管理学道德与社会责任

会计学1管理学道德与社会责任管理学道德与社会责任社会公德社会公德n n社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。在现代社会，公共生活领域不断扩大，人们相互交往日益频繁，社会公德在维护公众利益、公共秩序，保持社会稳定方面的作用更加突出，成为公民个人道德修养和社会文明程度的重要表现。n n要大力倡导以文明礼貌、助人为文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法守法为主要内容的社会公德，鼓励人们在社会上做一个好公民。第1页/共32页家庭美德家庭美德n n家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。家庭生活与社会生活有着密切的联系，正确对待和处理家庭问题，共同培养和发展夫妻爱情、长幼亲情、邻里友情，不仅关系到每个家庭的美满幸福，也有利于社会的安定和谐。n n要大力倡导以尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结为主要内容的家庭美德，鼓励人们在家庭里做一个好成员。第2页/共32页职业道德职业道德n n职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。n n要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。第3页/共32页管理道德概述管理道德概述n n管理道德：是一种特殊的职业道德。通过调整管理者的行为去实现调整管理关系的目的。n n企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。个人的道德须为组织和社会接受组织的道德须为社会和内部员工接受第4页/共32页近年来管理道德与社近年来管理道德与社会责任越来越成为人们关注的焦点。会责任越来越成为人们关注的焦点。主要原因：主要原因：管理者道德标准的滑坡现象。管理者道德标准的滑坡现象。人们对企业的期望增长快于企人们对企业的期望增长快于企业业 提高其道德标准的能力。提高其道德标准的能力。第5页/共32页社会道德体现在一个社会的法律、风俗、实践以及规范和价值观中的道德观念和标准体现在一个社会的法律、风俗、实践以及规范和价值观中的道德观念和标准职业道德管理者群体和员工群体用来决定如何恰当行为的价值观和标准管理者群体和员工群体用来决定如何恰当行为的价值观和标准个人道德个人的价值观和标准，主要受到家庭、朋友、成长环境以及参加有意义社会团体的经历的影响个人的价值观和标准，主要受到家庭、朋友、成长环境以及参加有意义社会团体的经历的影响组织的道德规范来源于组织的道德规范来源于组织道德规范的源泉组织道德规范的源泉第6页/共32页为什么要提出管理道德？为什么要提出管理道德？一、管理道德的特殊性所决定的。主要表现在：规范对象的特殊性：管理者 调整对象的特殊性：管理关系二、管理道德根源于管理系统的客观要求。二、管理道德根源于管理系统的客观要求。它能够满足公正性的要求和合理的功利要求。它能够满足公正性的要求和合理的功利要求。个人的道德须为组织和社会接受个人的道德须为组织和社会接受 组织的道德须为社会和内部员工接受组织的道德须为社会和内部员工接受第7页/共32页四种道德观四种道德观n n道德的功利观n n道德的权利观n n公平理论道德观n n综合社会契约理论观第8页/共32页四种道德观四种道德观1.1.道德道德的功利观的功利观要点：决策的依据是后果要点：决策的依据是后果要点：决策的依据是后果要点：决策的依据是后果利益利益利益利益为尽可能多的人提供尽可能多的利益。当人与为尽可能多的人提供尽可能多的利益。当人与为尽可能多的人提供尽可能多的利益。当人与为尽可能多的人提供尽可能多的利益。当人与利益发生冲突时则更多地强调利益利益发生冲突时则更多地强调利益利益发生冲突时则更多地强调利益利益发生冲突时则更多地强调利益a.a.强调利益最大化强调利益最大化强调利益最大化强调利益最大化b.b.使某些利益相关者的权利受到忽视使某些利益相关者的权利受到忽视使某些利益相关者的权利受到忽视使某些利益相关者的权利受到忽视c.c.可能造成资源配置的扭曲可能造成资源配置的扭曲可能造成资源配置的扭曲可能造成资源配置的扭曲第9页/共32页四种道德观四种道德观2.2.道德的权利道德的权利观观要点：决策的依据是尊重和保护个人基本权利要点：决策的依据是尊重和保护个人基本权利要点：决策的依据是尊重和保护个人基本权利要点：决策的依据是尊重和保护个人基本权利把对个人权利的保护看得比完成工作、把对个人权利的保护看得比完成工作、把对个人权利的保护看得比完成工作、把对个人权利的保护看得比完成工作、获取利润还重要获取利润还重要获取利润还重要获取利润还重要a.a.强调保护个人基本权利（隐私、言论、行动）强调保护个人基本权利（隐私、言论、行动）强调保护个人基本权利（隐私、言论、行动）强调保护个人基本权利（隐私、言论、行动）b.b.使员工的合法权益受到保障使员工的合法权益受到保障使员工的合法权益受到保障使员工的合法权益受到保障c.c.可能造成不利于提高效率的工作氛围可能造成不利于提高效率的工作氛围可能造成不利于提高效率的工作氛围可能造成不利于提高效率的工作氛围第10页/共32页四种道德观四种道德观3.3.公平理论道德观公平理论道德观n n要点：要求管理者公平地实施规则要点：要求管理者公平地实施规则要点：要求管理者公平地实施规则要点：要求管理者公平地实施规则a.a.保护了那些未被充份代表的或缺乏权力的保护了那些未被充份代表的或缺乏权力的保护了那些未被充份代表的或缺乏权力的保护了那些未被充份代表的或缺乏权力的利益相关者的利益（保护弱势群体）利益相关者的利益（保护弱势群体）利益相关者的利益（保护弱势群体）利益相关者的利益（保护弱势群体）b.b.不利于培养员工的风险意识和创新精神不利于培养员工的风险意识和创新精神不利于培养员工的风险意识和创新精神不利于培养员工的风险意识和创新精神第11页/共32页四种道德观四种道德观四种道德观四种道德观4.4.4.4.综合社会契约理论观综合社会契约理论观综合社会契约理论观综合社会契约理论观 要点：主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）要点：主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）要点：主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）要点：主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德中。即决策时综合考虑两种方法并入商业道德中。即决策时综合考虑两种方法并入商业道德中。即决策时综合考虑两种方法并入商业道德中。即决策时综合考虑实证和规范两方面的因素实证和规范两方面的因素实证和规范两方面的因素实证和规范两方面的因素两种契约：两种契约：两种契约：两种契约：经济参与人的一般社会契约经济参与人的一般社会契约经济参与人的一般社会契约经济参与人的一般社会契约规定做生意的程序规定做生意的程序规定做生意的程序规定做生意的程序社区特定数量的人的较特定的契约社区特定数量的人的较特定的契约社区特定数量的人的较特定的契约社区特定数量的人的较特定的契约规定了哪些行为方式是可规定了哪些行为方式是可规定了哪些行为方式是可规定了哪些行为方式是可接受的接受的接受的接受的第12页/共32页崇尚道德的管理的特征崇尚道德的管理的特征n n把遵守道德规范看作责任n n以社会利益为重n n重视利益相关者的利益n n视人为目的n n超越法律n n自律n n以组织的价值观念为行为导向第13页/共32页影响管理者道德素质的因素影响管理者道德素质的因素一、道德发展阶段二、个人特征三、结构变量四、组织文化五、问题强度第14页/共32页返回第15页/共32页 基本信念：来自家庭、学校、社会、亲友。基本信念：来自家庭、学校、社会、亲友。相对稳定的价值准则相对稳定的价值准则 自我强度：度量一个人的信念强度。自我强度越自我强度：度量一个人的信念强度。自我强度越 高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大。高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大。控制中心：内在控制中心控制中心：内在控制中心 外在控制中心外在控制中心个人特征个人特征第16页/共32页问题强度问题强度道德问题本身的强度，取决于六大因素：道德问题本身的强度，取决于六大因素：（1 1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大（2 2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）（3 3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大大（4 4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长（5 5）行为伤害者或受益者与你挨得多近（社会、心）行为伤害者或受益者与你挨得多近（社会、心理、身体）理、身体）（6 6）道德行为对有关人员的影响的集中程度）道德行为对有关人员的影响的集中程度第17页/共32页第18页/共32页提高员工道德素质的途径提高员工道德素质的途径n n挑选高道德素质的员工n n建立道德准则n n设定工作目标n n对员工进行道德教育n n对绩效进行全面评价n n提供正式的保护机制返回第19页/共32页社会责任概述社会责任概述三个概念 社会义务：社会反应：社会责任：参与社会的程度第20页/共32页n n社会责任与社会反应社会责任与社会反应社会责任社会反应主要考虑焦 点强 调决策框架道德的结果义务长期实际的 手段响应中、长期第21页/共32页两种社会观点：古典观（或纯经济观）米尔顿米尔顿 弗里德曼弗里德曼 社会经济观n n赞成和反对承担社会责任的理由：n n社会责任与经营业绩n n社会责任与利润最大化 第22页/共32页赞成和反对承担社会责任赞成和反对承担社会责任的理由的理由(一)赞成企业承担社会责任的理由1满足公众期望2增加长期利润3承担道德义务4塑造良好的公众形象5创造良好的环境6阻止政府的进一步管制7责任和权力相称8符合股东利益9拥有资源10预防胜于治疗第23页/共32页赞成和反对承担社会责任赞成和反对承担社会责任的理由的理由(二)反对企业承担社会责任的理由1违反利润最大化原则2冲淡目标3不能补偿成本4权力过大5缺乏技能6缺乏责任7缺乏广泛的公众支持第24页/共32页企业的社会责任企业的社会责任1.1.对环境的责任2.2.对员工的责任3.3.对顾客的责任4.4.对竞争对手的责任5.5.对投资者的责任6.6.对政府的责任SA8000 国际社会责任标准第25页/共32页 社会责任的具体表现社会责任的具体表现社会责任的具体表现社会责任的具体表现企业对环境的责任企业对环境的责任企业对环境的责任企业对环境的责任 1.1.1.1.应在环保方面发挥主导作用，特别是在应在环保方面发挥主导作用，特别是在应在环保方面发挥主导作用，特别是在应在环保方面发挥主导作用，特别是在 推动环保技术的应用方面发挥示范作用推动环保技术的应用方面发挥示范作用推动环保技术的应用方面发挥示范作用推动环保技术的应用方面发挥示范作用 2.2.2.2.企业要以企业要以企业要以企业要以“绿色产品绿色产品绿色产品绿色产品”为研究和开发的主为研究和开发的主为研究和开发的主为研究和开发的主要要要要 对象对象对象对象 3.3.3.3.企业要治理环境（企业要治理环境（企业要治理环境（企业要治理环境（可持续发展可持续发展可持续发展可持续发展）第26页/共32页社会责任的具体表现社会责任的具体表现社会责任的具体表现社会责任的具体表现企业对员工的责任企业对员工的责任企业对员工的责任企业对员工的责任 1.1.1.1.不歧视员工不歧视员工不歧视员工不歧视员工 2.2.2.2.定期或不定期培训员工定期或不定期培训员工定期或不定期培训员工定期或不定期培训员工 3.3.3.3.营造一个良好的工作环境营造一个良好的工作环境营造一个良好的工作环境营造一个良好的工作环境 4.4.4.4.善待员工的其他举措善待员工的其他举措善待员工的其他举措善待员工的其他举措第27页/共32页社会责任的具体表现社会责任的具体表现社会责任的具体表现社会责任的具体表现企业对顾客的责任企业对顾客的责任企业对顾客的责任企业对顾客的责任 1.1.1.1.提供安全的产品提供安全的产品提供安全的产品提供安全的产品 2.2.2.2.提供正确的产品信息提供正确的产品信息提供正确的产品信息提供正确的产品信息 3.3.3.3.提供售后服务提供售后服务提供售后服务提供售后服务 4.4.4.4.提供必要的指导提供必要的指导提供必要的指导提供必要的指导 5.5.5.5.予以顾客自主选择的权利予以顾客自主选择的权利予以顾客自主选择的权利予以顾客自主选择的权利第28页/共32页社会责任的具体表现社会责任的具体表现社会责任的具体表现社会责任的具体表现企业对竞争对手的责任企业对竞争对手的责任企业对竞争对手的责任企业对竞争对手的责任1.1.1.1.不压制竞争、不搞恶意竞争不压制竞争、不搞恶意竞争不压制竞争、不搞恶意竞争不压制竞争、不搞恶意竞争2.2.2.2.在竞争中合作，在合作中竞争在竞争中合作，在合作中竞争在竞争中合作，在合作中竞争在竞争中合作，在合作中竞争3.3.3.3.规模经济与规模效益规模经济与规模效益规模经济与规模效益规模经济与规模效益4.4.4.4.中小企业联合创造品牌中小企业联合创造品牌中小企业联合创造品牌中小企业联合创造品牌第29页/共32页社会责任的具体表现社会责任的具体表现社会责任的具体表现社会责任的具体表现企业对投资者的责任企业对投资者的责任企业对投资者的责任企业对投资者的责任 1.1.1.1.为投资者带来有吸引力的投资回报为投资者带来有吸引力的投资回报为投资者带来有吸引力的投资回报为投资者带来有吸引力的投资回报 2.2.2.2.将财务情况及时、准确地报告给投资者将财务情况及时、准确地报告给投资者将财务情况及时、准确地报告给投资者将财务情况及时、准确地报告给投资者社会责任的具体表现社会责任的具体表现社会责任的具体表现社会责任的具体表现企业对所在社区的责任企业对所在社区的责任企业对所在社区的责任企业对所在社区的责任 1.1.1.1.提供就业机会提供就业机会提供就业机会提供就业机会 2.2.2.2.通过适当方式把利润中的一部分回报社区通过适当方式把利润中的一部分回报社区通过适当方式把利润中的一部分回报社区通过适当方式把利润中的一部分回报社区 3.3.3.3.参与社区的公益活动参与社区的公益活动参与社区的公益活动参与社区的公益活动 4.4.4.4.尽其它义务尽其它义务尽其它义务尽其它义务 第30页/共32页第31页/共32页