市场调查报告课件

改错，并说明错误原因改错，并说明错误原因 1.2008粤财字第粤财字第17号号 改错：粤财字改错：粤财字200817号号 错误原因：发文字号包括发文机关代字、年份和发文错误原因：发文字号包括发文机关代字、年份和发文顺顺序序号；年份号；年份用用六角括号括入；发文六角括号括入；发文顺顺序号不加序号不加“第第”字字 的经费的请示报告的经费的请示报告 的经费的请示的经费的请示 或或报告报告 错误原因：一份公文不能既是错误原因：一份公文不能既是“请示请示”又是又是“报告报告”错误原因：事前错误原因：事前“请示飞机失事请示飞机失事”不合情理，只能在飞机失不合情理，只能在飞机失事之后报告事之后报告 错误原因：介词错误原因：介词“对对”、文种、文种“通告通告”均不当均不当12市场调查报告 5.以上请示如无不当，请着即批复。以上请示如无不当，请着即批复。改错：以上意见如无不当，请批复。改错：以上意见如无不当，请批复。错误原因：错误原因：“着即着即”有命令的意味，在此不妥。有命令的意味，在此不妥。6.市教育局关于不同意市教育局关于不同意中学关于举办校外辅导班的中学关于举办校外辅导班的批复批复 改错：改错：市教育局关于市教育局关于中学举办校外辅导班的批复中学举办校外辅导班的批复 错误原因：批复标题中不当用否定表态语；错误原因：批复标题中不当用否定表态语；“关于关于关关于于”用语累赘用语累赘 7.我们一定要严厉打击少数腐败分子我们一定要严厉打击少数腐败分子，把反把反 腐腐 败败 进行到进行到底。底。改错：我们一定要严厉打击腐败分子，把反腐败斗争进行改错：我们一定要严厉打击腐败分子，把反腐败斗争进行到底。到底。错因：错因：“少数腐败分子少数腐败分子”有歧义；有歧义；“腐败分子腐败分子”都要打击。都要打击。12市场调查报告 个人学习微积分经验总结个人学习微积分经验总结 12班 赵艳霞 微积分对于学习经济专业的同学来说至关重要，对于现在在培正学习了两年多的我来说，微积分不单单是一门独立的学科，它在其它学科的一些计算上都有涉及到。例如，在学习宏观经济学、微观经济学、数理经济学等等学科上都用到了微积分的计算。基于此，我将我学习微积分的三点经验总结如下：12市场调查报告 一、课前背公式。(观点）在上课前我们应该预习一下下节课要上的内容。因为有时上课老师会因为进度的问题而讲课讲得很快，如果你课前不做好预习的工作，你会一时跟不了老师的脚步。而在预习的时候也是讲究一定的技巧的，即，下节课讲公式的运用，你就要把公式记熟最好可以默写下来。（说理）例如，如果下节课学习求导，我们就应该在上课前看熟甚至可以背诵求导的一些基本公式。这对于上课时跟上老师的脚步是至关重要的一步。（举例）12市场调查报告 二、课上做笔记。上课时跟上老师的思路，做好解题步骤的笔记。在上课的时候，有些人可能会觉的老师讲的很复杂，没有心思去听课继而发呆，甚至有的在玩手机、打瞌睡。在学习了微积分后，我觉得如果你上课跟上老师的脚步，跟着老师演算题目，即使你当时不是十分的明白，但是如果你跟上老师的脚步，那么在你的大脑上就会形成一些计算时的步骤，这对于课后的复习是很重要的。而且在老师上课做题目的时候，跟着老师的思路写下老师的解体思路，这会让你课后复习到的知识更加得到巩固。12市场调查报告 三、课后解题目。（观点）所谓熟能生 巧，课后多做题目可以让你更容易且更准确的运用公式来解答题目。（说理）例如解答y=sin2x的导数，往往很多人将y=sin2x直接导成了y=cos2x。这是因为不熟悉公式sin2x=2sinxcosx，如果你做题目做多了，你就很容易发现其实这题是隐函数的求导，故很容易就能解到答案y=2cos2x。（举例）要学好微积分，天赋是一方面，而自己不懈的努力和不断积累做题经验也是很重要的。12市场调查报告 12市场调查报告 （一）市场调查报告的概念 市场调查报告是对市场进行深入调查研究之后，对调查获得的信息资料进行系统、科学和周密的整理，根据实际需要进行分析、归纳、综合而撰写的调查报告。市场调查有广义和狭义两种。狭义的市场调查是根据某一特定商品的需要，对与商品有关的市场情况进行的专项调查，研究消费者对该商品的意见和要求，购买习惯，欲望和动机等。广义的市场调查除了上述内容外，还包括商品销售环境、产品形象、社会需求量、价格战略、流通渠道、竞争结构等内容。12市场调查报告 （二）市场调查报告的特点 1.真实性 2.针对性 市场调查报告的写作要有明确的目的性和针对性，如有关产品的生产、需求情况、市场行情等急需解决的问题。目的就是为了摸清市场行情，指导产、供、销。针对性包括选题上的针对性和阅读对象的明确针对性包括选题上的针对性和阅读对象的明确性两方面性两方面。首先，调查报告在选题上必须强调针对性，做到目的明确、有的放矢，围绕主题展开论述，这样才能发挥市场调查报告应有的作用。12市场调查报告 其次，调查报告还必须明确阅读对象。阅读对象不同，他们的要求和所关心的问题的侧重点也不同。比如调查报告的阅读者是公司的总经理，那么他主要关心的是调查的结论和建议部分。但如果阅读的对象是市场研究人员，他所需要了解的是这些结论是怎么得来的，是否科学、合理，那么，他更关心的就是调查所采用的方式、方法，数据的来源等等方面的问题。针对性是调查报告的灵魂，必须明确要解决什么问题，阅读对象是谁等。针对性不强的调查报告必定是盲目的和毫无意义的。3.时效性 4.规律性 5.实践性实践性12市场调查报告 （三）市场调查报告的作用 1.及时地反映市场信息，为企业生产适销对路产品指示方向 2.为决策者制定经营决策提供依据，促进企业生产发展 3.改善企业经营管理，增强企业竞争能力12市场调查报告 （四）市场调查报告的结构 1.标题 调查报告的标题有三种常见的形式：公文式。这类标题一般是由调查对象、调查内容、文种构成。文章式。这类标题往往只明示文章主题或调查内容，而没有“调查报告”等字样，仅凭标题很难区分它是通讯、报告文学，还是调查报告。正副标题式。正标题点明或隐约触及调查报告的主题，副标题讲明被调查的对象等。12市场调查报告 2.正文 （1）导语 导语着重介绍调查的基本情况，提出问题。调查的基本情况可以包括三个方面的内容：一是调查工作本身的基本情况，其中包括调查的缘起、调查人员的构成、调查的内容、调查的目的、方法及地点、时间等。二是调查对象的基本情况，其中包括调查对象的现状、有关背景、成绩和问题及其产生的影响等。三是调查研究结论的提示。如何在导语中提出问题？原则是必须从调查的实际出发，充分考虑能够吸引读者、利于主体的展开、主题的表达。具体采用的方式是十分灵活的，可以开篇设问，引人注目；或者交代情况，不露“锋芒”；或者开门见山，直述主题；也可以综合运用这些方式。12市场调查报告 （2）主体 主体的基本内容主要有三个方面：一是调查的事实事实；二是对调查的事实作出分析分析；三是调查报告的结论结论。主体常见的结构，主要有以下四种形式：纵式结构、横式结构、对比结构、综合结构。纵式结构有叙述式、递进式之分。叙述式是按照事物发生、发展、结局的先后顺序安排材料。递进式是根据调查事物的不同，按照作者分析问题的思路依次写“成果、做法、经验”，或者是相继写“情况、成果、问题、建议”等等板块，板块之间具有层层递进的逻辑联系。如不要让子孙后代埋怨我们关于北京河流污染情况的调查之主体依次写污染的情况、污染的危害、污染的原因，以纵式结构为主。12市场调查报告 横式结构是按照事物性质归类，并列地从若干方面来组织材料，因此文字条理清晰，观点突出。这种结构形式常为总结经验做法和反映问题、分析情况的调查报告所采用。从社会需要出发天津牙膏厂提高经济效益的调查采用横式结构，从该厂“品种以多取胜”、“质量以优取胜”、“价格以廉取胜”、“服务以勤取胜”这四个方面，凸现了“从社会需要出发”这一典型经验和主旨。对比结构是把两个性质、特点不同或相反的事物放在一起比较，给读者留下鲜明深刻的印象。如同样两家服装店 积累水平大不同徐汇区新春、模范服装店的对比调查从经营管理的三个方面对比分析了赢利高低的原因。综合结构自然是兼用以上两种甚至三种结构。12市场调查报告 （3）结尾 调查报告的结尾可以深化主题，可以展望远景，可以补充有关情况，可以提出新的建议有话则长，无话则短，也可以没有结尾。3.落款 内部使用的调查报告，调查者署名与日期一般置于正文的右下方；公开发表的调查报告，署名通常前置于标题之下。12市场调查报告关于重庆市巫山县部分乡镇关于重庆市巫山县部分乡镇铲苗种烟违法伤农事件的调查报告铲苗种烟违法伤农事件的调查报告赴重庆市巫山县调查组（二年六月二日）根据国务院领导同志的指示精神，由国务院办公室牵头，中央农村工作领导小组办公室、国务院研究室、农业部、国家税务总局和中央电视台参加组成的调查组，于5月28日至6月2日，赴重庆市巫山县就中央电视台“焦点访谈”节目反映的铲苗种烟、违法伤农事件进行了调查。调查组深入3个区5个乡镇，广泛听取农民群众和基层干部的意见。现将有关情况报告如下：12市场调查报告从从 社社 会会 需需 要要 出出 发发天津牙膏厂提高经济效益的调查 天津牙膏厂的产量、产值增长很快。这种变化的原因是什么？用厂长的话说：我们虽然是个生产厂，但是要用50%的时间考虑商业部门的经营和消费者的需要；从生产到流通都要紧紧扣住“社会需要”这个中心环节。12市场调查报告 品种以多取胜品种以多取胜。在近年来市场竞争日益激烈的情况下，这个厂下大力多方面收集市场信息。他们定期请北京、石家庄、哈尔滨等地大百货商店牙膏柜台售货员来座谈供货、品种、质量、包装方面的意见，并经常派人到全国中小城市和农村访问用户。厂长和技术人员还常到百货店站柜台听反映，针对各种顾客的不同需要，及时研制新产品。他们把受群众欢迎的蓝天、美人蕉、金钢、富强、氟化钠五个品种，作为企业的拳头产品重点发展，使之占全部产品的60%，同时断然淘汰了不适销对路的绿叶、海河、天津等品种；他们还制成了适合儿童需要的“童友”牙膏，兼有医药作用的“脱敏”、“除锈”、“白洁”等药物牙膏，使产品的规格、品种达到24种。12市场调查报告 质量以优取胜质量以优取胜。（观点）1978年以来，在厂和车间两级开展了全面质量管理活动，建立起从科室到车间、从原料到成品的全厂检查系统。层层把关，不让不合格原料进厂，更不让不合格产品出厂；而且还通过质量统计记录和各种测试仪器，力求在萌芽状态中发现质量问题，及时进行厂内信息反馈。（做法）天津水质水质欠佳，影响膏体质量。他们就抓紧建设水处理工序，使水质纯度提高了几百倍，显著提高了膏体质量。他们还对一百多种香原料进行了检查，到香料基地、生产厂和科研单位，从各个加工环节提高留兰香纯度，使蓝天牙膏的香气香气大大增强。（举例）12市场调查报告 价格以廉取胜价格以廉取胜。天津牙膏厂从1979年起生产大管牙膏，膏体为小管牙膏的2.5倍，而价钱却低于这个倍数，做到了物美价廉。为了确保物美价廉，他们注意从生产经营的各个环节厉行节约，降低消耗。资金周转天数逐步减少，原料择优择廉。这个厂还狠抓了关键工序的设备更新和技术改造，为保持价格和质量的优势打下了基础。12市场调查报告 服务以勤取胜服务以勤取胜。过去这个厂只管生产不问流通。这几年与贸易部门密切配合，变“我生产什么你卖什么”为“你卖什么我生产什么”，经常征求贸易部门的意见。为了便于不同需要的顾客了解各种牙膏的性能、特点，他们一方面充分使用广告手段，同时还把售货员请到厂。天津牙膏厂一年来转变经营方针天津牙膏厂一年来转变经营方针的实践说明：企业处处考虑到社会需要，社的实践说明：企业处处考虑到社会需要，社会反过来也承认它的产品，这是企业提高经会反过来也承认它的产品，这是企业提高经济效益的一条路子。济效益的一条路子。12市场调查报告 从社会需要出发写作特色 正标题虚，揭示经验；副标题实，说明对象、事情。开头设问，点明主旨，采用直述经验的写法。主体为并列式。作者分别以详实的材料证明自然段中心句：品种以多取胜、质量以优取胜、价格以廉取胜、服务以勤取胜。四个中心句似四个分论点证实了调查报告的主旨。结尾紧扣标题、开头、主体，重申主旨，使读者欣然接受天津牙膏床的经验。这份调查报告材料充分，观点鲜明，观点统帅材料。12市场调查报告 关于国产关于国产VCD机生产、竞争的调查机生产、竞争的调查 我国目前生产VCD机的企业已达到400家，年生产量由1995年的60万台，猛增到1997年的1000万台。VCD行业的高速发展，进一步繁荣了我国的电子音响市场，也使许多企业在短期内取得了较好的经济效益。然而，由于许多人患上了投资“短视症”，死死盯住市场上一时热销的产品，不惜血本铺摊子，甚至许多不太景气的电视机生产厂家也纷纷转产VCD，一哄而起，盲目上马，使VCD市场在极短的时间里进入了饱和状态，为此，许多有识之士疾呼：国产VCD不能再盲目发展了。12市场调查报告 一、现状 VCD生产在我国时间很短，但其发展速度之快着实让人吃惊，从1994年万燕公司投入巨资批量生产VCD机至今，在短短的三四年时间里，便一跃成为世界上生产量最大、品牌最多、购买力最强的生产国和消费国。根据市场调查，VCD机作为家庭现代化消费的象征，很受人们的青睐，成为许多经济富裕的家庭投资消费的热点，在经济发达地区，有20%左右的家庭已 拥有VCD机，有15%20%的家庭正准备购买VCD机。VCD作为电子行业中的新产品，成了全国各地投资的热点，但生产量的迅猛增加，供求关系的影响，使产品的产销矛盾突现出来，于是一场争夺市场的VCD商战便起硝烟。细心的消费者不难发现，无论是看电视、听广播，还是翻阅报纸杂志，耳闻目睹，无处不见VCD广告在唱主角，尤其是在中央电视台播出的新闻联播节目之后，在一分钟“黄金时段”广告中，竟有8个品牌的VCD机相继亮相，在屏幕上“展开厮杀”，拼命争夺消费者。12市场调查报告 不少生产厂家除不惜重金进行广告宣传，在媒体上争夺消费者之余，还采取降价销售的惯常之法进行竞争。1995年底，国内市场VCD机的平均价格为2700元至3000元，到1996年底已降低到1500元左右，降幅近50%，到1997年夏秋，有些生产厂家为了压缩库存，加速资金回笼，不得不“忍痛再削价”，将VCD机价格大战再一次推向高潮，不少VCD机的价格仅有1200元，个别品牌的VCD机价格直逼1000元。据有关人士分析，国产VCD的销售价已大大超过了极限，不少生产厂家已陷入了产得越多、亏得越惨的困境。因为一台真正2.0版VCD机按其性能和功能，每台价格应在2000元以上，如今每台已降至1200元，对厂家来说已无效益可言。但时至今日，这场自相残杀的悲剧仍无法避免，甚至还会继续残杀下去。12市场调查报告 二、原因 国产VCD机的局面如此严峻，缘于三四年前所患的“短视症”。1994年我国VCD生产刚刚起步，市场需求量较大，一时便成了投资的热门产业，于是，不少地方不切实际地购买VCD生产线，不惜代价上项目、铺摊子，在国内便产生了几乎隔几天便有一个VCD生产厂家诞生的速度效应，这种热门产品领域的“短视症”投资，貌似“众人拾柴火焰高”，在短期内便形成了较大的生产能力，但市场竞争的实力却十分脆弱，即使到目前，年产VCD在10万台的也仅仅只有十几家，多数企业仍然停留在年产1万台到几千台的作坊生产水平上，由于这些企业规模较小，无力开发新产品，更谈不上创立自己的名牌，因此，只具“窝里斗”的本事，而不具备参与国内和国际两个市场的竞争能力。虽说我国的VCD机生产量在世界上最大，但绝大多数企业根本不具备生产全部部件的能力，其主要部件机芯90%以上依赖国外进品，与其说是VCD机生产厂，不如说是VCD机组装车间，这种“组装企业”迟早会被市场淘汰。12市场调查报告 三、建议 VCD机生产的警钟已经响起，百家竞争的态势已经形成，但价格竞争并不是规范的市场竞争，真正的是经营战略的竞争，应是产品质量和服务质量的竞争。要使VCD产销能够尽快步入健康的发展轨道，消除“短视症”带来的危害，必须采取积极有效的措施，扶优限劣，调整结构，提高质量，加强服务，真正实现VCD产销的良性循环，努力提高企业的经济效益和社会效益。12市场调查报告 措施一：加强联合，增添活力。VCD生产要摆脱“互相残杀”的局面，当务之急，必须要以市场为导向，对生产企业进行合理组合，推行大集团、大公司、大企业的发展战略，并积极引导中小企业为名牌产品、为大企业提供精制的生产配件，逐步形成一批围绕主导产业、主导产品服务的“小而专、小而精、小而特”的明星企业，以高质量的名牌挤掉市场上的“杂牌”军、劣质货。同时，积极发展以VCD为主的先进产品，通过引进技术和先进的生产设备，迅速改变靠组装加工为主的生产格局，逐步走出一条发展我国电子工业的振兴之路。措施二：扶优限劣，稳步发展。虽说我国的VCD生产和生产数量在世界上已居首位，但谁都清楚，说企业多是因为摊子多、作坊式生产多，说生产量大，是因为组装的数量大，其实并不具备参与国际市场竞争的能力。因此，必须从实际出发，进行大力整顿，有计划、有重点资金、技术和设备，发展优势产品，真正使我国成为具有国际先进水平的VCD机生产大国。12市场调查报告 （七）市场调查的方法 1.询问法 2.观察法 3.问卷调查 4.实验法 实验法是调查人员根据调查的目的，选择一两个实验因素，将它们置于一定的市场条件下进行小规模的实验，通过对实验结果的分析来获取调查资料。如选择对商品销售量有明显影响的价格和包装两个因素作为实验因素，在其他因素不变的情况下，进行销售实验，从销售量的变化中，便可表明价格和包装对销售量的影响。像一些企业早已采用的商品试销、试用、展销等都属于实验法。还有普查方式、抽样调查方式、典型调查方式。12市场调查报告 (八八)调查问卷的设计调查问卷的设计 调查问卷是调查者和调查对象之间信息交流的纽带，其设计是否妥当，直接关系到调查的效果和取得资料的真实性、准确性和针对性，也关系到调查报告的内容与结论。设计不当的调查问卷，往往会造成调查资料遗漏、偏差、重复以至无法汇总和分析，最终影响调查报告的质量和效果。一般情况下，调查问卷应包括以下内容：(1)标题 问卷的标题一般要点明问卷的内容及问卷的标识。如自行车工业公司市场调查问卷，不但使问卷内容一目了然，也便于被调查者明白自己在干什么。12市场调查报告 (2)前言 用以向被调查者说明该次调查的目的、意义、答题要求等，同时也可包含适当的感谢语。好的问卷前言能够在短小的篇幅中调动被调查者的积极性，使之不但能够明白该次调查的目的、用意，而且乐意配合，从而收到良好的调查效果。如自行车工业公司市场调查问卷的前言：“为了更好地满足广大消费者对自行车的需求，请您协作填写这份市场调查问卷，并在同意栏内打。谢谢!”。(3)主体 调查问卷的主体内容主要包括问题设置及供选择的答案。这是设计调查问卷的重点和难点，如果拟制不当，材料收集就会出现凌乱而缺乏重点、含糊而不准确、信息量严重短缺等现象。而这些现象不但直接导致调查问卷的质量不高，造成统计与分析困难，而且将直接影响到调查报告的撰写以及调查目的的实现。12市场调查报告 问题设置 问题设置一定要把需要与可能结合起来。首先，问卷中所列的问题必须是切合调查目的和主题的。其次，问题要简单明了；即语言简练、明确，不要有含糊不清的字词与句子，以便于填写者理解和回答；问题集中、明确，内容不要过于繁杂，一份调查问卷问题最好不超过20个。调查问卷中问题的排列顺序也很重要，顺序不当的问卷不但会使被调查者不明就里，增加填写困难，而且也会影响最终的统计与分析，给调查报告的内容组织与写作造成困难。一般情况下，顺序排列的基本原则是：容易回答的问题在前，难答的在后；供多数人回答的问题在前，供少数人回答的在后；封闭性的问题在前，开放性的问题在后；概括性的问题在前，具体性的问题在后；逻辑关系相近与相关的问题尽量排在一起，形成一个个问题群。12市场调查报告 答案设置答案设置 与问题相配套的答案不但是问题本身的答案，同时也是调查者调查与问题相配套的答案不但是问题本身的答案，同时也是调查者调查思路的反映，其设置应科学、完备、用语准确。思路的反映，其设置应科学、完备、用语准确。科学，既指答案的设置要符合问题的特性与规律，还指答案的设置科学，既指答案的设置要符合问题的特性与规律，还指答案的设置要符合本次调查的整体思路，突出重点。如：您家庭的经济收入如何要符合本次调查的整体思路，突出重点。如：您家庭的经济收入如何?答：答：A.很高；很高；B.一般；一般；C.很低。这三个答案在回答很低。这三个答案在回答“经济收入经济收入”这一问题这一问题上，显然是不科学也是不准确的。据此收集到的材料会直接影响调查报上，显然是不科学也是不准确的。据此收集到的材料会直接影响调查报告具体内容的典型性，也会影响调查报告中分析推理的准确性和科学性。告具体内容的典型性，也会影响调查报告中分析推理的准确性和科学性。如：你对你的自行车哪方面最满意如：你对你的自行车哪方面最满意(可以不止一方面可以不止一方面)?答：式样美观；骑答：式样美观；骑行轻快；能载重；耐用；车身轻；其他。问：你最不满意的是哪些方面行轻快；能载重；耐用；车身轻；其他。问：你最不满意的是哪些方面(可以不止一方面可以不止一方面)?答：式样不好；颜色不好；骑行吃力；车身太重；耐答：式样不好；颜色不好；骑行吃力；车身太重；耐用性差；漆易脱落；车座不舒适；其他。在这两项一问一答中，已经反用性差；漆易脱落；车座不舒适；其他。在这两项一问一答中，已经反映出了调查者要了解消费者对自行车的需求特点，所以，它是有明确的映出了调查者要了解消费者对自行车的需求特点，所以，它是有明确的目的和突出的重点的，这为调查报告的据理分析并得出正确的结论打下目的和突出的重点的，这为调查报告的据理分析并得出正确的结论打下了良好的基础。了良好的基础。12市场调查报告 完备，指对问题的涵盖要全面而典型。而用语准确，是为了方便填写者准确选择相应项目，从而为调查报告提供准确的资料信息。如：你心目中的老师应是怎样的外部形象?答：A.仪表大方；B.身穿名牌；C.无所谓。这一个答案显然不能概括“外部形象”的全部内容以及主要特点。那么，可想而知，在整理调查结果、组织调查报告内容时，就不可能有科学的、富有说服力的事实依据。(参郭晓兰调查问卷设计与调查报告写作，载应用写作2002年4期)12市场调查报告课外练习 根据本校实际，用“询问法”、“问卷调查”等方法作一次大学生日常消费调查,并写出调查报告。12市场调查报告