业务流程描述的意义与规范格式课件

业务流程描述业务流程描述方法培训方法培训业务流程描述 八、业务流程描述的相关注意事项八、业务流程描述的相关注意事项 七、七、六、六、五、五、四、四、内容索引内容索引 三、业务流程的描述思路三、业务流程的描述思路 二、业务流程描述的前期准备工作二、业务流程描述的前期准备工作 一、银行信息系统框架和战略分析原则一、银行信息系统框架和战略分析原则 一、业务流程描述的意义一、业务流程描述的意义业务流程描述所使用的软件工具业务流程描述所使用的软件工具业务流程描述符号体系业务流程描述符号体系业务流程描述的规范格式业务流程描述的规范格式业务流程的样板分析业务流程的样板分析 八、业务流程描述的相关注意事项 七、六业务流程描述的意义业务流程描述的意义qBPRBPR工作的开始工作的开始q业务流程优化与设计业务流程优化与设计的平台的平台q后续协同工作的开始后续协同工作的开始q企业内部持续改进队企业内部持续改进队伍的形成过程伍的形成过程业务流程描述的意义BPR工作的开始 八、业务流程描述的相关注意事项八、业务流程描述的相关注意事项 七、七、六、六、五、五、四、四、内容索引内容索引 三、业务流程的描述思路三、业务流程的描述思路 二、业务流程描述的前期准备工作二、业务流程描述的前期准备工作 一、银行信息系统框架和战略分析原则一、银行信息系统框架和战略分析原则 一、业务流程描述的意义一、业务流程描述的意义业务流程描述所使用的软件工具业务流程描述所使用的软件工具业务流程描述符号体系业务流程描述符号体系业务流程描述的规范格式业务流程描述的规范格式业务流程的样板分析业务流程的样板分析 八、业务流程描述的相关注意事项 七、六业务流程描述的前期准备工作业务流程描述的前期准备工作q各部门主要业务职责及岗位设置各部门主要业务职责及岗位设置q各项业务流程的总体框架及其层各项业务流程的总体框架及其层次划分次划分q业务流程所涉及到的部门及岗位业务流程所涉及到的部门及岗位q完成各项业务流程的时间顺序完成各项业务流程的时间顺序q表单表单/文档的形成及传递文档的形成及传递业务流程描述的前期准备工作各部门主要业务职责及岗位设置 八、业务流程描述的相关注意事项八、业务流程描述的相关注意事项 七、七、六、六、五、五、四、四、内容索引内容索引 三、业务流程的描述思路三、业务流程的描述思路 二、业务流程描述的前期准备工作二、业务流程描述的前期准备工作 一、银行信息系统框架和战略分析原则一、银行信息系统框架和战略分析原则 一、业务流程描述的意义一、业务流程描述的意义业务流程描述所使用的软件工具业务流程描述所使用的软件工具业务流程描述符号体系业务流程描述符号体系业务流程描述的规范格式业务流程描述的规范格式业务流程的样板分析业务流程的样板分析 八、业务流程描述的相关注意事项 七、六 业务流程的描述思路业务流程的描述思路q找出核心业务和主要活动点找出核心业务和主要活动点q在流程中突现问题点在流程中突现问题点 -部门内、外之间的衔接部门内、外之间的衔接 -工作繁琐、反复工作繁琐、反复 -成本高、效率低、时间长成本高、效率低、时间长 -任务转手次数多任务转手次数多q理清流程层次理清流程层次总、分式树状结构总、分式树状结构q搭建框架搭建框架列出清单列出清单界定流程的范围和层次界定流程的范围和层次 业务流程的描述思路找出核心业务和主要活动点 八、业务流程描述的相关注意事项八、业务流程描述的相关注意事项 七、七、六、六、五、五、四、四、内容索引内容索引 三、业务流程的描述思路三、业务流程的描述思路 二、业务流程描述的前期准备工作二、业务流程描述的前期准备工作 一、银行信息系统框架和战略分析原则一、银行信息系统框架和战略分析原则 一、业务流程描述的意义一、业务流程描述的意义业务流程描述所使用的软件工具业务流程描述所使用的软件工具业务流程描述符号体系业务流程描述符号体系业务流程描述的规范格式业务流程描述的规范格式业务流程的样板分析业务流程的样板分析 八、业务流程描述的相关注意事项 七、六业务流程描述所使用的软件工具业务流程描述所使用的软件工具qVisio5.0&UP时间岗位岗位1岗位2岗位3岗位4业务流程描述所使用的软件工具Visio5.0&UP时间岗位岗 八、业务流程描述的相关注意事项八、业务流程描述的相关注意事项 七、七、六、六、五五、四、四、内容索引内容索引 三、业务流程的描述思路三、业务流程的描述思路 二、业务流程描述的前期准备工作二、业务流程描述的前期准备工作 一、银行信息系统框架和战略分析原则一、银行信息系统框架和战略分析原则 一、业务流程描述的意义一、业务流程描述的意义业务流程描述所使用的软件工具业务流程描述所使用的软件工具业务流程描述符号体系业务流程描述符号体系业务流程描述的规范格式业务流程描述的规范格式现状描述样板流程分析现状描述样板流程分析 八、业务流程描述的相关注意事项 七、六业务流程描述符号体系业务流程描述符号体系实体业务活动 输入/输出（文件、报表、报告等）判断、检验、抉择活动顺序、逻辑关系等结束外部实体业务流程描述符号体系实体业务活动 输入/输出 判断、检验、业务流程描述的格式业务流程描述的格式q流程描述主体流程描述主体业务流程业务流程部门部门/岗位岗位时间顺序时间顺序q辅助说明辅助说明必要的文字补充必要的文字补充流程相关问题分析流程相关问题分析q文档信息文档信息流程编号流程编号版本信息版本信息业务流程描述的格式流程描述主体样板流程分析样板流程分析q见指南中给出的流见指南中给出的流程图程图样板流程分析见指南中给出的流程图 八、业务流程描述的相关注意事项八、业务流程描述的相关注意事项 七、七、六、六、五、五、四、四、内容索引内容索引 三、业务流程的描述思路三、业务流程的描述思路 二、业务流程描述的前期准备工作二、业务流程描述的前期准备工作 一、银行信息系统框架和战略分析原则一、银行信息系统框架和战略分析原则 一、业务流程描述的意义一、业务流程描述的意义业务流程描述所使用的软件工具业务流程描述所使用的软件工具业务流程描述符号体系业务流程描述符号体系业务流程描述的规范格式业务流程描述的规范格式业务流程的样板分析业务流程的样板分析 八、业务流程描述的相关注意事项 七、六业务流程描述的相关注意事项业务流程描述的相关注意事项q针对现状进行描述针对现状进行描述q对关键业务进行描述，突出对关键业务进行描述，突出核心核心q根据岗位同一性原则，整合根据岗位同一性原则，整合各岗位业务活动，同一岗位各岗位业务活动，同一岗位在同一张业务流程图中原则在同一张业务流程图中原则上只出现一次上只出现一次q部门岗位表述部门岗位表述“与与”的关系：的关系：A1A1、A2A2“或或”的关系：的关系：B1/B2B1/B2业务流程描述的相关注意事项针对现状进行描述q业务流程应为业务流程应为“总总-分分”式的树式的树状结构，各级总流程下是可再状结构，各级总流程下是可再分的子流程和不可再分的活动。分的子流程和不可再分的活动。仔细考虑流程的层次分解与合仔细考虑流程的层次分解与合并，做到每项流程不跨多页并，做到每项流程不跨多页q注意体现时间概念注意体现时间概念由上至下由上至下由左及右由左及右业务流程描述的相关注意事项业务流程描述的相关注意事项业务流程应为“总-分”式的树状结构，各级总流程下是可再分的子q注意注意“判断判断”符号的使用，其符号的使用，其本身也是一个活动本身也是一个活动q对于对于“必要的文字补充说明必要的文字补充说明”、“流程相关问题分析流程相关问题分析”应引起应引起注意，请详细填写注意，请详细填写业务流程描述的相关注意事项业务流程描述的相关注意事项注意“判断”符号的使用，其本身也是一个活动业务流程描述的相关谢谢大家！谢谢大家！谢谢大家！1、机遇对于有准备的头脑有特别的亲和力。2、不求与人相比，但求超越自己，要哭就哭出激动的泪水，要笑就笑出成长的性格！3、在你内心深处，还有无穷的潜力，有一天当你回首看时，你就会知道这绝对是真的。4、无论你觉得自己多么的了不起，也永远有人比你更强；无论你觉得自己多么的不幸，永远有人比你更加不幸。5、不要浪费你的生命，在你一定会后悔的地方上。6、放弃该放弃的是无奈，放弃不该放弃的是无能；不放弃该放弃的是无知，不放弃不该放弃的是执着。7、不要轻易用过去来衡量生活的幸与不幸！每个人的生命都是可以绽放美丽的，只要你珍惜。8、千万别迷恋网络游戏，要玩就玩好人生这场大游戏。9、过错是暂时的遗憾，而错过则是永远的遗憾！10、人生是个圆，有的人走了一辈子也没有走出命运画出的圆圈，其实，圆上的每一个点都有一条腾飞的切线。11、没有压力的生活就会空虚；没有压力的青春就会枯萎；没有压力的生命就会黯淡。12、我以为挫折、磨难是锻炼意志、增强能力的好机会。邹韬奋13、你不能左右天气，但可以改变心情。你不能改变容貌，但可以掌握自己。你不能预见明天，但可以珍惜今天。14、我们总是对陌生人太客气，而对亲密的人太苛刻。15、人之所以痛苦，在于追求错误的东西。16、知道自己要干什么，夜深人静，问问自己，将来的打算，并朝着那个方向去实现。而不是无所事事和做一些无谓的事。17、逆境是成长必经的过程，能勇于接受逆境的人，生命就会日渐的茁壮。18、哪里有天才，我是把别人喝咖啡的功夫，都用在工作上的。鲁迅19、所谓天才，那就是假话，勤奋的工作才是实在的。爱迪生20、做一个决定，并不难，难的是付诸行动，并且坚持到底。21、不要因为自己还年轻，用健康去换去金钱，等到老了，才明白金钱却换不来健康。22、如果你不给自己烦恼，别人也永远不可能给你烦恼，烦恼都是自己内心制造的。23、命运负责洗牌，但是玩牌的是我们自己！24、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。25、成功，往往住在失败的隔壁！26、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。27、人生是一场旅行，在乎的不是目的地，是沿途的风景以及看风景的心情。28、伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的。29、人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！30、在实现理想的路途中，必须排除一切干扰，特别是要看清那些美丽的诱惑。31、激情，这是鼓满船帆的风。风有时会把船帆吹断；但没有风，帆船就不能航行。32、滴水穿石不是靠力，而是因为不舍昼夜。33、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。34、时间是个常数，但也是个变数。勤奋的人无穷多，懒惰的人无穷少。字严35、不同的信念，决定不同的命运！36、只有你学会把自己已有的成绩都归零，才能腾出空间去接纳更多的新东西，如此才能使自己不断的超越自己。37、突破心理障碍，才能超越自己。38、人不怕走在黑夜里，就怕心中没有阳光。9、过错是暂时的遗憾，而错过则是永远的遗憾！10、人生是个圆，有的人走了一辈子也没有走出命运画出的圆圈，其实，圆上的每一个点都有一条腾飞的切线。11、没有压力的生活就会空虚；没有压力的青春就会枯萎；没有压力的生命就会黯淡。12、我以为挫折、磨难是锻炼意志、增强能力的好机会。邹韬奋13、你不能左右天气，但可以改变心情。你不能改变容貌，但可以掌握自己。你不能预见明天，但可以珍惜今天。14、我们总是对陌生人太客气，而对亲密的人太苛刻。39、生命里最重要的事情是要有个远大的目标，并借助才能与坚毅来完成它。歌德40、工作中，你要把每一件小事都和远大的固定的目标结合起来。41、大部分人往往对已经失去的机遇捶胸顿足，却对眼前的机遇熟视无睹20、对所学知识内容的兴趣可能成为学习动机。赞科夫21、游手好闲地学习，并不比学习游手好闲好。约翰贝勒斯22、读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，自然哲学使人精邃，伦理学使人庄重，逻辑学使人善辩。培根23、我们在我们的劳动过程中学习思考，劳动的结果，我们认识了世界的奥妙，于是我们就真正来改变生活了。高尔基24、我们要振作精神，下苦功学习。下苦功，三个字，一个叫下，一个叫苦，一个叫功，一定要振作精神，下苦功。毛泽东25、我学习了一生，现在我还在学习，而将来，只要我还有精力，我还要学习下去。别林斯基1、机遇对于有准备的头脑有特别的亲和力。19