功能神经外科病区规范化管理——唐都医院功能神经外科王学廉

病区规范化管理病区规范化管理第四军医大学唐都医院第四军医大学唐都医院功能神经外科王学廉功能神经外科王学廉概述从管理角度看，病区是一个具有特殊性质的人文环境，又是一个必须符合医疗、卫生原则，满足病人身、心需要的物理环境。它们构成了病区环境管理工作的重心。良好的病区环境是保证医疗、护理工作顺利运行，促进康复的重要条件，创造优美、舒适的休养环境是护士工作的责任，是医院管理的组成部分。要使病区的各项工作能有秩序、有效率的正常运转，就必须对病区的人、财、物、技术、设备、时间、信息等运动过程进行组织、计划、协调、监督和控制，以期实现预定的目标（任务），这就是病区规范化管理的任务。分类人员管理病房管理护理物品、设备及药品管理人员管理-病区工作人员要求病区工作人员要求1.上班期间要求仪表仪容规范，微笑上岗，举止大方得体，不大声喧哗，认真执行医务人员言行服务规范。2.严格执行各项规章制度，预防差错事故发生。3.热情接待每位病人，使用文明用语，耐心解答病人所提出的相关问题，保护病人的隐私。人员管理-病区工作人员要求病区工作人员要求4.认真学习提高自身素质，提高技术操作水平，把优质的服务提供给患者。5.征求病人意见，落实各种便民措施，收集病人临床需求，不断完善医疗护理工作。6.不在病区大声呼叫别人接电话，上班时应关闭手机，或设置在震动状态，查房及治疗操作期间不得回复电话。人员管理-病区工作人员要求病区工作人员要求护理服务七个“一”护士行为规范：笑、好、请、不、歉、忍、雅首问负责制公约人员管理-护工管理护工管理护士每班检查护工完成以下工作情况：1.病区地面、走廊、墙壁、门窗等干净透亮，无蜘蛛网，无痰迹、血迹。2.厕所及便器无垢、无臭味、地面不潮湿。3.污物处理间整齐、清洁，垃圾废物按规定要求放置。4.开水供应是否及时，室内清洁无杂物。人员管理-护工管理护工管理陪人管理陪人管理 护士有职责管理病区陪人1.根据患者病情及需要决定陪护人数。2.患者家属及亲友只允许在规定时间探视，轮流探视，防止进入过多人员引起交叉感染。3.患有传染性疾病及儿童禁止探视，隔离患者禁止探视。病房管理一、“三化”：陈设规范化、管理制度化、工作秩序化。二、“十字”：安静、整齐、清洁、舒适、安全。1.病房整齐清洁 病区整洁主要指病区的空间环境及各类陈设的规格统一，布局整齐；各种设备和用物设置合理，清洁卫生。达到避免污垢积存，防止细菌护散，给病人以清新、舒适、美感的目的。保持环境整洁的措施：物有定位，用后归位，养成随时随地注意清理环境，保持整洁的习惯。床铺保持平整、干燥、清洁。病室内墙定期除尘，地面及所有物品用湿式清扫法。及时清除治疗护理后的废弃物及病人的排泄物。非病人必需的生活用品及非医疗护理必需用物一律不得带入病区。2.环境安静 清静的环境能减轻病人的烦躁不安，使之身心闲适地充分休息和睡眠，同样也是患者（尤其是重症患者）康复、医护人员能够专注有序地投入工作的重要保证。根据国际噪音标准规定，白天病区的噪音不超过38Db。控制噪音医护人员应做到：走路轻、说话轻、操作轻、关门轻。易发出响声的椅脚应钉橡胶垫，推车的轮轴、门窗交合链应定期滴注润滑油。积极开展保持环境安静的教育和管理。3.舒适的环境 舒适的环境主要指病人能置身于恬静、温湿适宜、空气清新、阳光充足、用物清洁、生活方便的环境中，才有安宁、惬意，心情舒畅感。适宜的温度、湿度：一般冬季室温在1822，夏季在1920，相对温度5060。室内空气流通。病室阳光充足。4.安全管理 病区管理工作中应全力消除一切妨碍病人安全的因素，安全保障好，病人心理松弛，可以避免意外事故，提高治愈率，增进护理的社会效应。避免各种因素所致的意外损伤。杜绝医源性损害。防止院内交叉感染。5.病区美化 环境美 主要指布局、设施、用品整洁美，色调美。一般多采用浅蓝、浅绿等冷色，能给人以沉静、富有生气的感受；在病室和病区内走廊亦可摆设绿色盆景植物、花卉、壁画等，借以点缀美化环境，调节病人的精神生活。生活美 主要指病人休养生活涉及到的各个侧面如护理工具、餐具等生活用品美观适用；护士的心灵、语言、行为美；患者医护人员的服饰美；医疗护理技术操作艺术设计美等等。所有这些都按审美规律来做，就能激励病人热爱生活，调适护患心理距离，满足病人的精神心理需要。护理物品、设备管理一、物品、设备管理的主要任务1.建立健全管理制度。2.根据护理需要及使用体会和经济实用的原则，为医院物质采购提供合理意见和建议。二、护理物品管理1.建立登记本，记录物品领取、外借、损坏、遗失等。2.按物品种类建立物品卡，定位放置，定人管理，定期维护，严格交接手续。3.建立财产册，登记物品数量、质量。4.定期清点物品。三、护理设备的管理1.专人收集仪器的说明书。2.建立使用操作规程。3.建立设备卡，设备定人管理。四、计划使用物质，有成本控制意识五、常用药品管理1.病区药柜根据临床病种和需要，确定数量和基数。2.药品应干燥、低温、避光保存。3.各类物品应有明显的标记。4.抢救药品固定在抢救车上，固定基数，编号排例，定位存放。5.毒麻、限剧药专人负责。6.定期清点数量。谢谢