苹果公司案例分析课件

APPLE第 二 组 ： 赵 卓 婧 张 吟 文 雯 柴 莹 周 诗 怡 綦 思 豪 王 婷 婷苹 果 公 司 案 例 分 析 北 京 师 范 大 学 12021-4-20 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 2 p苹 果 概 况 赵 卓 婧p苹 果 组 织 柴 莹 p苹 果 领 袖 文 雯 、 周 诗 怡 p苹 果 人 力 王 婷 婷p苹 果 结 语 张 吟 2021-4-20 北京师范大学 3 苹 果 公 司 简 介分 析 与 探 讨组 织 结 构 管 理 者 人 力 资 源补 充 与 总 结 1Contents苹 果 概 况 赵 卓 婧2021-4-20 北 京 师 范 大 学 4 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 5 苹 果 公 司 （ Apple Inc.） 是 美 国 的 一 家 高 科 技 公 司2007年 苹 果 电 脑 公 司 （ AppleComputer, Inc.） 更 名 而 来核 心 业 务 为 电 子 科 技 产 品 ， 总 部 位 于 加 利 福 尼 亚 州 的库 比 蒂 诺 （ Cupertino）苹 果 公 司 由 史 蒂 芬 乔 布 斯 、 斯 蒂 夫 盖 瑞 沃 兹 尼 亚 克和 罗 纳 德 杰 拉 尔 德 韦 恩 在 1976年 4月 1日 创 立 ， 在 高 科技 企 业 中 以 创 新 而 闻 名 。苹 果 概 况 你 对 苹 果 公 司 了 解 多 少 ？凡 人 和 果 粉 们 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 6 财 富 杂 志 2013年 世 界 500强 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 7 历 年 资 产 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 8 历 年 营 销 额 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 9 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 10 SWITCH(变 革 )偏 执 创 新 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 11 苹 果 产 品 对 我 们 来 说早 已 成 为 了 一 种高 端 大 气 上 档 次 的 象 征 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 12 Mac 电 脑iPod 多 功 能 数 字 多 媒 体 播 放 器iPhone 手 机iPad 平 板 电 脑iTunes 媒 体 播 放 器 的 应 用 程 序 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 13 苹 果 产 品 分 类 苹 果 最 新 产 品 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 14 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 15 苹 果 最 新 产 品 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 16 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 17 苹 果 为 何 有 如 此 大 的 魅 力 ? 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 18我 们 试 着 从 角 度 分析 探 讨管 理 学 2Contents苹 果 组 织 柴 莹 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 19 组 织 结 构 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 20 组 织 结 构 是 组 织 的 全 体 成 员 为 实 现 组 织 目 标 ， 在 管 理工 作 中 进 行 分 工 协 作 ， 在 职 务 范 围 、 责 任 、 权 利 方 面所 形 成 的 结 构 体 系 。 组 织 成 员 对 于 工 作 任 务 如 何 进 行 分 工 、 分 组 和 协 调 合作 。 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 21 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 22 当 乔 布 斯 还 在 掌 管 苹 果 时 ， 所 有 事情 都 是 围 绕 着 他 而 进 行 的 。 特 色 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 23 简 约 不 简 单 环 状 沟 通 “ 领 头 100人 ” 责 任 文 化 DRI 专 门 化 “ 总 经 理 架 构 是 垃 圾 ， 造 成 山 头 主 义 。 ” 因 地 制 宜 ， 分 区 管 理 信 仰 缺 点 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 24 难 以 适 应 产 品 多 样 化 的 要 求 产 品 决 策 统 一 ， 但 比 较 慢 ， 常 遇 到 瓶 颈 失 去 了 只 能 部 门 内 部 的 规 模 经 济 现 在 他 已 经 不 在 ， 苹 果 开 始 采 取 一 种 更 强调 团 结 协 作 的 方 式 来 组 织 。 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 25 Eg： 乔 纳 森 鼓 励 苹 果 的 软 件 和 硬 件 小 组 合 作 ， 更快 做 出 决 策 ， 会 造 成 严 重 延 迟 问 题 组 织 结 构 设 计 要 素 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 26 工 作 专 业 化 部 门 化 命 令 链 控 制 跨 度 集 权 与 分 权 正 规 化 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 27 问 题 ： 没 有 了 乔 布 斯 的 苹 果 ， 你 认为 它 的 组 织 结 构 应 该 做 出 怎 样 的 调整 ？ 3.1Contents苹 果 和 它 的 CEO们 周 诗 怡 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 28 迈 克 尔 斯 科 特来自：国家半导体公司工作：挑选员工以及对公司进行管理贡献建立早期基础架构公司上市公司徽记“我以前说如果在苹果公司做CEO不再有趣，我就会辞职。但现在我改变主意了，如果不再有趣，我就会开除员工直到再次变得有趣起来。”迈克尔斯科特Michael Scott 19771981 迈 克 马 库 拉苹果公司的一名投资人贡献提供信贷以及风险资本挖墙脚史蒂夫-沃兹尼亚克帮助了苹果公司的头两款电脑上市迈克马库拉Mike Markkula 19811983 约 翰 斯 卡 利来自：百事可乐公司工作：市场营销贡献最棒的产品和最棒的广告扩大麦金塔和Mac计算机的市场份额撤销乔布斯经营性职务约翰斯卡利John Sculley 19831993 迈 克 尔 斯 平 德 勒来自：苹果公司“土著”绰号：“柴油机”特点：实事求是、摒弃夸张、低调、经验丰厚贡献：下马无价值项目 Newton操作系统 Copland操作系统和IBM、Sun、飞利浦公司的谈判迈克尔斯平德勒Michael Spindler 19931996 吉 尔 阿 米 里 奥来源：美国国家半导体公司贡献推翻苹果公司的陈旧劣质的产品收购乔布斯的NeXT公司引入了MacOS8吉尔阿米里奥G il Amelio 19961997 史 蒂 夫 乔 布 斯工作：让苹果公司重新盈利贡献帮助创造MacOSX引入iMac电脑 iPod iTunes iPhone iPad特点：严厉、高压手段、率直、争强好胜、硬权力史蒂夫乔布斯Steve Jobs 19972011 蒂 姆 库 克来自：IBM，苹果“工作狂”工作：主管苹果的电脑制造业务贡献大幅削减苹果库存，库存管理效率销售人员专业化、精细化特质：性情沉稳，说话温和，但争强好胜蒂姆库克Tim Cook 2011至今 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 38 总 结作 为 一 个 成 功 的 CEO需 要 具 备 哪 些 特 点 或 能 力 ？管理风格与企业文化相契合具有专业素养，例如销售或科研等审时度势，了解公司需求，并制定合理规划（战略意识）善于创新，具有改革意识专注于公司利益和发展获取董事会信任 3.2Contents巅 峰 对 决 文 雯2021-4-20 北 京 师 范 大 学 39 一 世 英 名 乔 布 斯 的 光 环 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 40 每 个 人 和 每 个 企 业 的 生 命 中 都 会 上 演 很 多 出 戏 ， 乔 布 斯 和 他 的 苹 果 无疑 是 这 个 时 代 里 看 点 最 多 的 那 个 。u Heres to the crazy ones. 苹 果 公 司 不 同 凡 “ 想 ” 系 列 电 视 广 告The misfits. The rebels. The trouble-makers.The round pegs in the square holes. The ones who see things differently.Theyre not feuds of rules and they have no respect for the status-quo.You can quote them, disagree with them, glorify or vilify them.But the only thing you cant do is ignore them.Because they change things. They push the human race forward.And while some may see them as the crazy ones, we see genius.Because the people who are crazy enough to think they can change the world are the ones who do. 千 古 骂 名 乔 布 斯 的 暗 面 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 41 暴 君 傲 慢 狂 妄 心 胸 狭 窄 脾 气 不 佳 不 负 责 任 自 恋 、 认 为 大 部 分 人 都 是 笨 蛋 领 导 风 格 (Leadership Styles) 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 42 定 义 ： 习 惯 化 的 领 导 方 式 所 表 现 出 的 种 种 特 点 。 习 惯 化 的 领 导 方 式 是 在 长 期 的 个 人 经 历 、 领 导 实 践 中 逐 步 形 成 的 ， 并在 领 导 实 践 中 自 觉 或 不 自 觉 地 稳 定 起 作 用 ， 具 有 较 强 的 个 性 化 色 彩 。每 一 位 领 导 者 都 有 其 与 工 作 环 境 、 经 历 和 个 性 相 联 系 的 与 其 他 领 导 者相 区 别 的 风 格 。 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 43 领 导 风 格 的 类 型 情 商 的 不 同 组 成 部 分 （ 戈 尔 曼 ）远 见 型关 系 型民 主 型教 练 型 示 范 型命 令 型领 导 风 格 (Leadership Styles) 领 导 风 格 理 论 (average leadership style， ALS) 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 44 美 国 心 理 学 家 勒 温 团 体 的 任 务 领 导 并 不 是 以 同 样 的 方 式 表 现 他 们 的 领 导 角色 ， 领 导 者 们 通 常 使 用 不 同 的 领 导 风 格 ， 这 些 不 同 的 领导 风 格 对 团 体 成 员 的 工 作 绩 效 和 工 作 满 意 度 有 着 不 同 的影 响 。 三 种 领 导 风 格 ： 专 制 型 民 主 型 放 任 型 的 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 45 专 制 型 民 主 型 放 纵 型权 利 分 配 权 利 集 中 于 领 导 者 个 人手 中 权 利 在 集 体 之 中 权 利 分 散 在 每 个 员 工 手中 采 取 无 为 而 治 态 度决 策 方 式 领 导 者 独 断 专 行 ， 所 有的 决 策 都 由 领 导 者 自 己做 出 ， 不 重 视 下 属 成 员的 意 义 。 让 团 队 参 与 决 策 ， 所 有的 方 针 政 策 由 集 体 讨 论做 出 决 策 ， 领 导 者 加 以指 导 、 鼓 励 和 协 作 。 团 队 成 员 具 有 完 全 的 决策 自 由 ， 领 导 者 几 乎 不参 与 。对 下 属 的 方 式 领 导 者 介 入 到 具 体 的 工作 任 务 中 ， 对 员 工 在 工作 中 的 组 合 加 以 干 预 ，不 让 下 属 知 道 工 作 的 全过 程 和 最 终 目 标 。 员 工 可 以 自 由 选 择 与 谁共 同 工 作 ， 任 务 的 分 工也 由 员 工 的 团 队 来 决 定 。让 下 属 员 工 了 解 整 体 的目 标 。 为 员 工 提 供 必 要 的 信 息和 材 料 ， 回 答 员 工 提 出的 问 题 。影 响 力 领 导 者 以 权 力 、 地 位 等 因 素 强 制 性 地 影 响 被 领导 者 。 领 导 者 以 自 己 的 能 力 、个 性 等 心 理 品 质 影 响 被领 导 者 ， 被 领 导 者 愿 意听 从 领 导 者 的 指 挥 和 领导 。 领 导 者 对 被 领 导 者 缺 乏影 响 力 。对 员 工 评 价 和反 馈 的 方 式 采 取 “ 个 性 化 ” 的 方 式 ，根 据 个 人 的 情 感 对 员 工的 工 作 进 行 评 价 。 采 用惩 罚 性 的 反 馈 方 式 。 根 据 客 观 事 实 对 员 工 进行 评 价 。 将 反 馈 作 为 对员 工 训 练 的 机 会 。 不 对 员 工 的 工 作 进 行 评价 和 反 馈 。问 题 ： 你 认 为 管 理 风 格 和 领 导 风 格的 区 别 在 哪 儿 ？ 管 理 风 格 (Management Style) 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 46 管 理 风 格 是 指 管 理 者 受 其 组 织 文 化 及 管 理 哲 学 影 响 所表 现 出 来 的 风 格 、 行 为 模 式 等 组 织 理 念 与 管 理 风 格 组 织 业 务 发 展 阶 段 与 管 理 风 格 史 蒂 夫 乔 布 斯 管 理 日 志 金 错 刀 中 信 出 版 社 2010 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 47 管 理 风 格 的 类 型 指 令 式 的 管 理 风 格 “ 我 来 决 定 ， 你 来 做 ”教 练 式 的 管 理 风 格 “ 我 们 探 讨 ， 我 来 决 定 ”团 队 式 的 管 理 风 格 “ 我 们 探 讨 ， 我 们 决 定 ”授 权 式 的 管 理 风 格 “ 你 来 决 定 ， 你 来 做 ”管 理 风 格 (Management Style) 乔 布 斯 管 理 风 格 ： 做 能 干 暴 君 ， 不 要 民 主 管 理 要 海 盗 团 队 ， 不 要 庞 大 组 织 人 才 观 ： 不 是 天 才 就 是 笨 蛋 企 业 文 化 ： 无 情 专 制 +创 新 自 由 学 会 说 不 ， 专 注 擅 长 领 域 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 48 巅 峰 对 决 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 49 视 频 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 50 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 51 Stay hungry, stay foolish Steve Jobs,Harvard,2005（ 求 知 若 渴 ， 虚 心 若 愚 ） Start sooner, carry on longer-Bill Gates,Harvard,2007（ 更 早 行 动 ， 持 之 以 恒 ） 管 理 风 格 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 52 右 脑 管 理 - Gates the values of innovation, not passion, but integrity 建 立 团 队 精 神 管 理 以 人 为 本 满 足 消 费 者 需 要 善 待 每 一 分 钱 左 脑 管 理 - Jobs potential of creative talent； the spirit of a rebellious 只 用 最 顶 尖 聪 明 的 人 野 心 和 目 标 注 重 用 户 体 验 （ 摒 弃 焦 点团 体 访 谈 ） 不 计 成 本 追 求 完 美 市 场 发 展 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 53 Vision according to market the cardsProduct development is a gradualEnter the market, let other people take risks, then domi nate the marketstarting from individual consumersproduct is leaps and boundsdominate the market rather following 乔 布 斯 为 什 么 执 着 于 黑 色 高 领 衫 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 54 微 软 的 Safari Beta浏 览 器 和 iPhone问 世 前 ， 作 家 史 蒂 芬 海勒 在 苹 果 全 球 研 发 者 大 会 （ WWDC） 与 乔 布 斯 见 面 的 机 会问 了 这 个 问 题 。 转 引 自 像 乔 布 斯 那 样 梦 想 ， 向 盖 茨 那 样 成 功 当 然 ， 那 些 事 情 也 非 常 有 趣 ， 但 既然 您 的 时 间 如 此 紧 张 ， 还 是 先 回 答 我 的这 个 问 题 吧 。 你 总 穿 牛 仔 裤 和 黑 色 高 领衫 的 理 由 是 什 么 ？ 您 的 财 产 足 够 您 买 各种 款 式 的 衣 服 ， 不 是 吗 ？ 我 感 觉 你 好 像 在 和 我 开 玩 笑 ， 我 今天 和 你 见 面 的 理 由 是 你 从 今 天 开 始 可 以在 苹 果 官 网 上 下 载 新 的 软 件 而 已 。 更 何况 这 个 软 件 比 微 软 的 浏 览 器 更 具 有 优 秀的 性 能 。 我 打 算 在 今 天 的 大 会 上 详 细 介绍 ， 也 就 是 说 你 今 天 可 是 抓 了 个 头 条 。 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 55 乔 布 斯 先 生 ， 我 知 道 能 够 对 您 进 行依 次 采 访 实 属 不 易 ， 依 次 我 会 长 话 短 说， 您 是 为 什 么 每 天 只 穿 蓝 色 牛 仔 裤 和 黑色 高 领 衫 呢 ？ 你 是 为 了 问 这 个 才 邀 请 我 见 面 的 ？为 什 么 不 谈 我 用 Safari网 页 浏 览 器 攻 击 比尔 盖 茨 的 事 情 或 者 关 于 iPhone的 一 些 话 题呢 ？ 是 是 是 ， 当 然 是 头 条 。 但 如 果 您 回答 我 提 出 的 问 题 ， 那 才 是 头 版 头 条 。 我一 直 很 好 奇 ， 您 这 种 装 扮 具 有 什 么 象 征 性 意 义 呢 ？ 我 说 先 生 ， 我 没 有 想 跟 你 谈 论 服 装的 意 思 。 我 在 跟 你 讲 ， 我 一 直 鼓 励 软 件开 发 者 们 ， 要 努 力 开 发 后 续 的 标 准 性 现代 网 络 软 件 。 这 一 发 表 会 ， 肯 定 会 带 来相 当 大 的 反 响 。 更 何 况 然 后 我 会 在 纽 约 时 报 上 读到 关 于 这 些 的 详 细 报 导 吧 。 但 是 最 重 要的 问 题 是 ， 您 多 长 时 间 换 一 次 衣 服 。 是由 专 门 的 厂 家 给 您 无 限 提 供 宽 松 的 牛 仔裤 和 黑 色 高 领 衫 吗 ？ 还 是 您 私 人 的 衣 柜里 全 都 是 这 种 款 式 的 衣 服 ？ 你 是 白 痴 是 不 是 ？ 我 正 打 算 告 诉 你苹 果 公 司 怎 样 面 对 竞 争 激 烈 的 软 件 企 业而 扩 大 市 场 占 有 率 的 内 幕 。 iTunes的 下 载次 数 多 达 5亿 ， 但 大 部 分 是 Windows用 户， 你 还 想 执 着 与 那 个 奇 怪 的 问 题 吗 ？ 您 真 是 个 难 采 访 的 对 象 。 史 蒂 夫 我 可 以 叫 您 史 蒂 夫 吗 ？ 好 的 ， 那 么 现在 说 说 看 吧 。 您 是 穿 洗 好 的 牛 仔 裤 呢 还是 因 为 换 来 换 去 地 洗 干 净 了 呢 ？ 可 恶 ， 是 换 来 换 去 ！ ！ ！ 4Contents 人 力 资 源 王 婷 婷2021-4-20 北 京 师 范 大 学 56 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 57 1 管 理 措 施2 人 事 变 迁 3 对 我 国 人 才 管 理 的 启 示 人 事 管 理精 简 人 事 管 理 具 体 措 施 : 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 58 诱 人 的 苹 果 激 励 举 措 ： 榜 样 激 励 愿 景 激 励人才招聘人才培训绩效管理薪酬福利 魅 力 型 企 业 家 尊 重 并 激 励 人 才 朋 友 式 管 理 人 事 管 理 管 理 特 点 ： 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 59 周 末 加 班 加 点到 手 收 入 不 算 高福 利 待 遇 微 薄升 职 加 薪 成 奢 望工 作 平 庸 受 压 力保 密 规 定 太 严 历 人 事 管 理 存 在 的 问 题 ： 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 60 苹 果 员 工 的 薪 酬 待 遇 不 是 最 高 的 ， 但 很 多 科 技 人才 都 愿 意 留 在 苹 果 。 不 过 ， 据 美 国 科 技 博 客 援 引 路 透 社的 报 道 称 ， 现 在 已 有 越 来 越 多 苹 果 公 司 的 员 工 开 始 向 其他 企 业 投 递 简 历 ， 想 离 开 公 司 。乔 布 斯 逝 世发 展 前 景 的 质 疑缺 乏 制 度 化 管 理 从 “ 趋 之 若 鹜 ” 到 “ 蠢 蠢 欲 动 ” 的 原 因 有 哪 些 ？人 事 变 迁 讨 论 ： 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 61 “ 蓝 天 ” 计 划给 予 小 部 分 员 工 几 周 的 时 间 ， 让 他 们 可 以 酝 酿其 他 的 工 程 项 目 。 为 挽 留 员 工 提 高 福 利员 工 购 买 苹 果 产 品 享 有 员 工 折 扣 、 员 工 慈 善 补贴 项 目 . 人 事 管 理 新 举 措 : 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 62 人 事 管 理 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 63 结 构 扁 平 化管 理 制 度 化注 重 企 业 文 化 5Contents苹 果 结 语 张 吟2021-4-20 北 京 师 范 大 学 64 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 65 1、 优 良 的 组 织 结 构 2、 成 功 的 管 理 者 3、 有 效 的 人 力 资 源 管 理 问 题 ： APPLE为 什 么 能 够 取 得 如 此大 的 成 就 ？ 1、 优 良 的 组 织 结 构 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 66 小 而 精 的 组 织 结 构无 隔 层 沟 通高 效 率凝 聚 力 2、 成 功 的 管 理 者出 色 的 决 策 能 力开 拓 的 创 新 思 维 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 67 2021-4-20 北 京 师 范 大 学 68 3、 有 效 的 人 力 资 源 管 理招 聘 人 才任 用 人 才留 住 人 才 Thank you2021-4-20 北 京 师 范 大 学 69Youve got to find what you love ！ Q&A2021-4-20 北 京 师 范 大 学 70