QIT的组建活动步骤与成果报告编写课件

QITQIT基础培训基础培训金铭电子海外事业部品质管理部金铭电子海外事业部品质管理部2011.5.162011.5.16QIT基础培训金铭电子海外事业部品质管理部2011.5培训内容：培训内容：第一部分：第一部分：QIT的概念的概念第二部分：第二部分：QIT的组建的组建第三部分：第三部分：QIT活动步骤活动步骤第四部分：第四部分：QIT成果报告编写成果报告编写2培训内容：2第一部分：第一部分：QIT(Quality Improvement Team 的概念的概念1、概念：概念：在生产或工作岗位上从事在生产或工作岗位上从事各种劳动各种劳动的职工，围绕企业的的职工，围绕企业的经营战略经营战略、方针方针目标目标和和现场存在的问题现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高，以改进质量，降低消耗，提高人的素质人的素质和和经济经济效益效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。包含四层意思：包含四层意思：参加参加QIT的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QIT；QIT活动选择课题是广泛的可以围绕企业的经营战略、方针目标和现活动选择课题是广泛的可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；场存在的问题来选题；小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；量，降低消耗，提高经济效益；小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。3第一部分：QIT(Quality Improvement 2、QIT产生背景及发展历史：产生背景及发展历史：20世纪从世纪从70年代开始，日本已经在全国范围内开始推广全面年代开始，日本已经在全国范围内开始推广全面质量管理，它是在美国经验的基础上发展出了质量管理，它是在美国经验的基础上发展出了QC小组这种小组这种全民性的质量管理活动形式，全民性的质量管理活动形式，QC小组成为全面质量管理活小组成为全面质量管理活动的核心要素之一，菲根堡姆等质量大师都曾到日本激励推动的核心要素之一，菲根堡姆等质量大师都曾到日本激励推动动QC小组的活动。到小组的活动。到70年代末期，日本国内已经发展出了年代末期，日本国内已经发展出了70万个小组，共有万个小组，共有500多万成员参与了小组活动，多万成员参与了小组活动，这样就形成了具有日本特色的这样就形成了具有日本特色的“日本系统日本系统”。42、QIT产生背景及发展历史：43、QIT的性质：的性质：群众自愿成立，质量管理部门批准的群众组织；群众自愿成立，质量管理部门批准的群众组织；不负担具体的生产任务，只进行质量改进；不负担具体的生产任务，只进行质量改进；组织具有很大的灵活性，组建可以长期的，也可以临时的组织具有很大的灵活性，组建可以长期的，也可以临时的（为了攻关而设）；（为了攻关而设）；不同于技术改革小组，她远高于技术革新的工具。不同于技术改革小组，她远高于技术革新的工具。53、QIT的性质：54、QIT的特点：的特点：明显的自主性；（明显的自主性；（QIT以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。）创造性。）广泛的民主性；（广泛的民主性；（QUT是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸组织形式，不仅包括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QIT活活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。）动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。）高度的民主性；（这不仅是指高度的民主性；（这不仅是指QIT的组长可以是民主推选的，可以由的组长可以是民主推选的，可以由QIT成员轮流担任课题小组长，以发现和培养管理人才；同时还指在成员轮流担任课题小组长，以发现和培养管理人才；同时还指在QIT内部讨论问题，解决时，小组成员间是平等的，不分职位与技术内部讨论问题，解决时，小组成员间是平等的，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益，以保证等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益，以保证既定目标的实现。）既定目标的实现。）严密的科学性。（严密的科学性。（QIT在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题，而不是凭析问题，解决问题，而不是凭“想当然想当然”或个人经验。）或个人经验。）64、QIT的特点：65、QIT活动的宗旨：活动的宗旨：提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；改进质量，降低消耗，提高经济效益；改进质量，降低消耗，提高经济效益；建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。75、QIT活动的宗旨：76、QIT活动的作用：活动的作用：有利于开发智力有利于开发智力,自愿发掘人的潜能，提高人的素质；自愿发掘人的潜能，提高人的素质；有利于预防质量问题和改进质量；有利于预防质量问题和改进质量；有利于实现全员参加管理；有利于实现全员参加管理；有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；有利于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与有利于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；解决问题的能力，从而使职工岗位成才；有利于提高顾客的满意程度。有利于提高顾客的满意程度。86、QIT活动的作用：8第二部分：第二部分：QIT的组建的组建1,QIT组建的原则组建的原则a,自愿参加、自由结合自愿参加、自由结合b,灵活多样、不拘一格灵活多样、不拘一格c,实事求是、联系实际实事求是、联系实际d,自上而下、上下结合自上而下、上下结合9第二部分：QIT的组建92,QIT的分类的分类a、管理型：成员以管理人员为主，以提高工作质量和提高管理水平为目、管理型：成员以管理人员为主，以提高工作质量和提高管理水平为目的；的；b、现场型：以现场职工为主，以稳定工序质量、提高产品质量、降低物、现场型：以现场职工为主，以稳定工序质量、提高产品质量、降低物资消耗和改善生产环境为目的；资消耗和改善生产环境为目的；c、攻关型：以领导干部、工程技术人员和现场工人、攻关型：以领导干部、工程技术人员和现场工人“三结合三结合”组成，以组成，以解决工艺、技术、质量关键问题为目的；解决工艺、技术、质量关键问题为目的；d、服务型：以从事服务性的职工为主，以解决优质服务、加快资金周转、服务型：以从事服务性的职工为主，以解决优质服务、加快资金周转和开展多功能服务等内容为活动课题。和开展多功能服务等内容为活动课题。e、创新性：是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具、创新性：是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具和服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的和服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。多以企业的科研人员和技术人员为主主。新需求，提高企业经营绩效。多以企业的科研人员和技术人员为主主。102,QIT的分类103,QIT组建程序组建程序(1)、成立小组，选举组长、成立小组，选举组长（一般小组成员为（一般小组成员为47人，组长人，组长1人，组长的要求：熟悉技术、管理；有人，组长的要求：熟悉技术、管理；有一定的组织能力。）一定的组织能力。）(2)、选定课题、选定课题(3)、确定目标，确定活动目标（预计完成日期）、确定目标，确定活动目标（预计完成日期）(4)、进行登记，填写、进行登记，填写“注册登记表注册登记表”“课题登记表课题登记表”（“课题登记表课题登记表”是每选定一个活动课题，在开展活动之前都要进行是每选定一个活动课题，在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记。在一次课题的注册登记。在QIT注册登记时，如上一年度的活动课题没注册登记时，如上一年度的活动课题没有结束，还不能注册登记新课题。）有结束，还不能注册登记新课题。）(5)、申报备案、申报备案(6)、公司主管部门确认、公司主管部门确认113,QIT组建程序11第三部分：第三部分：QIT活动步骤活动步骤（一）选择课题（一）选择课题1、课题应该遵循的原则：、课题应该遵循的原则：选题选题“小小”而而“实实”，避免大而笼统；，避免大而笼统；（“小小”易取得成果，鼓舞士气，调动积极性，发挥创造性，易取得成果，鼓舞士气，调动积极性，发挥创造性，“实实”实事求是）实事求是）选题先易后难，避免久攻不克；选题先易后难，避免久攻不克；选题要具体明确，避免空洞模糊；选题要具体明确，避免空洞模糊；选题要有依据，注意来源。选题要有依据，注意来源。2、课题来源、课题来源、指令性课题（通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的、指令性课题（通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的课题）课题）指导性课题（通常由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目标指导性课题（通常由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目标的需要，推荐并公布一批可供各的需要，推荐并公布一批可供各QC小组选择的课题，每个小组则根据自身的小组选择的课题，每个小组则根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动，这是一种上下结合的方式。）条件选择力所能及的课题开展活动，这是一种上下结合的方式。）小组自行选择课题小组自行选择课题12第三部分：QIT活动步骤12（二）调查现状（二）调查现状现状调查应注意：现状调查应注意：a、注意调查的客观性；注意调查的客观性；b、注意调查的时间性；注意调查的时间性；c、要用数据说话，对数据分层整理和分析。、要用数据说话，对数据分层整理和分析。13（二）调查现状13（三）设定目标值（三）设定目标值设定设定QIT活动的目标值时应注意：活动的目标值时应注意：目标值应明确并和课题一致；目标值应明确并和课题一致；目标值不要定得太多；目标值不要定得太多；目标值不要定得太高；目标值不要定得太高；目标值应从实际出发。目标值应从实际出发。14（三）设定目标值14（四）（四）分析原因，确定要因分析原因，确定要因分析原因时，选择适当的统计技术，按人、机、分析原因时，选择适当的统计技术，按人、机、料、法、测、环六大因素进行分析，要结合实际，料、法、测、环六大因素进行分析，要结合实际，找出问题的具体原因。不要笼统地找出几个原因，找出问题的具体原因。不要笼统地找出几个原因，而应针对具体情况分析具体原因，才能有的放矢采而应针对具体情况分析具体原因，才能有的放矢采取改进措施。取改进措施。15（四）分析原因，确定要因15（五）制定对策（五）制定对策制定对策时应注意：制定对策时应注意：对策应与项目（原因）相对应，针对原因制定对策应与项目（原因）相对应，针对原因制定对策和具体措施，解决具体问题；对策和具体措施，解决具体问题；对策应能实施和检查，不应只罗列口号；对策应能实施和检查，不应只罗列口号；对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与制定对策，通常要回答制定对策，通常要回答5W1H：a、Why（为什么），回答为什么要制定对策；（为什么），回答为什么要制定对策；b、What（做什么）（做什么）,回答需要做些什么回答需要做些什么;c、Where(在哪里在哪里),回答应在哪里进行回答应在哪里进行;d、Who（谁）（谁）,回答由谁来做回答由谁来做;e、When（何时）（何时）,回答何时进行和完成回答何时进行和完成;f、How（怎样）（怎样）,回答怎样进行和完成回答怎样进行和完成.16（五）制定对策制定对策时应注意：16（六）（六）实施对策实施对策实施对策时应注意实施对策时应注意:严格按照对策计划行事严格按照对策计划行事;保持经常性和全员性保持经常性和全员性;必要时应修改对策必要时应修改对策;注意记录和检查注意记录和检查.17（六）实施对策17（七）（七）检查效果：检查效果：检查检查QIT活动的效果时应注意：活动的效果时应注意：实事求是，以实事和数据为依据；实事求是，以实事和数据为依据；对于经济性目标的检查，应邀请财务部门对于经济性目标的检查，应邀请财务部门和有关领导参加；和有关领导参加；对于技术性的目标，应邀请技术部门和有对于技术性的目标，应邀请技术部门和有关领导参加；关领导参加；检查项目应与目标值相一致，针对活动的检查项目应与目标值相一致，针对活动的目标值进行检查。目标值进行检查。18（七）检查效果：18（八）（八）巩固措施巩固措施采取巩固措施时应注意：采取巩固措施时应注意：必须经过活动实践证明是行之有效的措必须经过活动实践证明是行之有效的措任何文件的修改都必须通过文件控制程序任何文件的修改都必须通过文件控制程序进行，不得随意进行文件的修改巩固措施要进行，不得随意进行文件的修改巩固措施要具体可行，不能抽象空洞。具体可行，不能抽象空洞。19（八）巩固措施19第四部分：第四部分：QIT成果报告编写成果报告编写1、成果报告的基本要求：、成果报告的基本要求：以活动记录为基础，严格按照活动程序进行总；以活动记录为基础，严格按照活动程序进行总；文字精炼，重点突出，详略得当；文字精炼，重点突出，详略得当；以图表数据为主，配以必要的文字说明；以图表数据为主，配以必要的文字说明；条理层次要清除，逻辑性要强，思维的规律性要条理层次要清除，逻辑性要强，思维的规律性要强，上下要衔接，前后要呼应；强，上下要衔接，前后要呼应；内容要真实可靠，有据可查，各种证明材料要齐内容要真实可靠，有据可查，各种证明材料要齐全。全。20第四部分：QIT成果报告编写202、成果报告的具体内容：、成果报告的具体内容：工程概况：简明扼要，介绍工程重点、特点。工程概况：简明扼要，介绍工程重点、特点。小组简介：注册日期、成员的情况及担任小组活动的职务、小组简介：注册日期、成员的情况及担任小组活动的职务、经过经过QIT培训时间培训时间 选题理由：选题前的调查选题理由：选题前的调查选题的依据、选题理由选题的依据、选题理由 现状调查：现状调查：确定目标值及可行性论证：制定目标，既要有一定的挑战确定目标值及可行性论证：制定目标，既要有一定的挑战性，又要是经过努力可以实现的，应该陈述清楚制定这个目性，又要是经过努力可以实现的，应该陈述清楚制定这个目标水平的理由，使别的小组能从中得到启发，能用事实、数标水平的理由，使别的小组能从中得到启发，能用事实、数据说明更好。据说明更好。212、成果报告的具体内容：21原因分析，确定主要原因：客观地来确定要因，通过现场原因分析，确定主要原因：客观地来确定要因，通过现场验证、测试、测量来确定要因；验证、测试、测量来确定要因；制定对策；制定对策；按对策组织实施；按对策组织实施；效果检查；效果检查；制定巩固措施；制定巩固措施；遗留问题及下一步打算：通过本次活动解决了哪些问题，遗留问题及下一步打算：通过本次活动解决了哪些问题，还发现了哪些待解决的问题。还发现了哪些待解决的问题。将以上内容以将以上内容以PPt的格式作成发布资料进行发布或展示活动的格式作成发布资料进行发布或展示活动成果。成果。22原因分析，确定主要原因：客观地来确定要因，通过现场22谢谢各位的聆听！谢谢各位的聆听！23谢谢各位的聆听！23