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员工手册2009年07月14日目 录第一部分 前言其次部分 公司规章制度第一章 人事制度其次章 考勤制度第三章 岗位职责及工资嘉奖制度第四章 日常行为规范管理制度第五章 财务报销制度第六章 仓管物流配送制度第七章 各部门考核制度附7-12月份任务分解及嘉奖政策第三部分 产品销售培训第一章电话销售的技巧其次章终端销售的技巧第三章产品试验留意事项第四章直销工作制度与考核第一部分 前言敬爱的战友们：我们很庆幸，庆幸和你走到了一起，一起去细致的、系统的成长！海纳百川，是由一条条小溪汇合而成；宏大的胜利，是由每一个人，每一天细致的工作组成的，我们一起融入一个集体、学习一门学问、了解一个行业、求得一种才智。我们坚信，把简洁的事情做好就不简洁，把平凡的事情做好就不平凡。欢迎您参与水宜生销售人员培训，它是为全部像您这样的“水宜生队伍中优秀的一员”所特地设计的培训，其目的在于使您驾驭工作过程中的基本学问和工作技巧，从而帮助您实行轻松有效的方法获得优秀的工作成果！水宜生发展到今日，已经不行能再停留在打打广告，开开专卖店，卖卖货的层面上，须要更扎扎实实地把基础性的工作搞好本手册将为您供应以下基本信息：l 公司规章制度l 产品销售培训希望大家能严格要求自己，留意自身素养的提高，留意专业技能的学习，成为水宜生团队的精英！我们要：竭尽所能，人适其位，位适其人。 我们要：以人为本，不断的追求创新。 我们敬重每一位员工，我们为身为水宜生一员感到傲慢, 因为有你而更强大，因为有你更自信。 我们激励和促使每一位员工都用自己的高期望来牵引自己、高标准来要求自己、挑战性来激励自己，与水宜生共奋斗、同成长。 我们要培育优秀的员工，自信、自尊、自强；诚恳、务实，不断进取的人才。我们崇尚国家与公司同在；事业与家庭同在；个人与集体同在；竞争与团结同在；务实与创新同在；指责与自我指责同在。 我们推崇，员工与企业同荣共辱，同进共退。 水宜生慎重提示把简洁的事情做好就不简洁把平凡的事情做好就不平凡其次部分 公司规章制度为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，依据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。 公司全体员工必需遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和确定。第一章人事管理制度 总则 第一条 为规范公司的人事管理，特制定本规定。 其次条 本公司员工的聘用、试用、报到、保证、职务、任免、调迁、解职、服务、交卸、给假、出差、值班、考核、奖惩、待遇等事项除国家有关规定外，皆按本规定办理。 第三条 本公司自总经理以下工作人员，均称为本公司职员。 第四条 本公司各级员工，均应遵守本规则各项规定。 聘用 第一条 本公司所需员工，一律公开条件，向社会聘请。 其次条 本公司聘用各级员工以学识、品德、实力、阅历、体格适合于职务或工作者为原则，但特殊须要时不在此限。 第三条 新进员工的聘用，依据业务须要，由主管人事部门统筹支配，呈报标准。 第四条 本公司各级员工必需具备相应资格，才能聘用. 试用及报到 第一条 新聘用人员应试用合格才试录用，试用期为一到三个月，期满合格者方予录用为正式员工。 第二条 员工在试用期内品德和实力欠佳不适合工作者，可随时停止运用。 第三条 员工录用前应办理报到手续，并按规定时间上班。 (一)填写个人履历表； (二)交登记照片3-5张； (三)交身份证复印件1份； (四) 交学历证证明复印件1-2份。第四条 新聘员工未满一个月，提出辞职不发任何薪水。 保证 第一条 本公司员工均应有保证人，保证其在本公司服务期间遵守本公司一切规章。新进员工于办妥保证手续后才能报到。前项保证手续及保证人责任均按保证书及保证规约执行。 其次条 本公司员工保证人(以下简称保证人)以具有下列资格之一，经本公司认为适当者。 (一)团体保 资本充溢经合法登记有案的工厂或商号； (二)个人保 有正值职业，在社会上有相当信誉及地位的人士。但被保人的配偶或直系亲属或本公司董事监察人现职人员均不得为保证人。 第三条 本公司员工经管现款、材料、成品等人员，其保证人应为相当的团体保。 第四条 被保人如有下列各款事情之一者，保证人应负一切赔偿责任，并负责代被保人办理离职手续。 (一)违反本公司一切规章或营私、舞弊、盗窃及其它不法行为致本公司蒙受损害者； (二)贪污公款挪用公物者。 (三)弃职潜逃者。 第五条 保证人的职业或住址如有变更时，应由保证人或被保人以书面通知本公司办理更正。 第六条 本公司员工如因职务变更对原保证人认为不能担当保证责任时，被保人应随时另觅妥保证人。 第七条 保证人如因故欲退保或因其他事故丢失其保证资格时，应马上以书面通知本公司，由被保人另觅新保证人办妥换保手续，发还原缴保证书后方得解除保证责任。 第八条 本公司员工的保证人如发觉不妥时可随时通知被保人限期换保，在换保期间如有必要可暂停其职务，待换保手续办妥后才准许复职。 第九条 本公司员工离职，经办妥移交手续后6个月内未发觉任何弊端时才发还保证书解除保证人的保证责任。 职务任免 第一条 职务的任免除依章程项目须由总经理核定者外，各部门主管如认为有必要时可填具调派看法表呈总经理核定任免。 第三条 职务任免经核定后由总经理填发人事任(免)令。 第四条 职务委派经核定后准支职务加薪，其数额另行确定。 迁调 第一条 本公司基于业务上的须要，可随时调动任一员工的职务或服务地点，被调的员工如借故推诿，概以抗命论处。 其次条 各部门主管依其管辖内所属员工的特性、学识和实力，力求人尽其才以达到人与事相互协作，可填具人事调动申请报告。 第三条 奉调员工接到调任通知后，部门主管人员应于10日内，其他人员应于7日内办妥移交手续就任新职。 第四条 调任员工在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管暂代理。 解职 第一条 本公司员工的解职分为“辞职”、“停职”、撤职或解雇四种。 其次条 本公司员工自请辞职者，应于请辞日30天前以书面形式申请核准，在未奉核准前不得离职，擅自离职者以旷工论处。 第三条 本公司员工有下列状况之一者可吩咐停职 (一)保证人更换期间，所属部门主管认为必要停职者； (二)因病延长假期超过1个月者； (三)触犯法律嫌疑重大而被羁押或提起公诉者； 第四条 吩咐停职者。遇到下列状况，酌情予以处理 (一)因换保停职者，自停职日起15天内未办妥换保手续者，予以撤职或解雇。 (二)因病吩咐停职者，自停职日起1个月内未能痊愈申请复职者资遣或吩咐解雇。 (三)因案吩咐停职者，经判决为有期徒刑以上者撤职或解雇，但侦查处分诉或判决无罪确定后，可予复职。 第五条 本公司员工于停职期间，停发一切薪津。 第六条 本公司员工离职，均应办理交接手续，经各部门接交人签准后才能离职。第七条 本公司经理，主管，员工如自主离职须在辞职前以书面形式递交辞呈，辞呈时限如下：1 经理级人员，如若辞职，须提前3个月向公司主管部门递交辞呈，由总经理批示后，3个月后方可离职。2 主管级人员，如若辞职，须提前2个月向公司主管部门递交辞呈，由总经理批示后，2个月后方可离职。3 一般员工 ，如若辞职，须提前1个月向公司主管部门递交辞呈，由总经理批示后，1个月后方可离职。 服务 第一条 本公司各级员工应遵守本公司一切规章及公告。 其次条 本公司员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违背，如有看法应于事前述明核办。 第三条 本公司员工应敬重公司信誉，凡个人看法涉及本公司方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本公司指定任务外，不得擅用本公司名义。 第四条 本公司员工不得经营或出资与本公司类似及职务上有关的事业或兼任公司以外的职务。 第五条 本公司员工应尽忠职守，并保守业务上的一切机密。 第六条 本公司员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，相互推诿或故稽延。 第七条 本公司员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱惜，公物非经许可，不得私自携出。 第八条 本公司员工对外接洽事项，应看法谦和，不得有傲慢满足以损害本公司名誉的行为。 第九条 本公司员工应彼此通力合作，同舟共济，不得妄生看法、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序，阻碍风纪情事。 第十条 本公司员工出勤管理应依员工出勤管理方法的规定办理，员工出勤管理方法另订。 第十一条 本公司员工因业务须要加班者，应依加班管理方法规定办理，加班管理方法另订。 交卸手续 第一条 本公司员工交卸分 (一)主管人员交卸。 (二)经管人员交卸。 其次条 称主管人员者为主管各部门的人员。称经管人员者为干脆经管财物或事务的人员。 第三条 主管人员应就下列事项分别造册办理移交。 (一)部门人员名册。 (二)未办及未了事项。 (三)主管财务及事务。 第四条 经管人员应就下列事项分别造册办理移交。 (一)所经管的财物事务。 (二)未办及未了事项。 第五条 主管人员移交应于交卸之日将本章第三条规定的事项移交完毕。 第六条 经管人员移交应于交卸日将本章第四条规定的事项移交完毕。 第七条 主管人员移交时应由后任会同监交人依移交表册逐项点收清晰，于前任移交后三日内接收完毕检齐移交清册与前任及监交人会签呈报。 第八条 各级人员移交应亲自办理，其因特殊缘由，经核准得指定负责人代为办理交卸时，全部一切责任仍由原移交人负责。 第九条 各级人员过期不移交或移交不清者得责令于10内交卸清晰，其缺少公物或致公司受损失者应负赔偿责任。 考核 第一条 公司员工考核分为试用考核、平常考核及年中、年终考核等四种。 (一)试用考核依本公司人事规划规定任聘人员均应试用一到三个月。试用期后应参与试用人员考核，由试用单位主管负责考核。如试用单位认为必要延长试用时间或改其派他单位试用亦或解雇，应附试用考核表，注明具体事实情节，呈报经理或主任核准。延长试用，不得超过三个月。考核人员应督导被考核人员提具试用期间心得报告。 (二)平常考核 1.各级主管对于所属员工应就其工作效率、操行、看法、学识随时严正考核，其有特殊功过者，应随时报请奖惩； 2.主管人事人员，对于员工假勤奖惩应统计详载于请假记录簿内，并供应考核的参考。 (三)年中考核 于每年6月底实行，但经决议无必要时可予取消年中考核。 (四)年终考核 1.员工于每年12月底实行总考核一次； 2.考核时，担当初考各部门主管应参考平常考核记录簿及人事记录的假勤记录、填具考核表密送复审。 其次条 考核年度为自1月1日起至12月31日止。 第三条 有下列状况者不得参与考核。 (一)试用人员； (二)复职未满3个月或留职停薪者 第四条 前条不得参与考核人员的姓名，免列于考核人员名册内，但应另附不参与考核人员名册报备。 第五条 本公司员工年中、年终考核分工工作效率、业务娴熟程度、工作看法、业务完成率、勤惰等项目，并可各分细目，以各细目分数评定(每项每分考核表另完成)。 第六条 考核成果分优、甲、乙、丙等四级。 第七条 年中、年终考核分初考、复考及核一。其程序另定。 第八条 办理考核人员应严守隐私，不得假公济私或遗漏。 第九条 年中、年终考核时，凡有下列状况之一者，其考核成果不得列为优等。 (一)所请各假(不包括公假)合计数超过人事规则请假方法规定日数者； (二)旷工日数达3天以上者； (三)本年度受记过以上处分未经抵销者。 第十条 年终奖金的加发与减发。 (一)本公司员工于考核年度内如有下列事情之一者可加发年终奖金： 1.嘉奖一次加发年终奖金； 2.记功一次加发年终奖金； (二)本公司员工于考核年度内有下列状况之一者，减发年终奖金。 1.所请各假(不包括公假)合计数超过规定满一星期者，减发20%，满二星期者，减发40%，满三星期者减发60%； 2.记过一次减发20%； 3.记大过一次减发60%； 4.以上各项请假期限及记达次数依次类推，减发年终奖金。 第十一条 任职未满一年者，其年终奖金按其服务月数比例发给。 奖惩 第一条 本公司员工的嘉奖分为“奖金”、“记功”、“嘉奖”。 (一)员工有下列状况之一者，可酌予“嘉奖”或“记功”。 1.对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有成效者。 2.办理重要业务成果特优或有特殊功绩者。 3.适时歼灭意外事务，或重大变故，使公司免遭严峻损害者。 4.在恶劣环境下，冒生命危急尽力职守者。 5.对于舞弊，或有危害公司权益事情，能事先揭发、制止者。 (二)员工有下列状况之一者，可予“记功”。 1.对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者。 2.执行临时紧急任务能依限期完成者。 3.帮助第(一)项1至3款人员达成任务确有贡献者。 (三)员工具有下列状况之一者，可予“嘉奖”。 1.品德优良、销售技巧超群、工作细致、克尽职守者。 2.领导有方，使业务工作拓展有相当成效者。 3.品德端正、遵守规章、服务指导，堪为全体员工楷模者。 (四)其他对本公司或公众有利益的行为，具有事实证明者，亦得以嘉奖。 其次条 员工的嘉奖，以嘉奖三次等于记功一次，记功三次等于记大功一次。 第三条 本公司员工的惩处分为“撤职或解雇”、“降级”、“记大过”、“记过”、“警告”，分别予以惩处。 (一)员工具有下列状况之一者，应予以“解雇或撤职”处分。 1.假借职权，假公济私者。 2.盗窃公司财务，挪用公款，有意毁损公物者。 3.携带违禁品进入工作场所者。 4.在工作场所聚赌或斗殴者。 5.不听从主管的指挥调遣，且有威逼行为者。 6.利用工作时间，擅自由外兼职者。 7.逾期仍移交不清者。 8.泄漏公司机密、捏造谣言或酿成意外灾难，致公司受重大损失者。 9.品德不端，严峻损及公司信誉者。 10.仿效上级主管人员签字，盗用印信者或擅用公司名义者。 11.连续旷工3天或全年旷工达6日以上者。 12.记大过达2次者。 (二)员工有下列状况之一者，予以“降级”、“记大过”处分。 1.直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者。 2.有意奢侈公司财物或办事疏忽使公司受损者。 3.违背吩咐，或有威逼羞辱主管的行为，情节较轻者。 4.泄漏机密或虚报事实者。 5.品德不端有损公司信誉者。 6.全年旷工达4日以上者。 (三)员工具有下列状况之一者，应予以“记过”处分。 1.疏忽过失致公物损坏者。 2.工作不力、屡诫不改者。 3.在工作场所酗酒滋事，影响秩序者。 4.在工作场所制造私人物件者。 5.冒替签到或打卡者(本人及顶替者)。 (四)员工具有下列事情之一者，应予以(警告)处分。 1.遇特别事变，有意规避者。 2.在工作场所内喧哗或口角，不服管教者。 3.办事不力，于工作时间内偷闲怠眠者。 4.办公时间，私自外出者。 5.员工月份内迟到、早退次数累计7次(含7次)以上者。 (五)其他违反本公司各项规章，应予告诫事项者，应分别予以惩处。 第四条 员工的惩处，警告3次等于记过1次，记过3次等于记大过1次，累计记大过2次，应予撤职或解雇。其次章 考勤制度公司采纳签到制，每天上班时间（夏季）早上8：00-12：00，下午14：00-18：00，专卖店采纳轮班制即早上8：00-18：00，晚上18：00-21：00，中午12：00-14：00采纳轮岗休息；商场轮班制即早上8：00-14：30，14：30-20：30。专卖店与网点由本人每天打电话到公司后勤部报到，准点未接到电话视为迟到。 第一条本公司以下列日期为例假日(若有变更时应预先公布)，但因业务须要可指定照常上班需以加班计算。 (一)例假日 1.元旦； 2.春节； 3.劳动节； 4.国庆节。 (二)每星期六或日。 (三)其他经公司确定的休假日。 (四)例假日若适逢星期日，其隔日不予补假。 其次条 员工请假分下列七种： (一)事假：因事必需本身处理者可请事假，每年积计以7天为限。（以人事考核制度为准） (二)病假：因病治疗或养息者应具特约医院或公立医院证明申请病假，每年积计以30天为限；住院者，以1月为限，两者合计不得超过1月。（以人事考核制度为准） (三)婚假 1.员工结婚可请婚假5天(包括例假日)； 2.兄弟姐妹结婚可请假1天。 (四)产假 1.员工生育可请假8星期；小产4星期(均包括例假日). 2.配偶分娩可请假1天。 (五)丧假 1.父母配偶丧亡可请假丧假3天(包括例假日)； 2.祖父母、兄弟姐妹及子女、岳父母之丧亡可请假1天(包括例假日)。 3.其他直系亲属丧亡可请假1天。 第三条 前（三）1，（四），（五）1条各款假期内的薪津照常支给。第四条 各条款假期的核准权限如下： 假期三天内由经理核准，三天以上由总经理核准；经理级人员由总经理核准。 第五条 本公司员工因执行职务所生的危急致伤病不能工作者，以公假论，期间以三个月为限，假期中薪资照给。 第六条 请假逾期，应照下列规定办理： (一)一年内事假积计超过30天者撤职或解雇； (二) 病假愈期可以未请事假的假期抵销，事假不敷抵销时按日计扣薪津。 第七条 本公司员工请假除因急病不能自行呈核呆由同事或家属代为之外，须亲自办理请假手续。未办妥请假手续，不得先行离职，否则以旷工论处。 第八条 本公司员工请假期届满行续假或虽行续假尚未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不行抗力事情外，均以旷工论。 第九条 本公司员工旷工在6日以内按日计扣薪津。超过6日责令辞退.以考核制度为准。 第十条 请假理由不充分或有阻碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假。 第十一条 请假者必需将经办事务交待其他员工代理，并于请假单内注明。 第十二条 计算全年可请假日数，均自每年1月1日起到12月31日止，中途止职者，比例递减。特准病假延至次年销假者，其次年事、病假期比照中途到职人员计算。 第十三条 本公司员工依本规则所请各假如发觉有虚伪事情者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处。 第十四条 在本公司服务2年以上满3年者每年赐予特殊休假7天。服务3年以上未满5年每年赐予特殊休假15天。 第十五条 员工在休假之前一年有下列事情之一者，不赐予特殊假 (一)事、病假积计逾15天者； (二)旷工达3天以上者。 值班管理制度 第一条 公司于节假日及每工作时间外应办一切事务，除由主管人员在各自职守内负责外，应另派员工值班处理相关事项。 其次条 本公司员工值班，其时间规定如下 (一)自星期一至星期六每日下午五时半起至次日上午上班时间止。 (二)例假日、日班、上午8时起至下午5时半止(可随办公时间的变更而变更). 第三条 值班员工应依据规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停留或随意外出，并须在本公司所指定的地方食宿。 第四条 值班员工遇有事情发生可先进行处理，事后分别报告。如遇其职权不能处理的，应马上呈报并请示主管领导办理。 第五条 值班员工应将值班时所处理的事项填具值班报告表，于交班时送主管领导转呈核查，报告表另定。 第六条 值班员工如遇紧急事务处理得当，使公司削减损失者，公司视其情节赐予嘉奖。 第七条 值班员工在值班时间内，擅离职守应赐予记大过处分，因情节严峻造成损失者，从重论处。 第八条 值班员工因病和其它缘由不能值班的，应先行请假或请其它员工代理并呈准。出差时亦同，代理者应负一切责任。 第九条 本公司员工值班可领取值班津贴，其标准为300元每月。值班人员上岗前与离岗后也必需向后勤部电话通知。第三章 岗位职责及工资嘉奖制度公司最高权利执行者为总经理，下设销售总监（1），县级渠道部经理（1），销售部经理（1），客服部经理（1），直销组长（2），销售代表（4），导购员（4），会计（1），出纳（1），物流仓管（1），共计人。公司员工工资体系为：底薪+提成+月度奖金+年终奖，主管及经理级别另外享受绩效工资与补贴。全部员工试用期内底薪800元，不享受提成，奖金和补助。1，销售总监一、 职责：在公司总经理的领导下，制定并推动实施全面的销售战略、销售方案，打造高效的销售团队，有效地管理客户，提高客户满足度，顺当完成公司年度销售支配，实现全年销售利润。二、 主要工作：1、 依据公司发展战略、审批、健全各项规章制度（业绩考核标准，并监督执行）2、 依据公司的市场战略及目标，制定总体销售战略，制定并组织实施完整的销售策略与方案。3、 负责销售队伍管理人员的选聘，培训，考核工作，指导销售部、市场部完成各部门的建设与管理，以发展壮大销售队伍。4、 有效管理各经销商、代理商等渠道伙伴，制定渠道管理目标支配与实施政策，主持公司合同的谈判与签订工作。5、 组织开发多种销售方式，带领销售团队按时完成销售支配及回款任务。6、 帮助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果及行政职能公关工作。7、 依据公司制度、销售支配，制定具体的销售工作支配，分解销售任务指标，确定各专卖店店长及导购员的责任和义务。8、 依据销售支配制度销售（促销活动），费用预算限额，依据财务部核定的额度做好销售费用按制工作。9、 负责组织开拓市场，建立市区销售网络，开展销售渠道的拓展与维护工作，协调处理专卖店与网点的销售问题。 组织做好销售款项的回收工作，确保促销款项刚好回笼，督促做好所收款项的刚好报账工作。10、 参与或主持合同的谈判、拟订、签署工作。11、 组织做好客户联系与关系维系工作，刚好处理客户投诉，保证客户满足度。12、 负责销售人员的日常管理，业务培训与考核工作。13、检查各专卖店及网点货物陈设及库存状况，及广告促销。14、完成总经理交办的其它任务。三， 薪酬待遇1、 公司实行月薪制（基本工资+绩效工资）+提成+年终奖金。、基本工资为（1500）元/月，按出勤天数计算；绩效工资为（400-600）元/月（前提是完成基础任务80再依据考核表发放），90分以上为（600）元；80分以上为（500）元；70分以上为（400）元；低于70分，扣除当月绩效工资。、每月必需完成公司销售额（38）万，即可享受提成，提成比例为千分之三，以此为基数，每递增百分之十，提成相应递增千分之一。、年终奖金提成，（7-12月）必需完成基础目标270万，可享受年终奖270万2，超出10%则按1递增。2、 享受公司赐予以下补助：市内交通补助（200）元/月，通讯费补助（200）元/月，伙食补助（200）元/月。市区以外按公司差旅制度报销。2，客服部主管一、 职责：在销售总监和总经理的干脆领导下，执行下达的客户服务支配，处理一切与客户干脆往来的售后服务事务，完成整个客户服务流程，依据销售支配，开展客户探望工作。二、 主要工作：1， 负责接听客服专线，细致填写热线接听登记表，反馈信息接听记录由小组完成客户跟进工作，进行信息登记单的记录，分派到各小组组长。2， 针对购买过水宜生的老客户开展工作，收集整理以往购买产品的客户资料，建立完整具体的数据库，依据数据量按周安排给各组组长，并按周将反馈状况汇总提交，接着完善客户数据库。3， 负责受理客户投诉，填写客户信息登记表，对客户提出的有关问题做基础的解答，并汇总客户看法和建议。4， 定期联系客户，了解服务状况，其运用产品的状况，并刚好反馈给相关人员。5， 负责协调公司总经理的文案工作，制定每周广告支配，并传送报样到长沙。设计修改广告文案，刚好发到报社，连接好三、薪酬待遇 1、待遇体系 月薪（基本工资+绩效工资）+部门提成+奖金A,基本工资（800元/月），按出勤天数计算。B,绩效工资（300-400元/月），（前提必需完成部门基础任务的80）再依据考核表发放，90分以上300元；80分以上200元；70分以上150元，70分以下无。3.渠道部经理一职责： 在销售总监的领导下，具体负责渠道产品销售的规划、建设与拓展，通过向县级渠道供应支援并对其进行有效的管控，从而达到提升业绩的目的。二.主要工作：1.参与公司营销策略的制定与修改工作，并负责对渠道管理部分提出可行性建议。2.负责制定渠道政策，完成渠道销售目的。3.全面负责本公司渠道拓展及建设工作，并对渠道网络进行有效的管理和限制。4.在营销总监的指导下负责制定渠道支持政策，并组织相关人员做好渠道服务工作。5.在公司领导下，负责制定渠道激励政策，并实行有效措施激励渠道成员。6.负责对渠道内部的重要客户进行拓展、沟通与管理。并指导合作方案的制定。7.负责刚好按收反馈，针对公司与渠道之间具体问题提出解决方案，并为问题的解决方案供应各种所需的支持8.负责渠道内成员（包括代理商、经销商、销售员）的培训及市场协作工作。9.负责组织渠道网点的包装，品牌宣扬及推广工作，并对该类工作的效果进行评估。10.定期或不定期对渠道管理工作进行总结，向销售总监提交总结报告，每月向总经理汇报渠道状况。11.负责渠道销售状况的统计，分析。12.负责渠道货款的回笼。13.完成上级领导临时交办的工作。三.薪酬待遇及考核细则： 1待遇体系月薪+（基本工资+绩效工资）+提成+奖金a.基本工资（1200元/月）按出勤天数计算。b.绩效工资（200-400元/月）依据考核表发放，90分以上400元；80分以上300元；70分以上200元，70分以下无绩效c.提成： 每月必需完成渠道基础提货量8万，完成任务80%以上方可享受1%提成。以8万为基础，每递增10%，提成增加0.5%即1.5%的提成。以此类推，年底（12月31日）完成半年提货60万元，年终奖为半年提货60万*5。每超出10%递增5即1%。如没有完成，没有年终奖。d补助： A通讯补助150元/月 B伙食补助280元/月 C乘车费用实报实销。4.销售部前期由公司总经理负责整体管理（运行一段时间后从销售人员内部选拔销售经理），将全体销售人员划分为2组，实行隔天轮换制进行信息跟进和销售接待（回访）工作。销售部经理：一，职责：a,每日召开夕会，听取各小组一天的工作状况，并共享胜利阅历。A. 领导销售部全体员工完成公司总经理下达的当月销售任务；B. 制定行之有效的部门工作支配，对当地市场进行有效的细分和开发，充分利用展会形式快速打开销售工作局面；C. 组织各种丰富多彩的业务竞赛活动，有效的激励员工的工作热忱和斗志，更好更有效地完成本职工作；D. 监督公司各项管理制度的落实，使销售部在严格的管理下依据公司的要求有效运转；E. 协调销售部与公司各部门之间的关系，使部门的工作得到公司其他各部门的有效支持和协作；F 制定专卖店管理制度，并监督执行导购员的工作纪律，做好专卖店的产品陈设与卫生工作；G 严格考勤制度，并合理安排下属员工的工作内容；H 带领销售员做好热线接听与登记，并刚好回访跟进，制定客户探望支配，做好客户接待与服务工作；I 轮番协作直销部门进行户外促销与宣扬工作，并收集客户资料进行生疏探望。J 带头细致写好工作日志与支配总结，并检查导购员工作日志，每周参与公司周会，刚好汇报工作状况；K做好导购员的培训考核工作，并指导现场销售。每天做好销售上门统计，并上报实际销量。二，薪酬待遇 1，待遇体系 月薪（基本工资+绩效工资）+部门提成+奖金A,基本工资（1500元/月），按出勤天数计算。B,绩效工资（400-600元/月），前提必需完成部门基础任务的80）依据考核表发放，90分以上600元；80分以上500元；70分以上400元，70分以下无。C,提成每月部门完成20万以上，才可享受部门提成1%，否则无提成。2，补助A、 通讯费补助100元/月B、 伙食补助100元/月C、 交通费100元/月销售组长（客户经理）：一，职责：A. 负责人员销售的协调组织工作，对重点客户及集团客户进行跟进和处理，限制产品销售价格，保证销售工作的顺当开展；B. 带领小组全体成员完成销售部经理下达的当月销售任务；C. 完成个人当月销售任务；D. 制定行之有效的部门工作支配，主动策划、组织、落实各项展会，帮助销售部经理做好市场开发工作；E. 做好小组人员日常管理，严格执行各项管理制度，协同销售部经理刚好处理工作中遇到的各项问题；F. 帮助销售部经理做好新员工的培训，帮助新员工早日转正；G. 其他。二，薪酬待遇1，待遇体系 月薪（基本工资+绩效工资）+部门提成+奖金A,基本工资（800元/月），按出勤天数计算。B,绩效工资（200-400元/月），必需完成小组基础任务的80%才可依据考核表发放，90分以上400元；80分以上300元；70分以上200元，70分以下无。C,提成小组销售提成：每月小组完成10万以上，才可享受部门提成0.5%，否则无提成。个人销售提成：成交额的3（必需减去额外的附加费用）2，补助D、 通讯费补助50元/月E、 伙食补助100元/月F、 交通费100元/月3，奖金依据每月个人任务完成状况设立销售代表一， 职责：1， 负责对反馈信息进行电话回访工作，确认目标客户的主要意向，完成A类客户的销售，约见B类客户，支配上门演示；通过短信、电话的方式对以往老客户支配各类销售信息的送达，每日上报水宜生销售人员每日业务追踪报表2， 完成个人销售任务；细致填写各项管理报表，严格执行各项管理制度；3， 虚心学习各项专业学问，努力提高业务水平；4， 每日探望生疏客户和重点已购客户。5， 每日轮番到各社区和终端卖场进行促销宣扬活动。6，在销售组长和销售总监的领导下，有支配地开展客户探望工作，通过电话沟通、上门探望的形式，利用销售技巧促成购买订单的完成，并主动维护与客户间的良好关系，达成二次销售的目的。二， 主要工作：1、 通过电话调研从目标客户中找寻潜在客户，形成可销售的客户资源，按要求完成本公司规定的销售任务。2、 按本公司供应的客户清单，主动联系客户，通过电话与客户沟通，解答顾客疑虑，促成订单销售。3、 接听客户来电，为客户供应询问服务，有意识地向客户介绍产品。4、 严格依据本公司的规定开展电话销售工作，对销售过程进行记录、跟踪，加强销售款项的刚好回收工作。5、 进行重要客户关系与订单的处理跟进。6、 有支配地对潜在客户进行回访、维护、加深客情关系，并搜集有关信息，对客户进行生疏探望。7、 通过各种渠道结交客户，并在客户群中进行产品宣扬。8、 做好客户资料的记录，上交工作，帮助客服经理做好档案建立完善工作。9、 按值班轮番做好热线接听登记与上门客户接待工作。10、 完成上级领导交办的临时性工作。三.薪酬待遇1.待遇体系 月薪（基本工资+绩效工资）+部门提成+奖金A.基本工资（600元/月），按出勤天数计算。B.绩效工资300元/月，（完成个人目标任务80）C.个人销售提成：成交额的3（必需减去额外的附加费用）2.补助D.通讯费补助50元/月E.伙食补助100元/月F.交通费100元/月3.奖金依据每月个人任务完成状况设立.薪酬制度1.月薪（基本工资+绩效工资）+部门提成+奖金A.基本工资（800元/月），按出勤天数计算。B.绩效工资200-300元/月，（前提是必需完成专卖店任务85）依据考核表发放，90分以上300元，80分以上250元；70分以上200元；70分以下无。C.个人销售提成：专卖店提成依据任务比例发放，一般原则上依据成交额的1提成，100完成任务依据2提成，超额完成任务，超出部分依据3提成。2.补助伙食补助100元/月交通费50元/月8，商场导购员一， 职责：主要负责销售现场的产品销售工作，即通过解答询问、产品举荐等方式，合理运用销售技巧促成消费者的购买行为，达成销售的目的。二， 主要工作：2、 通过在销售现场与消费者沟通沟通、推介产品，完成销售任务。3、 定期在卖场派发产品的各种宣扬资料，接受现场询问，宣扬品牌。4、 做好卖场、商品和POP的陈设以及平安维护工作，保持商品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。5、 保持良好的服务心态，创建舒适的购买环境，为消费者供应所需服务。6、 收集顾客对商品和商店的看法、建议与期望，刚好妥当地处理顾客埋怨，并向客服经理汇报。7、 收集竞争对手的产品、价格、市场活动等状况，并向市场部经理汇报。8、 细致填写客户资料卡，收集客户信息上交到客服主管处，刚好向直销部反馈团购客户信息，并细致协作客服直销部做好跟进。9、 完成上级领导交办的其它工作。三，薪酬制度1，月薪（基本工资+绩效工资）+部门提成A,基本工资（600元/月），按出勤天数计算。B,绩效工资300元/月，（前提是必需完成部门任务85）。依据考核表发放，90分以上300元，80分以上250元；70分以上200元；70分以下无。2.提成 型号 提成（元台）U30615U30810A30210S51020S52020V60825V80830A42050除氯宝（厨用型）20除氯宝（沐浴型）20第四章日常规范管理制度为了规范公司日常规范管理，特制定以下奖惩条例：一， 考勤奖惩制度公司员工必需自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意，并细致填写外出登记：外出时间，是由，回来时间。1， 上班时间起先后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处扣5-10元次；超过30分钟以上者，按旷工半天论处扣20-30元次，矿工一天扣60元次。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处,各专卖店由公司总部电话查岗考勤。2， 1个月内迟到、早退累计达5次者，扣发5天的基本工资，并扣除当月绩效工资。累计达5次以上10次以下者，扣发10天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月15天的基本工资。3， 当月累计旷工3天者，扣发6天的基本工资、扣除绩效工资并扣发当月奖金，并赐予一次警告处分；当月累计旷工5天以上者，扣发10天的基本工资、扣除绩效工资并扣发当月奖金，并赐予记过1次处分；当月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退，并扣除当月全部奖金提成，只发基本工资。4， 严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由销售总监批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。员工请病假扣除当天考勤，销假时必需携带医院的病历或相关医疗部门的假条到人事部销假，员工事假扣除2天考勤，请假结束后到人事部销假。5，经总经理或分管领导批准，确定双休日加班工作或值班的每天补助10/元；国家节假日值班每天补助20/元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，依据本制度第七条规定处理；如有迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。二， 日常行为规范1， 工作时间禁止打牌、下棋、上网，串岗闲聊等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理，依次类推。上班时间打嬉戏扣100元/次。2， 办公桌上要求摆放整齐，重要的资料锁抽屉收好，工作时间只允许摆放电话机（统一放右上角，左边摆放客户探望表或客户资料卡），严禁在办公区域抽烟嚼槟榔，左上角摆放口杯和资料架，不允许桌上有塑料杯做烟灰缸，中间是放置电脑或工作本处，违反上述任一规定罚款5元每次。3， 会议时间禁止抽烟或嚼槟榔，违者罚款5元每次；4， 员工外出前必需整理整理桌面，发觉重要资料乱丢乱放者，罚款5元每次；5， 工作时间严禁大声喧哗打闹，严禁电话闲聊，看杂志，违者罚款10元每次；6， 每天早晨值日员应当在8：30之前搞好卫生，包括厕所垃圾刚好清理，由后勤部统一支配监督。公司与各专卖店在周五6：00之前做好大扫除，发觉一次未做好卫生，当事人扣罚10元每人，主管扣罚20元。7， 留意节约，顺手关灯，关空调，由值日员做好细微环节工作，否则扣当事人10元每次；8， 员工每天必需学习一小时，周一至周五写好工作日志和学习日志，周六写周工作总结，每周由总经理抽检，发觉缺少一次，扣50元一篇，每日二篇都未写，扣罚100；（只针对直销部，专卖店，及主管经理，商场员工写工作日志和周工作总结）9， 听从上级工作支配，不推诿，细致快速执行，对于无特殊缘由不听从支配者，扣罚5元每次。10， 上班时间佩戴好工作牌，统一工作服，对于直销部和专卖店，卖场等员工未按要求着装的，扣罚5元每次，主管扣罚10元每次。11， 工作时间不准睡岗，违者10元每次。12， 外出未登记者视为早退或旷工，早上未准时签到者视为迟到或旷工。第五章财务管理制度爲加强财务管理，规范财务工作，促进公司经营业务的发展，提高公司经济效益，依据国家有关财务管理法规制度和公司章程有关规定，结合公司实际状况，特制定本制度。会计职责及主要工作要求：1）做好财务管理基础工作，建立健全财务管理制度，细致做好财务收支的支配、限制、核算、分析和考核工作。2）按期编制各类会计报表和财务说明书，做好分析、考核工作。3）加强原始凭证管理，做到制度化、规范化。原始凭证是公司发生的每项经营活动不行缺少的书面证明，是会计记录的主要依据。4）公司应依据审核无误的原始凭证编制记帐凭证。记帐凭证的内容必需具备：填制凭证的日期、凭证编号、经济业务摘要、会计科目、金额、所附原始凭证张数、填制凭证人员，复核人员、会计主管人员签名或盖章。收款和付款记帐凭证还应当由出纳人员签名或盖章。5）会计人员依据不同的帐务内容采纳定期对会计帐簿记录的有关数位与库存实物、货币资金、往来单位或个人等进行相互核对，保证帐证相符、帐实相符、帐表相符。6）财务报表分月报和年报，月报财务报表包括资産负债表、损益表。年度财务报表包括资産负债表、损益表、现金流量表、营业费用明细表、利润安排表。公司财务月报表应於次月15日内完成，年度财务会计报告应於次年90日内制作，必要时聘请会计师事务所进行审计。7）财务分析是公司财务管理的重要组成部分，财务管理中心应对公司经营状况和经营成果进行总结、评价和考核，通过财务分析促进增收节支，充分发挥资金效能，通过对财务活动不同方案和经济效益的比较，爲领导或有关部门的决策供应依据。薪酬：月薪2000元+绩效工资500元，每周六周日休息。出纳职责及主要工作要求：1）按规定每日登记现金银行日记账，记好现金日记帐，银行存款日记帐，做到日清月结，保证帐证相符，帐款相符，存取与银行帐目相符。每月盘库次。 2）严禁白条抵库和随意挪用现金，出纳人员必需每日结出现金日记帐的帐面馀额，并与库存现金相核对，发觉不符要刚好查明缘由。财务管理中心经理对库存现金进行定期或不定期检查，以保证现金的平安和完整。公司的一切现金收付都必需有合法的原始凭证。3）应收帐款的管理：对应收帐款，每季末做一次帐龄和清收状况的分析，并报有关领导和分管业务部门，督促业务部门主动催收，避开形成坏帐。4）负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作。负责接收各项银行到款进账凭证，并传递到有关的制单人员。 5）要细致审查各种报销或支出的原始凭证，对不符合要求或有误的报销清单，要拒绝办理报销手续。任何报销手续必需有总经理签字方可执行支付。6）严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一样。 7）加强平安防范意识和平安防范措施，严格执行平安制度，细致管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷。 8）负责作好工资、奖金、提成的造册发放工作。9）依据规定和协议，作好应收款工作，定期向总经理收款状况。10）刚好依据库存合理订货，保证货物流通。11）依据公司人事支协作理聘请新员工，并担当新进员工的培训工作。12）负责公司的考勤制度，并登记考勤表。薪酬：底薪1500元+绩效工资500元+加班补助300元财务报销制度及出差管理流程一、 目的为保证公司正常的财务报销运作，规范员工的报销流程，使公司员工出差管理系统化，特制定本制度。二、 范围公司全体员工三、 职责1. 各部门主管负责审核本部门员工的借款报销申请；2. 财务部负责复核相关申请，发放相应款项，处理发票等单据；四、 程序A 个人借支及报销1. 公司员工因公借款必需先填写借款单并出具相关证据，经总经理批复后报财务部审核；2. 报销费用必需运用有效凭证，并照实填写费用报销单；3. 个人因公借支在公务履行完毕后应刚好报销并清偿所借款项，报销及清款期限为借款日起一个月内，逾期未结清者应提早向财务部作出合理书面说明，并办理续期申请，否则将从借款员工工资中扣除；4. 员工离开公司前必需结清全部款项， 假如离职后再发觉有财物、应收款项亏欠未清的, 应由该部门主管负责追索；5. 暂借经费严格执行“一事一借，前清后借”的原则；B. 出差规定1. 公出人员出差需事先通报，说明出差事由及动身、返回时间，并报公司备案考勤；无通报者可视为旷工。2. 如需事先预支款项，请在借款单中填明借款金额，事由，经总经理批准后交财务部审批及领取；3. 出差行程日一律不得申报加班，节假日例外；4. 出差员工完成任务后，应马上返回公司，不得借故逗留或办理私事；5. 如因个人缘由确需额外逗留的，应提前办理休假手续，逗留期间所产生之费用自行负担；6. 出差费用应在返回后一周内凭发票报销，逾期者需向财务部门供应合理说明，超过一个月且没有合理说明的发票不予报销.C .交通工具1.公司员工出差应选择大众交通工具；2.员工在本市办理公务，应运用大众之交通工具;3.在以下状况可以运用计程车：a.时间紧急；b.携大量现款或货物；c.有客户陪伴；d.无简易交通之地段或无班车状况。费用实报实销。D住宿费用1.依据各地区消费水平的差异，公司对住宿费实行按地区按行政级别对待：2行政级别分为经理和员工；3.有两位以上同事同时出差，住宿以双人住为原则；4.在出差当地公司备有宿舍，员工住宿以此作为首选;5.陪伴客户同行, 经主管批准后可与客户住同一酒店.第六章仓管物流配送制度仓管职责和主要工作：1）入库：全部货物一经到货必需先验货，再开入库单。细致检查外包装，内配件是否齐全，发觉缺损或质量不合格必需立刻报总公司声明，并做好登记列出。2）细致做好出入库登记，严格依据公司程序执行：全部出库必需由出纳或会计填写送货单，凭送货单出库，同时开具出库单由提货人签字。3）刚好向主管部门汇报库存状况，严格依据各型号的备货要求订货。4）保证货物的存放井然有序，做好库房的整理清洁工作，物品分类摆放。库存返修杯刚好处理。5）细致统计每日销售状况，并按要求向各部门汇报。6）做好公司报纸，广告报样的收夹工作，并填写好广告销量表。7）负责各网点渠道和专卖店的货物配送工作，支配组织送货。薪酬：底薪800元+400元绩效工资+加班300元+50元通讯补助仓库流程一. 收货流程1.依据供应商到货通知在货物到达后，仓库管理员按随货箱单清点收货；确认商品数量，型号与随箱单据严格相符。2.如有破损，短缺，必需马上向供应商及财务反映；3.仓管收货后必需刚好填写入库单一式二联，一联交财务，一联留存。并依据入库单刚好登记台帐；4.各种退货，换残商品都必需开具入库单，由仓管入库后单独存放，并注明残损缘由，状态。二发货流程1.由各部门指定人员报支配，出纳依据支配填制送货单，一式四联，第一联留存；二至三联交至提送货人（一联随货同行，一联用于结款）；并附上送货人签名，第四联交至部门负责人（随货款交财务部消账）。2.送货人携送货单至仓管处，仓管按送货单出库，并开具一式三联出库单，交送货人签名后，一联交财务，一联与送货人，一联留存备查。第七章各部门考核制度1，销售总监被考核者：考核者：部 门：职 位：考核期限：考核日期：关键绩效指标权重范围绩效目标值指标得分