迎世博市民知识讲座

迎世博市民知识讲座迎世博市民知识讲座走进世博走进世博主讲：相旭东主讲：相旭东IFCPEP-CHINA“管理先锋管理先锋”培训师培训师上海师范大学人力资源测评实验中心高级顾问上海师范大学人力资源测评实验中心高级顾问松江区职业教育与成人教育服务中心职成教部部长松江区职业教育与成人教育服务中心职成教部部长 世博世博会对民众的要求会对民众的要求 世博世博发展与中国参博发展与中国参博 讲座提纲讲座提纲 世博世博会给中国的挑战会给中国的挑战 世博世博会给中国的机遇会给中国的机遇城市城市让生活更美好让生活更美好城市城市让生活更美好让生活更美好 世博发展与中国参博世博发展与中国参博 世博世博会给中国的机遇会给中国的机遇 世博世博会给中国的挑战会给中国的挑战 世博世博会对民众的要求会对民众的要求（一）从定义来看世博会全称世界博览会，是由一个国家的政府主办、多个国家或者国际组织参加的国际型大型博览会，是世界上最高级别的展览活动。分为以下两种：1.注册类（以前称综合性）世博会 2.认可类（以前称专业类）世博会城市城市让生活更美好让生活更美好（二）用有关比喻来看（二）用有关比喻来看1.1.是政治、经济、文化、科技等领域内的奥运会是政治、经济、文化、科技等领域内的奥运会2.2.是大众的节日是大众的节日3.3.是进步的阶梯是进步的阶梯城市，让生活更美好城市，让生活更美好上海世博会市民读本上海世博会市民读本城市城市让生活更美好让生活更美好城市城市让生活更美好让生活更美好第一阶段：十九世纪后期第一阶段：十九世纪后期第二阶段：二十世纪前期第二阶段：二十世纪前期第三阶段：二十世纪后期第三阶段：二十世纪后期第四阶段：二十一世纪起第四阶段：二十一世纪起1851年伦敦世博会年伦敦世博会城市城市让生活更美好让生活更美好18511851年伦敦世博会年伦敦世博会城市城市让生活更美好让生活更美好 这位站在画面上右边突出位置的这位站在画面上右边突出位置的中国人，是当时停泊在泰晤士河畔的中国人，是当时停泊在泰晤士河畔的中国船耆英号上的广东人，人称中国船耆英号上的广东人，人称“希生希生广东老爷广东老爷”。中国第一次参加世博会城市城市让生活更美好让生活更美好1873年维也纳世博会年维也纳世博会主建筑工业宫彰显雄厚的文化积淀 城市城市让生活更美好让生活更美好维也纳博览会部分展品和展馆维也纳博览会部分展品和展馆城市城市让生活更美好让生活更美好18891889年巴黎世博会年巴黎世博会 一个坐标：永远的埃菲尔铁塔 城市城市让生活更美好让生活更美好19041904年圣路易斯世博会年圣路易斯世博会缘起：纪念1803年路易斯安娜购地100周年 城市城市让生活更美好让生活更美好19041904年圣路易世博会中国馆外景年圣路易世博会中国馆外景中国第一次以国家名义登上世博舞台中国第一次以国家名义登上世博舞台城市城市让生活更美好让生活更美好1904年8月18日，正在美国开展革命宣传的孙中山孙中山先生抵达圣路易斯，直至9月1日离开。世博会期间，孙中山孙中山与在美华侨黄三德前往游览参观。城市城市让生活更美好让生活更美好19151915年巴拿马世博会中国馆全景年巴拿马世博会中国馆全景城市城市让生活更美好让生活更美好19151915年巴拿马世博会上，年巴拿马世博会上，中国成了得奖大户，共获奖中国成了得奖大户，共获奖12111211项项“常州梳篦常州梳篦”荣获银奖荣获银奖茅台酒茅台酒“金奖白兰地金奖白兰地”金奖：贵州大方漆器金奖：贵州大方漆器城市城市让生活更美好让生活更美好19261926年美国费城世博会年美国费城世博会 中中 国国 馆馆城市城市让生活更美好让生活更美好19261926年美国费城世博会年美国费城世博会目标：展示美国和其他国家目标：展示美国和其他国家在艺术、科学、工业和商贸在艺术、科学、工业和商贸方面的进步，展示人类关于方面的进步，展示人类关于空气、土壤、矿物、森林和空气、土壤、矿物、森林和海洋的产品开发海洋的产品开发 缘起：缘起：纪念美国建国纪念美国建国150周年周年城市城市让生活更美好让生活更美好中国上海天橱味精中国上海天橱味精厂的佛手牌味精获厂的佛手牌味精获得金奖得金奖19291929年西湖博览会年西湖博览会城市城市让生活更美好让生活更美好中国最早成功举办的大型博览会中国最早成功举办的大型博览会19331933美国芝加哥世博会美国芝加哥世博会城市城市让生活更美好让生活更美好主题：主题：一个世纪的进步一个世纪的进步向当时的工商业巨头敞开了大向当时的工商业巨头敞开了大门，通用汽车、克莱斯勒、西尔斯门，通用汽车、克莱斯勒、西尔斯百货（百货（Sears）等纷纷获准建造各等纷纷获准建造各自展馆。企业馆以前所未有的气势自展馆。企业馆以前所未有的气势登上世博会舞台，成为不可或缺的登上世博会舞台，成为不可或缺的元素。元素。经济大萧条的时代背景往往是芝加哥世博会受后人关注的原因经济大萧条的时代背景往往是芝加哥世博会受后人关注的原因之一。而在当时，经济的不尽如人意却激发了世博会筹资更为之一。而在当时，经济的不尽如人意却激发了世博会筹资更为灵活的生存方式。除了政府承诺的一部分资金扶持，组委会发灵活的生存方式。除了政府承诺的一部分资金扶持，组委会发行债券，并与食品、运输、娱乐等行业的行债券，并与食品、运输、娱乐等行业的1515家提供商签订了赞家提供商签订了赞助协议。助协议。19331933年芝加哥世博会的展品集中展示了科学在工业生产中的成年芝加哥世博会的展品集中展示了科学在工业生产中的成果。工作中的炼油厂、电控拖拉机、牙膏装管线、面包生产线果。工作中的炼油厂、电控拖拉机、牙膏装管线、面包生产线统统被搬到现场，参展商则运用电影、立体布景、露天表演等统统被搬到现场，参展商则运用电影、立体布景、露天表演等娱乐方式吸引目光。娱乐方式吸引目光。城市城市让生活更美好让生活更美好19331933美国芝加哥世博会美国芝加哥世博会据事后统计，此次世博会由于在举办期间吸引了据事后统计，此次世博会由于在举办期间吸引了20002000多万人次前多万人次前来参观，给芝加哥市带来近来参观，给芝加哥市带来近4 4亿美元的商业利润，结果直接和间接亿美元的商业利润，结果直接和间接地向社会提供了近地向社会提供了近1010万个就业机会。更重要的是，当看到博览会万个就业机会。更重要的是，当看到博览会上展出的各种新产品、新技术后，那些原本对生活丧失信心的人上展出的各种新产品、新技术后，那些原本对生活丧失信心的人们也变得乐观起来，增加了战胜经济危机的勇气。们也变得乐观起来，增加了战胜经济危机的勇气。芝加哥世博会期间，中国、捷克斯洛伐克、意大利、日本、瑞典、芝加哥世博会期间，中国、捷克斯洛伐克、意大利、日本、瑞典、乌克兰等国都拥有独立的展馆，各国都通过这个巨大的平台将自乌克兰等国都拥有独立的展馆，各国都通过这个巨大的平台将自己的产品推向世界。己的产品推向世界。当时的中国尽管经济实力落后，但也有一些当时的中国尽管经济实力落后，但也有一些特产在世博会期间广受欢迎。例如著名的湘绣，就曾在本次世博特产在世博会期间广受欢迎。例如著名的湘绣，就曾在本次世博会上获奖。据披露，上海的鸿翔公司为本次展会选送了会上获奖。据披露，上海的鸿翔公司为本次展会选送了6 6件旗袍，件旗袍，最终获得银奖。当时的西方人非常喜欢这种旗袍。最终获得银奖。当时的西方人非常喜欢这种旗袍。城市城市让生活更美好让生活更美好19331933美国芝加哥世博会美国芝加哥世博会19331933年美国芝加哥世博会主题：一个世纪的年美国芝加哥世博会主题：一个世纪的进步进步19351935年比利时布鲁塞尔世博会主题：通过竞争获取年比利时布鲁塞尔世博会主题：通过竞争获取和平和平19371937年法国巴黎博览会主题：现代世界的年法国巴黎博览会主题：现代世界的艺术和技术艺术和技术19391939年美国纽约旧金山世博会主题：建设明天的年美国纽约旧金山世博会主题：建设明天的世界世界20002000年德国汉诺威世博会主题：年德国汉诺威世博会主题：人、人、自然自然、技术：一个诞生中的新世界、技术：一个诞生中的新世界20052005年日本爱知世博会主题：年日本爱知世博会主题：自然自然的睿智的睿智世博会主题世博会主题 城市城市让生活更美好让生活更美好 1958 1958年布鲁塞尔世博会年布鲁塞尔世博会 “原子球原子球”建筑的创意建筑的创意强调技术之上，展示科技发展人类进入强调技术之上，展示科技发展人类进入了微观世界了微观世界 城市城市让生活更美好让生活更美好主题：科学，主题：科学，文明文明和人性和人性太太空空针针技技术术至至上上，跨跨入入宏宏观观世世界界1962年在美国西雅图世界博览会占地占地74英亩，高英亩，高185米，站在上面可以米，站在上面可以360度俯瞰西雅图的街景度俯瞰西雅图的街景城市城市让生活更美好让生活更美好19671967年蒙特利尔世博会年蒙特利尔世博会 空想科学和神秘主义思想巨匠富勒认为：宇宙建筑的形，必空想科学和神秘主义思想巨匠富勒认为：宇宙建筑的形，必然是圆，空间必然是球体。然是圆，空间必然是球体。圆是可以无限扩大的基础型，它是最小世界最大世界的物质圆是可以无限扩大的基础型，它是最小世界最大世界的物质构造，也是组成最小或最大物质运动的轨迹形态。构造，也是组成最小或最大物质运动的轨迹形态。如今，网络资讯时代的全球主义特征，也是富勒思想的延伸。如今，网络资讯时代的全球主义特征，也是富勒思想的延伸。城市城市让生活更美好让生活更美好主题：人类与世界主题：人类与世界19701970年大阪世博会年大阪世博会主题为主题为“人类的进步与和谐人类的进步与和谐”城市城市让生活更美好让生活更美好19821982年诺克维尔世博年诺克维尔世博会会中国馆展品长城砖中国馆展品长城砖新中国重返世博会舞台新中国重返世博会舞台城市城市让生活更美好让生活更美好中国与国际展览局中国与国际展览局 城市城市让生活更美好让生活更美好 中国自19821982年以来授权中国贸促会代表中国参加世博会，到目前为止已历经11届，对展示中国建设成就，加强国际交流起到了积极的作用。国际展览局对中国参加世博会，一直给予积极的肯定。19931993年5 5月3 3日，中国正式加入国际展览局，并积极参与了国际展览局的各项活动。19991999年，中国昆明成功举办世界园艺博览会。20022002年中国成功申办20102010年上海世博会。20032003年1212月，时任中国驻法国大使吴建民被推举为国际展览局主席，由亚洲人担任此重要职务这在国际展览局历史上还是第一次。国际展览局（国际展览局（BIE）宗旨是通过协调和举办世界博览会，促进世界各国经济、文化和科学技术的交流和发展。国际展览局的常务办事机构为秘书处，秘书长为该处的最高领导，现任秘书长是洛塞泰斯先生。城市城市让生活更美好让生活更美好19981998年里斯本世博会上的中国馆年里斯本世博会上的中国馆 城市城市让生活更美好让生活更美好19991999年举办世界园艺博览会（专业类）年举办世界园艺博览会（专业类）城市城市让生活更美好让生活更美好20002000年德国汉诺威世博会中国馆年德国汉诺威世博会中国馆城市城市让生活更美好让生活更美好最早的世博会：1851年英国举办万国工业产品博览会最近的世博会：2005年日本爱知世博会（注册类）2008年西班牙世博会（认可类）人数参与最多：1970年日本大阪参展国家和世界组织最多：2000年德国汉诺威世博会投入资金最多：2000年汉诺威举办次数最多的国家：美国第一次提出主题的世博会：1933年美国芝加哥世博会世博历史之最世博历史之最城市城市让生活更美好让生活更美好城市城市让生活更美好让生活更美好 2002年年12月月3日，在日，在国际展览局第国际展览局第132次全体大次全体大会上，成员国代表经过会上，成员国代表经过4轮投轮投票，中国最终以票，中国最终以54票对韩国票对韩国34票的胜利，获得票的胜利，获得2010年年世博会的举办权。上海市成世博会的举办权。上海市成为举办为举办2010年年世博会的城市。世博会的城市。2002拥抱拥抱20102010年上海世博会年上海世博会持续时间：5月1日10月31日展 期：6个月（共184天）预期参展人数：7000万人 预期参展国家和国际组织：200个上海世博会会徽上海世博会会徽中国2010年上海世博会会徽图案以中国汉字“世”字书法创意为形，表达世博会“理解、沟通、欢聚、合作”的理念。上海世博会吉祥物上海世博会吉祥物上海世博会吉祥物海宝（HAIBAO）寓意为“四海之宝”，以“人”为核心创意，契合上海世博会的主题。城市城市让生活更美好让生活更美好世博园区规划图世博园区规划图（5.28平方公里）平方公里）相当于相当于8000亩亩3.9321.352世博公园世博公园企业馆企业馆欧、欧、美、非洲国家美、非洲国家馆，国际组织馆馆，国际组织馆中国馆，亚洲、中国馆，亚洲、大洋洲国家馆大洋洲国家馆主题馆，公共活动主题馆，公共活动中心，演艺中心中心，演艺中心世博园区规划结构图世博园区规划结构图企业馆，世界博物博览企业馆，世界博物博览馆，城市最佳实践区馆，城市最佳实践区世博公园世博公园世博轴：世博轴：上下上下3层的半敞开式建筑，多功能商业、交通综合体层的半敞开式建筑，多功能商业、交通综合体世博轴是一个大型商业、交通综合体，也是上海世博园区最大的单体项目世博轴是一个大型商业、交通综合体，也是上海世博园区最大的单体项目城市城市让生活更美好让生活更美好中国馆中国馆城市城市让生活更美好让生活更美好主题馆的职能是在世博会半年会期内，在上海世博会主题馆的职能是在世博会半年会期内，在上海世博会“城市，让城市，让生活更美好生活更美好”的主题之下，着重演绎地球、城市、人三个有机系的主题之下，着重演绎地球、城市、人三个有机系统之间的关联和互动。统之间的关联和互动。主题馆设计引入了主题馆设计引入了“上海上海里弄里弄”“老虎窗老虎窗”等地方建筑等地方建筑特色，屋面三角形的连续构架，特色，屋面三角形的连续构架，令人联想到风筝、纸飞机、飞令人联想到风筝、纸飞机、飞鸟等象征自由、美好生活的元鸟等象征自由、美好生活的元素。此外，主题馆注重节素。此外，主题馆注重节能、环保，相关设计较多考虑能、环保，相关设计较多考虑了通风、隔热、遮阳等需求，了通风、隔热、遮阳等需求，同时尽可能利用自然采光和节同时尽可能利用自然采光和节能效果明显的半导体照明灯具。能效果明显的半导体照明灯具。主题馆主题馆城市城市让生活更美好让生活更美好世博中心作为世博永久性场馆中最重要的场馆之一，在世博世博中心作为世博永久性场馆中最重要的场馆之一，在世博会期间，将承担世博会运营指挥中心、庆典会议中心、新闻会期间，将承担世博会运营指挥中心、庆典会议中心、新闻中心、论坛活动中心等功能。中心、论坛活动中心等功能。世博中心世博中心城市城市让生活更美好让生活更美好世博演艺中心将是一个符合现代理念的文化娱乐集聚区。同时，世博演艺中心将是一个符合现代理念的文化娱乐集聚区。同时，它也是国内首个容量可变的大型室内演艺场馆它也是国内首个容量可变的大型室内演艺场馆演艺中心演艺中心城市城市让生活更美好让生活更美好http:/ 20102010年上海世博会全景年上海世博会全景20102010年，世博会将首次落户发展中国家，中国上海将亲手搭建一个世博会的大舞台，这是何等的气魄、何等的自信！城市城市让生活更美好让生活更美好上海世博会在办展理念上有三大转变上海世博会在办展理念上有三大转变:产品展览 综合展示远程猎奇 多元交流技术至上 理念创新城市城市让生活更美好让生活更美好中国举办世博会创新之最中国举办世博会创新之最在发展中国家的最先尝试在发展中国家的最先尝试参展国和国际组织创历史之最参展国和国际组织创历史之最预计参展人数最多预计参展人数最多最先提出以最先提出以“城市城市”为主题为主题选址面积冠盖历届世博会选址面积冠盖历届世博会动迁量为历届世博会之最：需动迁动迁量为历届世博会之最：需动迁272家企业、家企业、1.8万多万多户居民户居民城市城市让生活更美好让生活更美好 回顾与世博会的牵手过程，从观望者到尝试者、回顾与世博会的牵手过程，从观望者到尝试者、参与者，再到举办者，中国走过了不平凡的参与者，再到举办者，中国走过了不平凡的158158年。年。中国的巨变、中国的魅力以及中国人表现的风度与中国的巨变、中国的魅力以及中国人表现的风度与精神，使中国人终于摆脱了精神，使中国人终于摆脱了“炫奇炫奇”、“赛奇赛奇”的的旧识，与世界人民一起关注人类的未来与发展。旧识，与世界人民一起关注人类的未来与发展。城市城市让生活更美好让生活更美好城市城市让生活更美好让生活更美好 世博世博会给中国的机遇会给中国的机遇 世博世博会给中国的挑战会给中国的挑战 世博世博会对民众的要求会对民众的要求 世博发展与中国参博世博发展与中国参博城市城市让生活更美好让生活更美好（机遇）（机遇）举办世博会的条件：是国际展览局成员；要有比较强的国力。城市城市让生活更美好让生活更美好从大大小小从大大小小123123场世博会来看，总体是：盈利少、持平更少、亏本多场世博会来看，总体是：盈利少、持平更少、亏本多。经济效益？经济效益？城市城市让生活更美好让生活更美好上海世博会投入：上海世博会投入：动迁了18452户，涉及到54000多个居民，投入250个亿人民币；建设200多万的场馆和配套设施，投入180亿人民币；世博举办期间的维护投入，含保洁、保安、维护等，预计投入106.7亿；上海2007年固定资产投入3900多亿，其中有1300亿与世博相关。经济效益？经济效益？城市城市让生活更美好让生活更美好世博会的魅力在哪里？世博会的魅力在哪里？世博会是一个全球性的盛会，给主办国创造了足不出户便可宣传自己、广交朋友的机会。参展国送展的内容包罗万象，丰富多彩，并且都是本国最具特色、最新、最先进的，东道主花较少的钱就能看到和学到很多的东西。另外，举办城市将以此为契机，市政建设再上一个台阶。届时，四海兄弟、五洲朋友和六方宾客云集，其中蕴藏了大小商机无数，举办国的第三产业又再度辉煌。当然，更多的是宣传自己，推销自己，显示综合国力的机会。所以申请举办世博会的国家如此之多。城市城市让生活更美好让生活更美好 西班牙的一家知名媒体评世界最著名的城市，2001年评了美国的纽约，因为911；2002年评了上海，理由有三：上海经济的发展让人不可思议，上海的高楼大厦让人瞠目结舌，上海取得了世博会申办权。中国上海世博申办成功时法国有个主流媒体写了一篇文章，题为“众望所归，当之无愧”，这说明我们得到了西方媒体的认可。（一）世博会集中体现国家的形象（一）世博会集中体现国家的形象城市城市让生活更美好让生活更美好 上海世博会的国际招展工作顺利推进，截上海世博会的国际招展工作顺利推进，截至至20092009年年4 4月月3030日，已有日，已有236236个国家和国际组织确个国家和国际组织确认参加上海世博会。认参加上海世博会。（二）希望把世博搬到国人眼前（二）希望把世博搬到国人眼前城市城市让生活更美好让生活更美好城市城市让生活更美好让生活更美好城市城市让生活更美好让生活更美好2009年年4月月15日是参展方同世博会组委会签署参展合同的最后期限，日是参展方同世博会组委会签署参展合同的最后期限，而美国方面在而美国方面在2006年年10月通过外交渠道口头确认参加世博会后，至今未月通过外交渠道口头确认参加世博会后，至今未以书面形式确认参展。以书面形式确认参展。从从1992年西班牙塞维利亚世博会起，美国国会就禁止动用国家财政年西班牙塞维利亚世博会起，美国国会就禁止动用国家财政参展世博会，而是寻求通过企业赞助参展。美国国会之所以通过这项法参展世博会，而是寻求通过企业赞助参展。美国国会之所以通过这项法案，是因为认为使用财政收入参加世博会不能实现纳税人的最佳利益。案，是因为认为使用财政收入参加世博会不能实现纳税人的最佳利益。此后，美国已经缺席了此后，美国已经缺席了2000年综合性的德国汉诺威世博会和年综合性的德国汉诺威世博会和2008年年专业性的西班牙萨拉戈萨世博会等，美国甚至已退出了负责组织世博会专业性的西班牙萨拉戈萨世博会等，美国甚至已退出了负责组织世博会的世界展览局（的世界展览局（BIE）。）。骆家辉宣誓就职美国商务部长骆家辉宣誓就职美国商务部长城市城市让生活更美好让生活更美好2009年年5月月1日，骆家辉日，骆家辉(右右)在美国华盛顿白宫宣誓在美国华盛顿白宫宣誓就职美国商务部长。当日，就职美国商务部长。当日，美国总统奥巴马美国总统奥巴马(左左)和副总和副总统拜登统拜登(中中)在白宫出席美国在白宫出席美国商务部长骆家辉和美国卫生商务部长骆家辉和美国卫生与公众服务部部长凯瑟琳与公众服务部部长凯瑟琳西贝利厄斯的宣誓就职仪式。西贝利厄斯的宣誓就职仪式。城市城市让生活更美好让生活更美好上海申办世博会成功后，虽然建立了上海申办世博会成功后，虽然建立了1亿美元援助基金，援助亿美元援助基金，援助一些联合国发布的不发达和欠发达国家参展，美国显然不在其列。一些联合国发布的不发达和欠发达国家参展，美国显然不在其列。美国人说美国人说:美国应尽快确认参加上海世博会，否则可能犯下美国应尽快确认参加上海世博会，否则可能犯下外交错误外交错误不仅会造成对中国的羞辱（不仅会造成对中国的羞辱（不礼貌不礼貌/不友好不友好），），而且还会让美国人民在世界面前蒙羞，并将影响美国商品和服务销而且还会让美国人民在世界面前蒙羞，并将影响美国商品和服务销往巨大的中国市场，不利后果将在未来数年内持续显现。往巨大的中国市场，不利后果将在未来数年内持续显现。上海世博局副局长周汉民则公开表示，上海世博局副局长周汉民则公开表示，“我们希望奥巴马总统我们希望奥巴马总统就职后，能够积极推动美国参展上海世博会事宜，进而巩固和发展就职后，能够积极推动美国参展上海世博会事宜，进而巩固和发展中美两国间的建设性合作关系。中美两国间的建设性合作关系。”城市城市让生活更美好让生活更美好美国明报日前报道称：美国明报日前报道称：美国亚洲协会主席蒋一成日前宣称筹集美国亚洲协会主席蒋一成日前宣称筹集到到1亿美元，愿意承建美国馆，并曾写信给美国国务卿希拉里，还获得亿美元，愿意承建美国馆，并曾写信给美国国务卿希拉里，还获得“愿意面谈愿意面谈”的答复。的答复。较早前，也有中国报章报道：较早前，也有中国报章报道：已有已有20多个美国侨团将请愿书递交多个美国侨团将请愿书递交白宫，希望美国总统奥巴马尽快促成美国国家馆的修建。报道还指出白宫，希望美国总统奥巴马尽快促成美国国家馆的修建。报道还指出是否能顺利建馆，是对美国华裔商务部长骆家辉的一大考验。是否能顺利建馆，是对美国华裔商务部长骆家辉的一大考验。美国驻沪领事馆发言人回答联合早报询问时强调：美国驻沪领事馆发言人回答联合早报询问时强调：美国政府美国政府也希望参与上海世博会，希拉里已写了支持建设美国国家馆的公开信。也希望参与上海世博会，希拉里已写了支持建设美国国家馆的公开信。不过，鉴于美国法律不允许国务院动用资金建设世博会的国家馆，当不过，鉴于美国法律不允许国务院动用资金建设世博会的国家馆，当局已委任一个非盈利的团体来组织美国馆的建设和筹集资金。局已委任一个非盈利的团体来组织美国馆的建设和筹集资金。（三）通过世博更新城市（三）通过世博更新城市 从这次世博会的选址，到世博会城市规划，都体现从这次世博会的选址，到世博会城市规划，都体现出世博会将对城市产生的影响是长效的。出世博会将对城市产生的影响是长效的。城市城市让生活更美好让生活更美好园区鸟瞰图园区鸟瞰图城市城市让生活更美好让生活更美好（四）希望世博引领未来生活（四）希望世博引领未来生活 中国中国农村人口与城市人口的比重是村人口与城市人口的比重是9:19:1，8:28:2，7:37:3，6:46:4，现已达到已达到52:4852:48。城市应该成为资源配置的中心，社会活动激发中心，成为城市应该成为资源配置的中心，社会活动激发中心，成为引领未来生活的主体引领未来生活的主体 城市城市让生活更美好让生活更美好 中国正式提出申中国正式提出申办20102010年世博会之年世博会之时，有五个国家同中，有五个国家同中国国竞争争:俄俄罗斯、斯、韩国、墨西哥、波国、墨西哥、波兰、阿根廷。、阿根廷。阿根廷于阿根廷于20022002年年5 5月退出月退出。第一第一轮：20022002年年1212月月3 3日，日，在在蒙特卡蒙特卡罗，淘汰了波淘汰了波兰；第二第二轮：淘汰了墨西哥，：淘汰了墨西哥，第三第三轮：淘汰了俄：淘汰了俄罗斯，斯，第四第四轮：淘汰了：淘汰了韩国国丽水。水。中国在中国在8888个国家的有效票中得到了个国家的有效票中得到了5454票，以票，以2/32/3的多数的多数获胜获胜。城市城市让生活更美好让生活更美好 申办成功是国际综合实力的竞争，也是国家外交能力的竞争。经济实力：国际社会要求每一个竞争国必须拿出具体的方案来支持发展中国家的参与。当时五国拿出的方案分别是：波兰3000万美元，墨西哥5000万美元，中国1亿美元，俄罗斯1亿3000万美元，韩国1亿7000万美元。最终中国赢得胜利，我们要践行这一目标。外交实力：波兰总统说，从申办世博的这件事情可以看出，世界文明的中心正在从西方转向东方，中国取得世博会的申办权，是对中国改革开放和经济发展的奖励。（一）中国的国际地位和影响力正在提高 城市城市让生活更美好让生活更美好城市城市让生活更美好让生活更美好荷兰国家馆设计方案出台荷兰国家馆设计方案出台17幢房子组成幢房子组成快乐街快乐街城市城市让生活更美好让生活更美好瑞士国家馆瑞士馆的幕帷主要瑞士馆的幕帷主要由大豆纤维制成，由大豆纤维制成，既能发电，又能天既能发电，又能天然降解。然降解。城市城市让生活更美好让生活更美好荷荷兰馆：发现中国人中国人这么喜么喜欢“8 8”字，而且上海人又以市花白玉字，而且上海人又以市花白玉兰为自豪，自豪，因此，因此，这一次，荷一次，荷兰馆的的设计取名取名为“快快乐街道街道”，他的整个街区参，他的整个街区参观的行的行进路路线，就是一个，就是一个“8 8”字，他的主建筑，是一字，他的主建筑，是一朵盛开的白玉盛开的白玉兰；瑞士瑞士馆：本届世博会国家完成本届世博会国家完成设计最早的国家，最早的国家，这个个馆从下而上体从下而上体现中中华文明阴阳理念；文明阴阳理念；http:/ 当时所有要投中国的国家提了很多条件，一共是当时所有要投中国的国家提了很多条件，一共是294294条，包条，包含减免税收、将其国家作为旅游目的地，对上海的有含减免税收、将其国家作为旅游目的地，对上海的有6161条，上海条，上海全部兑现。申办成功以后，吴仪要求全部兑现，这样才是一个大全部兑现。申办成功以后，吴仪要求全部兑现，这样才是一个大国应有的责任感。国应有的责任感。城市城市让生活更美好让生活更美好 很多经济学家指出，到中国投资不是风险，而错失到中国企业投资的机会才是风险。05年亚洲银行调查，有47%想到长三角，22%想到渤海湾，21%珠三角，9%东三角，1%西部，现在由于西部开发，投资吸引力增加，而长三角投资吸引力仍然很强。（三）中国的市场吸引力（三）中国的市场吸引力城市城市让生活更美好让生活更美好（四）我们的理念：城市，让生活更美好（四）我们的理念：城市，让生活更美好 20002000年我年我们向全世界征集主向全世界征集主题，最，最终入入围的主的主题是是 城市，城市，让生活更美好生活更美好。城市，一方面城市，一方面带给我我们极大的机遇，另一方面，如果把握不极大的机遇，另一方面，如果把握不好，就会促使人好，就会促使人类的的发展的展的进程出程出现重大的逆重大的逆转和失和失误。联合国人居组织联合国人居组织19961996年年伊斯坦布尔宣言伊斯坦布尔宣言：我们的城市必：我们的城市必须成为人类能过上有尊严的、身体健康、安全、幸福和充满须成为人类能过上有尊严的、身体健康、安全、幸福和充满希望的美满生活的地方！希望的美满生活的地方！城市城市让生活更美好让生活更美好城市城市让生活更美好让生活更美好城市城市让生活更美好让生活更美好 世博发展与中国参博世博发展与中国参博 世博世博会给中国的机遇会给中国的机遇 世博世博会给中国的挑战会给中国的挑战 世博世博会对民众的要求会对民众的要求周汉民谈世博会的筹办和挑战周汉民谈世博会的筹办和挑战1、主题带来的挑战。、主题带来的挑战。今天已经有一半以上的人居住在今天已经有一半以上的人居住在城市，城市带来许许多多的问题和挑战，其中最大的城市，城市带来许许多多的问题和挑战，其中最大的问题是导致全球气候变暖的急剧发展，温室效应的原问题是导致全球气候变暖的急剧发展，温室效应的原因有因有75%是来自城市，同时城市化也导致生物多样性是来自城市，同时城市化也导致生物多样性丧失。上海世博会必须对此作出回答，如何让更美的丧失。上海世博会必须对此作出回答，如何让更美的城市给百姓更好的生活。城市给百姓更好的生活。城市城市让生活更美好让生活更美好2、中国的城市化速度，世界最快。城市膨胀能否可持、中国的城市化速度，世界最快。城市膨胀能否可持续化，中国的信息革命和城市化道路中，要避免续化，中国的信息革命和城市化道路中，要避免“楼楼兰事件兰事件”的重演。城市化发展速度居世界之最的的重演。城市化发展速度居世界之最的中国中国要提供一些成功的模式。要提供一些成功的模式。周汉民谈世博会的筹办和挑战周汉民谈世博会的筹办和挑战城市城市让生活更美好让生活更美好周汉民谈世博会的筹办和挑战周汉民谈世博会的筹办和挑战3、创新问题。、创新问题。中国的丝绸、茅台酒都得过世博会金奖，中国的丝绸、茅台酒都得过世博会金奖，但从但从1982年开始，无论是外观设计还是展示内容，中年开始，无论是外观设计还是展示内容，中国都没得过奖。本届世博会最核心的是创新，我们的国都没得过奖。本届世博会最核心的是创新，我们的表现是否能让世界欣喜？这点非常重要。表现是否能让世界欣喜？这点非常重要。城市城市让生活更美好让生活更美好周汉民谈世博会的筹办和挑战周汉民谈世博会的筹办和挑战4、管理。、管理。本届世博会将创下参展国家、国际组织和参本届世博会将创下参展国家、国际组织和参观者的历史纪录，使得管理空前艰难。因此，城市管观者的历史纪录，使得管理空前艰难。因此，城市管理要创新模式，综合管理能力要大力加强，做到安全理要创新模式，综合管理能力要大力加强，做到安全办博。办博。城市城市让生活更美好让生活更美好综合管理能力举例综合管理能力举例安全安全比如：比如：检验检疫工作检验检疫工作反恐安全工作反恐安全工作公共卫生防疫公共卫生防疫城市城市让生活更美好让生活更美好综合管理能力举例综合管理能力举例交通交通将有七千万人次要来参观世博会，将有七千万人次要来参观世博会，184天平均每天是天平均每天是40万，一般高峰日万，一般高峰日60万，极端高峰日万，极端高峰日80万。很多举办过万。很多举办过世博会的国家和组织都告诉我们，这个数据可能估计世博会的国家和组织都告诉我们，这个数据可能估计得偏低了，很可能突破一亿人次，所以这是非常大的得偏低了，很可能突破一亿人次，所以这是非常大的挑战。挑战。杨雄介绍，上海面对最大的挑战是交通，因为世博会杨雄介绍，上海面对最大的挑战是交通，因为世博会的展示是在黄浦江两岸举行，基本上是在市中心举办，的展示是在黄浦江两岸举行，基本上是在市中心举办，对于上海的交通压力非常大。对于上海的交通压力非常大。城市城市让生活更美好让生活更美好综合管理能力举例综合管理能力举例IT管理管理都是有上百个国际组织参加的大型活动，但由于没有都是有上百个国际组织参加的大型活动，但由于没有直接的经验可以移植，又比奥运时间更长、范围更广、直接的经验可以移植，又比奥运时间更长、范围更广、观众更加不确定，同样是大型活动，世博会观众更加不确定，同样是大型活动，世博会IT管理与管理与奥运相比，要复杂和困难得多。奥运相比，要复杂和困难得多。现代城市现代城市对对IT的要求确实非常高，所谓现代服务业就的要求确实非常高，所谓现代服务业就是信息技术武装下的服务业，在新科技领域中，是信息技术武装下的服务业，在新科技领域中，IT科科技的覆盖性是最高的。一方面利用先进的信息技术，技的覆盖性是最高的。一方面利用先进的信息技术，为参展者提供更多支持和服务为参展者提供更多支持和服务;另一方面将一些超前的另一方面将一些超前的技术也展示给观众。技术也展示给观众。城市城市让生活更美好让生活更美好综合管理能力举例综合管理能力举例通信声讯通信声讯参展的国家和组织超过参展的国家和组织超过200个，因此与奥运会不同，外个，因此与奥运会不同，外语专线将在世博会期间为外国游客提供多样化的外语语专线将在世博会期间为外国游客提供多样化的外语服务，力争为每一位国外游客提供母语服务，开设中服务，力争为每一位国外游客提供母语服务，开设中文、英语、法语、日语、德语、西班牙语、韩语和阿文、英语、法语、日语、德语、西班牙语、韩语和阿拉伯语等多个语种，全方位地为世博会期间来沪的外拉伯语等多个语种，全方位地为世博会期间来沪的外籍客户提供信息服务，使外籍客户在遇到语言沟通问籍客户提供信息服务，使外籍客户在遇到语言沟通问题时，能够第一时间得到方便快速的解决。通过多语题时，能够第一时间得到方便快速的解决。通过多语种、多层次的服务，跨越语言的障碍，缩小地域的差种、多层次的服务，跨越语言的障碍，缩小地域的差距，实现真正畅通的信息化服务，向来自世界各地的距，实现真正畅通的信息化服务，向来自世界各地的国际友人展示中国服务品牌形象。国际友人展示中国服务品牌形象。城市城市让生活更美好让生活更美好周汉民谈世博会的筹办和挑战周汉民谈世博会的筹办和挑战5、国民素质。、国民素质。参观世博的人从全国各地、全世界来，参观世博的人从全国各地、全世界来，又从上海各处进入世博场馆，公众素质就是个问题。又从上海各处进入世博场馆，公众素质就是个问题。上海世博会最大的展馆是中国自己，上海世博会最大的展馆是中国自己，最好的展品是公最好的展品是公众素质。众素质。城市城市让生活更美好让生活更美好周汉民谈世博会的筹办和挑战周汉民谈世博会的筹办和挑战6、对和谐社会建设的意义。、对和谐社会建设的意义。以前我们往往花了很多力以前我们往往花了很多力气办事情，上海特奥、北京奥运有很多好的精神，好气办事情，上海特奥、北京奥运有很多好的精神，好的经验，如志愿者队伍，但是许多精神传不下去，上的经验，如志愿者队伍，但是许多精神传不下去，上海世博要面向未来，建议进一步加强世博后的研究，海世博要面向未来，建议进一步加强世博后的研究，力争将世博会的功能作用力争将世博会的功能作用影响到上海未来影响到上海未来50年的经济年的经济和社会发展，和社会发展，强调以人为本、科技创新、文化多元，强调以人为本、科技创新、文化多元，诠释和谐社会、和而不同的理念。诠释和谐社会、和而不同的理念。城市城市让生活更美好让生活更美好城市城市让生活更美好让生活更美好 世博发展与中国参博世博发展与中国参博 世博世博会给中国的机遇会给中国的机遇 世博世博会给中国的挑战会给中国的挑战 世博世博会对民众的要求会对民众的要求市民素养市民素养文明出行文明出行1.行人行路守规则行人行路守规则按照交通指示灯和标志、标线行走，不乱穿马路。翻越交通按照交通指示灯和标志、标线行走，不乱穿马路。翻越交通隔离护栏隔离护栏,以免影响交通和发生危险。以免影响交通和发生危险。应当请年长者、未成年人和应当请年长者、未成年人和女士走在道路内侧。多人并行应主动避让他人。女士走在道路内侧。多人并行应主动避让他人。2.骑车做到不抢行骑车做到不抢行自觉遵守交通法规、交通信号和交通标志。礼让行人，红灯自觉遵守交通法规、交通信号和交通标志。礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢行。进入有人值守的大门口应下车推行，以示不越线，黄灯不抢行。进入有人值守的大门口应下车推行，以示尊重。转弯时应以手势示意。尊重。转弯时应以手势示意。不在机动车道和人行道行驶。不在机动车道和人行道行驶。非机非机动车不乱停放。动车不乱停放。城市城市让生活更美好让生活更美好市民素养市民素养文明出行文明出行3.乘车应该讲礼让乘车应该讲礼让要排队候车，先下后上，注意礼让妇女、老人和孩子先上车。尊重要排队候车，先下后上，注意礼让妇女、老人和孩子先上车。尊重司机和售票人员的引导，主动购票或刷卡。保持车厢和站内的环境卫生，司机和售票人员的引导，主动购票或刷卡。保持车厢和站内的环境卫生，不能向窗外乱扔垃圾。主动给不能向窗外乱扔垃圾。主动给老人、病人、残疾人、孕妇和抱小孩的妇老人、病人、残疾人、孕妇和抱小孩的妇女女让座。在车厢内保持安静。雨雪天收好让座。在车厢内保持安静。雨雪天收好雨具雨具，以免影响他人。后下车，以免影响他人。后下车的乘客应主动给的乘客应主动给先下车先下车的乘客让道。的乘客让道。4.乘坐地铁有规矩乘坐地铁有规矩等候地铁时，请站在安全线内，不要急于张望而越线。上下地铁时，等候地铁时，请站在安全线内，不要急于张望而越线。上下地铁时，应该做到先下后上。上车后不要手扶车门或挤靠车门。在地铁车厢内保应该做到先下后上。上车后不要手扶车门或挤靠车门。在地铁车厢内保持安静。主动给老人、病人、残疾人、孕妇和抱小孩的妇女让座。非遇持安静。主动给老人、病人、残疾人、孕妇和抱小孩的妇女让座。非遇紧急情况，不能随意使用地铁内的紧急情况，不能随意使用地铁内的紧急停车手柄及报警器紧急停车手柄及报警器，以免引起混，以免引起混乱。乱。城市城市让生活更美好让生活更美好市民素养市民素养文明出行文明出行5.自动扶梯靠右站自动扶梯靠右站乘坐自动扶梯时应靠乘坐自动扶梯时应靠右侧站立右侧站立，为有急事赶路的人空出左侧，为有急事赶路的人空出左侧通道。应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，避免摔跤。须从通道。应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，避免摔跤。须从左面急行通过扶梯时，应确保安全并向给自己让路的人致谢。左面急行通过扶梯时，应确保安全并向给自己让路的人致谢。6.使用电梯顾他人使用电梯顾他人在上下电梯时要礼让他人，做到先出后入，依次进出。在电在上下电梯时要礼让他人，做到先出后入，依次进出。在电梯里不要梯里不要高声说笑高声说笑，不要，不要高声打手机高声打手机，应保持安静的气氛。带宠，应保持安静的气氛。带宠物进电梯者，应避开人流高峰，采取必要措施，以免惊吓其他乘物进电梯者，应避开人流高峰，采取必要措施，以免惊吓其他乘客。不能在电梯里客。不能在电梯里吸烟吸烟。不要用钥匙等尖利的物件按键。不要用钥匙等尖利的物件按键。城市城市让生活更美好让生活更美好市民素养市民素养文明出行文明出行7.乘坐出租勿争抢乘坐出租勿争抢在路上叫车时，不应影响公共交通。在路上叫车时，不应影响公共交通。如遇双方同时扬招一辆出租车，应相互如遇双方同时扬招一辆出租车，应相互礼让礼让，优先照顾老人、，优先照顾老人、未成年人、孕妇等上车。在出租车上，应注意保持车内卫生，不未成年人、孕妇等上车。在出租车上，应注意保持车内卫生，不可将垃圾留在车上。不向车窗外吐痰、扔垃圾。可将垃圾留在车上。不向车窗外吐痰、扔垃圾。8.乘坐火车有修养乘坐火车有修养放置行李应相互礼让，主动帮助年老体弱者和妇女儿童。觉放置行李应相互礼让，主动帮助年老体弱者和妇女儿童。觉维护车厢内的维护车厢内的环境卫生环境卫生，不可在车厢里吸烟，垃圾扔到垃圾箱里。，不可在车厢里吸烟，垃圾扔到垃圾箱里。在车厢内不能在车厢内不能大声喧哗大声喧哗，尤其在夜间更要保持安静。不要长时间，尤其在夜间更要保持安静。不要长时间占用卫生间和洗手池。尊重同行乘客，注意避免把脱了鞋的占用卫生间和洗手池。尊重同行乘客，注意避免把脱了鞋的脚搁脚搁在对面座位上。在对面座位上。城市城市让生活更美好让生活更美好市民素养市民素养文明出行文明出行9.乘坐轮船重安全乘坐轮船重安全依序排队上船，不要争先恐后。不要随便闯入别人客房，更依序排队上船，不要争先恐后。不要随便闯入别人客房，更不要到不要到“旅客止步旅客止步”之处游逛。不要站在船头或甲板上挥舞衣服之处游逛。不要站在船头或甲板上挥舞衣服或手帕，以免被其他船只或手帕，以免被其他船只误认为打旗语误认为打旗语。晚上不可拿着手电筒乱。晚上不可拿着手电筒乱照，以免照，以免被当成灯光信号被当成灯光信号。如遇晕船呕吐，应注意环境卫生。不。如遇晕船呕吐，应注意环境卫生。不能往船外水中扔垃圾、杂物。能往船外水中扔垃圾、杂物。城市城市让生活更美好让生活更美好市民素养市民素养文明出行文明出行10.乘坐飞机讲礼仪乘坐飞机讲礼仪遵守规定办好行李托运手续，按时登机，对号入座，进入机遵守规定办好行李托运手续，按时登机，对号入座，进入机舱后应保持安静。登机后，尽快放好行李，保持通道畅通。在飞舱后应保持安静。登机后，尽快放好行李，保持通道畅通。在飞机上进餐时，应主动将座椅调至正常位置，以免影响后排乘客。机上进餐时，应主动将座椅调至正常位置，以免影响后排乘客。保持机舱整洁卫生。如因晕机呕吐，应使用专用呕吐袋。飞行过保持机舱整洁卫生。如因晕机呕吐，应使用专用呕吐袋。飞行过程中尽量程中尽量不要脱下鞋子不要脱下鞋子以免异味影响他人，如果是以免异味影响他人，如果是长途飞行，脱长途飞行，脱鞋后应在外面再罩上护袜鞋后应在外面再罩上护袜。飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行。飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李，以免行李掉落伤人。上下飞机时，李，以免行李掉落伤人。上下飞机时，对空中乘务员的亲切问候对空中乘务员的亲切问候要有所回应。要有所回应。城市城市让生活更美好让生活更美好市民素养市民素养文明出行文明出行11.问路指路有礼貌问路指路有礼貌向他人问路时，应主动保持适当距离，以谦恭的称谓称呼对向他人问路时，应主动保持适当距离，以谦恭的称谓称呼对方，然后再礼貌热情地向别人问路。得到对方的答复之后应真诚方，然后再礼貌热情地向别人问路。得到对方的答复之后应真诚地向对方道谢，即使没有得到期望的答复，也要道谢。为别人指地向对方道谢，即使没有得到期望的答复，也要道谢。为别人指路时，应热情周到地向对方指引和解释。不要歧视外地人。不可路时，应热情周到地向对方指引和解释。不要歧视外地人。不可指错路。自己不清楚或不确定时应致歉。指错路。自己不清楚或不确定时应致歉。城市城市让生活更美好让生活更美好市民素养市民素养文明出行文明出行12.驾车礼让见风度驾车礼让见风度自觉遵守道路交通法规、交通信号和交通标志。不抢道，不自觉遵守道路交通法规、交通信号和交通标志。不抢道，不抢行，不随意变道，不乱鸣笛。遇车队、非机动车和行人要主动抢行，不随意变道，不乱鸣笛。遇车队、非机动车和行人要主动礼让。雨天驾驶或遇到积水路段应慢行，防止溅水至路人身上。礼让。雨天驾驶或遇到积水路段应慢行，防止溅水至路人身上。要保持车辆整洁，两车相遇时要主动按规定礼让。不向车窗外吐要保持车辆整洁，两车相遇时要主动按规定礼让。不向车窗外吐痰和抛掷杂物垃圾。在允许或指定范围内停放车辆。痰和抛掷杂物垃圾。在允许或指定范围内停放车辆。城市城市让生活更美好让生活更美好市民素养市民素养文明交往文明交往仪态和举止是一个人内心世界的外在展现。在公共场所，一仪态和举止是一个人内心世界的外在展现。在公共场所，一个人的一举一动、一言一行都反映了他的内在修养。要培养自己个人的一举一动、一言一行都反映了他的内在修养。要培养自己高雅的仪态和文明的举止，必须从一件件小事做起。比如，着装高雅的仪态和文明的举止，必须从一件件小事做起。比如，着装选择要得体，在公共场所不要大声喧哗，不随意翻看别人的私人选择要得体，在公共场所不要大声喧哗，不随意翻看别人的私人物品，使用电话、手机时不影响他人物品，使用电话、手机时不影响他人这些看上去都是生活小这些看上去都是生活小事，却是一种文明的生活习惯，体现了一个人的素养。事，却是一种文明的生活习惯，体现了一个人的素养。城市城市让生活更美好让生活更美好市民素养市民素养文明交往文明交往13.礼貌用语挂嘴边礼貌用语挂嘴边请：请：在生活和工作中，任何需要麻烦他人的时候，在生活和工作中，任何需要麻烦他人的时候，“请请”字都字都必须挂在嘴边。必须挂在嘴边。你（您）好：你（您）好：同事之间、同学之间、邻里之间、家庭成员之间同事之间、同学之间、邻里之间、家庭成员之间见面都应该互相问候。见面都应该互相问候。谢谢：谢谢：凡是别人为你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助是多凡是别人为你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助是多么微不足道，都要说声么微不足道，都要说声“谢谢谢谢”。对不起：对不起：无论何时何地打扰了别人，都必须说声无论何时何地打扰了别人，都必须说声“对不起对不起”。再见：再见：与人道别，都要说声与人道别，都要说声“再见再见”。城市城市让生活更美好让生活更美好市民素养市民素养文明交往文明交往14.着装选择要得体着装选择要得体衣着整洁合体，保持干净整洁，熨烫平整，穿着得体，纽扣齐全。衣着整洁合体，保持干净整洁，熨烫平整，穿着得体，纽扣齐全。着装随境而变，在不同的时间、地点、场合，着装应有所不同。着装随境而变，在不同的时间、地点、场合，着装应有所不同。不穿睡衣上街。不穿睡衣上街。15.小小餐桌大礼仪小小餐桌大礼仪赴宴要衣着整洁，入座后姿势端正，不影响他人。赴宴要衣着整洁，入座后姿势端正，不影响他人。口内有食物口内有食物时，不应讲话和敬酒时，不应讲话和敬酒。不能用手指甲剔牙，用牙签要用手帕或餐巾。不能用手指甲剔牙，用牙签要用手帕或餐巾纸遮挡。用餐时不能发出纸遮挡。用餐时不能发出声响声响，不能大声，不能大声喧哗喧哗，不酗酒。按需点菜，不酗酒。按需点菜，吃剩打包不浪费。吃剩打包不浪费。城市城市让生活更美好让生活更美好市民素养市民素养文明交往文明交往16.自助餐饮要有度自助餐饮要有度取菜应按照餐厅设定的方向顺向排队，不可逆向行进，更不取菜应按照餐厅设定的方向顺向排队，不可逆向行进，更不可插队。根据个人食量取菜，可插队。根据个人食量取菜，一次不可取太多，应等用完一盘再一次不可取太多，应等用完一盘再去取用，避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘。去取用，避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘。再次取菜时，再次取菜时，不使用已用过的餐具不使用已用过的餐具。不可将所取的食物带出餐厅。不可将所取的食物带出餐厅。17.抽烟牢记有禁忌抽烟牢记有禁忌不在公共场所吸烟。不在公共场所吸烟。不在儿童面前吸烟不在儿童面前吸烟，吸烟前要征求周围其，吸烟前要征求周围其他人尤其是女士的意见。不要把烟雾喷向他人。不要乱扔烟头烟他人尤其是女士的意见。不要把烟雾喷向他人。不要乱扔烟头烟盒，不乱弹烟灰，烟蒂应完全熄灭。盒，不乱弹烟灰，烟蒂应完全熄灭。城市城市让生活更美好让生活更美好市民素养市民素养文明交往文明交往18.使用电话有礼节使用电话有礼节拨打时间以不影响对方的休息时间为宜。应及时接听电话。拨打时间以不影响对方的休息时间为宜。应及时接听电话。开始通话应问候对方并主动自我介绍。接听电话时，要开始通话应问候对方并主动自我介绍。接听电话时，要积极应积极应答，态度热情友好答，态度热情友好。结束通话时要说。结束通话时要说“谢谢谢谢”和和“再见再见”。如。如拨错电话应向对方道歉拨错电话应向对方道歉。如果。如果电话是错打进来的，应该温和应电话是错打进来的，应该温和应答，而不要恶语相加答，而不要恶语相加。如为他人转告消息，可以做好笔录并及时转达。使用公共如为他人转告消息，可以做好笔录并及时转达。使用公共电话，通话应简洁，不影响他人。电话，通话应简洁，不影响他人。城市城市让生活更美好让生活更美好市民素养市民素养文明交往文明交往19.不良短信勿转发不良短信勿转发在需要安静的公共场合，或在与他人交谈时，将短信提示调在需要安静的公共场合，或在与他人交谈时，将短信提示调为静音或震动状态。与人交谈时，尽量不查看或编发短信。为静音或震动状态。与人交谈时，尽量不查看或编发短信。不编不编发不健康或违反法规的不良短信，收到朋友转发的不良短信，尽发不健康或违反法规的不良短信，收到朋友转发的不良短信，尽快删除并劝告其停止转发。快删除并劝告其停止转发。收到违法信息应删除或视情况及时报警。编发短信用语规收到违法信息应删除或视情况及时报警