京东店铺运营方案

XUEDIAO雪貂留香运营方案XUEDIAO 提案人：曾鹏杰 一 现状分析二 方案陈述三 方案落地四 需求整理 运营方案概述 一、自身因素： 流量差1，缺少核心爆品为店铺抢占搜索流量；2，标题优化待完善，待增加热搜词；3，风向标评分低，无法参与平台活动； 转化差；1，单品促销机制/标签/视觉待优化；2，店铺各项服务能力待提升；3，用户反馈信息待梳理优化；二、外部因素： 行业大盘低迷； 宠物浴液下半年用户需求减少； 竞店/竞品成长；竞店/竞品的丰富，稀释市场份额； 自营抢占pop市场份额自营较好的购物体验抢占pop市场份额 现状分析 方 案 陈 述XUEDIAO ROSILOLLY 运营方案 1，标题优化 2，平台活动参与 3，爆品推广计划 4，联合营销推广 5，KOL/内容导流开源（流量突破） 1，差异化竞争，获取店铺专供款 2，行业地板价维护，品牌可持续发展 3，品牌营销方案落地pop店铺 4，外包装升级避免竞品崛起品牌资源利用 1，服务能力提升（售前，售后） 2，中差评维护 3，问答内容维护 4，页面视觉优化 5，单品促销完善 6，店铺活动门槛调整 7，打标促销标签 8，打标服务标签（京东好店）节流（转化提升） operation scheme.从引流 | 单品优化 | 购物体验提升切入，做好店铺内功；发挥品牌方直营优势，挖掘POP专供款，主推正品好货概念 方 案 落 地XUEDIAO ROSILOLLY 方案落地 1，品牌营销落地 | 2，会员体系完善 | 3，新业务增长点探索第四阶段1，打造行业内爆品 | 2，引入内容运营 | 3，完善店铺品类线第三阶段 1，打标京东好店 | 2，提报参与平台活动 | 3，对标竞品/竞店第二阶段1，单品/视觉优化 | 2，服务/购物体验提升 | 3，爆品计划第一阶段 需 求 整 理XUEDIAO ROSILOLLY 需求内容 细则/原因 跟进对象 达成时间服务指标提升 商品质量满意度 物流速度满意度 卖家服务满意度 商品描述满意度 咚咚30s应答率 咚咚平均响应时长 48小时揽件及时率 隔日达订单占比 退换货满意度 售后服务时长 退换货返修率 渠道专供品争取 避免无意义的价格战 差异化推品更利于品牌曝光 产品线升级 外包装缺乏竞争力 店铺页面改版 周日同步具体demo 爆品商详页调整 POP店评论与自营对应品评论绑定 需品牌方协助推进 XUEDIAOTHANKSXUEDIAO 提案人：曾鹏杰