7月案场巡查记录课件

2014年第年第7月案场工作质量检查报告月案场工作质量检查报告0 0编辑编辑ppt 1一、青秀城案场物业服务情况一、青秀城案场物业服务情况1编辑编辑ppt 2青秀城项目青秀城项目案场卫生质量问题：案场卫生质量问题：灯罩内有浮灰灯罩内有浮灰落地窗边缘有蚊蝇尸体落地窗边缘有蚊蝇尸体贵宾室摆件有浮灰贵宾室摆件有浮灰2编辑编辑ppt 3青秀城项目青秀城项目案场卫生质量问题：案场卫生质量问题：垃圾桶底部与地面接触面有污渍垃圾桶底部与地面接触面有污渍3编辑编辑ppt 4青秀城项目青秀城项目案场卫生质量问题：案场卫生质量问题：画框顶部有灰画框顶部有灰卫生间门顶部有浮灰卫生间门顶部有浮灰4编辑编辑ppt 5青秀城项目青秀城项目案场卫生质量问题：案场卫生质量问题：投影仪顶部有浮灰投影仪顶部有浮灰吧台摆件有浮灰吧台摆件有浮灰5编辑编辑ppt 6青秀城项目青秀城项目案场卫生质量问题：案场卫生质量问题：操作间柜内较脏，物品摆放凌乱操作间柜内较脏，物品摆放凌乱6编辑编辑ppt7青秀城项目青秀城项目案场卫生质量问题：案场卫生质量问题：微波炉内有食物残渣微波炉内有食物残渣地毯有污渍，建议定地毯有污渍，建议定期清洗期清洗7编辑编辑ppt 8青秀城项目青秀城项目案场物品摆放问题：案场物品摆放问题：贵宾室抽屉内有员工洁具贵宾室抽屉内有员工洁具门锁放置于入门口周边门锁放置于入门口周边（不应放置于客户视野内）（不应放置于客户视野内）8编辑编辑ppt 9青秀城项目青秀城项目案场物品摆放问题：案场物品摆放问题：柜子内物品放置杂乱，且清洁用品与纸盘、纸杯放置于一起（应分离）柜子内物品放置杂乱，且清洁用品与纸盘、纸杯放置于一起（应分离）9编辑编辑ppt 10青秀城项目青秀城项目设施设备管理与维护所存问题：设施设备管理与维护所存问题：擦手纸箱顶部钥匙未收起擦手纸箱顶部钥匙未收起食品应有卫生隔离罩并食品应有卫生隔离罩并注明保质期注明保质期10编辑编辑ppt 11青秀城项目青秀城项目设施设备管理与维护所存问题：设施设备管理与维护所存问题：灭火器无点检卡灭火器无点检卡参观区域电线外露，建议用线参观区域电线外露，建议用线槽包裹槽包裹11编辑编辑ppt 12青秀城项目青秀城项目设施设备管理与维护所存问题：设施设备管理与维护所存问题：强弱电井内有杂物（蚊香）强弱电井内有杂物（蚊香）强弱电井表无门强弱电井表无门12编辑编辑ppt 13青秀城项目青秀城项目设施设备管理与维护所存问题：设施设备管理与维护所存问题：消毒柜未开启，建议工消毒柜未开启，建议工作时间开启作时间开启 顶灯部分不亮，建议及顶灯部分不亮，建议及时更换时更换 13编辑编辑ppt 14青秀城项目青秀城项目.园林绿化所存问题：园林绿化所存问题：绿化带植物稀薄，泥土裸露绿化带植物稀薄，泥土裸露14编辑编辑ppt 15青秀城项目青秀城项目建议：建议：1、建立地毯定期清理制度、建立地毯定期清理制度 2、设施设备维护管理需加强、设施设备维护管理需加强 3、案场服务人员加强礼节礼貌培训，提高服务主动性、案场服务人员加强礼节礼貌培训，提高服务主动性15编辑编辑ppt 16二、国际花园项目案场服务情况二、国际花园项目案场服务情况16编辑编辑ppt 17国际花园项目国际花园项目案场卫生质量问题：案场卫生质量问题：木栏杆有浮灰木栏杆有浮灰书架隔栏有浮灰书架隔栏有浮灰样板房楼梯护栏油漆脱落样板房楼梯护栏油漆脱落17编辑编辑ppt 18国际花园项目国际花园项目案场卫生质量问题：案场卫生质量问题：案场与样板房通道内假草坪污垢较多，案场与样板房通道内假草坪污垢较多，建议每周清洗一次建议每周清洗一次落地窗窗帘内有蚊蝇尸体和黑色污点落地窗窗帘内有蚊蝇尸体和黑色污点18编辑编辑ppt 19国际花园项目国际花园项目案场卫生质量问题：案场卫生质量问题：保洁员着装不规范保洁员着装不规范样板房可视面内有建筑垃圾样板房可视面内有建筑垃圾19编辑编辑ppt 20国际花园项目国际花园项目案场卫生质量问题：案场卫生质量问题：样板房内玻璃器皿有手指痕迹样板房内玻璃器皿有手指痕迹男卫生间清洗工具裸露在男卫生间清洗工具裸露在外外20编辑编辑ppt 21国际花园项目国际花园项目案场卫生质量问题：案场卫生质量问题：水吧台吊灯顶部浮灰过多水吧台吊灯顶部浮灰过多样板房内水晶吊灯有浮灰样板房内水晶吊灯有浮灰地面污迹较多地面污迹较多21编辑编辑ppt 22国际花园项目国际花园项目样板房内床单摆放不整齐样板房内床单摆放不整齐样板房内物品摆放位置不规范样板房内物品摆放位置不规范案场物品摆放问题：案场物品摆放问题：22编辑编辑ppt 23国际花园项目国际花园项目贵宾室椅子不应摆放于大厅部位贵宾室椅子不应摆放于大厅部位清洁用具不应放置于样板房走廊清洁用具不应放置于样板房走廊案场物品摆放问题：案场物品摆放问题：23编辑编辑ppt 24国际花园项目国际花园项目水吧操作间柜子内杯子和礼宾水吧操作间柜子内杯子和礼宾员帽子不应放置于一起员帽子不应放置于一起其他物品不应放置于保鲜柜内（员工食品）其他物品不应放置于保鲜柜内（员工食品）案场物品摆放问题：案场物品摆放问题：24编辑编辑ppt 25国际花园项目国际花园项目沙盘内摆件歪倒沙盘内摆件歪倒样板房装饰柜内有装修物品需清理样板房装饰柜内有装修物品需清理案场物品摆放问题：案场物品摆放问题：建议换掉样板房卫生间建议换掉样板房卫生间摆件（云南白药牙膏）摆件（云南白药牙膏）25编辑编辑ppt 26国际花园项目所存问题国际花园项目所存问题设施设备管理所存问题：设施设备管理所存问题：样板房内灯泡已损坏（不亮样板房内灯泡已损坏（不亮）案场与样板房通道塑胶地毯未铺完整案场与样板房通道塑胶地毯未铺完整沙盘内标识字残缺沙盘内标识字残缺26编辑编辑ppt 27国际花园项目所存问题国际花园项目所存问题设施设备管理所存问题：设施设备管理所存问题：样板房渗漏、墙体发霉，已造成样板房内家具、摆件发霉样板房渗漏、墙体发霉，已造成样板房内家具、摆件发霉27编辑编辑ppt28国际花园项目国际花园项目监控室物品摆放杂乱，礼宾员帽子不应遮挡监控显示屏监控室物品摆放杂乱，礼宾员帽子不应遮挡监控显示屏秩序维护部分所存问题：秩序维护部分所存问题：28编辑编辑ppt 29国际花园项目国际花园项目 建议：建议：1、加强样板房巡视力度，注重细节管理；、加强样板房巡视力度，注重细节管理；2、制定保洁工作计划，按保洁流程安排工作；、制定保洁工作计划，按保洁流程安排工作；3、案场服务人员及礼宾岗规范性及主动性培、案场服务人员及礼宾岗规范性及主动性培训。训。29编辑编辑ppt 30三、国际城案场物业服务情况三、国际城案场物业服务情况30编辑编辑ppt 31国际城项目国际城项目卫生质量（保洁）所存问题：卫生质量（保洁）所存问题：案场样板房窗外可视面需清理（枯枝、落叶较多）；花钵内杂草丛生，建议定期清案场样板房窗外可视面需清理（枯枝、落叶较多）；花钵内杂草丛生，建议定期清理理 31编辑编辑ppt 32国际城项目国际城项目卫生质量（保洁）所存问题：卫生质量（保洁）所存问题：案场样板房盆栽内有烟蒂案场样板房盆栽内有烟蒂 七号楼样板房内摆件有灰尘七号楼样板房内摆件有灰尘案场样板房摆件灰尘过多案场样板房摆件灰尘过多32编辑编辑ppt 33国际城项目国际城项目卫生质量（保洁）所存问题：卫生质量（保洁）所存问题：案场大厅沙发座椅有线条脱落案场大厅沙发座椅有线条脱落案场大厅植物绿叶灰尘较多案场大厅植物绿叶灰尘较多 案场地毯较脏案场地毯较脏33编辑编辑ppt 34国际城项目国际城项目物品摆放所存问题：物品摆放所存问题：电线堆放混乱，且不应放置于公共区域电线堆放混乱，且不应放置于公共区域 石英砂不应放置于公共区域晾晒石英砂不应放置于公共区域晾晒 案场样板房冰箱内标签未案场样板房冰箱内标签未除去除去 34编辑编辑ppt 35国际城项目国际城项目物品摆放所存问题：物品摆放所存问题：“植物待更换植物待更换”标识不应放于已更换的植物区域内标识不应放于已更换的植物区域内 伞架内伞的放置较凌乱伞架内伞的放置较凌乱35编辑编辑ppt 36国际城项目国际城项目物品摆放所存问题：物品摆放所存问题：案场样板房窗外堆放物品过于凌乱案场样板房窗外堆放物品过于凌乱 36编辑编辑ppt 37国际城项目国际城项目绿化养护所存问题：绿化养护所存问题：案场外围绿化区域草坪养护不合格案场外围绿化区域草坪养护不合格 七号楼样板房内绿植养护不合格七号楼样板房内绿植养护不合格37编辑编辑ppt 38国际城项目国际城项目案场外围地面灯盖损坏，且灯丢失案场外围地面灯盖损坏，且灯丢失案场喷水池内灯歪倒案场喷水池内灯歪倒 设备设施维护所存问题：设备设施维护所存问题：38编辑编辑ppt 39国际城项目国际城项目案场大厅消防栓内无灭火器案场大厅消防栓内无灭火器案场园区雕像局部损坏案场园区雕像局部损坏 设备设施维护所存问题：设备设施维护所存问题：39编辑编辑ppt 40国际城项目国际城项目七号楼样板房内摆件脱胶七号楼样板房内摆件脱胶 设备设施维护所存问题：设备设施维护所存问题：40编辑编辑ppt 41国际城项目国际城项目秩序维护所存问题：秩序维护所存问题：礼宾脱岗现象依然存在礼宾脱岗现象依然存在41编辑编辑ppt 42国际城项目国际城项目其他问题：其他问题：1.2014年年7月月25日，国际城案场保洁人员带家属上班。日，国际城案场保洁人员带家属上班。2.2014年年7月月25日，案场主管上班期间耳朵所戴饰物过多。日，案场主管上班期间耳朵所戴饰物过多。42编辑编辑ppt 43国际城项目国际城项目建议：建议：1、加强各岗位培训力度；、加强各岗位培训力度；2、加强对案场设施设备的管理。、加强对案场设施设备的管理。3、加强员工仪容仪表培训，提高服务人员专业性、加强员工仪容仪表培训，提高服务人员专业性 43编辑编辑ppt 44总结总结 望各项目案场继续发扬以往的服务亮点，并立刻对不足之处进望各项目案场继续发扬以往的服务亮点，并立刻对不足之处进行整改，强化案场卫生质量的管理，加强各岗位的管理与培训，提行整改，强化案场卫生质量的管理，加强各岗位的管理与培训，提高案场服务标准与管理实效，为客户提供一个优雅、温馨、舒适的高案场服务标准与管理实效，为客户提供一个优雅、温馨、舒适的购房环境。购房环境。44编辑编辑ppt谢谢谢谢45编辑编辑ppt此课件下载可自行编辑修改，此课件供参考！此课件下载可自行编辑修改，此课件供参考！部分内容来源于网络，如有侵权请与我联系删除！感谢你的观看！部分内容来源于网络，如有侵权请与我联系删除！感谢你的观看！