校园秋促迎新工作安排汇报课件

20132013年高校秋促迎新年高校秋促迎新工作安排工作安排漯河电信校园组漯河电信校园组2013年高校秋促迎新工作安排漯河电信校园组目录目录漯河职业技术学院漯河医学高等专科学校漯河校园市场简介竞争对手政策校园秋促迎新工作安排恶性竞争预案校园工作目标常态化营销工作安排目录漯河职业技术学院漯河校园市场简介漯河校园市场简介漯河校园市场简介 漯河市高等教育现有两所三年制大专院校，分别为漯河职业技术学院（漯河大学）、漯河医学高等专科学校（漯河医专）。（一）漯河大学：是一所综合性高等职业学院，以三年制专科为主。学校共有12个教学系部和一个二级艺术学院，在校生约10000人，河南省十大特色高职院校。（二）漯河医专：是一所全日制公办普通高等专科学校，以三年制专科为主。学校共有东、西两个校区，10个教学部，在校生约9000人。目前校园担保机政策，漯河公司严格按照省公司校园组要求，只针对上述两个学校开放。学校学校开学时间开学时间计划招生计划招生老生老生新生新生漯河大学漯河大学8 8月月2828日日9 9月月1 1日日-2-2日日63406340漯河医专漯河医专8 8月月3131日日9 9月月4 4日日-5-5日日34363436从去年漯河大学招生情况来看，由于受生源影响，预计漯河大学实际招生规模大大缩水。漯河校园市场简介 漯河市高等教育现有两所三年制目录目录漯河移动公司漯河联通公司漯河校园市场简介竞争对手政策校园秋促迎新工作安排恶性竞争预案校园工作目标常态化营销工作安排目录漯河移动公司漯河校园市场简介竞争对手政策竞争对手政策一、漯河移动公司一、漯河移动公司套餐名称套餐费用套餐包含资费促销活动可选包MO套餐16100条短信、100M流量来电显示市话0.22元/分，长途0.4元/分，漫游主被叫0.4元/分1、入网50元=134元 134元：10元自由话费+30元分 摊话费+3个月套餐(48元）+5个 月大学畅打包（10元）+12个月 高校通+价值25元礼品2、存3个月套餐，送3个月套餐费3、存6个月套餐，送6个月套餐，再送超值大礼包2份高校通等音乐套餐16100条短信、100M流量来电显示、彩铃闲时0.1元/分，忙时0.3元/分，长途0.4元/分，漫游主被叫0.4元/分高校通等优势：1、漯河大学被移动独家垄断，移动卡（内含30元话费）随入学通知书一起邮 寄，日常辅导员发通知短信等均与学生入学时所办理的移动卡关联，移动 公司在学生中间品牌效应强，入网较快；2、学生宿舍和教学楼内移动WiFi网络覆盖比较完善；3、套餐低，入网门槛低且入网时优惠、礼品较丰富；4、使用移动号码宿舍内加装铁通光纤宽带便宜，20元/月不限时长流量。劣势：1、套餐基本费内不包含语音通话时长；2、主叫通话区分长途市话，且长途通话较贵；3、3G手机上网速度较慢；4、移动铁通光纤不稳定，且学生爱玩的网络游戏服务器均不在铁通，游戏速 度有时候较卡。竞争对手政策一、漯河移动公司套餐名称套餐费用套餐包含资费促销二、竞争对手政策二、漯河联通公司二、漯河联通公司方案入网费用套餐费用套餐包含资费自由话费分摊话费可选包方案15016150条短信、120M流量、来电显示闲时市话0.1元/分钟、忙时0.27元/分钟；长途0.15元/分钟（不分忙闲时）；忙时：上午8:00-12:00，下午3:00-5:00205元*6个月校园计划2元/月方案210016150条短信、120M流量、来电显示闲时市话0.1元/分钟、忙时0.27元/分钟；长途0.15元/分钟（不分忙闲时）；忙时：上午8:00-12:00，下午3:00-5:005050元包6个月套餐费用、另赠送3个月校园计划功能费校园计划2元/月优势：1、医专被联通独家垄断，联通卡（内含20元话费）随入学通知书邮寄新生入 学时学校对辅导员有办理联通卡的考核，日常辅导员发送短信通知、学生 打开水等均与新生入学时办理的联通卡关联，入网迅速；2、漯河医专宿舍内为联通独家宽带，使用联通号码的用户，本月产生1元通 话费用，次月赠送6小时宿舍宽带上网时长，以此类推；3、加入校园计划，校内主叫0.06元/分钟；4、存50元套餐专项费用，送6个月套餐费+3个月校园计划功能费。劣势：1、套餐基本费内不包含语音通话时长；2、主叫通话区分忙闲时，且长途通话费用较高；3、由于医专校内联通垄断，用户较多，宿舍内如果多人同时使用手机上网，网速很慢，尤以低楼层为甚。二、竞争对手政策二、漯河联通公司方案入网套餐套餐包含资费自由目录目录迎新准备工作校门外摆设帐篷校门外不能摆设帐篷漯河校园市场简介竞争对手政策校园秋促迎新工作安排恶性竞争预案校园工作目标常态化营销工作安排目录迎新准备工作漯河校园市场简介校园迎新工作安排校园迎新工作安排 由于两所高校分别与漯河移动和漯河联通签订了五年的独家进校宣传协议，目前协议还未到期，所以秋促迎新期间我公司不能进校进行业务宣传，只能在校门外进行大规模的业务宣传活动；同时由于目前漯河市政府正在创建全国卫生城市，迎新期间我公司有可能在校门外不能摆设帐篷进行大规模业务宣传活动，鉴于上述情况，漯河公司做好了两手准备，两种迎新工作安排。（目前公司领导还正在努力与城管协调，争取迎新期间能够在校门外进行业务宣传）根据去年经验，迎新期间，只有提高新生对电信公司校园担保智能机政策的知晓率，才能保证日后的持续销量。因此，迎新期间，一定要保证新生对电信政策的100%知晓率。为确保迎新活动顺利开展，成立2013年秋促迎新专项工作支撑和推进领导小组，分别由王总和宋总担任组长。具体人员分工如下表政策支撑组宣传支撑组终端保障组后勤保障组组长杜胜利郭东霞娄喜盈娄喜盈成员陈世光杨俊涛张天相魏庆华、付要杰刘松、杨俊涛刘文俊、李滨闫慧刘松曹萌张天相校园迎新工作安排 由于两所高校分别与漯河移动和漯河一、迎新准备工作一、迎新准备工作（一）提前召集原有主要校园骨干队员提前2-3天到校，详细培训套餐、入网政策、营销技巧，并以骨干队员为基础，招募临时秋促学生队伍参与迎新期间宣传活动；（校园骨干成员已经到位，目前正在培训）（二）提前组织校园店营业员及抽调自营厅营业人员学习业务政策、办理流程及输机流程，并让每一个营业员全程录入一次；（已完成）（三）帐篷、折叠桌、单页、海报等宣传物料准备；（已完成）（四）现场受理所需物料准备，如身份证阅读器、复印机、数码相机等；（已完成）（五）活动终端、礼品准备；（已完成）（六）校园店布置，如店内海报、办理流程及条件等张贴；（已完成）（七）现场参与活动人员职责分工；（已完成）（八）与终端厂家沟通，争取厂家资源支持，活动现场布置出2-3个游戏点，如：投篮、飞镖等，并配备学生日常生活中所用的小礼品，吸引过路学生停留参与，烘托现场气氛；（已与终端厂家协调好）分工分工 活动方案活动方案场地协场地协调手续调手续宣传单页宣传单页终端协调终端协调宣传物料宣传物料学生队伍学生队伍召集召集政策答疑政策答疑现场活动现场活动宣传宣传校园店内校园店内秩序秩序人员人员张天相杨俊涛杨俊涛付要杰杨俊涛闫 慧刘文俊刘 松张天相刘文俊杨俊涛陈世光张天相杨俊涛刘 松魏庆华张天相杨俊涛李 滨曹 萌谷晶晶校园迎新工作安排校园迎新工作安排一、迎新准备工作分工活动方案场地协调手续宣传单页终端协调宣传校园迎新工作安排校园迎新工作安排二、校门外能够摆设帐篷二、校门外能够摆设帐篷（一）迎新期间每天早上7:00-7:30，校园组负责召开所有参与人员碰头会，总结昨天不足及分享昨天经验，同时对参与人员以3人一组进行人员分配，3人中1人负责活动政策讲解介绍，2 人负责单页发放和吸引学生进帐篷了解详情；（二）早上7:30-8:00，营业二部及校园店负责帐篷、折叠桌、宣传物料、演示终端、礼品等摆放到位；（三）根据现场情况，及时调整宣传人员位置，确保宣传人员要跟着新生报到路线走，如上午新生大部分会集中在报到处、缴费点等，下午新生报到完后会集中在宿舍区领取被褥、寻找宿舍等；（四）宣传人员在校内紧跟报到新生路线进行宣传的同时，安排宣传人员在校外附近银行门口、日用品商店门口等新生较多的地方进行宣传；（五）校园店与现场同时受理新用户入网业务，同时利用刚开学时比较有钱，开展新老用户维系政策，拉人气，烘托校园店及现场气氛；（六）由于新生到校后白天忙于办理入学手续，晚上会结伴出校买生活用品和熟悉周围环境，所以，延长现场活动时间到20:30，延长校园店营业时间到21:00。（九）制定校园老用户维系政策；（已完成）（十）动员大会。（迎新前一天晚上进行）校园迎新工作安排二、校门外能够摆设帐篷（九）制定校园老用户维校园迎新工作安排校园迎新工作安排三、校门外不能摆设帐篷三、校门外不能摆设帐篷（一）利用公司移动宣传车在校门外进行流动宣传，同时在车内进行新用户的 现场办理；（二）迎新前一天，在两所学校分别招募临时50名发单页学生，进行简单培训，作为迎新期间校内主要地点（如报到处、缴费点、宿舍楼等）业务宣传 的主力；（三）晚间利用竞争对手宣传攻势弱及城管放松管理的有利时机，在校门口利 用移动宣传车采用放电影、手机游戏比赛等方式吸引学生参与；（四）由于两所学校都紧靠河堤、漯河医专运动场在河滩里，晚上河堤及河滩 里的学生较多的特点，协调河堤管理方，在河堤上通过参与小游戏送礼 品等方式吸引学生参与，进行业务宣传。校园迎新工作安排三、校门外不能摆设帐篷目录目录公司成立应急小组现场处置后期工作漯河校园市场简介竞争对手政策校园秋促迎新工作安排恶性竞争预案校园工作目标常态化营销工作安排目录公司成立应急小组漯河校园市场简介恶性竞争预案恶性竞争预案一、公司成立应急小组一、公司成立应急小组 公司成立以宋总为组长，各职能部室主任、市区营业部经理为成员的现场应急小组，负责处理突发应急情况。二、现场处置二、现场处置 1、在出现竞争对手违规销售行为时，参与活动人员在现场采用录音、拍照等方式进行取证；2、现场销售人员应控制情绪，避免伤人等恶性事件发生。如希望通过微博进行宣传或当地报纸、电台等公众媒体介入时应在请示公司领导后，按省、市公司办公室规定的新闻媒体采访管理办法执行。同时，事态比较严重时应第一时间向市公司相关部门（办公室、市场部或公客部）进行汇报；3、如迎新现场出现纠纷，协调工作应尽量集中在对方销售区域进行，可安排1-2人在对方的迎新帐篷内的受理台前与对方管理、销售人员进行沟通，不要出现过激的言行。应尽可能的远离我公司受理区域，使我公司受理区域的业务人员能够继续进行业务的销售和办理。三、后期工作三、后期工作 按照省公司要求，把搜集到的证据提交省公司，同时向公司领导汇报情况。恶性竞争预案一、公司成立应急小组目录目录主题时间目标漯河校园市场简介竞争对手政策校园秋促迎新工作安排恶性竞争预案校园工作目标常态化营销工作安排目录主题漯河校园市场简介校园工作目标校园工作目标卓越天翼飞Young梦想中国电信天翼飞Young2013校园行统一主题统一主题活动时间活动时间2013.8.30-2013.12.31项目项目院校院校9月份月份10月月11月月12月月合计合计两年制担保政策漯河大学200503020300漯河医专100402020180合计300905040480一年制担保政策漯河大学80201510125漯河医专50202010100合计130403520225活动目标活动目标校园工作目标卓越天翼 飞Young梦想统一主题活动时间20目录目录学生队伍建设日常营销学生队伍活动场地建设漯河校园市场简介竞争对手政策校园秋促迎新工作安排恶性竞争预案校园工作目标常态化营销工作安排目录学生队伍建设漯河校园市场简介常态化营销工作安排常态化营销工作安排 新生报到一周内是入网的高峰期，过后入网量会下降明显，但是迎新后的常态化营销也非常重要，尤其是新生军训期间以及军训后、国庆节开学后两个时间点。迎新结束后，从迎新期间所招募的临时学生队伍中选择表达能力、组织协调能力较强的人员充实壮大现有学生队伍。军训期间及军训后是很多新生通过找老乡、入社团来拓展交际圈子的时候，此时，可组织校园队伍以3人一组晚上到新生宿舍利用老乡、学长身份等进行业务宣传和讲解或以5人一组中午和晚上在食堂门口进行单页发放等多种形式来进行电信智能机优势的宣传，提高办理量。常态化营销工作安排：一、通过两种方式继续招募校园队伍：（一）以现有队伍为基础，利用队员的老乡、朋友、室友等关系吸引更多的学生加入 校园队伍；（二）与学校学生处老师或社团负责人沟通，通过赞助社团活动，让其推荐能力较 强的学生加入校园队伍。二、加大对骨干学生队员的物质激励，同时组织业务发展好的队员进行一些小的旅游、K歌比赛等活动来提高学生队伍的积极性；三、有选择的赞助校园内一些持续时间长的社团活动，扩大电信在校园内的知名度；常态化营销工作安排 新生报到一周内是入网的高峰期常态化营销工作安排常态化营销工作安排四、与校方协调关系，中层领导报销电话费必须是电信号码，让学校中层先用上电信智能机，然后再借助协同办公平台或校园云业务，让中层领导觉得无论是资费、网速还是办公便利方面都是电信好，继而去影响普通教师、学生用机；五、整理学生入网资料，对于一些办理较多的班级，校园组与班级负责人沟通，有针对性的对班级开展营销；六、组建一支5人左右的校园电话营销队伍，在周末通过从校方获得的学生联系电话进行电话营销；七、每月提取流量、语音使用前三名，对其进行礼品或流量、语音的奖励，并在所有校园用户中群发短信，同时组织一些掌上游戏比赛及节假日促销（如情人节情侣号、圣诞节送苹果等）活动，提升用户的ARUP值、增加用户的粘性、吸引他网用户入网；八、承接好省公司“中国好声音”活动，针对大学生这个年轻群体开展娱乐营销活动；九、为了增强校园队伍对我公司的认同感及归属感，在校园店二楼设置学生队伍活动基地，并为其配置相应的办公用品，使校园队伍感觉自己是有办公地点的正规军，并且在闲暇时间可以到这里进行交流活动，并不定期的邀请学校社团在这里举行社团活动，以此来拉动人气凝聚人心；同时，利用公司闲置下来的办公桌椅在校园店二楼设置达人会议室，每周召开工作会，以利于凝聚人心、传达业务政策；常态化营销工作安排四、与校方协调关系，中层领导报销电话费必须谢谢谢谢谢谢