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1 2001,Cybics,Inc.Cisco办公自动化案例办公自动化案例September 2001Cisco办公自动化案例September 20012 2001,Cybics,Inc.面对的挑战面对的挑战适应变化适应变化有效沟通有效沟通保持企业文化保持企业文化持续发展持续发展yet focus on Customer Success?How do we面对的挑战适应变化yet focus on Custome3 2001,Cybics,Inc.员工办公优化员工办公优化降低管理成本降低管理成本开放的信息开放的信息提高员工的提高员工的工作效率和满意度工作效率和满意度充分发挥员工智慧充分发挥员工智慧持续的知识更新持续的知识更新员工办公优化降低管理成本开放的信息提高员工的充分发挥员工智慧4 2001,Cybics,Inc.员工办公优化员工办公优化公司的管理和应用系统服务于：公司的管理和应用系统服务于：以优化企业运作效率以优化企业运作效率强化强化 员工素质员工素质,造就造就 企业文化企业文化,完成完成 行政工作行政工作,创造创造 学习氛围学习氛围,培养培养 领导才干领导才干.员工办公优化公司的管理和应用系统服务于：5 2001,Cybics,Inc.企业整体优化企业整体优化优化的优化的,高素质的高素质的员工队伍员工队伍 知识知识&经验积累经验积累员工服务员工服务沟通沟通/合作合作资源资源管理管理培训培训企业内部企业内部I.T.服务服务WO信息膨胀信息膨胀员工队伍素质员工队伍素质参差不齐参差不齐工作效率低工作效率低企业整体优化优化的,高素质的员工队伍 知识&员工服务沟通6 2001,Cybics,Inc.网络文化网络文化 客户为中心客户为中心客户为中心客户为中心 开放的交流开放的交流开放的交流开放的交流 团队精神团队精神团队精神团队精神 拓展管理拓展管理拓展管理拓展管理 勇于探索勇于探索勇于探索勇于探索Tools and Mindset网络文化客户为中心Tools and Mindset7 2001,Cybics,Inc.员工队伍优化的成功员工队伍优化的成功:Cisco面临的挑战面临的挑战面临的挑战面临的挑战解决方案解决方案解决方案解决方案实施结果实施结果实施结果实施结果 更高的工作和管理效率更高的工作和管理效率更高的工作和管理效率更高的工作和管理效率 每年每年每年每年86,000,00086,000,000美元的收益美元的收益美元的收益美元的收益 以网络文化强化员工整体素质以网络文化强化员工整体素质以网络文化强化员工整体素质以网络文化强化员工整体素质 全面的员工队伍优化全面的员工队伍优化全面的员工队伍优化全面的员工队伍优化 员工队伍迅速增长员工队伍迅速增长员工队伍迅速增长员工队伍迅速增长 5 5年内增长年内增长年内增长年内增长1010倍倍倍倍 保持现有的行政保持现有的行政保持现有的行政保持现有的行政/服务人员不变服务人员不变服务人员不变服务人员不变员工队伍优化的成功:Cisco面临的挑战解决方案实施结果更8 2001,Cybics,Inc.Cisco个案分析个案分析 员工目录员工目录 快速增长建立动态的企业组织结构要求新员工快速适应公司网络文化每月1000+的新员工动态目录的应用 员工信息的可视化数据及时更新员工目录使用率高 4百万/月推动网络化的核心应用面临挑战面临挑战面临挑战面临挑战解决方案解决方案解决方案解决方案实施结果实施结果实施结果实施结果Cisco个案分析 员工目录 面临挑战解决方案实施结果9 2001,Cybics,Inc.Cisco个案分析个案分析 e-Finance 原结算周期为14天Solution:Virtual Close-“不间断的监控和分析业务系统中的核心数据。”Results:结算周期缩短为一天成本降低50%每日统计订单,营业额,折扣,毛利,合同状态面临挑战面临挑战面临挑战面临挑战解决方案解决方案解决方案解决方案实施结果实施结果实施结果实施结果Cisco个案分析 e-Finance 面临挑战解决方案实10 2001,Cybics,Inc.Cisco个案分析个案分析 高级主管信息系统高级主管信息系统SelectionChoice of DayCisco个案分析 高级主管信息系统SelectionCh11 2001,Cybics,Inc.高级主管信息系统高级主管信息系统查阅下属员工详细信息查阅下属员工详细信息Bookings down to the account manager高级主管信息系统查阅下属员工详细信息Bookings do12 2001,Cybics,Inc.财务总监财务总监:个性化财经之窗个性化财经之窗财务总监:个性化财经之窗13 2001,Cybics,Inc.Cisco个案分析个案分析 差旅费管理差旅费管理 40,000+员工审计差错4周的报销周期Solution:在线差旅费管理工具-MetroResults:报销周期缩短为3天处理和审计人员=4 每笔报销的费用从$50降低多$3面临挑战面临挑战面临挑战面临挑战解决方案解决方案解决方案解决方案实施效果实施效果实施效果实施效果Cisco个案分析 差旅费管理 面临挑战解决方案实施效果14 2001,Cybics,Inc.Cisco个案分析个案分析 办公设备的采购办公设备的采购 交易数量增长迅速用户满意度低要求提高20%的生产效率Solution:采用集成的在线采购Results:采购成本降低了一半平均每笔交易从$76 降到$36自动的工作流审批每年减少开支+$1.08亿面临挑战面临挑战面临挑战面临挑战解决方案解决方案解决方案解决方案实施效果实施效果实施效果实施效果Cisco个案分析 办公设备的采购 面临挑战解决方案实施15 2001,Cybics,Inc.Cisco个案分析个案分析 e-HR 为4万员工提供可扩展的人事服务 与公司的招聘,期权,福利系统集成 主动离职的员工减少了50%(现为 3%)2001年 4天内给3万5千人授予了期权面临挑战面临挑战面临挑战面临挑战解决方案解决方案解决方案解决方案实施效果实施效果实施效果实施效果Cisco个案分析 e-HR 为4万员工提供可扩展的人事服16 2001,Cybics,Inc.Cisco个案分析个案分析 E-Learning 数百种产品数百种产品 40,000+员工收购公司超过70家 每天3千万美元的销售额 网上培训套件 节约开支40-60%80%的培训在网上培训时间缩短了80%缩短了新产品的开发周期面临挑战面临挑战面临挑战面临挑战解决方案解决方案解决方案解决方案实施效果实施效果实施效果实施效果Cisco个案分析 E-Learning 面临挑战解决17 2001,Cybics,Inc.企业基于互联网的系统结构企业基于互联网的系统结构员工服务员工服务电子商务电子商务销售管理销售管理其它其它供应链供应链管理管理 基于网络的应用基于网络的应用必要的系统和信息库资源必要的系统和信息库资源基础技术基础技术构件构件 技术技术（网络交互技术（网络交互技术,实时处理技术实时处理技术,知识知识)利用构件技术来利用构件技术来构造网络应用构造网络应用 网络应用建网络应用建立良好的商立良好的商业关系业关系 基础技术是其他基础技术是其他应用的根基应用的根基 信息资源为网络信息资源为网络应用提供材料应用提供材料公司的商业目标公司的商业目标网络架构网络架构集成集成内容管理内容管理安全及用户管理安全及用户管理企业基于互联网的系统结构员工服务电子商务销售管理其它供应链基18 2001,Cybics,Inc.网络企业的四大支柱网络企业的四大支柱能能能能 力力力力技技技技 术术术术领领领领 导导导导管管管管 理理理理 2001,Cybics,I18网络企业的四大支柱能 力技 术领 导管 理19 2001,Cybics,Inc.Financial Impact总总 计计$86 million WO办公自动化系统的经济效益办公自动化系统的经济效益2000年年培训$31 million费用报销$8 millionWorkforce Initiatives员工通讯$28 million采购$3 million招聘$2 million人事管理$2 million员工目录$5 million工资管理$7 millionFinancial Impact总 计$86 mill20 2001,Cybics,Inc.Financial Impact其它经济效益总计其它经济效益总计$22 million 其他经济效益其他经济效益(2001年年)员工间合作$13 million在线旅行预定$2 millionWorkforce Initiatives自我管理$3 million招聘$3 million远程办公IP 电话$1 million$TBD millionFinancial Impact其它经济效益总计$22 21 2001,Cybics,Inc.用户满意度用户满意度 处理成本 产品成本交易处理、商务谈判及分析的成本 公司政策的自动执行 通过计算机管理 准确的、可视化的数据 界面友好 一次到位 更好的工作状态和沟通 更高效率的工作 减少错误 审批流转(即时 e-mail)供应商和合作伙伴的集成 ERP 集成综综 合合 效效 益益将低成本将低成本改善管理改善管理缩短工作周期缩短工作周期用户满意度 处理成本 界面友好 减少错误综 合 效 益将22 2001,Cybics,Inc.创建网络化企业创建网络化企业How to Begin?1.高瞻远瞩高瞻远瞩 用户至上用户至上2.建立网络文化建立网络文化3.抓住机遇，快速发展抓住机遇，快速发展4.建设基于建设基于Web的系统结构的系统结构5.建立业务和技术合作伙伴建立业务和技术合作伙伴创建网络化企业How to Begin?1.高瞻远瞩
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