红霓红茶促销员销售技巧培训

促 销 员 销 售 技 巧 培 训 促 销 人 员是 向 消 费 者 传 播 品 牌 的美 丽 天 使 培 训 方 法 为 达 到 良 好 的 培 训 效 果 ， 我 们 采 取“ 互 动 式 ” 培 训 方 法 ， 即 ： 讲师讲解学员讨论角色扮演 游 戏 规 则1、 手 机 静 音 或 转 为 振 动2、 举 手 发 言 疑 虑 型 ： 行 动 迟 缓 ， 谨 慎 ， 且 疑 虑 重 重 ； 按 购 买 态 度 和 要 求 划 分 （ 续 ） ： 冲 动 型 ： 以 直 观 感 觉 为 主 ， 新 产 品 、 时 尚产 品 对 其 吸 引 力 较 大 ； 感 情 型 ： 易 受 销 售 宣 传 的 诱 导 ,往 往 以 商 品的 品 质 是 否 符 合 其 感 情 需 要 来 确 定 购 买 ； 随 意 型 ： 缺 乏 购 买 经 验 ， 一 般 渴 望 得 到 营业 员 的 帮 助 ， 很 少 亲 自 验 证 。 按 消 费 者 购 买 现 场 的 情 感 反 应 划 分 ： 沉 实 型 ： 情 感 不 外 露 ， 举 动 不 明 显 ， 不 愿谈 离 开 商 品 的 话 题 ； 温 顺 型 （ 谦 恭 型 ） ： 听 从 介 绍 和 意 见 ， 作决 定 较 快 ； 按 消 费 者 购 买 现 场 的 情 感 反 应 划 分 （ 续 ） ： 健 谈 型 ： 在 购 买 商 品 时 ， 很 快 与 人 接 近 ，爱 开 玩 笑 ； 反 感 型 ： 对 营 业 员 和 介 绍 抱 有 警 觉 和 不 信任 的 态 度 ； 傲 慢 型 ： 对 商 品 的 品 质 和 营 业 员 的 服 务 要求 较 高 ， 并 常 提 出 要 求 。 消 费 者 买 茶 的 用 途 调 查自 己 享 用 、 在 家 跟 家 人 分 享 所 占 的 比 例 较 大 。 90%的 被 访 者 都 有 经 常 喝 茶 的 习 惯消 费 者 喝 茶 的 频 率 调 查 1. 一 线 城 市 对 口 味 、 质 量 、 品 牌 比 较 关 注2. 二 线 城 市 （ 汕 头 ） 对 价 格 最 敏 感 ， 口 味 、 质 量 次 之3. 其 中 认 为 最 重 要 的 是 口 味 消 费 者 买 茶 时 考 虑 的 因 素 消 费 者 购 买 中 高 档 茶 叶 心 理 特 性 以 下 列 举 了 一 些 情 形 ， 仅 供 参 考 ， 每 个 消 费 者 都是 独 特 的 ， 每 次 推 销 都 是 一 次 不 可 复 制 的 艺 术 行为 ！ 品 位 心 理 ， 热 爱 茶 叶 ， 懂 茶 ， 只 喝 自 己 认 为 好 的 茶 养 生 心 理 ， 善 待 自 己 ， 对 茶 有 一 定 了 解 迎 合 心 理 ， 不 懂 茶 ， 追 流 行 ， 而 且 要 显 得 自 己 很 懂 茶 ，不 喝 一 般 的 茶 求 名 心 理 ， 要 有 面 子 ， 对 包 装 档 次 很 看 重 优 越 心 理 ， 只 买 贵 的 ， 符 合 自 己 身 份 习 惯 心 理 ， 喝 茶 是 日 常 生 活 的 一 部 分 推 销 产 品 就 是 推 销 一 种 心 理不 同 的 消 费 者 有 不 同 的 心 理同 一 个 消 费 者 在 不 同 的 时 间 也 有 不 同 的 心 理 第 二 部 分 促 销 技 巧 解 析 成 功 促 销 员 的 定 义 一 个 成 功 的 促 销 人 员 不 仅 注 意 销 量 ，而 且 她 会 为 消 费 者 提 供 最 优 质 服 务 ， 并 抓住 每 一 个 机 会 来 宣 传 公 司 的 产 品 ， 引 导 消费 者 购 买 。 促 销 过 程 六 步 骤沟 通 介 绍展 示 商 品 达 成 交 易接 近 顾 客 准 备 工 作结 束 促 销促 销过 程 准 备 工 作 准 备 工 作 促 销 前 的 准 备 工 作 外 表 服 饰 的 准 备-正 确 穿 着 公 司 规 定 的 制 服 ， 保 持 整 洁-恰 当 修 饰 仪 容 ， 做 到 协 调 ， 大 方 ， 得 体 调 整 精 神 状 态 ， 饱 满 振 作 准 备 有 关 的 促 销 宣 传 品 及 小 礼 品 回 顾 公 司 和 品 牌 信 息 、 产 品 知 识 至 少 在 卖 场 开 门 前 五 分 钟 完 成 事 前 准 备 工 作 。 保 持 陈 列 架 上 产 品 整 洁 。 陈 列 货 品 及 价 格 牌 齐 全 ， 并 根 据 产 品 陈 列 指 引 ，将 产 品 及 宣 传 品 摆 放 整 齐 。 配 备 足 够 的 宣 传 品 。 保 证 有 足 够 的 产 品 库 存 。 储 物 柜 内 的 物 体 整 齐 摆 放 ， 柜 门 关 好 。 配 备 常 用 文 具 及 用 品 。进 入 店 内 ， 促 销 开 始 前 的 准 备 穿 公 司 规 定 的 促 销 服 ， 保 持 整 洁 的 仪 容 ， 发 式整 洁 ， 女 士 须 清 淡 化 妆 及 涂 上 口 红 。 衣 履 整 洁 ， 仪 表 必 须 庄 重 。 穿 着 深 色 皮 鞋 ， 女 促 销 人 员 必 须 穿 着 丝 袜 。 佩 戴 促 销 人 员 襟 章 于 左 胸 。 精 神 抖 擞 ， 正 确 及 端 庄 的 站 立 姿 势 。 站 立 于 适 当 的 位 置 ， 随 时 留 意 顾 客 。进 入 店 内 ， 促 销 开 始 前 的 准 备 注 意 事 项 工 作 前 ， 请 将 头 发 盘 起 ， 不 要 长 发 披 肩 不 要 留 长 指 甲 和 涂 指 甲 油 不 要 化 过 浓 的 妆 ， 不 要 使 用 香 水 接 近 顾 客对 进 店 的 顾 客 ， 观 察 判 断 其 意 图 ，抓 住 时 机 接 近 。 接 近 顾 客 根 据 进 店 的 消 费 者 类 型 ， 采 取 不 同 的 接 近 方 式 前 来 实 现 既 定 购 买 目 标 的 消 费 者 ： 目 标 ： 有 明 确 的 购 买 目 标 ； 表 现 ： 目 光 集 中 ， 直 接 走 向 货 架 ， 主 动 提 出 购 买 要 求 或 主 动 拿 取 产 品 ； 接 近 ： 应 抓 住 临 近 瞬 间 马 上 接 近 ， 主 动 招 呼 ， 以 完 成 接 待 第 一 步 。 前 来 巡 视 商 品 情 况 的 消 费 者 ：目 标 ： 目 标 不 明 确 ， 但 有 购 买 需 求 ；表 现 ： 脚 步 不 快 ， 神 情 自 若 ， 随 便 环 视 ， 不 急 于 提 出 购 买 要 求 ；接 近 ： 营 业 员 应 让 其 在 轻 松 环 境 下 选 择 ， 在 顾 客 对 某 商 品 发 生 兴 趣 表 露 出 中 意 时 接 近 。 前 来 参 观 或 看 热 闹 的 消 费 者 ：对 白 领 或 年 轻 消 费 者 可 早 些 接 触 ； 价 格 较 高 的 礼 盒 ， 不 宜 早 介 绍 ， 待 顾 客 有 送 礼 需求 时 积 极 推 荐 。 使用亲切友好的问候语。如“欢迎选购红霓产品”！“您好！我能为您做点什么？”还有其他好方法吗？通常我们是怎么接近顾客的？ 如 果 有 一 家 三 囗 经 过 你 所 在 的 柜 台 ， 在 慢 慢 浏览 。 其 中 爸 爸 一 边 走 ， 一 边 打 着 电 话 ， 过 了 一 会 儿 ，打 完 电 话 ， 将 手 机 拿 在 手 中 。 小 孩 子 穿 着 漂 亮 的 裙子 。 你 会 怎 么 向 顾 客 打 招 呼 ？ 如 果 顾 客 来 到 你 的 柜 台 前 ， 你 使 用 了 常 规 打 招呼 的 方 法 ， 但 是 顾 客 没 有 吭 声 ， 你 会 怎 么 办 ？ 如 果 一 位 顾 客 进 来 ， 左 右 顾 盼 各 节 柜 台 的 产品 ， 好 像 是 想 要 赶 快 确 定 下 来 买 什 么 产 品 好 。 你会 怎 么 打 招 呼 呢 ？ 当 顾 客 在 仔 细 阅 读 店 内 悬 挂 的 促 销 海 报 ，或 者 对 陈 列 出 来 的 促 销 品 等 表 示 出 兴 趣 的 时 候 ，你 会 怎 么 打 招 呼 呢 ？ 沟 通 介 绍一 方 面 引 起 顾 客 兴 趣 ， 另 一 方 面 激发 顾 客 的 购 买 欲 望 。 沟 通 介 绍 如 何 运 用 谈 判 技 巧 ， 说 服 顾 客 ：1） 促 销 员 在 顾 客 眼 中 的 第 一 印 象 ， 往 往 决 定着 顾 客 的 购 买 意 愿 ； 促 销 员 应 把 握 对 方 心理 ， 发 掘 顾 客 的 潜 在 情 绪 ； 2） 促 销 员 应 针 对 不 同 情 形 、 不 同 人 员 采 取不 同 的 策 略 和 方 法 ， 因 人 而 异 ：v 对 老 年 人 有 耐 心 ， 语 气 柔 和 ， 强 调 产 品 品 质 ，推 荐 经 济 实 用 型 家 庭 装 茶 叶 ；v 对 中 年 人 要 语 气 平 稳 ， 观 察 其 购 买 目 的 ， 根 据不 同 情 况 推 荐 合 适 的 产 品 ； v 对 青 年 人 要 表 达 准 确 ， 选 择 健 康 、 美 容 、 延 缓衰 老 、 减 肥 等 年 轻 人 关 注 的 话 题 ， 并 吸 引 其 关注 时 尚 新 颖 的 产 品 。 因 性 格 而 异对 豪 爽 型 可 开 门 见 山 ， 语 气 直 爽 ， 可 快 速 成 交 ；对 沉 默 寡 言 者 切 勿 硬 性 推 销 ；对 毫 无 主 见 者 不 要 轻 易 让 其 离 开 本 货 架 ；对 生 性 多 疑 者 要 保 持 安 全 距 离 ， 从 实 际 处 介 绍 。 因 事 而 异针 对 不 同 用 途 和 消 费 能 力 的 顾 客 ， 介 绍 不同 层 次 的 产 品 。 互 动 问 答 环 节 请 将 合 适 的 产 品 推 销 给 合 适 的 消 费 者 ！ 仔 细 观 察 消 费 者 言 行 举 止 ， 猜 测 消 费者 的 喜 好 ， 揣 摩 消 费 者 的 购 买 用 途 很 重 要 。 书 形 小 铁 盒大 红 袍 礼 盒 天 天 喝 茶 的 离 休 干 部（ 会 和 家 人 一 起 分 享 ）刚 毕 业 的 年 轻 女 白 领（ 喜 欢 新 奇 包 装 ）某 单 位 办 公 室 主 任（ 有 团 购 采 购 权 ） 书 形 小 铁 盒大 红 袍 礼 盒 天 天 喝 茶 的 离 休 干 部刚 毕 业 的 年 轻 女 白 领某 单 位 办 公 室 主 任 3） 如 何 说 服 ， 促 进 消 费 者 的 购 买 欲 望 合 理 的 说 服 ： 即 站 在 消 费 者 立 场 上 的 合 理 ； 感 情 的 说 服 ： 促 销 员 应 建 立 在 顾 客 心 目 中 的 良 好印 象 ； 人 性 的 说 服 ： 运 用 人 性 的 弱 点 （ 本 能 ） 来 说 服 顾客 。 女 性 都 有 哪 些 人 性 本 能 ？ a、 为 自 己 财 富 、 健 康 美丽 、 幸 福 打 算 的 本 能 ； b 、 恐 惧 的 本 能 ； 好 奇 的本 能 ； c 、 虚 荣 的 本 能 ； d 、 模 仿 、 竞 争 的 本 能 。 男 性 都 有 哪 些 人 性 本 能 ？ a、 追 求 身 份 地 位 的 本 能 ； b 、 虚 荣 、 好 面 子 的 本 能 ； c 、 享 乐 的 本 能 ； d 、 自 大 、 自 以 为 是 的 本 能 ； e、 掌 控 局 势 的 本 能 。 4） 如 何 深 入 引 导 消 费 者 ：说 一 分 1 问 两 分2 听 三 分3 观 察 四 分4 讲 ： 抓 住 关 键 ， 但 不 多 说 （ 言 多 必 失 ） ； 问 ： 要 了 解 顾 客 需 要 ， 掌 握 “ 买 点 ” ； 听 ： 对 顾 客 的 回 答 要 洗 耳 恭 听 ， 寻 找 卖 点 ，倾 听 也 表 示 尊 重 ； 观 察 ： 从 顾 客 进 店 或 进 入 货 区 就 要 开 始 观 察 ， 对 顾 客的 身 份 、 性 格 、 购 买 意 愿 要 有 一 个 大 致 的 了 解 ；在 介 绍 过 程 中 也 要 随 时 观 察 ， 根 据 顾 客 的 反 应 调整 介 绍 的 次 序 、 重 点 和 语 气 ； 注 意 观 察 其 肢 体 语言 。 善 于 提 问 用 征 求 意 见 或 请 教 的 方 式 提 出 问 题 进 行 引 导 对 顾 客 提 出 的 有 利 的 见 解 立 即 肯 定 ， 并 一 步 步地 促 使 之 下 决 心 限 制 式 提 问 ， 一 个 问 题 提 供 二 个 可 选 择 的 答 案 ，这 二 个 答 案 都 是 肯 定 的 1 问 问 题 的 三 原 则2 不 连 续 发 问3 从 顾 客 回 答 中整 理 顾 客 需 求4 促 进 购 买 的询 问 方 式 1） 问 简 单 的 问 题“ 你 平 时 喝 茶 吗 ， 喝 什 么 茶 ?”“ 您 需 要 什 么 价 位 ?”“ 你 平 时 都 在 哪 喝 茶 ， 家 还 是 办 公 室 呢 ？ ”2） 问 YES的 问 题“ 所 以 ， 品 质 、 质 量 、 卫 生 是 很 重 要 的 ， 您 说是 吧 ?”“ 我 们 要 对 自 己 的 身 体 负 责 ， 您 说 对 吧 ？ ”3） 问 二 选 一 的 问 题 “ 您 喜 欢 清 饮 还 是 调 饮 ?”“ 您 喜 欢 包 装 精 美 的 还 是 经 济 实 惠 的 ？ ”问 问 题 的 三 原 则 耐 心 解 答 尊 重 顾 客 的 意 见 ， 肯 定 他 的 某 些 见 解 回 答 问 题 前 稍 做 停 顿 ， 思 考 并 使 顾 客 认 真 地 听 取回 答 对 顾 客 的 异 议 复 述 一 遍 ， 再 进 行 回 答 善 于 把 顾 客 的 顾 虑 转 化 ， 用 产 品 的 优 势 化 解 解 答 顾 客 的 疑 问 重 在 耐 心 销 售 话 术 案 例 问 ： 什 么 是 武 夷 岩 茶 ？ 答 ： 依 据 地 理 保 护 标 志 管 理 相 关 规 定 ： 武 夷 岩 茶 是 指 在 武 夷 山 行 政 区域 内 种 植 、 在 特 定 时 间 内 以 特 定 标 准 采 摘 。 以 特 定 工 艺 加 工 生 产 的 茶叶 称 为 武 夷 岩 茶 。 武 夷 岩 茶 属 半 发 酵 茶 ， 制 作 方 法 介 于 绿 茶 与 红 茶 之间 。 其 主 要 品 种 有 “ 大 红 袍 ” 、 “ 白 鸡 冠 ” 、 “ 水 仙 ” 、 “ 乌 龙 ” 、“ 肉 桂 ” 等 。 问 ： 什 么 是 密 云 龙 ？ 答 ： 密 云 龙 是 一 种 比 贡 茶 如 大 龙 团 、 小 龙 团 和 双 井 等 更 为 精 心 采 焙 制造 的 茶 。 宋 神 宗 熙 宁 （ 1068年 至 1077年 ） 以 后 ， 密 云 龙 每 年 作 为 首批 贡 物 进 贡 宫 内 。 当 时 ， 密 云 龙 主 要 用 于 宗 庙 的 供 奉 之 品 以 及 皇 上 享用 ， 极 少 赐 给 臣 下 。 但 在 元祐中 宋 哲 宗 对 殿 试 成 绩 卓 越 者 赐 予 密 云 龙后 ， 皇 亲 国 戚 和 权 贵 近 臣 便 纷 纷 厚 着 脸 皮 求 赐 ， 于 是 密 云 龙 走 出 宫 廷 ，流 于 官 绅 之 间 。 问 ： 什 么 是 密 云 龙 大 红 袍 ？ 答 ： 简 单 的 回 答 就 是 用 于 做 贡 茶 的 大 红 袍 。 本 源 描 述 问 ： 什 么 是 大 红 袍 ？ 大 红 袍 的 由 来 ？ 答 ： 武 夷 岩 茶 可 分 为 岩 茶 与 洲 茶 。 在 山 者 为 岩 茶 ， 是 上 品 ； 在 麓 者 为洲 茶 ， 次 之 。 从 品 种 上 分 ， 它 包 括 吕 仙 茶 、 洞 宾 茶 、 水 仙 、 大 红 袍 、武 夷 奇 种 、 肉 桂 、 白 鸡 冠 、 乌 龙 等 ， 多 随 茶 树 产 地 、 生 态 、 形 状 或 色香 味 特 征 取 名 。 其 中 以 “ 大 红 袍 ” 最 为 名 贵 。 关 于 大 红 袍 名 称 的 来 历 ， 有 几 种 不 同 的 说 法 ， 一 是 传 说 明 代 有 一 上 京赴 考 的 举 人 路 过 武 夷 山 时 突 然 得 病 ， 腹 痛 难 忍 ， 巧 遇 一 和 尚 取 所 藏 名茶 泡 与 他 喝 ， 病 痛 即 止 。 他 考 中 状 元 之 后 ， 前 来 致 谢 和 尚 ， 问 及 茶 叶出 处 ， 得 知 后 脱 下 大 红 袍 绕 茶 丛 三 圈 ， 将 其 披 在 茶 树 上 ， 故 得 大 红袍 “ 之 名 。 还 有 另 一 说 法 ， 传 说 每 年 朝 廷 派 来 的 官 吏 身 穿 大 红 袍 ， 解袍 挂 在 贡 茶 的 树 上 ， 因 此 被 称 为 大 红 袍 。 问 ： 大 红 袍 是 几 代 ？ 答 ： 大 红 袍 是 用 无 性 繁 育 的 ， 福 建 省 许 多 无 性 系 茶 树 品 种 一 样 ， 亲 本的 优 点 能 遗 传 而 不 变 异 ， 目 前 武 夷 山 茶 区 所 种 植 的 大 红 袍 ， 据 陈 德 华所 了 解 ， 其 苗 木 都 是 直 接 或 间 接 从 市 茶 叶 研 究 所 引 种 的 ， 从 未 听 说 有变 异 或 其 他 反 常 现 象 ， 而 且 发 展 纯 种 大 红 袍 的 时 问 并 不 长 ， 又 不 是 用种 子 播 种 繁 育 ， 根 本 不 存 在 变 异 和 代 数 之 分 ， 若 说 大 红 袍 有 一 代 、 二代 之 分 ， 按 此 观 点 推 理 ， 那 么 肉 桂 、 水 仙 、 铁 观 音 品 种 现 在 是 第 几 代 ?真 不 知 这 种 “ 学 术 ” 观 点 有 何 根 据 ?如 此 弄 不 清 事 实 ， 则 混 淆 视 听 ，损 害 大 红 袍 的 声 誉 ， 损 害 茶 农 和 消 费 者 的 利 益 。 因 此 市 场 上 流 传 的 大红 袍 的 一 代 、 二 代 或 是 三 代 、 四 代 之 说 法 纯 属 无 稽 之 谈 。 问 ： 水 仙 分 为 几 种 ？ 答 ： 水 仙 有 凤 凰 水 仙 、 闽 南 水 仙 和 闽 北 水 仙 。 问 ： 你 们 的 水 仙 为 什 么 叫 金 奖 水 仙 ？ 答 ： 水 仙 茶 是 我 国 茶 叶 优 良 品 种 之 一 ， 是 福 建 乌 龙 茶 类 中 的 一 颗 明 珠 ，如 今 已 和 闽 南 水 仙 花 一 样 ， 香 飘 万 里 ， 誉 满 中 外 。 这 种 茶 叶 原 产 于 闽北 。 早 在 一 千 年 前 ， 建 阳 、 建 瓯 一 带 就 有 这 种 茶 树 。 我 们 的 水 仙 来 自 于 建 瓯 ， 在 东 方 神 韵 中 华 名 茶 大 赛 获 得 金 奖 。 问 ： 武 夷 山 红 霓 茶 叶 有 限 公 司 的 茶 叶 来 源 和 加 工 工 艺 ？ 答 ： 茶 叶 主 要 来 自 于 武 夷 山 大 红 袍 和 建 瓯 水 仙 。 主 要 加 工 工 艺 :采 青 萎 凋 做 青 揉 捻 烘 焙 拣 剔 等 。 问 ： 你 们 的 红 茶 为 什 么 只 有 3个 品 种 ？ 答 ： 我 们 只 做 3种 极 品 红 茶 ， 其 中 正 山 小 种 是 红 茶 的 鼻 祖 ， 是 红 茶 之源 ； 祁 红 是 出 口 量 最 大 的 红 茶 ， 世 界 闻 名 ； 滇 红 是 国 内 销 量 最 大 的 茶 ，最 受 本 国 人 民 喜 爱 。 问 ： 你 们 的 企 业 在 武 夷 山 ， 怎 么 还 有 滇 红 和 祁 红 ？ 答 ： 我 们 公 司 取 得 原 产 地 采 购 证 明 ， 在 原 产 地 采 购 回 优 质 茶 叶 后 ， 在我 们 的 茶 厂 加 工 。 问 ： 你 们 的 企 业 什 么 时 候 开 始 做 茶 叶 的 ？ 怎么 没 有 看 到 过 你 们 的 广 告 呢 ？ 答 ： 我 们 公 司 是 2008年 开 始 做 茶 叶 品 牌 的 ，但 是 我 们 的 茶 厂 是 武 夷 山 第 一 家 茶 厂 ， 著 名的 张 天 福 大 师 是 我 们 厂 的 第 二 任 厂 长 。 我 们 没 有 大 规 模 做 广 告 是 因 为 我 们 相 信 好 茶叶 自 然 会 受 到 消 费 者 亲 睐 ， 而 且 我 们 不 愿 将巨 额 的 广 告 费 分 摊 到 产 品 上 ， 希 望 消 费 者 能喝 到 真 正 好 而 不 贵 的 茶 叶 。 问 ： 你 们 的 大 红 袍 和 其 他 大 红 袍 相 比 有 什 么 特 别 ？ 答 ： 我 们 的 大 红 袍 是 优 质 原 生 大 红 袍 ， 产 自 武 夷 岩 茶 核 心 产 区 ， 我 们 的坚 持 的 七 大 标 准 是 ： 核 心 产 区 武 夷 山 原 生 环 境 原 产 地 核 心 产 区 传 统 工 艺 以 传 统 工 艺 手 法 纯 手 工 精 心 研 制 原 厂 原 址 武 夷 山 民 国 茶 厂 原 厂 且 原 址 生 产 古 方 秘 制 沿 千 年 古 方 秘 法 成 独 家 正 宗 品 位 大 师 传 承 上 承 国 宝 级 大 师 下 启 大 红 袍 传 人 千 年 御 茶 元 丰 龙 焙 承 诏 做 岩 茶 难 觅 第 二 家 文 化 遗 产 非 物 质 文 化 遗 产 国 家 级 首 批 认 证 由 于 我 们 的 大 红 袍 具 备 以 上 标 准 ， 与 市 面 流 通 的 一 般 号 称 “ 大 红 袍 ” 的产 品 不 同 。 品 质 描 述 问 ： 经 常 喝 茶 可 以 减 肥 吗 ？ 答 ： 如 果 在 合 理 正 常 饮 食 的 情 况 下 ， 经 常 喝 茶 是 可 以 起 到 去 油 去 脂 的作 用 的 ， 但 每 个 人 的 身 体 情 况 不 一 样 ， 不 可 一 概 而 论 。 问 :茶 喝 多 了 会 不 会 对 身 体 不 好 ？ 答 :个 体 况 不 一 样 ， 体 寒 的 人 应 多 喝 红 茶 或 者 熟 普 洱 、 体 热 的 人 适 宜多 喝 绿 茶 ， 武 夷 岩 茶 为 半 发 酵 茶 ， 体 寒 、 热 人 群 皆 宜 。健 康 描 述 问 ： 红 茶 有 什 么 保 健 作 用 ？ 答 ： 饮 用 红 茶 的 人 骨 骼 强 壮 ， 红 茶 中 的 多 酚 类 (绿茶 中 也 有 )有 抑 制 破 坏 骨 细 胞 物 质 的 活 力 。 为 了 防治 女 性 常 见 骨 质 疏 松 症 ， 建 议 每 天 服 用 一 小 杯 红茶 ， 坚 持 数 年 效 果 明 显 。 如 在 红 茶 中 加 上 柠 檬 ，强 壮 骨 骼 ， 效 果 更 强 ， 在 红 茶 中 也 可 加 上 各 种 水果 ， 能 起 协 同 作 用 。 问 ： 常 喝 你 们 的 密 云 龙 茶 对 身 体 有 那 些 帮 助 ？ 答 ： 有 助 于 延 缓 衰 老 、 有 助 于 抑 制 心 血 管 疾 病 、有 助 于 预 防 和 抗 癌 、 有 助 于 预 防 和 治 疗 辐 射 伤 害 、有 助 于 抑 制 和 抵 抗 病 毒 菌 、 有 助 于 美 容 护 肤 、 有助 于 醒 脑 提 神 、 有 助 于 利 尿 解 乏 、 有 助 于 降 脂 助消 化 、 有 助 于 护 齿 明 目 健 康 描 述 问 ： 我 喝 茶 容 易 导 致 失 眠 是 怎 么 回 事 ？ 答 ： 茶 叶 中 的 咖 啡 碱 及 一 些 自 然 成 分 有 促 进兴 奋 的 作 用 ， 因 此 喝 茶 会 有 提 神 效 果 ， 如 果您 是 属 于 喝 茶 易 失 眠 的 人 ， 那 么 请 不 要 在 晚间 饮 茶 或 饮 浓 茶 ， 以 保 证 能 做 个 好 梦 。 问 ： 一 般 一 天 喝 多 少 茶 比 较 适 宜 ？ 答 ： 饮 茶 量 的 多 少 并 没 有 什 么 严 格 的 标 准 ，要 因 人 而 异 。 一 般 ， 有 饮 茶 习 惯 的 健 康 成 年人 ， 每 天 饮 6-10克 ， 分 2-3次 冲 泡 为 宜 ； 从 事体 力 活 动 且 食 量 大 的 人 每 天 饮 茶 20克 左 右 ；食 油 腻 食 物 多 ， 烟 酒 量 大 的 人 也 可 适 当 增 量 ；年 老 血 弱 、 脾 胃 寒 者 ， 孕 妇 及 儿 童 适 当 减 少茶 量 。 健 康 描 述 问 ： 喝 茶 真 的 可 以 抗 衰 老 吗 ？ 答 ： 现 代 医 学 科 学 认 为 ， 改 善 饮 茶 结 构 可 延缓 人 体 衰 老 。 饮 茶 是 改 善 饮 食 结 构 的 一 项 内容 ， 因 茶 叶 中 的 多 酚 类 化 合 物 对 自 由 基 能 强力 清 除 ， 茶 叶 中 含 有 丰 富 的 维 生 素 C、 E， 有很 强 的 抗 氧 化 活 性 作 用 ， 对 延 缓 衰 老 有 一 定的 作 用 。 特 别 是 我 们 的 密 云 龙 大 红 袍 自 古 是皇 家 御 品 ， 对 延 缓 衰 老 有 一 定 的 帮 助 ， 对 爱美 又 要 健 康 的 你 一 定 十 分 合 适 。健 康 描 述 问 ： 为 什 么 有 的 大 红 袍 只 要 二 、 三 百 一 斤 ， 你 家 卖 这 么 贵 ？ 答 ： 我 们 的 大 红 袍 是 七 星 级 原 生 大 红 袍 ， 与 市 面 流 通 的 一 般 号 称 “ 大红 袍 ” 的 产 品 不 同 。 由 于 大 红 袍 产 量 低 ， 工 艺 繁 ， 纯 手 工 ， 成 本 很 高 ，曾 经 拍 卖 到 一 万 多 元 一 克 ， 我 们 出 厂 最 少 都 要 上 千 元 一 斤 。 市 面 上 价格 太 便 宜 的 大 红 袍 ， 您 也 不 敢 相 信 是 真 的 。 如 果 买 来 比 较 ， 相 信 您 也很 容 易 喝 出 其 中 的 差 别 。 问 :你 那 茶 能 便 宜 不 ?/打 折 不 ? 答 :对 不 起 ,先 生 ,作 为 全 国 统 一 销 售 的 品 牌 茶 ,我 们 没 有 打 折 的 权 利 ,但是 公 司 最 近 部 分 商 品 有 活 动 政 策 ,欢 迎 你 到 店 里 来 品 尝 .促 销 优 惠 展 示 商 品 既 要 让 顾 客 看 到 商 品 的 包 装 ， 又 要 让 顾客 了 解 产 品 的 品 质 ， 有 品 鉴 活 动 时 还 要 让顾 客 尝 到 产 品 的 味 道 ； 为 适 应 消 费 者 的 自尊 心 ， 应 注 意 从 低 档 向 高 档 展 示 。 三 步 曲 ： 针 对 性 介 绍 产 品运 用 FABE的 方 法 进 行 产 品 介 绍产 品 本 身 具 有 的 特 性 产 品 特 性 所 引 出 的 优 点 体 验 产 品 的 功 能F A B E产 品 能 给 顾 客 带 来 的 好 处 确 保 演 示 物 品 状 态 良 好 演 示 过 程 中 用 语 言 给 予 说 明 配 合 在 顾 客 品 尝 后 ， 用 专 业 的 语 言 去 引 导 让 顾 客 说 出 自 己 的 感 受 达 成 交 易 购 买 达 成 的 8个 时 机 突 然 不 再 发 问 或 若 有 所 思 时 话 题 集 中 在 某 个 产 品 上 时 开 始 注 意 价 钱 时 寻 求 随 行 人 或 他 人 看 法 时 寻 问 冲 泡 方 法 时 不 断 反 复 问 同 一 个 问 题 时 询 问 赠 品 时 顾 客 跟 你 开 始 套 关 系 热 情 准 备 成 交 ！勇 于 提 出 成 交 ！及 时 促 成 成 交 ！保 持 微 笑 ， 保 持 热 情 ！ 结 束 促 销自 始 至 终 保 持 良 好 的 礼 仪 姿 态向 客 人 赠 送 礼 品 或 资 料 （ 如 有 可 能 ） 并 表 示 感 谢 顾 客 异 议 的 处 理 顾 客 异 议 可 分 为 三 类 ： 真 正 的 拒 绝 ： 没 有 购 买 欲 望 ，不 需 要 此 类 产 品 ；一 般 的 拒 绝 ： 不 经 过 深 思熟 虑 而 拒 绝 ；隐 蔽 的 拒 绝 ：不 把 原 因 说 出 来 。 隐 藏 原 因 可 能 是 ： 出 于 自 尊 心 理 ， 价 格 不 合 适 ； 对 茶 的 认 识 程 度 低 ； 购 买 欲 望 不 高 ； 对 产 品 或 服 务 的 某 个 方 面 印 象 不 好 ， 如 不 喜 欢 包装 的 款 式 ， 不 喜 欢 喝 这 个 口 味 的 茶 ； 对 抗 促 销 员 的 态 度 和 意 见 ； 畏 惧 推 销 员 展 开 的 推 销 攻 势 。 处 理 异 议 的 方 法 ： 对 于 一 般 的 异 议 ， 促 销 员 应 灌 输 给 顾 客 新 知 识 ，提 高 顾 客 对 产 品 的 了 解 ， 转 移 目 标 ， 诱 导 顾 客 新的 需 求 ， 减 弱 其 拒 绝 程 度 ； 对 隐 蔽 的 拒 绝 ， 首 先 要 尊 重 顾 客 的 心 理 和 意 见 ，找 出 症 结 ， 不 必 争 论 也 不 必 附 和 ， 而 转 移 谈 话 重点 ， 削 弱 顾 客 的 反 对 心 理 。 处 理 反 对 问 题 的 技 巧 顾 客 可 能 没 有 被 纠 正 的 雅 量 接 受 ： 我 懂 ， 我 能 了 解 认 同 ： 我 能 体 会 ， 我 能 感 受 赞 美 ： 您 真 是 有 见 地 ， 您 的 意 见 非 常 宝 贵 肢 体 语 言 ， 眼 神 可 是 ， 但 是 嫌 货 才 是 买 货 人 认 同 顾 客 观 点 ， 转 而 询 问 其 原 因谈 及 其 它 促 成 的 技 巧 害 怕 做 错 误 的 决 定 我 回 去 想 想 ， 我 再 考 虑 看 看 根 据 您 的 需 求 ， 我 觉 得 这 两 款 您 要 这 一 个 还 是 那 一 个 ？ 时 间 和 数 量 的 急 迫 感 因 为 我 们 数 量 非 常 有 限 ， 所 以 我 们 的 赠 品 、 优 惠 的 名 额 有 限 对 未 知 的 恐 惧 语 言 上 是 否 引 发 急 迫 感 不 要 相 信 考 虑 看 看 我 相 信 这 是 您 慎 重 的 态 度 ， 只 是 我 想 清 楚 的 知 道您 所 考 虑 的 是 什 么 ， 因 为 我 怕 我 有 解 释 不 周 的 地方 ， 您 考 虑 的 是 公 司 品 牌 ， 产 品 质 量 /安 全 ， 还是 ， 那 您 的 原 因 是 ？ ？ ？ 当 成 顾 客 已 经 购 买 您 泡 茶 的 时 候 应 该 当 您 储 藏 的 时 候 要 注 意 善 用 语 言 的 功 能 非 常 的 适 合 你 ， 你 觉 得 呢 ？ (脾 胃 虚 弱 的 、 睡 觉 不好 的 、 张 显 风 格 的 、 体 现 时 尚 的 ) 赠 品 ： 非 常 的 方 便 、 精 致 、 实 用 ， 泡 茶 用 刚 刚好 ， 你 觉 得 呢 ？ 点 头 够 多 就 会 进 潜 意 识 现 场 推 销 “ 红 霓 红 茶 ”促 销 员 做 得 好 与 不 好 的 方 面 有 哪 些 ：-礼 仪 -服 务-现 场 气 氛 -促 销 技 巧 的 运 用-应 答 客 人 反 对 意 见 的 熟 练 程 度-应 付 客 人 刁 难 的 灵 活 程 度-其 它 方 面角 色 扮 演 及 讨 论 四 人 一 组 进 行 演 练 。 甲 ： 顾 客 乙 ： 促 销 员 丙 ： 观 察 者 丁 ： 顾 客 的 朋 友 /观 察 者 时 间 安 排 ： 一 次 十 分 钟 每 人 做 一 次 促 销 员 。 演 练 要 求 ： 1、 严 格 杜 绝 嬉 笑 打 闹 的 现 象 ！ 要 全 身 心 投 入 到 角 色 扮 演 当 中 ！ 2、 每 组 完 毕 观 察 者 简 单 点 评 ， 避 免 下 组 出 现 类 似 的 错 误 。 培 训 的 结 束 是 培 训 的 真 正 开 始重 复 练 习 是 迅 速 提 高 的 唯 一 途 径寻 找 合 作 伙 伴 ， 团 队 练 习 将 会 乐 趣 无 穷 。 你 将 会 成 为 最 棒 的 ！ 每 天 多 做 一 点 点 ， 就 是 成 功 的 开 始 ；每 天 创 新 一 点 点 ， 就 是 领 先 的 开 始 ；每 天 进 步 一 点 点 ， 就 是 卓 越 的 开 始 。 祝 你 成 功 ！