题考核点是针对直方图的观察与分析两个步骤，本题考核点是针对直方图的观察与分析两个步骤，1.观察直方图的观察直方图的形状，判断质量分布状态，形状，判断质量分布状态，2将直方图与质量标准比较，判断实际将直方图与质量标准比较，判断实际生产过程能力生产过程能力。第一步，首先观察其整体形状，看其是否符合中间高，。第一步，首先观察其整体形状，看其是否符合中间高，两侧低，左右对称的图形。两侧低，左右对称的图形。B项是正常型直方图的典型特性。项是正常型直方图的典型特性。ABCB2023/8/1024【例题3】直方图法可用来(2024/6/1825【习题习题1】绘制（绘制（）不是目的，而是要根据图中所反映的主要原因，制）不是目的，而是要根据图中所反映的主要原因，制订改进的措施和对策，限期解决问题，保证产品质量。订改进的措施和对策，限期解决问题，保证产品质量。A排列图排列图B因果分析图因果分析图C直方图直方图D控制图控制图解析：绘制因果分析图的最终目的是要根据图中所反映的主要原因，制订解析：绘制因果分析图的最终目的是要根据图中所反映的主要原因，制订改进的措施和对策，限期解决问题，保证产品质量。改进的措施和对策，限期解决问题，保证产品质量。【习题习题2】在质量控制的统计分析方法中，用以描述质量分布状态的一种分在质量控制的统计分析方法中，用以描述质量分布状态的一种分析方法是（析方法是（）。）。A.排列图排列图B控制图控制图C因果分析图因果分析图D直方图直方图解析：直方图分析方法的主要作用之一是描述质量分布状态，利用正态分解析：直方图分析方法的主要作用之一是描述质量分布状态，利用正态分布的统计分析原理进行计算、绘制和观察分析。布的统计分析原理进行计算、绘制和观察分析。72 相关相关练习题及解析及解析BD【2012考题考题】将两种不同方法或两台设备或两组工人进行生产的质量特性将两种不同方法或两台设备或两组工人进行生产的质量特性统计数据混在一起整理，将形成（统计数据混在一起整理，将形成（）直方图。）直方图。A.A.折齿型折齿型 B.B.缓坡型缓坡型 C.C.孤岛型孤岛型 D.D.双峰型双峰型【2012考题考题】质量管理人员为了及时掌握生产过程中的质量变化情况，并质量管理人员为了及时掌握生产过程中的质量变化情况，并采取有效的控制措施，可采用（采取有效的控制措施，可采用（）进行跟踪分析。）进行跟踪分析。A.A.排列图法排列图法 B.B.因果分析图因果分析图 C.C.控制图法控制图法 D.D.直方图法直方图法DC2023/8/1025【习题1】绘制（）不是2024/6/1826【20112011考题考题】一组随机抽样检验数据做成的直方图，要能说明生产过程质一组随机抽样检验数据做成的直方图，要能说明生产过程质量稳定、正常且合格，其直方图的构成与特点应反映出量稳定、正常且合格，其直方图的构成与特点应反映出()P148()P148A A明确的质量标准上、下界限明确的质量标准上、下界限 B B直方图为正态分布型直方图为正态分布型C C直方图位置居中分布直方图位置居中分布 D D直方图分布中心与标准中心重合直方图分布中心与标准中心重合E E直方图与上、下界限有一定余地直方图与上、下界限有一定余地【20112011考题考题】当需要使用施工作业工序抽样检验所得到的质量特性数据，当需要使用施工作业工序抽样检验所得到的质量特性数据，分析工序质量波动状况及原因时，可通过绘制分析工序质量波动状况及原因时，可通过绘制()()进行观察判断。进行观察判断。P149P149A A直方图直方图 B B排列图排列图 C C管理图管理图 D D相关图相关图【20112011考题考题】施工单位采购的某类钢材分多批次进场时，为了保证在抽样施工单位采购的某类钢材分多批次进场时，为了保证在抽样检测中样品分布均匀、更具代表性，最合适的随机抽样方法是检测中样品分布均匀、更具代表性，最合适的随机抽样方法是()()。135/5135/5A A分层抽样分层抽样 B B等距离法抽样等距离法抽样 C C整群抽样整群抽样 D D多阶段抽样多阶段抽样ABDECD【20122012考题考题】在质量管理中，应用排列图可以分析（在质量管理中，应用排列图可以分析（）。）。A.A.造成质量问题的薄弱环节造成质量问题的薄弱环节 B.B.各生产班组的技术水平差异各生产班组的技术水平差异 C.C.产品质量的受控状态产品质量的受控状态 D.D.提高质量措施的有效性提高质量措施的有效性 E.E.生产过程的质量能力生产过程的质量能力ABD2023/8/1026【2011考题】一组随机抽样检验数据做2024/6/1827本章模拟题与解析本章模拟题与解析1某承包商从一生产厂家购买了相同规格的大批预制构件，进场后码放整某承包商从一生产厂家购买了相同规格的大批预制构件，进场后码放整齐。对其进行进场检验时，为了使样本更有代表性宜采用齐。对其进行进场检验时，为了使样本更有代表性宜采用()的方法。的方法。A全数检验全数检验B分层抽样分层抽样C.简单随机抽样简单随机抽样D等距抽样等距抽样【考点考点】分层抽样的特点及适用范围分层抽样的特点及适用范围【解析解析】本题是针对分层抽样的方法特点及适用范围设置的考核点，如题干本题是针对分层抽样的方法特点及适用范围设置的考核点，如题干所给出的案例最适合采用分层抽样。而所给出的案例最适合采用分层抽样。而ACD却不适用于该情况。却不适用于该情况。【知识点延伸知识点延伸】充分了解随机抽样充分了解随机抽样5种方法，每种方法均可设计考点，以此种方法，每种方法均可设计考点，以此举一反三。举一反三。BA2 2在抽样检验中，供应方和生产方风险是由（在抽样检验中，供应方和生产方风险是由（）带来的。）带来的。A A第一类错误第一类错误 B B第二类错误第二类错误 C C第三类错误第三类错误 D D第四类错误第四类错误【考点考点】抽样检验的两类错误抽样检验的两类错误【解析解析】抽样检验中必然会存在两类风险抽样检验中必然会存在两类风险,第一类风险是由于发生错判第一类风险是由于发生错判(即把即把合格品判为不合格合格品判为不合格)给供方或生产者带来的风险。给供方或生产者带来的风险。【知识点延伸知识点延伸】充分熟悉抽样检验充分熟悉抽样检验2 2类风险概念。类风险概念。2023/8/1027本章模拟题与解析1某承包商从一生产厂2024/6/18283 3在质量控制的统计分析方法中，具有质量控制动态分析功能的是（）。A直方图法 B排列图法 C控制图法 D因果分析图【考点考点】质量控制的动态分析方法种类质量控制的动态分析方法种类【解析解析】通常把质量控制的的统计分析方法根据生产过程中的应用状况分成通常把质量控制的的统计分析方法根据生产过程中的应用状况分成动态或静态两大类，排列图、直方图法是质量控制的静态分析法，控制图是动态或静态两大类，排列图、直方图法是质量控制的静态分析法，控制图是典型的动态分析法。典型的动态分析法。【知识点延伸知识点延伸】熟悉并掌握统计分析方法的基本原理，从而对直方图法、排熟悉并掌握统计分析方法的基本原理，从而对直方图法、排列图法、控制图法的使用特征能加以正确区分。列图法、控制图法的使用特征能加以正确区分。CAB4 4当控制图同时满足()，我们认为生产过程基本处于稳定状态。A.点子几乎全部落在控制界限内 B.控制界限内的点子排列没有缺陷 C.点子排列出现“链”D.点子排列出现“多次同侧”E.点子排列出现“趋势或倾向”【考点考点】控制图的观察与分析控制图的观察与分析【解析解析】控制图同时满足两个条件：一是点子几乎全部落在控制界限内；二控制图同时满足两个条件：一是点子几乎全部落在控制界限内；二是控制界限内点子排列无缺陷。可以认为生产过程处于稳定状态。是控制界限内点子排列无缺陷。可以认为生产过程处于稳定状态。CDECDE则属则属于点排列有缺陷，可认为生产过程处于异常状态。于点排列有缺陷，可认为生产过程处于异常状态。【知识点延伸知识点延伸】熟练掌握对控制图的观察与分析要点熟练掌握对控制图的观察与分析要点2023/8/10283在质量控制的统计分析方法中，具有质2024/6/18295控制图法是工程质量控制的统计分析方法之一，其用途包括控制图法是工程质量控制的统计分析方法之一，其用途包括()。A.过程控制过程控制B.评价过程能力评价过程能力C.找出薄弱环节找出薄弱环节D.掌握质量分布规律掌握质量分布规律E.过程分析过程分析【考点考点】控制图的用途控制图的用途【解析解析】控制图具有两大作用控制图具有两大作用AE，生产过程处于稳定状态时可用它进行，生产过程处于稳定状态时可用它进行控制，不稳定状态时可用它进行过程分析。控制，不稳定状态时可用它进行过程分析。CDE则属于直方图和排列则属于直方图和排列图作用。图作用。【知识点延伸知识点延伸】熟练掌握对控制图及熟练掌握对控制图及直方图和排列图作用直方图和排列图作用的区分。的区分。6排列图是一种常用的质量控制统计分析方法，它可用于（排列图是一种常用的质量控制统计分析方法，它可用于（）。）。A.分析造成质量问题的薄弱环节分析造成质量问题的薄弱环节B.分析比较各单位技术和质量水平分析比较各单位技术和质量水平C.掌握质量数据的分布规律掌握质量数据的分布规律D.分析质量控制措施的有效性分析质量控制措施的有效性E.找出生产不合格品最多的关键过程找出生产不合格品最多的关键过程【考点考点】排列图的作用排列图的作用【解析解析】本题考点是针对排列图应用范围而设计的，排列图至少可用于本题考点是针对排列图应用范围而设计的，排列图至少可用于5各方面，所以各方面，所以ABDE是主要的应用领域。是主要的应用领域。C则属于直方图作用。则属于直方图作用。【知识点延伸知识点延伸】熟练掌握对排列图的绘制应用与分析要点。熟练掌握对排列图的绘制应用与分析要点。AEABDE2023/8/10295控制图法是工程质量控制的统计分2024/6/18305在质量控制的统计分析方法中最能形象、直观、定量反映影响质量的在质量控制的统计分析方法中最能形象、直观、定量反映影响质量的主次因素的是主次因素的是()。A排列图排列图B因果分析图因果分析图c直方图直方图D控制图控制图【考点考点】排列图的应用排列图的应用【解析解析】根据排列图的原理和图形特点，最能形象、直观、定量反映影响根据排列图的原理和图形特点，最能形象、直观、定量反映影响质量的主次因素的方法就是排列图。质量的主次因素的方法就是排列图。【知识点延伸知识点延伸】熟练掌握排列图绘制、观察、分析与应用。熟练掌握排列图绘制、观察、分析与应用。AD6 6在质量管理中，将正常型直方图与质量标准进行比较时，可以判断生产在质量管理中，将正常型直方图与质量标准进行比较时，可以判断生产过程的过程的()()。A.A.质量问题成因质量问题成因 B.B.质量薄弱环节质量薄弱环节 c.c.计划质量能力计划质量能力 D.D.实际质量能力实际质量能力【考点考点】直方图的作用直方图的作用【解析解析】通过对直方图两个步骤的观察分析，将正常型直方图与质量标准通过对直方图两个步骤的观察分析，将正常型直方图与质量标准进行比较时，就可以判断生产过程的实际质量能力。进行比较时，就可以判断生产过程的实际质量能力。【知识点延伸知识点延伸】熟练掌握对直方图的观察、分析和判断熟练掌握对直方图的观察、分析和判断2023/8/10305在质量控制的统计分析方法中最能形2024/6/18317 7在常用的工程质量控制的统计方法中，可以用来系统整理分析某个质在常用的工程质量控制的统计方法中，可以用来系统整理分析某个质量问题及其产生原因之间关系的方法是量问题及其产生原因之间关系的方法是()()。A.A.相关图法相关图法 B.B.树枝图法树枝图法 C.C.排列图法排列图法 D.D.直方图法直方图法【考点考点】树枝图（因果图）法的概念树枝图（因果图）法的概念【解析解析】树枝图（因果图）法的含义或作用就是用来系统整理分析某个质树枝图（因果图）法的含义或作用就是用来系统整理分析某个质量问题及其产生原因之间关系的方法。量问题及其产生原因之间关系的方法。【知识点延伸知识点延伸】熟练掌握对树枝图（因果图）法、直方图法、排列图法的熟练掌握对树枝图（因果图）法、直方图法、排列图法的概念和在质量控制中的作用。概念和在质量控制中的作用。BA8.8.在下列事件中，可引起质量波动的偶然性原因是在下列事件中，可引起质量波动的偶然性原因是()()。A.A.设计计算允许误差设计计算允许误差 B.B.材料规格品种使用错误材料规格品种使用错误C.C.施工方法不当施工方法不当 D.D.机械设备出现故障机械设备出现故障【考点考点】树枝图（因果图）法的概念树枝图（因果图）法的概念【解析解析】本题考点是引起波动的偶然性原因（不可避免原因）的示例，偶本题考点是引起波动的偶然性原因（不可避免原因）的示例，偶然性原因指对生产过程质量影响的特征是微小的、随机的、不可避免的、然性原因指对生产过程质量影响的特征是微小的、随机的、不可避免的、难以测量和控制，在经济上也不值得消除的这类难以测量和控制，在经济上也不值得消除的这类4M1E4M1E因素的影响，所以因素的影响，所以A A符符合偶然性原因特征。而合偶然性原因特征。而BCDBCD均属于系统性原因。均属于系统性原因。【知识点延伸知识点延伸】熟练掌握对两类原因的概念和区分及在质量控制中的示例熟练掌握对两类原因的概念和区分及在质量控制中的示例。2023/8/10317在常用的工程质量控制的统计方法中，2024/6/18329.施工过程中，使用控制图分析生产过程是否处于受控状态时，常采施工过程中，使用控制图分析生产过程是否处于受控状态时，常采用用()的方法收集数据。的方法收集数据。A.单纯随机抽样单纯随机抽样B.等距抽样等距抽样C.多次抽样多次抽样D.整群抽样整群抽样【考点考点】等距抽样的特点及适用范围等距抽样的特点及适用范围【解析解析】本题是针对等距抽样方法特点及适用范围设置的考核点，如本题是针对等距抽样方法特点及适用范围设置的考核点，如题干所给出的案例最适合采用等距抽样。而题干所给出的案例最适合采用等距抽样。而ACD却不适用于该情况。却不适用于该情况。【知识点延伸知识点延伸】充分了解随机抽样充分了解随机抽样5种方法，每种方法均可设计考点，种方法，每种方法均可设计考点，此题可举一反三。此题可举一反三。BC10.10.用两种不同的方法或两台设备或两组工人进行生产，然后把两方用两种不同的方法或两台设备或两组工人进行生产，然后把两方面数据混在一起整理绘制的直方图呈（面数据混在一起整理绘制的直方图呈（）型。）型。A.A.折齿折齿 B.B.孤岛孤岛 C.C.双峰双峰 D.D.绝壁绝壁【考点考点】对直方图的观察及分析对直方图的观察及分析【解析解析】本题是针对直方图的观察及分析设置的考核点，根据题干描本题是针对直方图的观察及分析设置的考核点，根据题干描述的问题最适合选项为述的问题最适合选项为C C。【知识点延伸知识点延伸】充分了解观察直方图的充分了解观察直方图的5 5种异常图型种异常图型2023/8/10329.施工过程中，使用控制图分析生产过2024/6/1833第第8 8章章 质量管理体系标准质量管理体系标准2013年大纲要求：年大纲要求：掌握：掌握：GBT190002000族标准质量管族标准质量管理的理的原则、过程方法模式原则、过程方法模式。熟悉：熟悉：质量管理体系的质量管理体系的内容内容；质量管理体；质量管理体系认证的系认证的特征、实施程序特征、实施程序。了解：了解：GBT190002000族核心标准的族核心标准的构成和主要特点；标准中常用的几构成和主要特点；标准中常用的几个术语个术语。2023/8/1033第8章质量管理体系标准2013年大纲2024/6/1834本章本章历年年试题数量（分数量（分值）统计一一览教材内容教材内容节序节序题题型型200620062007200720082008200920092010201020112011201220121.1.概述概述单单1 11 1多多1 12.2.质量管理体质量管理体系基础和术语系基础和术语单单2 22 22 22 22 2 1多多1 12 21 13.3.质量管理体质量管理体系的结构模式系的结构模式单单多多4.4.质量管理体质量管理体系认证的特征系认证的特征实施程序实施程序 单单1 11 1多多1 1分值合计分值合计单单3 33 33 32 23 31 1多多1 11 12 21 11 12023/8/1034本章历年试题数量（分值）统计一览题型22024/6/1835本章知识逻辑框架本章知识逻辑框架GB/T19000GB/T19000族核心族核心标准构准构成、主要特点成、主要特点及常用及常用术语质量管理量管理体系的体系的内容内容GB/T19000GB/T19000族族标准准质量管量管理的原理的原则和和过程方法模式。程方法模式。质量管理体系量管理体系认证的特征、的特征、实施程序施程序2023/8/1035本章知识逻辑框架GB/T19000族2024/6/1836本章知识点分解与例题解析本章知识点分解与例题解析大纲要求了解大纲要求了解8 81 1 GB/T19000GB/T1900020002000族核心标准的构成、主要特点族核心标准的构成、主要特点及术语；及术语；81大纲要求三层次知识点大纲要求三层次知识点相关内容相关内容GB/T190002000GB/T190002000族核心标准的构成和主要特点；族核心标准的构成和主要特点；1GBT 19000 2000族核心标准构成(1)GB(1)GBT 190002000T 190002000质量管理体系质量管理体系基础和术语基础和术语 (2)GB(2)GBT 1 9001-2000T 1 9001-2000质量管理体系质量管理体系要求要求 (3)GB(3)GBT 190042000T 190042000质量管理体系质量管理体系业绩改进指南业绩改进指南(4)ISO 19011(4)ISO 19011质量和环境审核指南质量和环境审核指南2023/8/1036本章知识点分解与例题解析大纲要求了解2024/6/18372GB/T190002000族核心标准的主要特点（族核心标准的主要特点（12条）条）(1)标准结构与内容适应于所有产品类别，不同规模和各种类型的组织。标准结构与内容适应于所有产品类别，不同规模和各种类型的组织。(2)采用采用“过程方法过程方法”的结构。的结构。(3)在标准中充分体现质量管理八项原则。(4)对标准要求适应性规定更科学明确，给予组织更多灵活度。(5)强调管理者的作用。(6)突出了突出了“持续改进持续改进”是提高质量管理体系有效性和效率的重要手段。是提高质量管理体系有效性和效率的重要手段。(7)强调质量管理体系的有效性和效率。(8)对文件化的要求更加灵活，记录只是证据的一种形式。(9）顾客和其他相关方满意信息作为评价质量管理体系运行状况重要手段。(10)概念明确，语言通俗，易于理解、翻译和使用。(11)强调ISO9001与ISO9004协调一致性，有利于组织业绩的持续改进。(12)增强了与环境管理体系标准等其他管理体系标准的相容性，为建立一体化管理体系创造了有利条件。2023/8/10372GB/T190002000族2024/6/1838GB/T19000GB/T1900020002000族标准中常用术语（质量方针、质量目标、质族标准中常用术语（质量方针、质量目标、质量管理、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进、产品、相关量管理、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进、产品、相关方、质量手册）。方、质量手册）。下图表述主要术语之间关系和意义质量质量方针方针质量质量目标