企业管理框架及管理思路设计

企 业 管 理 框 架 与管 理 思 路 设 计 学 习目 录 第 一 课 ： 企 业 管 理 框 架 与 层 级 概 述 第 二 课 ： 企 业 管 理 通 用 基 础 知 识 简 介第 三 课 ： 企 业 战 略 管 理 要 点 及 步 骤第 四 课 ： 企 业 标 准 化 管 理 简 介第 五 课 ： 企 业 体 系 化 管 理 简 介 第 六 课 ： 企 业 理 念 化 管 理 简 介第 七 课 ： 企 业 精 神 化 （ 文 化 ） 管 理 简 介 第 八 课 ： 企 业 管 理 先 进 方 法 简 介 企 业 管 理 框 架 及 层 级 概 述 第 一 课 企业管理框架与层级战 略 规 划 、 企 业 文 化 、 信 息 化 、 5S、 精 细 化 、 流程 、 TPM、 绩 效 、 6西 格 玛 、 标 杆 管 理 、 质 量 认证 、 班 组 管 理 体 系 . 标 准 化TQM卓 越 管 理更 高 层 次 管 理 各 模 块 ： 战 略 、 规 划 计 划 、 部 门 建 设 、 组 织 建设 、 制 度 建 设 、 业 务 建 设 、 班 组 建 设 企业管理水平 管 理 模 块 P D C A P D C A A PC D战 略 目 标A PC D规 划 体 系 6西格玛管理 理念5S管理理 念 学 习 型 组 织企 业 文 化 全面信息化 现代化管理 班组体 系 管理标准 技 术 标 准 卓 越 绩 效管 理 理 念绩 效 或 标 杆 质 量 流 程优 化工 作标准企业管理框架与层级 1、 战 略 规 划 ； 2、 文 化 建 设 ； 3、 组 织 和 薪 酬 ； 4、 绩 效 管 理 ； 5、 安 全 管 理 ； 6、 标 准 化 体 系 ； 7、 流 程 管 理 和 优 化 ； 8、 基 础 管 理 ； 9、 培 训 体 系 建 设 ； 10、 现 代 化 管 理 方 法 ；认 识 企 业 管 理 ：企 业 推 行 的 各 种 管 理 方 法 及 关 系 简 介 ： 11、 六 西 格 玛 管 理 ； 12、 5S管 理 ； 13、 精 细 化 管 理 ； 14、 N0SA安 全 体 系 ； 15、 职 业 生 涯 规 划 ； 16、 学 习 型 组 织 建 设 ； 17、 信 息 化 建 设 ； 18、 TPM； 19、 计 划 目 标 ； 20、 。 。 。 。 。 。 企 业 管 理 框 架 综 述 ： 管 理 方 法 没 有 高 低 贵 贱 之 分 ， 管 理 工 具 方法 的 应 用 不 能 代 表 管 理 水 平 的 高 低 。 企 业 管 理与 班 组 、 专 业 管 理 等 没 有 本 质 区 别 。 在 管 理 的 整 个 过 程 中 ， 任 何 管 理 方 法 、 管理 工 具 和 管 理 理 念 ， 都 不 能 够 绝 对 独 立 的 存 在和 发 挥 作 用 ， 管 理 是 一 个 永 恒 的 话 题 ， 在 三 维世 界 里 ， 就 像 空 气 一 样 普 遍 和 重 要 三 维 世 界 是 指 社 会 、 企 业 和 个 人 ， 也 就 是“ 共 赢 、 共 好 ” 的 概 念 企 业 管 理 通 用 基 础 知 识第 二 课 让 我 们 关 注 一 个 词 ： 管 理管 理 的 基 本 原 理PDCA闭 环 管 理 思 想 ：P： 计 划 （ 策 划 ） 阶 段 ；D： 执 行 （ 实 施 ） 阶 段 ；C： 检 查 （ 评 估 ） 阶 段 ；A： 处 理 （ 改 进 ） 阶 段 。 PDCA 意 识 水 平 PDCA原 理 ；P策 划 D实 施 C检 查 A处 置 提高 维 持 维 持提高A DC P A DC P 目 标A DC P CA DC P A DC PA DPDA PC （ 5W3H 1S）What： 何 项 工 作 发 生 了 何 问 题Where： 问 题 发 生 的 地 点When： 问 题 发 生 的 时 间Who： 问 题 的 责 任 人Why： 发 生 问 题 的 原 因How： 如 何 解 决How much： 同 类 问 题 发 生 有 多 少How much cost： 造 成 多 大 损 失Safety： 有 无 安 全 保 障 及 可 靠 性 保 障 主 控 直 流 设 备 可 靠 性 降 低 人 员 机 器 材 料 方 法 环 境 运 行 人 员 操 作 不 当检 修 人 员 维 护 保 养 不 当 主 控 直 流 电 源 屏 老 化蓄 电 池 严 重 老 化 检 修 人 员 检 修 方 法 不 正 确 规 程 及 培 训 不 正 确规 程 及 培 训 不 正 确 管 理 不 严 格管 理 不 严 格 备 品 、 配 件 质 量 差 环 境 温 度 变 化 大 控 制 屏 馈 线 输 出 屏逆 变 电 源 屏因 素 分 析 法 举 例 ： 管 理 ： 至 今 无 明 确 答 案 。 管 理 是 管 理 者 为 有 效 地 达 到 组 织 目 标 ， 对 组织 资 源 和 组 织 活 动 （ 环 境 ） 有 意 识 、 有 组 织 、 不 断 地进 行 的 协 调 活 动 。 管 理 的 含 义 ：1） 是 一 种 有 意 识 、 有 组 织 的 群 体 活 动 ；2） 是 一 个 动 态 的 协 调 过 程 ；3） 是 围 绕 一 个 共 同 目 标 进 行 的 ；4） 其 目 的 是 有 效 地 达 到 组 织 目 标 （ 有 效 率 ） ；5） 其 对 象 是 组 织 的 资 源 和 组 织 的 活 动 。让 我 们 关 注 一 个 词 ： 管 理 让 我 们 关 注 一 个 词 ： 管 理 管 理 的 基 本 职 能 ： 计 划 、 决 策 、 组 织 、 人 事 、 领 导 、 激 励 、 控 制 、 协 调 。1） 计 划 ： 计 划 是 对 未 来 行 为 所 作 的 安 排 。 （ 案 例 ： 奥 运 会 的 成 功 举 办 ） 让 我 们 关 注 一 个 词 ： 管 理 管 理 的 基 本 职 能 ： 计 划 、 决 策 、 组 织 、 人 事 、 领 导 、 激 励 、 控 制 、 协 调 。2） 决 策 ： 决 策 是 针 对 预 期 目 标 ， 在 一 定 条件 的 约 束 下 ， 从 诸 多 方 案 中 选 择 一 个 方 案 并付 诸 实 施 。（ 案 例 ： 汶 川 大 地 震 ） 让 我 们 关 注 一 个 词 ： 管 理 管 理 的 基 本 职 能 ： 计 划 、 决 策 、 组 织 、 人 事 、 领 导 、 激 励 、 控 制 、 协 调 。3） 组 织 ： 组 织 是 具 有 一 定 目 标 、 按 照 一 定原 则 成 立 、 有 秩 序 的 人 事 综 合 体 。 （ 案 例 ： 邯 钢 集 团 的 成 本 倒 算 ） 让 我 们 关 注 一 个 词 ： 管 理 管 理 的 基 本 职 能 ： 计 划 、 决 策 、 组 织 、 人 事 、 领 导 、 激 励 、 控 制 、 协 调 。4） 人 事 ： 人 事 是 组 织 根 据 任 务 需 要 ， 通 过选 拔 、 培 训 、 开 发 等 活 动 为 组 织 各 部 门 、 各岗 位 配 备 合 适 人 选 的 活 动 。(案 例 ： 企 业 的 招 聘 与 竞 争 上 岗 ） 让 我 们 关 注 一 个 词 ： 管 理 管 理 的 基 本 职 能 ： 计 划 、 决 策 、 组 织 、 人 事 、 领 导 、 激 励 、 控 制 、 协 调 。5） 领 导 ： 领 导 是 在 组 织 中 ， 为 实 现 组 织 预 定 目 标 ， 领 导者 运 用 其 法 定 权 力 和 自 身 影 响 力 影 响 被 领 导 者 的 行 为 ，并 将 其 导 向 组 织 目 标 的 过 程 。 （ 案 例 ： 某 企 业 标 准 化 体 系 的 创 建 ） 让 我 们 关 注 一 个 词 ： 管 理 管 理 的 基 本 职 能 ： 计 划 、 决 策 、 组 织 、 人 事 、 领 导 、 激 励 、 控 制 、 协 调 。6） 激 励 ： 激 励 是 人 的 需 要 和 动 机 得 到 强 化 的 心 理 状 态 。激 励 可 以 充 分 挖 掘 人 的 潜 力 ； 激 发 人 的 创 造 性 ； 增 强 人的 主 动 性 。（ 案 例 ： 法 律 的 约 束 和 制 度 的 约 束 ） 让 我 们 关 注 一 个 词 ： 管 理 管 理 的 基 本 职 能 ： 计 划 、 决 策 、 组 织 、 人 事 、 领 导 、 激 励 、 控 制 、 协 调 。7） 控 制 ： 控 制 是 组 织 在 动 态 的 环 境 中 ， 为 了 实 现 既 定 的组 织 目 标 而 进 行 的 检 查 、 监 督 、 纠 正 偏 差 等 管 理 活 动 的统 称 。 控 制 的 实 质 就 是 使 实 践 活 动 符 合 于 计 划 （ 计 划 就是 控 制 的 标 准 ） 。 （ 案 例 ： 三 鹿 奶 粉 事 件 ） 让 我 们 关 注 一 个 词 ： 管 理 管 理 的 基 本 职 能 ： 计 划 、 决 策 、 组 织 、 人 事 、 领 导 、 激 励 、 控 制 、 协 调 。8） 协 调 ： 协 调 是 正 确 处 理 组 织 内 外 各 种 关 系 ， 为 组 织 正常 运 转 创 造 良 好 的 条 件 和 环 境 ， 促 进 组 织 目 标 的 实 现 。从 一 定 意 义 上 讲 ， 管 理 者 的 任 务 就 是 协 调 关 系 。（ 案 例 ： 某 厂 的 员 工 标 兵 ） 企 业 管 理 推 行 与 实 施企 业 管 理 活 动 要 点 提 示 ： 1、 进 行 规 划 和 计 划 ， 建 立 常 态 机 制 ； 2、 注 重 人 员 意 识 和 理 念 的 培 养 提 升 ； 3、 企 业 领 导 重 视 和 全 员 全 过 程 参 与 ； 4、 科 学 方 法 和 艺 术 管 理 的 结 合 ； 5、 实 施 以 点 带 面 的 推 行 思 路.企 业 管 理 解 析 企 业 战 略 管 理 简 介第 三 课 P D C A P D C A A PC D战 略 目 标A PC D规 划 体 系 6西格玛管理 理念5S管理理 念 学 习 型 组 织企 业 文 化 全面信息化 现代化管理 班组体 系 管理标准 技 术 标 准 卓 越 绩 效管 理 理 念绩 效 或 标 杆 质 量 流 程优 化工 作标准企业管理框架与层级 胡 萝 卜 +大 棒 企 业 战 略 描 绘 了 达 到 企 业 宗 旨 的 路 径起点 宗旨 盲 人 摸 象 的 启 示 制 程 创 新标 准 创 新产 品 创 新 营 销 创 新产 业 生 命 周 期 原 战 略 与 经 营 结 果 企 业实 力 现 状与变 化 趋 势环 境规 则 现 状与变 化 趋 势 未 来 战 略分 析 思 路 战 略 的 特 征整 合 性 ： 全 方 位 协 同 平 衡多 元 性 ： 需 多 个 角 度 思 考共 识 性 ： 求 得 上 下 都 理 解前 瞻 性 ： 有 超 前 指 导 作 用特 异 性 ： 能 体 现 经 营 特 色实 用 性 ： 可 具 体 应 用 落 实动 态 性 ： 情 况 会 随 时 间 变权 变 性 ： 须 保 持 灵 活 适 应 战 略 规 划 历 经 如 下 所 示 的 四 个 发 展 阶 段 ： 基 础 信 息 规 划 ： 在 预 算 范 围 内 寻 求 更 好 的运 作 控 制 途 径 。 基 于 预 测 的 规 划 ： 通 过 预 测 来 年 之 后 的 前景 ， 来 寻 求 更 为 有 效 的 发 展 规 划 。 外 部 导 向 的 规 划 ： 运 用 战 略 思 维 方 式 ， 力求 更 加 及 时 有 效 地 应 对 外 部 市 场 和 竞 争 。 战 略 管 理 ： 尽 力 有 效 管 理 所 有 资 源 ， 确 立竞 争 优 势 ， 创 造 未 来 。 制 定 一 流 的 战 略 规 划 企 业 标 准 化 管 理 简 介第 四 课 P D C A P D C A A PC D战 略 目 标A PC D规 划 体 系 6西格玛管理 理念5S管理理 念 学 习 型 组 织企 业 文 化 全面信息化 现代化管理 班组体 系 管理标准 技 术 标 准 卓 越 绩 效管 理 理 念绩 效 或 标 杆 质 量 流 程优 化工 作标准企业管理框架与层级 技 术 标 准管 理 标 准 工 作 标 准规 章 制 度规 定1 234企 业 管 理 标 准 化 简 介 ： 标 准 的 种 类中 国 正 式批 准 了 57大 类 技 术 标 准管 理 标 准工 作 标 准 基 础 标 准产 品 标 准方 法 标 准安 全 标 准卫 生 标 准环 保 标 准管 理 标 准 v 标 准v 标 准 化v 规 范 化 为 在 一 定 的 范 围 内 获 得 最 佳 秩 序 ， 经 协 商 一 致 指 定并 由 公 认 机 构 批 准 ， 共 同 使 用 的 和 重 复 使 用 的 一 种 规范 性 文 件 。 （ G B/T 15496）标 准 的 定 义注 ： 标 准 宜 以 科 学 技 术 和 经 验 的 综 合 成 果 为 基 础 ， 以 促 进 最 佳 的 共 同 效益 为 目 的 。 为 在 一 定 范 围 内 获 得 最 佳 秩 序 ， 对 现 实 问题 或 潜 在 问 题 制 定 共 同 使 用 和 重 复 使 用 的 条 款的 活 动 。 （ G B/T 15496）注 1： 上 述 活 动 主 要 包 括 编 制 、 发 布 和 实 施 标 准 的 过 程 。注 2： 标 准 化 的 主 要 作 用 在 于 为 了 其 预 期 目 的 改 进 产 品 、 过 程 和 服 务 的适 用 性 ， 防 止 技 术 壁 垒 ， 并 便 利 技 术 合 作 。标 准 化 的 定 义 标 准 分 类按级别分按 国 际 标 准区 域 标 准国 家 标 准行 业 标 准企 业 标 准 工 作 标 准管 理 标 准技 术 标 准方 法 标 准试 验 标 准产 品 标 准 用 途p 分 按 性 质 分参 考 性 强 制 性 推 荐 性 ISO9000ISO14000OHSAS18000 技 术标 准 管 理标 准 法 律法 规 其 他 社会、企业、个人满意部 门 工 作 标 准岗 位 工 作 标 准 企 业 体 系 化 管 理 简 介第 五 课 P D C A P D C A A PC D战 略 目 标A PC D规 划 体 系 6西格玛管理 理念5S管理理 念 学 习 型 组 织企 业 文 化 全面信息化 现代化管理 班组体 系 管理标准 技 术 标 准 卓 越 绩 效管 理 理 念绩 效 或 标 杆 质 量 流 程优 化工 作标准企业管理框架与层级 三 标 一 体 化 简 介第 六 课 ： 标 准 化 基 础 概 述 管 理 职 责资 源 管 理 测 量 、 分析 和 改 进SH EQ管 理 体 系 的 持 续 改 进顾 客员 工社 会其 他相 关方要 求 产 品 满 意产 品 实 现安 健 环 运 行 顾 客员 工社 会其 他相 关方输 入 输 出以 过 程 为 基 础 的 SH EQ管 理 体 系 模 式第 六 课 ： 标 准 化 基 础 概 述 部门A 部门B 部门C 部门D客户需求 部门A 部门B 部门C 部门A流 程 A流 程 B 产品、服务把 流 程 从 职 能 组织 的 背 后 移 到 前面 来建 立 规 范 的 业 务 流 程 体 系定 期 评 估 流 程 的 运 作 绩 效建 立 流 程 持 续 优 化 的 机 制 流 程 分 类 （ 三 层 次 分 类 法 ） 班 组 体 系 思 路 精 细 化 A P C D 管 理 理 念6西 格 玛 A P C D管 理 理 念 5S理 念 A P C D标 准 、 流 程 、过 程 、 培 训 、辅 导 、 交 流 、贯 穿 项 目 始 终班 组 亮 点 模 式班 组 亮 点 模 式 班 组 亮 点 模 式高 目 标要 求 高 执 行力 要 求高 素 质团 队规 范 化管 理 PDCA、 4M1E、 5W2H 机 密 文 件和 谐 型 班 组A PC D 管 理 型 班 组A PC D 创 新 型 班 组A PC D技 能 型 班 组A P C D 安 全 型 班 组A PC D班 组管 理初 级阶 段 班 组管 理中 级级 阶段 班 组管 理高 级阶 段 班 组 建 设 的 基 础 层 面 班 组 建 设 的理 念 层 面 班 组 建 设 的精 神 层 面五 型 班 组 要 点 绩 效 建 立 的 基 础工作环境管理机制工作者态度积极性工作技能知识关系适应性工作方法 工作流程工作工具工作组合工作组织工作过程结束工作开始工作 绩效提升绩 效考 核计 划 实 施检 查反 馈不 断 提 升是 我 的 任务 ！ 绩 效 管 理 过 程 主要绩效指标奖 赏不 奖不 罚区 域 基 础 绩 效指 标 不 断 进 步不 能 垫 底 基 本 要 求 线优 秀 线基 础 绩 效 指 标 处 罚 区惩 罚绩 效 指 标 制 定 原 则 绩 效 管 理 的 战 略 地 位文 化 与 价 值 观 平 台愿 景 与 战 略 目 标 基 石双 向 沟 通 联 结 支 柱人力资源规划（选 ） 培训开发（育） 绩效管理（用） 报酬认可（留）人力资源管理大厦 支柱 三 效 （ 笑 ） ： 效 率 、 效 益 、 笑 容绩 效 管 理 目 的共 赢 企 业 理 念 化 管 理 简 介第 六 课 P D C A P D C A A PC D战 略 目 标A PC D规 划 体 系 6西格玛管理 理念5S管理理 念 学 习 型 组 织企 业 文 化 全面信息化 现代化管理 班组体 系 管理标准 技 术 标 准 卓 越 绩 效管 理 理 念绩 效 或 标 杆 质 量 流 程优 化工 作标准企业管理框架与层级 1、 日 本 工 业 成 功 的 二 大 法 宝 自 然 资 源 缺 乏 的 日 本 ， 在 二 三 十 年 时 间 里 ， 挤 身世 界 经 济 强 国 靠 的 就 是 ： 5S QCC（ 品 管 圈 ） +PDCA2、 5S： 整 理 （ SEIRI） 整 顿 （ SEITON） 清 扫 （ SEISO） 清 洁 （ SETKETSU） 素 养 （ SHITSUKE）基 础 篇 狭 义 的 理 解 ： 整 理 (SEIRI)： 将 现 场 需 要 的 东 西 与 不 需 要 的 东 西 分 开 ， 把 不 必要 的 东 西 处 理 掉 。 如 撤 去 不 需 要 的 设 备 、 管 线 、 工具 、 模 型 和 个 人 物 品 等 。广 义 的 理 解 ：基 础 篇-分 析 和 选 择 ： 计 划 狭 义 的 理 解 ： 整 顿 (SEITON)： 把 要 用 的 东 西 ， 根 据 使 用 频 度 分 别 放 置 ， 使 常 用 的 东西 能 及 时 、 准 确 地 取 出 ， 保 持 必 要 时 马 上 能 使 用 的 状 态和 谁 都 能 了 解 的 状 态 。 如 放 置 场 所 与 通 道 的 标 志 、 放 置物 品 及 其 管 理 者 的 标 志 等 。广 义 的 理 解 ：基 础 篇-试 验 和 调 整 ： 执 行 狭 义 的 理 解 ： 清 扫 (SEISO)： 去 除 现 场 的 脏 物 、 垃 圾 、 污 点 ， 经 常 清 扫 、 检 查 ，形 成 制 度 ， 采 取 根 治 污 物 的 对 策 。 如 彻 底 改 善 设 备漏 水 、 漏 油 、 漏 汽 以 及 易 落 下 灰 尘 等 状 况 。广 义 的 理 解 ： 基 础 篇-实 现 标 准 化 ： 检 查 狭 义 的 理 解 ： 清 洁 (SEIKETSU)： 企 业 、 现 场 、 岗 位 、 设 备 时 时 保 持 干 净 状 态 ， 保持 环 境 卫 生 。 如 定 期 进 行 卫 生 、 安 全 检 查 ， 采 取 防 止污 染 、 噪 声 和 震 动 的 对 策 ， 使 现 场 明 亮 化 。广 义 的 理 解 ：基 础 篇-实 现 规 范 化 ： 改 进 狭 义 的 理 解 ： 素 养 (SHITSUKE)： 要 加 强 修 养 ， 美 化 身 心 ， 做 到 心 灵 美 、 行 为 美 。人 人 养 成 良 好 的 习 惯 ， 自 觉 遵 守 和 执 行 各 种 规 章 制 度和 标 准 。广 义 的 理 解 ：基 础 篇 -实 现 企 业 文 化 阶 段 目 标 的 实 现 应 用 篇1、 失 败 的 主 要 原 因 2、 失 败 的 模 式 介 绍 （ 案 例 ） 3、 5S活 动 没 有 速 成 班 4、 5S没 有 固 定 模 式 （ 理 念 ） 5、 主 管 坚 定 的 信 心 6、 成 功 的 两 种 做 法 7、 导 入 时 机 的 选 择 8、 员 工 的 理 解 与 认 可 9、 共 好 氛 围 的 具 备 程 度 何 谓 精 细 化 管 理 精 细 化 管 理 是 工 业 发 达 国 家 创 建 的 一 种 管 理 理 念它 始 于 制 造 行 业 的 精 益 化 生 产 JIT(适 时 生 产 管 理 法 则 )，后 来 扩 展 到 其 它 行 业 ， 各 行 业 引 入 这 种 理 念 后 ， 不 断 充实 、 创 造 、 发 展 并 融 入 了 一 些 其 它 管 理 理 念 和 方 法 的 内容 ： 如 5S： 工 具 、 文 件 必 须 在 若 干 秒 内 找 到 6 : 水 平 及 目 标 均 为 卓 越 的 层 次 系 统 工 程 ： 考 虑 综 合 全 面 的 平 衡 发 展 提 升 适 时 生 产 管 理 法 则 管 理 技 术 1953年 丰 田 汽 车 副 总 裁大 野 耐 一 创 造 基 本 思 想 按 顾 客 需 求 的 时 间 、 数 量 来确 定 生 产 所 需 的 产 品 追 求 无 库 存 的 生 产 系 统 即 库存 最 小 化 的 生 产 系 统 消 除 一 切 在 生 产 管 理 中 增 加的 非 必 要 成 本 生 产 目 标 “ 四 低 三 高 ” 最 独 特 的 管 理 方 式 -看 板 方 式 “四 低 三 高 ” : 废 品 量 最 低 库 存 量 最 低 零 件 搬 运 量 最 低 机 器 故 障 最 低 最 终 目 标 利 润 最 大 化 准 备 时 间 最 短 生 产 提 前 期 最 短 看 板 的 功 能 ： 传 递 生 产 和 运 送 指 令 后 道 工 序 通 过 看 板向 前 道 工 序 下 达 生 产 指 令 并 在 需 要 时 领取 所 需 的 量 调 解 生 产 均 衡 微 调 月 产 量 和 日 生 产 计 划 改 善 机 能 没 有 看 板 不 能 生 产 不 能 运 送 看 板 是 JIT的 显 著 特 点 ， JIT不 等 于 看 板 何 谓 精 细 化 管 理 (续 )精 细 化 管 理 定 义 管 理 者 用 来 调 整 产 品 、 服 务 和 运 营 过 程 的 技 术 方 法 。规 范 化 为 前 提 ： 职 责 、 流 程 、 要 求系 统 化 为 保 证 ： 系 统 性 强数 据 化 为 标 准 ： 管 理 要 求 、 作 业 标 准 、 考 核 指 标信 息 化 为 手 段 ： 何 谓 精 细 化 管 理 (续 ) 精 细 化 管 理 的 本 质 就 在 于 它 是 一 种 对 战 略 和 目 标分 解 细 化 并 且 落 实 的 过 程 ， 是 让 企 业 的 战 略 规 划 能 有 效贯 彻 到 每 个 环 节 并 发 挥 作 用 的 过 程 ， 同 时 也 是 提 升 企 业整 体 执 行 力 的 一 个 重 要 途 径 。 精 细 化 管 理 主 要 适 用 领 域战 略 精 细 化 管 理组 织 结 构 精 细 化 管 理生 产 精 细 化 管 理服 务 精 细 化 管 理经 营 精 细 化 管 理安 全 精 细 化 管 理人 力 资 源 精 细 化 管 理绩 效 精 细 化 管 理质 量 精 细 化 管 理现 场 精 细 化 管 理 1西 格 玛 690000次 失 误 百 万 次 操 作 2西 格 玛 308000次 失 误 百 万 次 操 作 3西 格 玛 66800次 失 误 百 万 次 操 作 4西 格 玛 6210次 失 误 百 万 次 操 作 5西 格 玛 230次 失 误 百 万 次 操 作 6西 格 玛 3.4次 失 误 百 万 次 操 作 7西 格 玛 0次 失 误 百 万 次 操 作 让 我 们 先 认 识 一 些 数 据 六 西 格 玛 即 6 ， 6 Sigma管 理 是 在 提 高 顾 客 满 意程 度 的 同 时 降 低 经 营 成 本 和 周 期 的 过 程 革 新 方 法 ， 它是 通 过 提 高 组 织 核 心 过 程 的 运 行 质 量 ， 进 而 提 升 企 业赢 利 能 力 的 管 理 方 式 ， 也 是 在 新 经 济 环 境 下 企 业 获 得竞 争 力 和 持 续 发 展 能 力 的 经 营 策 略 。 它 希 望 达 到 的 目标 ： 六 西 格 玛 ， 意 味 着 每 一 百 万 个 机 会 中 只 有 3.4个 错误 或 故 障 。 什 么 是 六 西 格 玛 ？ USL上偏差LSL下偏差 ：均值分布的离散程度越大则也越大，反之，亦然；分布曲线越窄，意味着落在USL和LSL之间越多；1 2 3：标准偏差，主要描述一概率分布的离散程度；3 4.5 6 六 西 格 玛 中 的 角 色 兼 职保 证 项 目 与 企 业目 标 的 一 致监 督 与 汇 报为 团 队 争 取 资 源协 调 与 其 他 六 西格 玛 团 队 的 矛 盾黑 带 大 师绿 带项 目 负 责 人 /倡 导 者黑 带全 职 服 务 于 团 队带 领 、 激 励 、 管 理 、指 导 、 照 顾 、 代 表团 队 成 员管 理 项 目 的 进 展 普 通 成 员 企 业 第 一 次 引入 6 时 外 聘 培 训 黑 带 /绿带为 黑 带 提 供 建议 和 帮 助兼 职 领 导 或成 员把 6 的 新概 念 和 工 具带 到 企 业 日常 活 动 中 去 企 业 精 神 （ 文 化 ） 化 管 理 简 介第 七 课 P D C A P D C A A PC D战 略 目 标A PC D规 划 体 系 6西格玛管理 理念5S管理理 念 学 习 型 组 织企 业 文 化 全面信息化 现代化管理 班组体 系 管理标准 技 术 标 准 卓 越 绩 效管 理 理 念绩 效 或 标 杆 质 量 流 程优 化工 作标准企业管理框架与层级 安 全品 牌文 化 企业内部品牌第二三方品牌社会品牌 个 人 品 牌 文 化班 组 品 牌 文 化部 门 品 牌 文 化领 导 品 牌 文 化客 户 品 牌 文 化同 行 品 牌 文 化相 关 方 品 牌 文 化国 内 品 牌 文 化国 际 品 牌 文 化 企 业 安 全 管 理部 门 及 班 组 安 全体 系 化 管 理个 人 安全 意 识和 安 全行 为 管理进 行 安 全 文化 指 标 梳 理和 指 标 的 分解 ， 落 实 安全 管 理 实 操指 标 ERP实 施 的 是 以 客 户 为 中 心 的 经 营 战 略 基 本 思 想 ： 将 企 业 的 业 务 流 程 看 作 是 包 括 供 应 商 、制 造 工 厂 、 分 销 网 络 和 客 户 等 在 内 的 紧 密连 接 的 供 需 链 ； 将 企 业 内 部 划 分 成 几 个 相 互 协 同 作 业 的支 持 子 系 统 ， 如 财 务 、 市 场 营 销 、 生 产 制造 、 质 量 控 制 、 服 务 维 护 、 工 程 技 术 等 ，还 包 括 对 竞 争 对 手 的 监 视 管 理 。ERP的 哲 理 ERP（ 企 业 资 源 计 划 ） 是 一 种 融 合 了 企 业 最 佳实 践 和 先 进 信 息 技 术 的 新 型 管 理 工 具 。 它 扩 展 了 MIS、 MRP 的 管 理 范 围 ， 将 供 应 商 和企 业 内 部 的 采 购 、 生 产 、 销 售 以 及 客 户 紧 密 联 系起 来 ， 可 对 供 需 链 上 的 所 有 环 节 进 行 有 效 管 理 ，实 现 对 企 业 的 动 态 控 制 和 各 种 资 源 的 集 成 和 优 化 ，提 升 基 础 管 理 水 平 ， 追 求 企 业 资 源 的 合 理 高 效 利用 。 ERP的 哲 理 何 谓 学 习 型 组 织 ？ 所 谓 学 习 型 组 织 ， 是 指 通 过 培 养 弥 漫 于 整 个组 织 的 学 习 气 氛 、 充 分 发 挥 员 工 的 创 造 性 思 维能 力 而 建 立 起 来 的 一 种 有 机 的 、 高 度 柔 性 的 、扁 平 的 、 符 合 人 性 的 、 能 持 续 发 展 的 组 织 。 这种 组 织 具 有 持 续 学 习 的 能 力 ， 具 有 高 于 个 人 绩效 总 和 的 综 合 绩 效 。 学 习 型 组 织 的 五 项 修 炼自 我 超 越 实 现 心 灵 深 处 的 渴 望 。改 善 心 智 模 式 用 新 眼 睛 看 世 界 。 建 立 共 同 愿 景 打 造 生 命 共 同 体 。 团 队 学 习 激 发 群 体 智 慧 。 系 统 思 考 见 树 又 见 林 。 企 业 管 理 先 进 方 法 简 介第 八 课 80/20法 则【 名 词 解 释 】80/20效 率 法 则 （ the 80/20 principle） ,又 称 为 帕 累 托法 则 、 帕 累 托 定 律 、 最 省 力 法 则 或 不 平 和 原 则 ， 即 指 ：20%的 事 态 成 因 ， 可 以 导 致 80%的 事 态 结 果 。 “ 80/20”原理 对 于 企 业 管 理 者 的 一 个 重 要 启 示 便 是 ： 避 免 将 时 间 花在 琐 碎 的 多 数 问 题 上 ， 因 为 就 算 你 花 了 80%的 时 间 ， 你 也只 能 取 得 20%的 成 效 ； 你 应 该 将 时 间 花 于 重 要 的 少 数 问 题上 ， 因 为 掌 握 了 这 些 重 要 的 少 数 问 题 ， 你 只 花 20%的 时 间 ，即 可 取 得 80%的 成 效 。80/20法 则 生 活 中 的 80/20法 则 ： 奖 励 特 殊 表 现 ， 而 非 赞 美 全 面 的平 均 努 力 。 寻 求 捷 径 ， 而 非 全 程 参 与 。 联 系 用 最 少 的 努力 去 控 制 你 的 生 活 。 选 择 性 地 寻 找 ， 而 非 巨 细 无 遗 地 观 察 。 在 几 件 事 情 上 追 求 卓 越 ， 不 比 事 事 都 有 好 表 现 。 只 做 我们 最 能 胜 任 ， 且 最 能 从 中 得 到 乐 趣 的 事 。 当 我 们 处 于 创 造力 颠 峰 ， 幸 运 女 神 眷 顾 的 时 候 ， 务 必 善 用 这 珍 贵 的 “ 幸 运 时刻 ” 。 管 理 中 的 80/20法 则 ： 找 出 在 公 司 起 关 键 作 用 的 部 门 。 发 现 20%的 核 心 产 品 。 顾 客 中 关 键 的 20%。 发 掘 出 20%的可 造 之 才 。 分 解 出 20%的 重 点 质 量 问 题 。80/20法 则 企 业 管 理 相 关 工 具 简 介ABC分 类 管 理 ABC分 类 管 理 是 指 ， 根 据 事 物 在 技 术 或 经 济 方 面 的 主 要 特 征 ，进 行 分 类 排 队 ， 分 清 重 点 和 一 般 ， 通 常 将 特 别 重 要 的 划 为 A类 ， 一般 重 要 的 划 为 B类 ， 不 重 要 的 划 为 C类 ， 然 后 针 对 不 同 等 级 分 别 有 区别 地 确 定 管 理 方 式 。 1951年 ， 管 理 学 家 戴 克 将 其 应 用 于 库 存 管 理 ，命 名 为 ABC法 。 1956年 ， 朱 兰 将 ABC法 引 入 质 量 管 理 ， 用 于 质 量 问 题的 分 析 ， 被 称 为 排 列 图 。 1963年 ， 德 鲁 克 将 这 一 方 法 推 广 到 全 部 社会 现 象 ， 使 ABC法 成 为 企 业 提 高 效 益 的 普 遍 应 用 的 管 理 方 法 。 那 么 ： 我 们 在 企 业 管 理 卓 越 模 式 推 行 中 ， 也 可 以 深 入 全 面 的 引用 这 一 原 理 ， 如 ： 在 卓 越 班 组 试 点 选 择 方 面 、 试 点 模 块 选 择 方 面 、人 员 管 理 方 面 、 知 识 学 习 分 类 方 面 、 工 作 分 类 方 面 等 等 ， 均 可 全 面 应 用 。 企 业 管 理 相 关 工 具 简 介ABC法 应 用 大 致 可 以 分 5个 步 骤 ： 第 一 步 ： 收 集 各 个 需 分 类 的 项 目 的 相 关 资 料 ， 应 突 出 数 据 ， 遵 从 从 整体 到 局 部 ， 从 整 体 流 程 到 单 项 工 作 的 原 则 ， 范 围 应 尽 量 完 整 。 第 二 步 ： 对 收 集 的 原 始 数 据 进 行 整 理 并 按 要 求 进 行 计 算 ， 如 具 体 个 体数 目 、 累 计 总 数 目 、 累 计 百 分 数 等 。 第 三 步 ： 制 作 相 关 项 目 ABC分 类 表 。 在 总 品 目 数 不 太 多 的 情 况 下 ， 可以 用 大 排 队 的 方 法 将 全 部 品 目 逐 个 列 表 。 由 高 到 低 对 所 有 项 目 顺 序 排 列 ；将 必 要 的 原 始 数 据 和 经 过 统 计 汇 总 的 数 据 ， 将 累 计 额 为 60%80%的 前 若 干项 目 定 为 A类 ； 将 累 计 额 为 20%30%左 右 的 若 干 项 目 定 为 B类 ； 将 其 余 的 品目 定 为 C类 。 如 果 目 很 多 ， 无 法 全 部 排 列 在 表 中 或 没 有 必 要 全 部 排 列 出 来 ，可 以 采 用 分 层 的 方 法 ， 即 先 按 某 一 指 标 进 行 分 层 ， 以 减 少 项 目 栏 内 的 项 数 ，再 根 据 分 层 的 结 果 将 关 键 的 A类 品 目 逐 个 列 出 来 进 行 重 点 管 理 。 第 四 步 ： 以 累 计 项 目 百 分 数 为 横 坐 标 ， 累 计 考 察 指 标 百 分 数 为 纵 坐 标 ， 根 据 ABC分 析 表 中 的 相 关 数 据 ， 绘 制 ABC分 析 图 。 第 五 步 ： 根 据 ABC分 析 的 结 果 ， 对 ABC三 类 商 品 采 取 不 同 的 管 理 策 略 。 企 业 管 理 相 关 工 具 简 介海 豚 式 管 理 海 豚 式 管 理 是 相 对 于 以 “ X理 论 ” 为 思 想 基 础 的 鲨 鱼 式 管 理 ，和 以 “ Y理 论 ” 为 思 想 基 础 的 戛 裨 鱼 （ 产 于 印 度 的 一 种 胎 生 、 观 赏 、食 蚊 小 鱼 ， 一 般 被 视 为 柔 弱 的 象 征 ） 式 管 理 体 制 而 言 的 。 海 豚 式管 理 是 指 管 理 者 在 实 施 管 理 行 为 的 过 程 中 ， 从 强 调 “ 人 的 关 系 ”和 “ 人 的 资 源 ” 模 式 （ 以 善 待 人 和 关 于 利 用 人 为 基 础 ） 转 变 为 以原 则 为 中 心 的 管 理 模 式 ， 这 里 说 的 原 则 是 指 基 本 的 、 有 关 于 人 类关 系 和 组 织 的 普 遍 原 则 。 在 企 业 管 理 模 式 创 建 过 程 中 ， 海 豚 式 管 理 的 核 心 是 ： 制 定 一个 适 合 于 企 业 绩 效 持 续 提 升 的 机 制 ， 同 时 建 立 完 善 的 员 工 参 与 和评 估 的 机 制 ， 由 员 工 通 过 实 践 和 监 督 产 生 自 我 改 进 和 创 新 的 积 极性 ， 形 成 健 康 的 企 业 建 设 文 化 。 在 整 个 活 动 中 充 分 体 现 企 业 人 员的 协 作 与 支 持 。 企 业 管 理 相 关 工 具 简 介海 豚 式 管 理 具 有 以 下 特 征 ： 1 海 豚 式 管 理 强 调 “ 高 度 信 任 的 文 化 ” 和 “ 发 挥 人 的 潜 能 ” 。 在新 的 模 式 中 ， 组 织 必 须 拥 有 高 度 信 任 的 文 化 ， 否 则 就 无 法 生 存 ， 因 为只 有 这 样 的 文 化 才 能 使 你 在 组 织 内 外 ， 与 员 工 、 客 户 、 供 应 商 及 所 有的 人 建 立 起 富 有 意 义 的 合 作 关 系 。 2 海 豚 式 管 理 是 蛛 网 式 管 理 ， 在 管 理 组 织 中 ， 既 强 调 等 级 ， 更 强调 协 调 。 网 络 化 组 织 的 中 心 有 由 关 键 人 物 组 成 的 小 规 模 内 核 ， 他 们 为组 织 提 供 持 久 的 核 心 能 力 ， 以 及 与 其 他 合 作 者 的 全 部 伙 伴 关 系 。 组 织的 网 络 化 使 组 织 具 有 了 在 混 沌 无 序 的 世 界 生 存 下 去 的 灵 活 性 。 3 海 豚 式 管 理 者 则 是 信 念 坚 定 ， 追 求 公 平 ， 既 关 心 工 作 成 果 ， 更关 心 员 工 成 长 ， 他 们 用 脑 和 心 来 领 导 ， 以 自 信 ， 宽 容 来 运 作 ， 是 刚 柔结 合 ， 有 血 有 肉 的 管 理 者 形 象 。 企 业 管 理 相 关 工 具 简 介模 糊 管 理 模 糊 管 理 是 在 批 判 吸 收 科 学 管 理 的 基 础 上 ， 以 系 统 科 学 尤 其 是模 糊 科 学 的 成 就 为 理 论 指 导 ， 吸 纳 中 国 传 统 管 理 哲 学 、 管 理 方 法 论和 管 理 模 式 而 建 立 起 来 的 一 门 新 的 管 理 学 。 模 糊 管 理 与 科 学 管 理 的基 本 区 别 在 于 ， 科 学 管 理 是 建 立 在 一 种 不 断 发 展 的 规 范 化 、 确 定 性的 基 础 上 。 而 模 糊 管 理 则 要 求 有 限 的 规 范 、 不 十 分 清 晰 的 界 限 以 及人 文 和 人 伦 （ 人 际 关 系 ） 的 方 法 。模 糊 管 理 要 点 ： 企 业 在 推 行 管 理 活 动 过 程 中 ， 试 点 选 择 以 自 我 选 择 为 主 ， 引 导为 辅 ， 设 计 要 点 和 内 容 不 作 明 确 的 要 求 ， 指 相 对 于 以 往 管 理 方 法 不断 改 进 和 进 步 即 可 ， 人 员 的 合 作 以 自 愿 结 合 ， 资 源 协 作 为 主 ， 提 倡 更 多 的 艺 术 性 和 辅 导 性 管 理 。 但 其 前 提 是 明 确 与 企 业 战 略 保 持 一 致的 明 确 要 求 和 目 标 。 企 业 管 理 相 关 工 具 简 介模 糊 管 理 的 特 点 ： 模 糊 管 理 特 别 重 视 宏 观 调 控 。 模 糊 管 理 强 调 协 调 发 展 。 模 糊 管 理 强 调 抓 特 殊 矛 盾 。 模 糊 管 理 十 分 重 视 领 导 核 心 形 象 。 模 糊 管 理 十 分 重 视 管 理 的 艺 术 性 。 模 糊 管 理 十 分 注 重 管 理 的 显 效 性 。 模 糊 管 理 注 重 发 挥 制 度 效 应 。成 功 实 施 模 糊 管 理 的 企 业 ， 一 般 有 以 下 要 求 ：工 作 指 令 有 严 肃 性 ；工 作 计 划 有 周 密 性 ；工 作 推 进 有 群 众 性 ；处 理 矛 盾 有 艺 术 性 ； 检 验 工 作 有 时 效 性 ；工 作 思 路 有 前 瞻 性 。 企 业 管 理 相 关 工 具 简 介OEC管 理 模 式OECj Overall Control and Clear的 缩 写 。 OEC管 理 方 法 由 海 尔 集团 总 裁 张 瑞 敏 先 生 所 创 。 其 中 ：OOverall全 方 位 ；EEveryone每 人 、 Everything 每 件 事 、 Everyday每 天 ；CControl控 制 、 Clear清 理 。所 以 ， OEC管 理 法 也 可 表 示 为 ： 日 事 日 毕 、 日 清 日 高 ， 即 ： 每 天 的工 作 完 成 ， 每 天 工 作 要 清 理 并 要 每 天 有 所 提 高 。企 业 管 理 应 用 要 点 ： 企 业 在 选 择 并 建 立 了 企 业 卓 越 模 块 实 施 计 划 后 ， 应 形 成 良 好的 推 进 习 惯 ， 不 断 与 企 业 日 常 工 作 结 合 ， 同 时 通 过 各 项 会 议 和 沟 通 进 行 有 效 的 安 排 和 评 价 ， 找 出 不 足 同 时 实 施 改 进 ， 实 现 当 日 事情 当 日 获 得 结 果 和 改 进 措 施 。 次 日 必 须 作 为 要 点 予 以 落 实 。 企 业 管 理 相 关 工 具 简 介OEC管 理 模 式 意 味 着 企 业 每 天 所 有 的 事 都 有 人 管 ， 所 有 的 人 均 有 管理 和 控 制 内 容 ， 并 依 据 工 作 标 准 对 各 自 控 制 的 事 项 ， 按 规 定 的 计 划执 行 ， 每 日 把 实 施 结 果 与 计 划 指 标 对 照 、 总 结 、 纠 偏 ， 达 到 对 事 物发 展 过 程 日 日 控 制 、 事 事 控 制 的 目 的 ， 确 保 事 物 向 预 定 目 标 发 展 。OEC管 理 模 式 要 遵 循 三 个 基 本 原 则 ： 闭 环 原 则 ： 凡 事 要 善 始 善 终 ， 都 必 须 有 PDCA循 环 原 则 ， 而 且 要 螺旋 式 上 升 。 比 较 分 析 原 则 ： 纵 向 与 自 己 的 过 去 比 ， 横 向 与 同 行 业 比 ， 没 有 比较 就 没 有 发 展 。 不 断 优 化 的 原 则 ： 根 据 木 桶 理 论 ， 找 出 薄 弱 项 ， 并 及 时 整 改 ， 提 高 全 系 统 水 平 。 计 划 管 理计 划 编 制 过 程 图研究过去过去找出规律认清现在 确定目标计划的重要前提条件预测并有效地确定未来现在制订主要计划 制订派生计划 制 订 预 算 拟订和选择可行性行动方案 如 何 做 计 划 ： 计 划 制 定 要 符 合 SMART原 则S 具 体 的M 可 衡 量 的A 可 实 现 的R相 关 的T有 时 间 限 制 的 目 标 管 理 目 标 管 理 是 一 种 参 与管 理 ， 也 是 一 种 授 权 管 理 。 目 标 是 指 企 业 在 一 定 时 期 内 要 达 到 的 目 的 。 目 标 管 理 是 指 企 业 根 据 决 策 确 定 的 目 标 ， 从 上 至 下 ，再 从 下 至 上 ， 上 下 结 合 反 复 协 商 ， 确 定 一 定 时 期 各 个 部门 或 组 织 成 员 的 分 目 标 ， 并 为 各 分 目 标 的 实 施 而 进 行 的组 织 管 理 和 控 制 的 一 种 计 划 制 定 与 实 施 方 法 。 企 业 管 理 相 关 工 具 简 介目 标 管 理 目 标 管 理 的 概 念 是 管 理 专 家 德 鲁 克 1954年 在 其 著 名 的 管 理 实 践 中最 先 提 出 的 ， 德 鲁 克 认 为 ， 并 不 是 有 了 工 作 才 有 目 标 ， 而 是 相 反 ， 有 了 目标 才 能 确 定 每 个 人 的 工 作 。 所 以 “ 企 业 的 使 命 和 任 务 ， 必 须 转 化 为 目 标 ” ，如 果 一 个 领 域 没 有 目 标 ， 这 个 领 域 的 工 作 必 然 被 忽 视 。 因 此 管 理 者 应 该 通过 目 标 对 下 级 进 行 管 理 ， 当 组 织 最 高 层 管 理 者 确 定 了 组 织 目 标 后 ， 必 须 对其 进 行 有 效 分 解 ， 转 变 成 各 个 部 门 以 及 各 个 人 的 分 目 标 ， 管 理 者 根 据 分 目标 的 完 成 情 况 对 下 级 进 行 考 核 、 评 价 和 奖 惩 。 企 业 卓 越 模 式 建 设 应 用 要 点 ： 企 业 卓 越 模 式 一 经 选 定 ， 需 要 依 据 企 业 实 际 明 确 阶 段 目 标 ， 同 时 应 根据 企 业 人 员 在 其 中 分 担 的 职 责 ， 分 解 设 定 明 确 的 个 人 目 标 。 建 立 有 效 的 目 标 评 价 和 奖 罚 机 制 ， 实 施 绩 效 管 理 的 相 关 职 能 ， 以 全 面 实 现 最 终 目 标 为 基本 原 则 。 企 业 管 理 相 关 工 具 简 介目 标 管 理 的 实 施 步 骤 ：1.准 备 一 份 主 要 目 标 的 简 短 说 明 。 要 清 晰 、 具 体 和 具 有 可 操 作 性 。2.准 备 一 份 1-3年 的 战 略 规 划 ， 明 确 所 有 主 要 工 作 的 主 要 目 标 。3.准 备 一 份 当 年 的 相 应 的 规 划 计 划 ， 明 确 不 同 关 键 环 节 的 目 标 。4.与 每 一 个 人 员 磋 商 ， 确 定 其 责 任 领 域 的 目 标 ， 明 确 要 达 到 目 标 的绩 效 标 准 。 当 制 度 运 转 良 好 时 ， 企 业 人 员 不 仅 参 与 制 定 目 标 ， 而 且会 提 出 他 们 自 己 的 意 见 和 建 议 。5.准 备 一 份 达 到 工 作 目 标 的 改 进 计 划 。6.建 立 合 适 的 组 织 结 构 ， 比 如 ： 监 督 辅 导 和 跟 进 人 员 团 队 。7.及 时 向 每 一 位 人 员 提 供 必 要 的 信 息 ， 使 他 可 以 评 估 工 作 进 度 ， 并采 取 必 要 的 补 救 措 施 。 这 就 是 目 标 管 理 和 自 我 控 制 。8.定 期 共 同 回 顾 工 作 情 况 ， 如 果 有 必 要 ， 就 重 新 调 整 实 现 目 标 的 工作 方 向 。 9.制 定 培 训 企 业 人 员 的 计 划 ， 使 他 们 克 服 自 身 的 弱 点 ， 发 挥 长 处 。10.给 企 业 成 员 适 当 的 鼓 励 和 肯 定 。 企 业 管 理 相 关 工 具 简 介“一 分 钟 ” 管 理 法 则 所 谓 “ 一 分 钟 ” 管 理 ， 就 是 强 调 以 人 为 主 ， 通 过 制 定 一 分 钟 目标 ， 给 予 一 分 钟 表 扬 或 一 分 钟 惩 戒 ， 从 而 最 大 限 度 地 激 发 员 工 积 极性 ， 以 取 得 非 常 显 著 的 成 果 。 “ 一 分 钟 ” 管 理 法 是 当 今 世 界 最 流 行的 管 理 方 法 ， 已 经 成 为 很 多 财 富 500强 企 业 的 实 践 指 导 原 则 ，在 管 理 学 上 也 有 着 不 容 忽 视 的 地 位 。管 理 要 点 ： 企 业 在 推