领导者之剑(通用学员版)ppt课件

我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物领 导 者 之 剑讲 师：刘百功刘百功理性管理思维流程领导者之剑讲领导者之剑讲师：刘百功师：刘百功理性管理思维流程理性管理思维流程我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物课 程 概 要一一、情情景景分分析析二二、原原因因分分析析三三、决决策策制制定定四、计划分析四、计划分析各位：各位：附件是上周参加的附件是上周参加的领导者之剑领导者之剑培训资料，转发大家使用。培训资料，转发大家使用。其他未参加培训的各位也了解一下。其他未参加培训的各位也了解一下。这个培训课程，感觉还不错，觉得即使在实践中不是严格的运用，但至少是具备这样的意识，特别是在这个培训课程，感觉还不错，觉得即使在实践中不是严格的运用，但至少是具备这样的意识，特别是在决策、攻克技术难关、解决质量问题进行原因分析、制定计划。时；即使不能每个人都去使用，决策、攻克技术难关、解决质量问题进行原因分析、制定计划。时；即使不能每个人都去使用，但至少是一项工作的组织者或者会议的组织者可以引导大家运用这样的思路。但至少是一项工作的组织者或者会议的组织者可以引导大家运用这样的思路。很抱歉，因为课程有一定难度，我们参加培训的恐难以消化好做内培，至少是目前做不到，未参加的各很抱歉，因为课程有一定难度，我们参加培训的恐难以消化好做内培，至少是目前做不到，未参加的各位先看看资料，如有机会再有这样的课程再组织一次，各位可有了一定基础去参加培训。位先看看资料，如有机会再有这样的课程再组织一次，各位可有了一定基础去参加培训。2010-05-28所修珍所修珍Suoxiuzhen课程概要一、情景分析课程概要一、情景分析我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物课 程 三 大 目 的1 1、转转 换换 思思 维维2 2、改改 善善 行行 动动3 3、养养 成成 习习 惯惯课程三大目的课程三大目的1、转换思维、转换思维我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物转 换 思 维 如果我们只想让生活发生相对较小的变化，我们可以把注意力集中于自己的态度和行为;如果我们想让生活发生实质性的变化，我们必须关注自己的思维模式我们观察自己和周围世界的方式。从 封 闭 思 维 到 开 放 思 维从 被 动 思 维 到 主 动 思 维从 经 验 思 维 到 理 性 思 维从 线 段 思 维 到 系 统 思 维从 分 散 思 维 到 流 程 思 维 转换思维转换思维如果我们只想让生活发生相对较小的变化，如果我们只想让生活发生相对较小的变化，我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物改 善 行 动行动不一定成功，不行动一定不成功！“怎么做”和“是什么、为什么”同样重要！不要用好掩盖了更好！改善行动行动不一定成功，不行动一定不成功！改善行动行动不一定成功，不行动一定不成功！我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物以养成良好习惯为目的知识知识（做什么/为何做）技能技能（如何做）意愿意愿（愿意做）习惯以养成良好习惯为目的知识技能意愿习惯以养成良好习惯为目的知识技能意愿习惯我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物一.课程导论一一.课程导论课程导论我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物描述被动和主动（非理性和理性）管理技巧之间的区别描述被动和主动（非理性和理性）管理技巧之间的区别认识有意识判断和无意识判断的好处和缺点认识有意识判断和无意识判断的好处和缺点了解四套工具的结构特点及优势所在了解四套工具的结构特点及优势所在本节目标描述被动和主动（非理性和理性）管理技巧之间的区别本节目标描述被动和主动（非理性和理性）管理技巧之间的区别本节目标我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物积极主动积极主动被动被动主动主动我没办法我就是这样他气死我了他们不会同意我不得不这样做我不行我必须如果我看看有没有其他选择我能控制自己的情绪我能创造.我将.我选择我倾向我会积极主动被动主动我没办法我看看有没有其他选择积极主动被动主动我没办法我看看有没有其他选择我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物流流程程 流程是能够产生某种结果（产品、服务、行动）的一系列行为程序或必不可少的过程。组织是由许多不同种类的流程所组成的结构。在理想状况下，每一种流程的每一个步骤都为其客观存在的主体产品、服务或分析提供某种附加值。生产行政计算化学思考或分析（“管理”）流程的种类流程流程流程是能够产生某种结果（产品、服务、行动流程是能够产生某种结果（产品、服务、行动我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物比较流程比较流程比较流程比较流程我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物能力能力意意识识ADCB意识与能力意识与能力能力意识能力意识ADCB意识与能力意识与能力我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物主动思维流程的优点和目标主动思维流程的优点和目标优点提高你的思维质量使你的分析更加准确透明改善沟通和团队合作更加主动相对于被动而言，对事情更加具有控制驾驭力更加有效地使用客观的信息、事实和数据提高质量和持续改进工作的速度和有效性目标明确问题和机会并对其排序，从而确定处理问题的最佳方法将比较分析法广泛地运用于工作中各种问题的分析和改进通过评估关键性的目标和风险来提高决策和方案的效果通过对改进方案、计划和项目积极主动地分析，预防问题的发生，增加投资的机会主动思维流程的优点和目标优点目标主动思维流程的优点和目标优点目标我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物情景分析情景分析情况不明确情况不明确如何处理所面临的问题？原因分析原因分析过去过去什么环节出现了问题/机会?为什么?决策制定决策制定现在现在什么是最好的方案?计划分析计划分析将来将来我们如何才能保证成功?“突破思维技巧突破思维技巧”流程流程情景分析情景分析情况不明确情况不明确“突破思维技巧突破思维技巧”流程流程我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物思考流程图理性思维流程理性思维流程理性思维流程的顺理性思维流程的顺序是非常灵活的。情景序是非常灵活的。情景分析一般来说是思考的分析一般来说是思考的出发点：明确问题并将出发点：明确问题并将注意力集中于重要事项。注意力集中于重要事项。而在其他思维流程中，而在其他思维流程中，典型的思维顺序是从原典型的思维顺序是从原因分析开始（找出为什因分析开始（找出为什么事情发生了）到决策么事情发生了）到决策（决定采取什么措施）（决定采取什么措施）再到计划分析（准备和再到计划分析（准备和执行解决方案）执行解决方案）思考流程图理性思维流程思考流程图理性思维流程理性思维流程的顺序是非常理性思维流程的顺序是非常我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物思考流程的方法思考流程的方法思考流程的方法思考流程的方法我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物基基础础性性部部分分主 动 性 管 理 流 程 的 核 心 逻 辑 通 过 一 些 简 单 的 提 问 来 进 行 用 来 处 理 日 常 的 和 紧 急 的 问 题 结结构构性性部部分分 对 于 复 杂 的、有 重 大 影 响 的 问 题进 行 的 细 致 分 析 在 基 础 性 方 法 的 基 础 上 发 展 起 来 的经 常 要 应 用 的流 程 工 作 表基基础础性性部部分分我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物二.基础性情景分析二二.基础性情景分析基础性情景分析我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物明确大的、全局性的问题明确大的、全局性的问题明确问题的种类，并通过提问找到真正的问题明确问题的种类，并通过提问找到真正的问题尽量排除不清晰之处，将精力集中在重要的事项上尽量排除不清晰之处，将精力集中在重要的事项上本节目标明确大的、全局性的问题本节目标明确大的、全局性的问题本节目标我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物情景分析概述情景分析概述问题问题问题问题问题问题问题问题积极主动的工作意味着将你的精力集中在对成功具有重大影响的事项上。日常工作积极主动的工作意味着将你的精力集中在对成功具有重大影响的事项上。日常工作中的你很容易被一些小的事情或不重要的事情分散注意力，使你不能关注重要事项。有时中的你很容易被一些小的事情或不重要的事情分散注意力，使你不能关注重要事项。有时你对那些重要的事项并不清楚。你对那些重要的事项并不清楚。情景分析能够帮助你更好的了解所面临的问题情景分析能够帮助你更好的了解所面临的问题特别是那些复杂的或让人感到困特别是那些复杂的或让人感到困惑的问题惑的问题这样你就可以进行正确的排序和开展下一步工作。这样你就可以进行正确的排序和开展下一步工作。情景分析概述问题问题问题问题问题问题问题问题情景分析概述问题问题问题问题问题问题问题问题我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物“问题”的特征全局性的：整个公司面临很大的士气问题。有统一的名称：周期太长模糊的标志：那些新产品总是出现问题，带来麻烦！让人感到焦虑：我非常担心销售状况。问问 题题“问题问题”的特征全局性的：整个公司面临很大的士气问题。问的特征全局性的：整个公司面临很大的士气问题。问我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物Bulls-Eye牛眼法Bulls-Eye牛眼法牛眼法我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物提问的种类及特征开 放 型能能 够够 收收 集集 数数 据据 和和 信信 息息 的的 问问 题题 这这 类类 问问 题题 的的 答答 案案 通通 常常 不不 会会 为为“是是 /不不 是是 ”封 闭 型能能 够够 确认信息、达确认信息、达 成成 一一 致致 的的 问问 题题 这这 类类 问问 题题 的的 答答 案案 通通 常常 为为“是是/不不 是是”问题的类型问题的类型提问的种类及特征开提问的种类及特征开放放型问题的类型型问题的类型我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物快速情景分析的三大步骤问题具体内容优先顺序oncernspecificsrioritize快速情景分析快速情景分析快速情景分析的三大步骤问快速情景分析的三大步骤问题具体内容优先顺序题具体内容优先顺序oncern我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物明确所面临的问题进行小组讨论（谁有问题？/流程专家）流程专家通过提问帮助有问题的人明确问题听取各种有关信息并找出关键环节问“应该首先处理哪些事情？”准备汇报你所作的努力行动方案行动方案明确所面临的问题行动方案明确所面临的问题行动方案我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物总总 结结总总结结我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物三.基础性原因分析三三.基础性原因分析基础性原因分析我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物明明确确四四种种偏偏差差的的类类型型区区分分解解决决问问题题的的不不同同方方法法理理解解比比较较分分析析法法的的基基本本逻逻辑辑运运用用“快快速速”比比较较分分析析技技巧巧，找，找出出偏偏差差的的原原因因本节目标明明确确四四种种偏偏差差的的类类型本节目标型本节目标我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物偏差类型偏差类型四种偏差偏差类型四种偏差类型四种我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物原因分析的方法试试错错专专家家比比较较Trial&ErrorExpert/ExperientialComparativeCause针对问题所采用的分析方法针对问题所采用的分析方法原因分析的方法试原因分析的方法试错专错专家比家比较较Trial&Error针针我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物各种方法之间的比较各种方法之间的比较省时、可能成本低省时、可能成本低降低损失降低损失被动、可能带来风被动、可能带来风险和问题险和问题扩大参与、更主动扩大参与、更主动利用经验利用经验有根据的猜测有根据的猜测统一意见的挑战统一意见的挑战依据事实和目标依据事实和目标排除原因排除原因非常主动非常主动要求事实、费时要求事实、费时各种方法之间的比较省时、可能成本低降低损失被动、可能带来风险各种方法之间的比较省时、可能成本低降低损失被动、可能带来风险我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物快速比较分析法PCCCroblemomparisonluesauses“快速快速”比较分析法比较分析法快速比较分析法快速比较分析法Problem“快速快速”比较分析法比较分析法我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物P找出问题找出问题 是什么地方出了什么问题？What is wrong with That?问题问题找出问题是原因分析的第一步，通过这项工作我们可以明确具体是哪一个机器、产品、服务或工作流程出了问题以及是什么样的问题。例子工资没有按时支付。某微型轿车2007年9月份以来国内市场销售出现了快速增长。（正向偏差）新的维修部门没有召开部门会议。（起始偏差或人员问题）P找出问题找出问题是什么地方出了什么问题？问题找出问题是原因是什么地方出了什么问题？问题找出问题是原因我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物比较比较我们通过比较相似的事件、目标或系统找到线索，所以比较是一个关键的步骤，使我们能够避免盲目地得出结论或只是通过推理而忽略了事实。我可以用什么样的相似的事物进行比较？What similar object or circumstance can I compare this to?C 比比 较较例子6月份以前，工资都能够按时支付(4个月前)。10月6月某微型轿车2007年8月份以前的销售一直很稳定。9月8月安全部门能够按照计划召开会议。维修部门安全部门比较我们通过比较相似的事件、目标或系统找到线索，所以比较是一比较我们通过比较相似的事件、目标或系统找到线索，所以比较是一我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物比较的标准句式原因分析的基础原因分析的基础比较的标准句式原因分析的基础比较的标准句式原因分析的基础我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物比较内容比较内容比较内容比较内容我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物线索线索通过比较我们可以找到一些线索，从而找出一个或更多导致问题发生的可能原因。与比较对象相比，问题有什么独特的地方？What is unique about the problem versus the comparison?C 线线 索索例子例子6月份一家新的工厂开业（雇佣了300名新员工）。2007年9月份开始的营销计划主要针对年轻白领开展推广。维修部分的负责人从来没有从事过管理工作。线索通过比较我们可以找到一些线索，从而找出一个或更多导致问题线索通过比较我们可以找到一些线索，从而找出一个或更多导致问题我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物原因原因是指对于所发生的问题，根据所掌握的客观线索和自己的判断和经验所得出的逻辑性解释。线索为我们提示了怎样的可能原因？What causes are suggested by the clues?C 原原 因因例子增加的员工数量使工资的支付流程更为复杂，财务部门的人手更紧张。年轻白领更加愿意购买性价比高、款式新的某微型轿车。维修部门的负责人还没有接受过“团队管理学”的培训。原因是指对于所发生的问题，根据所掌握的客观线索和自己的判断和原因是指对于所发生的问题，根据所掌握的客观线索和自己的判断和我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物总 结“快速快速”比较分析法比较分析法总总结结“快速快速”比较分析法比较分析法我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物四.结构性原因分析四四.结构性原因分析结构性原因分析我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物通过一系列的提问（什么、何处、何时、程度）能够对问题通过一系列的提问（什么、何处、何时、程度）能够对问题或偏差进行完整的陈述或偏差进行完整的陈述通过详细的比较进一步明确问题或偏差通过详细的比较进一步明确问题或偏差通过问题的陈述或对事实的比较发现线索通过问题的陈述或对事实的比较发现线索不同点和相关变不同点和相关变化化找出真正原因找出真正原因结合不同点和变化的线索推出能够解释问结合不同点和变化的线索推出能够解释问题或偏差的可能原题或偏差的可能原因的假设因的假设通过将可能原因和事实情况的对比检验来确定原因的正确性通过将可能原因和事实情况的对比检验来确定原因的正确性确定最好的方法，推出最具可能原因的假设确定最好的方法，推出最具可能原因的假设本节目标通过一系列的提问（什么、何处、何时、程度）能够对问题或偏差通过一系列的提问（什么、何处、何时、程度）能够对问题或偏差我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物基础性基础性结构性结构性结构性原因分析概述结构性原因分析概述基础性结构性结构性原因分析概述基础性结构性结构性原因分析概述我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物问问 题题 陈陈 述述陈述问题陈述问题是原因分析的第一要素，就像快速比较分析法一样，问题陈述应该回答：具体是哪一个机器、产品、服务、流程、个人或集体出现了问题，具体是什么问题？或有可能出现哪些积极的影响或改进机会？描述问题描述问题例子例子硬盘不能启动/新产品销售量下降/西南地区的客户投诉量下降问问题题陈陈述陈述问题是原因分析的第一要素，就像快速比较分析述陈述问题是原因分析的第一要素，就像快速比较分析我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物问题陈述要点清晰地明确问题/机会详细地描述问题/机会描述出状况：一个目标、问题原因尚不清楚且有必要找出原因问题陈述问题陈述问题陈述要点清晰地明确问题问题陈述要点清晰地明确问题/机会问题陈述机会问题陈述我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 问问题题描描述述迪尔高速公路延长段出现了小坑领导者之剑领导者之剑(通用学员版通用学员版)ppt课件课件我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物观察到的事实概述观察到的事实概述观察到的事实是指那些能多方位陈述目前情景观察到的事实是指那些能多方位陈述目前情景/状态状态/表现的事实，它们是对观察到的问题表现的事实，它们是对观察到的问题“是是”什么的描述。什么的描述。多方位的问题描述是一种用以对陈述观察到的事实进行有多方位的问题描述是一种用以对陈述观察到的事实进行有条理的条理的“核查核查”方法。方法。多方位问题描述的优点：多方位问题描述的优点：限定了问题的范围，简化问题限定了问题的范围，简化问题鼓励收集最佳描述性事实，而非观点、假设和无关信息鼓励收集最佳描述性事实，而非观点、假设和无关信息有助于确保对相关的数据进行研究有助于确保对相关的数据进行研究有助于剔除无关的数据有助于剔除无关的数据观察到的事实概述观察到的事实概述观察到的事实是指那些能多方位陈述观察到的事实是指那些能多方位陈述我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物观察到的事实要点尽量具体不要用观点或推测来替代事实通过不断地提问获取具体的相关信息某些问题可能不是用于某种角度的提问来解决要特别关注“何时”方面的问题观察到的事实要点尽量具体观察到的事实要点尽量具体我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物性质性质什么发生了问题什么发生了问题地点地点问题发生在何处问题发生在何处时间时间问题发生在何时问题发生在何时范围范围问题的程度问题的程度观察到的事实观察到的事实性质性质什么发生了问题观察到的事实什么发生了问题观察到的事实我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物多方位问题陈述多方位问题陈述观察到的事实观察到的事实尽可能详细地明确你所了解的问题1、哪个标的物发生了问题？2、到底发生了什么问题？3、问题发生在什么地方（地理位置）？4、标的物的哪一部分发生了问题？5、问题何时被首次发现的（日期或时刻）？6、问题首次发生在生命周期中的哪一阶段？7、问题是以哪种模式被发现的？8、问题有多严重？9、有多少标的物（地方、产品）出现了问题？10、有怎样的趋势？迪尔高速公路延长段小坑从里佛城到派泊里之间的第四区在整条路的路面上1983年12月15日持续使用2.5年以后从12月份以来不断的出现每英里20个小坑只有这段路，迪尔高速公路延长段全线情况越来越糟案例：迪尔高速案例：迪尔高速多方位问题陈述观察到的事实多方位问题陈述观察到的事实1、哪个标的物发生了问题？迪尔高速、哪个标的物发生了问题？迪尔高速我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物性质性质什么问题可能发生但什么问题可能发生但事实上没发生事实上没发生地点地点问题可能在何处发生问题可能在何处发生但事实上没发生但事实上没发生时间时间问题可能在何时发生问题可能在何时发生但没有发生但没有发生范围范围问题可能达到什么程问题可能达到什么程度但没有发生度但没有发生比较对象概述比较对象概述性质性质什么问题可能发生但事实上没发生比较对象概述什么问题可能发生但事实上没发生比较对象概述我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物比较对象要点为你观察到的每一个事实寻找一个比较对象寻找尽可能的接近和相似比较对象比较对象应合乎逻辑并合理并不是所有观察到的事实都具有比较对象比较对象不应该存在同样的问题比较对象要点为你观察到的每一个事实寻找一个比较对象比较对象要点为你观察到的每一个事实寻找一个比较对象我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物多方位问题陈述多方位问题陈述观察到的事实观察到的事实尽可能详细地明确你所了解的问题1、哪个标的物发生了问题？2、到底发生了什么问题？3、问题发生在什么地方（地理位置）？4、标的物的哪一部分发生了问题？5、问题何时被首次发现的（日期或时刻）？6、问题首次发生在生命周期中的哪一阶段？7、问题是以哪种模式被发现的？8、问题有多严重？9、有多少标的物（地方、产品）出现了问题？10、有怎样的趋势？迪尔高速公路延长段小坑从里佛城到派泊里之间的第四区在整条路的路面上1983年12月15日持续使用2.5年以后从12月份以来不断的出现每英里20个小坑只有这段路，迪尔高速公路延长段全线情况越来越糟比较对象比较对象合理的符合逻辑的比较对象：同所观察到的事实最为相似但并不完全一样第四号地区其它主要高速公路路面起皱、断裂没有符合逻辑的比较对象只限于高速公路某一段1981,81983,12一投入使用就出现问题只出现一次或周期性出现只有一个小坑或小坑遍布没有符合逻辑的比较对象情况变得越来越好或维持不变案例：迪尔高速案例：迪尔高速提示：为了找到最有效最接近的比较对象，只有第一个问题需要考虑其他的标的物（或流程或人）有时叫外部比较对象，而其他问题的比较对象则称为“内部”的比较对象。例如我们只想知道这个标的物没有发生的问题或没有发生问题的部位等。多方位问题陈述观察到的事实多方位问题陈述观察到的事实1、哪个标的物发生了问题？迪尔高速、哪个标的物发生了问题？迪尔高速我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物差异是所观察到的事实与比较对象之间进行比对的结果，是某一事物区分与其它事物的独特点；寻找差异是原因分析过程中的关键步骤通过确定差异，我们将能够排除某一问题与其它比较对象间的共性 差差异异差异概述差异概述差异是所观察到的事实与比较对象之间进行比对的结果，是某一事物差异是所观察到的事实与比较对象之间进行比对的结果，是某一事物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物明确差异明确差异差异的要点每次只涉及一对观察到的事实/表较对象从观察到的事实的角度来寻找差异不能只是重述观察到的事实尽可能地“深入研究找寻”差异不考虑程度问题我们将在以后的部分考虑明确差异差异的要点每次只涉及一对观察到的事实明确差异差异的要点每次只涉及一对观察到的事实/表较对象表较对象我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物明确差异明确差异明确差异明确差异我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物案例：迪尔高速案例：迪尔高速案例：迪尔高速案例：迪尔高速我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 问题一般都是随着变化而产生的，因此我们应该将注意力集中于那些可能直接导致问题发生的变化。相关变化是指那些影响流程的特殊的事件，它们往往发生在问题出现之前，同那些差异直接联系。相关变化概述相关变化概述问题一般都是随着变化而产生的，因此我们应该将问题一般都是随着变化而产生的，因此我们应该将我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物明确相关的变化明确相关的变化明确相关的变化明确相关的变化我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物变化的要点关注差异避免假设“何时”差异=变化注意变化的时间和日期变化的要点关注差异变化的要点关注差异我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物内部或周围发生了哪些变化？不同点和相关的变化不同点和相关的变化内部或周围发生了哪些变化？不同点和相关的变化内部或周围发生了哪些变化？不同点和相关的变化我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物案例：迪尔高速案例：迪尔高速案例：迪尔高速案例：迪尔高速我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物找出可能原因找出最可能原因找出最可能原因找出可能原因找出最可能原因找出可能原因找出最可能原因我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物可能原因要点分析所有线索不要仅仅简单复述差异或变化建立一个完整的解释在此时不要对可能的原因下结论（任何通过线索找到的原因都具有可能性）可能原因要点分析所有线索可能原因要点分析所有线索我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物检验可能的原因检验可能的原因检验可能的原因检验可能的原因我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物检验要点用怀疑的眼光一一进行检验彻底检验每一个可能原因跟踪检验的结果，特别注意需要建立假设的前提环节（在工作表的“检验”部分，记录下细节）如果需要可以寻求“专家”的帮助检验要点用怀疑的眼光一一进行检验检验要点用怀疑的眼光一一进行检验我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物验证可能原因验证可能原因提问提问 分析更多的信息或就某一方面咨询专家，进一步确认该原因合乎逻辑观察观察 直接观察人、流程或事物，进一步肯定我们的分析实施实施 根据可能原因制定解决方案，检验该方案能否排除问题验证类型验证可能原因提问验证类型验证可能原因提问验证类型我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物验证可能原因要点确定可能性最大的原因提问研究观察分析问题实施尝试“解决方案”挑选最佳的验证方法最具结论性？损失最小？成本最低？验证可能原因要点验证可能原因要点确定可能性最大的原因确定可能性最大的原因我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物五.基础性决策制定五五.基础性决策制定基础性决策制定我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物描述决策制定所面临的挑战和困难描述决策制定所面临的挑战和困难将决策制定基础性概念运用到日常决策制定中去将决策制定基础性概念运用到日常决策制定中去本节目标描述决策制定所面临的挑战和困难本节目标描述决策制定所面临的挑战和困难本节目标我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物时间时间感受感受经验经验影 响 决 策的 因 素决策制定概述决策制定概述时间感受经验影时间感受经验影响响决决策决策制定概述策决策制定概述我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物决策制定的过程有助于：明确为什么你需要制定决策 整理与决策目标相关的关键信息 挖掘各种可能性 预测潜在问题以预防或思考应对办法 做出最佳决策 将你的选择或建议与其他人进行沟通决策制定的过程有助于：决策制定的过程有助于：我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物快速决策制定PCARurposeriterialternativesisks“快速快速”制定决策制定决策快速决策制定快速决策制定Purpose“快速快速”制定决策制定决策我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物目的：目的：目的：目的：我需要作什么样的决定？我需要作什么样的决定？做这样的决定要达到什么目的？做这样的决定要达到什么目的？确 定 目 的“快速快速”制定决策制定决策目的：目的：我需要作什么样的决定？做这样的决定要达到什么目的？我需要作什么样的决定？做这样的决定要达到什么目的？我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它