加油站团队建设与员工管理培训课件

加油站团队建设与员工管理1加油站团队建设与员工管理1破 冰 之 旅2破 冰 之 旅2什么是团队？在特定的可操作范围内，为实现特定目标而共同合作的人的共同体。3什么是团队？在特定的可操作范围内，为实现特定目标 个人目标个人目标 个人绩效个人绩效 个体化个体化 随机的或不同的随机的或不同的 团队和个人目标团队和个人目标 集体和个人绩效集体和个人绩效 个体的和共同的个体的和共同的 相互补充的相互补充的目标目标责任责任协同配合协同配合技能技能工作群体工作群体工作团队工作团队4个人目标团队和个人目标目标工作群体工作团队4风头暴脑5风头暴脑5黑熊和棕熊的故事黑熊的策略：认为蜂蜜产量的多少取决于蜜蜂对花的“访问量”，引入绩效考核体系对每只蜜蜂的访问量进行考核，并对访问量最高的蜜蜂进行奖励，但不告诉蜜蜂是在和棕熊进行比赛，只是要大家比赛访问量。棕熊的策略：认为蜂蜜产量的多少取决于蜜蜂所采花蜜的数量，引入绩效考核体系对蜜蜂采集花蜜的情况进行考核。对采集花蜜最多的蜜蜂进行奖励，同时只要当月的蜂蜜产量高于上个月，每只蜜蜂都能得到程度不同的奖励。告诉蜜蜂我们是在和黑熊进行比赛，只要在最后的比赛中胜出，每只蜜蜂都能得到可观的奖励。6黑熊和棕熊的故事黑熊的策略：认为蜂蜜产量的多少取决于蜜蜂对花关键词：目标7关键词：目标7 Specific Specific（明确）（明确）Measurable Measurable（可以衡量）（可以衡量）Agreed upon Agreed upon（一致同意）（一致同意）Reachable Reachable（可达成的）（可达成的）Time-bound Time-bound（时限）（时限）制订目标的SMART原则8 Specific（明确）制订目标的SMART原则8共同目标的建立来自于：自己要有清晰明确的目标，并能公开坦诚地与别人分享并探讨彼此的目标和期望；团队的共同目标，不只是对最终结果达成共识，还包括对如何达成最终结果形成共识。9共同目标的建立来自于：自己要有清晰明确的目标，并能公开坦诚小组讨论10小组讨论10团队精神 团队的凝聚力 团队成员之间高度的信任感 团队成员的合作意识 团队成员的高昂士气11团队精神 团队的凝聚力11团队的凝聚力 归属意识 亲和意识 责任意识 自豪意识12团队的凝聚力12影响团队凝聚力的主要因素 外部因素 威胁 竞争 内部因素 团队规模 团队目标 团队的激励方式 团队的成功经历13影响团队凝聚力的主要因素13团队成员之间高度的信任感 正直 能力 一贯 开放14团队成员之间高度的信任感 正直14团队成员的合作意识 鼓励合作 制定合作规则 强调长远利益15团队成员的合作意识 鼓励合作15团队士气 团队成员对自身所在团队感到满意，愿意成为该团队的一员，并协助达成团队目标的一种态度 一支团队的成功，四分之三靠的是团队士气 拿破仑16团队士气 团队成员对自身所在团队感到满意，愿意成为该团影响团队成员士气的主要因素 成员对团队的接纳程度和对目标 的认同程度 奖酬体系 良好的信息沟通 团队内部的和谐程度 领导者的特质17影响团队成员士气的主要因素 成员对团队的接纳程度和对目标 GAME18GAME18心得分享19心得分享19谁是你心目中的理想员工？20谁是你心目中的理想员工？20开篇：加油站就是我的家 从让员工喜爱他的加油站开始留言板21开篇：加油站就是我的家 从让员工喜爱他的加油站开始留案例分析22案例分析22管理篇：太阳和北风的故事 比严厉更有力的“武器”是爱、关心和尊重留言板23管理篇：太阳和北风的故事 比严厉更有力的“武器”是爱案例分析24案例分析24实战篇：Z=X Y 挤掉员工工作时间中的“水分”留言板25实战篇：Z=X Y 挤掉员工工作时间中的“水小组讨论26小组讨论26带领篇：工作上，向我看齐 展现你的个人魅力留言板27带领篇：工作上，向我看齐 展现你的个人魅力留言板2公正篇：公生明，廉生威 用好“处罚”这柄双刃剑留言板28公正篇：公生明，廉生威 用好“处罚”这柄双刃剑留言案例分析29案例分析29激励篇：为自己而工作 最好的激励是帮助他成长并让他看到希望留言板30激励篇：为自己而工作 最好的激励是帮助他成长并让他辨证篇：缺点是优点的背影 管理好有缺点的员工 容易冲动的员工 倚老卖老的员工 爱发牢骚的员工 31辨证篇：缺点是优点的背影 管理好有缺点的员工 容易谢谢大家！32谢谢大家！325、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，33