品管基础知识培训质量控制

制 作 ： 品 质 管 理 中 心 - 金 冲2012年 11月 12日品 管 基 础 知 识 培 训 （ 质 量 控 制 ） 质 量 控 制 1、 质 量 控 制 的 定 义 质 量 控 制 是 质 量 管 理 的 一 部 分 ， 致 力 于 满 足 质 量要 求 。 质 量 控 制 是 一 个 设 定 标 准 （ 根 据 质 量 要 求 ） ， 测量 结 果 ， 判 断 是 否 达 到 了 预 期 要 求 ， 对 质 量 问 题 采 取措 施 进 行 补 救 并 防 止 再 发 生 的 过 程 ， 质 量 控 制 不 是 检验 。 质 量 控 制 是 一 个 确 保 生 产 出 来 的 产 品 满 足 要 求 的过 程 。 如 为 了 控 制 生 产 过 程 ， 例 如 某 一 工 序 的 质 量 ，可 以 能 过 作 业 指 导 书 规 定 生 产 该 工 序 使 用 的 设 备 、 工艺 装 备 、 加 工 方 法 和 检 验 方 法 等 。 质 量 控 制2、 质 量 控 制 的 目 的 保 证 质 量 、 满 足 要 求 ， 要 解 决 的 是 要 求 （ 标 准 ）是 什 么 、 如 何 实 现 （ 过 程 ） 、 需 要 对 哪 些 进 行 控 制等 问 题 。 3、 员 工 的 工 作 目 标 员 工 要 按 严 格 按 标 准 包 括 作 业 指 导 书 、 操 作 规 范要 求 、 产 品 要 求 和 其 他 方 面 的 要 求 对 生 产 过 程 进 行质 量 控 制 ， 确 保 公 司 以 上 质 量 目 标 的 实 现 。 制 造 过 程 的 质 量 控 制过 程 的 概 念 过 程 可 包 括 产 品 实 现 过 程 和 产 品 支 持 过 程 。 每 个 过 程 都有 输 入 和 输 出 ， 输 出 是 过 程 控 制 的 结 果 。 输 出 可 能 是 一 份 发货 单 、 计 算 机 软 件 、 液 体 燃 料 、 一 台 医 疗 设 备 、 一 种 服 务 、或 任 一 通 用 产 品 类 别 的 最 终 产 品 或 中 间 产 品 。输 入 实 施 输 出 制 造 过 程 的 质 量 控 制1、 工 序 是 制 造 过 程 控 制 的 主 要 环 节 。 工 序 控 制 的 基 本 概 念 包括 ： 工 序 、 工 序 质 量 、 工 序 分 析 、 工 序 控 制 、 工 序 质 量 改 进。 工 序 质 量 控 制 的 目 的 是 为 实 现 产 品 设 计 质 量 通 过 制 造 最 终达 到 预 期 目 标 及 满 足 用 户 要 求v工 序 ： 是 指 产 品 制 造 过 程 中 的 基 本 环 节 。 该 环 节 为 保 证 产 品质 量 要 求 ， 必 须 具 备 必 要 的 生 产 手 段 和 技 术 条 件 。 v工 序 质 量 ： 是 指 工 序 本 身 对 满 足 产 品 制 造 质 量 要 求 的 优 劣 程度 。 工 序 质 量 可 通 过 制 造 的 产 品 质 量 来 体 现 和 反 映 ， 也 可 以通 过 工 序 质 量 因 素 状 态 来 表 示 。 制 造 过 程 的 质 量 控 制v工 序 分 析 ： 是 指 确 定 工 序 质 量 因 素 与 质 量 特 性 值 关 系 的 一 种分 析 活 动 。 它 可 以 揭 示 其 对 产 品 质 量 物 性 值 的 作 用 途 径 及 影响 程 度 ， 并 为 工 序 控 制 打 下 基 础 。v工 序 控 制 ： 是 指 为 保 持 工 序 的 稳 定 状 态 并 满 足 制 造 质 量 要 求所 采 取 的 作 业 技 术 和 作 业 活 动 。 工 序 控 制 的 最 终 目 的 要 保 证稳 定 生 产 合 格 的 产 品 。v工 序 改 进 ： 是 指 工 序 处 于 稳 定 状 态 下 ， 对 经 常 性 的 质 量 缺 陷及 其 原 因 采 了 措 施 而 使 其 质 量 水 平 提 高 到 一 个 新 的 水 平 的 活动 。 制 造 过 程 的 质 量 控 制2、 影 响 工 序 质 量 的 因 素 影 响 工 序 质 量 的 因 素 有 人 、 机 、 料 、 法 、 环 、 测 ， 即 5M1E。 环境（ Environment） 机器（Machine） 人（Man）方法（Method）物料（Material）品质 制 造 过 程 的 质 量 控 制vCustomer 顾 客外 部 顾 客*直 接 顾 客*最 终 顾 客 企 业 内 顾 客*下 工 序 制 造 过 程 的 质 量 控 制质 量 是 制 造 出 来 的 ， 不 是 检 验 出 来 的仅 靠 检 查 不 能 保 证 质 量 检 查 能 够 发 现 不 良 减 少 不 良 流 出 为 改 善 提 供 依 据 制 造 过 程 的 质 量 控 制检 查 不 能 减 少 不 良 的 产 生 杜 绝 不 良 的 流 出 制 造 过 程 的 质 量 控 制员 工 在 质 量 控 制 中 的 职 责 v三 按 ： 即 按 图 纸 、 按 工 艺 、 按 标 准 进 行 生 产 v三 分 析 ： 分 析 质 量 问 题 的 危 害 性 ； 分 析 产 生 质 量 问 题 的 原 因； 分 析 应 采 取 的 措 施 。 v三 自 一 控 ： 三 自 ： 员 工 对 自 己 的 产 品 进 行 检 查 ； 员 工 自 己 区 分 合 格 品 与不 合 格 品 ； 员 工 自 己 做 好 加 工 者 、 日 期 、 质 量 状 况 等 标 记 和记 录 。 一 控 ： 控 制 自 检 正 确 率 。 （ 需 通 过 各 种 方 式 不 断 提 高 自 己 的自 检 能 力 ） 制 造 过 程 的 质 量 控 制 1. 五 按 按 程 序 、 按 线 路 、 按 标 准 、 按 时 间 、 按 操 作 指 令 2. 五 干 干 什 么 、 怎 么 干 、 什 么 时 间 干 、 按 什 么 线 路 干 、 干 到 什 么 程 度 3. 五 检 由 谁 来 检 查 、 什 么 时 间 检 查 、 检 查 什 么 项 目 、 检 查 的 标 准 是 什 么 、 检 查 的 结 果 由 谁 来 落 实 制 造 过 程 的 质 量 控 制自 检 员 工 自 己 对 产 品 或 作 业 方 法 进 行 检 验 。 在 自 检 过 程 中 员工 要 清 楚 自 检 的 标 准 是 什 么 ， 用 什 么 方 式 或 设 备 来 进 行 自 检。互 检 下 道 工 序 员 工 对 上 道 工 序 员 工 生 产 的 产 品 或 作 业 方 法 进行 检 验 ； 或 员 工 相 互 对 各 自 生 产 的 产 品 进 行 检 验 。 在 互 检 过程 中 员 工 要 清 楚 上 道 工 序 或 其 他 员 工 所 生 产 产 品 的 质 量 标 准和 作 业 标 准 。 制 造 过 程 的 质 量 控 制首 检 对 生 产 的 第 一 件 产 品 进 行 检 验 。 首 检 的 时 机 包 括 ： 关 键工 序 的 作 业 人 员 变 更 后 的 首 件 产 品 ； 生 产 设 备 变 更 或 维 修后 生 产 的 首 件 产 品 ； 生 产 工 艺 参 数 调 校 及 生 产 设 备 状 态 调整 确 定 后 的 首 件 产 品 ； 生 产 工 艺 方 法 改 变 后 的 首 件 产 品 ；新 产 品 第 一 次 生 产 或 换 型 后 的 首 件 产 品 ； 生 产 换 班 后 或 更换 生 产 批 次 后 生 产 的 首 件 产 品 。 巡 检 对 生 产 过 程 和 产 品 质 量 进 行 巡 回 检 查 。 巡 检 要 规 定 检 查 的频 次 、 检 查 的 标 准 ， 对 检 查 结 果 进 行 记 录 。全 检 按 照 规 定 对 产 品 的 一 种 或 几 种 质 量 特 性 实 行 全 数 检 验 。 如阳 极 组 件 的 频 率 调 整 、 白 球 组 件 的 泄 漏 检 查 、 磁 控 管 的 出厂 检 查 等 。 制 造 过 程 的 质 量 控 制抽 检 利 用 所 抽 取 的 样 本 对 产 品 或 过 程 进 行 检 验 。末 检 主 要 使 靠 模 具 、 工 装 夹 具 等 保 证 零 部 件 加 工 质 量 ， 主 要的 目 的 是 为 下 批 生 产 做 好 技 术 准 备 ， 保 证 下 批 生 产 时 能 有 较好 的 生 产 技 术 状 态 。 制 造 过 程 的 质 量 控 制v过 程 质 量 的 保 证NO不 接 收 不 良 不 制 造 不 良 不 流 出 不 良 制 造 过 程 的 质 量 控 制v不合格品的控制v不合格 单位产品的质量特性不符合要求。v不合格品 包含有一个或一个以上不合格的单位产品叫不合格品 制 造 过 程 的 质 量 控 制v不 合 格 产 生 的 原 因 由 于 产 品 形 成 过 程 中 影 响 产 品 质 量 的 基 本 因 素 即 人 员 、 设 备、 物 料 、 方 法 和 环 境 条 件 的 波 动 和 变 化 造 成 的 。 制 造 过 程 的 质 量 控 制v 不 合 格 品 的 处 置 方 式 退 货 返 工 /挑 选 返 工 /返 修 让 步 接 收 报 废 制 造 过 程 的 质 量 控 制v不 合 格 品 的 控 制记 录标 识隔 离处 置 制 造 过 程 的 质 量 控 制品 质 异 常 处 理必 要 时 ， 应 停 止 生 产 。 等 待 指 示 及 时 填 写 品 质 异 常 报 告 书 立 即 区 分 开 良 品 、 不 良 品必 要 时 ， 应 停 止 生 产 。 等 待 指 示 及 时 填 写 品 质 异 常 报 告 书 明 确 可 能 影 响 的 制 品 范 围 立 即 区 分 开 良 品 、 不 良 品 明 确 可 能 影 响 的 制 品 范 围 出货品质控制（OQC) OQC作 为 品 管 部 的 职 能 之 一 ， 他 履 行 的 职 责 就 是 成 品品 质 保 证 ， 通 常 与 物 料 部 关 系 最 密 切 出货品质控制（OQC)vOQC工作的条件出 货 通 报 AQL 检 验 标 准 指 导 书市 场 部 发 出 出 货批 示 （ 申 请 ） 检 验 检 验 报 告 出货品质控制（OQC)vOQC的作业方式1、实施出货检验的时间：出货前一定时间（具体时间根据公司实际情况而定）内完成检验工作并出具检验结果。流出如下：接 收 到 出货 通 知 一 周内 实 际 出 货日 期OQC检验检 验 结 果 出货品质控制（OQC)2、实施库存成品定期检验的时间：库存满一年或规定期限的产品实施定期检验并通报检验结果。物 料 部 定检 申 请 一 周内 满 一 年 或规 定 期 限OQC检验检 验 结 果 谢 谢 观 看