企业发展和执行力课件

企业发展和执行力企业发展和执行力北京富兰林咨询有限公司北京富兰林咨询有限公司二零零五年十月二零零五年十月企业发展和执行力 为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？为什么无懈可击的方案和设计不能变成实际的利益和绩效？为什么无懈可击的方案和设计不能变成实际的利益和绩效？为什么具有开创性的知识成果不能变成企业的现实产品？为什么具有开创性的知识成果不能变成企业的现实产品？为什么聪明而豪华的人力资源不能形成有效的合力？为什么聪明而豪华的人力资源不能形成有效的合力？为什么那么大规模的投入不能变成同等比例的回报？为什么那么大规模的投入不能变成同等比例的回报？为什么激励约束不能变成员工的真正的工作动力？为什么激励约束不能变成员工的真正的工作动力？为什么完善的管理制度不能变成产生效率的保证？为什么完善的管理制度不能变成产生效率的保证？为什么为什么?2024/5/242一、什么是执行？说法一：执行就是把事情做完。说法一：执行就是把事情做完。说说法法二二：执执行行是是有有关关于于公公司司经经营营，与与构构想想或或规规划划相相对对的的。执执行行就是去实践我们的目标。就是去实践我们的目标。说法三：所谓执行力就是务实运作的细节说法三：所谓执行力就是务实运作的细节-（韦尔奇）（韦尔奇）说说法法四四：执执行行就就是是把把战战略略转转化化为为行行动动计计划划，并并对对其其结结果果进进行行测测量量-（郭士纳）（郭士纳）说说法法五五：执执行行是是一一家家公公司司的的战战略略和和目目标标的的重重要要组组成成部部分分，它它是是目标和结果之间目标和结果之间“不可缺失的一环不可缺失的一环”-执行执行2024/5/243什么是执行？执行执行 是是一一种种暴暴露露现现实实并并根根据据现现实实采采取取行行动动的的系系统统化化的的方方式式，执执行行是是实实现现既既定定目目标标的的具具体体过过程程；执行力就是完成执行的能力和手段。执行力就是完成执行的能力和手段。1、执行是一种纪律，是策略不可分割的一环、执行是一种纪律，是策略不可分割的一环2、执行是企业领导人首要的工作、执行是企业领导人首要的工作3、执行必须成为组织文化的核心成分、执行必须成为组织文化的核心成分核心：三个流程核心：三个流程人员流程、战略流程、运营流程人员流程、战略流程、运营流程2024/5/244二、执行的四个阶段：1、正确的执行、正确的执行-才能让战略落地才能让战略落地2、准确的执行、准确的执行-才能让策略实施才能让策略实施案例：（马谡和赵云的对比）案例：（马谡和赵云的对比）3、严格的执行、严格的执行-才能让组织运行才能让组织运行案例：（孙武演兵斩美姬）案例：（孙武演兵斩美姬）案例：（吴起斩杀擅动者）案例：（吴起斩杀擅动者）4、尊重执行、尊重执行-才能让文化扎根才能让文化扎根案例：（联想的故事：请叫我元庆）案例：（联想的故事：请叫我元庆）2024/5/245三、执行与企业成长：企业成长依托三大要素：组织、人员、资源企业成长依托三大要素：组织、人员、资源企企业业成成长长也也就就是是企企业业通通过过组组织织激激励励员员工工整整合合资资源源的的过过程程，如如果果这这个个过过程程中中出出现现纰纰漏漏或或不不协协调调，企企业业成成长长过过程程就就会终止。会终止。案例：案例：设设想想，一一个个组组织织有有10个个单单元元，每每一一个个单单元元的的可可靠靠性性均均为为99.99%，10个个单单元元串串联联下下来来，可可靠靠性性下下降降为为90.4%；如如 果果 达达 到到 100个个 单单 元元，降降 到到 36.6%；10000个单位，可能就会降到个单位，可能就会降到1023%；2024/5/246管理趋势 第一阶段第一阶段 第二阶段第二阶段 第三阶段第三阶段 标准化标准化 品质品质 创造新知识创造新知识 命令、控制命令、控制 承诺与学习承诺与学习 激励与启发激励与启发 目标管理目标管理 全面质量管理全面质量管理 教练技术教练技术如何扮演有力的执行角色如何扮演有力的执行角色 各层企业管理者的位置决定了各层企业管理者的位置决定了他们执行的要素不同他们执行的要素不同 2024/5/248高层 对对于于高高层层来来说说，他他们们要要清清醒醒地地认认识识企企业业的的经经营营环环境境，要要规规划划好好企企业业的的美美好好前前景景，要要和和政政府府、金金融融等等社社会会职职能能部部门门搞搞好好关关系系，更更要要抓抓好好企企业业内内部部那些重要的执行工作。那些重要的执行工作。2024/5/249中层 对对于于中中层层来来说说，他他们们存存在在于于公公司司的的各各个个部部门门，负负责责企企业业日日常常的的各各项项事事务务。他他们们必必须须深深刻刻领领悟悟高高层层的的旨旨意意，制制定定本本部部门门战战略略计计划划并并且且分分解解成成可可执执行行的的目目标标，准准确确及及时时地地把把任任务务分分配配给给下下属属并并监监督督执执行行，及及时时提供反馈意见。（中层执行者）提供反馈意见。（中层执行者）2024/5/2410基层 对于基层来说，他们是做具体对于基层来说，他们是做具体事情的，最直接的执行人；他们必事情的，最直接的执行人；他们必须深刻领悟上司的意见，并及时地须深刻领悟上司的意见，并及时地采取行动，出色地完成任务。（现采取行动，出色地完成任务。（现场执行者）场执行者）2024/5/2411一、如何扮演中层执行者一、如何扮演中层执行者 1、中层执行者的坚凝与松散、中层执行者的坚凝与松散 2、中层管理者是执行体系的、中层管理者是执行体系的“腰腰”2024/5/24121、中层执行者的坚凝与松散、中层执行者的坚凝与松散n当当工工作作出出现现困困难难时时，各各部部门门不不是是先先从从自自身身找找原原因因，而而是是指指责责相相关关部部门门没没有有配配合合好好自自己己的的工工作作。工工作作中中出出了了问问题题后后无无人人过过问问，大大家家装装作作什什么么都都不不知知道道、什什么么都都没没发发生生过过；即即便便知知道道出出了了问问题题，也也互互相相推推诿诿、扯扯皮皮，责责任任能能推推就就推推，事事情情能能躲躲就就躲躲。最最后后，问问题题只只有有不不了了了了之之。这这就就是是典典型型的的中中层层松松散散现现象象，总总的的表表现现就就是是一一盘盘散散沙沙，很很难难团团结结起起来来协协同同作作战战，执执行行力力衰衰微微，办办事事互互相相推推诿诿扯扯皮皮。这这样样的的话话，无无论论有有多好的战略、多么好的创意，都会毁在这帮人手里。多好的战略、多么好的创意，都会毁在这帮人手里。n中中层层管管理理者者如如果果坚坚凝凝，那那么么他他们们总总是是能能尽尽快快发发现现问问题题，齐齐心心协协力力把把问问题题完完美美的的解解决决。只只要要有有好好的的战战略略，他他们们总总是是能能把把它它贯贯彻彻到到每每一一个个细细节节；如如果果执执行行中中发发现现什什么么重重大大问问题题，他们能够很快向上反馈，及时避免不必要的损失。他们能够很快向上反馈，及时避免不必要的损失。2024/5/2413（1）中层管理者就是中层执行者）中层管理者就是中层执行者 一一个个公公司司能能保保持持持持续续发发展展和和改改革革，达达到到更更高高的的业业绩绩，关关键键的的因因素素不不仅仅仅仅在在于于高高层层管管理理者者，而而在在于于一一批批具具有有执执行行才才能能的的中中层层管管理理者者和和专专业业人人才才。这这些些人人把把高高层层主主管管的的意意愿愿、工工作作动动能及生产率与市场现实这三股企业发展的动力连接在一起。能及生产率与市场现实这三股企业发展的动力连接在一起。如如果果把把一一个个企企业业比比作作一一个个人人的的话话，老老板板就就是是脑脑袋袋，要要去去思思考考企企业业的的方方向向和和战战略略；中中层层就就是是脊脊梁梁，要要去去协协助助大大脑脑传传达达和和执执行行命命令令到到四四肢肢，其其实实就就是是老老板板的的“替替身身”，也也是是支支持持大大脑脑的的脊梁。中层管理者的核心价值就是执行能力。脊梁。中层管理者的核心价值就是执行能力。一一个个好好的的执执行行部部门门能能够够弥弥补补决决策策方方案案的的不不足足，而而一一个个再再完完美美的的决决策策方方案案，也也会会死死在在滞滞后后的的执执行行部部门门手手中中，从从这这个个意意义义上上说，中层管理者的执行力是企业管理成败的关键。说，中层管理者的执行力是企业管理成败的关键。2024/5/2414海尔n海尔的很多创新其实并不是很独特，就海尔的很多创新其实并不是很独特，就像它的日事日毕、日清日高管理，方法像它的日事日毕、日清日高管理，方法并不是很特殊，关键是海尔把这样一个并不是很特殊，关键是海尔把这样一个很平常的想法贯彻到底，而且坚持十几很平常的想法贯彻到底，而且坚持十几年如一日。海尔的成功很大程度上是依年如一日。海尔的成功很大程度上是依靠具有强健执行力的高效中层队伍。靠具有强健执行力的高效中层队伍。2024/5/2415（2）执行需要什么样的中层）执行需要什么样的中层n很很多多员员工工离离开开公公司司并并不不是是公公司司的的原原因因，而而是是直直接接领领导导的的原原因因。这这说说明明中中层层管管理理者者的的心心态态和和素素质质是是多多么么的的重重要要。一一支支心心态态端端正正、素素质质非非凡凡的的中中层层管管理理队队伍伍可可以以起起到到中中流流砥砥柱柱的的作作用用，相相反反，如如果果中中层层管管理理者者在在这这方方面面有有问问题题，那那么么这这些些人人将将严严重重干干扰扰执执行行进进程和效果，甚至造成不必要的内耗。程和效果，甚至造成不必要的内耗。2024/5/2416中层执行者n中中层层管管理理者者首首先先有有一一个个角角色色定定位位的的问问题题。很很多多中中层层容容易易产产生生的的一一个个心心态态是是作作为为某某个个部部门门的的负负责责人人，主主要要是是对对本本部部门门或或主主管管的的工工作作负负责责。实实际际上上，应应该该代代表整个公司的利益完成执行过程。表整个公司的利益完成执行过程。n作为中层执行者，一旦周围同仁和领导从你身上感作为中层执行者，一旦周围同仁和领导从你身上感受到了坚定的力量，他们必然会信任你。反之，如受到了坚定的力量，他们必然会信任你。反之，如果你被畏难情绪所左右，连正常能力发挥不出来，果你被畏难情绪所左右，连正常能力发挥不出来，那么，执行过程的那么，执行过程的“腰腰”就软了，完成执行肯定无就软了，完成执行肯定无从谈起。从谈起。2024/5/2417中层执行者n韦韦尔尔奇奇说说：中中层层经经理理人人必必须须同同时时是是团团队队成成员员与与教教练练。他他们们的的工工作作是是协协助助，而而不不是是控控制制。他他们们应应该该能能够够激激励励、赞美别人。经理人必须是充电器，而不是耗电器。赞美别人。经理人必须是充电器，而不是耗电器。n坚定执行是中层管理者势在必行的工作。在执行过程坚定执行是中层管理者势在必行的工作。在执行过程中，无论遇到什么问题，甚至遭遇风险，都应鼓足勇中，无论遇到什么问题，甚至遭遇风险，都应鼓足勇气、勇往直前。这样方能历练出自己独有的执行力。气、勇往直前。这样方能历练出自己独有的执行力。不难发现，优秀企业的领军人物身上都有知难而进的不难发现，优秀企业的领军人物身上都有知难而进的特质。那些在困难面前犹豫不决、徘徊不定，企图以特质。那些在困难面前犹豫不决、徘徊不定，企图以投机取巧的心态来回避问题的中层管理者，最终只能投机取巧的心态来回避问题的中层管理者，最终只能滑向软弱无为，成为平庸者。滑向软弱无为，成为平庸者。2024/5/2418领悟能力领悟能力：n一知半解就开始埋头苦干，到头来一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干，但结果事倍力没少出、活没少干，但结果事倍功半，甚至前功尽弃，要清除领悟功半，甚至前功尽弃，要清除领悟一件事，胜过草率做十件事，并且一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。最糟糕的事情莫过于会事半功倍。最糟糕的事情莫过于用最有效率的方式完成一件不该做用最有效率的方式完成一件不该做的事情。的事情。2024/5/2419指挥能力指挥能力：n指指挥挥部部属属，首首先先要要考考量量工工作作分分配配，要要检检测测部部属属与与工工作作的的对对应应关关系系，也也要要考考虑虑指指挥挥的的方方式式。语语气气不不好好或或是是目目标标不不明明确确，都都是是不不好好的的指指挥挥。而而好好的的指指挥挥可可以以激激发发部部属属的的意意愿愿，而而且且能能够够提提升升其其责责任任感感与与使使命命感感。最最高高的的指指挥挥艺艺术术，是部属能够自我指挥。是部属能够自我指挥。2024/5/2420协调能力协调能力：n任任何何工工作作，制制定定完完善善的的计计划划，在在下下发发适适当当的的命命令令，采采取取必必要要的的控控制制，工工作作理理应应顺顺利利完完成成，但但事事实实上上，中中层层管管理理者者的的大大部部分分时时间间都都必必须须花花在在协协调调工工作作上上。协协调调不不仅仅包包括括内内部部上上下下级级、部部门门与与部部门门之之间间的的共共识识协协调调，也也包包括括与与外外部部客客户户、关关系系单单位位、竞竞争争对对手手之之间间的的利利益益协协调调，任任何何一一方方协协调调不不好好都都会会影影响响执执行行计计划划的的完完成成。最最好好的的协协调调关关系系就就是实现共赢。是实现共赢。2024/5/2421判断能力判断能力：n企业经营错综复杂，需要中层管理者企业经营错综复杂，需要中层管理者去了解事情的来龙去脉、因果关系，去了解事情的来龙去脉、因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。这样才能化危机为转机，最雨绸缪。这样才能化危机为转机，最后变成良机。后变成良机。2024/5/2422创新能力创新能力：n创新是衡量一个人、一个企业是否有核心竞创新是衡量一个人、一个企业是否有核心竞争能力的重要标志，要提高执行力，需要有争能力的重要标志，要提高执行力，需要有时时、事事都有强烈的创新意识。这就要求，时时、事事都有强烈的创新意识。这就要求，把工作的过程本身当作一个系统的学习过程，把工作的过程本身当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。做任何一件事情都可以认真想一想，的过程。做任何一件事情都可以认真想一想，有没有创新的方法使执行的力度更大、速度有没有创新的方法使执行的力度更大、速度更快、效果更好。创新无极限，唯有创新，更快、效果更好。创新无极限，唯有创新，才能生存。才能生存。2024/5/2423二、如何扮演一线直接执行人二、如何扮演一线直接执行人 现场使企业所有活动的出发点和终结点，现场使企业所有活动的出发点和终结点，企业最高管理者的意志最终必须通过现企业最高管理者的意志最终必须通过现场操作来实现。作为现场直接执行人，场操作来实现。作为现场直接执行人，必须通过从三方面入手来做好自己的执必须通过从三方面入手来做好自己的执行工作。首先抓好现场执行工作，其次行工作。首先抓好现场执行工作，其次要调动员工的工作积极性，发挥其创造要调动员工的工作积极性，发挥其创造性和激发其忠诚度，最后要把握好现场性和激发其忠诚度，最后要把握好现场管理中的细节。管理中的细节。2024/5/24241、直接执行人与执行现场、直接执行人与执行现场（1）现场执行的至关重要性）现场执行的至关重要性 企业执行力是强是弱，只要看其现场就一企业执行力是强是弱，只要看其现场就一目了然。其重要性主要体现在：目了然。其重要性主要体现在：是直接创造效益的地方。现场是企业是直接创造效益的地方。现场是企业生存和发展的场所。生存和发展的场所。是提供一手信息的地方。是提供一手信息的地方。“百闻不如百闻不如一见一见”想获得准确的第一手材料，只有到想获得准确的第一手材料，只有到现场去做深入细致的调查了解。现场去做深入细致的调查了解。2024/5/2425 是问题产生的地方。现场是企业活动的第是问题产生的地方。现场是企业活动的第一线，无论什么问题，都是直接来自现场，出一线，无论什么问题，都是直接来自现场，出现问题时如不及时采取对应的措施，放任自流现问题时如不及时采取对应的措施，放任自流而任其发展，向着好的方向发展的概率就要比而任其发展，向着好的方向发展的概率就要比向坏的方向发展的概率要小得多。向坏的方向发展的概率要小得多。总之，企业如果能够把其目标通过层层分解一直总之，企业如果能够把其目标通过层层分解一直延伸到执行现场，很好地引导广大员工有组织、延伸到执行现场，很好地引导广大员工有组织、有计划地开展工作，经济合理地完成目标，那有计划地开展工作，经济合理地完成目标，那么这家企业的执行力就强。么这家企业的执行力就强。2024/5/2426（2）直接执行人的角色扮演）直接执行人的角色扮演n直直接接执执行行人人是是指指那那些些直直接接在在现现场场指指挥挥操操作作人人员员完完成成任任务务的的基基层层管管理理人人员员，任任务务就就是是按按照照上上面面的的旨旨意完成任务。意完成任务。n直接执行人的素质和管理方式最终会影响到企业直接执行人的素质和管理方式最终会影响到企业的执行力。他们是指挥现场执行工作，指导员工的执行力。他们是指挥现场执行工作，指导员工提高工作效率并促进团队高效能干的重要角色。提高工作效率并促进团队高效能干的重要角色。直接执行人必须接受不断增加的任务，在今天，直接执行人必须接受不断增加的任务，在今天，直接执行人不再是警察、监工、恶霸或者告密者，直接执行人不再是警察、监工、恶霸或者告密者，而是指导员、支持者、推动者、领导者、优秀工而是指导员、支持者、推动者、领导者、优秀工作模式的讲解员，为正确决策而提供帮助的人。作模式的讲解员，为正确决策而提供帮助的人。2024/5/2427直接执行人n直直接接执执行行人人最最重重要要的的任任务务就就是是管管理理好好属属下下员员工工，假假如如属属下下没没有有受受到到足足够够的的激激励励，工工作作缺缺乏乏积积极极性性，那那么么直直接接执执行行人人必必须须采采取取各各种种措措施施来来激激励励他他们们；如如果果员员工工没没有有遵遵守守操操作作标标准准，直直接接执执行行人人就就必必须须说说服服；如如果果现现行行的的标标准准已已经经落落伍伍，直直接接执执行行人人就就必必须须及及时时采采纳纳新新的的标标准准；如如果果操操作作人人员员因因为为缺缺乏乏培培训训而而无无法法遵遵守守操操作作守守则则，直直接接执执行行人人就就必必须须告告诉诉他他怎怎么么做做；如如果果工工作作环环境境中中太太多多干干扰扰因因素素使使得得工工作作起起来来相相当当困困难难甚甚至至难难以以遵遵守守操操作作标标准准，直直接接执执行行人人必必须须采采取取措措施施来来排排除除干干扰扰。一一个个优优秀秀的的直直接接执执行行人人总总是是能能够够及及时时发发现现现现场场工工作作中中的的问问题题，并并且且及及时时采采取取有有效效的的对对策。策。2024/5/2428直接执行人n直接执行人要做好两个方面的工作：直接执行人要做好两个方面的工作：一是达到生产目标，完成任务。一是达到生产目标，完成任务。二是培训发展下属员工。二是培训发展下属员工。为为了了做做到到这这一一点点，直直接接执执行行人人必必须须发发展展未未来来能能够够接接任任其其工工作作的的下下属属员员工工，培培训训新新雇雇员员工工，将将技技术术和和管管理理的的技技能能传传授授给他们。给他们。2024/5/2429直接执行人n直接执行人不应该像狱卒那样，寻找犯错之直接执行人不应该像狱卒那样，寻找犯错之处和执行惩罚，而应当向家庭教师一样照顾处和执行惩罚，而应当向家庭教师一样照顾下属。无论何时发现下属出错，直接执行人下属。无论何时发现下属出错，直接执行人都要反省自己的教导方式是否有不当之处，都要反省自己的教导方式是否有不当之处，并且尽快寻找到更好的教导方式。直接执行并且尽快寻找到更好的教导方式。直接执行人必须以他们的头脑和爱心来对待员工，这人必须以他们的头脑和爱心来对待员工，这样可以激发基层员工的忠诚度和提高其执行样可以激发基层员工的忠诚度和提高其执行能力，同时提高直接执行人自身的执行能力。能力，同时提高直接执行人自身的执行能力。2024/5/24302、激发创造力与现场控制、激发创造力与现场控制（1）创新源于基层）创新源于基层（2）激发忠诚与能力）激发忠诚与能力（3）现场控制）现场控制 2024/5/2431（1）创新源于基层）创新源于基层n一一线线员员工工由由于于其其所所处处生生产产第第一一线线的的位位置置，决决定定了了他他们们能能够够发发现现那那些些生生产产过过程程中中需需要要改改进进的的地地方方，他他们们的的设设想想和和建建议议往往往往对对公公司的日常运作具有立竿见影的效果。司的日常运作具有立竿见影的效果。n对对战战斗斗在在生生产产第第一一线线执执行行者者来来说说，应应该该在在员员工工之之间间鼓鼓励励创创造造性性，重重视视和和采采纳纳员员工工的的建建议议和和意意见见。这这样样做做，不不但但提提高高了了企企业业的的效效率率和和创创新新能能力力，而而且且大大大大地地提提高高了了员员工工的主动性和工作的积极性。的主动性和工作的积极性。2024/5/2432（2）激发忠诚与能力）激发忠诚与能力n企企业业一一线线员员工工是是否否忠忠诚诚，工工作作是是否否卖卖力力，能能否否完完成成那那些些复复杂杂的的任任务务，工工作作是是否否能能达达到到要要求求，完完全全取取决决于于基基层层管管理理人人员员的的管管理理方式和个人能力。方式和个人能力。n用用皮皮鞭鞭和和棍棍棒棒的的监监工工，是是无无法法激激发发员员工工的的忠忠诚诚度度的的。在在这这种种管管理理模模式式下下，监监工工在在的的时时候候，员员工工装装模模作作样样的的干干活活，一一旦旦监监工工不不在在，工工人人就就会会选选择择消消极极怠怠工工。员员工工和和管管理理者是对立的关系，更何谈忠诚度呢？者是对立的关系，更何谈忠诚度呢？2024/5/2433n优优秀秀基基层层管管理理人人员员总总是是循循循循善善诱诱，耐耐心心细细致致的的指指导导员员工工完完成成任任务务，不不但但提提高高了了一一线线员员工工的的基基本本素素质质，而而且且也也强强烈烈激激发发他他们们的的忠忠诚诚度度。当当然然，一一线线员员工工总总是是鱼鱼龙龙混混杂杂，作作为为基基层层管管理理者者的的任任务务就就是是把把那那些些优优秀秀的的有有进进取取心心的的员员工工选选拔拔出出来来，把把他他们们培培养养成成公公司司的的技技术术能能手手，同同时时逐逐渐渐把把那那些些坏坏事事的的家伙们清理掉。家伙们清理掉。n一一线线员员工工是是企企业业大大厦厦的的地地基基，只只有有一一大大批批素质一流的一线员工，企业发展才有后劲。素质一流的一线员工，企业发展才有后劲。2024/5/2434（3）现场控制）现场控制n现现场场控控制制是是一一种种主主要要为为基基层层管管理理人人员员所所采采用用的的控控制制方方法法，通通过过深深入入现现场场亲亲自自监监督督检检查查、指指导导和和控控制制下下属属人人员员的的活活动动，包包括括三三个步骤：个步骤：n首首先先，基基层层管管理理人人员员要要耐耐心心细细致致地地向向下下级级指导恰当的工作方法和工作过程；指导恰当的工作方法和工作过程；n其其次次，要要亲亲临临现现场场监监督督下下级级的的工工作作以以保保证证计划目标的实现；计划目标的实现；n最最后后，当当及及时时发发现现不不合合标标准准的的偏偏差差，并并立立即采取纠正措施。即采取纠正措施。2024/5/2435n现现场场控控制制活活动动的的标标准准来来自自于于计计划划工工作作所所确确定定的的活动目标、政策、规范和制度；活动目标、政策、规范和制度；n现场控制的重点是正在进行的计划实施过程；现场控制的重点是正在进行的计划实施过程；n现现场场控控制制的的有有效效性性主主要要取取决决于于基基层层管管理理人人员员的的个人素质和言传身教。个人素质和言传身教。n进进行行现现场场控控制制时时，要要避避免免单单凭凭主主观观意意志志进进行行工工作作，基基层层管管理理人人员员要要加加强强自自身身的的学学习习和和提提高高，亲亲临临一一线线进进行行认认真真仔仔细细的的观观察察和和监监督督，以以计计划划或或标标准准为为依依据据，服服从从组组织织原原则则，遵遵从从正正式式指指挥挥系统的统一指挥，逐级实施控制。系统的统一指挥，逐级实施控制。2024/5/2436启示2024/5/24371、可怕的敌人是自己、可怕的敌人是自己 失失败败的的执执行行者者把把忧忧虑虑当当成成敌敌人人，不不管管什什么么事事情情，都都要要避避免免忧忧虑虑。学会使用各种各样的武器来排忧解愁，其中有酗酒、吸毒、闷睡、暴食、唠叨、吵架、吸烟、纵欲等。这些办法，残酷的毁坏自己的精力，这样做也扼杀了一个潜在的最强的动力源泉。成功的执行者，尽力忍受住自己的忧虑。成功的执行者，尽力忍受住自己的忧虑。他们理解自己的忧虑心情，习惯随之而来他们理解自己的忧虑心情，习惯随之而来的难受的感受。的难受的感受。经常对自己说：“这种情绪又来了，但是，我要坚持住。这次我决定要使生活发生一个改变，不管多么没有把握、多么心慌，一定要坚持下来。”2024/5/24382、“明天再说”失失败败的的执执行行者者往往往往在在自自己己的的想想要要改改掉掉毛毛病病觉觉得得忧忧虑虑的的时时候候，则则寻寻找找一一些些开开脱脱之之词词，这这种种做做法法叫叫做做“明天再说明天再说”回避法：回避法：“我太累了，这个新的办法等到明天再实行吧”“我有点恶心，以后等我觉得好受一些再说吧”“现在专心不下来，分心的事情太多了，以后再说吧”“我有那么多事要干，现在放一放，过几天再做这件事吧”心理学证明，成年时期感受的恐惧，都是很小的心理学证明，成年时期感受的恐惧，都是很小的时候形成的。时候形成的。“笼笼统统的忧虑笼笼统统的忧虑”2024/5/24393、多害怕一分钟、多害怕一分钟 要要成成为为成成功功的的执执行行者者，必必须须使使自自己己接接受受生生活活中中的的“恐恐惧惧”，大大胆胆地地同同自自己己的的忧忧虑虑熟熟识识起起来来。然然后后，你你就就会会发发现现这这些些可可怕怕的的事事务务已已经失去了令人生畏的力量。经失去了令人生畏的力量。“多多害害怕怕一一分分钟钟”是是解解决决忧忧虑虑的的关关键键，正正视视忧虑是解决忧虑的最好办法！忧虑是解决忧虑的最好办法！当我们面对两条路选择的时候，一条是无忧当我们面对两条路选择的时候，一条是无忧无虑，另一条十多忧多虑，如何选择？无虑，另一条十多忧多虑，如何选择？2024/5/24404、专注心态与专业精神、专注心态与专业精神 一一个个职职业业企企业业人人应应该该是是一一个个具具有有专专注注心心态态的的人人，也应该是一个专业精神的人。也应该是一个专业精神的人。大大多多数数人人在在做做一一件件事事情情的的时时候候，大大脑脑里里都都会会想想着着另另一一件件事事，因因此此，必必须须选选择择清清除除头头脑脑中中分分散散注注意意力力、产生压力的想法，使自己集中注意力于执行的任务上。产生压力的想法，使自己集中注意力于执行的任务上。作为一个企业的整体执行行为，专注意味着自己作为一个企业的整体执行行为，专注意味着自己最擅长的行业领域、最有竞争力的产业链、最具核心最擅长的行业领域、最有竞争力的产业链、最具核心能力的价值链，从而形成相对强大的竞争优势，并进能力的价值链，从而形成相对强大的竞争优势，并进行坚决地执行。行坚决地执行。2024/5/2441专注意味着：专注意味着：“专业、注重、坚决专业、注重、坚决”1 1、要求企业做事深入专业，而不是轻重无别；、要求企业做事深入专业，而不是轻重无别；企企业业不不论论做做什什么么，都都要要以以专专业业的的态态度度加加以以对对待待。俗俗话话说说：要要不不就就不不做做，要要做做就就做做好好！而而做做好好的的前前提提就就是是专专业业，其其中中包包括括专专业业态态度度、专业精神、专业技术、专业人士。专业精神、专业技术、专业人士。2 2、要求企业做事精力集中；、要求企业做事精力集中；一一个个企企业业需需要要一一系系列列的的“专专注注”行行为为，而不是只做而不是只做“惟一惟一”的事情。的事情。2024/5/2442“专业、注重、坚决专业、注重、坚决”3 3、要求企业做事追求相对优势，而不是孤芳自赏、要求企业做事追求相对优势，而不是孤芳自赏 专专注注的的一一个个重重要要基基点点就就是是要要专专注注于于形形成成相相对对优优势势，也也就就是是说说，要要与与竞竞争争者者的的比比较较中中形形成成差差异异性性，而而不不是是说说自自己己在在哪哪方方面面做做的的最最好好、自自己己在在哪哪些些方方面面的的能能力力最最强强，因因为为竞竞争争对对手手在在这这些些方方面面可可能能比比你你更更强强、更更好好。因因此此，企企业业要要寻寻求求竞竞争争中中的的差差异异化化优优势势，并并集集中中精精力力于于扩大这种优势，从而形成具有强大竞争力的相对优势。扩大这种优势，从而形成具有强大竞争力的相对优势。4 4、要求企业在确定的战略框架下坚决行动，排除、要求企业在确定的战略框架下坚决行动，排除万难取得胜利万难取得胜利 不不管管是是什什么么样样的的企企业业任任务务，一一旦旦确确定定下下来来，就就不不能能有有更更多多的的讨讨论论和商量而是坚决地去做。和商量而是坚决地去做。2024/5/24435、不能等所有绿灯亮了才行动不能等所有绿灯亮了才行动 IBM的的核核心心企企业业精精神神“快快速速执执行行”！“在在IBM中中，成成功功的的人人士士都都是是动动手手做做事事的的人人-而且是快速而有效地做事的人而且是快速而有效地做事的人”20世世纪纪4050年年代代，美美国国靠靠打打“固固定定靶靶”谋谋取取了了世世界界经经济济的的统统治治地地位位，即即瞄瞄准准固固定定的的市市场场，组组织织生生产产，降降低低成成本本，提提高高效效率率，以以此此来来赢赢得得竞竞争争；60年年代代，日日本本开开始始崛崛起起，他他们们把把市市场场细细分分化化，犹犹如如设设计计中中的的打打游游动动靶靶；现现在在进进入入了了知知识识经经济济时时代代，瞄瞄准准市市场场就就如如同同打打飞飞靶靶，需要有超前性，有提前的胆量。需要有超前性，有提前的胆量。2024/5/24446、不能等问题出现了才行动不能等问题出现了才行动n故事：扁鹊三兄弟的医术比较故事：扁鹊三兄弟的医术比较n对对于于企企业业管管理理者者而而言言，扁扁鹊鹊也也说说得得很很对对。我我们们今今天天不不仅仅需需要要扁扁鹊鹊这这样样的的医医道道高高手手，更更需需要要扁扁鹊鹊老老兄兄那那样样的的预预防防高高手手。在在今今天天这这个个“快快鱼鱼吃吃慢慢鱼鱼”的的时时代代，企企业业管管理理者者不不应应再再抱抱持持只只做做被被动动响响应应的的速速度度观观，而而更更加加需需要要事事前前的的“预预应应”；也也不不只只是是管管理理者者才才应应有有警警觉觉的的预预应应，而而是是需需要要全全体体各各个个领领域域的的人人，如如同同千千手手千千眼眼观观音音一一般般，同同时时保保持持着着警警觉觉预预应应的的心心，由由此此产产生生的的随随时时随随地就能找到医生，而迅速解除问题。地就能找到医生，而迅速解除问题。n案例：温州商人的快速反应、海尔的研发案例：温州商人的快速反应、海尔的研发2024/5/2445罗伯特.弗罗斯特在诗中写道：香槐树下分出路两条，何去何从费思量。香槐树下分出路两条，何去何从费思量。我停下脚步，久久伫立我停下脚步，久久伫立向一条路极目远眺，向一条路极目远眺，只见它曲曲弯弯隐入林莽；只见它曲曲弯弯隐入林莽；平心静气再来打量一条，平心静气再来打量一条，也许这条路更好，也许这条路更好，因为它少有人迹长满草。因为它少有人迹长满草。树下分出路两条，树下分出路两条，我踏上少有人迹的那一条，我踏上少有人迹的那一条，顿时耳目一新乐陶陶。顿时耳目一新乐陶陶。2024/5/2446谢谢！