华普车华夏行汽车行业首创动态服务行销模式活动执行指导手册

上海华普汽车销售有限公司活动执行指导手册活动执行指导手册上海华普汽车销售有限公司“华普车华普车华夏行华夏行 汽车行业首创汽车行业首创“动态动态效劳行销模式效劳行销模式活活 动动 主主 题题上海华普汽车销售有限公司第一局部 动态效劳行销定义第二局部 活动执行标准第三局部 广宣与传播第四局部活动礼品上海华普汽车销售有限公司第一局部第一局部第一局部第一局部 动态动态效效效效劳劳行行行行销销定定定定义义第二局部第二局部第二局部第二局部 活活活活动执动执行行行行标标准准准准第三局部第三局部第三局部第三局部 广宣与广宣与广宣与广宣与传传播播播播第四局部第四局部第四局部第四局部活活活活动动礼品礼品礼品礼品上海华普汽车销售有限公司上一世纪，汽车营销出现了上一世纪，汽车营销出现了4P4P、4C4C等营销理论。等营销理论。动态效劳行销定义动态效劳行销定义动态效劳行销定义动态效劳行销定义 背景背景背景背景(一一一一)4P理论包含：产品、价格、渠道、促销；理论包含：产品、价格、渠道、促销；4C理论包含：顾客、本钱、便利、沟通，强调企业首先应理论包含：顾客、本钱、便利、沟通，强调企业首先应 该把追求顾客满意放在第一位，实施有效的双向沟通。该把追求顾客满意放在第一位，实施有效的双向沟通。这两种理论在不同的时期都有非常成功的一面，但也有一这两种理论在不同的时期都有非常成功的一面，但也有一 定的局限性。定的局限性。上海华普汽车销售有限公司本世纪初，出现了备受关注的本世纪初，出现了备受关注的4R营销理论：关联、反响、营销理论：关联、反响、关系、回报。关系、回报。动态效劳行销定义动态效劳行销定义动态效劳行销定义动态效劳行销定义 背景背景背景背景(二二二二)关联：关联：强调企业与顾客要形成互助、互求、互需的关系；强调企业与顾客要形成互助、互求、互需的关系；反响：站在顾客角度倾听顾客的希望、渴望和需求，并快反响：站在顾客角度倾听顾客的希望、渴望和需求，并快 速做出反响，满足顾客的需求；速做出反响，满足顾客的需求；关系：通过沟通、互动与顾客建立长期而稳固的关系；关系：通过沟通、互动与顾客建立长期而稳固的关系；回报：追求回报，但要充分考虑顾客愿意付出的本钱。回报：追求回报，但要充分考虑顾客愿意付出的本钱。上海华普汽车销售有限公司2007年年,上海华普在上海华普在4R营销理论的根底上，结合营销理论的根底上，结合4P、4C营销理论，提出了更加适合中国国情、适合中国汽车工营销理论，提出了更加适合中国国情、适合中国汽车工业开展的营销思想业开展的营销思想“动态效劳行销理念！动态效劳行销理念！动态效劳行销定义动态效劳行销定义动态效劳行销定义动态效劳行销定义 背景背景背景背景(三三三三)“动态效劳行销必将成为上海华普营销效劳的蓝海！动态效劳行销必将成为上海华普营销效劳的蓝海！上海华普汽车销售有限公司 动态效劳行销动态效劳行销 动态效劳动态效劳 行销行销动态效劳行销定义动态效劳行销定义-内涵内涵包含以下三个层面包含以下三个层面上海华普汽车销售有限公司活动现场有技术人员进行效劳咨询活动现场有技术人员进行效劳咨询在活动现场将车辆使用、维护、保险知识三折在活动现场将车辆使用、维护、保险知识三折页发给客户页发给客户全国全国350多家效劳站全年多家效劳站全年365天随时准备为用天随时准备为用户提供户提供24小时救援效劳小时救援效劳动态效劳行销定义动态效劳行销定义内涵一内涵一 动态效劳动态效劳上海华普汽车销售有限公司变变“坐商为坐商为“行商：从行商：从“坐店经营，等坐店经营，等待顾客待顾客 变为变为“瞄准目标客户，主动出击瞄准目标客户，主动出击 我们的经销商要从我们的经销商要从4S店走出来，到离消费者店走出来，到离消费者更近的地方去，在那里展示我们的产品更近的地方去，在那里展示我们的产品通过与消费者零距离的接触、面对面的沟通，通过与消费者零距离的接触、面对面的沟通，通过赏车、试乘试驾等互动方式，让消费者能通过赏车、试乘试驾等互动方式，让消费者能更方便地了解上海华普汽车优越的性价比和优更方便地了解上海华普汽车优越的性价比和优良的品质良的品质动态效劳行销定义动态效劳行销定义内涵二内涵二 行销行销上海华普汽车销售有限公司是动态效劳和行销的有机结合，通过消是动态效劳和行销的有机结合，通过消费者亲身体验超值的费者亲身体验超值的“欧洲技术上海车和欧洲技术上海车和上海华普上海华普“水晶效劳，提升用户满意度，水晶效劳，提升用户满意度，让更多的消费者把华普汽车开回家！让更多的消费者把华普汽车开回家！动态效劳行销定义动态效劳行销定义内涵三内涵三 动态效劳行销动态效劳行销上海华普汽车销售有限公司第一局部 动态效劳行销定义第二局部 活动执行标准第三局部 广宣与传播第四局部活动礼品上海华普汽车销售有限公司活动执行标准活动执行标准 执行流程执行流程场地预定场地预定样车准备样车准备人员配备人员配备物料准备物料准备活动彩排活动彩排现场执行现场执行总结评估总结评估场地布置场地布置上海华普汽车销售有限公司活动执行标准活动执行标准现场活动流程现场活动流程时时 段段 安安 排排活活 动动 内内 容容 安安 排排10:3010:3011:0011:00播放音乐播放音乐,车模及汽车静态展示车模及汽车静态展示11:0011:0011:1011:10产品介绍产品介绍11:1011:1011:4011:40节目表演节目表演,主持人与观众开展互动活动主持人与观众开展互动活动11:4011:4012:0012:00车模邀请观众进车体验车模邀请观众进车体验12:0012:0013:0013:00播放音乐播放音乐,车模及汽车静态展示车模及汽车静态展示13:0013:0013:1013:10产品介绍产品介绍13:1013:1013:4013:40节目表演节目表演,主持人与观众开展互动活动主持人与观众开展互动活动13:4013:4014:0014:00车模邀请观众进车体验车模邀请观众进车体验按照上述流程再循环按照上述流程再循环 要求车模形象好、气质佳要求车模形象好、气质佳 上述流程仅供上述流程仅供参考，实际时间及流程内容各经销商根据实际情况调整！参考，实际时间及流程内容各经销商根据实际情况调整！试乘试驾时间、地点由经销商另行安排试乘试驾时间、地点由经销商另行安排上海华普汽车销售有限公司活动执行标准活动执行标准本卷须知本卷须知 活动地点应选择人流量大的中心广场、大型超市或目标客活动地点应选择人流量大的中心广场、大型超市或目标客 户集中的小区。户集中的小区。当地效劳商须派员配合。当地效劳商须派员配合。每次活动应记录意向客户信息，次日入每次活动应记录意向客户信息，次日入?A卡卡?跟进。跟进。工作人员服装要统一，精神要饱满，充分表达团队的专业工作人员服装要统一，精神要饱满，充分表达团队的专业 度和战斗力。度和战斗力。案例案例1.JPG案例案例2.JPG上海华普汽车销售有限公司序号序号名称名称规格规格序号序号名称名称规格规格1背景板背景板长5.0M*高3.0M（可按比例缩放）13价格牌价格牌-海域三厢海域三厢宽800MM*高500MM2桁架桁架根据背景板尺寸确定14道旗宽400MM*高1200MM3海报-海锋三厢 宽572MM*高860 MM15车贴车贴-代步车代步车长1300MM*高300MM4海报-海尚三厢宽572MM*高860 MM16车贴车贴-服务车服务车长1300MM*高300MM5海报-海迅两厢宽572MM*高860 MM17车贴车贴-欧洲技术上海车欧洲技术上海车长1100MM*高300MM6海报-海迅三厢 宽572MM*高860 MM18车贴车贴-试乘试驾试乘试驾-1-1长1300MM*高300MM7海报-海域两厢宽572MM*高860 MM19车贴车贴-试乘试驾试乘试驾-2-2长1300MM*高300MM8海报-海域三厢 宽572MM*高860 MM 20车贴车贴-试乘试驾试乘试驾-3-3长1300MM*高300MM9价格牌价格牌-海尚三厢海尚三厢宽800MM*高500MM21转盘10价格牌价格牌-海迅两厢海迅两厢宽800MM*高500MM22空飘11价格牌价格牌-海迅三厢海迅三厢宽800MM*高500MM23拱门 12价格牌价格牌-海域两厢海域两厢宽800MM*高500MM活动执行标准活动执行标准现场布置物料清单经销商制作现场布置物料清单经销商制作 以上背景版、桁架、价格牌、车贴为经销商必须制作的物料，其他物以上背景版、桁架、价格牌、车贴为经销商必须制作的物料，其他物 料制作由经销商视情而定。料制作由经销商视情而定。上海华普汽车销售有限公司活动执行标准活动执行标准现场布置物料清单华普公司提供现场布置物料清单华普公司提供序号序号名称名称规格规格序号序号名称名称规格规格1展板展板-企业文化企业文化-1-1 宽900MM*高1200MM 9展板架展板架根据展板尺寸配作2展板展板-企业文化企业文化-2-2宽900MM*高1200MM10易拉宝易拉宝-海锋三厢海锋三厢 宽800MM*高2000MM3展板展板-企业文化企业文化-3-3宽900MM*高1200MM 11易拉宝易拉宝-海尚三厢海尚三厢宽800MM*高2000MM4展板展板-企业文化企业文化-4-4宽900MM*高1200MM12易拉宝易拉宝-海迅两厢海迅两厢宽800MM*高2000MM5展板展板-车型车型-海域海域宽900MM*高1200MM 13易拉宝易拉宝-海迅三厢海迅三厢宽800MM*高2000MM6展板展板-车型车型-海迅海迅宽900MM*高1200MM14易拉宝易拉宝-海域两厢海域两厢 宽800MM*高2000MM7展板展板-车型车型-海尚海尚 宽900MM*高1200MM15易拉宝易拉宝-海域三厢海域三厢宽800MM*高2000MM8展板展板-车型车型-海锋海锋宽900MM*高1200MM16遮阳伞遮阳伞 长2.5M*宽2.5M两个上海华普汽车销售有限公司活动执行标准活动执行标准物料背景板物料背景板背景板背景板上海华普汽车销售有限公司活动执行标准活动执行标准物料背景板带桁架物料背景板带桁架背景板带桁架背景板带桁架上海华普汽车销售有限公司活动执行标准活动执行标准物料海报物料海报海报海报-海尚三厢海尚三厢海报海报-海锋三厢海锋三厢海报海报-海迅两厢海迅两厢上海华普汽车销售有限公司活动执行标准活动执行标准物料海报物料海报海报海报-海域两厢海域两厢海报海报-海迅三厢海迅三厢海报海报-海域三厢海域三厢上海华普汽车销售有限公司价格牌效果图价格牌效果图-海域三厢海域三厢活动执行标准活动执行标准物料价格牌效果图物料价格牌效果图上海华普汽车销售有限公司价格牌效果图价格牌效果图-海迅两厢海迅两厢活动执行标准活动执行标准物料价格牌效果图物料价格牌效果图上海华普汽车销售有限公司价格牌效果图价格牌效果图-海尚三厢海尚三厢活动执行标准活动执行标准物料价格牌效果图物料价格牌效果图上海华普汽车销售有限公司活动执行标准活动执行标准物料价格牌物料价格牌价格牌价格牌-海尚三厢海尚三厢上海华普汽车销售有限公司活动执行标准活动执行标准物料价格牌物料价格牌价格牌价格牌-海锋三厢海锋三厢上海华普汽车销售有限公司价格牌价格牌-海迅两厢海迅两厢活动执行标准活动执行标准物料价格牌物料价格牌上海华普汽车销售有限公司价格牌价格牌-海迅三厢海迅三厢活动执行标准活动执行标准物料价格牌物料价格牌上海华普汽车销售有限公司价格牌价格牌-海域两厢海域两厢活动执行标准活动执行标准物料价格牌物料价格牌上海华普汽车销售有限公司价格牌价格牌-海域三厢海域三厢活动执行标准活动执行标准物料价格牌物料价格牌上海华普汽车销售有限公司活动执行标准活动执行标准物料道旗物料道旗道旗道旗上海华普汽车销售有限公司活动执行标准活动执行标准物料车贴物料车贴车贴车贴-效劳效劳车车车贴车贴-代步车代步车上海华普汽车销售有限公司活动执行标准活动执行标准物料车贴物料车贴车贴车贴-欧洲技术上海车欧洲技术上海车车贴车贴-试乘试驾试乘试驾-1上海华普汽车销售有限公司活动执行标准活动执行标准物料车贴物料车贴车贴车贴-试乘试驾试乘试驾-2车贴车贴-试乘试驾试乘试驾-3上海华普汽车销售有限公司活动执行标准活动执行标准物料转盘物料转盘转盘转盘上海华普汽车销售有限公司活动执行标准活动执行标准物料空飘物料空飘空飘空飘上海华普汽车销售有限公司活动执行标准活动执行标准物料拱门物料拱门拱门拱门上海华普汽车销售有限公司展板展板-企业文化企业文化-1展板展板-企业文化企业文化-2活动执行标准活动执行标准物料展板物料展板上海华普汽车销售有限公司活动执行标准活动执行标准物料展板物料展板展板展板-企业文化企业文化-3展板展板-企业文化企业文化-4上海华普汽车销售有限公司活动执行标准活动执行标准物料展板物料展板展板展板-车型车型-海域海域展板展板-车型车型-海迅海迅上海华普汽车销售有限公司展板展板-车型车型-海锋海锋展板展板-车型车型-海尚海尚活动执行标准活动执行标准物料展板物料展板上海华普汽车销售有限公司活动执行标准活动执行标准物料展板架物料展板架展板架展板架上海华普汽车销售有限公司活动执行标准活动执行标准物料易拉宝物料易拉宝易拉宝易拉宝-海尚海尚三厢三厢易拉宝易拉宝-海锋海锋三厢三厢易拉宝易拉宝-海迅海迅两厢两厢上海华普汽车销售有限公司易拉宝易拉宝-海域海域两厢两厢易拉宝易拉宝-海迅海迅三厢三厢易拉宝易拉宝-海域海域三厢三厢活动执行标准活动执行标准物料易拉宝物料易拉宝上海华普汽车销售有限公司活动执行标准活动执行标准物料遮阳伞物料遮阳伞遮阳伞遮阳伞上海华普汽车销售有限公司活动执行标准活动执行标准物料活动现场布置效果图物料活动现场布置效果图活动现场布置效果图活动现场布置效果图上海华普汽车销售有限公司活动执行标准活动执行标准物料活动现场布置效果图物料活动现场布置效果图活动现场布置效果图活动现场布置效果图上海华普汽车销售有限公司第一局部 动态效劳行销定义第二局部 活动执行标准第三局部 广宣与传播第四局部活动礼品上海华普汽车销售有限公司广宣与传播广宣与传播传播重点传播重点汽汽车行行业首首创“动态效效劳行行销模式模式探索华普营销效劳的蓝海探索华普营销效劳的蓝海上海华普汽车销售有限公司广播广播RD 30RD 30广播广播RD 60RD 60主题：主题：“华普车华普车华夏行华夏行”汽车行业首创汽车行业首创“动态服务行销动态服务行销”模式模式,活动火热开场活动火热开场时间：时间：3030秒秒A A、B B：均为中年男声，洪亮、兴奋、激动：均为中年男声，洪亮、兴奋、激动动感音乐男男A A：看呀，开始啦！男男B B：什么？男男A A：“华普车 华夏行”啊！气势男中音：气势男中音：“华普车华夏行”汽车行业首创“动态服务行销”模式，掀起全国汽车新一轮营销革命风潮！活动现场，各式节目精彩纷呈，服务技术咨询、试乘、试驾还等什么，赶快参加吧！咨询电话：XXX-XXXXXX主题：主题：“华普车华普车华夏行华夏行”汽车行业首创汽车行业首创“动态服务行销动态服务行销”模式模式,活动火热开场活动火热开场时间：时间：6060秒秒A A、B B：均为中年男声，洪亮、兴奋、激动：均为中年男声，洪亮、兴奋、激动A A：喂！跑那么快干嘛？B B：（气喘吁吁）开始啦，开始啦！A A：什么开始啦？B B：“华普车，华夏行”活动啊！旁白（男中音，充满激情和气势）：旁白（男中音，充满激情和气势）：“华普车华夏行”汽车行业首创“动态服务行销”模式，引领中国车市。赶快参加吧！活动现场各类节目精彩纷呈，您不仅可以零距离体验华普汽车的强劲动力，感受舒适的驾乘乐趣，还可领取各式精美礼品，获得现场咨询服务和技术知识。A：（匆忙脚步声）喂，等等我啊！齐：“华普车，华夏行”万众期待，闪亮登场!咨询电话：XXXXXXXXXXXXXXXXXX。备注备注:经销商根据当地情况自行录制音频文件使用经销商根据当地情况自行录制音频文件使用广宣与传播广宣与传播 播送稿播送稿上海华普汽车销售有限公司名称名称数量数量尺寸尺寸名称名称数量数量尺寸尺寸 海锋 报广8 8 海迅三厢 报广8 8半版（彩色/灰白）2 2350*240 MM 350*240 MM 横横半版（彩色/灰白）2 2350*240 MM 350*240 MM 横横四分之一版（彩色/灰白）2 2175*240 MM 175*240 MM 竖竖四分之一版（彩色/灰白）2 2175*240 MM 175*240 MM 竖竖通栏（彩色/灰白）2 2350*80 MM 350*80 MM 横横通栏（彩色/灰白）2 2350*80 MM 350*80 MM 横横半通栏（彩色/灰白）2 243*24 MM 43*24 MM 横横半通栏（彩色/灰白）2 243*24 MM 43*24 MM 横横 海尚 报广8 8 海域两厢 报广8 8半版（彩色/灰白）2 2350*240 MM 350*240 MM 横横半版（彩色/灰白）2 2350*240 MM 350*240 MM 横横四分之一版（彩色/灰白）2 2175*240 MM 175*240 MM 竖竖四分之一版（彩色/灰白）2 2175*240 MM 175*240 MM 竖竖通栏（彩色/灰白）2 2350*80 MM 350*80 MM 横横通栏（彩色/灰白）2 2350*80 MM 350*80 MM 横横半通栏（彩色/灰白）2 243*24 MM 43*24 MM 横横半通栏（彩色/灰白）2 243*24 MM 43*24 MM 横横 海迅两厢 报广8 8 海域三厢 报广8 8半版（彩色/灰白）2 2350*240 MM 350*240 MM 横横半版（彩色/灰白）2 2350*240 MM 350*240 MM 横横四分之一版（彩色/灰白）2 2175*240 MM 175*240 MM 竖竖四分之一版（彩色/灰白）2 2175*240 MM 175*240 MM 竖竖通栏（彩色/灰白）2 2350*80 MM 350*80 MM 横横通栏（彩色/灰白）2 2350*80 MM 350*80 MM 横横半通栏（彩色/灰白）2 243*24 MM 43*24 MM 横横半通栏（彩色/灰白）2 243*24 MM 43*24 MM 横横广宣与传播广宣与传播 报广清单报广清单上海华普汽车销售有限公司广宣与传播广宣与传播 报广报广(海锋海锋半半 版版通通 栏栏上海华普汽车销售有限公司广宣与传播广宣与传播 报广海锋报广海锋半通栏半通栏1/4 版版上海华普汽车销售有限公司广宣与传播广宣与传播 报广海尚报广海尚半半 版版通通 栏栏上海华普汽车销售有限公司广宣与传播广宣与传播 报广海尚报广海尚半通栏半通栏1/4 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