《经典培训课件》打造高效团队

打 造 高 效 团 队 开 篇 破 题v故 事 :古 老 的 寓 言 故 事 v古 人 云 ： 人 心 齐 泰 山 移v“ 团 结 就 是 力 量 ”v缺 乏 “ 团 队 精 神 ” 的 群 体 是 乌 合 之众 团 队 不 同 于 群 体 ， 群 体 可 能 只 是 一群 乌 合 之 众 ， 并 不 具 备 高 度 的 战 斗 能 力 ，而 一 个 有 高 度 竞 争 力 、 战 斗 力 的 团 队 ，必 须 有 “ 团 队 精 神 ” 。 古 老 的 寓 言 故 事 在 非 洲 的 草 原 上 如 果 见 到 羚 羊 在 奔 跑 ， 那 一 定 是 狮 子 来了 ； 如 果 见 到 狮 子 在 躲 避 ， 那 就 是 象 群 发 怒 了 ； 如 果 见 到 成 百 上 千 的 狮 子 和 大 象 集 体 逃 命 的 壮 观 景 象 ，那 是 什 么 来 了 ？ 蚂 蚁 军 团 ！ 比 尔 盖 茨 认 为有 人 问 比 尔 盖 茨 ： “ 假 如 你 现 在 离 开 微 软 ， 是 否还 能 创 造 如 此 辉 煌 的 业 绩 。 ”比 尔 盖 茨 果 断 地 回 答 ： “ 能 。 前 提 是 我 必 须 带 走 100人的 团 队 。 ” 奇 怪 的 现 象v人 多 力 量 不 一 定 大v1+12的 结 果 。v 德 国 科 学 家 瑞 格 尔 曼 的 拉 绳 实 验 ： 参 与 测 试 者 被 分 成 四 组 ， 每 组 人 数 分 别 为 一 人 、 二 人 、三 人 和 八 人 。 瑞 格 尔 曼 要 求 各 组 用 尽 全 力 拉 绳 ， 同 时 用灵 敏 的 测 力 器 分 别 测 量 拉 力 。 测 量 的 结 果 有 些 出 乎 人 们的 意 料 ： 二 人 组 的 拉 力 只 为 单 独 拉 绳 时 二 人 拉 力 总 和 的95%； 三 人 组 的 拉 力 只 是 单 独 拉 绳 时 三 人 拉 力 总 和 的 85 ； 而 八 人 组 的 拉 力 则 降 到 单 独 拉 绳 时 八 人 拉 力 总 和 的49 。 v 拉 绳 实 验 结 论 ： 1 1 2， 即 整 体 小 于 各 部 分 之 和 。 团 队 中 存 在 的 问 题v问 题 一 、 貌 合 神 离v问 题 二 、 沟 通 不 利v问 题 三 、 本 位 主 义v问 题 四 、 职 责 不 清 问 题 一 、 貌 合 神 离 目标的作用v哈佛的调查哈 佛 大 学 有 一 个 非 常 著 名 的 关 于 目 标 对人 生 影 响 的 跟 踪 调 查 。 对 象 是 一 群 智 力 、学 历 、 环 境 等 条 件 都 差 不 多 的 年 轻 人 ，调 查 结 果 如 后 ： 结果：3%10%60%27%长 期 清 晰 的 目 标短 期 清 晰 的 目 标模 糊 的 目 标无 目 标 3% 10%60%27%社 会 精 英 ， 行 业 领 袖专 业 人 士 ： 医 生 ， 律 师平 稳 层 ， 温 饱 层社 会 底 层 目 标 肯 定 环 目 标 否 定 环共 同 目 标共 同 向 前 联 合 成 一 体 信 任 和 依 赖相 互 协 作 互 不 相 容低 调 &微 弱成 功 战 胜 &避 开 猜 疑 &怀 疑相 互 竞 争 v当 团 队 中 出 现 目 标 不一 致 ，v如 何 统 一 ？ ？ ？v貌 合 神 离 的v 应 对 策 略 应 对 策 略v将 企 业 愿 景 化 成 可 量 化 的 阶 段 目 标 ， 将 个 人价 值 观 与 团 队 愿 景 一 致 化目 标 要 明 确 ： 在 什 么 时 间 ， 做 到 什 么 程 度目 标 要 系 统 ： 仅 有 目 标 是 不 够 的 要 知 道 实 现 目 标 的 方 法目 标 要 具 有 共 同 利 益 ： 目 标 达 成 后 对 每 个 人 的 利 益目 标 是 大 多 数 人 的 共 同 愿 景 ： 绝 大 多 数 人 认 同 共 同 的 愿 景 是 团 队 精 神 的 核 心 动 力v团 队 发 展 的 愿 景 是 对 员 工 的 一 种 利 益 吸引 ， 也 是 大 家 行 为 方 向 的 一 种 界 定 。v一 个 没 有 目 标 ， 只 有 赚 钱 欲 望 的 团 队 就像 没 有 导 航 系 统 的 航 母 ， 永 远 只 能 “ 走一 步 ， 看 一 步 ” 难 免 触 礁v团 队 愿 景 与 个 人 愿 景 相 互 依 存 v共 同 愿 景 是 团 队 力 的 基 础v协 作 促 成 无 往 不 胜 的 战 斗 力v包 容 带 来 合 作 的 成 功v无 间 的 团 队 是 制 胜 的 关 键 小 明 的 故 事 ： 小 明 第 二 天 就 要 参 加 大 学 毕 业 典 礼 了 ， 于 是 高 高 兴 兴 上 街买 了 条 裤 子 ， 可 惜 裤 子 长 了 两 寸 。 吃 晚 饭 的 时 候 ， 趁 奶 奶 、 妈妈 和 嫂 子 都 在 场 ， 小 明 把 新 买 的 裤 子 长 两 寸 的 问 题 说 了 一 下 ，饭 桌 上 大 家 都 没 有 反 应 。 饭 后 大 家 各 忙 自 己 的 事 情 ， 没 有 人 再被 提 起 。 妈 妈 睡 得 比 较 晚 ， 临 睡 前 想 起 儿 子 明 天 要 穿 的 裤 子 还 长 两寸 ， 于 是 就 悄 悄 地 一 个 人 把 裤 子 剪 好 叠 好 放 回 原 处 。 半 夜 里 ， 狂 风 大 作 ， 把 嫂 子 惊 醒 。 嫂 子 醒 来 后 ， 突 然 想 到小 叔 子 新 买 的 裤 子 长 两 寸 。 一 想 不 能 让 老 人 费 心 ， 怎 么 得 也 是自 己 去 做 了 ， 于 是 就 处 理 好 后 才 入 睡 。 老 奶 奶 睡 觉 轻 ， 每 天 早 醒 给 小 孙 子 做 早 饭 上 学 ， 也 想 到 孙 子的 裤 子 长 两 寸 ， 于 是 趁 水 未 开 的 时 候 对 小 明 的 裤 子 做 了 处 理 。 结 果 ， 第 二 天 早 晨 ， 小 明 只 好 穿 着 短 许 多 的 裤 子 去 参 加 毕 业 典 礼 了 。 误 会 就 缺 少 那 一 点 点 沟 通 团 队 工 作 需 要 良 好 的 沟 通工 作 群 体 团 队 工 作管 理 者执 行 者 实 干 者 Implementor 协 调 者 Coordinator推 进 者 Shaper创 新 者 Plant 信 息 者 Resource Investigator 监 督 者 Monitor / Evaluator凝 聚 者 Team Worker完 善 者 Complete / Finisher 世 间 万 物 各 有 功 用创 新 者 首 先 提 出 观 点 ； 信 息 者 及 时 提 供 炮 弹 ； 实 干 者 开 始 运 筹 计 划 ； 推 进 者 希 望 立 即 实 施 ； 协 调 者 在 想 谁 干 合 适 ？ 监 督 者 开 始 泼 冷 水 ； 完 美 者 吹 毛 求 疵 ！ 凝 聚 者 润 滑 调 适 。 团 队 中 能 缺 少 哪 类 角 色 ？实 干 者 会 乱协 调 者 领 导 力 弱信 息 者 封 闭监 督 者 大 起 大 落凝 聚 者 人 际 关 系 紧 张完 美 者 太 粗推 进 者 效 率 不 高 创 新 者 思 维 会 受 局 限团 队 缺 乏 将 会 怎 样 ？ 沟 通 不 畅 的 应 对 策 略策 略 一 、 心 态 最 关 键 v正 式 的 沟 通 渠 道 如 会 议 、 文 书 不 畅v员 工 缺 乏 倾 听 、 表 达 等 沟 通 技 巧v企 业 缺 乏 良 好 的 沟 通 氛 围 v企 业 内 部 山 头 林 立v部 门 之 间 时 常 发 生 冲 突 、 争 吵v有 效 的 跨 部 门 、 跨 职 能 沟 通 可 以 ： 营 造 良 好 的 工 作 氛 围 提 高 工 作 效 率 有 助 于 建 立 更 加 优 秀 的 团 队 v现 象 ： 团 队 成 员 之 间 由 于 沟 通 不 善 而 导 致 误会 和 猜 疑 ， 进 而 引 发 相 互 不 信 任 。v对 策 ： 开 放 式 沟 通 坦 诚 相 见 ， 创 造 各 种 形 式 的 沟 通 机 会 ； 当 误 会 和 猜 疑 产 生 时 及 时 消 除 ， 推 心 置 腹 地解 决 问 题 。 换位思考v 当 你 的 同 事 不 满 意 你 的 做法 ， 不 配 合 你 的 工 作 时 ，你 应 该 检 讨 ， 从 这 样 的 角度 去 思 考 问 题 ： “ 如 果 不 是 我 的 错 ，也 一 定 是 因 为 我 的 错 才 造成 他 的 错 ” v 先 检 讨 自 己 ， 站 在 对 方 的角 度 去 看 问 题 积 极 沟 通 才 能 有 效 合 作 沟 通 是 合 作 的 开 始 ， 优 秀 的 团 队 一定 是 一 个 沟 通 良 好 、 协 调 一 致 的 团 队 。没 有 沟 通 就 没 有 效 率 。 沟 通 带 来 理 解 ，理 解 带 来 合 作 ； 同 时 ， 沟 通 也 是 一 个 明确 目 标 、 相 互 激 励 、 协 调 一 致 、 增 强 团队 凝 聚 力 的 过 程 。 沟 通 带 来 理 解 理 解 带 来 合 作 美 国 知 名 主 持 人 林 克 莱 特 一 天 访 问 一 名 小 朋 友 ： “ 你 长 大 后想 要 当 什 么 呀 ？ ” 小 朋 友 天 真 地 回 答 ： “ 我 要 当 飞 机 驾 驶 员 ！ ” 主 持 人 接 着 问 ： “ 如 果 有 一 天 ， 你 的 飞 机 飞 到 太 平 洋 上 空 所 有引 擎 都 熄 火 了 ， 你 会 怎 么 办 ？ ” 小 朋 友 想 了 说 ： “ 我 会 先 告 诉 坐 在 飞 机 上 的 人 绑 好 安 全 带 ，然 后 我 挂 上 我 的 降 落 伞 跳 出 去 。 ” 当 现 场 的 观 众 笑 的 东 倒 西 歪 时 ， 主 持 人 继 续 注 视 这 孩 子 。 没想 到 ， 接 着 孩 子 的 两 行 热 泪 夺 眶 而 出 ， 孩 子 的 悲 悯 之 情 使 得 主持 人 觉 得 他 还 有 更 深 层 的 意 思 没 有 表 达 ， 于 是 问 他 说 ： “ 为 甚么 要 这 么 做 ？ ” 小 孩 的 答 案 透 露 出 一 个 孩 子 真 挚 的 想 法 ： “ 我要 去 拿 燃 料 ， 我 还 要 回 来 ！ ” 主 持 人 如 果 在 没 有 问 完 ， 判 断 就认 为 这 个 孩 子 自 以 为 是 、 没 有 责 任 感 。 但 孩 子 的 眼 泪 使 他 看 到了 这 是 一 个 勇 敢 的 、 有 责 任 心 的 、 有 悲 悯 之 情 的 小 男 孩 。 现 实 说 明 ： 常 常 容 易 发 生 误 解 ， 一 般 要 避 免 误 解 的 发 生 是 一 件 多 么 不 容 易 的 事 情 。 有 效 沟 通 是 建 立 高 效 团队 的 前 提 ， 沟 通 是 一 切 成 功的 源 泉 。 策 略 二 、 利 益 是 根 本v利 益v任 何 人 群 组 织 其 实 说 是 一 个 利 益 共 同 体 。 于是 ， 所 有 的 企 业 都 有 面 对 一 个 问 题 ： 如 何 来确 定 大 家 认 同 的 利 益 关 系 。 复 合 利 益 模 型 图 关 系 成长 曲 线 关 系 形 势无形有形 任 务 成 长 曲 线动态静态高层中层中层基层 策 略 三 、 注 意 自 身 行 为v尊 重 自 己v态 度 积 极v谈 吐 有 节v关 怀 他 人v注 意 细 节 言 行 一 致表 现 亲 和处 事 周 详简 洁 干 练礼 字 当 先 本 人 收 入本 人 贡 献 他 人 收 入他 人 贡 献 当 团 队 中 出 现 自 私 v 猜 疑v 嫉 妒v 不 信 任v 不 协 作v 内 讧v 英 雄 的 个 人v 缺 乏 战 斗 力 的 团 体v 无 法 完 成 既 定 目 标v 给 竞 争 对 手 创 造 机遇 v过 分 在 意 自 我 ， 缺 乏 大 局 意 识v不 合 作 ， 特 别 是 不 和 不 服 的 上 级 合 作v和 上 级 争 功v和 下 级 争 功v有 了 问 题 推 给 别 人v认 为 自 己 很 重 要 ， 很 辛 苦 ， 别 人 很 轻 松影 响 团 队 提 高 业 绩 的 基 本 行 为 v人 人 为 我 ， 我 为 人 人v找 准 自 己 在 团 队 中 的 角色v寻 找 机 会 多 为 别 人 做 事v建 立 积 极 的 心 态v努 力 分 享v v 自 我 克 制v 优 秀 的 团 队 成 员 总 能 够 限 制 自 己 的 团 队 角 色 ， 给 别人 创 造 更 大 的 发 展 空 间 ， 从 而 充 分 发 挥 所 有 成 员 的潜 力 。v 维 护 团 队 的 利 益v 优 秀 的 团 队 成 员 为 别 人 创 造 角 色 的 唯 一 原 因 是 这 样做 符 合 团 队 的 整 体 利 益 。v 优 秀 的 团 队 成 员 乐 于 承 担 别 人 不 愿 做 的 工 作 。 他 们做 一 项 工 作 ， 只 是 这 项 工 作 需 要 有 人 来 做 。 积 极 行 动 起 来 做 出 你 的 选 择 非 洲 野 牛 每 头 重 达 六 百 多 公 斤 ，群 居 有 时 达 几 百 头 上 千 头 。 而 非洲 狮 每 头 只 不 过 重 一 两 百 公 斤 ，一 群 有 时 也 只 不 过 一 二 十 头 。 可是 ， 这 些 野 牛 常 常 被 这 些 狮 子 所攻 击 ， 并 且 屡 屡 得 手 ， 每 每 一 头野 牛 被 群 狮 围 住 攻 击 ， 其 它 野 牛一 般 都 只 是 安 然 地 吃 自 己 的 草 ，不 会 去 管 别 的 野 牛 的 死 活 。 v 工 作 压 力 变 小v 责 任 共 同 承 担v 团 队 成 员 的 自 我 价 值 感 增 强v 回 报 和 赏 识 共 享v 团 队 成 员 能 够 相 互 影 响v 所 有 成 员 都 体 验 到 成 就 感 提 升 生 产 率 （ 改 进 工 作 程 序 和 方 法 ） 提 高 质 量 （ 员 工 有 相 应 的 权 、 责 ） 员 工 士 气 增 强 （ 愉 快 的 工 作 氛 围 ） 管 理 费 用 降 低 （ 传 统 管 理 任 务 被 委 派 给 团 队 ） 团 队 的 成 就 依 靠 大 家 的 努 力 责 任 就 是 别 无 选 择 ！ 谈 “ 这 事 跟 我 没 关 系 ”一 事 当 前 ， 想 到 什 么 ？这 事 跟 我 有 关 系 吗 ？我 做 了 会 多 拿 钱 吗 ？惹 上 麻 烦 怎 么 办 ？ v 三 个 和 尚 自 从 被 新 闻 媒 介 以 “ 一 个 和 尚 挑 水 吃 ， 两个 和 尚 抬 水 吃 ， 三 个 和 尚 没 水 吃 ” 点 名 批 评 后 ， 决定 悔 过 自 新 ， 以 一 种 全 新 的 姿 态 出 现 。v 他 们 一 致 认 为 ， 造 成 过 去 那 种 现 象 的 重 要 原 因 之 一便 是 陈 腐 的 寺 庙 体 制 ， 这 种 体 制 使 人 不 求 上 进 ， 不思 进 取 ， 是 阻 碍 佛 教 事 业 发 展 的 绊 脚 石 。v 根 据 上 级 文 件 精 神 ， 结 合 本 庙 的 具 体 情 况 ， 实 行 庙长 负 责 制 。 其 原 则 便 是 各 负 其 责 ， 分 工 协 作 ， 互 相配 合 。 v 上 级 的 红 头 文 件 ： 特 任 命 和 尚 甲 为 庙 负 责 人（ 副 庙 级 待 遇 ） ， 负 责 全 面 工 作 ； 和 尚 乙 为 庙 副庙 长 ， 负 责 财 务 、 行 政 和 后 勤 ； 和 尚 丙 为 庙 副 庙长 ， 负 责 学 术 研 究 ， 佛 教 宣 传 。 新 的 体 制 和 领 导 班子 确 立 以 后 ， 三 个 和 尚 面 临 的 第 一 大 问 题 便 是 吃 水问 题 。v 如 何 解 决 ？ v引 进 竞 争 机 制 。 三 个 和 尚 都 去 挑 水 ， 谁 水 挑得 多 ， 晚 上 吃 饭 加 一 道 菜 ； 谁 水 挑 得 少 ， 吃白 饭 ， 没 菜 。 三 个 和 尚 拼 命 去 挑 ， 一 会 儿 水就 满 了 。 v山 上 有 竹 子 ， 把 竹 子 砍 下 来 连 在 一 起 ， 竹 子中 心 是 空 的 ， 然 后 买 一 个 辘 轳 。 第 一 个 和 尚把 一 桶 水 摇 上 去 ， 第 二 个 和 尚 专 管 倒 水 ， 第三 个 和 尚 在 地 上 休 息 。 三 个 和 尚 轮 流 换 班 ，一 会 水 就 灌 满 了 。 v制 度 不 能 解 决 所 有 问 题v制 度 也 不 需 要 解 决 所 有 问 题v工 作 心 态 与 习 惯 ： 每 个 人 主 动 往 前 半 步 ， 团队 的 力 量 就 形 成 了 v 有 一 个 故 事 讲 的 是 有 四 个 人 ， 名 字 分 别 叫 做 每个 人 ， 有 些 人 ， 任 一 人 和 没 有 人 。v 有 一 项 工 作 很 重 要 ， 必 须 完 成 ， 每 个 人 确 信 有些 人 会 去 做 它 。 任 一 人 能 够 去 做 但 没 有 人 去 完 成它 。 有 些 人 很 生 气 ， 因 为 这 是 每 个 人 的 工 作 。 每个 人 想 任 一 人 能 做 但 没 有 人 意 识 到 每 个 人 将 会 去做 。 最 后 ， 每 个 人 抱 怨 有 些 人 ， 而 没 有 人 做 了 任一 人 能 够 做 的 。 共 同 的 责 任 。 变 “ 老 板 让 我 们 负 责 ” 为 “ 我 们 自 己 负责 ” 。 这 是 团 队 存 在 的 基 本 条 件 。 团 队 承 担责 任 乃 是 我 们 对 自 己 和 他 人 做 出 严 肃 的 承 诺 。通 过 遵 守 这 样 一 种 承 诺 ， 我 们 才 能 保 持 和 扩展 信 任 ， 这 是 建 立 任 何 团 队 的 基 础 。 问 题 ： 你 喜 欢 你 的 单 位 吗 ？ 做 解 决 问 题 的 人v企 业 可 能 到 处 都 是 问 题v务 实 的 人 ， 不 等 待 、 不 指 责 、 不 报 怨v每 个 人 解 决 一 个 问 题 ， 问 题 就 会 少 一 个v不 问 企 业 给 我 多 少 ， 而 问 我 为 企 业 做 了 多 少v我 是 否 为 企 业 带 来 了 问 题 ？ 对 人 负 责 还 是 对 事 负 责 ？v唯 上 级 之 命 是 从 ， 不 敢 提 意 见 和 不 敢 做 事v只 琢 磨 人 ， 不 琢 磨 事对 事 负 责 才 真 正 有 公 心根 据 工 作 实 际 ， 以 做 成 事 为 原 则 耕 好 自 己 的 田v本 职 工 作 做 得 不 怎 么 样 ， 却 热 衷 于 对 别 人 、别 的 部 门 或 企 业 的 事 情 说 三 道 四v随 意 的 批 评 和 指 责 不 仅 会 打 击 别 人 情 绪 ， 影响 团 结 ， 更 可 能 扰 乱 整 个 工 作 秩 序v所 谓 问 题 可 能 是 表 面 的 、 枝 节 的 ， 在 了 解 不深 入 的 情 况 下 ， 轻 易 不 要 干 涉 、 指 责 和 否 定他 人 工 作 当 明 白 了 存 在 的 问题 ， 我 们 还 应 该 大 雁 的 启 示 每 只 雁 鼓 动 双 翼 时 ， 对 尾 随 的 同 伴 都 具 有 “ 鼓 舞 ” 的 作 用 。 雁群 一 字 排 成 V字 型 时 ， 比 孤 雁 单 飞 增 加 了 百 分 之 七 十 一 的 飞 行距 离 。当 带 头 的 雁 疲 倦 了 ， 它 会 退 回 队 伍 ， 由 另 一 只 取 代 它 的 位 置 。队 伍 中 后 面 的 大 雁 会 以 叫 声 鼓 励 前 面 的 伙 伴 继 续 前 进 。当 有 雁 只 生 病 或 受 伤 时 ， 其 它 两 只 雁 会 由 队 伍 飞 下 协 助 及 保 护它 。 这 两 只 雁 会 一 直 伴 随 在 它 的 旁 边 ， 直 到 它 康 复 或 死 亡 为 止。 然 后 他 们 自 己 组 成 队 伍 再 开 始 飞 行 ， 或 者 去 追 赶 上 原 来 的 雁群 。 与 拥 有 相 同 目 标 的 人 同 行 ， 能 更 快 速 ， 更 容 易 地 到 达 目的 地 ， 因 为 彼 此 之 间 能 互 相 推 动 。1+1 2 的 团 队 才 是 优 秀 的 团 队 。如 果 我 们 与 大 雁 一 样 聪 明 的 话 ， 我 们 就 会 留 在 与 自 己 目标 一 致 的 队 伍 里 ， 而 且 乐 意 接 受 他 人 的 协 助 ， 也 愿 意 协助 他 人 。 大 雁 的 启 示在 从 事 困 难 的 任 务 时 ， 轮 流 担 任 与 共 享 领 导 权 是 有 必 要的 ， 也 是 明 智 的 ， 因 为 我 们 都 是 互 相 依 赖 的 。要 认 识 到 自 己 也 有 能 力 不 足 的 时 候 ， 懂 得 依 靠 团 队 力 量而 不 是 个 人 力 量 。 我 们 必 须 确 定 从 我 们 背 后 传 来 的 是 鼓 励 的 “ 叫 声 ” ， 而 不是 其 它 的 “ 叫 声 ” 。相 互 间 的 鼓 励 会 振 奋 队 员 的 精 神 ， 坚 持 到 底 。如 果 我 们 与 大 雁 一 样 聪 明 的 话 ， 我 们 也 会 互 相 扶 持 ， 不 论是 在 困 难 的 时 刻 或 在 顺 利 的 时 刻 。 当 有 人 必 须 离 开 团 队 时 ， 我 们 实 在 应 该 举 行 一 个 告 别 仪 式 ，是 为 了 感 谢 他 在 团 队 中 的 付 出 。大 雁 的 启 示 结 论 ： 在 一 个 团 队 中 ， 只 有 每 个 成 员都 最 大 程 度 地 发 挥 自 己 的 潜 力 ，并 在 共 同 目 标 的 基 础 上 协 调 一 致 ，才 能 发 挥 团 队 的 整 体 威 力 ， 产 生整 体 大 于 各 部 分 之 和 的 协 同 效 应 。 （ 续 ）v在 这 里 要 注 意 细 节 问 题 ： 细 节 决定 成 败 v一 个 人 没 有 团 队 精 神 将 难 成 大 事 ；v一 个 企 业 如 果 没 有 团 队 精 神 将 成 为一 盘 散 沙 ；v一 个 民 族 如 果 没 有 团 队 精 神 也 将 难以 强 大 。 2.“以 一 当 十 ” 和 “ 以 十 当 一 ” v显 而 易 见 ， 以 一 当 十 并 不 难 ， 我 们 的 社 会 太强 调 英 雄 ， 总 在 强 调 “ 以 一 当 十 ” ， 但 是 ，难 的 是 ” 以 十 当 一 ” 。v因 为 “ 以 一 当 十 ” 只 要 最 大 程 度 地 发 挥一 个 人 的 潜 力 就 行 了 。 而 ” 以 十 当 一 ”则 不 同 ， 它 需 要 最 大 程 度 地 发 挥 十 个 人的 潜 力 ， 而 且 要 使 这 些 潜 力 朝 着 一 个 方向 使 劲 ， 最 后 形 成 合 力 。 案 例 ： 曾 国 藩 的 湘 军湘 军 在 当 时 是 唯 一 能 够 与 太 平 军 相 抗 衡 的 部 队 。 曾 国 藩 是 这样 来 组 建 湘 军 的 ： 利 用 自 己 的 亲 戚 、 朋 友 、 同 学 、 老 乡 的 关系 ， 把 一 些 忠 于 自 己 、 有 能 力 的 人 任 命 为 军 官 ， 由 他 们 负 责组 建 各 自 的 营 队 ； 这 些 营 官 再 利 用 亲 戚 、 朋 友 、 同 学 、 老 乡的 关 系 ， 招 募 下 级 军 官 ； 依 此 类 推 ， 下 级 军 官 再 用 相 同 的 办法 招 募 自 己 的 士 兵 。 这 样 ， 曾 国 藩 就 组 建 了 一 支 以 亲 戚 、 朋友 、 同 学 、 老 乡 关 系 为 纽 带 ， 以 利 益 为 目 标 ， 效 忠 于 自 己 的军 队 。 可 见 ， 湘 军 有 着 非 常 浓 厚 的 个 人 色 彩 ， 是 与 国 家 利 益相 悖 的 ， 但 在 当 时 迫 不 得 已 的 情 况 下 ， 却 非 常 有 效 地 起 到 了增 强 凝 聚 力 、 提 高 战 斗 力 的 作 用 。 曾 国 藩 当 年 在 编 练 湘 军 的 时 候 ， 曾 设 想 湘 军 能 够 在 训 练 时 以十 当 一 ， 而 在 战 斗 时 以 一 当 十 。 故 事 ： 项 羽 和 刘 邦 争 霸 天 下v项 羽 在 推 翻 秦 王 朝 的 战 争 中 起 了 非 常 关键 的 作 用 ， 开 始 其 势 力 远 远 超 出 刘 邦 ，而 且 他 是 “ 力 拔 山 ， 气 盖 世 ” 。 若 论 单打 独 斗 ， 别 说 他 能 以 一 当 十 ； 在 与 刘 邦争 夺 天 下 的 过 程 中 ， 一 开 始 ， 只 要 他 亲临 战 斗 ， 则 每 战 必 克 ， 刘 邦 则 临 战 必 败 ，但 结 果 却 是 刘 邦 势 力 越 来 越 大 ， 而 他 的势 力 却 越 来 越 小 ， 最 终 落 得 个 被 围 垓 下 、自 刎 乌 江 的 结 局 。 （ 续 ）v反 观 刘 邦 ， 不 仅 本 领 不 如 张 良 、 萧 何 、 韩信 这 “ 兴 汉 三 杰 ” ， 而 且 还 “ 好 酒 及 色 ” ，早 在 当 亭 长 时 ， “ 廷 中 吏 无 所 不 狎 侮 ” ，简 直 就 是 地 痞 流 氓 。 但 在 与 项 羽 的 战 争 中 ，却 最 终 打 败 项 羽 ， 夺 得 天 下 ， 胜 利 还 乡 ，高 唱 大 风 歌 。 为 什 么 ？ 刘 邦 在 建 国 后的 一 次 庆 功 会 上 ， 曾 向 群 臣 解 释 说 ： “ 夫运 筹 帷 幄 之 中 ， 决 胜 千 里 之 外 ， 吾 不 如 子房 （ 张 良 ） ； 镇 国 家 ， 抚 百 姓 ， 给 饷 馈 ，不 绝 粮 道 ， 吾 不 如 萧 何 ； 连 百 万 之 众 ， 战必 胜 ， 攻 必 取 ， 吾 不 如 韩 信 。 三 者 皆 人 杰 ，吾 能 用 之 ， 此 吾 所 以 取 天 下 者 也 。 项 羽 有一 范 增 而 不 能 用 ， 此 所 以 为 吾 擒 也 。 ” 结 论 ：v刘 邦 的 胜 利 ， 是 团 队 的 胜 利 。 刘 邦 建立 了 一 个 人 才 各 得 其 所 、 才 能 适 得 其用 的 团 队 ； 而 项 羽 则 仅 靠 匹 夫 之 勇 ，没 有 建 立 起 一 个 人 才 得 其 所 用 的 团 队 ，所 以 失 败 是 情 理 之 中 的 事 。 讨 论 ：v 21世 纪 ， 世 界 舞 台 上 少 了 战 场 上 的 硝 烟 ， 多 了 商场 上 的 竞 争 ， 这 是 一 个 追 求 个 人 价 值 实 现 的 时 代 ，更 是 一 个 追 求 个 人 价 值 实 现 与 团 队 绩 效 双 赢 的 时代 。 个 人 单 打 独 斗 的 时 代 已 经 远 去 ， 团 队 合 作 的时 代 已 然 到 来 。v 例 如 ： 我 们 应 该 提 出 的 口 号 是 “ 打 造 虎 狼 之 师 ” ，它 塑 造 的 员 工 是 既 要 像 兽 中 之 王 老 虎 那 样 有 “ 以一 当 十 ” 的 王 者 风 范 、 英 雄 气 概 、 雄 厚 实 力 ， 又要 有 像 群 狼 那 样 分 工 合 作 ， 精 诚 团 结 的 “ 以 十 当一 ” 的 精 神 。 每 个 人 知 道 自 己 在 团 队 中 的 位 置 和作 用 ， 把 个 人 目 标 与 团 队 共 同 目 标 合 二 为 一 。 v 无 数 人 的 个 人 精 神 ， 融 会 成 一 种 共 同 的 团 队 精 神 ：这 是 一 家 企 业 兴 旺 的 开 始 。 3.时 代 需 要 英 雄 ， 更 需 要 伟 大 团 队 “ 一 名 伟 大 的 球 星 最 突出 的 能 力 就 是 让 周 围 的 队友 变 得 更 好 。 ” 篮 球 之 神 迈 克 尔 乔 丹 我 们 应 该 把 自 己 的 价 值 观 定 义 为 ： “ 人 的 价 值 高 于 物 的 价 值 ， 共同 价 值 高 于 个 体 价 值 ， 共 同 协 作的 价 值 高 于 独 立 单 干 的 价 值 ， 社会 价 值 高 于 利 润 的 价 值 。 ” 4.没 有 完 美 的 个 人 ， 只 有 完 美 的 团 队 有 一 个 故 事 ： 在 美 国 的 一 次 艺 术 品 拍 卖 现 场 ， 拍 卖 师 拿 出 一 把 小 提 琴 当 众宣 布 ： “ 这 把 小 提 琴 的 拍 卖 起 价 是 美 元 。 ” 还 没 等 他 正 式 起拍 ， 一 位 老 人 就 走 上 台 来 ， 只 见 他 二 话 没 说 ， 抄 起 小 提 琴 就 竟自 演 奏 起 来 。 小 提 琴 那 优 美 的 音 色 和 他 高 超 的 演 奏 技 巧 令 全 场的 人 听 得 入 了 迷 。 演 奏 完 ， 这 位 老 人 把 小 提 琴 放 回 琴 盒 中 ， 还 是 一 言 不 发 地 走下 台 。 这 时 拍 卖 师 马 上 宣 布 这 把 小 提 琴 的 起 拍 价 改 为 美 元 。 等 正 式 拍 卖 开 始 后 ， 这 把 小 提 琴 的 价 格 不 断 上 扬 ， 从 美 元 、 美 元 ， 到 美 元 、 美 元 ，最 后 这 把 小 提 琴 竟 以 美 元 的 价 格 拍 卖 出 去 。 是 协 作 的 力 量 使 这 把 小 提 琴 实 现 了 它 的 价 值 潜 能 。 相 传 佛 教 创 始 人 释 迦 牟 尼 曾 经问 他 的 弟 子 ： “ 一 滴 水 怎 样 才 能不 干 涸 ？ ” 弟 子 们 面 面 相 觑 ， 无法 回 答 。 释 迦 牟 尼 说 ： “ 把 它 放到 大 海 里 去 。 ” 只 有 完 美 的 团 队 感 言 ：v个 人 再 完 美 ， 也 就 是 一 滴 水 ； 一个 团 队 、 一 个 优 秀 的 团 队 就 是 大海 。 v一 个 有 高 度 竞 争 力 的 组 织 ， 也 包括 企 业 ， 它 不 但 要 求 有 完 美 的 个人 ， 更 要 有 完 美 的 团 队 。 5.团 队 精 神 是 企 业 核 心 竞 争 力 现 代 管 理 学 认 为 ： 企 业 的 核 心 竞 争 力 具有 五 大 特 征 ： 偷 不 去 、 买 不 来 、 拆 不 开 、带 不 走 和 流 不 掉 。 优 秀 的 团 队 精 神 才 是 企 业 真 正 的 核 心竞 争 力 。 一 个 企 业 如 果 没 有 团 队 精 神 ，将 成 为 一 团 散 沙 ； 一 个 民 族 如 果 没 有 团队 精 神 ， 也 将 无 所 作 为 。 6.授 人 以 渔 ： 打 造 学 习 型 团 队 故 事 ： 20世 纪 初 ， 英 国 的 乡 村 有 一 套 牛 奶 配 送系 统 ， 将 牛 奶 送 到 顾 客 门 口 。 由 于 牛 奶 瓶 没 有盖 子 ， 山 雀 与 知 更 鸟 常 常 毫 不 费 力 ， 便 在 顾 客开 门 收 取 牛 奶 前 ， 先 一 步 享 用 。 后 来 ， 随 着 厂商 加 装 了 铝 制 的 瓶 盖 ， 山 雀 与 知 更 鸟 便 不 再 拥有 这 个 “ 免 费 的 早 餐 ” 。 但 到 了 50年 代 初 期 ，当 地 的 所 有 山 雀 （ 约 100万 只 ） 居 然 都 学 会 了刺 穿 铝 制 瓶 盖 ， 重 开 “ 免 费 的 早 餐 ” 的 大 门 。反 观 知 更 鸟 ， 却 只 有 少 数 学 会 ， 始 终 没 有 扩 散到 大 多 数 。 族 群 对 环 境 的 适 应 力 。 为 什 么 山 雀可 以 ， 而 知 更 鸟 却 不 能 呢 ？ 生 物 学 家 发 现 ， 山 雀 在 年 幼 时 期 ， 就 已 习惯 和 同 类 和 平 相 处 ， 甚 至 编 队 飞 行 。 而 知 更鸟 则 是 排 他 性 较 强 的 鸟 类 ， 势 力 范 围 内 是 不允 许 其 他 雄 鸟 进 入 的 ， 同 类 之 间 基 本 上 是 以敌 对 的 方 式 沟 通 。 因 此 ， 虽 然 他 们 两 者 同 属鸟 类 ， 但 和 谐 相 处 的 山 雀 ， 比 起 互 相 敌 视 的知 更 鸟 ， 更 能 学 习 互 助 ， 进 化 程 度 更 高 。 由 此 可 见 ： 在 一 个 群 体 之 内 ， 如 果 内 部 竞 争太 激 烈 ， 成 员 之 间 互 相 争 位 敌 视 ，就 难 以 发 展 成 一 个 学 习 型 组 织 。 要成 为 学 习 型 组 织 ， 先 决 条 件 是 必 须有 和 谐 的 内 部 气 氛 ， 组 织 内 的 成 员才 能 互 相 分 享 知 识 ， 集 中 智 慧 ， 形成 合 力 ， 打 造 出 核 心 团 队 。 英 国 作 家 肖 伯 纳 有 一 句 名 言 ： “ 两 个 人 各 自 拿 着 一 个 苹果 ， 互 相 交 换 ， 每 人 仍 然 只 有一 个 苹 果 ； 两 个 人 各 自 拥 有 一个 思 想 ， 互 相 交 换 ， 每 个 人 就拥 有 两 个 思 想 。 ” 7.如 何 使 1+1 2： 打 造 协 作 型 团 队 如 果 团 队 中 每 个 成 员 都 能 把 自 己 掌握 的 新 知 识 、 新 技 术 、 新 思 想 拿 出 来和 其 他 团 队 成 员 分 享 ， 集 体 的 智 慧 势必 大 增 ， 就 会 产 生 1+12的 效 果 ， 团队 的 学 习 力 就 会 大 于 个 人 的 学 习 力 ，团 队 智 商 就 会 大 大 高 于 每 个 成 员 的 智商 ， 整 体 大 于 部 分 之 和 。 圣 经 的 寓 言 故 事 ： 在 远 古 的 时 候 ， 上 帝 创 造 出 了 人类 。 随 着 人 的 增 多 ， 上 帝 开 始 担 忧 ，他 担 心 人 类 不 团 结 ， 将 会 造 成 世 界 大乱 ， 从 而 影 响 他 们 稳 定 的 生 活 。 为 了检 验 人 们 之 间 是 否 具 备 团 结 协 作 、 互帮 互 助 的 意 识 ， 上 帝 做 了 一 个 试 验 。（ 长 勺 子 ） 感 言 ： 现 代 企 业 的 竞 争 就 是 团 队 间 的 竞 争 ， 就 是 团队 协 作 能 力 的 竞 争 。 精 诚 合 作 的 团 队 精 神 是 企业 成 功 的 保 证 。 2004年 以 来 ， 随 着 姜 戎 狼 图腾 一 书 的 畅 销 ， “ 狼 性 文 化 ” 大 行 其 道 ， 备受 企 业 推 崇 。 在 专 业 分 工 越 来 越 细 、 市 场 竞 争 越 来 越 激 烈的 前 提 下 ， 单 打 独 斗 的 时 代 已 经 过 去 ， 合 作 变得 越 来 越 重 要 。 “ 狼 性 文 化 ” ： 它 体 现 了 “ 敏 锐 的 嗅 觉 ， 不 屈 不 挠 、奋 不 顾 身 的 进 攻 精 神 ， 协 同 作 战 的 团 队 精 神 ” 。 8.物 竞 天 择 ， 适 者 生 存 ： 打 造 竞 争 型 团 队 有 一 个 真 实 的 故 事 ： 国 外 一 家 森 林 公 园 曾 养 殖 了 几 百 只 梅 花 鹿 ， 尽管 环 境 幽 静 ， 水 草 丰 美 ， 又 没 有 天 敌 ， 而 几 年以 后 ， 鹿 群 非 但 没 有 发 展 ， 反 而 病 的 病 ， 死 的死 ， 竟 然 出 现 了 负 增 长 。 这 使 他 们 百 思 不 得 其解 。 后 来 他 们 接 受 建 议 ， 买 回 几 只 狼 放 置 在 公园 里 。 在 狼 的 追 赶 捕 食 下 ， 鹿 群 只 得 紧 张 地 奔跑 逃 命 。 这 样 一 来 ， 除 了 那 些 老 弱 病 残 者 被 狼捕 食 外 ， 其 它 鹿 的 体 质 日 益 增 强 ， 数 量 也 迅 速地 增 长 着 。 故 事 说 明 ： 这 个 故 事 真 实 地 揭 示 了 优 胜 劣 汰 的自 然 进 化 法 则 。 人 类 社 会 也 一 样 是 遵循 着 这 样 的 法 则 -在 竞 争 中 求 生 存 。这 种 竞 争 激 烈 程 度 ， 在 当 今 市 场 经 济条 件 下 表 现 得 尤 为 明 显 ， 因 为 市 场 经济 就 是 一 种 竞 争 型 经 济 。 韦 尔 奇 坚 信 达 尔 文 主 义 是 市场 竞 争 中 千 古 不 灭 的 真 理 ： 种群 中 只 有 最 强 壮 的 角 马 才 能 躲过 猎 豹 的 捕 杀 ； 市 场 中 只 有 最强 壮 的 企 业 才 能 生 存 。 9.尽 职 、 尽 责 、 尽 心 -先 问 你 为 团 队 做 了 什 么 v 先 想 着 奉 献 ， 再 考 虑 索 取 。v 不 要 先 问 团 队 能 为 你 做 什 么 ， 先 问 一 问 你 能 为 团队 做 些 什 么 。v 美 国 总 统 杜 鲁 门 有 一 句 著 名 的 座 右 铭 ： “ 责 任 到 此 ， 请 勿 推 辞 !” v 服 从 是 敬 业 精 神 的 具 体 体 现 。v 只 有 具 有 敬 业 精 神 的 人 才 能 在 竞 争 激 烈 的 现 代 企业 中 有 很 好 的 发 展 。v 美 国 前 教 育 部 长 威 廉 贝 内 特 曾 说 ： “ 工 作 是 我 们用 生 命 去 做 的 事 。 ” 10.做 一 名 优 秀 的 员 工 测 试 事 例 ： 一 位 心 理 学 家 在 研 究 过 程 中 ， 为 了 实 地 了解 人 们 对 于 同 一 件 事 情 在 心 理 上 所 反 应 出 来的 个 体 差 异 ， 他 来 到 一 所 正 在 建 筑 中 的 大 教堂 ， 对 现 场 忙 碌 的 敲 石 工 进 行 访 问 :心 理 学 家 问 第 一 位 工 人 ：“ 请 问 你 在 做 什 么 ?” 这 个 工 人 很 烦 躁 ： “ 在 做 什 么 ?你 没 看 到 吗 ?我 正 在用 这 个 重 得 要 命 的 铁 锤 ， 来 敲 碎 这 些 该 死 的 石 头 。而 这 些 石 头 又 特 别 的 硬 ， 害 得 我 的 手 酸 麻 不 已 ， 这真 不 是 人 干 的 工 作 。 ” 心 理 学 家 又 找 到 第 二 位 工 人 ：“ 请 问 你 在 做 什 么 ？ ” 第 二 位 工 人 无 奈 地 答 道 ： “ 为 了 每 周 500元 的 工 资 ，我 才 会 做 这 件 工 作 ， 若 不 是 为 了 一 家 人 的 温 饱 ， 谁愿 意 干 这 份 敲 石 头 的 粗 活 ?” 心 理 学 家 问 第 三 位 工 人 ：“ 请 问 你 在 做 什 么 ?” 第 三 位 工 人 眼 中 闪 烁 着 喜 悦 的 神 采 ： “ 我 正 参 与 兴建 这 座 雄 伟 华 丽 的 大 楼 。 落 成 之 后 ， 这 里 可 以 容 纳许 多 人 来 工 作 。 虽 然 敲 石 头 的 工 作 并 不 轻 松 ， 但 当我 想 到 ， 将 来 会 有 无 数 的 人 来 到 这 儿 ， 快 乐 工 作 ，心 中 就 感 到 特 别 有 意 义 。 ” 分 析 ： 同 样 的 工 作 ， 同 样 的 环 境 ， 却 有 截 然 不 同的 态 度 。 第 一 种 工 人 ： 是 完 全 被 动 的 人 。 这 是 企 业不 需 要 的 员 工 。 第 二 种 工 人 ： 是 麻 木 的 、 对 工 作 的 概 念 只有 钱 的 人 。 他 们 不 是 企 业 可 依 靠 和 领 导 可 信 赖的 员 工 。 第 三 种 工 人 ： 在 他 身 上 可 以 看 到 工 作 的 意义 和 快 乐 。 他 们 就 是 我 们 想 要 的 那 种 员 工 ， 他们 是 最 优 秀 的 员 工 。 11.不 单 为 薪 水 工 作 工 作 有 着 比 薪 水 远 为 丰 富 的 内 涵 。 工作 是 人 生 的 一 种 需 要 。 可 以 说 ， 我 们 生命 的 价 值 寓 于 工 作 之 中 ， 工 作 是 获 得 乐趣 和 享 受 成 就 感 的 需 要 ， 只 有 积 极 地 、创 造 性 地 进 行 工 作 ， 才 能 取 得 成 就 感 ，才 能 体 会 到 成 就 带 给 你 的 快 乐 。 从 一 个 团 队 来 说 ， 一 个 有 着 团 队 精 神的 员 工 是 不 会 只 为 着 薪 水 而 工 作 的 ， 因为 如 果 那 样 的 话 ， 意 味 着 你 不 会 做 自 己份 额 以 外 的 工 作 ， 不 愿 意 在 薪 水 之 外 多做 一 点 事 ， 多 出 一 分 力 ， 就 不 会 为 团 队的 整 体 利 益 去 牺 牲 个 人 的 利 益 ， 就 不 会帮 助 其 他 团 队 成 员 ， 通 过 集 体 协 作 达 到整 体 效 应 。 学 习 组 织 的 “ 共 同 愿 景 ” 意义 就 在 于 此 。 12.没 有 敬 业 就 没 有 卓 越 v 敬 业 是 把 使 命 感 注 入 到 自 己 的 工 作 当 中 ， 敬 重 自 己的 职 业 ， 并 从 努 力 工 作 中 找 到 人 生 的 意 义 所 在 。v 其 具 体 表 现 为 忠 于 职 守 、 尽 职 尽 责 、 认 真 负 责 、 一丝 不 苟 、 善 始 善 终 等 职 业 道 德 。v 敬 业 精 神 是 团 队 精 神 的 重 要 组 成 部 分 ， 没 有 敬 业 精神 的 企 业 ， 很 难 组 成 有 效 团 队 。v 敬 业 是 积 极 向 上 的 人 生 态 度 ， 而 兢 兢 业 业 做 好 本 职工 作 是 敬 业 精 神 最 基 本 的 一 条 。v 要 做 到 敬 业 ， 就 要 求 我 们 有 所 谓 的 “ 三 心 ” ， 即 耐心 、 恒 心 和 决 心 。 13.所 做 超 过 领 导 对 你 的 期 望 在 一 个 有 着 团 队 精 神 的 组 织 中 ， 成 员 能 够超 越 自 己 ， 以 团 队 的 宗 旨 为 依 归 ， 能 够 积 极主 动 地 进 行 创 造 性 的 工 作 ， 所 做 超 过 领 导 对自 己 的 期 望 。 就 一 个 普 通 组 织 中 的 个 体 来 说 ， 一 个 员 工得 到 多 少 薪 水 是 由 老 板 决 定 的 ， 但 给 工 作 赋予 多 少 内 容 则 是 由 你 自 己 决 定 的 ， 给 工 作 附加 多 少 价 值 ， 也 是 由 员 工 自 己 决 定 的 。 总 结 ： “ 如 果 我 们 每 个 人 都 雇 佣 比我 们 自 己 更 强 的 人 ， 我 们 就 能成 为 巨 人 公 司 。 ” 奥 格 尔 维 马 瑟 公 司 总 裁 总 结 ： 在 讲 求 团 队 分 工 的 现 代 企业 中 ， 赢 得 人 心 信 服 的 能 力比 过 去 任 何 时 候 都 更 具 关 键性 。 余 世 维 感 谢 聆 听 ！