淘宝运营工作计划（共5篇）

淘宝运营工作计划（共5篇） 第1篇：淘宝运营工作计划店铺日常管理一、每日查看并掌握以下数据：1.营销数据：PV（浏览数）与UV（访客数）2.交易数据：下单数（日下单数，周下单数，月下单数）付款数（日付款数，周付款数，月付款数） 下单转化率（付款数/下单数）付款转化率（付款数/访客数）退换货数据 3.商品与交易信息：检查内页是否存在违规现象 4.客户信息：客户的地域分部（分周或月统计）客户退换货情况收集客户评价（及时回评，增长好评率与DSR，差评与中评的回访，收集客户对产品的反馈）老顾客回访与购买率登记店铺VIP会员统计（即为老顾客）二、同行分析：1.通过软件对行业内整体的分析与参考2.通过搜索对同行店铺的分析（页面风格，店铺销售情况，评价内容，产品的优势与劣势分析）三、运营工作：1) 管理工作1.执行店铺完成相关的业绩目标 2.控制店铺ROI3.运营成本核算（广告费，运费，打折相关费用） 按照比例对自身进行要求2) 每日聊天内容的检查（及时发现问题并反馈问题，解决问题） 3) 每周在条件允许的情况下开一次部门会议（回顾工作与问题解决） 4) 关注店铺每日相关数据（订单数，付款金额，付款率等数据） 5) 直通车调整1.上午：对前一天的数据与出价进行调整。 2.中午：通过展现量对关键词进行调整。 3.下午：对排名位置进行出价调整。6) 活动规划（根据店铺数据进行活动推广的规划）7) 补单工作（通过店铺数据给予助理相关资料进行补单） 8) 为第二天的工作做准备四、淘宝相关信息收集通过渠道收集有助店铺发展的信息（规则变更，类目消息等） 1) 官方论坛 2) 派代网 3) 朋友圈五、CRM管理（客户管理）1) 客户售前体验（通过聊天软件关注购体验） 2) 客户售后体验（对客户的售后处理时效与服务） 3) 产品信息回馈（通过客户了解对产品的满意度调查） 4) 定制良好的等级制度1.购买金额 2.购买周期 3.购买次数 5) 订制优惠1.推广新用户 2.激活老顾客 3.清理现有成品六、物流服务：时刻关注店铺后台物流信息，对物流信息的异常做出最快的处理第2篇：淘宝运营工作计划淘宝运营工作计划坚决以创业的心态把工作当成自己的事去积极的完成，开拓出一个具有品牌实力和盈利价值的网络销售平台。下面的是分享的与淘宝运营工作计划有关的文章，欢迎继续访问! 总则：随着网购行业的快速发展， * 现已成不可缺少的销售渠道，本着把雷总的产品在B2C平台上做出一定的市场，特制定此方案，在今后工作中，严格按照此方案实施执行，张应涛全面负责所有网店工作，力争在最短的时间，最少的投入下，占据市场，稳步前进，快速收益! 开店流程：开店所需硬件设备列表：设备名称、设备用途、要求：计算机、网上开店主要硬件设备、显卡：独显最好 Ps软件、处理图片的软件、Cs4 Cs5 均可数码照相机、用于产品的拍摄，摄影第一步：注册会员准备:电子邮箱，手机号码; 第二步：实名认证准备:同 * 用户名银行卡; 第三步：发布商品准备:商品图片，产品描述信息; 第四步：开店经营 准备:至少准备十个产品资料; 经营管理： 1、人员分配淘宝店初期，暂时只需一个人，待淘宝店正式运营后，需请一位客服人员。 2、产品管理产品定价：在产品定价前，需与同行业，同类产品价格比较，分析，然后定价，方可发布; 产品资料：拍摄、处理、上传、发布，每个步骤都必须严格完成; 产品描述内容丰富，产品图片清晰逼真，客户看到产品的描述与产品图片时，能被其吸引; 每周定期上、下架，产品资料收集、更新，产品更新及时做到店铺产品多样化。 3、店铺推广推广方式：推广：推广主要有：博客，论坛，邮箱，以及群聊等推广方法 付费推广：付费推广主要是淘宝网内部推广和外部推广; 内部推广：是指在淘宝商城内部：通过阿里妈妈，淘宝客，淘宝直通车等推广平台进行推广。外部推广：在百度，谷歌等搜索引擎，天涯社区，优酷，等等大型门户网上进行付费推广。 备注：推广在不违 * 法律，不泄露公司机密的前提下，可 * 散播，发布，每逢节假日，必须提前做好促销策划方案，准备充足;付费推广，需有淘宝管理员书面方式申请，由雷总审批，方可进行付费推广，管理员必须认真仔细分析推广效果，广告投放成本，尽量的降低成本，并且达到一定的营销效果! 日常工作要点：开淘宝店很简单，但是好好的经营淘宝店，快速收益，就不是件简单的事，还需日常工作中，花更多的心思去研究，去思考，如何把产品关键词，店铺信息传播给更多的人，让人更多的客户来店铺查看，收藏店铺，并成交。与顾客：在淘宝 * ，不管是买家还是卖家都有自己做事的步骤!而作为卖家的我们，就有必要承担起更多的义务，做更多的事情，在日常的网店经营当中，我觉得我们有必要做好以下几点。1、不卑不亢，作为一位淘宝卖家，我把自己定位为一个服务者，为所有买家朋友服务!我觉得应该尊重顾客，对顾客的关心应该无微不至，细致而精确的为顾客朋友做向导!对于友好的建议与意见，我们欣然接受，并且非常感谢;对与无理的要求与指责，我们断然拒绝，甚至予以投诉! 2、善解人意，我们应该学_王永庆卖米的精神，想顾客所想，急顾客所急!精确的理解顾客的意思，并迅速的为顾客推荐出心仪的宝贝!一般买到产品不好的朋友都会很快的要求店家换或者退什么的!当然能及时的付款和评价当然是最好的了，对老顾客必要的“打扰”也是有需要的，比如过节，发句问候;比如季节变化了，有新货上架，发句提醒!不过我想我们对顾客不能要求太多的，我对顾客的唯一的要求就是：讲理! 与同事：淘宝商店走上正轨后，美术，工作几乎没有太重要的任务要做，最重要的任务就是推广，所以，等淘宝店铺正式运营后，所有的工作人员都应按照淘宝店长的规划，协助做推广，齐心协力，把淘宝店铺慢慢的做大，做强，为淘宝商城打好基础! 发展目标：在淘宝店正式运营后，本人立即注册拍拍，在一个半月的时间内必须把淘宝，拍拍两大平台所有的基本工作做好，然后全力以赴的开拓市场，在保持良好的市场销售同时，争取年底之前把商城的准备工作筹备好! 敬业精神：为了打造一个具有影响力的专业网店，为公司赢取更多利益，也实现自己的人生价值，不负雷先生的厚望，坚决以创业的心态把工作当成自己的事去积极的完成，开拓出一个具有品牌实力和盈利价值的网络销售平台。我以上面所述的方法，进行实际操作执行，做好全面店铺运营工作，促成店铺的收益，品牌的发展，做好全面的开拓工作，即使采取必要的措施，吸取更有优势的方法，稳步前进，快速收益! 一、店铺规划 1、产品规划产品套餐规划：制作 喜贴，糖盒，喜字的组合套餐产品活动规划：由于现在客单价太低，上活动比较不合适，所以规划出几个组合产品，如10个糖盒15元，50个糖盒80元等，申报相应的活动，如：一淘，淘金币产品主推款规划：店铺有两种推广方式 1、店铺各个类目各推一款爆款，2、店铺推一款受众度高的宝贝为爆款产品优化：下面这款是烟雨家的一款优化产品页面要包括：1、产品广告图(含结婚背景)，2、产品尺寸(做产品长 高 宽尺寸) 产品组合销售图(喜盒，请柬，喜字)，3、产品组装流程 4、产品包装流程产品上新：专人负责店铺的产品上新和产品优化，以便及时有效的完成工作。 2、店铺装修首页装修：首页装修以婚庆为主要元素活动宣传：在页面多个区域展现店内活动给客户一个现在买有优惠的感觉品牌页面：参考下面链接，但下面链接还有很大的优惠。二、推广规划1、打造人气宝贝：以下三款打造人气宝贝 为什么打造人气宝贝：1、人气宝贝不需要很高的销量，但引流效果可以增加淘宝的搜索权重，二个人气宝贝相当于一个小爆款的引流。人气宝贝的标准 ：转化率，跳失率，收藏量 宝贝评分 等四项基本指标一定要大于行业平均水平。2、打造直通车爆款：在人气宝贝中选出指标高的，众受度高的产品作为直通车打造爆款的对象，做直通车的时要产品的排名要高于行业平均水平的二倍店铺现在这款可以先定为做直通车爆款。 3、钻展推广：分为二步份1、推广品牌页面：达到店铺品牌展现率，让店铺在淘宝上有一定的知名度2、推广爆款单品：增加爆款的成功率，及爆款的成长速度 4、活动推广：店铺前期目标是提高店铺的人气 1、淘金币：淘金币算是一种低投入达到增加销量的渠道 2、一淘：无投入，只要规划好申报活动的产品附合活动要求就行3、聚划算：申报婚庆类目聚划算活动，本店参加特点竞争力度底三、季度规划：1月到3月份规划1、1月份：主要打造人四款人气宝贝 如：以下四款做人气宝贝预计:店铺流量提高到600-1000uv 平均转化率：3% 平均客单价：101元。 1月份日均销量：18003000元 月销量：6万至9万。直通车投入：每天70-100元 月投入：2100元至3000元 2、2月份：主要打造爆款和产品上活动规划 1、从1月份人气宝贝中选出一款做爆款2、因在淘宝上搜婚庆用品，按销量排名第一页的成交人数为：542人。所以我们的爆款首要目标是：用最短的时间达到600个成交人数目的：“婚庆用品”搜索流量大，排到第一页可以有效的提高店铺自然搜索，从而达到提高店铺流量和销量。3、产品活动规划：从1月份店铺活动款规划中选四款申报：淘金币，一淘，9.9元包邮等活动。 目的：增加店铺的流量和产品在淘宝上的爆光率。预计：店铺流量提高到：1500-_UV 平均转化率：3% 平均客单价：110元2月份日均销量：33006000元 月销量：10万至18万直通车投入：每天100-200元 月投入：3000元至6000元 3、3月份: 主要维持爆款，和店铺活动策划 1、维持的加速2月份的爆款2、店铺活动策划：店铺策划更多的满就送，和其他小礼品。满：300送隐形文胸一个，或送婚房拖鞋二双 等等3、店铺规划4月份的聚划算款：申报淘宝婚庆类目更多的活动，及聚划算活动 预计：店铺流量提高到：2500-3000UV 平均转化率：3% 平均客单价：120元2月份日均销量：900010800元 月销量：27万至32万直通车投入：每天300-500元 月投入：9000元至15000元内容仅供参考第3篇：淘宝运营计划开店后没访客店铺操作计划店铺没访客的原因1基础设置没有完整 基础设置包含：7+， 淘金币 ，公益宝贝 ，运费险 2店铺总体权重过低 总体权重低的表现：店铺层级低 ， dsr较低， 体验中心曝光过少，新品无法带来访客3没有引流单品 店铺里的产品没有一个是可以排名到前几页给店铺进行流量引入的。提升店铺访客的运营步骤1首先提升店铺权重 提升店铺权重的目的：让店铺被搜索引擎记忆，明确你的店铺适合那些流量，做好定位。2打造引流的单品 打造引流单品的目的：快速提升店铺的访客，也就是店铺的主推款。店铺运营步骤的细节操作1店铺权重提升先进行店铺定位选款 http 接着给店铺定位的新品规划上新时间 给上新的产品做好标题 包店铺原有的产品做好调整备注：这四部的计划学_，时间充裕的同学可以一天做好。做好之后进行的是7天的布局策略，同事在做这7天当中还需要学_准备主推款（主推款就是接下来主要做引流的产品） 2打造引流的单品首先要选出的产品 目的：这个产品的好坏决定了 接下来整个店铺的生死给这个产品做一个高质量的标题 目的：这个标题决定了能有多少个次会给产品带来曝光 给这产品打造一个高点击的主图 目的：获得了曝光还需要一张好的主图能够吸引足够的点击量给这个产品做好无线端的详情页 目的：流量带进来的还需要能够说服买家付款成交 给这个产品卡一个最合适的上架时间 目的：由于新品刚刚上架销量较低所以要找一个最合适的时间插入全网进行主推款上架后14天的权重提升 目的：让新品快速破零 并且访客快速的提上起来。第4篇：淘宝运营1、负责店铺平台日常维护、产品更新、页面规划、增强店铺以及产品吸引力、完成平台每月店长定的销售目标；2、整理每日、周、月监控的数据:流量数据、营销数据、交易数据；时刻观察店铺动态。3、负责与平台对接人进行沟通，了解行业数据，争取免费活动资源；4、.负责平台店铺产品描述页面的规划；5、.优化站内SEO,提高优化行业关键词搜索排名；6、.负责优化提高自身产品类目排名；7、.运营计划的制定；店铺调性的确定。8、.店铺视觉方案的制定维护更新。9、.供应链、货品结构的维护；产品销售、上新、库存、补货的掌控。10、.组织各部门日常工作的进行，对接，协调及处理各部门日常工作出现的问题。11、.活动策划、推广计划的制定、落实、跟进、监督及活动后的总结。第5篇：淘宝运营初步计划初步淘宝运营计划及时间安排预计计划实施时间：6月7号 1：店铺装修整改，确定店铺的整体装修风格以及内页的装饰风格,突出产品。(实施时间：3天）2:宝贝详情页整理优化宝贝标题，模特展示图5张左右，细节图4张左右.内容简洁明了，突出产品特色。(淘宝内页修饰：实施时间预估3天） 3: 拍摄整理图片拍摄方式为 以人台为基准加以背景的装饰体现出店铺的与众不同，辅以挂拍及放置拍摄。（背景布置：实施时间预估5天） 背景的布置以及装饰的工具配置：预估费用：_元一天的拍摄款数：5款（根据一个款服装的颜色或印花花色的不同拍摄款数有待调整）4：整顿产品，确定好每天的上架件数：一天上架件数初步定为4款 （根据拍摄的图片数及ps处理图片数进行调整）下架部分滞销产品，精简产品，让顾客更明确的看到一些更有销售价值的产品，在稳定后从新上架。5：做好图片的过程要确定服装的款号、件数、尺寸、6：衣服的价格定位7：营销计划8 :物流/6/4淘宝工作计划淘宝工作计划书淘宝美工工作计划淘宝售后工作计划天猫淘宝运营岗位职责