护士长述职报告 PPT课件.ppt

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2013年个人述职报告2013-12-25 个人述职科 室 管 理1质 量 控 制2效益、效率指标34 2014年工作计划5科 研 教 学 一、科室管理(一)人员梯队情况:护士护理员新入职辞职人数辞职原因2012年9 2 O 1结婚 2013年14 3 4 1怀孕日 期 护理人员学历结构70% 0% 5%60% 25%大专中专硕士本科 护理人员职称结构70% 10% 5%60% 25%护士主管护师护理员护师 一、科室管理: (二)、按照医院及护理部的规定,科室各项管理制度建立齐全,增加了呼吸内科健康管理手册 。(三)、严格执行医院的各项规章制度及工作流程,按时参加院周会,无缺勤,无迟到早退。并能将院周会的精神传达给科室的每一位员工,起到了上传下达的作用,并认真落实医院的各项政策。 一、科室管理:(四)、科室培训:本年度科室能按时参加院里及护理部组织的各项培训,科室也按照分层管理对各级护士进行了培训,共计48次,包括(各项核心制度、工作流程、护士条例及法律、感染相关知识培训、呼吸内科常见疾病的护理常规及呼吸内科专科技术操作等) (五)服务价值年活动开展情况: 1、对病区的环境进行了优化,给患者创造一个更加整洁、安静的环境。 (五)服务价值年活动开展情况 2、加强三基培训,科室定期组织大家学习各项专科知识及操作技能,并根据呼吸内科患者的特点设置各项急救场景,对护士进行急救技能的培训及演练,加强了护士的应急意识及技能。 3、针对健康指导比较薄弱,建立了呼吸内科健康教育手册,加强了患者与医护人员的交流,患者的满意度得到提高。 4、开展了“假如我是患者”演讲,让每一位护士从患者的角度出发,体会患者的各项需求,以便更好地为患者做好服务。 5、流程细化:护士利用休息时间将呼吸内科常见疾病的护理做成各种图片的形式,内容简答,通俗易懂,在患者床前进行播放,讲解。 6、护士们出谋划策,自己亲手制作了爱心联系卡,在患者出院时送给患者,为患者提供更加便捷的服务。 (六)科室之间的沟通与兄弟科室做好沟通、协调护理质量持续改进科室内部之间团结协作、奋发向上选派年轻护士到ICU、神经外科学习 二、质量控制(一) 1、严格执行各项核心制度及工作流程。 2、本年度无科室投诉及医疗纠纷赔付情况发生。 (二)工作质量 1、基础护理98.8% 2、特、一级护理97.8% 3、护理文书书写合格率98.5% 4、优质护理服务实施率100% 5、护理安全98.5% 6、急救药品、物品完好率100% 7、常规器械消毒灭菌合格率100% 8、年压疮发生率 0 9、不良事件上报率、及时率 10% 10、知情同意告知义务履行情况 100% 11、患者隐私保护情况 100% (二)护理质量控制的原因分析及整改措施:原因分析:1护士工作责任心不强2未严格执行各项核心制度3基础护理落实不严格4护士长的监管力度不够 (二)护理质量控制的整改措施:1加强各级护士的培训。2严格落实各项核心制度及工作流程3做好基础护理, 重视患者的心理护理4护士长严格按照护理质量标准进行管理及考核,并与绩效挂钩。 三、效率效益指标完成情况1、本年度床位使用率93.55% 借床 工作量2、护理危重病人总数2190人次、人均护理危重病人数168人次 四、科研教学本年度共接收实习生23人次,组织培训及考核92次。本年度科室全体护理人员按时参加院内及科室组织的培训,继续教育 均达标。本年度无科研论文的发表。继续教育教学科研论文 五、2014年工作计划(一)加强护理质量管理 1、严格按照护理部制订的标准对科室进行质量控制。进一步完善护理绩效考核制度及细则。 2、重视护理人员的自身修养,提高理论水平和业务技术能力。定期组织科室的业务学习。提高护士对危重急救病人的应对能力。 3、发挥质控小组的督促检查作用。根据每位护士的特点、能力,进一步完善科室护理质控小组,做到人人有专责、事事有人管,每月定期召开护理质量分析会,对本月存在的护理问题进行分析、总结,提出整改措施,保持护理质量持续改进。 (二)护理安全是护理管理的重点,安全工作长抓不懈 1.严格执行各项核心制度,完善各项工作流程。 2、护理人员的环节监控:对新入职护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。3.病人的环节监控:对新入院、转入、危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人重点督促检查和监控。4.时间的环节监控:节假日、午间、晚夜间、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。5. 不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,分析原因,提出防范与改进措施。 (三)加强各层护士的培训,提高护理人员的专业素质 1.制订出本年度的护士分层培训计划,并组织实施。修订新入职护士的培训计划,并根据每个人的特点制定个性化的培训。做好低年资护士的传,帮,带工作。2、强化在职培训,通过每月的护理查房,每周的业务学习不断掌握新的理论知识和技术,落实责任制整体护理,责任护士跟随科主任参加本组医生的查房。 3、鼓励自学成才,鼓励、支持护士工作之余参加护理专科、本科的继续教育学习,不断提高学历水平和自身素质。 (四)转变护理观念,提高服务质量 1.响应医院的号召,培养护理人员树立“以病人的需求为中心”的观念,加强主动服务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。2.注重收集护理服务需求信息,通过了解回访意见、与住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,提出整改措施。3、为患者创造一个全程、无缝隙的服务,进行延伸服务,到患者家里去进行回访、沟通,指导患者进行功能的锻炼及康复指导。 4、做好细节服务,规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 (五)加强教学科研工作 1、做好实习生及进修生的临床带教管理,进一步修订实习带教计划, 做到专人带教,定期征求实习生的意见及建议,不断提高带教水平。 2、树立护理科研意识,定期开展护理科研新进展、新业务的学习,鼓励护师以上的护士在明年每人撰写护理论文1篇。 (六)加强自身管理,使护理管理上一个新台阶 1、不断学习管理知识,使管理上有创新,并运用于实际工作中。 2、向年资高的护士长学习管理经验,加强自身综合素质的提高。 3、发挥各层级护理人员的积极性,人尽其才,才尽其用。 六、医院建设合理化建议 1、绩效分配能否向临床一线护理人员倾斜,绩效考核项目更加细化,贴近临床,操作性强,提高医护人员的工作积极性。 2、医院能否送护士长及护理骨干到院外参加学习、进修及交流,进一步加强内涵建设,提高核心竞争力,有利于个人及医院整体水平的提高。 谢谢聆听!
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