《技术创新管理》PPT课件

技 術 創 新 管 理彰 化 師 範 大 學 企 業 管 理 系張 世 其 參 考 資 料 來 源 :1. 虞 孝 成 （ 2002） 審 閱 ， 科 技 管 理 ， 滄 海 書 局 。 （ 原 著 ） Tarek M. Khalil2. Tarek Khalil (2000), Management of Technology, McGraw Hill. （ 滄 海 代 理 ）3. MITs OpenCourseWare 15.912 Technology Strategy, Spring 20034. C.M. Christensen, 創 新 的 兩 難5. C.M. Christensen & M.E. Raynor, 創 新 者 的 解 答6. C.M. Christensen et al., 創 新 者 的 修 練7. 劉 常 勇 中 山 企 管 系 教 授 ,評 估 新 產 品 市 場 機 會 與 銷 售 預 測8. Research Policy9. http:/ 2/62 大 綱 技 術 進 步 VS. 獲 利 成 長 ? 技 術 創 新 的 過 程 科 技 與 市 場 技 術 生 命 週 期 新 產 品 發 展 破 壞 性 創 新 技 術 、 創 新 、 管 理 技 術 進 步 VS. 獲 利 成 長 ? 4/62 技 術 進 步 VS. 獲 利 成 長 ? 1992年 1GB的 硬 碟 機 問 世，毛 利 率 高 達 60%。 2005 / 03 / 05全 球 第 二 大 硬 碟 製 造 商 Maxtor宣 佈 ，它 在 新 加 坡 的 工 廠 將 裁 員 五 千 五 百 人 ， 其 中 二 千五 百 人 將 直 接 被 裁 退 ， 其 餘 的 在 雇 用 合 約 到 期 後不 再 續 約 。 這 項 裁 員 計 畫 約 佔 Maxtor員 工 總 數 的百 分 之 四 十 二 ， 這 可 能 是 星 國 今 年 內 最 大 的 裁 員計 畫 。 Maxtor最 近 已 經 連 續 第 三 季 虧 損 ， 本 季 度 的 營 收預 計 下 滑 百 分 之 六 點 八 ， 上 一 季 營 收 跌 幅 高 達 百分 之 十 二 ； 公 司 也 預 測 ， 本 季 將 虧 損 三 千 九 百 萬美 元 5/62 SEAGATE TECHNOLOGY CONSOLIDATED STATEMENTS OF OPERATIONS Fiscal Year Ended July 2, 2004 Revenue: $6,224 million Net Income: $529 million 6/62 硬 碟 機 產 業 硬 碟 機 產 業 由 1985年 的 62家 生 產 廠 商 不 斷 淘 汰 到1990年 的 20家 歷 經 Maxtor併 購 Quantum硬 碟 機 部 門 、 Fujitsu宣 佈退 出 3.5”硬 碟 機 市 場 及 Hitachi購 併 IBM硬 碟 機 部 門並 成 立 HGST(日 立 全 球 )等 重 大 事 件 後 ， 目 前 全 球硬 碟 機 廠 商 僅 存 7大 廠 商 ， 分 別 為 Seagate、 Maxtor、Western Digital(WD)、 日 立 全 球 、 東 芝 、 三 星 及 富士 通 。 全 球 最 大 硬 碟 生 產 地 為 新 加 坡 ， 供 應 量 達 全 球 的40%、 泰 國 居 第 二 ， 約 18%、 大 陸 則 排 名 第 三 。 7/62 硬 碟 機 全 球 市 占 率 2002 2003 2004/1QSeagate 29.50% 28.90% 26.20%Maxtor 23.40% 21.20% 19.80%日 立 全 球 16.80% 16.50% 17.70%Western Digital 14.30% 17.20% 17.00%東 芝 5.00% 5.80% 三 星 5.40% 5.70% 富 士 通 3.90% 4.40% others 0.10% 0.50% Source:TrendFocus 2004：華南投顧整理 8/62 失 敗 架 構 硬 碟 產 業 不 斷 重 複 的 失 敗 模 式 ， 發 展 出 一 套 簡略 的 架 構 ， 說 明 初 期 的 領 導 企 業 為 何 會 被 淘 汰以 及 測 試 次 架 構 的 有 效 性 。 三 個 基 礎 ：1. 延 續 性 科 技 （ sustaining technologies） 與 突 破 性科 技 （ disruptive technologies） 在 策 略 面 上 具 有不 同 的 重 要 性 。2. 科 技 的 發 展 速 度 常 會 超 越 市 場 所 需 。3. 成 功 企 業 的 客 戶 與 財 務 結 構 嚴 重 扭 曲 了 那 些 對他 們 而 言 極 具 吸 引 力 的 投 資 計 畫 。 9/62 硬 碟 產 業 的 啟 示 (1) 創 新 的 兩 難 ： 盲 目 遵 從 客 戶 需 求 ， 有時 也 是 一 種 致 命 的 錯 誤 。 硬 碟 產 業 的 介 紹 IBM開 發 第 一 台 硬 碟 14吋 、 8吋 、 5.25吋 、 3.5吋 、 2.5吋 性 能 提 升 軌 道 （ trajectory of performance improvement） ： 當 企 業 建 立 了 可 測 量 的 性能 提 升 軌 道 後 ， 便 可 確 知 新 科 技 是 否 可 以改 善 現 有 產 品 性 能 。 10/62 8吋 vs. 14吋 Shugart、 Associate、 Micropolis、Priam、 昆 騰 開 發 出 容 量 10、 20、30、 40MB的 8吋 硬 碟 。 不 適 合 大 型 主 機 市 場 ， 銷 售 給 迷 你 電腦 （ 王 安 、 迪 吉 多 、 Data General、Prime、 惠 普 ） 雖 然 8吋 價 格 偏 高 ， 因 為 產 品 特 色（ 體 積 小 ） 客 戶 願 意 多 支 付 一 筆 溢 價 。 11/62 12/62 硬 碟 產 業 的 啟 示 (2) 突 破 性 創 新 在 科 技 上 是 種 創 新 發 明 ， 他們 將 必 要 的 元 件 以 較 先 前 更 為 簡 單 的 方 法建 構 在 一 起 。 可 是 ， 只 能 吸 引 遠 離 主 流 市場 的 新 興 市 場 顧 客 。 害 怕 降 低 既 有 產 品 的 銷 售 額 是 許 多 既 有 企業 無 法 及 早 運 用 新 科 技 的 大 原 因 。 13/62 為 什 麼 領 導 企 業 面 對 科 技 的 變 革 時 常 會做 出 錯 誤 的 決 定 ？價 值 網 絡 企 業 在 此 體 系 內 辨 識 與 回 應 客戶 的 需 求 、 解 決 問 題 、 取 得 輸 入 、 回 應 競爭 者 與 爭 取 獲 利 的 觀 念 是 最 重 要 的 核 心 。價 值 網 絡 的 成 本 結 構 特 性 ， 會 影 響 企 業 判斷 具 獲 利 潛 力 的 創 新 計 畫 。 14/62 向 下 移 轉 的 麻 木 資 源 分 配 流 程 （ resource allocation process）使 得 資 源 集 中 在 可 以 創 造 高 獲 利 與 大 規 模市 場 的 產 品 研 發 計 畫 。 符 合 價 值 網 絡 中 的 成 本 結 構 企 業 轉 向 高 階 市 場 尋 求 更 大 的 利 潤 時 ， 會逐 步 修 正 自 己 的 成 本 結 構 以 符 合 高 階 市 場需 求 ， 這 更 加 深 了 他 們 轉 向 低 階 市 場 的 困難 度 。 15/62 資 源 分 配 模 式1. 理 性 的 、 由 上 而 下 的 決 策 過 程 。2. Joseph Bower教 授 提 出 ， 創 新 提 案 通 常 由下 而 上 ， 中 階 經 理 人 扮 演 審 核 關 鍵 角 色 。 中 階 經 理 人 通 常 會 選 擇 市 場 需 求 較 明 確 的 計畫 。 最 佳 資 源 分 配 系 統 ： 排 除 市 場 規 模 小 、 獲 利率 低 的 計 畫 。 16/62 成 熟 科 技 的 啟 示 技 術 不 斷 進 步 品 質 持 續 提 昇 二 線 廠 商 進 入 代 工 市 場 發 達 價 格 日 益 便 宜 利 潤 逐 漸 縮 水 技 術 創 新 的 過 程 18/62 技 術 創 新 的 過 程 19/62 創 新 連 鎖 方 程 式 20/62 技 術 創 新 的 8個 階 段 科 技 與 市 場 22/62 科 技 =創 新 ? 科 技 發 明 將 會 有 機 會 改 變 人 類 生 活 方 式 科 技 如 果 不 能 應 用 在 產 品 上 那 將 只 是 發 明而 已 科 技 +應 用 =創 造 價 值 ， 才 是 有 意 義 、 真 正的 創 新 Ex: 奈 米 科 技 vs. 奈 米 塗 料 23/62 Technological Innovation Capabilities (TICs) Christensen(1995)把 TICs分 成 四 類 ： 科 技 研 發 能 力 製 程 革 新 能 力 產 品 革 新 能 力 美 觀 設 計 能 力 Source: Christensen, J.F., 1995. Asset profiles for technological innovation. Research Policy 24, 727745. 24/62 創 新 能 力 七 構 面 學 習 能 力 ： 公 司 從 環 境 中 吸 收 和 利 用 知 識 的 能 力 。 研 發 能 力 ： 指 公 司 整 合 研 發 策 略 、 計 畫 實 行 、 計 畫 組 合 管 理 、 研 發 支出 之 能 力 。 資 源 整 合 能 力 ： 指 公 司 在 創 新 過 程 上 取 得 及 配 置 資 本 、 專 門 知 識 及 技術 之 能 力 。 製 造 能 力 ： 指 公 司 能 夠 轉 換 研 發 成 果 到 實 際 的 產 品 ， 並 符 合 市 場 需 求 。 行 銷 能 力 ； 指 公 司 能 夠 賣 產 品 給 消 費 者 ， 能 夠 符 合 消 費 者 需 求 。 組 織 能 力 ： 確 保 組 織 機 制 及 和 諧 ， 塑 造 組 織 文 化 和 採 用 良 好 的 管 理 作法 。 策 略 規 劃 能 力 ： 能 夠 分 辨 內 在 的 優 勢 和 弱 勢 ， 和 外 在 的 機 會 和 威 脅 ，並 提 出 和 公 司 願 景 一 致 的 計 畫 。 Source: Richard C.M. et al. (2004), “An audit of technological innovation capabilities in Chinese firm:Some empirical findings in Beijing, China”, Research Policy,2004, 33, 1123-1140. 25/62 科 技 推 力 與 市 場 拉 力 科 學 科 技 推 力 市 場 拉 力 因 為 市 場 需 求 及 應 用 領 域 的 擴 展 所 激 勵 的 科技 發 展 ， 主 要 是 現 有 技 術 改 善 或 是 不 同 領 域之 應 用 ， 同 時 會 有 助 於 技 術 性 能 的 ， 可 說 是消 費 者 需 求 刺 激 科 技 進 步 。 26/62 整 合 科 技 推 力 和 市 場 拉 力 27/62 生 物 醫 學 設 備 構 想 的 形 成Why? 28/62 構 想 可 行 性 及 相 關 資 源 29/62 產 品 設 計 、 發 展 和 測 試 技 術 生 命 週 期 31/62 S-Curve Source: MITs OpenCourseWare 15.912 Technology Strategy, Spring 2003 32/62 技 術 生 命 週 期 33/62Source: MITs OpenCourseWare 15.912 Technology Strategy, Spring 2003 34/62 Changes in Natural Limits of Technology 35/62 S Curve 第一代科技第二代科技 第三代科技產品性能 時間 傳統科技S型曲線 36/62 技 術 生 命 週 期 各 階 段 的 競 爭 產 品 創 新：LED 製 程 創 新：亮度提昇, 壽命延長 37/62 根 據 技 術 生 命 週 期 的 規 劃CRTLEDTFT-LCDOLED LED 新 產 品 發 展 39/62 Stages in New Product Life Cycle Idea generation and concept definition Market analysis Technical analysis Business plan and approval Developing and testing Production Commercialization Disposal or recycling 40/62 Why do we have to develop new products? Growth Profitability Competitiveness Survival 41/62 產 品 市 場 機 會 的 預 測 程 序 與 步 驟 確 認 關 鍵 市 場 因 素 設 計 可 以 估 計 市 場 潛 力 的 計 算 模 式 以 及 估 計 有 關變 項 的 副 程 式 蒐 集 關 鍵 市 場 因 素 變 項 的 資 料 變 項 資 料 分 析 與 市 場 區 隔 研 究 擴 大 發 展 新 產 品 情 境 預 測 市 場 潛 力 與 滲 透 能 力 持 續 更 新 資 料 、 方 法 模 式 、 與 預 測 結 果 (資 料 來 源 : 劉 常 勇 中 山 企 管 系 教 授 ,評 估 新 產 品 市 場 機 會 與 銷 售 預 測 ) 42/62 短 期 經 濟 誘 因 對 NPD之 影 響 短 期 經 濟 誘 因 和 NPD績 效 呈 現 正 向 關 係 ， 但 非 線性 關 係 ， 其 斜 率 是 遞 減 的 。 當 計 畫 的 不 確 定 性 增 加 時 ， 計 劃 經 理 人 所 得 到 的變 動 報 酬 （ variable compensation） 越 少 。 計 畫 不 確 定 性 程 度 提 高 ， 計 畫 經 理 人 所 得 到 短 期經 濟 誘 因 程 度 將 會 減 少 。 歐 洲 公 司 和 美 國 公 司 在 變 動 報 酬 （ variable compensation） 有 著 不 同 做 法 ， 歐 洲 公 司 通 常 不 使用 變 動 報 酬 （ variable compensation） 的 方 式 ， 而是 直 接 提 高 薪 水 的 方 式 來 激 勵 計 畫 經 理 人 。 Source: Antonio Davila (2003), “Short-term economic incentives in new product development ”, Research Policy, 32, pp1397-1420. 破 壞 性 創 新 44/62 掌 握 突 破 性 科 技 的 四 大 原 則 公 司 依 賴 客 戶 或 組 織 分 配 資 源 只 有 少 數 的 主 流 企 業 得 以 成 功 地 在 突 破 性 科 技 市 場 中及 時 建 立 自 己 的 地 位 (獨 立 的 組 織 ) 小 眾 市 場 無 法 解 決 大 型 企 業 的 成 長 需 求 新 興 的 市 場 初 期 不 易 有 利 可 圖 無 法 分 析 不 存 在 的 市 場 領 導 企 業 過 於 強 調 嚴 謹 的 分 析 市 場 需 求 和 科 技 供 給 之 間 存 在 落 差 (資 料 來 源 : C.M. Christensen, 創 新 的 兩 難 ) 45/62 新 市 場 的 破 壞 性 創 新 新 市 場 的 破 壞 性 創 新 要 戰 勝 的 不 是 市 場 在位 者 , 而 是 如 何 讓 新 顧 客 消 費 , 也 就 是 創 造新 的 價 值 網 路 . Dell:低 價 Wal-Mart: 低 階 市 場 , 高 週 轉 率 西 南 航 空 : 低 票 價 , 短 程 距 離(資 料 來 源 : C.M. Christensen & M.E. Raynor, 創 新 者 的 解 答 ) 46/62 大 量 商 品 化 的 六 個 過 程 專 屬 架 構 , 滿 足 顧 客 需 求 不 斷 提 昇 產 品 性 能 及 穩 定 性 低 階 市 場 競 爭 基 礎 因 而 改 變 逐 漸 進 入 規 格 化 的 產 品 結 構 促 使 產 業 朝 反 整 合 方 向 發 展 競 爭 者 輕 易 取 得 相 同 零 組 件 , 在 性 能 或 成 本上 和 競 爭 者 已 無 太 大 差 異 (資 料 來 源 : C.M. Christensen & M.E. Raynor, 創 新 者 的 解 答 ) 技 術 、 創 新 、 管 理 48/62 影 響 採 用 創 新 程 度 的 因 素 企 業 的 遠 見 與 經 營 理 念 :3M 是 否 有 助 於 提 升 生 產 績 效 /顧 客 滿 意 度 :internet 創 新 與 既 有 技 術 或 產 品 之 相 容 程 度 Linux 創 新 是 否 容 易 推 廣 :Public WLAN 創 新 的 效 益 能 否 被 潛 在 使 用 所 察 覺 :Centrino 創 新 技 術 或 產 品 導 入 的 時 間 長 短 :新 藥 開 發 49/62 創 新 決 策 所 花 費 的 時 間 時 間成 本 ?市 場 地 位 ?實 質 效 益 ? 50/62 創 業 家 與 專 業 管 理 者 的 比 較 51/62 技 術 地 圖 以 電 腦 為 例 切 入 點 在 哪 裡 ?競 爭 優 勢 為 何 ? 52/62 企 業 和 技 術 策 略 的 整 合 53/62 Changing trends in industryFactor Traditional NewLife cycle Long ShortInnovation Few ContinuousCompetition Expected (no cooperation) Stronger (alliance accepted)Market Expected/local Uncertain/globalQuality Desirable ImperativeProduction Mass Customization Organization Large/bureaucratic Small/flexible 54/62 技 術 與 商 機 ? 1876: 電 纜 傳 輸 聲 音 的 技 術 (Alexander Bell) 1978: 無 線 電 話 技 術 (AT&T) 2004: 802.11 everywhere (資 料 來 源 : C.M. Christensen et al., 創 新 者 的 修 練 ) 55/62 創 新 如 何 改 變 競 爭 ? 創 新 改 變 企 業 的 競 爭 生 態 企 業 擬 定 新 的 競 爭 策 略 不 同 技 術 創 新 、 不 同 產 業 環 境 、 不 同 策 略回 應 鋼 鐵 業 (連 鑄 機 ) 降 低 產 業 進 入 障 礙 半 導 體 (製 程 技 術 ) 提 高 產 業 進 入 障 礙 56/62 創 新 的 Sony? 創 新 者 最 大 的 敵 人 是 誰 ？ 就 是 自 己 ！ 營 收 成 長 9.7%, 營 業 淨 利 衰 退 90.9% 由 於 生 產 不 及 ， PS3不 僅 趕 不 上 感 恩 節 銷 售熱 潮 ， 恐 怕 連 聖 誕 節 旺 季 的 列 車 也 搭 不 上 ，更 慘 的 是 ， 還 傳 出 機 體 過 熱 、 記 憶 卡 無 法拔 出 等 瑕 疵 問 題 。 商業周刊 2006/12/11 57/62 PS3銷 售 好 不 好 ， 對 Sony重 要 嗎 ？ 遊 戲 機 對 新 力 來 說 ， 不 過 是 營 收 一 一 左 右 的 貢 獻 ， 甚 至 ，可 能 還 是 賠 錢 貨 。 根 據 iSuppli估 計 ， 新 力 每 賣 一 台 PS3， 就 會 虧 三 百 零 七 美元 。 換 言 之 ， 若 要 達 到 目 標 ， 新 力 一 年 至 少 要 認 列 十 八 億四 千 萬 美 元 （ 約 合 新 台 幣 六 百 億 元 ） 虧 損 。 PS3 在 台 也 將 推 出 20 GB 和 60 GB 兩 種 規 格 ， 其中 60 GB 主 機 建 議 售 價 台 幣 17980 元 ， 而 20GB 主 機 建 議售 價 台 幣 14980 元 。 PS3如 果 成 功 ， 新 力 就 可 以 像 蘋 果 ， 軟 硬 體 整 合 通 吃 ， 一旦 失 敗 ， 新 力 未 來 幾 年 的 營 運 可 能 會 更 加 艱 難 。 主 要 希 望 靠 搭 配 的 軟 體 賺 錢 http:/.tw/content.jsp?no=601&sno=74835706&cno=6010002商業周刊 2006/12/11 58/62 衰 退 主 因 自 訂 規 格 新 力 創 新 研 發 技 術 中 心 總 經 理 山 口 二 男 : 新 力 強 調 垂直 整 合 ， 自 製 眾 多 零 組 件 ， 但 沒 料 到 半 導 體 技 術 發 展快 速 ， 很 多 技 術 被 整 合 到 晶 片 中 。 新 力 發 明 的 隨 身 聽 為 例 ， 新 力 從 外 面 的 耳 機 到 裡 面 的晶 片 ， 通 通 自 己 做 ， 但 現 在 音 樂 產 品 （ 如 MP3） 中 ， 矽晶 片 所 占 有 的 成 本 就 達 到 八 五 ， 影 音 產 品 則 達 到 六五 ， 當 所 有 功 能 都 被 整 合 到 晶 片 時 ， 先 前 的 零 組 件投 資 就 變 成 多 餘 。 電 視 的 成 功 經 驗 在 映 像 管 市 場 太 成 功 與 深 具 自 信 ， 讓 新 力 在 液 晶 電 視推 出 的 腳 步 比 所 有 人 都 慢 。 59/62 Sony的 改 變 從 技 術 導 向 轉 為 市 場 導 向 走 出 實 驗 室 ,調 查 消 費 者 需 求 刪 除 非 核 心 與 沒 有 技 術 門 檻 的 業 務 Memory stick, 藍 光 DVD 客 戶 需 求 的 創 新 60/62 理 工 碩 士 課 程 創 新 目 前 主 流 : 理 工 背 景 + MBA訓 練 = 就 業 保 證 不 同 觀 點 思 考 理 工 碩 士 課 程 + 管 理 課 程 = 拓 展 知 識 領 域 +擴 大 思 考 格 局= 提 昇 競 爭 力 61/62 技 術 、 創 新 、 管 理 只 懂 研 究 技 術 ， 不 懂 創 新 思 考 模 式 事 倍 功 半 只 懂 技 術 與 創 新 ， 不 懂 管 理 的 重 要 徒 勞 無 功 誰 該 懂 技 術 創 新 管 理 研 發 人 員 管 理 人 員 62/62Q & A