中国联通集团客户PoC业务使用手册

中国联通集团客户PoC业务使用手册内部资料内部资料 注意保密注意保密2汇汇报报提提纲纲二、功能简介二、功能简介一、产品介绍一、产品介绍三、业务资费三、业务资费四、业务办理流程四、业务办理流程五、应用案例五、应用案例六、六、Q&AQ&A内部资料内部资料 注意保密注意保密3产品定义产品定义nPoCPoC（即（即Push-To-Talk Over CellularPush-To-Talk Over Cellular，广域集群通信业务）是针对，广域集群通信业务）是针对传统集群对讲系统即传统集群对讲系统即PTTPTT（push-to-talkpush-to-talk）在移动公众网络的衍生业）在移动公众网络的衍生业务，通过中国联通务，通过中国联通WCDMAWCDMA网络实现语音、文本、图片及视频等媒网络实现语音、文本、图片及视频等媒体信息的广域集群通信服务。体信息的广域集群通信服务。n该业务产品包装名称为该业务产品包装名称为“集讯通集讯通”nPoCPoC业务基本属性是：一按即说，快速连接，群组通信。业务基本属性是：一按即说，快速连接，群组通信。n集团客户内部员工称之为成员，每个成员对应一个联通分配的移动集团客户内部员工称之为成员，每个成员对应一个联通分配的移动手机号码。在业务形式上主要体现在集团客户指挥调度中心通过中手机号码。在业务形式上主要体现在集团客户指挥调度中心通过中国联通国联通PoCPoC集群调度系统向成员发起群组呼叫，或文本、图片及视集群调度系统向成员发起群组呼叫，或文本、图片及视频等数据业务的多点推送，或成员通过手机或定制终端向集团客户频等数据业务的多点推送，或成员通过手机或定制终端向集团客户调度中心发起呼叫，发送文本、图片及视频等，实现集团和成员之调度中心发起呼叫，发送文本、图片及视频等，实现集团和成员之间信息的及时沟通和信息反馈。间信息的及时沟通和信息反馈。内部资料内部资料 注意保密注意保密目标客户目标客户目标客户目标客户应用场景应用场景政府机构（公检法等）政府机构（公检法等）移动执法、紧急救援移动执法、紧急救援消防消防人员指挥调配、现场情况采集上传人员指挥调配、现场情况采集上传城管城管治安情况采集、成员信息共享治安情况采集、成员信息共享保安保安所管区内治安情况记录、信息上传所管区内治安情况记录、信息上传大型活动大型活动指挥调度、信息互通指挥调度、信息互通矿场矿场指挥地下作业、地下情况采集上传指挥地下作业、地下情况采集上传物流行业物流行业货物调配货物调配交通运输业交通运输业车辆调度、路况信息共享车辆调度、路况信息共享各种类型的集团各种类型的集团人员调配、通知下发、集团内部的调度和管理人员调配、通知下发、集团内部的调度和管理内部资料内部资料 注意保密注意保密5“集讯通集讯通”业务标识设计业务标识设计软软件登件登录录应应用用图标图标界面界面内部资料内部资料 注意保密注意保密6 6业务功能业务功能终终端功能端功能功能描述功能描述组组呼呼向用向用户户提供基于群提供基于群组组的呼叫功能。用的呼叫功能。用户户申申请话权请话权后向同一群后向同一群组组其他成其他成员发员发起呼叫起呼叫 组组呼通呼通话扫话扫描描用用户归户归属于多个群属于多个群组时组时，用，用户户可以看到其所可以看到其所归归属的群属的群组组，选择选择群群组组加入加入讲话讲话方方识别识别主叫方主叫方显显示自己示自己讲话讲话提示，收听方提示，收听方显显示当前示当前讲话讲话者者帐帐号或号或别别名名强强插插话话组组呼中高呼中高优优先先级级的用的用户户可以打断一个低可以打断一个低优优先先级级用用户户的呼叫的呼叫迟迟后后进进入入组组呼呼发发起后，起后，发发起起时时不在不在这这个个组组呼中的呼中的组组成成员员用用户户，可以在后，可以在后续时间进续时间进入入该组该组呼呼群群组组邀邀请请被被设设置置为为有邀有邀请权请权限的用限的用户户可通可通过终过终端在群端在群组组内内发发起邀起邀请请，将不在群，将不在群组组内的成内的成员员拉入拉入在在线线成成员查询员查询用用户户通通过终过终端端查询查询群群组组内在内在线线成成员员管理台功能管理台功能功能描述功能描述管理管理企企业业群群组组管理、管理、设设置群置群组组成成员话权员话权等等级级、邀、邀请请等等级级等等维护维护维护维护企企业业成成员员信息、信息、查询查询群群组组成成员员在在线线状状态态调调度台功能度台功能功能描述功能描述管理管理群群组组管理（管理（创创建、添加成建、添加成员员）、成）、成员员管理。管理。创创建建临时组临时组、预预定定组组，管理，管理组员组员。调调度度组组呼；广播呼叫、呼；广播呼叫、紧紧急呼叫。急呼叫。监监听听监监听，听，录录/放音放音内部资料内部资料 注意保密注意保密7业务分类与开放范围业务分类与开放范围n根据根据POCPOC成员用户归属地成员用户归属地/省的不同省的不同 省内业务：是指同一归属地省内业务：是指同一归属地(省省)的的POCPOC成员用户组成成员用户组成POCPOC群组以实现群内组群组以实现群内组呼功能。呼功能。全网性业务：指不同归属地全网性业务：指不同归属地(省省)的的POCPOC成员用户组成成员用户组成POCPOC群组以实现群内组群组以实现群内组呼功能。呼功能。n根据媒体类型根据媒体类型1 1对多语音业务、对多语音业务、1 1对多的文本、图片、视频传送业务对多的文本、图片、视频传送业务n根据用户终端类型根据用户终端类型PCPC终端、手机终端、定制终端终端、手机终端、定制终端n业务开放范围业务开放范围PoCPoCPoCPoC业务仅面向业务仅面向业务仅面向业务仅面向3G3G3G3G用户开放，用户开放，用户开放，用户开放，2G2G2G2G用户、非联通用户不能加入联通用户、非联通用户不能加入联通用户、非联通用户不能加入联通用户、非联通用户不能加入联通PoCPoCPoCPoC集团集团集团集团一个成员用户只能归属于一个一个成员用户只能归属于一个PoCPoC集团客户。集团客户。内部资料内部资料 注意保密注意保密终端类型终端类型n通用终端通用终端智能机：在通用智能机（通常基于智能机：在通用智能机（通常基于AndroidAndroid等等 操作系统操作系统 ）上安）上安装装POCPOC应用软件以实现对讲功能，应用软件以实现对讲功能，n定制终端定制终端行业对讲特种终端：基于硬件芯片及其操作系统（通常基于高行业对讲特种终端：基于硬件芯片及其操作系统（通常基于高通专用芯片）的特殊三防对讲定制终端通专用芯片）的特殊三防对讲定制终端 内部资料内部资料 注意保密注意保密通用终端通用终端n支持高、中、低支持高、中、低4 4款智能机型款智能机型中兴中兴 V880V880、华为、华为 U8500U8500华为华为 U8800U8800MOTO XT701 MOTO XT701 n上述终端享受我公司的补贴政策上述终端享受我公司的补贴政策预存话费送手机预存话费送手机6666元元0 0购机：购机：V880V880、9696元元0 0元购机：华为元购机：华为 U8500U8500156156元元0 0元购机：元购机：U8800U8800286286元元0 0元购机：元购机：MOTO XT701 MOTO XT701 购手机送话费购手机送话费自备机入网自备机入网“存费送费存费送费”内部资料内部资料 注意保密注意保密通用终端通用终端-客户端安装客户端安装10n软终端是标准的软终端是标准的AndroidAndroid应用应用n可以通过以下方式安装：可以通过以下方式安装：n通过联通网站沃门户下载安装通过联通网站沃门户下载安装nSDSD卡，卡，APKAPK方式安装方式安装nUSBUSB连线方式安装连线方式安装n软终端安装可以针对联通软终端安装可以针对联通SIMSIM卡，软终端应用可以自卡，软终端应用可以自行注册和配置行注册和配置配置选项在服务器中全部具有默认设置值配置选项在服务器中全部具有默认设置值根据最终客户的行业特定群组服务，需进行单独配置根据最终客户的行业特定群组服务，需进行单独配置内部资料内部资料 注意保密注意保密1111定制终端定制终端-智讯易动智讯易动J1J1中高端的中高端的GSM/GSM/WCDMAWCDMA三防终端三防终端J1J1产品特点描述：l高通 MSM6280 平台l顶级三防（IP67）认证l超坚固的玻璃纤维框架l显示：2.4 QVGA(240 x320)l内存：lRAM:128MBlNand Flash:128MBl1200mAh 电池l像素摄像头，LED 闪光灯（手电筒）lTF 卡扩展，最大可到 16GBlFM 收音机l计步器，指南针，气压计/高度计基本功能：lPOC 对讲l支持3gp/MPEG4 视频格式l支持MP3/AAC/WAV等音频格式lWAP 2.0/1.2,XHTMLl内建邮件客户端，支持IMAP4,POP3lOpera Mini 浏览器l12 国语言射频说明：lGSM/Edgel900/1800/1900 lGPRS,EDGE class 12l 3G,7.2Mbps HSDPAl顶级三防，顶级三防，IP6IP67 7 标准认证标准认证l任意角度任意角度2 2米跌落水泥地米跌落水泥地l3G(WCDMA)3G(WCDMA)内部资料内部资料 注意保密注意保密上市时间上市时间：2011 Q4 零售指导价格零售指导价格：月均月均SELLOUTSELLOUT量：标准配置：标准配置：电池，旅行充电器，耳机、数据线外观外观：直板 颜色颜色：黄色尺寸尺寸/体积体积：125 x 65 x 21mm 重量重量:207g屏幕参数屏幕参数：英寸,480*800,26万色,电容屏幕网络频率网络频率：GSM/GPRS/EDGE 900/1800/1900MHz WCDMA 2100MHz上行峰值上行峰值：384kbps 下行峰值下行峰值：基带芯片型号及主频基带芯片型号及主频:MSM7227-T 800MHz操作系统操作系统：APAP芯片型号、架构及主频芯片型号、架构及主频：芯片型号同上摄像头摄像头：500万像素 AF 副摄像头副摄像头：30万像素 FF重力感应重力感应：有 WIFI/WAPIWIFI/WAPI：支持GPSGPS：支持 FMFM：支持 蓝牙蓝牙：支持RAMRAM:512MB ROM ROM:512MB用户可用内存用户可用内存:256MB 扩展存储卡扩展存储卡：最大可支持到32GB 电池容量电池容量：2000mAh；（3G：待机：350-600小时；通话：240-800分钟；2G：待机：350-600小时；通话：380-900分钟）联通业务联通业务:联通3G互联网沃门户，沃商店，手机营业厅特色功能特色功能：IP67级专业三防（防震/防水/防尘）户外手机，具备POC专用按键，可实现一键对讲定制终端定制终端-华为华为J2J2内部资料内部资料 注意保密注意保密13nPCPC终端主要用于为客户安装终端主要用于为客户安装POCPOC管理台与调度台软件管理台与调度台软件nPCPC终端要求终端要求Window 2000/XPWindow 2000/XP运行平台；运行平台；Intel Pentium 4Intel Pentium 4或相同级别以上或相同级别以上CPUCPU；512M512M内存；内存；PoCPoC客户端软件需要安装空间约为客户端软件需要安装空间约为10M Bytes10M Bytes。n 软件安装后，根据客户经理或网站上提供的安装指南，软件安装后，根据客户经理或网站上提供的安装指南，设定公网接入设定公网接入IPIP地址和相应参数，确认网络连接后，地址和相应参数，确认网络连接后，即可开始调度、管理功能使用。即可开始调度、管理功能使用。PCPC终端终端内部资料内部资料 注意保密注意保密PoCPoC与传统话音的比较与传统话音的比较14传统电话传统电话PushPush t to o Talk over cellularTalk over cellular通话模式通话模式双工模式双工模式半双工模式半双工模式信道占用信道占用持持续续占占用用上上下下行行信信道道资资源源,信信道道资资源源利利用率低用率低只只在在一一方方说说话话时时占占用用相相应应信信道道,信信道道资资源源利利用率高用率高继续通话继续通话通话结束后再次通话需再次拨号通话结束后再次通话需再次拨号进程建立后可随时通话进程建立后可随时通话应用场景应用场景n 多交互式的通话多交互式的通话n 长时间的通话长时间的通话n 非群组内的通话非群组内的通话n 会谈会谈n 对时延要求较高的通话，实时性好对时延要求较高的通话，实时性好n 交互较少交互较少n 较短时间的通话较短时间的通话n 对时延要求较低的通话，准实时对时延要求较低的通话，准实时n 集集团团客客户户：人人员员调调度度，任任务务分分配配，信信息息查询，群组广播式通话查询，群组广播式通话n 大众用户：旅游，简单讨论大众用户：旅游，简单讨论PoCPoC 1 1 小时通话小时通话3 3 分钟空口占用时间分钟空口占用时间(example)(example)Duplex callDuplex call 10 10 分钟呼叫分钟呼叫 10 10 分钟空口占用时间分钟空口占用时间(example)(example)PoCPoC是一种数据增值业务，是传统话音业务的有益补充是一种数据增值业务，是传统话音业务的有益补充内部资料内部资料 注意保密注意保密联通联通PoCPoC产品的优势产品的优势1 1nWCDMAWCDMA网络安全的优势网络安全的优势WCDMAWCDMA数据传输系统采用了一套完善的鉴权机制对用户进行数据传输系统采用了一套完善的鉴权机制对用户进行身份识别，权限控制等技术，提高了系统的安全性和保密性，身份识别，权限控制等技术，提高了系统的安全性和保密性，使通信更可靠。使通信更可靠。联通联通WCDMAWCDMA网络可以通过专网的形式进行加密隧道传输，保网络可以通过专网的形式进行加密隧道传输，保证了和其他非本企业专网数据间的隔离，进一步提高了数据的证了和其他非本企业专网数据间的隔离，进一步提高了数据的安全性。安全性。3G3G数据业务依托于中国联通数据业务依托于中国联通3G WCDMA3G WCDMA无线网络，与无线网络，与2G2G数据数据业务相比具有数据业务带宽高、安全性好、可控可管的特点。业务相比具有数据业务带宽高、安全性好、可控可管的特点。与移动与移动TD-SCDMATD-SCDMA，电信，电信CDMA2000CDMA2000相比带宽更宽、支持的移相比带宽更宽、支持的移动终端更多、支持的用户范围更广、提供的应用更多、产业链动终端更多、支持的用户范围更广、提供的应用更多、产业链更加成熟。更加成熟。15内部资料内部资料 注意保密注意保密联通联通PoCPoC产品的优势产品的优势2 2nWCDMAWCDMA时延的优势时延的优势3G3G数据业务依托于中国联通数据业务依托于中国联通3G WCDMA3G WCDMA无线网络，与移动无线网络，与移动TD-SCDMATD-SCDMA，电信，电信CDMA2000CDMA2000相比带宽更宽，稳定性更高。相比带宽更宽，稳定性更高。联通联通PoCPoC实验室测试数据如下实验室测试数据如下16性能测试指标性能测试指标3G3G网络网络2G2G网络网络时延指标测试时延指标测试首次呼叫建立时延（首次呼叫建立时延（T1T1）110ms110ms690ms690ms首次话音时延（首次话音时延（T2T2）140ms140ms1220ms1220ms话权抢占时延（话权抢占时延（T3)T3)150ms150ms1130ms1130ms话音时延（话音时延（T4T4）260ms260ms990ms990ms其他性能测试其他性能测试组呼成功率组呼成功率99%99%99%99%单位：单位：msms内部资料内部资料 注意保密注意保密PoCPoC通话时延通话时延首次呼叫建立时延（首次呼叫建立时延（T1T1）:从用户按下从用户按下PoCPoC键到该用户收到话音授权提键到该用户收到话音授权提示信息之间的时间。示信息之间的时间。首次话音时延（首次话音时延（T2T2）:从呼叫发起方得到话权后第一次讲话到接收方听从呼叫发起方得到话权后第一次讲话到接收方听到话音的时间。到话音的时间。17内部资料内部资料 注意保密注意保密PoCPoC通话时延通话时延话权抢占时延话权抢占时延(T3)(T3)：在通话过程中，其他用户按下：在通话过程中，其他用户按下POCPOC键到终端收到键到终端收到话权授权消息之间的时间。话权授权消息之间的时间。话音时延（话音时延（T4T4）：在之后的通话过程中，从讲话者开始说话到接收方：在之后的通话过程中，从讲话者开始说话到接收方听到话音的时间。听到话音的时间。n通信性能指标通信性能指标n以以WCDMA/GPRSWCDMA/GPRS网络正常情况下作标准，系统在通信性能方面能够达到网络正常情况下作标准，系统在通信性能方面能够达到如下要求：如下要求：呼叫建立成功率：路测不低于呼叫建立成功率：路测不低于9898；首次呼叫建立延时：路测不高于首次呼叫建立延时：路测不高于秒秒；首次话音延时：路测不高于首次话音延时：路测不高于秒秒；非切换原因造成的掉话率：路测不高于非切换原因造成的掉话率：路测不高于0.5%0.5%；18内部资料内部资料 注意保密注意保密19汇汇报报提提纲纲二、功能简介二、功能简介一、产品介绍一、产品介绍三、业务资费三、业务资费四、业务办理流程四、业务办理流程五、应用案例五、应用案例六、六、Q&AQ&A内部资料内部资料 注意保密注意保密系统功能介绍系统功能介绍n手机客户端功能手机客户端功能一对多集群通话一对多集群通话：系统支持移动用户或与一个或多个移动用户进行以：系统支持移动用户或与一个或多个移动用户进行以话音为主的通信。话音为主的通信。用户状态显示用户状态显示：系统支持移动用户通过客户端软件查看群组所在成员：系统支持移动用户通过客户端软件查看群组所在成员或者全体用户的线状态和离线状态。或者全体用户的线状态和离线状态。用户同时从属多组功能用户同时从属多组功能：系统支持一个：系统支持一个PoCPoC用户能够同时从属于多个用户能够同时从属于多个群组，如群组群组，如群组1 1、2 2、3 3等。等。优先级的强插强拆优先级的强插强拆：系统支持同一群组通话过程中优先级高的用户可：系统支持同一群组通话过程中优先级高的用户可以打断优先级低的用户，即抢占对方的话权进行说话。以打断优先级低的用户，即抢占对方的话权进行说话。用户群组切换功能用户群组切换功能：系统支持用户能够主动或者被动（由企业管理员：系统支持用户能够主动或者被动（由企业管理员操作）的进行群组切换，即从群组操作）的进行群组切换，即从群组1 1中切换到群组中切换到群组2 2中。中。显示说话方号码或名称显示说话方号码或名称：系统支持客户端软件显示说话方的号码或者：系统支持客户端软件显示说话方的号码或者名称。名称。20内部资料内部资料 注意保密注意保密系统功能介绍系统功能介绍迟后进入功能迟后进入功能：如果用户用户处于离线或关机状态，系统应该支持用：如果用户用户处于离线或关机状态，系统应该支持用户开机登录客户端或者接收到无线信号时，就可以自动接收到对方话户开机登录客户端或者接收到无线信号时，就可以自动接收到对方话音的功能。音的功能。呼叫记录和回拨功能：呼叫记录和回拨功能：如果用户同时从属多个组的时候可以记录其它如果用户同时从属多个组的时候可以记录其它组的呼叫记录，并拥有回拨功能。组的呼叫记录，并拥有回拨功能。用户进入或退出群组会话：用户进入或退出群组会话：用户能在多个群组会话间切换，自主选择用户能在多个群组会话间切换，自主选择进入或退出某个群组会话。进入或退出某个群组会话。一对多文本、图片和视频推送：一对多文本、图片和视频推送：系统支持某个用户向群组其他用户发系统支持某个用户向群组其他用户发送文本、图片和视频文件，其他用户能够查看接收到的文本、图片和送文本、图片和视频文件，其他用户能够查看接收到的文本、图片和视频文件。视频文件。不同终端互通功能：不同终端互通功能：系统能够支持系统能够支持2 2种以上操作系统（如种以上操作系统（如symbiansymbian、windows Mobilewindows Mobile）的终端之间的群组呼叫。）的终端之间的群组呼叫。掉线后自动登录掉线后自动登录：PoC PoC手机客户端软件能在手机恢复网络信号后，自手机客户端软件能在手机恢复网络信号后，自动登录动登录PoCPoC系统。系统。21内部资料内部资料 注意保密注意保密系统功能介绍系统功能介绍开机启动并加入默认群组功能开机启动并加入默认群组功能：系统支持用户登录时无须增加操作即：系统支持用户登录时无须增加操作即可自动化地加入系统预先配置的默认群组。可自动化地加入系统预先配置的默认群组。n管理台功能管理台功能企业通信录管理：企业通信录管理：系统支持企业管理员对该企业成员用户的基本信息系统支持企业管理员对该企业成员用户的基本信息进行查询和修改等功能的管理。进行查询和修改等功能的管理。群组建立删除群组建立删除：系统支持企业管理员通过客户端软件进行建立、增加：系统支持企业管理员通过客户端软件进行建立、增加和删除群组的操作。和删除群组的操作。用户动态重组及多组用户动态重组及多组：支持企业管理员将某企业成员添加到多个群组：支持企业管理员将某企业成员添加到多个群组中，也能将用户从某一群组中删除。中，也能将用户从某一群组中删除。联系人搜索：联系人搜索：系统支持企业管理员以用户账户或者名称等作为关键字系统支持企业管理员以用户账户或者名称等作为关键字来查询企业成员的信息，包括名称、用户状态、所在群组等。来查询企业成员的信息，包括名称、用户状态、所在群组等。管理员自定义用户群组名称：管理员自定义用户群组名称：系统支持企业管理员修改企业成员在系统支持企业管理员修改企业成员在PoCPoC群组中显示的名称。群组中显示的名称。22内部资料内部资料 注意保密注意保密系统功能介绍系统功能介绍23n调度台功能（管理台功能均具备）调度台功能（管理台功能均具备）一对多语音、文本、图片和视频推送：一对多语音、文本、图片和视频推送：系统支持调度员通过系统支持调度员通过PCPC机向群机向群组用户发起呼叫，发送文本、图片和视频文件。组用户发起呼叫，发送文本、图片和视频文件。调度功能：调度功能：系统支持企业管理员或者调度员对手机终端用户的通话进系统支持企业管理员或者调度员对手机终端用户的通话进行监听、多方桥接、通话录音等调度功能。行监听、多方桥接、通话录音等调度功能。定位功能：定位功能：后期系统升级后可以支持调用定位平台的能力，使用定位后期系统升级后可以支持调用定位平台的能力，使用定位功能。功能。n平台功能平台功能原始话单采集原始话单采集：系统能够实时生成话单文件，话单文件中包含用户账：系统能够实时生成话单文件，话单文件中包含用户账户、进行会话的群组、呼叫时长、呼叫流量等基本信息。户、进行会话的群组、呼叫时长、呼叫流量等基本信息。统计报表功能统计报表功能：系统为集团客户提供按时间段、业务类型、业务使用：系统为集团客户提供按时间段、业务类型、业务使用量、集团客户所属区域等不同维度的业务统计功能，并生成报表。量、集团客户所属区域等不同维度的业务统计功能，并生成报表。内部资料内部资料 注意保密注意保密功能应用实例功能应用实例124MobileOfficePoC企业管理台企业管理台Presence组呼组呼限时呼叫限时呼叫强插强插动态群组动态群组短信短信企业调度台企业调度台强拆强拆迟后进入迟后进入提供短信、一对多音、视频文件传输、即时消息、定位、企业管理台、调度台等特色功能。提供短信、一对多音、视频文件传输、即时消息、定位、企业管理台、调度台等特色功能。内部资料内部资料 注意保密注意保密功能应用实例功能应用实例225其他区域其他区域A区区B区区C区区B B1、申请话权、申请话权2、发言、发言0302010504呼叫呼叫功能功能示意示意图图内部资料内部资料 注意保密注意保密功能应用实例功能应用实例326场景场景其他区域其他区域A区区B区区C区区B B03号正在发言号正在发言030201050401号（队长）强插号（队长）强插话话“最新指示最新指示”强插强插、强、强拆功拆功能示能示意图意图内部资料内部资料 注意保密注意保密功能应用实例功能应用实例427场景场景其他区域其他区域A区区B区区C区区B B正在发言正在发言0302010504发言时间超时，自动拆发言时间超时，自动拆话话通话通话超时超时功能功能示意示意图图内部资料内部资料 注意保密注意保密功能应用实例功能应用实例5281小分队小分队，低优先级，低优先级A AB BC C群组群组 1群组群组 22 2小分队，小分队，高优先级高优先级群组优先级功能示意图群组优先级功能示意图内部资料内部资料 注意保密注意保密功能应用实例功能应用实例629MOPoC管理员通过管理台向小管理员通过管理台向小组成员、企业成员发送组成员、企业成员发送短信通知和音视频文件短信通知和音视频文件 小组成员通过小组成员通过PoCPoC终端终端向小组成员群发短信和向小组成员群发短信和音视频文件音视频文件文本、文本、多媒多媒体文体文件群件群发功发功能示能示意图意图内部资料内部资料 注意保密注意保密功能应用实例功能应用实例730企业管理台功能示意图企业管理台功能示意图内部资料内部资料 注意保密注意保密31汇汇报报提提纲纲二、功能简介二、功能简介一、产品介绍一、产品介绍三、业务资费三、业务资费四、业务办理流程四、业务办理流程五、应用案例五、应用案例六、六、Q&AQ&A内部资料内部资料 注意保密注意保密32资费结构资费结构套餐包类套餐包类型型套餐包名套餐包名称称业务功能业务功能费用类别费用类别套餐包属套餐包属性性计费计费号码号码付费对象付费对象客户级套客户级套餐餐集团基本集团基本包包调度功能调度功能等等固定月租固定月租费费必选包必选包集团集团帐号帐号集集团支付支付用户级套用户级套餐餐成员基本成员基本包包语音语音固定月租固定月租费费必选包必选包集团集团帐号帐号/个人个人手机手机号码号码个人支付个人支付/集集团支付支付成员成员PTXPTX功能包功能包数据数据数据增值数据增值服务费服务费可选包可选包内部资料内部资料 注意保密注意保密33资费说明资费说明n集团基本包集团基本包集团基本包是为集团客户管理员提供调度功能等，按月收取集团基本包是为集团客户管理员提供调度功能等，按月收取的功能使用费，为必选包。的功能使用费，为必选包。套餐中包含免费的套餐中包含免费的1 1个管理台账户、个管理台账户、1 1个调度台账户；个调度台账户；每新增一个调度台账户按每新增一个调度台账户按50005000元元/月月。套餐包名套餐包名称称费率费率包括功能项说明包括功能项说明说明说明集团基本集团基本包包1000010000元元/月月/集集团客户，每新增团客户，每新增一个调度台一个调度台(含管含管理台理台)账户按照账户按照50005000元元/月资费收月资费收取。取。1 1、PCPC调度功能调度功能2 2、企业通讯录、群组建、企业通讯录、群组建立删除、用户动态重组立删除、用户动态重组及多组、管理员自定义及多组、管理员自定义用户群组名称、联系人用户群组名称、联系人搜索搜索1 1、面向集团客户、面向集团客户统一付费账号收统一付费账号收取取2 2、1000010000元元/月月/集团客户费用包集团客户费用包括括1 1个管理台账户个管理台账户和和1 1个调度台账户。个调度台账户。内部资料内部资料 注意保密注意保密34资费说明资费说明n成员基本包成员基本包成员基本包是集团客户内部成员开通成员基本包是集团客户内部成员开通PoCPoC业务后，每月固定向中业务后，每月固定向中国联通支付的基本功能使用费和通话费用，为必选包。国联通支付的基本功能使用费和通话费用，为必选包。套餐包名套餐包名称称费率费率包括功能项说明包括功能项说明说明说明成员基本成员基本包包1 1、省内、省内POCPOC业务业务资费为资费为3030元元/月月/人，不限流量。人，不限流量。2 2、全网性、全网性POCPOC业业务资费为务资费为5050元元/月月/人，不限流量。人，不限流量。1 1、呼叫功能；、呼叫功能；2 2、群组设置、状态显示、群组设置、状态显示、优先级强插强拆功能、优先级强插强拆功能、用户从属多组、群组切用户从属多组、群组切换、显示说话方号码、换、显示说话方号码、迟后进入、迟后进入、WEBWEB自服务自服务成员基本包需叠成员基本包需叠加在我公司现有加在我公司现有3G A3G A、B B、CC套套餐上餐上内部资料内部资料 注意保密注意保密资费说明资费说明35n成员增值包成员增值包成员增值包除支持语音业务（成员增值包除支持语音业务（PTTPTT）外，还包括）外，还包括PTXPTX功能费、定位功能费、定位服务费，提供文本、图片、视频等增值业务，为可选包。服务费，提供文本、图片、视频等增值业务，为可选包。套餐包名称套餐包名称资费资费包括功能项说明包括功能项说明说明说明成员成员PTXPTX功能功能包包1 1、3030元元/月月/人包人包400MB,400MB,超出包内流量超出包内流量后按照后按照0.00030.0003元元/KB/KB收费收费,2 2、促销期内、促销期内资费按资费按3030元包元包月收取。月收取。数据业务包括文数据业务包括文本、图片、视频本、图片、视频促销期至促销期至20122012年底年底内部资料内部资料 注意保密注意保密36汇汇报报提提纲纲二、功能简介二、功能简介一、产品介绍一、产品介绍三、业务资费三、业务资费四、业务办理流程四、业务办理流程五、应用案例五、应用案例六、六、Q&AQ&A内部资料内部资料 注意保密注意保密业务办理流程业务办理流程步骤步骤具体操作具体操作操作员身份操作员身份登陆系统登陆系统1、BSS侧系统侧系统配置配置1、登陆省分、登陆省分CRM系统配置客户级套餐系统配置客户级套餐2、登陆省分、登陆省分CRM系统完成成员用户开系统完成成员用户开卡、选择卡、选择3G主套餐，添加主套餐，添加POC叠加套叠加套餐。餐。BSS业务受业务受理人员理人员省分省分CRM3、登陆、登陆CRM系统录入签约用户系统录入签约用户APN信息，即配置信息，即配置POC.BJAPN，通过，通过CRM向向HRM写入签约用户信息。写入签约用户信息。2、POC平台侧平台侧配置配置4、登陆、登陆POC业务平台，完成成员用户业务平台，完成成员用户开销户操作开销户操作省分省分POC业业务管理员务管理员POC业务业务平台平台内部资料内部资料 注意保密注意保密38汇汇报报提提纲纲二、功能简介二、功能简介一、产品介绍一、产品介绍三、业务资费三、业务资费四、业务办理流程四、业务办理流程五、应用案例五、应用案例六、六、Q&AQ&A内部资料内部资料 注意保密注意保密3939应用场景应用场景-交委集群系统交委集群系统重庆交委案例重庆行政执法总队集群对讲系统内部资料内部资料 注意保密注意保密4040应用场景应用场景-消防集群系统消防集群系统国家消防总局案例全国31个省总队，420个中队和6个国家陆地搜救中心内部资料内部资料 注意保密注意保密应用场景应用场景-应急调度系统应急调度系统应急调度指挥中心某地点突发事件救援中心接到电话、获得车辆位置，分派车辆系统直接联动部门发送调度数据GPS卫星卫星事件应对联动部门内部资料内部资料 注意保密注意保密应用案例应用案例-应急调度系统（城管）应急调度系统（城管）n威海城管及森林防火的应用威海城管系统配备了集群对讲手机，方便日常队伍的管理以及突发事件时人力威海城管系统配备了集群对讲手机，方便日常队伍的管理以及突发事件时人力的调配。的调配。威海林业局为一线巡山员、防火队员配备集群对讲手机应用于森林防火。威海林业局为一线巡山员、防火队员配备集群对讲手机应用于森林防火。内部资料内部资料 注意保密注意保密应用案例应用案例-应急调度系统（消防）应急调度系统（消防）n消防行业的应用内部资料内部资料 注意保密注意保密44汇汇报报提提纲纲二、功能简介二、功能简介一、产品介绍一、产品介绍三、业务资费三、业务资费四、业务办理流程四、业务办理流程五、应用案例五、应用案例六、六、Q&AQ&A内部资料内部资料 注意保密注意保密问题分类问题分类n与基本概念相关的问题与基本概念相关的问题n与业务开放相关的问题与业务开放相关的问题n与业务受理相关的问题与业务受理相关的问题n与客户端软件相关的问题与客户端软件相关的问题n与终端相关问题与终端相关问题专业专业WCDMAWCDMA对讲手机对讲手机安卓操作系统智能手机安卓操作系统智能手机n其他问题其他问题内部资料内部资料 注意保密注意保密Q&A-Q&A-基本概念基本概念n问题：联通问题：联通POCPOC业务的基本原理是什么？业务的基本原理是什么？联通联通POCPOC业务是在业务是在3G3G手机上安装一个客户端软件，该软件的界面可手机上安装一个客户端软件，该软件的界面可以模拟普通对讲机的使用过程。以模拟普通对讲机的使用过程。用户按下手机上的一个特定按键或点触屏幕上的特殊按钮，客户端软用户按下手机上的一个特定按键或点触屏幕上的特殊按钮，客户端软件就会通过联通件就会通过联通WCDMA 3GWCDMA 3G网络向后台服务器发送网络向后台服务器发送话权话权申请，申请，后台服务器部署在联通机房。当后台服务器接收到客户端软件的后台服务器部署在联通机房。当后台服务器接收到客户端软件的话话权权申请后，会通过计算得出是否运行客户端软件申请后，会通过计算得出是否运行客户端软件讲话讲话的结论，的结论，并通过联通并通过联通WCDMA 3GWCDMA 3G网络将结论发送给客户端软件；网络将结论发送给客户端软件；客户端软件发现服务器允许其客户端软件发现服务器允许其讲话讲话时，就给用户播放时，就给用户播放滴滴的通的通知声，这时手机知声，这时手机micmic（麦克）就开始接收用户的讲话声，声音通过联（麦克）就开始接收用户的讲话声，声音通过联通通WCDMA 3GWCDMA 3G网络发到后台服务器，后台服务器通过计算，将声音网络发到后台服务器，后台服务器通过计算，将声音发送到其它用户的手机客户端软件上，接受到声音的客户端软件再将发送到其它用户的手机客户端软件上，接受到声音的客户端软件再将声音播放出来。声音播放出来。内部资料内部资料 注意保密注意保密Q&A-Q&A-基本概念基本概念n问题：联通问题：联通POCPOC业务的优势是什么？业务的优势是什么？手机对讲借助联通手机对讲借助联通WCDMA 3GWCDMA 3G网络优势，可以弥补普通对讲机对讲网络优势，可以弥补普通对讲机对讲距离短，覆盖范围小，信号容易被干扰的不足，为对讲用户提供了一距离短，覆盖范围小，信号容易被干扰的不足，为对讲用户提供了一种新的选择；种新的选择；普通对讲手机使用的是民用对讲频道，国家已经不允许该频道继续扩普通对讲手机使用的是民用对讲频道，国家已经不允许该频道继续扩充，因此对讲机的容量无法继续扩大，而联通充，因此对讲机的容量无法继续扩大，而联通WCDMA 3GWCDMA 3G网络频段网络频段资源丰富；资源丰富；普通对讲手机只能用作对讲机，体积大，不易携带。而联通集讯通对普通对讲手机只能用作对讲机，体积大，不易携带。而联通集讯通对讲手机一机多用，可以既当手机又当对讲机，便于使用和携带；讲手机一机多用，可以既当手机又当对讲机，便于使用和携带；城管、物流、高速交警执法等行业，移动范围大，普通对讲机无法满城管、物流、高速交警执法等行业，移动范围大，普通对讲机无法满足其需求，而这正是联通集讯通对讲机的优势。足其需求，而这正是联通集讯通对讲机的优势。内部资料内部资料 注意保密注意保密Q&A-Q&A-基本概念基本概念n问题：联通问题：联通POCPOC是基于是基于CSCS域的应用？还是基于域的应用？还是基于PSPS域的应用？域的应用？联通联通POCPOC业务是基于业务是基于3G PS 3G PS 域（即域（即iP iP）的应用。）的应用。内部资料内部资料 注意保密注意保密Q&A-Q&A-业务开放业务开放n问题：联通业务是否对问题：联通业务是否对2G2G用户开放用户开放答复：不对答复：不对2G2G用户开放。经测试，网络条件下业务不能达用户开放。经测试，网络条件下业务不能达到要求。到要求。n问题：联通业务是否对问题：联通业务是否对3G3G预付费用户开放预付费用户开放答复：联通答复：联通POCPOC业务面向集团客户推广，不面向预付费用户开放，仅业务面向集团客户推广，不面向预付费用户开放，仅面向后付费用户开放。面向后付费用户开放。n问题：一个成员（手机号码）可否属于多个集团客户问题：一个成员（手机号码）可否属于多个集团客户答复：不能，一个成员用户只能归属于一个答复：不能，一个成员用户只能归属于一个PoCPoC集团客户。集团客户。内部资料内部资料 注意保密注意保密Q&A-Q&A-业务开放业务开放n问题：联通业务是否开放了基站定位功能问题：联通业务是否开放了基站定位功能答复：暂未开放。答复：暂未开放。n问题：联通问题：联通POCPOC业务是否支持脱机对讲功能业务是否支持脱机对讲功能 答复答复:脱机对讲功能为终端功能，联通脱机对讲功能为终端功能，联通POCPOC业务不提供脱机对讲功能业务不提供脱机对讲功能n问题：省内业务与全网性业务如何区分问题：省内业务与全网性业务如何区分省内业务：是指同一归属地省内业务：是指同一归属地(省省)的的POCPOC成员用户组成成员用户组成POCPOC群组以实现群组以实现群内组呼功能。群内组呼功能。全网性业务：指不同归属地全网性业务：指不同归属地(省省)的的POCPOC成员用户组成成员用户组成POCPOC群组以实现群组以实现群内组呼功能。群内组呼功能。内部资料内部资料 注意保密注意保密Q&A-Q&A-业务受理业务受理n问题：联通问题：联通POCPOC业务受理经过哪些步骤？业务受理经过哪些步骤？客户经理收集办理客户资料信息客户经理收集办理客户资料信息通过通过ESSESS开卡并办理我公司现有开卡并办理我公司现有3G3G基本套餐基本套餐通过通过BSSBSS配置用户签约信息，即配置配置用户签约信息，即配置APNAPN：POC.BJAPN POC.BJAPN 通过通过BSSBSS选择集团级套餐与用户级套餐。选择集团级套餐与用户级套餐。通过业务平台实现群组创建与功能添加。通过业务平台实现群组创建与功能添加。内部资料内部资料 注意保密注意保密Q&A-Q&A-客户端安装客户端安装n问题：联通智能终端的客户端软件安装方式？问题：联通智能终端的客户端软件安装方式？专业专业WCDMAWCDMA对讲手机不需客户端软件安装，智能手机对讲手机不需客户端软件安装，智能手机(如安卓如安卓操作系统操作系统)需要安装客户端软件，安装方式有：需要安装客户端软件，安装方式有：通过联通网站沃门户下载安装通过联通网站沃门户下载安装SDSD卡，卡，APKAPK方式安装方式安装USBUSB连线方式安装连线方式安装内部资料内部资料 注意保密注意保密Q&A-Q&A-终端终端n一、专业对讲手机一、专业对讲手机n问题：手机对讲全部处于问题：手机对讲全部处于WCDMAWCDMA网络中的对讲时延，语音质量；网络中的对讲时延，语音质量；手机处于手机处于WCDMAWCDMA及及GSMGSM混合组网情况下的对讲时延，语音质量；混合组网情况下的对讲时延，语音质量；手机处于手机处于GSMGSM网络下的对讲时延及语音质量。网络下的对讲时延及语音质量。答复：使用答复：使用WCDMAWCDMA网络的速度高于网络的速度高于GSMGSM网络，在混合组网的情况网络，在混合组网的情况下，优先使用下，优先使用WCDMAWCDMA；网络条件良好时，加入群组在；网络条件良好时，加入群组在3-53-5秒，申请秒，申请话权在话权在1 1秒左右。秒左右。n问题：正在使用手机对讲讲话时来电话时的实际情况及用户感知；问题：正在使用手机对讲讲话时来电话时的实际情况及用户感知；正在使用手机对讲讲话时来短信时的实际情况及用户感知；正在使用手机对讲讲话时来短信时的实际情况及用户感知；答复：正在使用手机对讲时，手机来电，显示来电界面有铃音；手机答复：正在使用手机对讲时，手机来电，显示来电界面有铃音；手机来电短信时，有震动提示，状态栏显示未读短信图标；来电短信时，有震动提示，状态栏显示未读短信图标；内部资料内部资料 注意保密注意保密Q&A-Q&A-终端终端n一、专业对讲手机一、专业对讲手机n问题：针对专业对讲手机，使用时需要注意什么？问题：针对专业对讲手机，使用时需要注意什么？目前的产品基础目前的产品基础WCDMAWCDMA网络，防护等级已达网络，防护等级已达IP67IP67防护等级，防护等级，可承受水下可承受水下 1-21-2米半小时后通话，从选材的特殊性和整体的测米半小时后通话，从选材的特殊性和整体的测试目标试目标IP67IP67，都做出了很大防护措施（例如对抵抗雨水和灰尘，都做出了很大防护措施（例如对抵抗雨水和灰尘之类）。之类）。WCDMAWCDMA对讲手机日常使用须注意以下几点：对讲手机日常使用须注意以下几点：请勿使用刺激性的化学制品、清洁剂或腐蚀性的清洁剂来清洁请勿使用刺激性的化学制品、清洁剂或腐蚀性的清洁剂来清洁电话。要清洁手机时，请使用蘸有温和肥皂水的抹布轻轻擦试电话。要清洁手机时，请使用蘸有温和肥皂水的抹布轻轻擦试请勿投掷（距离范围应小于等于请勿投掷（距离范围应小于等于2M2M之内）、敲击（请勿敲击之内）、敲击（请勿敲击显示部分及接口部分）粗暴的使用方式可能会损坏内部的主机显示部分及接口部分）粗暴的使用方式可能会损坏内部的主机板及显示器件。板及显示器件。内部资料内部资料 注意保密注意保密Q&A-Q&A-终端终端n一、专业对讲手机（续）一、专业对讲手机（续）请勿在温度低于负请勿在温度低于负3030度之下，高于度之下，高于 5555度操作使用，如果在超出条件外度操作使用，如果在超出条件外使用有可能达不到原本功能的有效性使用有可能达不到原本功能的有效性 如果不慎将手机弄湿如果不慎将手机弄湿（须在确保手机整体外观结构完好，及各种接口须在确保手机整体外观结构完好，及各种接口安装完好的情况下）安装完好的情况下），只需将表面的残留水抹掉即可使用。，只需将表面的残留水抹掉即可使用。在使用本手机时，采取把音量、屏幕背景灯保持时间缩短等节电方式，在使用本手机时，采取把音量、屏幕背景灯保持时间缩短等节电方式，有助于延长手机的待机时间。有助于延长手机的待机时间。请勿自己更改配件或是购买市场通用型配件，如需请联系厂家原装配请勿自己更改配件或是购买市场通用型配件，如需请联系厂家原装配件，避免非原装配件与手机充电器接口接触，瞬间造成电路短路件，避免非原装配件与手机充电器接口接触，瞬间造成电路短路 ，或，或是长时间使用从而减少手机使用寿命。（专门配置的充电器接口和数是长时间使用从而减少手机使用寿命。（专门配置的充电器接口和数据线接口除外）据线接口除外）内部资料内部资料 注意保密注意保密Q&A-Q&A-终端终端n一、专业对讲手机一、专业对讲手机n问题：正在使用手机打电话时来了对讲信息的实际情况问题：正在使用手机打电话时来了对讲信息的实际情况及用户感知；正在使用手机发短信时来对讲信息时的实及用户感知；正在使用手机发短信时来对讲信息时的实际情况及用户感知际情况及用户感知答复：正在打电话的时候，用户是收不到对讲讲话的；发短信答复：正在打电话的时候，用户是收不到对讲讲话的；发短信时，手机对讲如果在后台运行的话，是可以听到其他人发言的，时，手机对讲如果在后台运行的话，是可以听到其他人发言的，但是自己无法申请话权发言，需要回到对讲界面申请话权发言但是自己无法申请话权发言，需要回到对讲界面申请话权发言内部资料内部资料 注意保密注意保密Q&A-Q&A-终端终端n二、安卓操作系统智能手机二、安卓操作系统智能手机n问题：是否不同型号的安卓操作系统手机都可以使用软终端实现对问题：是否不同型号的安卓操作系统手机都可以使用软终端实现对讲功能？如果不是所有型号都可以实现软终端对讲，哪些型号的安讲功能？如果不是所有型号都可以实现软终端对讲，哪些型号的安卓操作系统手机可以实现对讲功能？使用软终端对讲与使用专业对卓操作系统手机可以实现对讲功能？使用软终端对讲与使用专业对讲有哪些区别，用户感知如何（时延、语音质量）？讲有哪些区别，用户感知如何（时延、语音质量）？可以使用软终端的可以使用软终端的androidandroid手机需要进行适配，目前已适配且测试效果手机需要进行适配，目前已适配且测试效果较好的机器有较好的机器有4 4款，分别是华为款，分别是华为U8500U8500、88008800、中兴、中兴V880V880、MOTO XT MOTO XT 701701；软终端是在普通智能手机上叠加的软件来实现对讲，从专业性、可操软终端是在普通智能手机上叠加的软件来实现对讲，从专业性、可操作性、声音大小、时延上都会比作性、声音大小、时延上都会比WCDMAWCDMA专业对讲手机差一些，时延专业对讲手机差一些，时延上平均差一秒左右；上平均差一秒左右；内部资料内部资料 注意保密注意保密Q&A-Q&A-终端终端n二、安卓操作系统智能手机二、安卓操作系统智能手机n问题：正在使用手机对讲讲话时来电话时的实际情况及问题：正在使用手机对讲讲话时来电话时的实际情况及用户感知；正在使用手机对讲讲话时来短信时的实际情用户感知；正在使用手机对讲讲话时来短信时的实际情况及用户感知；况及用户感知；答复：答复：（1 1）手机正在对讲通话中，接听来电话，这时来电话通话优）手机正在对讲通话中，接听来电话，这时来电话通话优先级最高，后台的对讲平台会中断对讲通话，用户需要在来话先级最高，后台的对讲平台会中断对讲通话，用户需要在来话挂断后重新申请对讲话权挂断后重新申请对讲话权（2 2）来短信时，会播放来短信铃声，不会影响对讲通话，短）来短信时，会播放来短信铃声，不会影响对讲通话，短信铃声和对讲通话声音是并存的，用户通过短信铃声可以知道信铃声和对讲通话声音是并存的，用户通过短信铃声可以知道新来的短信，并且不会影响对讲通话新来的短信，并且不会影响对讲通话 内部资料内部资料 注意保密注意保密Q&A-Q&A-终端终端n二、安卓操作系统智能手机二、安卓操作系统智能手机n问题：正在使用手机打电话时来了对讲信息的实际情况问题：正在使用手机打电话时来了对讲信息的实际情况及用户感知；正在使用手机发短信时来对讲信息时的实及用户感知；正在使用手机发短信时来对讲信息时的实际情况及用户感知；际情况及用户感知；答复：答复：（1 1）在来电话通话中，发起对讲通话，是来电话优先处理，）在来电话通话中，发起对讲通话，是来电话优先处理，来电通话和对讲通话可以同时进行，用户可以同时听到对讲和来电通话和对讲通话可以同时进行，用户可以同时听到对讲和来电的通话。来电的通话。（2 2）来短信时，会播放来短信铃声，不会影响对讲通话，短）来短信时，会播放来短信铃声，不会影响对讲通话，短信铃声和对讲通话声音是并存的，用户通过短信铃声可以知道信铃声和对讲通话声音是并存的，用户通过短信铃声可以知道新来的短信，并且不会响对讲通话新来的短信，并且不会响对讲通话 内部资料内部资料 注意保密注意保密Q&A-Q&A-终端终端n二、安卓操作系统智能手机二、安卓操作系统智能手机n问题：测试场景中，手机终端问题：测试场景中，手机终端5 5个状态（通话铃音开，振个状态（通话铃音开，振动，短信铃音开，振动，静音），在使用软终端过程中，动，短信铃音开，振动，静音），在使用软终端过程中，处于处于PPPPPP或者群组状态下，接受到通话或者短信，对或者群组状态下，接受到通话或者短信，对PTTPTT业务正常使用的影响及用户感知业务正常使用的影响及用户感知答复：在对讲业务正常使用中，无论手机终端是（通话铃音开，答复：在对讲业务正常使用中，无论手机终端是（通话铃音开，振动，短信铃音开，振动，静音），都不会影响业务的正常使振