店长八大管理胜任力模型课件

店长八大管理 店长胜任力模型1店长店长 连锁药店门店运营最高管理者，上承执行企业各项政策与指标，下承门店日常经营管理。肩负着门店“赢利”重任，是企业文化政策最基层执行者和捍卫者。做一名店长不容易，而要做一名合格的店长，更需要如下八大能力八大能力的运用自如。2目录页CONTENTS PAGE管理认知1运营流程2管理分析竞争对手3店员管理43目录页CONTENTS PAGE产品细化管理5产品陈列6信息流管理7促销活动方法及流程运作84过渡页TRANSITION PAGE1管理认知行业发展趋势自我评估（目标管理+pdca闭环管理）影响业绩因素（店前客流量、进店率、成交率，成交金额）5LOGO1.1 1.1 管理认知1.认知能力6过渡页TRANSITION PAGE2运营流程营业前（仪容仪表、晨会、陈列）营业中（员工情绪管理、卖场氛围营造、处理突发事件）营业结束7LOGO1.1.2 2 运营流程运营流程1.店面管理2.运营流程3.关于开B4.服务规范8LOGO1.店面管理2.运营流程3.关于开B4.服务规范1.1.2 2 运营流程运营流程9LOGO1.店面管理2.运营流程3.关于开会4.服务规范1.1.2 2 运营流程运营流程开会标准和流程开会标准和流程10LOGO1.店面管理2.运营流程3.关于开B4.服务规范1.1.2 2 运营流程运营流程11过渡页TRANSITION PAGE3管理分析竞争对手对方的销售习惯对方的畅销药品对方的顾客群体12LOGO1.1.3 3 管理分析竞争对手管理分析竞争对手管理/分析13过渡页TRANSITION PAGE4店员管理情绪管理（提升工作意愿、必备心态）能力提升（学历不等于能力）沟通与激励14LOGO1.1.4 4 店员管理店员管理1.店员管理2.细化管理15LOGO1.1.4 4 店员管理店员管理1.店员管理2.细化管理16过渡页TRANSITION PAGE5产品细化管理-五元则适时（产品与季节的配合）适品（地域差异，消费群体差异，消费水平差异，文化差异、习惯差异）适当（门店形象，顾客不进门，门店形象有问题，进门后不买，是陈列有问题，介绍后不买，是店员有问题）适量（何时请货，如何请货）适价（价格策略、价格带控制）17LOGO1.货品管理2.货品细化管理3.货品数据分析4.库存管理5.货品生命周期1.1.5 5 产品细化管理产品细化管理18LOGO1.货品管理2.货品细化管理3.货品数据分析4.库存管理5.货品生命周期1.1.5 5 产品细化管理产品细化管理19LOGO1.货品管理2.货品细化管理3.货品数据分析4.库存管理5.货品生命周期1.1.5 5 产品细化管理产品细化管理20LOGO1.货品管理2.货品细化管理3.货品数据分析4.库存管理5.货品生命周期1.1.5 5 产品细化管理产品细化管理21LOGO1.货品管理2.货品细化管理3.货品数据分析4.库存管理5.货品生命周期1.1.5 5 产品细化管理产品细化管理22过渡页TRANSITION PAGE6产品陈列是否规范是否有吸引力是否合时宜是否有创新性23LOGO1.1.6 6 商品陈列商品陈列商品陈列24过渡页TRANSITION PAGE7信息流管理竞争品牌信息商圈调研信息存档25过渡页TRANSITION PAGE8促销活动方法及流程运作促销活动方法1.促销目的及作用明确2.形式及类型（打折、买赠、抽奖，换购）3.促销节奏（清理库存、换季、短期拉升业绩、既定促销计划）流程运作1.人（促销前培训、促销当天的人员安排及促销后的总结人员）2.财（预计投入与产出）3.物（目的、预热期、实施期、主题、宣传方式、物料、产品）26LOGO1.促销2.促销方式3.促销流程4.咨询管理1.1.8 8 促销活动方法及流程运作27LOGO1.促销2.促销方式3.促销流程4.咨询管理1.1.8 8 促销活动方法及流程运作28LOGO1.促销2.促销方式3.促销流程4.咨询管理1.1.8 8 促销活动方法及流程运作29结束语当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的，所以不要放弃，坚持就是正确的。When You Do Your Best,Failure Is Great,So DonT Give Up,Stick To The End感谢聆听不足之处请大家批评指导Please Criticize And Guide The Shortcomings演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日