物流信息管理培训ppt课件

第十三章第十三章 物流信息管理物流信息管理第十三章物流信息管理1学习目标：掌握物流信息技掌握物流信息技术知知识了了解解几几种种基基本本的的物物流流信信息息技技术的使用原理的使用原理学习目标：掌握物流信息技术知识2信息传递的手段有哪些？信息传递的手段有哪些？3第一节物流信息一、信息与物流信息一、信息与物流信息（一）信息的概念（一）信息的概念信息：信息：一种已经被加工为特定形式的数据。一种已经被加工为特定形式的数据。信息的形态信息的形态 数据、文本、声音、图象等数据、文本、声音、图象等第一节物流信息一、信息与物流信息4（二）物流信息 “反应物流各种活动内容的知识、资料、反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称图像、数据、文件的总称。”中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准 物流术语物流术语（二）物流信息“反应物流各种活动内容的知识、51 1、物流信息的特点 来源多样化来源多样化 信息量大信息量大 更新快更新快1、物流信息的特点来源多样化62 2、物流信息的组成（1 1）物物流流系系统统内内部部信信息息：物物料料流流转转、物物流流作作业业、物物流流控控制层和物流管理层信息。制层和物流管理层信息。（2 2）物物流流系系统统外外部部信信息息：供供货货人人、顾顾客客、订订货货合合同同、交交通通运运输输、市市场场、政政策策信信息息等等，以以及及来来自自有有关关企企业业内内部部生生产产、财务等部门与物流有关的信息。财务等部门与物流有关的信息。2、物流信息的组成（1）物流系统内部信息：物料流转、物流作业73、物流信息的作用提高客提高客户服服务水平水平 广泛应用的网上跟踪广泛应用的网上跟踪 网络技术使美国物流业在互联网上获得网络技术使美国物流业在互联网上获得了大笔收入，了大笔收入，2000年美国年美国400亿美元的亿美元的货物运输业务中有货物运输业务中有55来自网上来自网上提升企提升企业竞争力争力3、物流信息的作用提高客户服务水平8提提供供决决策策分分析析资料料 沃沃尔尔玛玛通通过过全全球球全全集集团团全全方方位位全全过过程程全全天天候候的的自自动动数数据据采采集集技技术术，改改变变传传统统的的依依靠靠假假设设和和推推断断来来确确定定订订货货的的方方式式。他他们们从从数数据据的的不不断断积积累累过过程程中中，对对大大量量信信息息采采用用数数据据挖挖掘掘技技术术，以以小小时时为为单单位位动动态态地地运运行行决决策策模模型型，导导出出数数亿亿个个品品类类的的最最佳佳订订货货量量、最最佳佳商商品品组组合合、分分配配、定定价价以以及及商商品品最最佳佳陈陈列列等等，大大大大提提高高了了其其物物流流决决策策能能力力，比比其其竞竞争争对对手手管管理理费费用用低低7，物物流费用低流费用低30，存货期由，存货期由6周降至周降至6小时。小时。提供决策分析资料沃尔玛通过全球全集团全方位全过程全天9节约交交易易成成本本 据据著著名名计计算算机机公公司司思思科科（Cisco）报报告告，在在过过去去使使用用电电话话与与传传真真订订货货系系统统时时，其其四四分分之之一一的的订订单单因因为为错错误误要要被被重重新新修修改改。当当它它转转移移到到网网上上订订货货系系统统时时，出出错错率率下下降降了了2，并并由由此此节节省省了了5亿亿美美元元。英英国国电电讯讯表表示示在在网网上上购购买买商商品品与与服服务务使使其其交交易易成成本本下下降降了了90，而而这这些些商商品品与与服服务务本本身身的的直直接接成成本本则则降降低低了了11。高高盛盛公公司司(美美国国著著名名投投资资银银行行)的的一一份份报报告告指指出出，在在线线采采购购为为公公司司节节约约的的成成本本（包包括括交交易易实实施施成成本本）从煤炭行业的从煤炭行业的2一直到电子元器件的一直到电子元器件的40。节约交易成本据著名计算机公司思科（Cisco）报告，10电 子子 结 算算 加加 快快 资 金金 周周 转 如如宝宝供供物物流流通通过过物物流流信信息息化化，把把物物流流信信息息拓拓展展到到资资金金调调拨拨范范围围，无无论论是是物物流流服服务务企企业业还还是是客客户户都都能能够够及及时时了了解解到到每每一一批批交交运运物物品品的的签签收收情情况况，可可以以尽尽早早制制订订资资金金的的运运作作计计划划。并并且且采采用用物物流流信信息息系系统统比比传传统统的的结结算算系系统平均提早统平均提早2天时间。天时间。电子结算加快资金周转如宝供物流通过物流信息化，把物流信11二、物流信息系统（一）物流信息系（一）物流信息系统的概念的概念 是通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、存储和传递来达到对物流活动的有效是通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、存储和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有实时化、规模化、专业控制和管理，并提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有实时化、规模化、专业化、集成化和智能化等特点。化、集成化和智能化等特点。二、物流信息系统（一）物流信息系统的概念12物流信息系统做什么我我们所遇到的几种所遇到的几种类型：型：综合物流信息平台合物流信息平台 公路枢公路枢纽自自动配配货 网上采网上采购、ERP、供、供应链应链管理管理软软件件 进销进销存存软软件件 仓储软仓储软件、运件、运输输（线线路路优优化）、化）、报报关、关、货货代代 物流服物流服务软务软件：网上件：网上查货查货、查仓查仓物流信息系统做什么我们所遇到的几种类型：13物流信息管理培训ppt课件14物流信息管理培训ppt课件15物流信息管理培训ppt课件16（二）物流信息系统的基本功能物物流流系系统统的的各各个个层层次次以以及及不不同同作作业业环环节节之之间间是是通通过过信信息息流流紧紧密密联联系系在在一一起起的的，因因此此，物物流流信信息息系系统统中中都都需需要要具具备备以以下基本功能。下基本功能。数据的收集和录入数据的收集和录入信息的存储信息的存储信息的传输信息的传输信息的处理信息的处理信息的输出信息的输出（二）物流信息系统的基本功能物流系统的各个层次以及不同作业17第二节物流信息技术n信息技术信息技术（IT）泛指凡是能拓展人的信息处理能力）泛指凡是能拓展人的信息处理能力的技术。从目前来看信息技术主要包括传感技术、计的技术。从目前来看信息技术主要包括传感技术、计算机技术、通信技术、控制技术等，它替代或辅助人算机技术、通信技术、控制技术等，它替代或辅助人们完成了对信息的检测、识别、变换、存储、传递、们完成了对信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。计算、提取、控制和利用。n传统的方式：传统的方式：文件、信件；传真电报；支票现金文件、信件；传真电报；支票现金纸质媒体为主、人工处理纸质媒体为主、人工处理n信息社会：信息社会：电子文档、电子文档、EMAIL；EDI、互联网；电子支付、互联网；电子支付数字媒体为主、计算机处理数字媒体为主、计算机处理转变的过程：由转变的过程：由缓慢缓慢到到快速快速第二节物流信息技术信息技术（IT）泛指凡是能拓展人的信息181、条条形形码码（Barcode）是是由由一一组组规规则则排排列列的的、不不同同宽宽度度的的条条和和空空以以及及字字符符组组成成的的，用用以以表表示示一一定定信信息息的的标标记记或或代代码码。“条条”指指对对光光线线反反射射率率较较低低的的部部分分，“空空”指指对对光光线反射率较高的部分。线反射率较高的部分。一、条形码技术1、条形码（Barcode）是由一组规则排列的、不同宽度的19条码编码规则（1）唯唯一一性性，是是指指商商品品项项目目与与其其标标识识代代码码一一一对应。一对应。（2）无无含含义义性性，原原则则是是指指商商品品标标识识代代码码中中的的每一位数字不表示任何与商品有关的特定信息每一位数字不表示任何与商品有关的特定信息（3）永永久久性性，产产品品代代码码一一经经分分配配，就就不不再再更更改改，即即使使商商品品停停止止生生产产、停停止止供供应应了了，在在一一段段时时间间内内（有有些些国国家家规规定定为为3年年）也也不不得得将将该该代代码给其他商品项目，而只能搁置码给其他商品项目，而只能搁置条码编码规则（1）唯一性，是指商品项目与其标识代码一一对应。20（1）国际物品编码协会1977年年，欧欧洲洲共共同同体体开开发发出出与与UPC系系统统兼兼容容的的欧欧洲洲物物 品品 编编 码码 系系 统统（European Article NumberingSystem），简简称称EAN系系统统，并并签签署署了了欧欧洲洲物物品品编编码码协协议议备备忘忘录录，正正式式成成立立了了欧欧洲洲物物品品编编码码协协会会(European Article Numbering Association)，简简称称EAN。1981年年，随随着着协协会会成成员员的的不不断断增增加加，EAN组组织织已已发发展展成成为为一一个个事事实实上上的的国国际际性性组组织织，改改称称为为“国国际际物物品品编编码码协协会会”（International Article NumberingAssociation），简称），简称EANInternational。（1）国际物品编码协会1977年，欧洲共同体开发出与UPC系21（2）美国）美国统一代一代码委委员会会UCC(UniformCodeCouncil)是是一一个个国国际际标标准准化组织。化组织。UCC是是负负责责开开发发和和维维护护北北美美地地区区包包括括产产品品标标识识标准在内的国际标准化组织，创建于标准在内的国际标准化组织，创建于1972年。年。2002年年底底已已拥拥有有系系统统成成员员26万万家家，推推广广UPC商商品品条条码码是是它它的的一一项项业业务务。2002年年11月月，UCC加加入入EAN，成成为为EAN大大家家庭庭的的一一成成员员。目目前前，UCC正正在在面面向向23个个行行业业开开展展活活动动，主主要要对对象象是是零售及食品行业。零售及食品行业。（2）美国统一代码委员会UCC(UniformCode22（3）中国物品编码中心（ANCC）中中国国物物品品编编码码中中心心是是我我国国商商品品条条码码工工作作的的组组织织、协协调调、管管理机构，于理机构，于1988年年12月月28日经国务院批准正式成立的。日经国务院批准正式成立的。于于1991年年4月月19日加入国际物品编码协会。日加入国际物品编码协会。（3）中国物品编码中心（ANCC）中国物品编码中心是我国商23条码的分类常用的条形码有：常用的条形码有：（1）UPC码码（UniversalProductCode，通通用用产产品代码）品代码）（2）EAN码码（European Article NumberingSystem）（3）ITF-14条码条码（4）Code128码码Code128码码可可表表示示从从ASCII0到到ASCII127共共128个个字字符符，故故称称128码码，广广泛泛运运用用在在企企业业内内部部管管理、生产流程、物流控制系统方面。理、生产流程、物流控制系统方面。条码的分类常用的条形码有：24（5）39码码39码码是是一一种种可可表表示示数数字字、字字母母等等信信息息的的条条码码，主主要要用用于于工工业业、图图书书及及票票证证的的自自动动化化管理，目前使用极为广泛。管理，目前使用极为广泛。（6）ISBN码码图图书书号号ISBN用用978为为前前缀缀，我我国国被被分分配配使使用用7开开头头的的ISBN号号，因因此此我我国国出出版版社社出出版版的图书上的条码全部为的图书上的条码全部为9787开头。开头。（7）ISSN码码前缀前缀977被用于期刊号。被用于期刊号。（5）39码25目目前前现现存存的的条条码码码码制制多多种种多多样样，但但国国际际上上通通用用的的和和公公认认的的物物流流条条码码码码制制只只有有三三种种：ITF-14条条码码、UCC/EAN-128条条码码及及EAN-13条条码码。选选用用条条码码时时，要要根根据据货货物物的的不不同同和和商商品品包包装装的的不不同同，采采用用不不同同的的条条码码码码制制。单单个个大大件件商商品品，如如电电视视机机、电电冰冰箱箱、洗洗衣衣机机等等商商品品的的包包装装箱箱往往往往采采用用EAN-13条条码码。储储运运包包装装箱箱常常常常采采用用ITF-14条条码码或或UCC/EAN-128应应用用标标识识条条码码，包包装装箱箱内内可可以以是是单单一一商商品品，也也可可以以是是不不同同的的商商品品或或多多件件商品小包装。商品小包装。目前现存的条码码制多种多样，但国际上通用的和公认的物流条码码26EAN-13条码条码EAN-13条码27EAN商品条码EAN码码为为国国际际物物品品编编码码协协会会规规定定的的国国际际通通用用商商品品代代码码格格式式。EAN条条形形码码有有标标准准版版的的EAN13码与码与EAN8缩短码。缩短码。标标准准EAN13代代码码由由13位位数数字字构构成成，其其结结构构为为：P1P2P3+M1M2M3M4+I1I2I3I4I5+C，分分别别代代表表“前前缀缀码码、厂厂商商代代码码、商商品品代代码码和和校校验码验码”。EAN商品条码EAN码为国际物品编码协会规定的国际通用商品代28其其中中：“P1P3”是是国国际际物物品品编编码码协协会会分分配配给给其其成成员员的的标标识识代代码码，实实际际上上就就是是国国家家或或地地区区代代码码，如如我我国国大大陆陆为为“690”，香香港港特特别别行行政政区区为为“489”。“M1M4”为为厂厂商商代代码码，由由四四位位阿阿拉拉伯伯数数字字组组成成。我我国国的的厂厂商商代代码码是是由由中中国国物物品品编编码码中中心心来来分分配配的的。“I1I5”为为商商品品项项目目代代码码，由由五五位位阿阿拉拉伯伯数数字字构构成成，用用以以标标识识具具体体的的商商品品项项目目，即即相相同同价价格格和和包包装装的的同同一一种种商商品品。“C”为为校校验验码码，由由一一位位阿阿拉拉伯伯数数字字组组成成，用用以以校校验验编编码码的的正正误误，以以提高条码的可靠性。提高条码的可靠性。其中：“P1P3”是国际物品编码协会分配给其成员的标识代码29物流信息管理培训ppt课件30听装的健力宝饮料：69010101010986901010101098690-690-国家代码国家代码1010-1010-广东健力宝公司广东健力宝公司10109-10109-听装饮料的代码听装饮料的代码8-8-校验码校验码听装的健力宝饮料：690101010109831储运条码ITF-14储运条码的概念储运条码的概念储储运运条条码码，也也称称物物流流条条形形码码，是是用用在在商商品品装装卸卸、仓仓储储、运运输输等等配配送送过过程程中中的的识识别别符符号号，通通常常印印在在包包装装外外箱箱上上，用用来来识识别别商商品品种种类类及及数数量量；亦亦可可用用于于仓仓储储批批发发业业销销售售现现场场的的扫描结账。扫描结账。当当同同一一商商品品的的包包装装数数量量不不同同或或同同一一包包装装中中有有不不同同商商品品组组合合时时，就就必必须须加加上上储储运运标标识识码码，以便加以识别。以便加以识别。储运条码ITF-14储运条码的概念32商品条形码和物流条形码的区别商品条形码和物流条形码的区别应用对象应用对象数字构成数字构成包装形状包装形状应用领域应用领域商品商品条形码条形码向消费者销售向消费者销售的商品的商品13位数字位数字单个商品单个商品包装包装POS系统、系统、补充、订货补充、订货管理管理物流物流条形码条形码物流过程中的物流过程中的商品商品14位数字位数字集合包装集合包装运输、仓储运输、仓储分拣等分拣等商品条形码和物流条形码的区别应用对象数字构成包装形状应用领域33物流信息管理培训ppt课件34EAN-128码商商品品条条形形码码与与储储运运条条形形码码都都属属于于不不携携带带信信息息的的标标识识码码，在在物物流流配配送送过过程程中中，如如果果需需要要将将生生产产日日期期、有有效效日日期期、运运输输包包装装序序号号、重重量量、体体积积、尺尺寸寸、送送出出地地址址、送送达达地地址址等等重重要要信信息息条条形形码码化化，以以便便扫扫描描输输入入，这这时时就就可可应用应用EAN-128码。码。EAN-128码商品条形码与储运条形码都属于不携带信息的35EAN-128可可携携带带大大量量的的信信息息，所所以以其其应应用用领领域域非非常常广广泛泛，包包括括制制造造业业的的生生产产流流程程控控制制、批批发发物物流流业业或或运运输输业业的的仓仓储储管管理理、车车辆辆调调配配、货货物物追追踪踪、医医院院血血液液样样本本的的管管理理、政政府府对管制药品的控制追踪等。对管制药品的控制追踪等。EAN-128可携带大量的信息，所以其应用领域非常广泛，36二维条码二二维维条条码码技技术术是是在在一一维维条条码码无无法法满满足足实实际际应应用用需需求求的的前前提提下下产产生生的的。由由于于受受信信息息容容量量的的限限制制，一一维维条条码码通通常常是是对对物物品品的的标标识识，而而二二维维条条码码是是对对物物品的描述。品的描述。所所谓谓对对物物品品的的标标识识，就就是是给给某某物物品品分分配配一一个个代代码码，代代码码以以条条码码的的形形式式标标识识在在物物品品上上，用用来来标标识识该该物物品品以以便便自自动动扫扫描描设设备备的的识识读读，代代码码或或一一维维条条码码本本身不表示该产品的描述性信息。身不表示该产品的描述性信息。我我国国已已制制定定了了两两个个二二维维条条码码的的国国家家标标准准：GB/T17172-1997四四一一七七条条码码，GB/T18284-2000快速响应矩阵码快速响应矩阵码。二维条码二维条码技术是在一维条码无法满足实际应用需求的前提37二维码通过水平和垂直两个方向表示信息，以二维码通过水平和垂直两个方向表示信息，以“面面”来储存信息。来储存信息。二二维条条码一一维条条码表示信息表示信息表示信息表示信息表示信息表示信息不表示信息不表示信息表示信息表示信息表示信息表示信息二维码通过水平和垂直两个方向表示信息，以“面”来储存信息。二38条条码识别装置装置台式扫描器台式扫描器台式扫描器台式扫描器手持式扫描器手持式扫描器手持式扫描器手持式扫描器光笔扫描器光笔扫描器光笔扫描器光笔扫描器激光扫描器激光扫描器激光扫描器激光扫描器条码识别装置台式扫描器手持式扫描器光笔扫描器激光扫描器39物流信息管理培训ppt课件40条形码系统在物流作业中的应用1、订货作作业 连锁总部定期将订货簿发给各便利店，订货簿上有商品名称、商品货号、商品条形码、连锁总部定期将订货簿发给各便利店，订货簿上有商品名称、商品货号、商品条形码、订货点、订货单位、订货量等，工作人员拿着订货簿巡视各商品以确认所剩陈列数，订货点、订货单位、订货量等，工作人员拿着订货簿巡视各商品以确认所剩陈列数，记入订货量；记入订货量；回到办公室后，用带条形码扫描器的掌上终端机扫描欲订商品的条形码并输入订货量，回到办公室后，用带条形码扫描器的掌上终端机扫描欲订商品的条形码并输入订货量，再用调制解调器传出订货数据。再用调制解调器传出订货数据。条形码系统在物流作业中的应用1、订货作业412、配送中心的、配送中心的进货验收作收作业 对整箱进货的商品，其包装箱上有条形码，放在输送带上经过固定式条形码扫描器的对整箱进货的商品，其包装箱上有条形码，放在输送带上经过固定式条形码扫描器的自动识别，可接收指令传送到存放位置附近。自动识别，可接收指令传送到存放位置附近。对整个托盘进货的商品，叉车驾驶员用手持式条形码扫描器扫描外包装箱上的条形码对整个托盘进货的商品，叉车驾驶员用手持式条形码扫描器扫描外包装箱上的条形码标签，利用计算机与射频数据通讯系统，可将存放指令下载到叉车的终端机上。标签，利用计算机与射频数据通讯系统，可将存放指令下载到叉车的终端机上。2、配送中心的进货验收作业423、补货作作业 商品进货验收后，移到保管区，需适时、适量地补货到拣货区；为避免补货错误，可商品进货验收后，移到保管区，需适时、适量地补货到拣货区；为避免补货错误，可在储位卡上印上商品条形码与储位卡的条形码，当商品移动到位后，以手持式条形码在储位卡上印上商品条形码与储位卡的条形码，当商品移动到位后，以手持式条形码扫描器读取商品条形码和储位卡条形码，由计算机核对是否正确，这样即可保证补货扫描器读取商品条形码和储位卡条形码，由计算机核对是否正确，这样即可保证补货作业的正确。作业的正确。3、补货作业434、拣货作作业 对于摘果式拣货作业，在拣取后用条形码扫描器读取刚拣取商品上的条形码，即可确对于摘果式拣货作业，在拣取后用条形码扫描器读取刚拣取商品上的条形码，即可确认拣货的正确性。认拣货的正确性。对于播种式拣货作业，可使用自动分货机，当商品在输送带上移动时，由固定式条形对于播种式拣货作业，可使用自动分货机，当商品在输送带上移动时，由固定式条形码扫描器判别商品货号，指示移动路线与位置。码扫描器判别商品货号，指示移动路线与位置。4、拣货作业445、交、交货时的数量的数量检验作作业 对于配送中心出货前的复验作业，由于在拣货的同时已经用条形码确认过，就无需进对于配送中心出货前的复验作业，由于在拣货的同时已经用条形码确认过，就无需进行再复验作业了。对于客户的当面或事后确认，由于拣货时已用条形码确认过，无需行再复验作业了。对于客户的当面或事后确认，由于拣货时已用条形码确认过，无需交货时双方逐一核对；若不放心，可在客户处用条形码扫描器进行当面或事后的确认。交货时双方逐一核对；若不放心，可在客户处用条形码扫描器进行当面或事后的确认。5、交货时的数量检验作业45u无无 线线 射射 频频 识识 别别 技技 术术(Radio FrequencyIdentification-RFID)是是射射频频技技术术(RF)中中比比较较成成熟熟的的一一种种非非接接触触的的自自动动识识别别技技术术，20世世纪纪80年代中期开始投入商业应用。年代中期开始投入商业应用。u组成：组成：u电子密标电子密标(Tag):储存商品信息，可重复使用储存商品信息，可重复使用u解读器解读器(Reader):读取商品信息读取商品信息u天线天线(Antenna):在标签和读写器之间传递射频信号在标签和读写器之间传递射频信号二、射频识别技术无线射频识别技术(RadioFrequencyIdent46形状、大小各异的形状、大小各异的R RFIDID标签：标签：包含包含400微米见方微米见方 的微电脑，存储电子代码的微电脑，存储电子代码 （EPC)，微型的射频天线，微型的射频天线 被密封的被密封的R RFIDID标签标签形状、大小各异的RFID标签：包含400微米见方的微电脑，47读写器基本功能构造示意图读写器基本功能构造示意图读写器基本功能构造示意图48工作原理工作原理v标签进入磁场后，解读器发出射频信号，标签进入磁场后，解读器发出射频信号，标签凭借感应电流所获得的能量发出存储标签凭借感应电流所获得的能量发出存储在芯片中的产品信息在芯片中的产品信息(无源标签或被动标签无源标签或被动标签)，或者标签主动发送某一频率的信号，或者标签主动发送某一频率的信号(有有源标签，或主动标签源标签，或主动标签)。v解读器读取信息并解码后，送至中央信息解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。系统进行有关数据处理。工作原理49天线天线天线天线读写器读写器数据货物货物Internet中央信息中央信息系统系统RFID的工作原理图的工作原理图天线天线读写器数据货物Internet中央信息系统RFID的50RFID在零售系统的应用在零售系统的应用分销系统：分销系统：零售系统：零售系统：消费者：消费者：RFID在零售系统的应用分销系统：零售系统：消费者：51三、销售时点信息系统（POS系统）PointofSale：销销售售点点实实时时管管理理系系统统，是是指指通通过过自自动动读读取取设设备备在在销销售售商商品品时时直直接接读读取取商商品品销销售售信信息息（如如商商品品名名、单单价价、销销售售数数量量、销销售售时时间间、销销售售店店铺铺、购购买买顾顾客客等等），并并通通过过通通讯讯网网络络和和计计算算机机系系统统传传送送至至有有关关部部门门进进行行分分析析加加工工，以以提提高高经经营营效效率率的的系系统。统。POS系统的组成系统的组成前台前台POS系统系统后台后台MIS系统系统三、销售时点信息系统（POS系统）PointofSale52POS系系统统最最早早应应用用于于零零售售业业，以以后后逐逐渐渐扩扩展展至至其其他他如如金金融融、旅旅馆馆等等服服务务性性行行业业，利利用用POS信信息息的的范范围围也也从从企企业业内内部部扩扩展展到到整整个个供供应应链链。下下面面以以零零售售业业为为例例对对POS系统进行说明。系统进行说明。POS系统最早应用于零售业，以后逐渐扩展至其他如金融、旅馆等53POS系统的运行步骤第第一一步步：商商品品都都贴贴上上条条形形码码或或OCR（OpticalCharacterRecognition）标签）标签第第二二步步：用用扫扫描描仪仪自自动动读读取取标标签签或或条条形形码码的的信信息息，通过计算机进行计价等通过计算机进行计价等第第 三三 步步：各各 销销 售售 点点 通通 过过 VAN（Value AddedNetwork）以在线联结方式即时传送给总部以在线联结方式即时传送给总部第第四四步步：进进行行信信息息分分析析，作作出出库库存存调调整整、补补货货等等决策决策第第五五步步：在在零零售售商商与与供供应应链链的的上上游游企企业业结结成成协协作作伙伴关系，零售商用伙伴关系，零售商用VAN将信息传送给上游企业。将信息传送给上游企业。POS系统的运行步骤第一步：商品都贴上条形码或OCR（Op54POS系统的特征第一，单品管理、职工管理和顾客管理；第一，单品管理、职工管理和顾客管理；第二，自动读取销售时点的信息；第二，自动读取销售时点的信息；第三，信息的集中管理；第三，信息的集中管理；第四，连接供应链的有力工具。第四，连接供应链的有力工具。POS系统的特征第一，单品管理、职工管理和顾客管理；55四、电子自动订货系统（EOS）EOS：（ElectronicOrderingSystem），是是指指企企业业间间利利用用通通讯讯网网络络（VAN或或互互联联网网）和和终终端端设设备备以以在在线线联联结结（ON-LINE）方方式式进进行行订订货货作作业和订货信息交换的系统。业和订货信息交换的系统。EOS按按应应用用范范围围可可分分为为企企业业内内的的EOS（如如连连锁锁店店经经营营中中各各个个连连锁锁分分店店与与总总部部之之间间建建立立的的EOS系系统统），零零售售商商与与批批发发商商之之间间的的EOS系系统统以以及及零售商、批发商和生产商之间的零售商、批发商和生产商之间的EOS系统。系统。EOS的基本框架如图所示。的基本框架如图所示。四、电子自动订货系统（EOS）EOS：（Electron56物流信息管理培训ppt课件57EOS系系统统能能及及时时准准确确地地交交换换订订货货信信息息，它它在在企业物流管理中的作用如下：企业物流管理中的作用如下：对对于于传传统统的的订订货货方方式式，如如上上门门订订货货、邮邮寄寄订订货货、电电话话、传传真真订订货货等等，EOS系系统统可可以以缩缩短短从从接接到到订订单单到到发发出出订订货货的的时时间间，缩缩短短订订货货商商品品的的交交货货期期，减减少少商商品品订订单单的的出出错错率率，节省人工费。节省人工费。有有利利于于减减少少企企业业的的库库存存水水平平，提提高高企企业业的的库库存存管管理理效效率率，同同时时也也能能防防止止商商品品特特别别是是畅畅销商品缺货现象的出现。销商品缺货现象的出现。EOS系统能及时准确地交换订货信息，它在企业物流管理中的作用58对对于于生生产产厂厂家家和和批批发发商商来来说说，通通过过分分析析零零售售商商的的商商品品订订货货信信息息，能能准准确确判判断断畅畅销销商商品品和和滞滞销销商商品品，有有利利于于企企业业调调整整商商品品生生产产和和销售计划。销售计划。有有利利于于提提高高企企业业物物流流信信息息系系统统的的效效率率，使使各各个个业业务务信信息息子子系系统统之之间间的的数数据据交交换换更更加加便便利和迅速，丰富企业的经营信息。利和迅速，丰富企业的经营信息。对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准59五、电子数据交换（EDIEDI）EDI（ElectronicData Interchange，电电子子数数据据交交换换）是是信信息息技技术术向向商商贸贸领领域域渗渗透透并并与国际商贸实务相结合的产物。与国际商贸实务相结合的产物。EDI的的发发展展至至少少经经历历了了20多多年年，人人们们将将EDI称称为为“无无纸纸贸贸易易”，将将电电子子转转账账称称为为“无无纸付款纸付款”。五、电子数据交换（EDI）EDI（ElectronicDa60EDI 最最 初初 是是 来来 自自 于于 EBDI（ElectronicBusinessDocumentExchange，即即电电子子商商业业单单证证交交换换）。其其最最基基本本的的商商业业意意义义在在于于由由计计算算机机自自动动生生成成商商业业单单据据，如如订订单单、发发票票等等，然后通过电信网络传输给商业伙伴。然后通过电信网络传输给商业伙伴。真真正正推推进进EDI发发展展的的是是那那些些独独立立的的EDI网网络络增增值服务商。值服务商。EDI实实现现了了贸贸易易“无无纸纸化化”，因因而而，能能节节省省时时间间、节节省省费费用用、减减少少错错误误、减减少少库库存存、改改善善现金流动。现金流动。EDI最初是来自于EBDI（ElectronicBusi61美美国国国国家家标标准准局局EDI标标准准委委员员会会对对EDI的的解解释释是是：“EDI指指的的是是在在相相互互独独立立的的组组织织机机构构之之间间所所进进行行的的标标准准格格式式、非非模模糊糊的的具具有有商商业业或或战战略意义的信息的传输。略意义的信息的传输。”联联合合国国EDIFACT培培训训指指南南认认为为，“EDI指指的的是是在在最最少少的的人人工工干干预预下下，在在贸贸易易伙伙伴伴的的计计算算机应用系统之间标准格式数据的交换。机应用系统之间标准格式数据的交换。”美国国家标准局EDI标准委员会对EDI的解释是：“EDI指的62EDI的组成构构成成EDI的的三三要要素素是是EDI软软硬硬件件、通通信信网网络络以以及及数数据据标标准化准化。EDI是是为为了了实实现现商商业业文文件件、单单证证的的互互通通和和自自动动处处理理，这这不不同同于于人人机机对对话话方方式式的的交交互互式式处处理理，而而是是计计算算机机之之间间的的自自动动应应答答和和自自动动处处理理。因因此此文文件件结结构构、格格式式、语语法法规规则则等方面的等方面的标准化是实现标准化是实现EDI的关键的关键。EDI的组成构成EDI的三要素是EDI软硬件、通信网络以及数63转换软件翻译软件计算机文件 平面文件用户通信软件EDI 格式信封EDI交换中心邮箱厂厂 商商通信软件信封EDI应用过程应用过程转换软件翻译软件计算机文件平面文件用户通信软件EDI格64EDI的特点EDI传传输输的的是是格格式式化化的的标标准准文文件件，并并具具有有格格式式校校验功能；验功能；EDI是是实实现现计计算算机机到到计计算算机机的的自自动动传传输输和和自自动动处处理，无人工处理。理，无人工处理。EDI以以传传输输的的文文件件具具有有跟跟踪踪，确确认认，防防篡篡改改，防防冒领，电子签名等一系列安全保密功能；冒领，电子签名等一系列安全保密功能；EDI文本具有法律效力。文本具有法律效力。EDI具有存储转发功能。具有存储转发功能。EDI的特点EDI传输的是格式化的标准文件，并具有格式校验功65六、GIS/GPS系统在在物物流流运运输输行行业业，由由于于作作为为提提供供物物流流运运输输服服务务手手段段的的运运输输工工具具（如如卡卡车车、火火车车、船船舶舶、飞飞机机等等）在在从从事事物物流流运运输输业业务务过过程程中中处处于于移移动动分分散散状状态态，在在作作业业管管理理方方面面会会遇遇到到其其他他行行业所没有的困难。业所没有的困难。但但是是随随着着移移动动通通讯讯技技术术的的发发展展和和普普及及，出出现现了了多多种种车车辆辆运运行行管管理理系系统统，下下面面将将介介绍绍适适用用于于全全国国、全全球球范范围围的的应应用用通通讯讯卫卫星星和和GPS技技术的车辆运行管理系统。术的车辆运行管理系统。六、GIS/GPS系统在物流运输行业，由于作为提供物流运输服66GIS的定义GIS（GeographicInformationSystem）是是一一种种基基于于计计算算机机的的工工具具，它它可可以以对对在在地地球球上上存存在在的的东东西西和和发发生生的的事事件件进进行行成成图图和和分分析析。GIS技技术术把把地地图图这这种种独独特特的的视视觉觉化化效效果果和和地地理理分分析析功功能能与与一一般般的的数数据据库库操操作作（例例如如 查查 询询 和和 统统 计计 分分 析析 等等）集集 成成 在在 一一 起起。GIS的定义GIS（GeographicInformati67其其基基本本功功能能是是将将表表格格型型数数据据（无无论论是是来来自自数数据据库库、电电子子表表格格文文件件或或直直接接在在程程序序中中输输入入）转转换换为为地地理理图图形形显显示示，然然后后对显示结果浏览、操作和分析。对显示结果浏览、操作和分析。显显示示范范围围可可以以从从洲洲际际地地图图到到非非常常详详细细的的街街区区地地图图，显显示示对对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。其基本功能是将表格型数据（无论是来自数据库、电子表格文件或直68物流信息管理培训ppt课件69空间查询空间查询空间数据库空间数据库哈尔滨在哪哈尔滨在哪里？里？空间查询空间查询属性查询属性查询78路公交经路公交经过哪些站过哪些站？空间查询空间数据库哈尔滨在哪里？空间查询属性查询78路公交经70叠加分析叠加分析空间数据库空间数据库为某工厂选址，首先找为某工厂选址，首先找出地价出地价1万元万元m;且地形起伏较小的区域且地形起伏较小的区域?地价地价1万元万元m坡度小于坡度小于3 3度度的地形信息的地形信息空间检索空间检索满足两条件的区满足两条件的区域域+叠加分析空间数据库为某工厂选址，首先找出地价1万元m;地71空间数据库空间数据库道路的噪音影响范道路的噪音影响范围围?街道中心线街道中心线空间检索空间检索城市环境评价城市环境评价空间数据库道路的噪音影响范围?街道中心线空间检索城市环境评价72空间数据库空间数据库哪条路最近哪条路最近,如如何乘车何乘车?道路信息道路信息空间检索空间检索空间数据库哪条路最近,如何乘车?道路信息空间检索73物流信息管理培训ppt课件74一个GIS的组成硬件：硬件：GIS所操作的计算机。所操作的计算机。软件：输入和处理地理信息的工具软件：输入和处理地理信息的工具数据库管理系统数据库管理系统(DBMS)支支持持地地理理查查询询、分分析析和和视视觉觉化化的的工工具具，容容易易使使用用这这些工具的图形化界面些工具的图形化界面(GUI)数数据据：自自己己采采集集或或者者从从商商业业数数据据提提供供者者处处购购买买的的地地理理数数据和相关的表格数据。据和相关的表格数据。一个GIS的组成硬件：GIS所操作的计算机。75GIS的应用GIS应应用用于于物物流流分分析析，主主要要是是指指利利用用GIS强强大大的的地地理理数数据据功功能能来来完完善善物物流流分分析析技技术术。国国外外公公司司已已经经开开发发出出利利用用GIS为为物物流流提提供供专专门门分分析析的的工工具具软软件件。完完整整的的GIS分分析析软软件件集集成成了了车车辆辆路路线线模模型型、最最短短路路径径模模型型、网网络络物物流流模模型型、分分配配集合模型和设施定位模型等。集合模型和设施定位模型等。GIS的应用GIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的761车辆路路线模型模型 用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用，并保证服务质量用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用，并保证服务质量的问题，包括决定使用多少辆车，每辆车的路线等。的问题，包括决定使用多少辆车，每辆车的路线等。2网网络物流模型物流模型 用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题。如将货物从用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题。如将货物从N个个仓库运往到仓库运往到M个商店，每个商店都有固定的需求量，因此需要确定由哪个仓库提货送给个商店，每个商店都有固定的需求量，因此需要确定由哪个仓库提货送给那个商店，使得运输代价最小。那个商店，使得运输代价最小。1车辆路线模型773分配集合模型分配集合模型 可以根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分可以根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组，用以解决确定服务范围和销售市场要素分为几个组，用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题。如某一公司要设立范围等问题。如某一公司要设立X个分销点，要求这个分销点，要求这些分销点要覆盖某一地区，而且要使每个分销点的客些分销点要覆盖某一地区，而且要使每个分销点的客户数目大致相等。户数目大致相等。4设施定位模型施定位模型 用于确定一个或多个设施的位置。在物流系统中，仓用于确定一个或多个设施的位置。在物流系统中，仓库和运输线共同组成了物流网络，仓库处于网络的节库和运输线共同组成了物流网络，仓库处于网络的节点上，节点决定着线路，根据供求的实际需要并结合点上，节点决定着线路，根据供求的实际需要并结合经济效益等原则，在既定区域内设立多少个仓库，每经济效益等原则，在既定区域内设立多少个仓库，每个仓库的位置，每个仓库的规模，以及仓库之间的物个仓库的位置，每个仓库的规模，以及仓库之间的物流关系等问题，运用此模型就能很容易地得到解决。流关系等问题，运用此模型就能很容易地得到解决。3分配集合模型78GPS（GlobalPositioningSystem）全球定位系全球定位系统u全球卫星定位系统是利用卫星星座（通信卫星）、地面控制部分和信号接收机对对象全球卫星定位系统是利用卫星星座（通信卫星）、地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统。进行动态定位的系统。uGPS能对静态、动态对象进行动态空间信息的获取，快速、精度均匀、不受天气和时能对静态、动态对象进行动态空间信息的获取，快速、精度均匀、不受天气和时间的限制反馈空间信息。间的限制反馈空间信息。GPS（GlobalPositioningSystem79GPS最最初初是是由由美美国国国国防防部部开开发发的的，利利用用离离地地面面约约两两万万多多公公里里高高的的轨轨道道上上运运行行的的24颗颗人人造造卫卫星星所所发发射射出出来来的的讯讯号号，以三角测量原理计算出收讯者在地球上的位置。以三角测量原理计算出收讯者在地球上的位置。GPS最初是由美国国防部开发的，利用离地面约两万多公里高的轨80移移动动数数据据库库技技术术配配合合GPS技技术术，可可以以用用于于智智能能交交通通管管理理、大大宗宗货货物物运运输输管管理理。GPS车车辆辆监监控控调调度度系系统统采采用用了了GPS全全球球卫卫星星定定位位技技术术和和无无线线数数据据通通信技术，可对移动中的车辆进行实时监控和调度。信技术，可对移动中的车辆进行实时监控和调度。安安装装在在车车辆辆上上的的GPS定定位位仪仪可可以以实实时时获获取取车车辆辆的的位位置置信信息息，包包括括经经纬纬度度、速速度度、方方向向等等。通通过过车车辆辆无无线线数数据据通通信信系系统统，将将车车辆辆的的定定位位信信息息以以短短消消息息方方式式传传送送到到指指挥挥监监控控中中心心，并并显显示示在在电电子子地地图图上上。同同样样，无无线线车车载载终终端端也也可可将将指指挥挥中中心心的的命命令令传送至移动的车辆上。传送至移动的车辆上。移动数据库技术配合GPS技术，可以用于智能交通管理、大宗货物81在在运运输输方方面面，利利用用移移动动计计算算机机与与GPSGIS车车辆辆信信息息系系统统相相连连，使使得得整整个个运运输输车车队队的的运运行行受受到到中中央央调调度度系系统统的的控控制制。中中央央调调度度系系统统可可以以对对车车辆辆的的位位置置、状状况况等等进进行行实实时时监监控控。利利用用这这些些信信息息可可以以对对运运输输车车辆辆进进行行优优化化配配置置和和调调遣遣，极极大大地地提提高高运运输输工工作作的的效效率率，同同时时能能够够加加强强成成本本控控制。制。另另外外，通通过过将将车车辆辆载载货货情情况况以以及及到到达达目目的的地地的的时时间间预预先先通通知知下下游游单单位位配配送送中中心心或或仓仓库库等等，有有利利于于下下游游单单位位合合理理地地配配置置资资源源、安安排排作作业业，从从而提高运营效率，节约物流成本。而提高运营效率，节约物流成本。在运输方面，利用移动计算机与GPSGIS车辆信息系统相连，82应应用用通通讯讯卫卫星星、GPS技技术术和和GIS技技术术的的车车辆辆运行管理系统运行管理系统在在全全国国范范围围甚甚至至跨跨国国范范围围进进行行车车辆辆运运行行管管理理就就 需需 要要 采采 用用 通通 讯讯 卫卫 星星、全全 球球 定定 位位 系系 统统（GPS）和和地地理理信信息息系系统统（GIS）。采采用用通通讯讯卫卫星星、GPS技技术术和和GIS技技术术的的车车辆辆运运行行管管理理系系统统中中，物物流流运运输输企企业业的的计计划划调调度度中中心心和和运行车辆通过通讯卫星进行双向联络。运行车辆通过通讯卫星进行双向联络。应用通讯卫星、GPS技术和GIS技术的车辆运行管理系统83物流信息管理培训ppt课件84具具体体地地说说，物物流流运运输输企企业业计计划划调调度度中中心心发发出出的的装装货货运运送送指指令令，通通过过公公共共通通讯讯线线路路或或专专用用通通讯讯线线路路传传送送到到卫卫星星控控制制中中心心，由由卫卫星星控控制制中中心心把把信信号号传传送送给给通通讯讯卫卫星星，再再经经通通讯讯卫卫星星把把信信号号传传送给运行送给运行车辆车辆，而而运运行行车车辆辆通通过过GIS系系统统确确定定车车辆辆准准确确所所在在位位置置，找找出出到到达达目目的的地地的的最最佳佳路路线线，同同时时，通通过过车车载载的的通通讯讯卫卫星星接接送送天天线线、GPS天天线线、通通讯讯联联络络控控制制装装置置和和输输出出入入装装置置把把车车辆辆所所在在位位置置和和状状况况等等信息通过通讯卫星传回企业计划调度中心。信息通过通讯卫星传回企业计划调度中心。具体地说，物流运输企业计划调度中心发出的装货运送指令，通过公85这这样样物物流流运运输输企企业业通通过过应应用用通通讯讯卫卫星星、GPS技技术术和和GIS技技术术不不仅仅可可以以对对车车辆辆运运行行状状况况进进行行控控制制，而而且且可可以以实实现现全全企企业业车车辆辆的的最最佳佳配配置置，提提高高物物流流运运送送业业务务效效率率和和顾顾客服务满足程度。客服务满足程度。这样物流运输企业通过应用通讯卫星、GPS技术和GIS技术不仅86案例案例 中远货运的中远货运的GPS系统系统n中远国际货运有限公司是中国首家在车辆管理中远国际货运有限公司是中国首家在车辆管理中大规模使用定位系统的大型货运企业。中大规模使用定位系统的大型货运企业。1998年年引进了南方卫星通信服务公司的卫星定位信息管引进了南方卫星通信服务公司的卫星定位信息管理系统，这个系统有以下主要功能：理系统，这个系统有以下主要功能：及时了解车辆当时的位置动态，设置的时间及时了解车辆当时的位置动态，设置的时间间隔为间隔为1小时；小时；对车辆进行实时调度管理；对车辆进行实时调度管理；为客户提供高水平的服务。为客户提供高水平的服务。案例中远货运的GPS系统中远国际货运有限公司是中国87中中远GPS系系统的两个的两个实例例第第一一个个例例子子，有有一一次次，货货运运汽汽车车在在上上海海卸卸完完货货，计计划划在在舟舟山山装装冷冷藏藏海海鲜鲜返返回回北北京京，调调度度中中心心的的地地图图上上已已经经可可以以见见到到车车辆辆即即将将到到舟舟山山的的摆摆渡渡码码头头，此此时时，客客户户突突然然通通知知取取消消此此项项业业务务，通通过过系系统统马马上上通通知知司司机机结结束束任任务返回，避免了四千元的摆渡费用的浪费。务返回，避免了四千元的摆渡费用的浪费。中远GPS系统的两个实例88第第二二个个例例子子，有有一一个个客客户户临临时时需需要要增增加加一一车车去去广广州州的的货货物物，却却只只有有一一个个司司机机，通通过过GPS定定位位系系统统，监监控控到到有有另另外外一一辆辆货货车车正正从从上上海海驶驶向向郑郑州州终终点点，及及时时通通知知即即将将到到达达郑郑州州的的运运货货汽汽车车，车车辆辆由由北北京京一一个个司司机机驾驾驶驶起起程程，到到郑郑州州后后和和另另一一个个司司机机及及时时会会合合，完完成成了了到到广广州州的临时货运任务，避免了增加司机或推迟起运的损失。的临时货运任务，避免了增加司机或推迟起运的损失。第二个例子，有一个客户临时需要增加一车去广州的货物，却只有一89第三节物流电子商务系统一、物流一、物流电子商子商务系系统的概念的概念二、物流二、物流电子商子商务系系统的功能的功能第三节物流电子商务系统一、物流电子商务系统的概念90三、电子商务下的物流模式（一）企业自营物流（一）企业自营物流（二）外包物流模式（二）外包物流模式（三）物流联盟模式（三）物流联盟模式三、电子商务下的物流模式（一）企业自营物流91